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TECNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS Los analistas utilizan una variedad de mtodos a fin de recopilar los datos sobre una

situacin existente, como entrevistas, cuestionarios, inspeccin de registros (revisin en el sitio) y observacin. Cada uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se utilizan dos o tres para complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigacin completa. Para llevar a cabo un trabajo de investigacin el investigador cuenta con gran variedad de mtodos para disear un plan de recoleccin de datos. Tales mtodos varan de acuerdo con cuatro dimensiones importantes: estructura, confiabilidad, injerencia del investigador y objetividad. La presencia de estas dimensiones se reduce al mnimo en los estudios cualitativos, mientras que adquieren suma importancia en los trabajos cuantitativos, no obstante el investigador a menudo tiene la posibilidad de adaptar la estrategia a sus necesidades. Cuando la investigacin est altamente estructurada, a menudo se utilizan instrumentos o herramientas para la recoleccin formal de datos.

Las tres principales tcnicas de recoleccin de datos son:

1. Entrevistas 2. La encuesta 3. La observacion 4. sesion de grupo.

LA ENTREVISTA. La entrevista, desde un punto de vista general, es una forma especfica de interaccin social. El investigador se sita frente al investigado y le formula preguntas, a partir de cuyas respuestas habrn de surgir los datos de inters. Se establece as un dilogo, pero un dilogo peculiar, asimtrico, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra se nos presenta como fuente de estas informaciones. Una entrevista es un dialogo en el que la persona (entrevistador), generalmente un periodista hace una serie de preguntas a otra persona (entrevistado), con el fin de conocer mejor sus ideas, sus sentimientos su forma de actuar.

EL ENTREVISTADO deber ser siempre una persona que interese a la comunidad. El entrevistado es la persona que tiene alguna idea o alguna experiencia importante que transmitir.

EL ENTREVISTADOR es el que dirige la entrevista debe dominar el dialogo, presenta al entrevistado y el tema principal, hace preguntas adecuadas y cierra la entrevista. La entrevista es tambin informacin y reportaje, las entrevistas pueden ser reales o imaginarias. Las reales presentan a una o ms personas reales que responden a una serie de preguntas formuladas por un entrevistador. Las imaginarias son las que una persona adopta el papel del entrevistado artista, escritor y el otro el de entrevistado puede ser un personaje histrico o literario, y el entrevistador es el mismo o algn otro personaje.

PARTES DE UNA ENTREVISTA.

La presentacin suele ser breve, pero no suficientemente informativa. En ella no se habla del entrevistado, sino del tema principal de la entrevista. El cuerpo de la entrevista esta formado por preguntas y las respuestas. Es importante elegir bien las preguntas para que la entrevista sea buena, las preguntas deben ser interesantes para l publico, y adecuadas para el entrevistado trasmita sus experiencias. Tambin deben ser breves, claras y respetuosas. El cierre de la entrevista debe ser conciso. El entrevistador puede presentar un resumen de lo hablado o hacer un breve comentario personal.

LO QUE DEBE SER Y LO QUE NO DEBE SER UNA ENTREVISTA.

Ambiente personas y dialogo. Una entrevista debe ser simple reflejo de lo que ha sido. Condiciones necesarias, saber describir el ambiente, saber ver que la persona con quien nos entrevistamos y dominar el dialogo. Para la entrevista se pueden seguir dos mtodos: el impresionista y el expresionista. El impresionismo nos dar como una visin instantnea en la que recogen aquellos rasgos y detalles que destacan del conjunto, lo ms llamativo es lo que nosotros, por eliminacin de lo accesorio, cuando al paso del tiempo, se va borrando nuestra memoria todo lo que interesa verdaderamente. Se es impresionista por temperamento. En el periodismo, conviene la tcnica impresionista, el expresionismo para l a entrevista de cierta altura, la que de be peridicamente, de cuando en cuando, a personalidades relevantes que exigen un estudio profundo meditado

NO RECARGAR DEMASIADO.

Un hombre no es una simple suma de rasgos. Lo que interesa es su alma, un carcter que s refleje en algunos de esos rasgos. Lo que interesa, en realidad son los rasgos son principalmente los ojos, la boca y las manos.

