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ORGANIZACIN DE EMPRESAS.

MARIA ADILIA GOMEZ UNIDAD I

Administracin
La Administracin (lat. ad, hacia, direccin, tendencia, y minister, subordinacin, obediencia) es la ciencia social y tcnica encargada de la planificacin, organizacin, direccin y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, del conocimiento, etc.) de una organizacin, con el fin de obtener el mximo beneficio posible; este beneficio puede ser econmico o social, dependiendo de los fines perseguidos por la organizacin.

dministracin moderna de una organizacin, centrada en la estrategia y enfocada a las necesidades del cliente. Otras definiciones de Administracin se!"n #arios a$tores%&

La administracin como una ciencia social compuesta de principios, tcnicas y prcticas y cuya aplicacin a con!untos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperati"o, a tra"s de los cuales se puede alcanzar propsitos comunes #ue indi"idualmente no es factible lograr. La dministracin consiste en lograr un ob!eti"o predeterminado, mediante el esfuerzo a!eno. ($eorge %. &erry) La dministracin es una ciencia social #ue persigue la satisfaccin de ob!eti"os institucionales por medio de una estructura y a tra"s del esfuerzo humano coordinado. ('os . (ernndez renas) La dministracin es el proceso cuyo ob!eto es la coordinacin eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus ob!eti"os con la mxima producti"idad. (Lourdes )*nch $alindo y 'os $arc+a )art+nez)

ORGANIZACIN DE EMPRESAS. MARIA ADILIA GOMEZ UNIDAD I La dministracin es la gestin #ue desarrolla el talento humano para facilitar las tareas de un grupo de traba!adores dentro de una organizacin. -on el ob!eti"o de cumplir las metas generales, tanto institucionales como personales, regularmente "a de la mano con la aplicacin de tcnicas y principios del proceso administrati"o, donde este toma un papel preponderante en su desarrollo ptimo y eficaz dentro de las organizaciones, lo #ue genera certidumbre en el accionar de las personas y en la aplicacin de los diferentes recursos.

Etimo'o!(a
La palabra administracin pro"iene del lat+n ad (hacia, direccin, tendencia) y minister (subordinacin, obediencia, al ser"icio de), y significa a#uel #ue realiza una funcin ba!o el mando de otro, es decir, a#uel #ue presta un ser"icio a otro, estar al ser"icio de otro (de la sociedad, hacindola ms producti"a (eficiencia, para el cumplimiento de sus ob!eti"os (eficacia))., -onsiderando la definicin anterior, puede decirse entonces #ue.

P'anificar. /s el proceso #ue comienza con la "isin #ue tiene la persona #ue dirige a una organizacin; la misin de la organizacin; fi!ar ob!eti"os, las estrategias y pol+ticas organizacionales, usando como herramienta el mapa estratgico; todo esto teniendo en cuenta las fortalezas0debilidades de la organizacin y las oportunidades0amenazas del contexto ( nlisis (12 ). La planificacin abarca el largo plazo (de 3 a ,4 o ms a5os), el mediano plazo (entre , y 3 a5os) y el corto plazo, donde se desarrolla el presupuesto anual ms detalladamente. /n la actualidad los cambios continuos generados por factores sociales, pol+ticos, climticos, econmicos, tecnolgicos, generan un entorno turbulento donde la planificacin se dificulta y se acortan los plazos de la misma, y obligan a las organizaciones a re"isar y redefinir sus planes en forma sistemtica y permanente. Or!ani)ar. %esponde a las preguntas 67uin "a a realizar la tarea8, implica dise5ar el organigrama de la organizacin definiendo responsabilidades y obligaciones; 6cmo se "a a realizar la tarea8; 6cundo se "a a realizar8; mediante el dise5o de proceso de negocio,9 #ue establecen la forma en #ue se deben realizar las tareas y en #u secuencia temporal; en definiti"a organizar es coordinar y sincronizar. Diri!ir. /s la influencia o capacidad de persuasin e!ercida por medio del Liderazgo sobre los indi"iduos para la consecucin de los ob!eti"os fi!ados; basado esto en la toma de decisiones usando modelos lgicos y tambin intuiti"os de toma de decisiones. Contro'ar. /s la medicin del desempe5o de lo e!ecutado, comparndolo con los ob!eti"os y metas fi!ados; se detectan los des"+os y se toman las medidas necesarias para corregirlos. /l control se realiza a ni"el estratgico, ni"el tctico y a ni"el operati"o; la organizacin entera es e"aluada, mediante un sistema de -ontrol de

