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LA TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN MEDIANTE LOS GRUPOS FOCALES

Miguel Aigneren Artículo pu lic!"o en CEO# Re$i%t! Electr&nic! no' (# )ttp*++)uitoto'u"e!'e"u'co+,ceo+

-.UE SE ENTIENDE POR GRUPOS FOCALES/ Hay muchas definiciones en la literatura especializada, sin embargo las principales están asociadas a la idea de grupos de discusión organizados alrededor de una temática. Todas ellas, de alguna manera, localizan metodológicamente hablando, el objeto y objetivos de los grupos focales en la contribución que hacen al conocimiento de lo social. En nuestro medio, esta metodolog a es asociada erróneamente a modalidades de talleres participativos, o a ciertas modalidades de interacción social al interior de grupos sociales. !orman define un grupo focal como" "una reunión de un grupo de individuos seleccionados por los investigadores para discutir y elaborar, desde la experiencia personal, una temática o hecho social que es objeto de investigación". Erróneamente, los grupos focales generalmente son considerados una modalidad de talleres participativos por lo cual es importante hacer una distinción entre ellos. #os talleres participativos implican la participación de un n$mero de personas y el %nfasis está puesto en el desarrollo de unas preguntas y unas respuestas entre los talleristas y los participantes. En cambio, los grupos focales requieren de procesos de interacción, discusión y elaboración de unos acuerdos dentro del grupo acerca de unas temáticas que son propuestas por el investigador. &or lo tanto el punto caracter stico que distingue a los grupos focales es la participación dirigida y consciente y unas conclusiones producto de la interacción y elaboración de unos acuerdos entre los participantes. 'obert (erton, en su art culo )#a entrevista focalizada) define los parámetros para el desarrollo de grupos focales" )Hay que asegurar que los participantes tengan una e*periencia espec fica u opinión sobre la temática o hecho de investigación+ requiere de una guión de funcionamiento que reuna los principales tópicos a desarrollar , hipótesis o caracterizaciones - y que la e*periencia subjetiva de los participantes sea e*plorada con relación a las hipótesis investigativas). #as entrevistas logradas mediante la estrategia de grupos focales tienen como propósito registrar cómo los participantes elaboran grupalmente su realidad y e*periencia. .omo todo acto comunicativo tiene siempre un conte*to /cultural, social0, entonces el investigador debe dar prioridad a la comprensión de esos conte*tos comunicativos y a sus diferentes modalidades. Esta modalidad de entrevista grupal es abierta y estructurada " generalmente toma la forma de una conversación grupal, en la cual el investigador plantea algunas temáticas - preguntas asociadas a algunos antecedentes que orientan la dirección de la misma, de acuerdo con los propósitos de la investigación. En este sentido, se diferencia de una conversación coloquial porque el investigador plantea, previamente las temáticas y, si es el caso, el tópico no se da por agotado retornando

seg$n las condiciones y e*periencias personales de los entrevistados+ de esta manera se puede tener la posibilidad de efectuar una e*ploración sistemática aunque no cerrada. bajo esta modalidad grupal. se convierta tambi%n un real intercambio de e*periencias ya que habitualmente cuando un entrevistado percibe que su interlocutor tiene una e*periencia o una vivencia similar o conocimientos sobre el tema reacciona positivamente+ en s ntesis. Esta situación es prácticamente inevitable. Esto permite que la entrevista. desafectos. o diferentes gu as. 1e sugiere aclarar el sentido de tomar notas. prejuicios. 1abido es. es conveniente e*plicar suficiente y adecuadamente el propósito de la reunión. por ejemplo salir a luz actitudes y sentimientos /afectos. . actitudes. la cual estriba en gran parte en que se pueda despertarestimular un inter%s en el entrevistado sobre el tema. el investigador debe tener una posición activa. simpat as. esta situación comunicacional retroalimenta su inter%s por el tema. pero bien manejada puede contribuir a conformar un clima favorable para lograr una mayor profundidad en la información. en t%rminos de reacciones. 2e otra parte. formas de comunicación no verbal. fenómenos de transferencia o de contratransferencia entre los mismos. #as temáticas deben formularse en un lenguaje accesible al grupo de entrevistados y el orden o %nfasis en las mismas pueden alterarse seg$n la personas. 4nos y otros pueden influir considerablemente en los acuerdos que se buscan.preguntas. vale decir. debe estar alerta y perceptivo a la situación. etc. #a idea es que mediante esta estrategia. El desarrollo del grupo focal se inicia desde el momento mismo que se elabora un guión de temáticas-preguntas. etc. efectivamente se logre. e*periencias y lenguaje. es posible que en el diálogo se teja una nueva versión que pueda contrastar con la que individualmente se presentar a al investigador. las circunstancias y el conte*to cultural. hostilidad. grabar o filmar las intervenciones. la clave de una buena entrevista. 3s mismo. 1i bien la estructuración de una entrevista puede variar.nuevamente una y otra vez ya que interesa captar en profundidad los diversos puntos de vista sobre el asunto discutido. que en el curso de la misma se pueden presentar diversos tipos de comportamientos. En este caso. se debe e*plicar el contenido y objetivos de cada una de las temáticas . para e*plorar sobre cierto tipo de información o discutir en el grupo las posiciones de personas ajenas pero que tienen cierta representatividad o cuyas opiniones son dignas de tomar en cuenta. El moderador debe confrontar uno o varios de los participantes sobre un asunto previamente conocido. Esta modalidad de elaborar una información es la conocida como t0cnic! "e grupo% 1oc!le% que entre sus grandes logros permite una apro*imación y discusión relativamente rápida y multidimensional de una temática. mientras que otro que generalmente hace el papel de )relator) tomando atenta nota del comportamiento global del grupo.0 entre los interlocutores. &or lo regular. 4na buena sesión de trabajo debe generar una relación activa entre el equipo investigador representado por %l que hace el papel de moderador y los participantes. un moderador conduce la discusión. e insistir en la necesidad de que el participante utilice sus propios conocimientos.