NO NOS QUEDA UN RECURSO: Estudiar las manos del hombre escurridizo que tengamos ante nosotros. En las manos, si sabemos mirarlas, encontraremos mas de una vez el verdadero carcter del hombre que estamos observando: si no son huesudas, s alargadas, y cortas y macizas, s lnguidas o enrgicas. Las manos hablan lo mismo que se hallan serena quietud como si estn en pleno y agitado movimiento, sin que lo sepa su dueo nos descubren el modo mas intimo de su ser. Como tercer elemento fundamental de la entrevista nos queda el dialogo. En la entrevista lo que nos interesa, no solo lo que dice el personaje de turno, si no como lo dice. El secreto de este como reside en el matiz. Sin el dialogo carece de vida de dos maneras: Puntuando bien las frases y periodos, de modo que una coma, un punto y coma, un signo de admiracin o puntos suspensivos reflejen el tono de lo que se nos dijo. Otra imperiosa vigencia en el dialogo de la entrevista es la seleccin, para quedarnos estrictamente significativo.

EL ARTE DE PREGUNTAR

En el modo periodstico se ha impuesto un tipo de intervencin a base exclusivamente de preguntas y respuestas, simple dialogo sin matiz alguno. El sistema se ha impuesto por que este procedimiento informativo es el que ms fcil redaccin de todos. No exige demasiado preocupacin literaria ni hay que preocuparse muchos por darles formas a las frases. Pero lo bueno es enemigo de lo fcil. Y as resulta que este tipo de entrevistas standard, es el personaje entrevistado se esfuma. Una entrevista no debe hacerse para que el entrevistador luzca con facilidad interrogatorio lo que debe buscar es la fuerza de la personalidad. Y un hombre no se le descubre a la fuerza para interrogarle, si dejndole hablar, que es lo mismo. Hay pues, que saber preguntar en su momento y saber callar cuando es la ocasin lo exige. La entrevista ha de ser reflejo del dialogo, que nunca exclusivamente una suma de preguntas y respuestas, sino algo ms complejo: afirmaciones, negaciones, titubeos, gestos y reservas.

PREGUNTAS ABIERTA Y CERRADAS.

La aplicacin de un examen toma menos tiempo y esta es la razn para que sean tan populares en los quices. La aplicacin del examen toma ms tiempo, particularmente si lo que se exige es un ensayo relativamente elaborado. En trminos totales de tiempo de correccin son apropiadas para clases con muchos estudiantes. En trminos de tiempo total de correccin es preferible para grupos de pocos estudiantes.

SE DEBEN TOMAR NOTAS

El tomar notas, depende del momento, del interlocutor, de nosotros mismos. Pero muy buena retentiva que se tenga, siempre convendr tomar alguna rpida nota (mas o menos disimulada o, terminada la entrevista, al salir a la calle). Tales notas nos servirn para recordar un gesto, una frase, algo caracterstico. Otras veces, en un cambio, no preciso recurrir apenas a las notas, por lo que nuestro interlocutor se presta mas al trabajo de sntesis que al anlisis. Lo que s es imperativo, antes de coger un lpiz, es estudiar rpidamente a la persona entrevistada para saber como reacciona. Hay quien nada mas al ver ante s el cuaderno de notas del periodista advierte la responsabilidad de la palabra escrita y adopta inmediatamente una actitud doctoral, casi siempre es falsa. Otras personas especialmente los cientficos hablan con mas aplomo y seguridad cuando ven funcionar una pluma del periodista, saben que si se evita la posibilidad de error en la interpretacin de sus manifestaciones. De Emil Ludwuing se cuenta que, antes de entrevistarse con un personaje celebre. Procuraba hablar con el enemigo o contrincante profesional, poltico o ideolgico de aquel. De este modo, el bigrafo consegua a alguien le hablase m al de aquella persona con quien pensaba entrevistase, conoca as sus defectos, a veces reveladores. Para su futuro estudio psicolgico. Para este procedimiento no es conveniente siempre ir en blanco a la entrevista. Cuando ignoramos todo una persona, puede engaarnos las apariencias. Saber un poco ayuda a enjuiciar, pero tampoco debe dejarse influir demasiado la opinin ajena. Las entrevistas en el mundo periodstico se suele llamar entrevista lo que en realidad, es pura y simple encuesta, es decir a una serie de preguntas y respuestas, mejor o peor hilvanadas. Es recomendable sustituir tan insustanciales encuestas por el procedimiento informativo en vez de