ORGANIZACIN DE EMPRESAS. MARIA ADILIA GOMEZ UNIDAD I gestin; por otro lado tambin se contratan auditor+as externas, donde se analizan y controlan las diferentes reas funcionales. /l o*+eto de est$dio de la dministracin son las organizaciones; por lo tanto, es aplicable a empresas pri"adas y p:blicas; instituciones p:blicas y organismos estatales, y a las distintas instituciones pri"adas. ;or e!emplo. iglesias; uni"ersidades; gobiernos y organismos municipales, pro"inciales, nacionales; hospitales y otras instituciones de salud, fundaciones, etc. y a todos los tipos de empresas pri"adas; e incluso las familias y hogares.

La Administracin ,or -reas f$nciona'es de 'a em,resa


dministracin financiera o (inanzas corporati"as. dministracin comercial (mar<eting o mercadotecnia).

1rganizacin clsica piramidal de las organizaciones, por reas funcionales.


dministracin de la produccin u operaciones. dministracin de %ecursos humanos.

-omo las reas funcionales ms caracter+sticas; pero tambin se pueden encontrar departamentos de.

dministracin de las &ecnolog+as de =nformacin. 1rganizacin y mtodo. dministracin estratgica. $estin del conocimiento. $estin del talento. $estin de proyectos. $estin de riesgos. dministracin de la cadena de suministro y Log+stica.

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ORGANIZACIN DE EMPRESAS. MARIA ADILIA GOMEZ UNIDAD I etc, como las ms frecuentes dentro de las organizaciones. La dministracin se relaciona estrechamente con otras ciencias como la econom+a, la contabilidad, la psicolog+a, la sociolog+a, la pol+tica, las matemticas, la estad+stica, la antropolog+a, la historia, la geograf+a y la filosof+a. CARAC.ER/S.ICAS DE LA ADMINIS.RACIN La administracin posee ciertas caracter+sticas inherentes #ue la diferencian de otras disciplinas. ,. Uni#ersa'idad& /xiste en cual#uier grupo social y es susceptible de aplicarse lo mismo en una empresa industrial, el e!ercito, un hospital, una escuela, etc. 9. 0a'or Instr$menta'. 2ado #ue su finalidad es eminentemente prctica, la administracin resulta ser un medio para lograr un fin y no un fin en s+ misma. mediante sta se busca obtener un resultado. >. Unidad .em,ora'& un#ue para fines didcticos se distingan di"ersas fases y etapas en el proceso administrati"o, esto no significa #ue existan aisladamente. &odas las partes del proceso administrati"o existen simultneamente. ?. Am,'it$d de e+ercicio& @e aplica en todos los ni"eles o subsistemas de una organizacin formal. 3. Es,ecificidad& un#ue la administracin se auxilie de otras ciencias y tcnicas, tiene caracter+sticas propias #ue le proporcionan su carcter espec+fico. A. Interdisci,'inariedad& La administracin es af+n a todas a#uellas ciencias y tcnicas relacionadas con la eficiencia en el traba!o. B. 1'e2i*i'idad& los principios administrati"os se adaptan a las necesidades propias de cada grupo social en donde se aplican. La rigidez en la administracin es inoperante IMPOR.ANCIA DE LA ADMINIS.RACIN 2espus de haber estudiado sus caracter+sticas, resulta innegable la trascendencia #ue tiene la administracin en la "ida del hombre. ;or lo #ue es necesario mencionar algunos de los argumentos ms rele"antes #ue fundamenta la importancia de esta disciplina. ,. Uni#ersa'idad& -on la uni"ersalidad de la administracin se demuestra #ue sta es imprescindible para el adecuando funcionamiento de cual#uier organismo social. 9. Sim,'ificacin de' .ra*a+o& @implifica el traba!o al establecer principios, mtodos y procedimientos, para lograr mayor rapidez y efecti"idad. >. Prod$cti#idad 3 Eficiencia& La producti"idad y eficiencia de cual#uier empresa estn en relacin directa con la aplicacin de una buena administracin. ?. 4ien com"n& tra"s de los principios de administracin se contribuye al bienestar de la comunidad, ya #ue proporciona lineamientos para optimizar el apro"echamiento de los recursos, para me!orar las relaciones humanas y generar empleos.

