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Internet en Argentina Usuarios WSI - FASTA

Mg. Pablo G. Tedesco

Mar del Plata, Septiembre 2006

Agenda

• • • •

Introducción al mercado de Internet Tecnología en hogares y adopción Perfil del usuario de Internet Resumen y conclusiones

Mg. Pablo G. Tedesco

Internet en Argentina

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Transformación digital
Conversión de toda la información (texto, imágenes, audio y video) en formato digital que permite intercambiarse, archivarse e indexarse

Transformación de los procesos de negocio

•Comercio (la forma de transar bienes) •Contenidos (Información usada) •Comunidad (Interacción con otras personas) •Colaboración (Interacción en el trabajo)
Mg. Pablo G. Tedesco Internet en Argentina

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Internet en el mundo
Región África Asia Europa América Latina y Caribe América del Norte Oceanía 2003(%) 1,8% 35,5% 27,5% 8,0% 25,5% 1,7% 57,8% 37,4% 4,8% 100,0%
Internet en Argentina

Usuarios totales (en miles) 12.123 243.406 188.997 54.827 175.110 11.825 396.754 256.900 32.634 686.288
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Países emergentes Países desarrollados
Otros Todo el mundo
Mg. Pablo G. Tedesco

25.Internet en el mundo Oceanía.0% Europa.8% América del Norte.5% Mg. 35. 1. 1.5% América Latina y Caribe. 8. 27. Pablo G. Tedesco Internet en Argentina 5 .7% África.5% Asia.

Pablo G.com Mg.amd. Tedesco Internet en Argentina 6 .Usuarios 2006 Fuente: AMD 2006 – 50x15.

Tedesco Internet en Argentina 7 . Pablo G.Argentina Mg.

Tedesco Internet en Argentina 8 .Barreras para el crecimiento • Estructurales – Económicas – Sociales • Tecnológicas – Teléfonos instalados – PCs en hogares – Conexiones – zonas del país sin conexiones • Culturales (early adopters) Mg. Pablo G.

3 2.9 Hogares totales Hogares con teléfono fijo Hogares con PC Hogares con Internet Hogares con banda ancha Mg.Adopción tecnológica en hogares Junio .6% 31.4 6. Pablo G.7 60.8 1.2005 Concepto Adopción Cantidad (en millones) 10.7% Junio .2006 Adopción Cantidad (en millones) 10.6% 6.2% 27.7% 20.2% 14. Tedesco Internet en Argentina 9 .5 0.1 0.2 2.3 60.2% 8.3 3.8% 6.

56 32. Tedesco Internet en Argentina 10 .9% 125 28.04 27.1 12.3% 5.Parque total (millones) Variación Mg.8 -1.2% 2006 3.43 5.0% 5.6% 2003 1.0% 12.0% 4.6% 4.9 13.450 79.9% 240 92.5% Variación Clientes Banda Ancha (en miles) Variación Usuarios (millones) Variación PC's .9% 7.03 6.5% 10 32.0 25.9 29.4 9.4% 810 70.2% 2005 2.7 39.2 18.9% 4.4 17.1% 2004 2.8% 475 97. Pablo G.3% 3.Accesos a Internet Sector Clientes (millones) 2002 1.0% 1.6 11.0% 5.

000.000.000 2.000 0 2001 Clientes 2002 2003 2004 Usuarios 2005 2006 Clientes Banda Ancha PC's .000 8.000 10.000.000.000.000.000 4.000 12.000. Pablo G.Parque total Mg.000 Trabajo Hogar Cyber Vuelta al hogar 6.Accesos y usuarios de Internet en Argentina 14. Tedesco Internet en Argentina 11 .

0% Mg.4% 1.5% 17.7% 100. Pablo G.8% 5.Lugar de acceso a Internet Lugar de conexión Hogar Lugar público Varios Trabajo Institución educativa Total 2005 50.3% 8. Tedesco Internet en Argentina 12 .7% 1.3% 35.2% 100.0% 2006 46.3% 6.6% 26.