llenar cartillas y cuartillas con preguntas y respuestas, la mayora insignificantes, mas vale resumir lo que se nos haya dicho sobre un tema determinado, directamente expuesto sobre lo que se escribe, solo cederemos la palabra al interlocutor, es decir que produciremos lo que dijo textualmente, cuando as lo exija la responsabilidad de una afirmacin o el valor psicolgico, el modo de expresarse, en un momento determinado. La interviene ha de ser lo mas objetiva posible. Al personaje objeto de nuestra dialogo hay que mostrado con fidelidad y sinceridad, pero tambin con toda correccin si por azar nos tropezramos alguna vez con un tipo extrao, como un hombre en el que si que queremos reflejarlo tal como es, procuraremos que sea el propio entrevistado quien se define a travs de sus palabras o gestos de tal manera que sin nosotros nada el lector descubra por si mismo los vicios las virtudes de la persona a quien presentamos. De este modo el escritor, notario, en este caso de la realidad, de lo que ven sus ojos salva su responsabilidad perfectamente, sobre todo si fue objetivo y ponderamos en su exposicin. Finalmente se dan casos en que por razones especialsimas, el entrevistado le conviene aparecer como una figura mas del cuadro que describe, es decir, aparecer mas bien como actor que como autor, se impone entonces el reportaje de la intervencin, aqu el escritor se ve a si mismo como otro personaje mas del escenario que sus ojos contemplan. Loe expuesto hasta aqu mas vale exclusivamente para la entrevista, digamos psicolgica, es decir, aquella que intenta rebelar quien es y como es un apersona determinada. No siempre es preciso ni perceptivo retratar a un tipo humano como lo hara un novelista. En realidad lo ms frecuente en el campo de la informacin, en estos casos es la tcnica es la propia del reportaje. Al reportaje se le presenta aqu como, si no por el que lo que vale en este caso la ciencia, no la personalidad cientfica.

LA ENCUESTA.

Una encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa de la poblacin o instituciones, con el fin de conocer estados de opinin o hechos especficos.

Tipos Las encuestas tienen por objetivo obtener informacin estadstica indefinida, mientras que los censos y registros vitales de poblacin son de mayor alcance y extensin. Este tipo de estadsticas

pocas veces otorga, en forma clara y precisa, la verdadera informacin que se requiere, de ah que sea necesario realizar encuestas a esa poblacin en estudio, para obtener los datos que se necesitan para un buen anlisis. Este tipo de encuesta abarca generalmente el UNIVERSO de los individuos en cuestin. Otro tipo de Encuestas es Encuestas por Muestreo en donde se elige una parte de la poblacin que se estima representativa de la poblacin total. Debe tener un diseo muestral, necesariamente debe tener un marco de donde extraerla y ese marco lo constituye el censo de poblacin. La encuesta (muestra o total), es una investigacin estadstica en que la informacin se obtiene de una parte representativa de las unidades de informacin o de todas las unidades seleccionadas que componen el universo a investigar. La informacin se obtiene tal como se necesita para fines estadstico-demogrficos. Una forma reducida de una encuesta por muestreo es un "sondeo de opinin", esta forma de encuesta es similar a un muestreo, pero se caracteriza porque la muestra de la poblacin elegida no es suficiente para que los resultados puedan aportar un informe confiable. Se utiliza solo para recolectar algunos datos sobre lo que piensa un nmero de individuos de un determinado grupo sobre un determinado tema. Actualmente, existen sistemas de gestin de encuestas en Internet, que estn acercando su utilizacin a investigadores que hasta el momento no tenan acceso a los medios necesarios para ejecutarlas.

Ejemplo de uso. . Medir las relaciones entre variables demogrficas, econmicas y sociales. 2. Evaluar las estadsticas demogrficas como errores, omisiones e inexactitudes. 3. Conocer profundamente patrones de las variables demogrficas y sus factores asociados como fecundidad y migraciones determinantes. 4. Otorga informacin suplementaria en relacin a la otorgada por los Censos. 5. Evaluar peridicamente los resultados de un programa en ejecucin. 6. Probar la eficiencia de un mtodo antes de aplicarlo al total de la poblacin. 7. Saber la opinin del pblico acerca de un determinado tema.