ORGANIZACIN DE EMPRESAS. MARIA ADILIA GOMEZ UNIDAD I LAS 1UNCIONES DE LA ADMINIS.RACIN& )uchos acadmicos y gerentes han descubierto #ue el anlisis de la administracin se facilita mediante una organizacin :til y clara del conocimiento como primer orden de clasificacin del conocimiento se han usado las cinco funciones de los gerentes.

;laneacin. 1rganizacin. 2ireccin. -ontrol.

/sta estructura se ha utilizado y ha sido sometida a prueba desde la primera edicin de esta obra en ,C33. un#ue existen diferentes formas de organizar, el conocimiento administrati"o, la mayor+a de los autores han adoptado esta estructura u otra similar, incluso despus de experimentar a "eces con otras formas de estructurar el conocimiento. lgunos acadmicos han organizado el conocimiento administrati"o en torno a los papeles de los administradores. /n realidad, se han hecho alguna contribucin "aliosa ya #ue este enfo#ue tambin se concentra en los #ue hacen los administradores y son e"idencia de planeacin, organizacin, direccin y control. @in embargo este enfo#ue basado en los papeles tiene ciertas limitaciones. un#ue se ponen de relie"e las tareas de los dministradores deben operar en el ambiente externo de una empresa, as+ como en el ambiente interno de los di"ersos departamentos dentro de una organizacin RELACIN DE LA ADMINIS.RACIN CON O.RAS MA.ERIAS La administracin al ser interdisciplinarias, se fundamenta y relaciona con di"ersas ciencias y tcnicas. -omo es lgico se, todas las disciplinas necesitan unas de otras para poder desarrollarse, es por eso #ue la administracin no de!a de ser parte de ello. La administracin necesita de las siguientes materias para poder desen"ol"erse como tal y en pleno. a% Ciencias Socia'es&

Sociologa: ciencia #ue trata de la constitucin y de las sociedades humanas. Psicologa: ciencia #ue trata del alma, de los fenmenos de la conciencia. -arcter, modo de ser. Derecho: estudio del con!unto de leyes y disposiciones a las cuales est sometida toda sociedad ci"il. Economa: ciencia #ue se encarga del estudio de los mecanismos #ue regulan la produccin, reparticin y consumo de las ri#uezas. Antropologa: ciencia #ue trata del estudio del hombre.

ORGANIZACIN DE EMPRESAS. MARIA ADILIA GOMEZ UNIDAD I *% Ciencias E2actas&

Matemticas: ciencia #ue se encarga del estudio de los sistemas abstractos (n:meros, figuras geomtricas, etc.)

c% Disci,'inas .5cnicas

In!enier(a ind$stria'& aplicacin de los conocimientos cient+ficos a la in"estigacin, perfeccionamiento y utilizacin de la tcnica industrial en todas sus ramas. Conta*i'idad& ciencia de lle"ar las cuentas. Er!onom(a& conocida tambin como ingenier+a humana, dise5o de los instrumentos, e#uipo e instalaciones de traba!o, conforme a las caracter+sticas anatmicas humanas incluyendo los aspectos psicolgicos. Ci*ern5tica& ciencia #ue estudia los mecanismos automticos de las m#uinas.

PRINCIPIOS DE LAS ESCUELAS ADMINIS.RA.I0AS @e caracteriza por la racionalizacin de la mano de obra y ahorro de materiales a fin de incrementar las utilidades. @us tcnicas estn enfocadas a. &cnicas de produccin, tiempo y mo"imiento y sistemas de incenti"os. Las aportaciones. mtodos ms perfectos de estudio y organizacin de los procesos de traba!o en la produccin, especializacin e instruccin de los obreros, as+ como el sistema de salarios por pieza. %epresentantes.