Tedesco Internet en Argentina 13 . Pablo G.Perfil del usuario de Internet Mg.

0% Mayor predisposición a la compra on-line 74% Mg.9% 24. Tedesco Internet en Argentina 14 .3% 17.3% 100.Antigüedad en el uso Antigüedad en el uso de Internet Menos de un año Entre uno y dos años Entre dos y cuatro años Entre cuatro y seis años Más de 6 años Total Total 8. Pablo G.6% 20.0% 29.

0% Mg.0% 6.4% 10.0% 35. Pablo G.2% 100.Lugar inicial de conexión Lugar de iniciación en la utilización de Internet Hogar Lugares públicos Trabajo Instituciones educativos Otros Total Total 47. Tedesco Internet en Argentina 15 .5% 1.

Edad de usuarios Rango de edades Menos de 18 Entre 19 y 25 Entre 26 y 35 Entre 36 y 45 Más de 45 Total Total 31.0% 58% tiene menos de 25 años Mg.7% 12.4% 26.7% 16. Pablo G. Tedesco Internet en Argentina 16 .9% 12.3% 100.

Tedesco Internet en Argentina 43% 41% 16% 100% 17 . Pablo G.Nivel socioeconómico Argentina según AAM 10% 20% 70% 100% Internet en Argentina NSE Alto Medio Bajo y marginal Total Mg.

Pablo G. Tedesco Internet en Argentina 18 . 49.6% Mg. 50.Sexo de los usuarios Sexo de los usuarios de Internet Masculino.4% Contenidos específicos Femenino.

7% 21.Nivel de estudios alcanzado Nivel de estudios alcanzados Hasta secundario Secundario completo Terciario incompleto Terciario completo Universitario incompleto Universitario completo Posgrado Total Total 16.3% 1.9% 11. Tedesco Internet en Argentina 19 .8% 25. Pablo G.3% 15.6% 7.4% 100.0% Niveles educacionales más bajos Mg.

6% Intensivo. Tedesco Internet en Argentina 20 .6% Regular .Uso de Internet Uso de Internet Ocasional. Pablo G.9% Mg. 34. 62. 2.

Tedesco Internet en Argentina 21 . Concentrado en los menores de 35 años No. Pablo G.Uso de celulares Usuarios de telefonía celular Sólo el 13% utiliza Internet desde el celular.4% Mg. 21.6% Si. 78.

1% Hablar por celular. 7. 24.9% Mg. Pablo G. 0. 31.Mayor comodidad para comunicarse con amigos Ns/Nc. Tedesco Internet en Argentina 22 .3% Otros .3% SMS.5% Mail. 47.

9% 5.7% 6.0% 33.1% 2.9% 25.Servicios utilizados Servicios de Internet que se utilizan con más frecuencia Manda e-mails personales Busca información para su vida personal.2% 23 . Tedesco Internet en Argentina Total 89.0% 29.3% 5.0% 74. Pablo G. colegio.4% 0.4% 44.1% 66.9% 7. universidad o posgrado Chatea Lee diarios Manda e-mails laborales Baja música Busca información para su trabajo Juega on-line Baja películas Visita páginas de entretenimiento Descarga programas Comparte archivos con otros usuarios Escucha la radio Mg.

Pablo G.0% 6.4% 2.5% 3.3% 5.8% Marketing de boca en boca Mg.9% 2.4% 1.2% 42.Obtención de URL Total Motores de búsqueda/ portales Comentarios de otros usuarios Links o vínculos desde otros sitios de la Web Publicidades en otros medios Publicidades en medios gráficos Mensajes de e-mail Publicidades en otros sitios de la Web Artículos periodísticos Otros 87. Tedesco Internet en Argentina 24 .2% 1.

