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Veículo: Comunique-se Online

Data: 27/8/2007
Editoria: ....
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Brasoftware investe em site de e-Commerce e espera aumentar em 25% o


faturamento

Empresa investe em projeto de relacionamento com o cliente para intensificar os resultados

Já experiente no mercado de comércio eletrônico, a Brasoftware – uma das mais tradicionais


empresas de tecnologia da informação do mercado brasileiro – presente no comércio online há
11 anos, evolui suas estratégias de atuação para incentivar cada vez mais os usuários a
efetuarem a compra por meio do site: www.brasoftware.com.br

O projeto de comércio eletrônico da Brasoftware foi uma das primeiras iniciativas do mercado
brasileiro, sendo implantado pela Ikeda - empresa brasileira especializada no desenvolvimento
de soluções de e-commerce. Com as ferramentas de análise do perfil do consumidor, como
hábitos de consumo, preferências e produtos comprados, a Brasoftware resolveu investir em
um projeto de relacionamento com o cliente, usando a tecnologia de CRM (Customer
Relationship Management), e espera crescer em 15% o número de pedidos do site.

“A Brasoftware é uma empresa de vanguarda. Buscamos sempre a melhor tecnologia e os


melhores recursos para nos ajudar a garantir a qualidade no atendimento aos nossos clientes”,
explica a gerente de marketing da empresa, Amanda Almeida. Segundo ela, o site de comércio
eletrônico da Brasoftware já conta com uma política de vendas diferenciada para fidelizar os
clientes, como campanhas e promoções exclusivas, além da oferta de brindes na compra de
determinados produtos.

Em cinco anos (de 2001 a 2006) a receita das vendas pelo site teve um crescimento de 200%.
Para 2007, a expectativa é ampliar esse índice para 25% - maior que a expectativa de
crescimento total da empresa, que é de 15% para esse ano. “Com o planejamento que
estamos desenvolvendo a partir das ferramentas de análise do site, conseguiremos atingir
esses resultados facilmente”, garante a gerente.

Hoje, do faturamento para o segmento de pessoa física, incluindo o mercado de pequenas


empresas, 35% é fruto das vendas pelo comércio eletrônico. De acordo com Amanda, o
principal cliente do site é o usuário final. “São consumidores maduros, que buscam a agilidade
da compra pela internet, um preço competitivo, e que já sabem o produto que estão
procurando”, diz Amanda.

Entre os produtos mais vendidos pelo site, destacam-se os voltados para segurança (antivírus,
firewall) e os produtos da Microsoft (Windows e Office). Há também os chamados “picos de
venda” quando acontecem os lançamentos de “games”, como o Flight Simulator e o The Sims.
No total, a Brasoftware conta com mais de 15 mil clientes ativos no portal.

A implantação do projeto de comércio eletrônico da empresa, em 1996, tinha o objetivo de


estar atento às mudanças e tendências do mercado e, assim, ampliar os canais de vendas e a
comunicação com o consumidor.

Com o passar do tempo e ampliação desse mercado foram realizados investimentos na infra-
estrutura e também em pessoal. “Nos últimos três anos, os clientes estão muito mais confiantes
na tecnologia, o acesso é fácil, seguro, e a forma de pagamento é bastante vantajosa. O cliente
compra no momento que deseja e tem acesso a todas as informações que precisa para fazer a
escolha do produto”, diz a gerente.

Para o gerente de marketing da Ikeda, Alessandro Gil, o projeto de e-commerce com a


Brasoftware foi uma grande experiência para a equipe da empresa. “Esse foi um dos nossos
primeiros projetos, e nos ajudou a entender as principais necessidades dos consumidores. A
Brasoftware é um exemplo para as empresas brasileiras, está sempre inovando a fim de
melhorar o próprio posicionamento na web”, afirma Gil. “Desde o início do projeto, a
Brasoftware manteve seu e-commerce em constante evolução, com novas promoções, vitrines,
parcerias, enfim, com a proatividade que uma empresa de sucesso tem que ter. E a Ikeda
esteve sempre acompanhou esse dinamismo.”, coloca Gil.

“A Ikeda é um parceiro que sempre entendeu nossa necessidade, nos ajudando com propostas
novas e adequadas a nossa realidade operacional e financeira. É nítido o profissionalismo de
toda a equipe”, diz Amanda.

Sobre a Ikeda

Com mais de 10 anos de atuação no mercado de comércio eletrônico, a Ikeda é uma empresa
de tecnologia especializada no desenvolvimento de soluções de e-Commerce. Fundada em
1995 pelos sócios Ricardo Ikeda e Reinaldo Guarino, em São Paulo, a Ikeda foi pioneira ao
redesenhar modelos de negócios visando aprimorar o relacionamento com o cliente, utilizando
a web como aliada.

Foi dessa iniciativa inovadora, que surgiu seu principal produto: o Ikeda e-Commerce, um
software exclusivo que reúne todas as ferramentas que uma empresa precisa para cuidar dos
seus clientes, da pré-venda ao pós-venda, reunindo os diferentes canais de comunicação e
distribuição.

Em 2006, ao investir em Pesquisa & Desenvolvimento ampliou em mais de 50% a capilaridade


de suas soluções, tornando-se referência em comércio eletrônico. Hoje, as soluções de e-
Commerce da Ikeda estão presentes em diversas cidades do país, como Rio de Janeiro, São
Paulo, Brasília, Recife, e Salvador. Entre seus clientes, constam empresas dos mais variados
portes e segmentos, entre eles Agis, Alcatéia, Disal, Eucatex e Panasonic.
Mais informações: www.ikeda.com.br

Sobre a Brasoftware

A Brasoftware foi fundada em 1987 e é um dos mais tradicionais revendedores de software do


mercado brasileiro com forte atuação no varejo e no segmento corporativo. Atualmente, conta
com 15 certificações dos principais fabricantes de TI, como Microsoft, Symantec, Citrix, Adobe,
CA Autodesk, entre outros.

Em 2006 a companhia registrou um crescimento superior a 17% em relação ao resultado


anterior. Entre a carteira de clientes da companhia estão organizações como a Telefônica,
Claro, Tam, Embraer e Unibanco

Mais informações: www.brasoftware.com.br

http://www.comunique-
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