Inspiring

veloping Thanking Caring

Speaking Listening Hiring Developin Sharing Celebrating

Celebrating Sharing Inspiring

Copyright 2012 Great Place to Work, Espaa. Todos los derechos reservados. Publicado por Instituto GPTW S.L. Ninguna seccin de esta publicacin puede ser reproducida, almacenada en un sistema de recuperacin, o transmitida en cualquier forma o por ningn medio, sea electrnico, mecnico, fotocopia, grabacin, digitalizacin, o de otro modo, sin el permiso previo por escrito de la editorial/autores. La autorizacin deber dirigirse a Great Place to Work ubicada en C/ Vctor Andrs Belaunde 10, Esc. Izq. 1A 28016 Madrid. Los lectores deben ser conscientes de que sitios de Internet y Empresas que se mencionan como citas y/o fuentes de informacin pueden haber cambiado o desaparecido entre el momento de la edicin y la actualidad. Lmite de responsabilidad y garanta: si bien el editor y los autores ha hecho su mejor esfuerzo en la preparacin de este libro, su opinin no representa garanta con respecto a la exactitud o la exhaustividad de los contenidos de este libro y especficamente renuncian a cualquier garanta implcita de comerciabilidad o idoneidad para un propsito en particular. Los comentarios, asesoras y estrategias contenidas en el presente libro pueden no ser adecuados para una situacin en concreto. Para la aplicacin de las prcticas en las empresas es importante consultar con un profesional antes de su implantacin. Ni el editor ni los autores sern responsables de cualquier prdida de beneficios o cualquier otro dao comercial o de otra ndole como consecuencia de la aplicacin y desarrollo de prcticas en las empresas. Los siguientes nombres que aparecen en el libro estn protegidos bajo los derechos de autor y propiedad intelectual registrados por Great Place to Work Inc y Great Place to Work Espaa. Great Place to Work Model Trust Index Survey Culture Audit Palabras claves de catalogacin: 1. Cultura Corporativa. 2. Best Practices. 3. Comportamiento Organizativo. 4. Transformacin de Cultura Organizativa. 5. Clima Organizativo. Impreso en Madrid - Espaa Primera Edicin - 2012

TTULO BEST PEOPLE PRACTICES "EL CAMINO A LA EXCELENCIA" AUTORES ADRIANA SOTO NUNGARAY / DANIEL ALFREDO DEL VALLE GRANADA SELLO EDITORIAL INSTITUTO GPTW, ESPAA, S.L. DISEO, MAQUETACIN E IMPRESIN AKASA COMUNICACIN ISBN 978-84-615-8911-1 DEPSITO LEGAL M-19891-2012

 INTRODUCCIN HISTORIA NUESTRO MODELO 1. INSPIRING 2. SPEAKING 3. LISTENING 4. THANKING 5. DEVELOPING 6. CARING 7. HIRING 8. CELEBRATING 9. SHARING

pag. 4 pag. 6 pag. 8 pag. 11 pag. 53 pag. 81 pag. 125 pag. 155 pag. 199 pag. 233 pag. 265 pag. 289

PREMIADOS EDICIONES ANTERIORES pag. 320 AGRADECIMIENTOS EQUIPO DE GREAT PLACE TO WORK ESPAA pag. 328 SOBRE LOS pag. 326

AUTORES/COORDINADORES pag. 330

NDICE

INTRODUCCIN
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Es un verdadero placer para Great Place to Work Espaa, presentar la primera edicin de su libro Best People Practices - El camino a la excelencia . Un libro que intenta reflejar nuestra pasin por los excelentes lugares de trabajo y reconocer a todas las empresas que han compartido nuestra misin haciendo un esfuerzo extraordinario para transformar sus ambientes laborales logrando la certificacin y el galardn de Best Workplaces Espaa. Estas destacadas empresas han compartido sus mejores prcticas con Great Place to Work y a travs de stas queremos inspirar a todas aquellas organizaciones que se encuentran en la bsqueda de nuevas iniciativas o de una metodologa para llegar a estar entre las mejores. Muchas de las prcticas expuestas en este libro son verdaderamente sencillas, pragmticas, tiles y explcitas. Son testimonio de que realmente existe un camino hacia el cambio y que ste no tiene que ser siempre complejo y lleno de obstculos. Estas prcticas nos han enseado que cuando existe respeto por las personas y pasin por el trabajo, la creatividad se hace presente y es posible crear o mejorar acciones encaminadas a impactar positivamente en el clima organizativo de las empresas y de todos los que trabajan en ella. Hoy en da en Espaa est ocurriendo un importante cambio en cuanto a la gestin de los recursos humanos, poco a poco cada vez ms empresas reconocen que interesarse por el bienestar de sus empleados no es algo que deba dejarse al azar. Las empresas van identificando que cuanto mayor es su inters por las personas, stas responden de igual manera con la empresa. Esto conduce al crecimiento, desarrollo, creatividad

