CIRCULOS DE CALIDAD Grupo voluntario de tres a diez personas de identidad comn quienes ser renen para identificar, analizar,

recomendar soluciones y ayudar a implementar dichas soluciones a problemas surgidos en su trabajo. Identificar, analizar, solucionar e implantar, significa que el circulo esta orientado hacia los proyectos. La gran ventaja que ofrecen los crculos de calidad, es que recuden defectos, desperdicios, ausentismo y reproceso, son baratos de implementar. or lo cual estos deben verse como una inversi!n y no como un costo m"s en la empresa. PRINCIPIO FUNDAMENTAL DEL CIRCULO DE CALIDAD# $l desarrollo de las personas. TCNICAS DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD # %odos los integrantes de los crculos deber"n ser entrenados en una variedad de t&cnicas analticas, estadsticas y de ingeniera, entre estas est"n Tormenta de ideas# %&cnica usada para estimular la producci!n y obtenci!n de ideas que tengan los miembros del circulo Anlisis de Pareto# 'lasifica los problemas y discrimina los pocos importantes de los muchos sin importancia Anlisis causa e!ecto" Identifica las causas m"s probables en el an"lisis de un problema y la oportunidad para definir el c!mo medir si el problema se resuelve , logrando los efectos deseados. Estad#stica $ Recolecci%n de datos" T&cnicas de 'resentaci%n# 'omo hablar en pblico, como preparar y usar gr"ficos y diagramas, etc. O()ETI*OS DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD" (. )ejorar la comunicaci!n y las relaciones en el trabajo *. roporcionar el desarrollo de equipos +. Incluir y motivas a los miembros ,. $nse-ar al os miembros t&cnicas analticas b"sicas .. romover la soluci!n y prevenci!n de problemas /. )ejorar la calidad 0. roveer foros para recompensar a los trabajadores de tomar la responsabilidad de resolver problemas en su trabajo. ESTRUCTURA DE LOS CIRCULOS" $stos grupos se forma con las personas siguientes# Comit& de direcci%n# formado por la alta direcci!n de la organizaci!n, quien establece las metas y objetivos para las actividades de lo crculos, as como determina las normas operacionales y los controles necesarios, provee la evaluaci!n general del proyecto. Coordinador del 'ro$ecto# $sta persona es un especialista o asesor en crculos de calidad, y es el gerente general del proyecto, quien debe ser un asesor o especialista en crculos y que trabaja bajo la supervisi!n y gua del comit& de direcci!n. Facilitadores# Individuos responsables de coordinar y dirigir las actividades de cada crculo +u#a" $s el supervisor del proceso o de producci!n que conforma el crculo. Miem,ros del c#rculo" 'ualquier persona de la organizaci!n que decida participar. COMO SE MIDE LA LA(OR REALI-ADA # Los crculos deben ser medidos por su efectividad y por los resultados obtenidos en el nmero de problemas identificados y resueltos, nmero de reuniones requeridas por mes, y nmero de soluciones implantas con &1ito. ESTILOS DE ADMINISTRACI.N EN LOS CIRCULOS DE CALIDAD # $s en estos grupos donde mejor se presenta la espiral de auto2 administraci!n, puesto que es necesario aplicarla como un ciclo continuo controlador, promovedor, apoyador y delegador, ya que a medida que los participantes comienzan a aprender que son los crculos, como trabajan, como usar las t&cnicas y habilidades estadsticas, estar"n motivados e interesados a desarrollar sus conocimientos y habilidades, siempre y cuando se den nuevas oportunidades de superaci!n y crecimiento.