Gerenciando o Desenvolvimento de Produtos e Serviços

Coordenadores Prof. LUIZ CARLOS DI SERIO Prof. WAGNER BRONZE DAMIANI Público-alvo Este curso, cujo enfoque !re"o#$n%nte#ente &erenc$%' e estr%t &$co, "est$n%(se % !rof$ss$on%$s que estej%# "$ret% ou $n"$ret%#ente en)o')$"os co# % &er*nc$% "o "esen)o')$#ento "e !ro"utos e ser)$+os. Objetivos A "$n,#$c% "os ne&-c$os e.$&e, c%"% )e/ #%$s, que % e#!res% sej% c%!%/ n0o s- "e "esen)o')er !ro"utos #e'1ores que seus concorrentes2 !rec$so f%/er $sso co# r%!$"e/, qu%'$"%"e e !re+os co#!et$t$)os. O foco "este !ro&r%#% est3 n%s 1%4$'$"%"es necess3r$%s 5 &est0o "o "esen)o')$#ento "e !ro"utos6ser)$+os nu# %#4$ente &'o4%', forte#ente co#!et$t$)o. A %4or"%&e# %#!'%, co4r$n"o o "esen)o')$#ento "e !ro"utos nu# '%r&o es!ectro "e setores "% econo#$%. Metodologia Este !ro&r%#% co#!reen"e tr*s !%rtes que se co#!'e#ent%#2 conce$tos, %n3'$se "o #un"o re%' e %!'$c%+0o !r3t$c%. S0o e.!'or%"os %s!ectos conce$tu%$s 43s$cos so4re o "esen)o')$#ento "e no)os !ro"utos6ser)$+os, $nc'u$n"o %s no)%s !ers!ect$)%s e ten"*nc$%s. P%r%'e'%#ente, s0o estu"%"os c%sos re%$s, e# que os conce$tos se #%ter$%'$/%# e tr%/e# 5 'u/ %s #e'1ores !r3t$c%s % sere# se&u$"%s. P%r% se"$#ent%r o %!ren"$/%"o, %o 'on&o "o curso os %'unos "e)er0o e'%4or%r u# !'%no "e ne&-c$os !%r% o "esen)o')$#ento "e u# !ro"uto6ser)$+o. Programa I. 7$s0o Ger%' so4re Desen)o')$#ento "e Pro"utos

o o o o

Dec$s8es estr%t &$c%s e# %#4$entes su!erco#!et$t$)os O "$'e#% entre co#!r%r "e terce$ros e "esen)o')er $ntern%#ente 9r%nsfer*nc$% "e tecno'o&$% No)os conce$tos e# !ro"utos

II. O Processo "e Desen)o')$#ento

o o o o

:%ses "o !rocesso I"ent$f$c%+0o !rec$s% "%s necess$"%"es "o consu#$"or Projeto centr%"o no c'$ente Protot$!%+0o

n$cos <We4= M%r>et$n& "e re'%c$on%#ento Realização do curso • C%r&% 1or3r$%2 ?@ 1or%s(%u'% • D$%<s= "% se#%n%2 AB(fe$r% • Cor3r$o2 DE1DA ( FF1G@ • InHc$o2 D?6G6F@@? • 9 r#$no2 ?6I6F@@? .III.ne% O no)o !erf$' !rof$ss$on%' "o "esen)o')e"or "e !ro"utos I7. No)os P%r%"$&#%s o o o o o Mu"%n+%s n% e. 9-!$cos Es!ec$%$s o o o o Pers!ect$)%s e ten"*nc$%s P'%no "e ne&-c$os Ne&-c$os e'etr.$&*nc$% "o consu#$"or Custo#$/%+0o e# #%ss% Desen)o')$#ento %ce'er%"o En&en1%r$% s$#u't. O P%!e' "% 9ecno'o&$% "e Infor#%+0o o o o o Docu#ent #%n%&e#ent Equ$!es #u't$"$sc$!'$n%res Equ$!es )$rtu%$s O !otenc$%' "% Internet co#o fonte "e co'et% "e $nfor#%+8es 7.