Denry %. &oEne (rederic F. &aylor Denry L. $antt (ran< G. $ilberto -harles Gabbage Denry )etcaff

/scuela administracin emp+rica. (undamentos. orientacin francamente prctica de la administracin, se fundamenta la toma de decisiones en la experiencia. &cnicas; son la intuicin, experiencia y costumbre.

ORGANIZACIN DE EMPRESAS. MARIA ADILIA GOMEZ UNIDAD I portaciones. se determina #ue la administracin es en medida considerable, es en medida considerable un arte #u se aprende ms con ayuda de la prctica #ue de la teor+a. %epresentantes;

)eter (. 2ruc<er /rnest dale.

-=/H&I(=

/studio y distribucin e#uitati"a del traba!o -ontrol !efe "s obrero, cooperacin entre ellos grupacin de operaciones (unciones del administrador ;rincipios generales de la administracin

La administracin cient+fica es una filosof+a en "irtud de la cul la gerencia reconoce #ue su ob!eti"o es buscar cient+ficamente los me!ores resultados del traba!o. GJ%1-%K&=

&ipos de sociedad y autoridad /nfo#ue de sistema cerrado -arcter legal de normas =mpersonalidad en las relaciones 2i"isin del traba!o

-LK@=

@u aporte ms slido es #ue busca principios y conceptos #ue se puedan aplicar en la administracin del traba!o y del personal de una manera producti"a, sin embargo su limitacin es #ue ignora las diferencias #ue existen entre las personas y las situaciones cambiantes. ;or otra parte, en las organizaciones se da lugar a diferentes comportamientos humanos, el #ue los pioneros se dieran cuenta de esto signific #ue pasramos de e"aluar los resultados reales y posibles a ni"el meramente estructural y ma#uinal para enfocarnos ms en la parte humana (socioLcultural) #ue toda organizacin posee. s+ aparecen las &eor+as de las %elaciones Dumanas, el -omportamiento Dumano y el 2esarrollo Dumano. Las reacciones negati"as de los traba!adores frente al &aylorismo, propiciaron el nacimiento de la /scuela del -omportamiento Dumano. 1torg mayor importancia al hombre. ;romo"i la moti"acin de tipo social y afecti"o ;ropon+a para el hombre un trato !usto y digno

ORGANIZACIN DE EMPRESAS. MARIA ADILIA GOMEZ UNIDAD I /@&%J-&J% L=@&


nlisis de las organizaciones &ipolog+a de las organizaciones 1b!eti"os organizacionales mbiente y conflictos organizacionales

@=@&/) @

La organizacin es un con!unto formado por partes #ue constituyen un todo coherente y desarrolla un marco sistemtico para la descripcin del mundo emp+rico =nterrelacin entre las partes @istema abierto

H/1-LK@=

-aracterizacin de la organizacin formal 1rganizacin lineal 1rganizacin funcional L+nea @taff

-1H&=$/H-= L

firma #ue no existe la Mme!orM forma para administrar el traba!o o los indi"iduos #ue lo desempe5an @e basa en los aspectos de liderazgo de la /scuela -onductista

/scuela mbiental. (undamento. condicionar el ambiente del traba!ador para aumentar la eficacia en la produccin. &cnicas. psicolog+a y sociolgicas. portaciones. al me!orar el ambiente de traba!o se me!ora las condiciones f+sicas del obrero. %epresentantes. $eorge /lton )ayo. /scuela de comportamiento humano @e deduce #ue no son los factores materiales, sino los psicolgicos y sociales #ue contribuyen ms en el crecimiento de la probabilidad del traba!o. &cnicas. psicolgicas y sociolgicas.

ORGANIZACIN DE EMPRESAS. MARIA ADILIA GOMEZ UNIDAD I portaciones. definicin del traba!o como una acti"idad importante en el hombre , as+ como el reconocimiento de la importancia en el hombre . HeohumanoL%elacionismo (undamentos. los ob!eti"os la empresa son correlacionados con los del traba!ador, a tra"s de su participacin. &cnicas. psicolgicas. portaciones. me!oramiento de. sistemas de planeacin relaciones humanas. %epresentantes. 2ouglas )c. $regor. braham )asloE %ensis Li<ert /lctrica. plicacin de los di"ersos conocimientos de cada escuela de base al proceso administrati"o. &cnicas. emp+ricas. 2ecisionales, modelos, matemticos, psicolgicos, sociolgicos y humanistas. portaciones; los fenmenos sociales (dentro y fuera de la empresa) influyen en la organizacin de la misma la administracin debe lograr un e#uilibrio de los intereses del grupo. %epresentantes. Denry (ayol )ary ;ar<er (ollet Lindall (. JrEic< $eorge (erry .