debido a que los participantes pueden tomar la iniciativa y la conducción de la discusión y ocultar esa opinión individual tan valiosa. 2POR. 1u dinámica. sentimientos. un grupo focal permite al investigador obtener una información especifica y colectiva en un corto per odo de tiempo. sostenida. tambi%n son de gran utilidad para evaluar. la investigación social que se apoya en la t%cnica de grupos focales requiere de la implementación de una metodolog a de talleres o reuniones con un grupo escogido de individuos con el objetivo de obtener información acerca de sus puntos de vista y e*periencias sobre hechos. actitudes. EL PAPEL DE LA TÉCNICA DE LOS GRUPOS FOCALES EN LA IN4ESTIGACIÓN' #os grupos focales pueden ser usados en las etapas preliminares o e*ploratorias de un estudio. .UÉ UTILI3AR LAS TÉCNICAS DE GRUPOS FOCALES/ El principal propósito de la t%cnica de grupos focales en la investigación social es lograr una información asociada a conocimientos. en efecto. creencias y sentimientos+ los grupos focales permiten obtener m$ltiples opiniones y procesos emocionales dentro de un conte*to social. Es un grupo de discusión teóricamente artificial que empieza y termina con la conversación.En s ntesis. la entrevista personal o la encuesta social. sin embargo son factibles de ser reveladas por medio de una interacción colectiva que puede ser lograda a trav%s de un grupo focal. la de un mayor control sobre el informante. o con la reunión. e*pectativas y conocimientos de un tema.preguntas. permitiendo comparaciones. Estos grupos no son tal ni antes ni despu%s de la discusión. en cambio en el grupo focal el investigador recrea. creencias y e*periencias que no serian posibles de obtener. mediante otras t%cnicas tradicionales tales como por ejemplo la observación. 1u e*istencia se reduce a la situación objeto del estudio. .omparada con la entrevista personal.omparado con la t%cnica tradicional de la observación cient fica. 1abemos que la metodolog a de la observación tiende a depender mas del desarrollo de los acontecimientos. un m nimo de una sesión con dos diversos grupos se recomienda. desarrollar o complementar un aspecto espec fico de dicho estudio o tambi%n cuando se ha finalizado para evaluar su impacto o . El grupo instaura un espacio de )opinión grupal). En un proyecto bien dise5ado. Estas actitudes sentimientos y creencias pueden ser parcialmente independientes de un grupo o su conte*to social. los participantes hacen uso del derecho de omitir opiniones que quedan reguladas en el intercambio grupal. en ese sentido. realiza una tarea. con suficiente profundidad. se convierte en desventaja para el investigador en un grupo focal. Esto elimina al sesgo. En %l. 1in embargo. genera o precipita una dinámica al desarrollar un guión de discusión a partir de las temáticas . la cual tiene como objetivo obtener información individualizada acerca de actitudes. En este sentido los grupos focales no son naturales sino organizados. Esto es lo esencial de su carácter artificial ya que el investigador los re$ne y constituye como grupo. se orienta a producir algo y e*iste por y para ese objetivo. una de las ventajas de la entrevista personal.

#a principal ventaja de la investigación a trav%s de los grupos focales es la de obtener una descripción global de los conocimientos. sus vivencias. e*periencias. su lenguaje cotidiano. Ellos pueden ser usados como una t%cnica espec fica de recolección de información o como complemento de otras especialmente en las t%cnicas de triangulación y validación. creencias y costumbres propias de una subcultura al lenguaje de una cultura total de la cual la primera forma parte. en consecuencia las m$ltiples e*plicaciones de sus conductas y actitudes serán mas rápidamente reelaboradas y comprendidas por parte de los investigadores. e igualmente cuando se necesita e*plorar el nivel de consenso o de discenso en un conte*to social dado. ya que individualmente puede ser muy intimatorio. sus valores y creencias acerca de la situación en que viven. de ser considerados como )conocedores) y la principal. entre los participantes o beneficiarios y los planificadores o coordinadores de un programa+ tambi%n lo son cuando es imposible prescindir del lenguaje cotidiano y la cultura de un grupo particular de inter%s para un estudio. la brecha e*istente entre lo 7ue l! gente "ice 8 lo 7ue )!ce puede ser mejor entendida. 1us m$ltiples comprensiones y significados son revelados por los participantes.omo resultado. #a interacción tambi%n permite a los participantes preguntarse uno a otros y reconsiderar sus propios puntos de vista sobre sus e*periencias espec ficas. 6tra ventaja es que permiten analizar y seleccionar la información de una manera tal que ayuda a los investigadores a encontrar cual es el asunto importante y cual no lo es. &ero más que eso. lo que facilita proceso de conciliación. actitudes y comportamientos sociales de un colectivo social y la forma en que cada individuo es influenciado por otro en una situación de grupo. de intereses comunes y b$squeda de soluciones negociadas. en situaciones cuando los participantes están comprometidos en algo que ellos creen importante pero que las condiciones objetivas no permiten. . argumenta que la interacción social es una caracter stica fundamental de los grupos focales ya que la dinámica creada entre los participantes permite resaltar y rescatar su concepción de su realidad. ser parte del trabajo investigativo puede ser un elemento que favorece la autoestima y el desarrollo de un grupo. 1on e*tremadamente $tiles. podrá e*plorar interpretaciones y soluciones a problemas particulares que no podr an ser ni analizados ni solucionados por sujetos aislados. #a oportunidad de ser parte de un proceso participativo. 1i un grupo logra conformarse tanto en su parte funcional como social. por ejemplo. cuál es el discurso real y cual el ideal. . decisorio. #os grupos focales son particularmente $tiles para dirimir diferencias cuando e*isten fuertes discrepancias. consiste en traducir vivencias. 4ENTA5AS 6 DES4ENTA5AS DE LA TÉCNICA DE GRUPOS FOCALES !orman. #a participación en un grupo focal tiene innumerables ventajas tanto desde el punto de vista cognitivo como desde lo psicológico.para producir nuevas l neas de investigación.