Ventajas y Desventajas

Ventajas 1. Bajo costo

2. Informacin ms exacta (mejor calidad) que la del Censo debido al menor nmero de empadronadores permite capacitarlos mejor y ms selectivamente. 3. Es posible introducir mtodos cientficos objetivos de medicin para corregir errores. 4. Mayor rapidez en la obtencin de resultados. 5. Tcnica ms utilizada y que permite obtener informacin de casi cualquier tipo de poblacin. 6. Permite obtener informacin sobre hechos pasados de los encuestados. 7. Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento informtico y el anlisis estadstico. 8. Relativamente barata para la informacin que se obtiene con ello. 9. Te ayuda a conocer lo que quisieras conocer de la persona o personas encuestadas

Desventajas El planeamiento y ejecucin de la investigacin suele ser ms complejo que si se realizara por censo. 1. Requiere para su diseo de profesionales con buenos conocimientos de teora y habilidad en su aplicacin. Hay un mayor riesgo de sesgo muestral.

ENCUESTAS PARTICULARES

Encuesta piloto Un tipo particular de encuesta, que tiene por objetivo preparar la verdadera encuesta. Se busca tener unos pocos criterios para disear o redisear las herramientas de trabajo, teniendo una idea previa de la poblacin. Esta exploracin es til porque esta libre de conclusiones sobre el tema de estudio y sirve solo para mejorar la investigacin; incluso restablecer un diagrama de flujo u otro tipo de planificacin. Hay otras aplicaciones novedosas y son construir una muestra completamente estratificada y solo con los componentes de la poblacin seleccionados para nuestro final inters; esta muestra no tiene valor predictor, pero s puede utilizarse de una forma experimental, como grupo de control, y comparar sus resultados -parciales- con los que posteriormente hayamos obtenido en el muestreo probabilstico principal de toda la poblacin y que as ya estara estadsticamente bajo control. Ayudara a la muestra completamente estratificada su uso en Investigacin basada en la comunidad. Es de vital importancia en las organizaciones publicas y privadas.

Modelos de encuestas con resultados. Puede ayudar al estudiante el poder ver una encuesta sociolgica, ya hecha, y tambin ver los resultados; para disear otra similar y para enterarse de las opiniones al da sobre temas de su inters. Esto es posible y de forma gratuita. Los entes tpicos que son profesionalmente conocidos son los organismos oficiales como el INE (Institutos Nacionales de Estadstica), el CIS (Centros de Investigaciones Sociolgicas), Cmaras de comercio e instituciones privadas como ASEP (Anlisis Sociolgicos, Econmicos y Polticos); disean y realizan encuestas para variables estadsticas, sociolgicas, polticas, en forma de ndices, indicadores, escalas de actitud, barmetros de opinin y otros formatos, estudiados en la metodologa social, y que puede conocer en su versin actual y real. Pueden encontrarse en Internet las encuestas completas y con resultados de tan solo semanas y de forma gratuita; por poner un ejemplo, se puede llegar al Instituto Nacional de Estadstica de Espaa comenzando en IPC (ndice de Precios al Consumo) o va otras enciclopedias en espaol, es decir, utilizando enlaces partiendo de un tpico o materia.

LA OBSERVACIN

Otra tcnica til para el analista en su progreso de investigacin, consiste en observar a las personas cuando efectan su trabajo. La tarea de observar no puede reducirse a una mera percepcin pasiva de hechos, situaciones o cosas. Hablbamos anteriormente de una percepcin "activa", lo cual significa concretamente un ejercicio constante encaminado a seleccionar, organizar y relacionar los datos referentes a nuestro problema. No todo lo que aparece ante el campo del observador tiene importancia y, si la tiene, no siempre en el mismo grado; no todos los datos se refieren a las mismas variables o indicadores, y es precio estar alerta para discriminar adecuadamente frente a todo este conjunto posible de informaciones.

Como tcnica de investigacin, la observacin tiene amplia aceptacin cientfica. Los socilogos, siclogos e ingenieros industriales utilizan extensamente sta tcnica con el fin de estudiar a las personas en sus actividades de grupo y como miembros de la organizacin. El propsito de la organizacin es mltiple: permite al analista determinar que se est haciendo, como se est haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo toma, dnde se hace y por que se hace. "Ver es creer! Observar las operaciones la proporciona el analista hechos que no podra obtener de otra forma.