ORGANIZACIN DE EMPRESAS. MARIA ADILIA GOMEZ UNIDAD I /scuela del sistema social. /l proceso administrati"o se enfoca desde el punto de "ista social o de relaciones interculturales.. /sta escuela se enfoca a lo #ue seria la di"ersidad de trabadores como sus costumbres y forma de traba!o. &cnicas. @ociolgicas &eor+a matemtica de los grafos )todos experimentales de 2ur<heim y Fatson. portaciones. los fenmenos sociales (dentro y fuera de la empresa) influyen en la organizacin de la misma, la administracin debe lograrse un e#uilibrio de los intereses del grupo. %epresentantes. )ax Eeber. -hester Ganard (ran< 1li"er @heldon -hris rgris. Esc$e'a de' Proceso Administrati#o. )e!or conocida #uizs como escuela clsica escuela uni"ersalista. /sta escuela, definida principalmente por Denry (ayol. -oincide en parte con la de &aylor o me!or dicho, se completa ambos autores. @u caracter+stica en tratar de erigir una estructura lgica de di"ersos actos. /scuela /mpiriologica de /rnest 2ale. @i bien debe fundarse en la experiencia, no debe hacerlo solo en la experiencia de los iniciadores de la administracin #ue inclusi"o para cada casp conocido debe descansar en in"estigaciones del momento en #ue se "an a aplicar y #ue su ense5anza debe realizarse con base a casos reales. /scuela de la teor+a y decisiones.

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ORGANIZACIN DE EMPRESAS. MARIA ADILIA GOMEZ UNIDAD I (undamentos. racionalizacin de la administracin en base a la toma de desiciones. &cnicas. tcnicas decisionales, matemticas, modelo de simulacin de conducta. portaciones. en ocasiones se limita al enfo#ue econmico y razonamiento de las incertidumbres. %epresentantes. Derbert . simon Oon HeEman GoEman Dutchinson /scuela de decisin cuantitati"a. La administracin es una entidad lgica expresable a tra"s de s+mbolos matemticos. &cnicas. tcnicas matemticas. ;rogramacin, lineales., teor+a del !uego. portaciones. fomento del pensamiento ordenado tcnicas "aliosas en la solucin de problemas. -alidad total. (undamento. enfo#ue sistemtico para cumplir y establecer los ob!eti"os de calidad para toda la empresa satisfaccin total del cliente interno y externo. &cnicas. iso C444, herramienta estad+stica, control establecido de proceso costo de no calidad. portaciones. normalizacin, control total de calidad, garant+a de calidad. %epresentaciones. Filliam $. ouchi @higuera Pobayashi &odas las escuelas hablan de las tcnicas y aplicaciones #ue estas deben usarse en la implementacin de una empresa, para me!orar el entorno, la produccin etc... ;ero ahora "amos a "er lo #ue es la empresa. ;ara los diferentes autores en el estudio de la administracin. ,,

ORGANIZACIN DE EMPRESAS. MARIA ADILIA GOMEZ UNIDAD I E' ,roceso administrati#o Un proceso es el conjunto de pasos o etapas para llevar acabo una actividad. /n su concepcin ms sencilla se puede definir el proceso administrati"o como la administracin en accin, o tambin como. El conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las cuales se efecta la administracin, misma que se interrelacionan y forman un proceso integral. ;ara comprender me!or el concepto, es necesario #ue se compare el organismo o grupo social, #ue es donde se manifiestan la administracin, con un organismo animal. @i se obser"a cmo se desarrolla la "ida en cual#uier ser "i"o, se podrn distinguir dos fases o etapas primordiales. Jna primera etapa de estructuracin #ue consiste en la construccin del organismo. s+, a partir de una clula se diferencia los te!idos y organismos, ste desarrolla plenamente las funciones #ue lo son inherentes. 2e manera similar, este fenmeno se manifiesta al administrar un grupo social. si se obser"a, cuando se administran cual#uier empresa, #ue existen dos fases. una estructural, en la #ue a partir de uno o mas fines se determinan la me!or forma de obtenerlos, y otra operati"a, en la cual se e!ecuta todas las acti"idades necesarias para lograr lo establecido durante un periodo de estructuracin. estas dos fases, Lyndall (. JrEich les llama. mecnica y dinmica de la administracin. ;ara este autor la mecnica administrati"a es la parte terica de la administracin en la #ue se establece lo #ue debe hacerse, es decir, se dirige hacia el futuro. )ientras #ue la dinmica se refiere a como mane!ar de hecho el organismo social.