4nas pueden ser evitadas mediante un cuidadoso trabajo de planificación y un habilidoso moderador. no se deber a asumir que los individuos en un grupo focal est%n e*presando sus propios puntos de vista. &or ejemplo. otras son inevitables y propias de esta t%cnica. 8eneralmente. #a t%cnica de grupos focales es sin embargo. 6tra desventaja es que por su propia naturaleza la t%cnica de los grupos focales es de dif cil planificación en lo que respecta a" el manejo del tiempo en el desarrollo de los tópicos a tratar y el logro de acuerdos o conclusiones colectivas representativas. 3unque la t%cnica de los grupos focales tiene muchas ventajas. mantener el hilo conductor sobre la temática y que la elaboración conceptual y operativa no sea desbordada por factores ideológicos. tambi%n tiene sus grandes limitaciones. EL MANE5O DE LA INFORMACIÓN . ya que estamos hablando de conclusiones colectivas.Tradicionalmente. Ellos están hablando en un conte*to espec fico dentro de una cultura espec fica y por eso puede ser dif cil para los investigadores identificar claramente cual es o no. por ejemplo. e*presar dudas y opiniones. surgen conflictos cuando se pretende identificar. sin embargo. los usuarios pueden convertirse en un medio institucionalizado para mejorar o cambiar los servicios. 6tra desventaja notoria está asociada con la organización y manejo de los grupos focales" El papel del coordinador o del moderador es esencial en esta t%cnica. consumidores o clientes de servicios. opiniones y comportamientos sociales colectivos tienden a diferir de los individuales. tiene menos control sobre la validez y confiabilidad de las conclusiones producidas que en otras t%cnicas de recolección de información. 7. pero lo que parece ser una ventaja en estos casos puede convertirse en una desventaja en otros. limitada en t%rminos de su capacidad para generar resultados representativos principalmente porque el n$mero de participantes es relativamente peque5o y no representativo. Es condición necesaria que el moderador deba crear un ambiente de comunicación entre los participantes que permita a los participantes hablar entre s . el discurso individual y cual. El investigador en su rol de moderador en el grupo de discusión. los pacientes de un servicio de salud fueron invitados a dar sus opiniones acerca de los servicios recibidos y a dar ideas de cómo mejorarlos. lo cual generó una nueva y más amable atmósfera corporativa. es decir. En esta situación. el colectivo. debido al gran peso que tiene su capacidad de liderazgo y de comunicación para coordinar y moderar e*itosamente el accionar un grupo focal. Esta t%cnica es de gran ayuda en la fase e*ploratoria de generación de hipótesis en un estudio de mayor envergadura. hacer preguntas. el problema es como lograr. ha sido utilizada en estudios asociados con la medición de los niveles de satisfacción de usuarios. la t%cnica de grupos focales. las apreciaciones. pese al limitado control sobre la interacción. &osteriormente se hizo p$blico que los cambios realizados eran resultado directo de las opiniones de los usuarios. pol ticos o e*istenciales a los participantes interesados en la temática. diferenciar o especificar los puntos de vista individuales de los puntos de vista colectivos.

4n elemento importante de tipo %tico que hay que considerar es el manejo de la información que se produce al interior del grupo de trabajo como la que resulta del análisis de los resultados. por lo cual hay que resaltar que los acuerdos y conclusiones son colectivas y la responsabilidad de ellos es compartida grupalmente. la estrategia ser a combinarla con la entrevista personal o el uso de tarjetones o videos ilustrativos que permitan romper el hielo.' ESTA:LECER UN CRONOGRAMA . #a gu a de temáticas . se requiere de una definición espec fica de los objetivos del estudio. Es por eso que los participantes deben ser motivados a mantener la confidencialidad de lo que ellos escuchan durante el taller al igual los investigadores tienen la gran responsabilidad de mantener el anonimato y confidencialidad de lo e*presado por los participantes.preguntas a desarrollar en el Taller. En tales casos. .omo primer paso. cuando seleccionamos y comprometemos a los participantes. como por ejemplo. se convierte en una opinión colectiva as haya sido e*presada en t%rmino personales. ETAPAS DEL PROCESO OPERATI4O DE UN GRUPO FOCAL 9' DEFINICION DE LOS O:5ETI4OS . &or ejemplo. los investigadores deben asegurar darles la mayor y real información acerca de los propósitos y usos de las conclusiones del estudio. generalmente puede ser contradictoria a la opinión individual /e*terna al grupo0. la cual debe ser mantenida como confidencial. desconfiar en hacer publica una información que sea personal o )delicada o arriesgada).#a situación o )modus vivendi) de la discusión en grupos focales puede desmotivar a algunas personas a e*presar una opinión. 9inalmente. para que desde all . se planteen" 4n guión de desarrollo del Taller. #as consideraciones de tipo %tico para el trabajo de los grupos focales son las mismas que para otras t%cnicas de investigación social. la información que se maneja en los grupos focales si bien no es confidencial ni anónima ya que es compartida. 3l comienzo de cada taller el moderador deberá clarificar que la contribución u opinión de cada uno de los participantes desde el momento en que es compartida con el resto del grupo. :gualmente mantener a los participantes informados acerca de las e*pectativas del grupo investigador Tambi%n se recomienda no presionar a los participantes a e*presar obligadamente una opinión en un conte*to que puede convertirse en algo peligroso para %l. Hay que tener en cuenta que cada uno de los participantes puede llegar a conclusiones que en un conte*to e*terno al grupo pueden ser conflictivas o peligrosas para %l o el resto de los participantes.