Concentración en el uso de servicios y visita de sitios eo t a h ec ) d as 5% m a 9 r g N o S Pr (M Pro com gram uni as d MS cacio e n N9 6% es Motores de búsqueda (Google y Yahoo) Concentración (externalidad en red) Portales (MSN Y Yahoo) (Cl Diari arín os yN ació n Mg. Tedesco ) de y s ma azaa a r g K Pro gas ( e) car -mul s e e d 25 Internet en Argentina . Pablo G.

Pablo G.0% Mg.5% Si No 7. Tedesco Internet en Argentina 26 .Casilla de mail Adopción de casilla de correo en la Web (Webmail) Total Concentrados en Hotmail (++) y Yahoo 92.5% Total 100.

Lugares privados de acceso público Mg. Pablo G. Tedesco Internet en Argentina 27 .

4% 18.2% 21.0% Mg.7% 34.6% 100. Tedesco Internet en Argentina 28 . Pablo G.Frecuencia en el uso Frecuencia en el uso del cyber y locutorios Más de una vez por día Una vez por día 2 y 3 veces por semana Una vez a la semana Menos de una vez por semana Total Total 5.1% 20.

7% 26.4% 41. Tedesco Internet en Argentina 29 .1% 100.9% 5.Sesión tipo en un cyber Sesión tipo de Cyber/ locutorio Hasta 30 minutos Entre 30 y 60 minutos Entre 60 y 90 minutos Más de 90 minutos Ns/Nc Total Total 18.0% Sesión tipo 80 minutos Mg. Pablo G.9% 7.

Pablo G.Servicios usados en cybers Servicios utilizados en un cyber/locutorio Mail Chat Busca información Habla a través de Internet Juegos en red Total 88.2% Mg. Tedesco Internet en Argentina 30 .9% 67.1% 19.9% 70.7% 13.

7% 12. Tedesco Internet en Argentina 31 .9% 31.2% 13.7% 5.4% 1. Pablo G.Causas del uso de Cyber Causas del uso de un Cyber/Locutorio No tener PC Tiene PC pero no Internet Comodidad Control de gastos Velocidad de conexión PC sin funcionamiento Otros Total 35.4% 3.6% Mg.

Pablo G.eCommerce B2C en Argentina Mg. Tedesco Internet en Argentina 32 .

Compra on-line Proceso de decisión Pedido en firme Recepción del pedido Pago 53% consulta 12% compra Perfil del comprador on-line • Son usuarios Intensivos que se conectan mayormente en el hogar • El 75% tiene más de 4 años en uso • 71% hombres • Menores de 35 años • Concentrado en NSE Altos • Con banda ancha (75%) • Compra típica : $330 33 Baja conversión de visitas en compras Mg. Tedesco Internet en Argentina . Pablo G.

Tedesco Internet en Argentina 34 .Venta reactiva. Pablo G. guiada y anticipada 1 Venta reactiva 2 Guiada 3 Anticipada store. Como te quedaron los zapatos marrones de la semana pasada Te guardé un nuevo modelo para .com shoes.com MyShoes. vos ” Mg.com “Como puedo ayudarla?” Zapatos! “Hola Rosa te gustaría comprar zapatos hoy? ” Zapatos Menu de productos Zapatos “Hola Rosa.

0% 14.2% 3.Productos comprados Productos comprados Electrónicos Libros CD's de audio Hardware Informático Electrodomésticos Indumentaria deportiva Software Pasajes de avión/ Turismo Artículos de supermercado Indumentaria de vestir Total 29.5% 3.2% 3.0% 21. Pablo G.2% Mg.5% 9.7% 8.5% 14.1% 6. Tedesco Internet en Argentina 35 .

Pablo G. Tedesco Internet en Argentina 36 .8% 1.Información buscada Información buscada a la hora de adquirir un producto Información detallada acerca del producto Comparación de precios Sucursales Disponibilidad del producto/ servicio Otros Ns/Nc Total Total 72.1% 22.0% Mg.1% 1.8% 1.1% 100.1% 1.

eCommerce en Argentina Argentina B2C (en millones de pesos) Variación 2000 23 2001 78 2002 236 2003 510 2004 980 2005 1.1% 92.0% 202. Pablo G.1% 40.200 59.380 2006 Estimado 2.4% 239.5% 216.8% Mg. Tedesco Internet en Argentina 37 .