parte $eorge &rry establece #ue estas fases estan constituidas por distintas estas #ue dan respuesta a cinco cuestionamientos bsicos de la administracin. ,9

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2i"ersos criterios del proceso administrati"o. /s importante reconocer #ue existen di"ersas opiniones en cuanto al numero de etapas #ue constituyen el proceso administrati"o aun#ue de hecho, para todos los autores los elementos esenciales son los mismos. Oalores institucionales de la administracin. 2e carcter e eminentemente social, se rige por una serie de "alores #ue le proporcionan no solo una "alidez moral ante el mundo, sino tambin infamacin tica #ue debe orientar la conducta del administrador n la sociedad. La obser"acin de estos "alores influye directamente en el. =ncremento de la eficiencia en cual#uier grupo social. Los "alores institucionales de la administracin puede ser. @ociales /stos son de mayor importancia, ya #ue contribuyen a bienestar de la sociedad a tra"s del .

)e!oramiento de la calidad y precio del producto y0o ser"icio para satisfacer adecuadamente las necesidades reales del ser humano. )e!oramiento de la situacin socioeconmica de la poblacin. -umplimiento de obligaciones fisicas #ue permiten sostener a los gobiernos locales y federales. /"itar la competencia desleal. ;romocin del desarrollo a tra"s de la creacin de fuentes de traba!o.

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ORGANIZACIN DE EMPRESAS. MARIA ADILIA GOMEZ UNIDAD I =ncrementar y preser"ar las ri#uezas naturales y culturales de la sociedad.

1rganizacionales. #uellos #ue tienden a me!orar la organizacin de los recursos con #ue cuenta el grupo social.

=mpulsar la inno"acin, in"estigacin y desarrollo tecnolgico. 1ptimizar la coordinacin de recursos. )aximizar la eficiencia en mtodos, sistemas y procedimientos. -onciliar intereses entre los diferentes miembros del grupo social.

/conmicos @on los #ue se orientan a la obtencin de beneficios econmicos.


$enerar ri#ueza. )xima obtencin de utilidades. )ane!o adecuado de los recursos financieros. 2esarrollo econmico del grupo social. ;romo"er la in"ersin.

6istoria de Comercia' Pedro Corto& -omercial ;edro -orto, ubicada en el <ilmetro 9,, carreteras @an 'uanLLas )atas, fue creado mediante la necesidad de la demanda de la poblacin el ,ro de !ulio de ,CCA, con el nombre de ferreter+a MDermanos %am+rezM. /n el proceso de conformacin del sistema o acti"idad econmica fue constituida, con el nombre de comercial ;edro -orto - x , siendo as+ la primera en importancia en el distrito municipal de ;edro -orto. -omercial ;edro -orto - x , inici sus operaciones con un capital destinado en N44,444, a partir de su creacin en el a5o ,CCA. /l negocio "ino as+ a llenar una necesidad, en el sentido de insertarle otras acti"idades econmicas de acuerdo a la demanda de la poblacin, y su crecimiento habitacional y por ende en el sector agr+cola; ya #ue es el soporte econmico de la comunidad. -omercial ;edro -orto - x , estaba dedicada a las operaciones de compra y "enta de materiales ferreteros en lo #ue se refiere a los primeros dos a5os de su inauguracin. /n los siguientes a5os, ya se le ofrec+an al p:blico insumos agr+colas y art+culos para el hogar, dando grandiosas facilidades al cliente, para ad#uirir sus art+culos.