formular y evaluar el problema de investigación+ definir un marco de referencia teórico .0 . :dentificación y selección de los participantes < .preguntas < . analizar. 4n n$mero adecuado está entre = a . etc. 6rganizar la adecuación del sitio y la log stica de la reunión /F$mero y tipo de asientos. < semanas A.< semanas C. mediante invitaciones escritas o verbales ? . refrigerios.#a programación y desarrollo de un grupo focal no se debe improvisar. :nvitar.@ semanas =. 'eservar y preparar el sitio donde se van a realizar los talleres < semanas. tomará por lo menos ese tiempo para identificar.. es necesario establecer una población de participantes reales.on toda probabilidad. >. etc%tera..=. metodológico+ identificar. &roceso de validación de las relator as. :nforme final. conducción. equipos.= semanas ?. 2esarrollo del Taller" :nducción. <' EL PROCESO DE DECIDIR . Este proveerá información general sobre los encuestados lo que permitirá una mejor selección y un conocimiento sobre disposición a colaborar o a . acuerdos y resultados por parte del equipo investigador . 3 continuación. 1e sugiere comenzar a planear con antelación /cuatro o seis semanas0. El n$mero de participantes por la sesión está determinado por el n$mero potencial de participantes.<.@ semanas @.. Hay que establecer una población de participantes potenciales. comprometer personal o institucionalmente a los participantes. . . E*isten varias ventajas al conformar estos grupos potenciales. < . y discusión grupal. seleccionar y comprometer a los participantes.E. Derificar la asistencia y compromiso por otros medios tales como llamadas telefónicas o confirmaciones indirectas /Terceros0 > semanas . 3nálisis de la información sobre los participantes < . . Esto proporcionará a una indicación de cuanto es el n$mero más adecuado los participantes. 2esarrollar y validar una estrategia de taller a trav%s de las t%cnicas de dinámica grupal.> participantes por sesión. :gualmente.?. 4ltima invitación a los participantes > d as . se muestra un listado de las etapas de un cronograma t pico" .@. por medio de un sondeo e*ploratorio.lausura del Taller" &resentación de las conclusiones y acuerdos+ entrega de un certificado. &lanteamiento del objeto y objetivos del estudio. 2ise5o de la 8u a de 2iscusión temáticas .>. . 4na estrategia es realizar un sondeo sobre posibles participantes. 1eleccionar un o moderador/es0 < . semana . #ocalizar un sitio adecuado.= semanas <. B. 6rganizar los materiales didácticos u operativos que se van a utilizar en el Taller > d as .UIÉN SER= IN4ITADO* 3l desarrollar la gu a de la discusión es necesario identificar qui%n participará en las sesiones de trabajo grupal.= semanas antes de la fecha de la sesión de taller. 4na vez que el n$mero de participantes se haya determinado. dise5ar y conseguir los materiales de ayuda para las sesiones.

Esto a menudo facilita la interacción dada la tensión creada por la conformación del grupo focal y hace a los participantes más abiertos a discutir el asunto.participar. Es posible reunirse con aquellos que son percibidos como contradictores pero con un inter%s global compartido que permita una mayor riqueza de los resultados. por ejemplo.E personas. 4na vez que se ha decidido el tipo de participantes que a van integrar el grupo el siguiente paso es conseguirlos. su papel e incentivos por su participación. se recomienda seleccionar además una población de reemplazo /. Hay que asumir que algunos de los invitados no aparecerán.E G de los invitados originales0. tambi%n se recomienda atraer a los participantes comprometi%ndolos a trav%s de terceros. 3l entrar en contacto con los participantes potenciales se recomienda utilizar un incentivo para animar o para persuadir a un individuo a que participe en una sesión de la discusión. reiterándoles el objeto y los objetivos del estudio. . El reclutamiento de participantes puede demandar mucho tiempo especialmente si la temática a trabajar en el taller no tiene beneficios inmediatos o no es del gusto de los participantes. #o cual lleva a considerar algunos mecanismos que faciliten la asistencia tales como lugares adecuados y bien situados. Es posible. las diferencias entre participantes pueden provocar un impacto considerable en sus contribuciones. educativas y económicas0. estos sean invitados oficialmente. la metodolog a de trabajo a seguir. 'efinar el listado de invitados potenciales buscando )caracter sticas comunes ) o de )homogeneidad y de heterogeneidad) en los participantes potenciales. el grupo quede finalmente conformado por C o . si el grupo es demasiado heterog%neo en t%rminos de edad o estrato o en t%rminos de oficio o posición ocupacional. Tambi%n es sabido que el %*ito del desarrollo de estos talleres está muchas veces asociado a algunos beneficios inmediatos que se les pueden ofrecer a los participantes. entones que debido a las ausencias de $ltima hora.on respecto a la selección de participantes de un grupo focal" no es fácil identificar el grupo de participantes más indicado. Es preferible que estas personas con intereses espec ficos sean reclutadas a trav%s de informantes claves o a trav%s de las redes sociales e*istentes /religiosas. 1e sugiere que una vez seleccionados los participantes. por esta razón. #os individuos que participan en una sesión de la discusión deben ser compensados por su participación. #os participantes necesitan sentirse en confianza unos con otros reunirse con otros de los cuales ellos piensan que tienen similares caracter sticas o niveles de conocimiento sobre determinado tema será mas atractivo pero improductivo. . 3lternativamente si el grupo es homog%neo con respecto a unas caracter sticas espec ficas puede suceder que las diversas opiniones y e*periencias no sean reveladas al no generar o provocar al interior del grupo una atmósfera de contradicción. Esta metodolog a de seleccionar a los participantes ayuda ahorrar mucho tiempo en la selección final ya que a priori se sabrá si la gente esta disponible o no. 2e acuerdo a los objetivos del estudio desarrolle una lista de los atributos o caracter sticas predominantes o principales para seleccionar a los participantes y de acuerdo a esos atributos haga una primera selección.