e innovacin, alta competitividad y productividad de la organizacin, en todas sus reas y departamentos. En base a esto, cada vez son ms las empresas en Espaa que han buscado el apoyo de Great Place to Work para alcanzar el reto de convertirse en Best Workplaces. Desde 2003, Great Place to Work Espaa reconoce, ao tras ao, a todas aquellas empresas que, siguiendo la metodologa de nuestro fundador Robert Levering, han sido analizadas y han alcanzado un puesto en el ranking de las Best Workplaces. Este ranking es una lista realizada por Great Place to Work donde, despus de un exhaustivo trabajo de anlisis y evaluacin, se certifica y se premia a las mejores empresas para trabajar en Espaa y donde la opinin de los empleados es el elemento principal de la evaluacin. Y cmo se logra que la opinin de los empleados sea tan positiva como para clasificar a una empresa hasta la categora de Best Workplace? sta es la pregunta clave para todas aquellas empresas que realmente desean posicionarse entre las mejores. Algunas conclusiones a las que hemos llegado despus de ms de 25 aos de investigacin y anlisis, se refieren a establecer una relacin de confianza entre la organizacin y sus empleados, donde estos ltimos se sienten orgullosos por lo que hacen y disfrutan con las personas que trabajan. No es suerte ni casualidad que las empresas Best Workplaces sean

ejemplos de liderazgo, rentabilidad, innovacin, creatividad, desarrollo, productividad, etc. En pocas palabras, estas empresas han logrado establecer en su ADN una cultura de confianza. Y en este primer volumen de nuestro libro Best People Practices El camino a la excelencia, tenemos la oportunidad de compartir con vosotros aquellas acciones que les han llevado a la cima.

Adriana Soto Nungaray

CONSULTANT GREAT PLACE TO WORK ESPAA

Daniel Del Valle Granada

CONSULTANT SENIOR & RESEARCH GREAT PLACE TO WORK ESPAA

GREAT PLACE TO WORK

HISTORIA
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La historia de Great Place to Work se inicia con dos periodistas. Robert Levering y Milton Moskowitz, quienes se dedicaban a publicar artculos relacionados con el mundo laboral. Durante sus aos de investigacin periodstica en esta rea, fueron testigos de una gran cantidad de abusos e inconsistencias entre jefes y empleados. Estos hechos hacan reflexionar a Robert y Milton sobre la existencia real de un buen lugar para trabajar y estaban casi convencidos de que en el mundo de las relaciones laborales, la ausencia de buen clima organizativo, era predominante. Fue a finales de la dcada de los 80 cuando un astuto editor se acerc a Robert Levering y Milton Moskowitz con todo un desafo. Les propuso escribir un libro sobre las 100 mejores empresas para trabajar en Estados Unidos. Un libro que se llamara The 100 Best Companies to Work for in America. Robert y Milton tenan informacin suficiente sobre empresas que eran todo lo contrario. El desafo estaba en que eran escpticos en encontrar un nmero tan elevado de empresas, que pudieran definirse como las mejores. Para su sorpresa, Robert y Milton no solo localizaron las empresas y escribieron el libro, sino que adems, a travs de su investigacin, que dur ms de 2 aos entrevistando a cientos de empleados, encontraron que la confianza era un elemento que compartan todas ellas. Analizando este hallazgo y muchos otros, lograron desarrollar el Modelo Great Place to Work, que es actualmente la metodologa desde la cual se desarrollan todos los proyectos de Great Place to Worka nivel mundial. Despus de la publicacin del libro en 1984, Robert se propuso explorar este fenmeno