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ORGANIZACIN DE EMPRESAS. MARIA ADILIA GOMEZ UNIDAD I 7.8.9 Reestr$ct$racin 3 E2,ansin& /n el a5o ,CCN fue construida legalmente como compa5+a por acciones, cumpliendo con todos los re#uisitos #ue el exige la ley para la formacin de tales negocios. ;ara el a5o 944,, comercial ;edro -orto estaba ofreciendo, el importante ser"icio de roturacin de tierra, para la siembra de habichuela, arroz, ma+z y otros rubros importantes del pa+s #ue satisfacen las necesidades de los seres humanos. ;ara el a5o 9449, comercial ;edro -orto estaba ofreciendo a todos sus clientes, gomas, y todo tipo de lubricantes y materiales para "eh+culos. 7.:.9 Misin& Grindarle ser"icio y facilidades principalmente a la comunidad a tra"s de las "entas de materiales, insumos agr+colas llenando as+ la demanda de la poblacin, sir"iendo de soporte al desarrollo y crecimiento de la comunidad. 7.7.9 La 0isin& -omercial ;edro corto es un centro comercial, donde se ofrece todo tipo de mercanc+a, y un ser"icio adecuado, #ue responda a las necesidades del cliente. ;osee una autosuficiencia en in"entario, y una adecuada infraestructura f+sica de una gran capacidad, y un personal comprometido con toda la comunidad. 7.; O*+eti#os de este Ne!ocio&

1frecer las facilidades crediticias para el desarrollo de la comunidad, ofertndole todo tipo de materiales. 1frecer el ser"icio, y toda clase de insumos agr+colas para incenti"ar tan importante sector. %ealizar adecuadamente todas las operaciones #ue correspondan con el ob!eti"o para el cual fue creada.

7.<.9 Estrate!ias& ,ro. -ontamos con un personal preparado para ofrecer un ser"icio adecuado. 9do. 1frecemos especiales de mercanc+as para ms fcil ad#uisicin de la clientela. >ro. Grindamos un ser"icio eficiente en el transporte de mercanc+a ad#uirida. ?to. &enemos un horario especial de B a.m. a B.44 p.m. para un me!or ser"icio.

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ORGANIZACIN DE EMPRESAS. MARIA ADILIA GOMEZ UNIDAD I 3to. Oendemos los productos #u+micos en el sector agropecuario, adems de ser"icio en la preparacin del terreno. 1orta'e)a& @omos un centro comercial y de ser"icio con una amplia gama de experiencia y un gran ser"icio al sector agropecuario. O,ort$nidades& @omos un centro comercial con una gran "ariedad de mercanc+as. @omos una entidad preocupada por satisfacer la demanda de todos los clientes. De*i'idades& ;or la ubicacin del negocio las "entas, o empresa en sentido general se "en afectadas por algunos fenmenos naturales #ue afectan el sector agropecuario, ya #ue es el soporte de la comunidad. 6a*i'idades& &enemos el gran deseo de llenar todas las demandas del cliente insertando algunos renglones seg:n sean las necesidades de la poblacin. 7.=.9 E' Proceso Administrati#o >Comercia' Pedro Corto C 2 A>& Las razones administrati"as consideradas como un todo, conforman el proceso administrati"o. -uando se consideran aisladamente, planeacin, organizacin, como direccin de control son funciones administrati"as; cuando se consideran en su enfo#ue global para alcanzar ob!eti"os, forman el proceso administrati"o del cual est determinada por el con!unto de las funciones administrati"as. La planeacin consiste en especificar los ob!eti"os #ue se deben conseguir y decidir con anticipacin las acciones adecuadas #ue se deben e!ecutar para lograrlos. /ntre las acti"idades de planeacin cuentan el anlisis de las situaciones actuales, la anticipacin al futuro, la determinacin de los ob!eti"os, la decisin de los tipos de acti"idades en la #ue participa la compa5+a, la direccin estratgica corporati"a y de negocios, y la determinacin de los recursos necesarios para lograr las metas de la organizacin. Or!ani)acin& La organizacin consiste en ensamblar y coordinar recursos humanos, financieros, f+sicos, de informacin y otros, #ue son necesarios para lograr las metas; acti"idades #ue incluyen ,A