Pablo G. Tedesco Internet en Argentina 38 .Causas del crecimiento • • • • • • Desvío de comercio a partir de la devaluación Cambio en los hábitos de compra Evolución del aprendizaje de los usuarios Crecimiento del número de usuarios Aprendizaje de los sitios de venta (amplitud y profundidad) Mejoramiento de las ofertas y los medios de pago Mg.

ejemplo Internet Nueva York Italia Mg.Empresa PyME Virtual . Pablo G. Tedesco Internet en Argentina 39 .

por último la mayor parte del ingreso se dio en los lugares públicos de acceso privado (aunque se ve una nueva migración hacia el hogar) • Equiparación de sexos en Internet. Pablo G.Resumen usuarios de Internet • • • Mayor penetración de niveles medios-bajos. Tedesco Internet en Argentina 40 . Mg. comenzaron su ingreso entre el 2000 y 2001 Los niveles educacionales descienden año a año (de un 35% con nivel máximo alcanzado de secundario al 38% durante este año) Migración histórica del lugar de acceso. luego el hogar. primero fue el trabajo en el período previo al 2000. La relación entre mujeres y varones se acercó al 50%.

La edad promedio se redujo un año a 28 años con respecto a los tres años anteriores. • Concentración de servicios utilizados por externalidad en red • Ingreso de usuarios con menores conocimientos tecnológicos. Pablo G. Mg. Tedesco Internet en Argentina 41 . Los menores de 18 años representan más del 31% de los usuarios actuales. impulsados por los cybers donde el usuario se sienta y se encuentra navegando al instante despreocupándose por la conexión y el mantenimiento de la PC.Resumen usuarios de Internet • Se produjo el ingreso en los últimos años de edades extremas.

Pablo G. Montos de operaciones más altos. Tedesco Internet en Argentina 42 . generan más compras aquellos que superan los 2 años navegando • Maduración en los productos comprados Mg.Resumen usuarios de Internet • • Alta utilización de Internet como canal de información antes de realizar compras.

Tedesco Internet en Argentina 43 .Hacia donde vamos Mg. Pablo G.

video y fotografía: todo digital en múltiples dispositivos accediendo a un servidor central La industria del entretenimiento se integra con Internet Internet en Argentina Mg. música.1 La TV es interactiva y probablemente por Internet (triple play IPTV) Telefonía. Tedesco 44 .Hogar digital • • • • • • • Convergencia de Dispositivos La TV se desplaza del dormitorio al living y se integra con la PC La pantalla evoluciona a 42” LCD El sonido evoluciona a 5.1 o 7. Pablo G.

1 o 7.1 DVR : Setup box con funcionalidades para home networking Mg. Tedesco DVD Media Center con Windows 45 Internet en Argentina . Pablo G.Hogar digital Aire Cable Satélite Internet TV PC Dormitorio Padres Living Dormitorio Chicos Pantalla digital 32” a 50” Dolby digital 5.

Pablo G. Tedesco Internet en Argentina 46 .Del hogar fijo a los individuos móviles… Comunicación Productividad Celulares PDAs Entretenimiento Game Console Media Players PortablesDevices Mg.

El próximo consumidor – generación del Ipod Mg. Tedesco Internet en Argentina 47 . Pablo G.

Gracias Mg. Pablo G. Tedesco Internet en Argentina 48 .

princecooke. Tedesco Magíster en estrategia y geopolítica Contador Público Director Asociado de Prince. Tedesco Internet en Argentina 49 .com ptedesco@princecooke. UTN y otras instituciones www.com Mg. Cooke y Asoc. Pablo G.Resumé Pablo G. UNTREF. SA Ex-consultor de Arthur Andersen Profesor en temas de Sociedad del Conocimiento y Nueva Economía en UB.