en mayor detalle. Revis los excelentes lugares de trabajo, para entender qu los hacia buenos y escribi el libro: A Great Place to Work What makes some employers so good and most so bad - (Un excelente lugar de trabajo. Qu hace que algunos empleadores sean tan buenos, y hace que tantos sean tan malos?). Dos aos ms tarde, el experto en recursos humanos, Michael Kelly, se acerc a Robert, para ver si estaba interesado en desarrollar una encuesta de clima laboral, basada en sus investigaciones. Junto con Amy Lyman, profesora de la Universidad de California, crearon el Instituto Great Place to Work y el modelo Trust Index. En 1992 encuestaron por primera vez a Golden Grain, una empresa manufacturera de pasta. Los primeros cinco aos, Amy y Robert eran los nicos empleados de la firma. Juntos encuestaron varias organizaciones e impartieron varios cursos. Se dieron cuenta de la importancia del impacto social, la cual se describe en la misin: "construir una sociedad mejor, ayudando a las organizaciones a convertirse en excelentes lugares de trabajo". En 1997, aprovecharon la oportunidad de expandirse. La revista Fortune (Estados Unidos) comenz a publicar anualmente la lista de "Las mejores Empresas para Trabajar", basada en el modelo de Great Place to Work Trust Index como herramienta principal, para conocer la percepcin de los colaboradores. Desde entonces, la

lista ha sido un xito y una publicacin muy esperada cada ao. Ese mismo ao, unos emprendedores brasileos y coreanos, se acercaron a Amy y Robert para llevar la herramienta a sus pases. Descubrieron que las ideas aplicaban universalmente a todos los lugares de trabajo, sin importar el lugar donde se encuentren. El emprendedor brasileo Jos Tolovi Jr. comenz a trabajar inmediatamente en la lista de Las Mejores Empresas para Trabajar en Brasil. La primera dcada se caracteriz por un crecimiento acelerado. En 2001, se eligi a Great Place to Work por la Unin Europea para crear la lista 100 Best Companies to Work for in Europe. Para 2003 la firma ya tena 15 oficinas en Europa. Actualmente presentes en 45 pases, incluyendo 19 de Europa, 14 de Amrica y 5 de Asia. Adicionalmente, se iniciaron operaciones en Medio Oriente (Dubi en 2010) frica (Nigeria en 2011) y China (Hong Kong en 2011). Para producir Listas en todos los pases, Great Place to Work encuesta a ms de 2 millones de colaboradores en ms de 5.500 organizaciones, convirtindose en la encuesta de cultura organizativa ms grande a nivel mundial.

GREAT PLACE TO WORK

MODELO

NUESTRO
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Para una mejor comprensin de este libro, queremos explicar las dos perspectivas de lo que es un Best Workplace. Desde el punto de vista de los empleados y desde el punto de vista del management. Basados en la experiencia adquirida a travs de aos de investigacin, podemos decir que desde el punto de vista de los empleados, un Best Workplace es un lugar donde Confas en las personas para las que trabajas, te sientes orgulloso de lo que haces, y disfrutas con la gente con la que trabajas. Simultneamente, desde el punto de vista del management, un Best Workplace es un lugar donde se alcanzan los objetivos de la empresa, con personas que entregan lo mejor de s mismas, trabajando unidos como equipo/familia en un ambiente de confianza. Para la realizacin del Libro Best People Practices El camino a la excelencia hemos tomado como base el modelo Giftwork, el cual hace referencia a los Best Workplaces desde el punto de vista del management. El cual explicaremos a continuacin: De acuerdo con la filosofa de Great Place to Work, para crear un Best Workplace, el punto de partida es la confianza. El modelo Giftwork profundiza en nueve reas clave para las organizaciones; Inspiring, Speaking, Listening, Thanking, Developing, Caring, Hiring, Celebrating y Sharing. Estas nueve reas o steps evidencian el camino que el management debe seguir para transformar su cultura organizativa e influir positivamente en la percepcin de los empleados. Cada step tiene una funcin que est relacionada directamente con la creacin de un Best Workplace.