ORGANIZACIN DE EMPRESAS. MARIA ADILIA GOMEZ UNIDAD I atraer a la organizacin, especificar responsabilidades, crear condiciones para #ue las personas y las cosas funcionen en con!unto para alcanzar el mximo xito. Direccin& La direccin consiste en un con!unto de acti"idades tendentes a estimular a las personas a desempe5arse bien. @e trata de dirigir y moti"ar a los empleados, y de comunicarse con ellos, en forma indi"idual o por grupo. La direccin comprende el contacto cotidiano y cercano con la gente; contribuye a orientarla e inspirarla hacia el logro de las metas del e#uipo y de la organizacin. La direccin se da en los e#uipos, departamentos y di"isiones, y la cima de organizaciones completas. Contro'& /s el proceso para asegurar #ue las acti"idades reales se a!usten a las acti"idades planificadas. /l gerente se encarga de "elar por un buen funcionamiento de los bienes y ser"icios del negocio. ;lanificacin. todo el a5o se ofrece al cliente todo tipo de mercanc+as y de acuerdo a la poca la gerencia se prepara para ofrecerle la mercanc+a oportuna, refirindose en el insumo agr+cola. 1rganizacin. segregar las diferentes funciones de la empresa, para un me!or control del in"entario y el ser"icio #ue se ofrece. CONCLUSIONES l considerar #ue desde #ue se inicio el mundo siempre ha existido la administracin por consiguiente la empresa. ;odemos recalcar #ue la empresa se concibe como una unidad de produccin de la econom+a tanto en los pa+ses de libre mercado como en los pa+ses socialistas. Las empresas comerciales han "enido como un auxilio para toda la poblacin ya #ue estas son intermediarios entre los productos y el consumidor y sobre todo #ue su funcin principal es la compra y "enta de productos terminados. /l proceso administrati"o representa en la empresa o en todo tipo de negocios los pasos a seguir ya #ue todo negocio necesita de una buena organizacin, coordinacin, direccin y control para prosperar en el mercado.

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ORGANIZACIN DE EMPRESAS. MARIA ADILIA GOMEZ UNIDAD I /s por eso #ue la gestin administrati"a ha sido de gran importancia para todo tipo de empresa. La gestin administrati"a en las empresas comerciales tienen un gran impacto ya #ue concierne en todas las acti"idades de la empresa. /s e"idente lo rele"ante #ue es la gestin administrati"a, ya #ue se imparte efecti"amente a los esfuerzos humanos, la super"i"encia de la empresa esta en funcin de la gestin administrati"a #ue esta tenga. -omercial ;edro -orto es una empresa #ue se dedica a la compra y "enta de electrodomsticos, materiales ferreteros y adems ofrece a los agricultores el financiamiento de sus cosechas. dems cuenta con un e#uipo humano excelente, todas sus mercanc+as son de muy buena calidad y con excelentes precios tambin ofrece un transporte confiable y seguro. @on todas estas "enta!as en ser"icio #ue mantienen a esta empresa en un buen posicionamiento a pesar de #ue esta est ubicada le!os de los dos pueblos mas poblados @an 'uan de la )aguana y Las )atas de (arfn. RECOMENDACIONES. 2ebido a #ue la empresa -omercial ;edro -orto tiene algunas debilidades hemos hecho "arias recomendaciones para la correccin de las mismas. 2entro de las recomendaciones #ue podemos implantar a esta empresa esta el sistema de publicidad por medio de comerciales en tele"isin y radio as+ pueden darse a conocer al p:blico en general. /xpandirse creando sucursales en diferentes municipios de la %egin @ur para obtener mayor crecimiento en el sector empresarial. 2i"ersificarse a:n ms con la ad#uisicin de diferentes ser"icios, farmacias, supermercados, entre otros. 1tra recomendacin seria implantar nue"as estrategias con los productos #ue brindan al p:blico ya #ue el mercado al #ue "a dirigido es rural y de escasos recursos. @eguir el ritmo de in"ersin y ser"icio para generar ms empleo y crecer a:n ms en el mercado. Dacer un estudio de mercado entre lo ideal, lo factible y lo disponible para #ue sus "entas sean ms efecti"as.

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