TIPOS DE OBSERVACIN

El analista de sistemas puede observar de tres maneras bsicas. Primero, puede observar a una persona o actitud sin que el observado se d cuenta y su interaccin por aparte del propio

analista. Quiz esta alternativa tenga poca importancia para el analisis de sistema, puesto que resulta casi imposible reunir las condiciones necesarias. Segundo, el analista puede observar una operacin sin intervenir para nada, pero estando la persona observada enteramente consciente de la observacin. Por ltimo, puede observar y a la vez estar en contacto con las personas observas. La interaccin puede consistir simplemente en preguntar respecto a una tarea especfica, pedir una explicacin, etc. Preparacin para la observacin 1. Determinar y definir aquella que va a observarse. 2. Estimular el tiempo necesario de observacin. 3. Obtener la autorizacin de la gerencia para llevar a cabo la observacin. 4. Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va a hacer y las razones para ello. Conduccin de la observacin 1. Familiarizarse con los componentes fsicos del rea inmediata de observacin. 2. Mientras se observa, medir el tiempo en forma peridica. 3. Anotar lo que se observa lo ms especficamente posible, evitando las generalidades y las descripciones vagas. 4. Si se est en contacto con las personas observadas, es necesario abstenerse de hacer comentarios cualitativos o que impliquen un juicio de valores. 5. Observar las reglas de cortesa y seguridad.

Secuela de la observacin 1. Documentar y organizar formalmente las notas, impresionistas, etc. 2. Revisar los resultados y conclusiones junto con la persona observada, el supervisar inmediato y posiblemente otro de sistemas.

SESIONES DE GRUPO

Tambin conocida como sesiones de grupo, es una de las formas de los estudios cualitativos en el que se rene a un grupo de personas para indagar acerca de actitudes y reacciones frente a un producto, servicio, concepto, publicidad, idea o empaque. Las preguntas son respondidas por la interaccin del grupo en una dinmica donde los participantes se sienten cmodos y libres de hablar y comentar sus opiniones.

En el mundo del marketing, las sesiones de grupo son una herramienta muy importante para recibir retroalimentacin de diversos temas concernientes a la mezcla de marketing, en particular se utiliza para detectar deseos y necesidades en cuanto a empaque, nombres de marcas o test de conceptos. Esta herramienta da informacin invaluable acerca del potencial de un concepto y/o producto en el mercado. Sin embargo, las sesiones de grupo tienen desventajas. El entrevistador tiene poco control sobre el grupo y en ocasiones se pierde tiempo en asuntos de poca trascendencia. Por otra parte el anlisis es complejo ya que depende de los estilos de comunicacin a la par con las reacciones no verbales de los participantes, por ello se necesita personal muy entrenado para el manejo del grupo y el anlisis de los resultados.

Sesiones de grupo tradicionales En las sesiones de grupo tradicionales se elabora un guin de desarrollo el cual servir para iniciar y cerrar la discusin. Se dividen los grupos de acuerdo a caractersticas del mercado objetivo. Usualmente las sesiones la conforman entre 8 y 12 participantes, teniendo una duracin entre 1 y 2 horas. Es habitual que los participantes se dejen llevar por la presin del grupo cambiando de opinin y por ende contaminando los resultados. Este problema se puede mitigar mediante manejos especiales de grupo en los cuales los moderadores deben estar entrenados.

Tipos de sesiones de grupo Las variantes de las sesiones de grupo son: Sesiones de dos vas En esta variante, un grupo de personas ve la dinmica de otro grupo y discute acerca de las reacciones e interacciones, para llegar a una conclusin. Sesiones con moderador dual Estas sesiones cuentan con dos moderadores; uno se encarga de desarrollar la sesin de manera suave y confortable, mientras que el otro se asegura de que se toquen todos los puntos predefinidos. Sesiones con moderadores enfrentados Los dos moderadores toman, deliberadamente, conceptos opuestos para generar discusin. Sesiones con participantes moderadores En estas sesiones se le pide a uno o ms de los participantes que acte como moderador temporalmente durante la sesin. Sesin con integracin de cliente uno o ms representante del cliente integra el grupo de manera abierta o encubierta. Mini sesiones Sesiones conformados con mximo 5 miembros. Sesiones por tele conferencia sesiones en el que se utiliza la red telefnica.

Sesiones online En estas sesiones se utilizan herramientas de Internet para conferencias mediante computadores. Las sesiones de grupo pueden entregar informacin confiable con costos mucho menores que el de herramientas de investigacion de mercados tradicionales. Es por ello que el uso de las sesiones se ha ido incrementando con el tiempo. Publicado por wilmar gonzalez en 10:59 Un instrumento de recoleccin de datos es en principio cualquier recurso de que pueda valerse el investigador para acercarse a los fenmenos y extraer de ellos informacin. De este modo el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de la investigacin, resume los aportes del marco terico al seleccionar datos que corresponden a los indicadores y, por lo tanto a las variables o conceptos utilizados Pg. 149,150 Carlos Sabino y por tcnica vamos a anotar la definicin que nos da el diccionario de metodologa antes citado.