Pr$ncH!$os "o "esen)o')$#ento "e no)os !ro"utos Sucesso e fr%c%sso "e no)os !ro"utos :un$' "e "ec$s8es Et%!%s "o fun$' "e "ec$s8es D% teor$% 5 !r3t$c% "% "ec$s0o &erenc$%' Gerenc$%#ento "%s %t$)$"%"es "e !rojeto Contro'e "e qu%'$"%"e "o "esen)o')$#ento "e !ro"uto Met%s "e qu%'$"%"e Met%s "o "esen)o')$#ento "e !ro"utos :err%#ent% D. abrangendo planejamentos estratégicos. Intro"u+0o Ino)%+0o ( r$sco e co#!'e. onde dirige uma equipe de designers e engen$eiros que prestam serviços &s empresas. tanto na )nglaterra como nos E'A e "inamarca.$"%"e Re&r%s 43s$c%s "o !rojeto s$ste#3t$co2 os tr*s #%c%cos Not%s "o C%!Htu'o D C%!Htu'o F.ter é professor do curso de "esign na 'niversidade de (runel e também leciona cursos práticos para profissionais de diversas ind/strias. #eferem*se a pequenas e médias empresas da região + autor é "iretor do "esign #esearc$ %entre. desenvolvimento de produtos. Mike Baxter + "r. . as empresas em todo o mundo investem cada vez mais no design como poderoso meio de aumentar a qualidade dos produtos e se diferenciar dos seus concorrentes. Este livro apresenta uma metodologia de projeto de produto orientado para as necessidades do consumidor e do mercado. encomendados por instrumentos durante a atividade de projeto. Conce$tos(c1%)es "o "esen)o')$#ento "e !ro"utos Not%s "o C%!Htu'o F . ligado & 'niversidade de (runel.i-e (a. A teoria é ilustrada com diversos casos de aplicação prática. A sua abordagem é bastante prática. com os principais conceitos organizados em forma de "ferramentas" para serem utilizados como produtos simples. Pref3c$o A&r%"ec$#entos De"$c%t-r$% C%!Htu'o D. odos eles foram baseados em projetos desenvolvidos pelo pr!prio autor e sua equipe do "esign #esearc$ %entre.Enfrentando uma competição severa. )nglaterra. construção de modelos e prot!tipos e projetos detal$ados de engen$aria.

Conce$tos(c1%)es "o est$'o Not%s "o C%!Htu'o G C%!Htu'o J. cu'tur%$s e co#erc$%$s Os "eter#$n%ntes "o est$'o Atr%t$)$"%"e "o est$'o "o !ro"uto As qu%tro for#%s "e %tr%+0o O !rocesso "e cr$%+0o "o est$'o :err%#ent% F.nc$% "% cr$%t$)$"%"e A $ns!$r%+0o $n$c$%' O Eurec% "e Arqu$#e"es Necess$"%"e "% !re!%r%+0o As "esco4ert%s "e :%r%"%K Incu4%+0o e $'u#$n%+0o Estrutur% buckyball P%!e' %"es$)o !%r% rec%"o A n%ture/% "% $ncu4%+0o e $'u#$n%+0o B$ssoc$%+0o e !ens%#ento '%ter%' Cr$%t$)$"%"e n% !r3t$c% Pre!%r%+0o :err%#ent%s "% !re!%r%+0o Ger%+0o "e $" $%s Proce"$#entos !%r% &er%+0o "e $" $%s . Pr$ncH!$os "% cr$%t$)$"%"e A $#!ort.C%!Htu'o G. Pr$ncH!$os "o est$'o Perce!+0o )$su%' "e !ro"utos Perce!+0o "o est$'o Re&r%s "% !erce!+0o )$su%' Re&r%s &er%$s "% !erce!+0o I#!ort.nc$% "o gestalt no est$'o "e !ro"utos A s$#!'$c$"%"e )$su%' Re&r%s es!ecHf$c%s "% !erce!+0o A s r$e :$4on%cc$ Atr%+0o 4$ssoc$%t$)% Efe$tos soc$%$s.