por ejemplo. haga que cada uno seleccione. H. y de lo positivo a lo negativo. 2eben ser no solo concretas sino tambi%n estimulantes. especialmente cuando usted considera que hay realmente dos clases de preguntas" preguntas introductoria o del calentamiento y preguntas que apuntan a obtener las respuestas de fondo del estudio. preguntas potenciales y proceder a seleccionar las definitivas a partir de una prueba piloto preliminar.>' DISE?O DE LA GU@A DE TEM=TICASAPREGUNTAS . movi%ndose desde lo general a lo espec fico. solo se dispondrá de tiempo para cinco o seis temáticas preguntas. dise5ar una matriz de dimensiones .uáles son realmente importantesI Fo se debe olvidar que la capacidad de cooperación de los integrantes de un grupo focal no dura más allá de una o dos horas. permitirá al analista hacer comparaciones entre las respuestas de los varios grupos. HJui%n participaráI. &rimero. a partir de una lluvia de ideas. se recomienda. o no beneficiarios. Esto no es mucho. proceda a posicionar las preguntas en una secuencia que sea cómoda para los participantes. #a secuencia y el tono de las preguntas son tan significativo como las preguntas mismas. podr a recibir diversas respuestas dependiendo de s los participantes son beneficiarios. En consecuencia. las cinco preguntas más pertinente del total.uándo se está organizando la gu a de discusión en el grupo focal hay que tener en cuenta varias consideraciones básicas" H. 1i la estrategia de formulación de las preguntas se hace a partir de )una lluvia de ideas) del grupo de estudio o de personal asociado.uáles son las dimensiones del estudioI HJu% preguntas serán hechasI. es necesario no olvidar quienes son sus invitados y en segundo lugar. esto le deja tres o cuatro o cinco preguntas para sondear sobre lo que se está investigando. . 4sando un formato com$n. tenga presente que todos los grupos de discusión deben seguir la misma gu a de discusión.uáles no se deben aplicarI H. Fo más @ o seis temáticas .preguntas se deben utilizar para el trabajo en grupo. de lo más fácil a lo más dif cil. 4na vez que se hayan seleccionado las cinco o seis preguntas mas adecuadas y pertinentes. 1egundo. 4na vez que se tiene una lista de preguntas. 4na pregunta por ejemplo )H3 qui%n beneficia el 1:1KEFI). 3l desarrollar las preguntas. trate de evaluar la concordancia de ellas con los objetivos del estudio otra vez. Hay dos elementos que deben ser considerados al bosquejar el gu a. &uesto que las primeras dos preguntas son generalmente una inducción sobre la temática.preguntas que serán presentadas a los participantes durante las sesiones de discusión. las preguntas que se plantearán en el grupo focal deben ser ampliables y en lo posible hay que llevar la discusión de lo más general a lo espec fico. y HJui%n conducirá las sesionesI #a gu a de la discusión contiene las temáticas . qu% tipo de información es la que usted desea obtener. 3 continuación se sugiere. volver al listado de participantes posibles y preguntarse" HJu% preguntas podr an contestarI 1e sugiere eliminar tantas preguntas como sea posible. temáticas .

con un grupo e*terno. es decir. papel y fichas B'.' Hay que planear el desarrollo del taller en un marco de tiempo no mayor a dos horas. tanto los participantes como el moderador comenzarán a )distraerse)+ y es muy posible que las preguntas y la . 2espu%s de este tiempo. H1i son validasI. es decir. Hay que averiguar si todos entienden de igual forma la pregunta etc. su confiabilidad. si en mediciones sucesivas. realice una prueba piloto.preguntas #istado de &articipantes Equipos de sonido. asegura que cada grupo focal se desarrollará con id%ntica metodolog a haciendo los resultados más confiables. Eval$e. marcadores &apelografos. la complejidad del tema y objetivos del estudio se pueden considerar la idea de enviarle previamente a los participantes un resumen introductorio sobre lo que se va a tratar en la reunión de trabajo. 3demás.3ntes de usar las preguntas en una sesión real del grupo focal. al igual tener en cuenta por lo menos una o dos preguntas introductorias o de inducción. grabación y video Tarjetas de identificación o escarapelas #ibreta de notas. lápices. este guión le ayudará al moderador o coordinador a manejar el problema del tiempo y especialmente si %l es e*terno al proceso /un moderador profesional0. 4n m nimo de una hora se recomienda porque el proceso requiere un cierto tiempo para las observaciones de la apertura y de cierre del taller. si las respuestas logran la información que usted necesita. 1eg$n los p$blicos. 1e sugiere no e*ceder más de dos horas de duración. por ejemplo. preguntan lo que se quiere preguntar y obtiene respuestas relativamente similares. B'9' LA LOG@STICA DE LAS REUNIONES DE LOS GRUPOS FOCALES* El guión de organización del Taller #a gu a de temáticas . Esto tiene muchas ventajas desde el punto de vista funcional. B' DESARROLLAR UN GUIÓN DE DESARROLLO DEL TRA:A5O DE TALLER' 1e recomienda dise5ar un plan operativo estandarizado que abarque todas las posibles etapas del taller.

o simplemente a las notas de la relator as. 8eneralmente. las sesiones de discusión son grabadas. 1e recomienda. primero grabar las sesiones y segundo tener un aparato de televisión para presentar alg$n tipo de video que ayude a la dinámica grupal de la discusión. que permitan al moderador identificar fácilmente al participante. se sugiere utilizar aquellos geográficamente ajenos. videocinta. por ejemplo. 1i las notas son tomadas por el equipo de investigación durante la sesión. 1u presencia debe ser igualmente discreta. 8rabar permite que el equipo de investigación recupere fácilmente los aportes más importantes y los comentarios que fueron hechos durante la discusión. salones comunales o donde los participantes desarrollan sus reuniones regulares se recomienda utilizar espacios institucionales incluso. en lo posible. rodeen al moderador /configuración en 40. de un tama5o tal. En s ntesis. en un horario determinado estos deberán ser colocado en un salón diferente. B'C' Otr!% recoDen"!cione%* escarapelas de identificación. Esto definirá si se requiere de grabadora. 1i el equipo de investigadores esta presente en el salón se debe tratar que estos no interfieran y que su presencia sea lo más discreta posible.discusión subsecuente pierdan su importancia. lo cual sugiere que no se debe gastar mas allá de >E minutos por temática .on respecto al lugar de reunión se recomiendan sitios o lugares )neutrales) que no sean asociados con los promotores ni con los sujetos del conflicto o con la situación problema de discusión. las reuniones de los grupos focales si bien pueden ser realizadas en diversos lugares. 1i la sesión de trabajo va a ser grabada en equipos de audio o video se recomienda que estos sean instalados y probados anteriormente. C' SELECCIÓN DEL MODERADOR 4n elemento que distingue a los grupos focales de la t%cnica de la entrevista cient fica o de la encuesta social es que requieren de un (oderador con una cierta habilidad para . 7 registrar la información lo más e*acta. en hogares.pregunta B'<' . B'B' 'efrigerios" si se van a ofrecer. B'>' E7uipo% "e !u"io$i%u!le%* El equipo de investigación debe determinar cuales son más apropiados para facilitar la sesión de trabajo. %stas tambi%n facilitarán el desarrollo del informe final para el grupo focal. 1e debe determinar previamente qu% equipos de ayudas audiovisuales son necesarios. #a capacidad de concentración de un adulto es alrededor de >E minutos. 1e recomienda que en el salón de reunión los participantes.

