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FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIN APLICACIN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO A LA NUEVA EMPRESA

ARMANDO RICARDO MANZO ZURITA

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A lo largo de tu unidad has revisado los conceptos ms importantes del Proceso Administrativo en las Organizaciones. En la unidad anterior estableciste el tipo y tamao de empresa que quieres implementar. Ahora, una vez ms, tendrs que ponerte el chaleco de empresario y determinar el proceso administrativo de tu empresa. Para debers desarrollar cuidadosamente los siguientes puntos.

Determina la misin, visin, premisas, propsitos, objetivos (generales, tcticos y operacionales), estrategias, polticas (generales, tcticos y operacionales), reglas,
programas, presupuesto y procedimiento principal. Elabora el organigrama y determina el nmero de empleados por puesto. En cuanto a la etapa de direccin determina las estrategias de motivacin a emplear, tipos de comunicacin, descripcin del tipo de autoridad y estilo de gerencia. De la etapa de control define los controles a utilizar y las tcnicas de control a emplear.

NOMBRE DE LA EMPRESA PROYECCIONES ECONOMICAS S. A. El giro de esta empresa ser el de ofrecer a las empresas clientes un esquema de caja de ahorros, el cual le podrn ofrecer a sus empleados y obrero como parte de sus prestaciones.

MISION Dar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, ofrecer atencin personalizada e inmediata a los clientes y a los usuarios finales para orientarlos y asesorarlos en el mejor manejo de sus ahorros. Esta misin ser accesible siempre estando atentos a las necesidades de nuestros clientes y usuarios, que es lo que quieren lograr a un futuro inmediato y en su retiro.

VISION Ser una empresa con operaciones a nivel nacional e internacional, ofreciendo un esquema completo a empresas con presencia internacional. La visin o meta de la empresa ser alcanzada con el esfuerzo de cada uno de nuestros colaboradores, fijndonos metas a corto plazo, con objetivos y plazos realistas y motivando a nuestros colaboradores hacindolos parte de nuestras decisiones. PREMISAS Contar con personal calificado y que cuente con la mejor preparacin para enfrentar el mercado burstil.

PROPOSITOS A corto plazo; tener una cartera de clientes suficiente para conseguir una reputacin local que nos haga crecer ofreciendo paquetes de ahorros en inversiones y prstamos para nuestros clientes y usuarios finales. A mediano plazo; Contar con personal capacitado para los nuevos retos, ofrecer paquetes que incluyan tratos con proveedores como agencias de seguros y crditos en tiendas de autoservicio A largo plazo; contar con una cartera de clientes y oficinas a nivel internacional.

OBJETIVOS Generales: Incrementar el nmero de clientes mensualmente, y ofrecer cada vez ms opciones en los paquetes, y as lograr mayor captacin de clientes. Tcticos: Tener constante publicidad en los diferentes medios de comunicacin para lograr un posicionamiento y atencin de las grandes corporaciones. Operacionales: Ganar clientes industriales y con presencia internacional, para de esa manera llegar a tener presencia en el mercado internacional.

ESTRATEGIAS Capacitar constantemente a nuestro personal de ventas y atencin a usuarios, as como nuestro personal de sistemas para mejorar constantemente nuestro portal dedicado a los usuarios.

POLITICAS Generales: Desempear un trabajo de calidad y con compromiso a la mejora constante y la misin de la empresa. Tcticas: Seguir un lineamiento para la toma de decisiones que afecten a la empresa, siempre viendo hacia la mejora continua de nuestros servicios y nuestro personal. Operacionales: Toda informacin de nuestros clientes y usuarios ser consideradas como confidenciales. No ser requerido a nuestros clientes que nos den informacin que no sea necesaria, siempre se respetar la privacidad de los datos personales y salariales de los empleados manteniendo un control solo de los ahorros y operaciones realizadas a travs de nuestra empresa.

REGLAS: Puntualidad y asistencia, trato cordial, respeto a los compaeros, cultura de servicio, cuidar del equipo y materiales de la empresa.

PROGRAMAS: Programas de capacitacin, programas de integracin, Programas de incentivos por puntualidad y asistencia, programas de cultura y salud.

PRESUPUESTO: Se contara con un presupuesto mensual de 30,000 pesos. Esto como inicio de la empresa. Dando un total de 360,000.00 pesos anuales.

-Gastos operativos: 15,000 pesos. -Administrativos: 9,000 pesos -Respaldo: 6 ,000 pesos. Esto ser como un inicio ya que pueden cambiar los montos dependiendo de las necesidades.

PROCEDIMIENTO PRINCIPAL: Definir las necesidades del cliente para as adelantarnos a lo que l necesita y darle una respuesta rpida y certera.

ORGANIGRAMA

GERENCIA

RECEPCION

MENSAJERIA

CONTABILIDAD

ADMINISTRACION

VENTAS

SISTEMAS

ATENCION A USUARIOS

TESORERA

AUXILIAR CONTABLE

Nmero de puestos: Gerencia: (2 Personas) Recepcin: (1 Persona) Mensajera: (1 Persona) Contabilidad: (2 Personas) Ventas: (3 Personas) Atencin a usuarios: (3 Personas) Mensajera: (1 Persona) Tesorera (1 Persona) Auxiliar contable (1 Persona) Sistemas (3 Personas)

ESTRATEGIAS DE MOTIVACION A EMPLEAR: Evaluacin constante del desempeo. Reconocimiento de logros. Programas de capacitacin. Bonos por cumplimiento de metas. Bonos por antigedad en la empresa

TIPOS DE COMUNICACIN: El tipo de comunicacin ser verbal y por escrito por medio de memorndums y correos electrnicos interempresa con todos los departamentos.

TIPO DE AUTORIDAD: Esta ser ejercida por los gerentes y se les darn instrucciones a los empleados, sealando un encargado por evento.

ESTILO DE GERENCIA: Sera nica no hay jefes ni directores de rea ni encargados de plantillas, posteriormente, al crecer la empresa la gerencia se dividir en regiones geogrficas y respondern a una gerencia general.

CONTROL DE LA NUEVA EMPRESA 1. CONTROLES: Se llevarn a cabo y peridicamente controles de distintos tipos, y se aplicarn en todas las reas, estos consistirn en: controles de calidad, controles de ingresos, controles de comportamiento y actitud, controles de inventario, controles de evaluacin. DEFINICION DE CONTROLES A UTILIZAR Controles de Calidad. Para saber si los planes y programas de capacitacin estn de acuerdo con la realidad empresarial. Controles de Ingresos. Para conocer la situacin financiera, al momento que se requiera. Controles de Comportamiento y actitud. Este tipo de control es muy importante para evaluar a los tcnicos y al personal administrativo.

Controles de inventario. En cuando al equipo activo de la empresa. Controles de evaluacin. Es la evaluacin del desempeo a tcnicos de soporte y cableado as como al personal administrativo, para determinar su desempeo a lo largo del ao y determinar posibles aumentos o bonos extras.