De esta manera los steps de Inspiring, Listening y Speaking contribuyen a alcanzar los objetivos de la empresa, ya que a travs de ellos se ayuda a las personas a comprender las aportaciones que realizan individualmente, para conseguir los ms altos propsitos de la organizacin. La empresa fomenta una comunicacin abierta, cercana, honesta y transparente para lograr que las personas se sientan parte importante de los xitos de la misma y es accesible para que los empleados puedan hacer preguntas, sugerencias y expresar sus preocupaciones.
inspiring

y espontnea. De esta manera los empleados se sienten motivados, cuidados e impulsados a entregar lo mejor de s mismos.
thanking

caring

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speaking

Y por ltimo, los steps Hiring, Celebrating y Sharing aseguran la seleccin de personas con habilidades/ talentos que encajen con la cultura organizativa y ayuden al crecimiento y desarrollo de la organizacin. Promueven la celebracin de los xitos y el trabajo en equipo de manera distintiva y especial y comparten los resultados del negocio, de forma equitativa entre todos los que han colaborado con su trabajo y tambin con la comunidad, logrando as que las personas trabajen unidas como equipo/familia en un ambiente de confianza.
hiring

Los steps Thanking, Caring y Developing impulsan a las empresas a cultivar el talento de sus empleados para que stos logren crecer profesional y personalmente. Brindan beneficios distintivos que respondan a las necesidades de las personas; demostrar preocupacin real e inters en tiempos de dificultad y crisis, no solo en el mbito laboral sino personal; y a demostrar gratitud y aprecio de manera frecuente

celebrating

sharing

GREAT PLACE TO WORK

NUESTRO MODELO

Al combinar estos nueve steps, nos encontramos un modelo metodolgico nico. El modelo Giftwork, que integra las reas principales que componen el ambiente organizativo de las empresas. Esta integracin cobra mayor relevancia cuando sabemos que son las empresas Best Workplaces las que aplican esta metodologa contribuyendo a la consecucin de sus objetivos mediante: alcanzar los objetivos de la empresa, con personas que dan lo mejor de s mismas, trabajando unidos como equipo/familia
inspiring

En la estructura interna de cada captulo, se encuentran las prcticas detalladas en donde se describen de forma especfica el origen y el desarrollo de prcticas que ya sea por su creatividad, innovacin, toque especial, efectividad, etc., han sido seleccionadas como tal. Tambin hay una seleccin de prcticas destacadas y otras prcticas de inters. Esperamos que os sirvan de inspiracin y motivacin, para continuar construyendo empresas Best Workplaces.

thanking

hiring

caring

celebrating

sharing

developing

listening

speaking

en un ambiente de confianza A partir de aqu, iniciamos un camino a la excelencia donde las empresas Best Workplaces comparten sus prcticas, su forma de hacer las cosas, los detalles que logran impactar en las personas y las inspira a sentirse comprometidas con la organizacin.

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1. INS PIR ING ING PIR 1. INS

La inspiracin existe, pero tiene que encontrarte trabajando

Pablo Picasso

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1. INS PIR ING ING PIR A nivel laboral, las empresas hablan de motivacin. En Great Place to Work 1. INS preferimos hablar de inspiracin. La diferencia entre estos dos conceptos

radica en la fuente que los genera. La motivacin suele llegarnos de fuentes externas, en cambio la fuente de la inspiracin es interna. Una manera de motivar podra ser ofrecer a los empleados incentivos por objetivos alcanzados, lo cual puede dar muy buen resultado, aunque el desempeo de los empleados se podra ver condicionado por esta dinmica. La verdadera inspiracin no requiere motivaciones externas permanentes, evidentemente, la motivacin es un elemento ms de la inspiracin y cada uno cumple su funcin de retroalimentarse. Las empresas pueden inspirar a sus empleados a travs de sus valores; vivindolos, compartindolos, llevando a cabo un estilo de vida organizativo que promueva el trato humano. Tambin pueden inspirar a travs de su misin como empresa, desarrollando productos en beneficio de la sociedad. A travs de una filosofa que tome en cuenta lo importantes que son las personas, tambin con proyectos, en los que los trabajadores puedan colaborar en una causa noble. Las mejores empresas intentan hacer sentir orgullosos a sus empleados, les dan una buena razn para hacer bien su trabajo y buscan resultados que van ms all del beneficio de la empresa y sus asociados; quieren dejar su huella en la sociedad. Cuando nos sentimos orgullosos de alguien o de algo, nace el deseo de ser como esa persona, de pertenecer a aquello que nos despierta esta sensacin. Si se logra, el premio est dado por aadidura. El empleado no estar esperando en cada momento incentivos econmicos que lo motiven, est inspirado por su trabajo, y realizarlo es su satisfaccin personal y profesional.
INSPIRING