&or ejemplo. 9inalmente. en el caso de organizaciones complejas. En s ntesis. Tambi%n se puede utilizar un equipo de dos personas. un (oderador que venga de fuera de la organización puede verse como más objetivo y puede obtener respuestas más válidas y confiables de los participantes.desarrollarlos. ayudar a la gente a sentirse en confianza y especialmente. 3lgunas veces los moderadores necesitarán llevar la discusión a los peque5os detalles o si es el caso impulsar la discusión hacia temas más generales cuando está ha alcanzado un rumbo equivocado o ambiguo. donde una persona modera la discusión y la otra lleva la relator a o hace un trabajo de observación del comportamiento asociado de los asistentes. En su papel de moderador se recomienda que no muestre preferencias o rechazos que influencien a los participantes a una opinión determinada o a una posición en particular. El rol del moderador es vital en el trabajo de taller y no solo requiere tener habilidades de comunicación sino tambi%n ciertas calidades personales tales como. El moderador tambi%n deberá de asegurarse que cada uno de los participantes tenga la oportunidad de e*presar sus opiniones. 1e recomienda. 1i uno o más moderadores están comprometidos en un trabajo de taller con un grupo focal es necesario que e*ista una sola l nea de conducción. el grado de control y dirección impuesto por el moderador dependerá tanto de los objetivos del estudio como de su estilo. considerar las caracter sticas tanto personales como profesionales del (oderador para hacer más fácil la discusión grupal. o un profesional especializado en el manejo de taller. un (oderador del grupo focal debe poder ocuparse no solo de mantener a los miembros del grupo atentos y concentrados. todo lo anterior facilitará un dialogo abierto y confidente al interior del grupo. en facilitar la integración entre los miembros del grupo. sino tambi%n mantener el hilo central de la discusión. El moderador tambi%n debe mantener a los participantes atentos al tema en discusión. y es posible que en ciertas circunstancias %l deba conducir la conversación hacia sus or genes con el objetivo de reordenarla. El (oderador puede ser un miembro del equipo de investigación. saber escuchar asociado a tener una capacidad de adaptación y sentido com$n. 1e recomienda que un moderador haga el papel de coordinador principal y que los otros hagan el papel de facilitadores o talleristas durante la reunión todo lo anterior hace necesario que e*ista una cuidadosa preparación con vista a definir los roles y responsabilidades de cada uno de los miembros del equipo de moderadores. y cerciorarse que cada participante participe activamente. Es necesario contar con alguien con un conocimiento y manejo de dinámica del grupo y un conocimiento sobre la problemática. 2urante la reunión el moderador deberá promover el debate planteando preguntas que estimulen la participación demandando y desafiando a los participantes con el objetivo de sacar a flote las diferencias y contradecir las diferentes opiniones que surgen sobre el tema en discusión. . EL ROL DE MODERADOR DE LOS TALLERES 4na vez que la reunión ha sido organizada el papel del moderador o facilitador se convierte en algo esencial especialmente en t%rminos de dar e*plicaciones claras sobre los propósitos del taller.

El manejo y conducción de un grupo focal debe hacerse de acuerdo al )guión) previamente dise5ado. incentivando a los participantes que digan lo que les viene a la cabeza. la seguridad. facilidad de transporte.ualquier comentario o respuesta del moderador influenciar a a los participantes. 1i es posible conseguir un moderador con conocimiento y e*periencia en el tema se le sugiere tener en cuenta las siguientes recomendaciones" • • • • • • • (antener el control de la discusión . . que pueda conducir la discusión hacia los objetivos preestablecidos.0 E' MODERACIÓN DE UNA SESIÓN DE DISCUSIÓN . su papel es el conductor de un grupo de discusión. Hay que insistir en la accesibilidad al salón /considere la facilidad de acceso para la gente con inhabilidades.que no se atrasen ni se adelanten los participantes Tratar de mantener la discusión en un tono informal. Fo permitir que el moderador sea interrogado. #a duración de los talleres" se recomienda que las sesiones de discusión no superen los . #as caracter sticas f sicas y ornamentales del salón deben crear la sensación de cooperación y familiaridad.. Tanto el (oderador como los relatores o personal de ayuda debe . etc. 'ecuerde que el principal objetivo de la sesión de trabajo es reunir información sobre qu% y cuanto sabe el grupo sobre la El papel del moderador no es el de informar o convencer al grupo sobre tal o cual situación o producto. El moderador debe ser una persona con el suficiente conocimiento del tema y e*periencia en le manejo de grupos.(' LA SELECCIÓN DEL SITIO DE LA REUNIÓN 3l elegir un sitio se recomienda tener en cuenta los siguientes criterios" El sitio debe ser lo más )neutro) posible con respecto a los participantes. el estacionamiento.>E minutos. 1i no se logra acceder a un lugar que re$na tal caracter stica la sesión de taller se puede realizar en un lugar de reunión usual del grupo. de tal manera. 1er neutral" 4na de las ventajas de una persona ajena tal grupo de inter%s es que este teóricamente no este involucrada en la problemática y cuales ser an las soluciones posibles. El salón debe acomodar cómodamente de seis a quince participantes y permitir una relación )cara a cara) entre los participantes /una configuración en 40. 'ecordar que el moderador es un conductor que tiene el objetivo principal de lograr una información lo más confiable y válida. >.