Conjunto de mecanismos, medios y sistemas de dirigir, recolectar, conservar, reelaborar y transmitir los datos sobre estos conceptos Fernando Castro Mrquez indica que las tcnicas estn referidas a la manera como se van a obtener los datos y los instrumentos son los medios materiales, a travs de los cuales se hace posible la obtencin y archivo de la informacin requerida para la investigacin.

Resumiendo tenemos que los instrumentos son:

/*. Cualquier recurso que recopile informacin referente a la investigacin.

/*. Es un mecanismo recopilador de datos.

/. Son elementos bsicos que extraen la informacin de las fuentes consultadas.

/, Son los soportes que justifican y de alguna manera le dan validez a la investigacin.

/. Como instrumentos de investigacin son amplios y variados y van desde una simple ficha hasta un compleja y sofisticada encuesta.

Qu es lo que se recopila?

Cualquiera informacin o dato referente al contenido de la tesis que elaboramos en consonancia directa con el problema planteado, la verificacin de las variables y de la hiptesis formulada, La naturaleza del instrumento a utilizar depender del tipo de investigacin. Debemos indicar que la aplicacin de un instrumento no excluye a otro por cuanto puede ser que los complemente, por ejemplo una entrevista puede ser ampliada con una observacin directa de los hechos: Es importante recalcar que cualquier instrumento debe estar en relacin estrecha e intima con la variable(s) formulada, ella la vamos a tratar, de manosear, descomponer, analizar y estudiar a partir de ese instrumento. Por ejemplo si formulsemos el problema .El nivel de estudio de los empleados de la empresa Rosmary C.A, la variable principal sera el nivel de estudio y los instrumentos a disearse estaran primeramente en relacin estrecha a determinar cul es ese nivel, ya sea en una entrevista, cuestionario Etc.

Cmo deben ser las tcnicas:

Vlidas y confiables:

Vlidas cuando mide lo que realmente desea medir, es su eficacia para predecir el comportamiento de los fenmenos que estudiamos y sern confiables cuando estn en relacin con factores tales como a la consistencia y exactitud de los resultados, si esta se volviese a aplicar el resultado debera ser muy parecido o similar.

Cuando deben aplicarse las tcnicas de recoleccin de informacin. Durante todo el proceso de la investigacin, tanto para conformar el marco terico, como en el marco metodolgico; en el terico dependemos ms de la consulta bibliogrfica y su fichaje; mientras que en el metodolgico por ser el trabajo operativo de desmenuzar y escrutar las variables se requiere del manejo de Instrumentos ms detallados, especficos y diversificados, los cuales debemos conocer suficientemente en cuanto a elaboracin y aplicacin, al respecto hay abundante bibliografa que nos dara la informacin que necesitamos.

Cmo aplicar estos instrumentos.

1. Debes conocer qu es lo que vas a preguntar o determinar en funcin del problema planteado, de las variables presentes.

2. Debes determinar cul o cules son los instrumentos ms idneos para encontrar las respuestas que te inquietan.

3. Debes conocer ese, o esos instrumentos en particular, cmo se aplica, cmo se elabora, el nmero de tems Etc.

4. Es recomendable una aplicacin previa a un nmero reducido de entrevistados a objeto de poder corregir cualquiera falla.

5.Es recomendable que los tems formulados sean factibles de cuantificarse de llevarse a una tabla o grfico donde puedas observar el comportamiento en detalle de esa variable investigada

6. En la recopilacin de datos debemos seguir entre otros los siguientes pasos: la seleccin de la tcnica, su diseo, su aplicacin y la recopilacin de la informacin, para finalmente procesarla.

Cules son las tcnicas de recopilacin de informaciones?

Como las tcnicas son variadas y amplias se suelen clasificar de acuerdo al dato que se busca, a la fuente de donde emana la observacin y sus variaciones.

Tcnicas para datos primarios La entrevista y sus variaciones

El cuestionario y sus variaciones

Otros

A estos fines de precisar el instrumento y de su clasificacin, Lourdes Munch en Mtodos y tcnicas de investigacin (56) establece la siguiente figura

Al respecto dice: La encuesta es una tcnica que consiste en obtener informacin acerca de una parte de la poblacin o muestra, mediante el uso del cuestionario o de la entrevista. La recopilacin de la informacin se realiza mediante preguntas que midan los diversos indicadores

que se han determinado en la operacionalizacin de los trminos del problema o de las variables de la hiptesis (P 54) Es una tcnica de investigacin de campo que puede variar .