GREAT PLACE TO WORK

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Inspiring Flash

El 88% de las empresas Best n Workplaces cuentan con rea de descanso/relax en sus instalaciones. La familia es fundamental para la n inspiracin y el orgullo. Por ello el 78% de los Best Workplaces tienen jornada de puertas abiertas para familiares y amigos.
INSPIRING

GREAT PLACE TO WORK

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2. SPE AK ING ING AK 2. ESP

INSPIRING

La comunicacin es la nica tarea que no puedes delegar

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Roberto Goizueta

2. SPE AK ING ING En toda organizacin existe una estructura, una serie de pasos para realizar un trabajo AK y, sobre todo, una serie de objetivos que garantizan el desarrollo de la empresa. Para 2. SPE la consecucin de las metas, las personas necesitan saber qu es lo que tienen que
hacer, cules son las expectativas de la empresa y cmo los logros de todos se irn sumando para alcanzar el xito. De esta manera, las empresas saben que es necesario comunicar. Los Best Workplaces no usan la comunicacin como un recurso, sino como un elemento imprescindible e ilimitado. Cuando hablamos de Speaking, queremos referirnos en general a la comunicacin. En este caso, a la informacin que la empresa comunica o comparte con sus empleados y a los diferentes mtodos que utiliza para que esta informacin sea interiorizada fcilmente. Los Best Workplaces mantienen informados a sus empleados constantemente, guardando el equilibrio de no saturar, pero tampoco de dar por supuesto que la informacin ya se sabe. Buscan principalmente la transparencia. Quieren que de cara a sus empleados, nada sea un secreto y comparten con ellos todo tipo de informacin. Esta prctica de comunicar, quiz hace unos aos se hubiese pensado como imposible, pero hoy en da ha mostrado ser ms que una herramienta para lograr que los empleados comprendan y se comprometan con las decisiones que se toman da a da. Cmo comunicar? Actualmente, los canales de comunicacin son innumerables. La tecnologa nos permite estar permanentemente informados y comunicados. A decir verdad, no solo estamos muy bien comunicados sino que tambin estamos expuestos a la informacin. Aqu reside el desafo de las organizaciones, y las mejores han encontrado la forma de comunicar haciendo un extraordinario uso de las herramientas destinadas para este fin. Captando la atencin y el inters de las personas, sin caer en el desacierto de la saturacin, y poniendo a su alcance toda aquella informacin que pueda resultar significativa para el empleado, por ejemplo: su nmina, sus beneficios, sus responsabilidades, el cdigo tico de la empresa, las ltimas noticias, la forma de interactuar entre reas o departamentos, etc. Aunque conviene aprovechar las tecnologas, los sitios donde la comunicacin es ms fluida y eficaz no dejan de dar preferencia al trato uno a uno. De esta manera es ms probable que se genere una buena empata y se estrechen las relaciones de trabajo. Una empresa que informa a sus empleados expresando lo que verdaderamente piensa, con mensajes autnticos y cercanos, genera en sus empleados gran motivacin y confianza, as como un sentido de pertenencia a la empresa y un gran compromiso, sobre todo, cuando existen circunstancias adversas. GREAT PLACE TO WORK 55

SPEAKING

Speaking Flash
El 92% de las empresas Best n Workplaces tienen establecida una poltica de evaluacin del desempeo Imparcialidad y equidad n El 80% de los Best Workplaces tienen un responsable que se encarga de velar por la igualdad de oportunidades para todos los empleados
SPEAKING

GREAT PLACE GREAT TO WORK PLACE 2012 TO |WORK 2014

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1000 o ms empleados
1. Lilly 2. American Express 3. Bankinter 4. La Caixa 5. Roche Farma 6. Pricewaterhouse Coopers 7. Everis 8. Lnea Directa Aseguradora 9. Hewlett Packard 10. Novartis

500-1000 empleados
1. Microsoft 2. Wolters Kluwer 3. Procter & Gamble 4. Brico Dpot 5. Starbucks Coffee Espaa 6. Randstad 7. Manpower 8. 3M

250-500 empleados
1. Cisco 2. PepsiCo Iberia Headquarters 3. Muebles Expomobi 4. IVI (Instituto Valenciano de Infertilidad) 5. AUSA - Automviles Utilitarios 6. Federal Express 7. Diageo 8. Sun Microsystems 9. 20 minutos