ierre" no solo debe incluir el llegar a un consenso en las conclusiones finales sino tambi%n la parte formal que incluye el agradecimiento a los participantes. 1e recomienda considerar si la presencia de algunos observadores e*ternos. de introducir el tema y sus objetivos y e*plicitar el papel del grupo focal. de e*plicar qu% es un grupo focal y cómo funcionará. planteará /a trav%s de alguna estrategia preestablecida y probada0 las temáticas )preguntas) que son el objeto del estudio. #a apertura" es el tiempo para que el moderador d% la bienvenida al grupo. 3l respecto tradicionalmente se recomienda LA DIN=MICA FUNCIONAL DEL GRUPO FOCAL COMPRENDE* . cual será la metodolog a a seguir y lo más importante trate que los participantes se sientan importantes y cómodos con la temática. insistiendo no solo de la importancia de su participación sino tambi%n en la forma cómo los datos serán utilizados. el material de trabajo y las tarjetas de identificación. puede inhibir a los participantes. ?. 4na vez que el grupo esta reunido. el (oderador deberá comenzar dando la bienvenida al grupo teniendo siempre en cuenta que debe combinar una metodolog a de trabajo de conducción de grupos aplicando en lo posible algunas herramientas de dinámica grupal. #a segunda etapa. 3seg$rese que cada participante sea visible. escuche y sea escuchado perfectamente /distrib$yalos en una configuración en 4. E' INTERPRETACIÓN DE LOS ACUERDOS 6 EL INFORME FINAL' 1e recomiendan tres etapas para redactar un informe final de las conclusiones del grupo focal" . #a sección de .0 >.organizar previamente el lugar. Evitar las respuestas ambiguas. 2efina cual es el objeto y objetivo de la reunión. las socialmente aceptables o las )muy abiertas).. Hay que tratar que sean especificas a la pregunta y lo más e*haustivas y e*cluyentes posibles y mantener un cuidadoso control sobre el tiempo de desarrollo del Taller. &onga en claro desde un comienzo qui%n dirigirá la discusión.

El (oderador deberá reconstruir con alguno de los participantes los acuerdos de mayor trascendencia al igual los detalles que pueden ayudar a enriquecer el informe final. se insiste que se olvida la premisa que la comunidad o grupo participante debe participar de la retroalimentación de los resultados obtenidos.preguntas llevadas a la sesión de trabajo. 3l respecto. >.. la incapacidad de aplicar los resultados a los objetivos por los cuales originalmente fueron convocados. antecedentes y objetivos. LA REDACCIÓN DEL INFORME FINAL' Este documento debe incluir no solo los aspectos formales del estudio" planteamiento del problema. 'esumir inmediatamente la discusión y acuerdos de la reunión. 9F' TRADUCIR LOS ACUERDOS EN ACCIÓN #a mayor y más recurrente critica que se hace al uso de los grupos focales se e*presa en dos áreas" &or un lado. #o anterior permitirá que se reconstruya no solo la atmósfera de la reunión sino tambi%n lo tratado. Es más fácil reconstruir lo sucedido inmediatamente. 7.omparar. Fo olvidar de analizar las respuestas y aportes que el grupo focal produjo. resultados y conclusiones finales. caracter sticas del grupo. >. analizando las actitudes y opiniones que aparecen reiteradamente o comentarios sorpresivos. . .gu a de temáticas . entrevistas u observaciones o información secundaria. moderador. objetivos. 2ebe incluir los siguientes aspectos . . ?. contrastar y combinar la información obtenida con otra lograda por otros medios tales como encuestas. objetivos. &lanteamiento del problema. . conceptos o vocablos que generaron algunas reacciones positivas o negativas de los participantes. 1e sugiere presentar los hallazgos como respuestas a la hipótesis.. estrategia metodológica y t%cnica sino tambi%n detalles acerca de la configuración del grupo focal..onclusiones y recomendaciones. Transcribir las notas de la relator a o grabaciones inmediatamente se terminó la sesión de Taller. caben algunas sugerencias operativas para traducir los resultados en planes y programas de acción" • • &rogramar una reunión para revisar los resultados y discutir sus implicaciones. 9icha t%cnica" temática. criterios de selección.onte*tualizar la información lograda a partir de los objetivos. 3nalice las relator as" comience por leer todos los res$menes o relator as. desarrollo de las sesiones de taller. etc. preguntas. participantes . segundo.

• • 'esaltar los temas. aunque algunos grupos han trabajado e*itosamente hasta con quince. En la práctica los grupos focales pueden ser dif ciles de organizar. a diferencia de algunas escuelas de la fenomenolog a. la ficha t%cnica del estudio y mantenerlos informados sobre los procesos y resultados obtenidos y si es el caso. En relación con el tiempo necesario para desarrollar los talleres las cifras van de una a dos horas de duración. compartir la información con personas que alguna relación tengan con pol ticas comunitarias y con ellos decidir lo que es pertinente o no. Esta relación deberá ser permanente desde el momento que fue establecida+ es recomendable informarlos desde el planteamiento del problema. En algunos estudios ha bastado con una reunión. En otras palabras. /los llamados lideres históricos o profesionales0. En esta etapa es conveniente clasificar estos aportes de acuerdo a unos criterios o códigos preestablecidos. El n$mero de sesiones de trabajo de grupo puede variar de acuerdo a la temática.omo estrategia de recolección de información. El trabajo de los grupos focales puede motivar a cierto tipo de personas para participar. por ejemplo. (etodológicamente nuestra insistencia por el uso de un marco teórico metodológico estandarizado está dirigida a intentar superar aquel casi mágico enfoque del análisis de datos cualitativos seg$n el cual %ste es idiosincrático. CONCLUSIONES Hay que recordar que uno de los mayores beneficios de la estrategia de grupos focales es el hecho de la participación y compromiso de las personas en la problemática en estudio. el uso que se le dará a la información obtenida. sucesos y preguntas principales que afloraron en la discusión al interior del grupo focal. 2e hecho no es fácil obtener una población o grupo representativo. creemos que los procesos sociales e*isten no solo en la mente sino tambi%n en el mundo objetivo y que hay algunas relaciones estables a descubrir entre ellos. los objetivos del estudio o las circunstancias. se hace necesario definir unos criterios de prioridad y clasificación. 3s . 1i la información es demasiada y compleja. El n$mero recomendado de personas por grupo puede variar entre seis y doce personas. unas actitudes y unas practicas sociales que dif cilmente ser an obtenidas a trav%s de otras t%cnicas tradicionales. consideramos importante desarrollar un conjunto de Deto"ologí!% 8 t0cnic!% válidas y verificables para aprehender esas relaciones sociales y sus determinaciones. usando los mismos procedimientos llegarán a conclusiones análogas. #uego hay que decidir que acción será necesario tomar con relación a los temas prioritarios. . 2eseamos interpretar y e*plicar esos procesos y tener confianza en que otros investigadores. #a organización de formas participativas a trav%s de los grupos focales usualmente requiere más planificación que en otros tipos de participación. en otros. seg$n el tema han requerido de un n$mero mayor. por ejemplo aquellos que tienen un gran esp ritu de colaboración pero no tienen mucho conocimiento o práctica sobre el tema o aquellos que tienen problemas de comunicación o limitaciones o los que participan per se. incomunicable y art stico y que . los grupos focales permiten )sistematizar) una información acerca de unos conocimientos.