El cuestionario.

Es un formato redactado en forma de interrogatorio para obtener informacin acerca de las variables que se investigan, puede ser aplicado personalmente o por correo y en forma individual o colectiva y debe reflejar y estar relacionado con las variables y sus indicadores. La misma autora antes indicada anota los procedimientos para su elaboracin:

Diseo de la muestra.

Preparacin de un directorio para su aplicacin

Diseo y aplicacin de un cuestionario piloto

Preparacin del cuestionario definitivo

Aplicacin del cuestionario.

Tabulacin.

Interpretacin de los resultados

En cuanto al contenido anota lo siguiente:

Identificacin o encabezado

Nombre del grupo que realiza la investigacin

Identificacin de la persona encuestada, edad, sexo, estado civil, escolaridad.

Objetivos del cuestionario

Explicar la importancia del cuestionario y lo que persigue

Instrucciones

Destacando la importancia de la veracidad de la respuesta, de que es confidencial y que se le agradece su colaboracin respondiendo cada tems y la forma como ha de hacerlo.

Diseo de las preguntas:

a). Especficas y concretas.

B). Evitar preguntas que sugieran respuestas

C). Evitar doble pregunta en una sola.

Los cuestionarios pueden ser:

Abiertos: Cuando el interrogado contesta libremente, presentando la dificultad para tabularlas

Cerrados o dicotonmicos: son aquellos en que se responden con SI o NO o con una tercera alternativa, son fciles de tabular.

Otra variante del cerrado son las de opciones mltiples que ofrecen de antemano una serie de escalas para ser contestadas por ejemplo coloque por orden de preferencia las ciudades donde le gustara vivir utilizando los dgitos del 1 al 3

Caracas ( )

Valencia ( )

Maracay ( )

Mrida ( )

Barquisimeto ( )

Formato para un cuestionario

La entrevista: Es una tcnica mediante la cual una persona obtiene informacin directa de otra y puede clasificarse en:

Dirigida o estructurada que se hace a travs de un cuestionario

No estructurada: que puede ser: focalizada, libre o clnica

Al respecto Susan la define como la relacin personal entre uno o ms sujetos, en la cual uno de ellos, el entrevistado, posee determinada informacin que proporcionar a otro sujeto, el entrevistador la diferencia con el cuestionario estara en que en la entrevista hay mayor flexibilidad y el entrevistador puede hacer modificaciones en el formato de las preguntas, sin cambiar el sentido de las mismas.

La lista, en algunos casos puede ser larga y hay autores como Ezequiel Ander Egg que hace una extensa consideracin de: la Observacin, la entrevista, el cuestionario, las escalas de actitudes y de opiniones, los tests, la sociometra, la recopilacin documental, el anlisis de contenido todos ellos de gran utilidad y que aconsejamos consultar a la hora de trabajar con este captulo.

Tcnicas para datos secundarios as como el anlisis documental.

Fernando Castro Mrquez seala que entre otros instrumentos tenemos: fichas, formatos de cuestionarios, pautas de la entrevista, listas de cotejos, grabadoras, filmadoras Etc.

Tcnicas de presentacin de los datos

.5. Tcnicas de Procesamiento y Anlisis de los Datos

Una vez obtenida y recopilada la informacin nos abocamos de inmediato a su procesamiento, esto implica el cmo ordenar y presentar de la forma ms lgica e inteligible los resultados obtenidos con los instrumentos aplicados, de tal forma que la variable refleje el peso especfico de su magnitud, por cuanto el objetivo final es construir con ellos cuadros estadsticos, promedios generales y grficos ilustrativos de tal modo que se sinteticen sus valores y puedan, a partir de ellos, extraer enunciados tericos Sabino Pag. 178, as los datos numricos se procesarn agrupndolos en intervalos; se tabularan; se construirn con ellos cuadros estadsticos, calculndose las medidas de tendencia central o cualquiera otra que sea necesaria. El procesamiento de los datos no es otra cosa que el registro de los datos obtenidos por los instrumentos empleados, mediante una tcnica analtica en la cual se comprueba la hiptesis y se obtienen las conclusiones. Por lo tanto se trata de especificar el tratamiento que se dar a los datos, ver si se pueden clasificar, codificar y establecer categoras precisas con ellos Tamayo y Tamayo Op Cit Pag. 103 sobre el particular Lourdes Munich sostiene Consiste en determinar grupos, subgrupos, clases o categoras en las que puedan ser clasificadas las respuestas.