100-250 empleados
1. Grupo Intercom 2. Unique Interim 3. Medtronic Ibrica 4. Cushman & Wakefield 5. Infojobs.net 6. R 7. Arbora & Ausonia (General Office) 8. Amgen 9. Idealista.com

50-100 empleados
1. Bain & Company Ibrica 2. Softonic.com 3. Mazda 4. Kyocera Mita 5. Turner Broadcasting System Espaa 6. Royal Canin 7. Novia Salcedo Fundacin 8. Proclinic 9. W.L. Gore & Asociados 10. Mars Espaa 11. Emagister.com 12. EKMGROUP Human Capital 13. Accor Services 14. Phoenix Contact

321

GREAT PLACE TO WORK 321

1000 o ms empleados
1. Wolters Kluwer Espaa 2. Vodafone Espaa 3. Lilly 4. Sanitas 5. IKEA Ibrica 6. Everis 7. Danone 8. Bankinter 9. Roche Farma 10. Abbott 11. Novartis

500-1000 empleados
1. Microsoft 2. Procter & Gamble 3. Manpower 4. IVI (Instituto Valenciano de Infertilidad) 5. DKV Seguros

250-500 empleados
1. Cisco 2. Grupo Intercom 3. Medtronic Ibrica 4. AUSA 5. Meta4 6. Mars Espaa 7. Diageo 8. Federal Express 9. Muebles Expomobi 10. Novasoft Corporacin Empresarial, S.L.

100-250 empleados
1. Softonic.com 2. Kellogg 3. Infojobs.net 4. Innovex 5. Amgen 6. Kyocera 7. R 8. Coca Cola Espaa 9. Unique Interim 10. i3 11. Arbora & Ausonia (General Office) 12. Proclinic

50-100 empleados
1. Grupo Visual MS 2. Google 3. Bain & Company Ibrica 4. Impulso 5. Grupo Antevenio 6. Emagister.com 7. Mazda Espaa 8. Novia Salcedo Fundacin 9. Accor Services 10. Royal Canin 11. Phoenix Contact 12. Applied Biosystems

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1000 o ms empleados
1. Vodafone Spain 2. Abbott 3. IKEA Ibrica 4. Wolters Kluwer Espaa 5. Novartis 6. Bankinter 7. Lilly 8. Roche Farma 9. everis 10. Caixanova 11. Sociedad de Prevencin de FREMAP

500-1000 empleados
1. Louis Vuitton 2. Microsoft 3. DKV Seguros 4. Procter & Gamble 5. Philips Ibrica 6. 3M 7. IVI (Instituto Valenciano de Infertilidad) 8. Brico Dept

250-500 empleados
1. Cisco 2. Innovex -Grupo Quintiles3. Medtronic Ibrica 4. Grupo Intercom 5. Cadbury 6. Wrigley 7. Telefnica Internacional -TISA8. Novo Nordisk 9. FedEx Express 10. Meta4 11. Lafarge Cementos 12. Muebles Expomobi 13. Linea Directa Asistencia

100-250 empleados
1. Softonic.com 2. Kellogg 3. Eurofirms 4. R 5. Coca Cola Espaa 6. Proclinic 7. Infojobs.net 8. Synthon Hispania 9. Shiseido 10. i3 11. Balumba.es 12. AUSA

50-100 empleados
1. Bain & Company Ibrica 2. Grupo Visual MS 3. Royal Canin 4. Novia Salcedo Fundacin 5. Emagister.com 6. Grupo Antevenio

GREAT PLACE TO WORK 323

1000 o ms empleados
1. Atento 2. Novartis 3. IKEA Ibrica 4. Vodafone Spain 5. Mutua Madrilea 6. Wolters Kluwer Espaa 7. Bankinter 8. Lilly 9. everis 10. AKI BRICOLAJE ESPAA

500-1000 empleados
1. Microsoft 2. Janssen 3. DKV Seguros 4. Baxter 5. Philips Ibrica 6. 3M Espaa