and 3lonso . !endall &. Fineteen. . lugar y caracter sticas de los participantes muestren a esta t%cnica como de dif cil realización. pueden convertirse en una valiosa herramienta para el tratamiento de problemáticas en ciertos ambientes sociales ya que otras metodolog as de investigación no permitir an un mayor acercamiento a la e*presión de conocimientos. una mistificación) En s ntesis este art culo bosqueja las principales caracter sticas de la t%cnica de grupos focales poniendo particular atención en los beneficios de la interacción social y en la dinámica de grupos.E>-. :. :I:LIOGRAF@A 9lores L. .CC?.C<= #anQshear 3.0" B<-. MThe use of focus groups in a study of attitudes to student nurse assessmentN. como procesos de recolección de información primaria. 1in lugar a dudas. Evaluation 'evieO .'..CB=-BC.=/. 'oberto. (odulo @.CC? &ineda.. FeO 7orQ. Teor a.!. Es posible que algunas de las consideraciones e*puestas anteriormente sobre configuración de los grupos.CC?. 1ociology of Health . :. aquellos que la han utilizado en forma combinada o complementaria con la t%cnica de la encuesta social la han clasificado de gran utilidad. (edell n. Teor a. 9acultad de Humanidades y . #a :nvestigación .C /.C /. Tal posición .solo aquellos que han sido totalmente socializados en su práctica están autorizados para pronunciarse sobre ese enfoque.. . 3nita.0" . 4niversidad de 3ntioquia.CC< !reuger '. Pells E. . #a :nvestigación . Pilsdon 3. .<. . M4sing focus groups to discuss sensitive topics Oith children. (odulo @. 4niversidad de 3ntioquia.8.L..CBB (erton '.ualitativa. 1ociology at 1urrey..L.0" . .9E1." @<.3. (orrison 2. .CC@ 8aleano. )The methodology of focus groups" the importance of interaction betOeen research participants).nos parece a nosotros .(. Kritish (edical Lournal ?.CC@ !itzinger L. Lournal of 3dvanced Fursing .3. 9ocus groups" a practical guide for applied research.9E1. 1ocial 'esearch 4pdate.urso Especializado en la (odalidad a 2istancia sobre :nvestigación en las . M4sing focus groups in educational researchN. Evaluation 'evieO . :FE'. 1ociology at 1urrey.. tiempo. . et al.E. M:ntroducing focus groupsN. 9ocus 8roup.ualitativa.E?->. El (%todo Etnográfico.# )The focused :ntervieO).8.CCA Hoppe (. .CC@ !itzinger L.B" . :FE'.iencias 1ociales. #ondon" 1age. Eumelia. 3merican Lournal of 1ociology @.-@@A.. (edell n.." >CC-?E>. 8ilmore (.iencias 1ociales. . 4niversidad de los 3ndes. actitudes y comportamientos sociales. sin embargo. 8ibbs.. .en gran medida.

9. 1tony KrooQ ./>0" >@=-=.(.CC? &oOell '.CC= 'ace !. M9ocus groups in distance nursing educationN. @<. Fueva 7orQ.#.CC@ . #ondres.B /=0" A?E-<E. . MThe 9ocused :ntervieON.3.0 1uccessful 9ocus 8roups.CB. #loyd !. #ondon" 1age. /Ed. Evaluation 'evieO .CC=.(ac:ntosh L. Lournal of 3dvanced Fursing . M'ehabilitation program evaluation" use of focus groups to empoOer clients.#.C?->E=. >nd Edition.B" .. and 1hamdasani &.#.#. :nternational Lournal of 1ocial &sychology <> /?0" . M9ocus groups" a neO tool for qualitative researchN.CCA (organ 2.-@@A. .3. . &arQer T.F. Jualitative Health 'esearch @. 1age.!.. M9ocus groupsN.CB< (organ 2.are B /@0" <CC-@E<.CC< 1teOart 2. Hotch 2. FeO 7orQ.'. Jualitative 1ociology A" >@?-AE. .E. . :nternational Lournal of Juality in Health . &oOell '.CB. !endall &. . 1tony KrooQ at FeO 7orQ" . #ondon" 1age. #ondres. 3merican Lournal of 1ociology @.P..T.(.C<= (organ 2. and 1panish (.E.-B@. F74.. 1ingle H. FeO 7orQ.. . .#. and 1ingle H. 1age. 9ocus groups" theory and practice. 9ocus groups as qualitative research..3.. 1urrey" . MPhen to use focus groups and OhyN in (organ 2. (erton '. M3nonymized focus groups as a research tool for health professionalsN. #ondres. and !reuger '. M9ocus groups in mental health research" enhancing the validity of user and provider questionnairesN.F. and Thomson 3.CC> Phite 8.