Anot%+8es co'et$)%s :err%#ent% D@. Et%!%s "% cr$%t$)$"%"e :err%#ent% J. C'$c1*s e !ro) r4$os :err%#ent% DA. Brainwriting :err%#ent% I. An3'$se #orfo'-&$c% :err%#ent% DD. An3'$se "o !ro4'e#% :err%#ent% E. Brainstorming :err%#ent% A. MESCRAI :err%#ent% DF. An3'$se !%r%# tr$c% :err%#ent% L. A)%'$%+0o :ISP Not%s "o C%!Htu'o J C%!Htu'o A. An%'o&$%s :err%#ent% DG.7ot%+0o :err%#ent% DJ.:err%#ent%s !%r% &er%+0o "e $" $%s Se'e+0o "%s $" $%s :err%#ent%s !%r% se'ec$on%r $" $%s A)%'$%+0o "o !rocesso cr$%t$)o :err%#ent% G. S$n t$c% :err%#ent% ?. A e#!res% $no)%"or% Me"$"%s !%r% o sucesso "o "esen)o')$#ento "e !ro"utos Co#o tr%4%'1%# %s e#!res%sM Estr%t &$% !%r% o "esen)o')$#ento "e !ro"uto A 1$st-r$% "% c%net% esfero&r3f$c% E'e#entos "% estr%t &$% Et%!%s "o "esen)o')$#ento estr%t &$co P'%nej%#ento cor!or%t$)o "% e#!res% Estr%t &$% "% e#!res% I#!'e#ent%+0o "% estr%t &$% P'%nej%#ento estr%t &$co !%r% o "esen)o')$#ento "e !ro"utos Et%!%s "% estr%t &$% "o "esen)o')$#ento "e !ro"utos I#!'e#ent%+0o "% estr%t &$% "o "esen)o')$#ento "e !ro"utos Pesso%s e equ$!es !%r% o "esen)o')$#ento "e !ro"utos Estu"o "e c%so2 Ps$on S r$e G .

An3'$se !o'Ht$c%.#$c%. fr%que/%s.:err%#ent% D?. econ. Au"$tor$% "o r$sco "e !ro"utos :err%#ent% FG. Conce$tos(c1%)es so4re !'%nej%#ento estr%t &$co :err%#ent% DI. P'%nej%#ento "o !ro"uto ( es!ec$f$c%+0o "% o!ortun$"%"e O !rocesso "e !'%nej%#ento "o !ro"uto Co#!ro#$sso ( % #et% "o !'%nej%#ento "o !ro"uto O que u#% es!ec$f$c%+0o "% o!ortun$"%"eM Nust$f$c%t$)% "% o!ortun$"%"e Pesqu$s% e %n3'$se "% o!ortun$"%"e Or$&ens "%s o!ortun$"%"es An3'$se "os !ro"utos concorrentes Pesqu$s% "%s necess$"%"es "e #erc%"o O f%tor Mor$t% O!ortun$"%"es tecno'-&$c%s P'3st$cos P'%stec> Lt"%. An3'$se "os "esc%sc%"ores "e 4%t%t% concorrentes Pesqu$s% "e #erc%"o "os "esc%sc%"ores "e 4%t%t% Es!ec$f$c%+0o "% o!ortun$"%"e "o "esc%sc%"or "e 4%t%t% :err%#ent% FJ. P%$ne' "e consu#$"ores :err%#ent% F@. A equ$!e "e !rojeto Not%s "o C%!Htu'o A C%!Htu'o ?.An3'$se "% #%tur$"%"e "o !ro"uto :err%#ent% FD. soc$%' e tecno'-&$c% <PES9= :err%#ent% DE. Conce$tos(c1%)es "% es!ec$f$c%+0o "e o!ortun$"%"e :err%#ent% FA. O # to"o De'!1$ . Se'e+0o "% o!ortun$"%"e "e !ro"uto Se'e+0o s$ste#3t$c% "e o!ortun$"%"es Pre+o "o no)o !ro"uto P'%nej%#ento "o est$'o :%tores con"$c$on%ntes "o est$'o :%tores $ntrHnsecos "o est$'o Es!ec$f$c%+0o "o est$'o Es!ec$f$c%+0o "% o!ortun$"%"e n% P'%stec> Lt"%. An3'$se "os concorrentes :err%#ent% FF. o!ortun$"%"es e %#e%+%s <::OA= :err%#ent% DL. An3'$se "%s for+%s.