El procedimiento general podra comprender dos etapas.

Previa a la aplicacin de la tcnica diseada.

A). Revisin de los objetivos propuestos

B). Revisin de las variables y sus dimensiones

C). Consideraciones en torno a la poblacin objeto del instrumento.

Propia al instrumento que se aplicar

a). Seleccin del instrumento a aplicarse

b). Elaboracin del instrumento

c). Validacin del instrumento

d). Aplicacin del instrumento

e). Presentacin de los resultados

f). Anlisis de sus resultados Estas tcnicas e instrumentos se pueden utilizar tanto en el paradigma positivista (Cuantitativo) como en el paradigma cualitativo.

Las tcnicas de Investigacin, son las distintas maneras, formas o procedimientos utilizados por el investigador para recopilar u obtener los datos o la informacin que requiere. Constituyen el camino hacia el logro de los objetivos planteados para resolver el problema que se investiga. Arias F (2006).

Los instrumentos de Investigacin. Para Sabino (2000), son los recursos de que puede valerse el investigador para acercarse a los problemas y fenmenos, y extraer de ellos la informacin: formularios de papel, aparatos mecnicos y electrnicos que se utilizan para recoger datos o informacin, sobre un problema o fenmeno determinado. Cuestionario, termometro, escalas, ecosonogramas.

1. LA ENCUESTA: Brito: (1992), plantea que esta permite obtener informacin de los sujetos del estudio, sobre opiniones, actitudes o sugerencias. Se p0uede aplicar en grandes reas geogrficas.

2. LA ENTREVISTA: es una tcnica que permite obtener respuestas verbales sobre el problema a investigar. Implica comunicacin directa entre el investigador y el sujeto de la investigacin. Puede ser estructurada y semiestructurada.

Entrevista estructurada, se caracteriza porque las preguntas son iguales para todos los entrevistados y son formuladas siguiendo u orden determinado. Previamente es planificada.

la entrevista no estructurada, permite mayor libertad, es mas flexible, y abierta, el orden contenido y profundidad de las preguntas dependen del entrevistado. No se planifican las preguntas.

3. LA OBSERVACIN: Puede ser participante o no participnte

La investigacin participante: requiere que el investigador (observador) se involucre con la actividad o comunidad objeto de estudio. Desde adentro, porque el investigador se familiariza con los sujetos de estudio

La investigacin no participante: el Investigador desempea un rol pasivo, es decir no se involucra o relaciona con los sujetos o comunidad observada.

Requisitos para elaborar Instrumentos de Investigacin: Para que un instrumento de recoleccin de datos pueda lograr su objetivo, debe cumplir con los requisitos de validez y confiabilidad.

La Validez:se refiere al grado en que un instrumento de recoleccin de datos mide lo que pretende medir Hernndez y otros (2000), seala que la validez, se determina antes de aplicar el instrumento. El procedimiento que se utiliza se denomina Juicio de experto con la aplicabilidad del Coeficiente de Proporcin de Rango (CPR). el mismo requiere un mnimo de tres (3) expertos (profesionales), el cual se les debe entregar un instrumento que contenga:

a.) El ttulo de la Investigacion b.)El objetivo General c.) El cuadro de operacionalizacin de Variables d.)La matriz para la validacin

La Confiabilidad. La mayora de Investigadores y metodlogos, coinciden en afirmar que, la confiabilidad de un Instrumento de Recoleccin de Datos, se refiere al grado en que una aplicacin reiterada a un grupo de individuos o sujetos, produce resultados, produce resultado similares . Se obtiene mediante la aplicacin de un "Estudio Piloto" el cual consiste en aplicar el instrumento

una vez validado, a una pequea muestra, con caractersticas similares a la del estudio a realizar (10 sujetos), para determinar su confiabilidad.

Dependiendo de las caractersticas del instrumento diseado, se aplica el tratamiento estadstico pertinente. Si es un instrumento Dicotmico (si no ). se debe aplicar el coefieciente de Correlacin de Kuder Richardson (KR -20 O KR-21), pero si es un instrumento con escala tipo liker (1,2,3,4,5), Policotmico, se debe aplicar el coeficiente de Alpha de Cronbach.