250-500 empleados
1. Cisco System 2. Medtronic 3. Amgen 4. Synthon Hispania 5. Quintiles Commercial 6. Grupo Intercom 7. Wrigley Espaa 8. Telefnica Internacional -TISA 9. Telefnica Internacional Wholesale Services 10. Astellas Pharma 11. LG Electronics 12. Lnea Directa Asistencia 13. Meta4 14. Japan Tobacco International (JTI) 15. Quintiles Clinical 16. FedEx Express 17. Grnenthal Pharma 18. Lafarge Cementos

100-250 empleados
1. Softonic.com 2. Eurofirms ETT 3. Kellogg Espaa 4. Coca Cola Espaa 5. Proclinic 6. ROYAL CANIN 7. Mars Espaa 8. R 9. Infojobs 10. Admiral Seguros - Balumba 11. Stage Entertainment 12. Shiseido Espaa

50-100 empleados
1. Bain & Company Ibrica 2. Grupo Visual MS 3. Emagister.com 4. Trovit

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1000 o ms empleados
1. Novartis 2. Atento 3. IKEA Ibrica 4. Vodafone Espaa 5. Brico Dept 6. Lilly 7. LEROY MERLIN ESPAA 8. AKI BRICOLAJE 9. Randstad

500-1000 empleados
1. Microsoft 2. ING DIRECT 3. Quintiles 4. Dow Chemical Ibrica 5. PHILIPS 6. 3M Espaa 7. Grupo DKV Seguros 8. Anuntis

250-500 empleados
1. Medtronic 2. Cisco Systems 3. Admiral Seguros - Balumba 4. Telefnica Internacional -TISA 5. Wrigley 6. EDP Renovveis 7. Telefnica International Wholesale Services 8. Tuenti 9. Grnenthal Pharma 10. Astellas Pharma 11. Synthon Hispania 12. RE/MAX Espaa 13. JTI - Japan Tobacco International 14. FedEX Express 15. PHILIP MORRIS SPAIN 16. Linea Directa Asistencia 17. LG Electronics

100-250 empleados
1. InfoJobs 2. Softonic.com 3. R 4. Kellogg's 5. Royal Canin 6. Proclinic 7. Mars Espaa 8. INFORPRESS 9. Edenred 10. EL GIGANTE DEL COLCHN

50-100 empleados
1. Mundipharma Espaa 2. Bain & Company 3. Trovit 4. Johnson's Wax Espaola 5. EDWARDS LIFESCIENCES 6. BLUESPACE

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SOBRE LOS

AUTORES / COORDINADORES
Adriana Soto Nungaray es Consultora de Great Place to Work Espaa, se incorpor al equipo de Espaa en 2010, ayuda a las empresas a mejorar sus entornos de trabajo a travs de la gestin del clima organizacional. Desde su incorporacin ha sido responsable del departamento administrativo de Great Place to Work Espaa, trabaj con el equipo que gestion la primera Lista Best Workplaces PYMES en Espaa como Project Manager, ha llevado a cabo la identificacin, seleccin y anlisis de las mejores prcticas internacionales y es responsable de la organizacin de los eventos de premiacin de las empresas Best Workplaces. Trabaj para la consultora Deloitte durante 2 aos en el departamento de TAS gestionando la herramienta de Knowledge Management y en Hewlett Packard Mxico realizando actividades de soporte para el cliente interno en el departamento de LCCA. Es Licenciada en Psicologa y Master en Habilidades Directivas, ambas cursadas en Guadalajara, Jal de Mxico.

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Daniel Del Valle Granada es Consultor Senior & Research en Great Place to Work Espaa, realizando actividades de consultora en clima organizativo para las Mejores Empresas. Adems es responsable de investigacin en temas relacionados a la gestin eficiente de recursos humanos y la aplicacin de mejores prcticas. Daniel es miembro del equipo de Great Place to Work desde 2007. Ha sido columnista en temas econmicos y empresariales del Peridico Centro Magazn donde tambin ocup la posicin de Subdirector Administrativo, trabaj en el sector Financiero y Servicios como Operations Analyst y se ha desempeado como profesor en diferentes Universidades privadas en la lnea de Business Management and Knowledge, ha sido ponente invitado en diferentes conferencias y seminarios en el rea de Direccin de Empresas. Licenciado en Administracin de Empresas, Master MBA por la Escuela de Empresa de Madrid, DEA y Candidato al Ph.D en Direccin de Empresas por la Universidad Politcnica de Catalua en Barcelona.

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Inspiring

veloping Thanking Caring

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