nt$c% "o !ro"uto S$#4o'$s#o "o !ro"uto A e#o+0o !ro)oc%"% !e'o !ro"uto Se'e+0o "o conce$to Estu"o "e c%so "o Ps$on S r$e G :err%#ent% FL. Conce$tos(c1%)es "o !rojeto conce$tu%' :err%#ent% FE. Es!ec$f$c%+0o "% o!ortun$"%"e Not%s "o C%!Htu'o ?.%+0o "%s #et%s qu%nt$t%t$)%s Et%!% J2 Pr$or$/%+0o "%s #et%s Outros usos "o "es"o4r%#ento "% fun+0o qu%'$"%"e . P'%nej%#ento "o !ro"uto Ou%'$"%"e "o !ro"uto Es!ec$f$c%+0o "% qu%'$"%"e "o !ro"uto Con)ers0o "%s necess$"%"es "o consu#$"or e# o4jet$)os t cn$cos Des"o4r%#ento "% fun+0o qu%'$"%"e Et%!% D2 A con)ers0o "%s necess$"%"es "o consu#$"or Et%!% F2 An3'$se "os !ro"utos concorrentes Et%!% G2 :$. Pesqu$s% "%s necess$"%"es "e #erc%"o :err%#ent% FI. Projeto conce$tu%' O !rocesso "o !rojeto conce$tu%' O4jet$)os "o !rojeto conce$tu%' Ger%+0o "e conce$tos An3'$se "% t%ref% P'%stec> ( %n3'$se "% t%ref% "e "esc%sc%r 4%t%t%s An3'$se "%s fun+8es "o !ro"uto An3'$se "o c$c'o "e )$"% An3'$se "e )%'ores Conce!+0o "o est$'o Se#. An3'$se "o c$c'o "e )$"% "o !ro"uto Not%s "o c%!Htu'o I C%!Htu'o L.:err%#ent% F?. C%!Htu'o I. An3'$se "%s fun+8es "o !ro"uto :err%#ent% G@.

A es!ec$f$c%+0o "o !rojeto Desen)o')$#ento "o !ro"uto ( !'%nej%#ento "o !rojeto :err%#ent% GD. An3'$se "%s f%'1%s Not%s "o C%!Htu'o E B$4'$o&r%f$% 01ome2 . Conce$tos(c1%)es "% conf$&ur%+0o :err%#ent% GJ. Conce$tos(c1%)es "o !'%nej%#ento "o !ro"uto :err%#ent% GF. Conf$&ur%+0o e !rojeto "et%'1%"o Arqu$tetur% "o !ro"uto C%r%cterHst$c%s func$on%$s Per#ut%+0o "%s c%r%cterHst$c%s "o !ro"uto Inte&r%+0o "o !rojeto Constru+0o e teste "o !rot-t$!o Pr$ncH!$os "e "esen)o')$#ento "e !rot-t$!os 9este "e f%'1% "o !ro"uto An3'$se "%s f%'1%s Es!ec$f$c%+8es !%r% f%4r$c%+0o :err%#ent% GG. Es!ec$f$c%+0o "o !rojeto Not%s "o C%!Htu'o L C%!Htu'o E.