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QUALIDADE, SUSTENTABILIDADE E RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA


RESUMO O tema da responsabilidade socioambiental ganha espao na sociedade e tambm na esfera organizacional. A ideia de que as empresas passem a assumir uma posio cada vez mais relevante a nvel da economia, do crescimento e do desenvolvimento. neste contexto que o Pacto Global da Organizao das Naes Unidas surge como tentativa de se buscar o compromisso desorganizaes quanto a solucionar os problemas do planeta. ressaltado a conscientizao de que as empresas tm de assumir a sua responsabilidade social, que em muito ultrapassam a simples gerao de emprego, tendo impacto sobre os seus objetivos e as suas prprias estratgias. Por outro lado, a questo da responsabilidade social traz os seus impactos sobre as organizaes, em termos de imagem e diferenciao. Entretanto, as empresas veem-se envolvidas com a problemtica da sustentabilidade. Definem-se prticas, instrumentos e configuraes direcionados a promover a sustentabilidade das empresas. Deste modo, insere-se a Qualidade como proposta de se atender s novas necessidades e atribuies das organizaes modernas. PALAVRAS-CHAVES: Qualidade; Sustentabilidade; Responsabilidade Social.

RevistaBrasileirade AdministraoCientfica, Aquidab,v.4,n.1,Jan,Fev,Mar, Abr,Mai,Jun2013. ISSN2179684X SECTION:Articles TOPIC:Responsabilidade SocioambientalCorporativa

DOI:10.6008/ESS2179684X.2013.001.0009


ManoelGonalvesRodrigues
UniversidadeFederaldoRiodeJaneiro,Brasil http://lattes.cnpq.br/5940113046592928 manoel.rodrigues@terra.com.br

QUALITY, SUSTAINABILITY AND CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY


ABSTRACT The theme of environmental responsibility is gaining ground in society and also in the organizational sphere. The idea is that companies start to assume an increasingly important position in the economy, growth and development. It is in this context that the Global Compact of the United Nations appears to be an attempt to seek appointment as disruptions to solve the problems of the planet. It highlighted the awareness that companies need to take their social responsibility, which far exceed the mere employment generation, having an impact on their goals and their own strategies. On the other hand, the issue of social responsibility brings their impacts on organizations, in terms of image and differentiation. However, companies find themselves involved with the issue of sustainability. Set up practices, tools and settings targeted to promote sustainable enterprises. Thus, it falls to Quality as a proposal to meet the changing needs and tasks of modern organizations. KEYWORDS: Quality; Sustainability; Social Responsibility.

FernandoJosPereiradaCosta
UniversidadedeSantiagodeCompostela,Espanha http://lattes.cnpq.br/0908286687921354 fjpcosta@sapo.pt


Received:10/02/2013 Approved:14/06/2013
Reviewedanonymouslyintheprocessofblindpeer.

Referencingthis:
RODRIGUES,M.G.;COSTA,F.J.P..Qualidade, sustentabilidadeeresponsabilidadesocialcorporativa. RevistaBrasileiradeAdministraoCientfica, Aquidab,v.4,n.1,p.144154,2013.DOI: http://dx.doi.org/10.6008/ESS2179 684X.2013.001.0009

RevistaBrasileiradeAdministraoCientfica(ISSN2179684X) 2013EscolaSuperiordeSustentabilidade.Allrightsreserved. RuaDr.JosRollembergLeite,120,BairroBugio,CEP49050050,Aquidab,Sergipe,Brasil WEB:www.arvore.org.br/seerContact:contato@arvore.org.brPhone:+055(79)99798991

Qualidade,sustentabilidadeeresponsabilidadesocialcorporativa

INTRODUO

O tema da responsabilidade socioambiental vem ganhando fora e espao a nvel das empresas e da sociedade. As empresas privadas passam a assumir um papel cada vez mais relevante na economia, de forma a moldar o crescimento e desenvolvimento de ncleos urbanos, regies metropolitanas, unidades territoriais de ndole regional e pases. Neste sentido, o Pacto Global (PG) da Organizao das Naes Unidas (ONU) surge como tentativa de se buscar o compromisso das empresas quanto a solucionar os problemas do planeta. As organizaes passariam a atuar de forma complementar esfera pblico-estatal. De fato, inmeras empresas vem firmando o PG na esteira da responsabilidade das mesmas. Na realidade a busca do compromisso entre as organizaes no que diz respeito responsabilidade social, a inserindo-se o PG/ONU, a definir parmetros de avaliao e aferio com relao aos compromissos assumidos. De acordo com o que registrado por Oliveira (2008, p. 94), a discusso acerca da questo da responsabilidade social, por parte das empresas, vai muito alm da gerao de emprego ou da preocupao com os lucros para os scios, buscando identificar e analisar os impactos da responsabilidade social sobre os objetivos e as prprias estratgias. A responsabilidade social diz respeito s suas interaes com funcionrios, fornecedores, clientes, acionistas, governo, concorrentes, meio envolvente e comunidade. A nvel organizacional, a responsabilidade social corporativa pode ser subdividida em quatro categorias, a saber: econmica (relacionada com a parcela do lucro direcionada aos acionistas), legal (a observncia das leis), tica (comportamento esperado por parte das empresas e que no so previstos por lei) e discricionria (ao voluntria que no se encontra prevista em nenhuma das outras modalidades de responsabilidade social).

DISCUSSO TERICA

As organizaes inserem-se no contexto da economia capitalista. no mbito do modo de produo capitalista que se processam as grandes transformaes que afetam a vida, a dinmica e a trajetria das empresas. Assim sendo, cabe aqui considerar a evoluo histrica do capitalismo, buscando-lhe descortinar a gnese e as principais etapas que marcaram a sua evoluo, ou seja, o capitalismo mercantil (ou mercantil-manufatureiro) e o grande momento que marcou a ascenso do capitalismo industrial, com a ecloso da denominada Revoluo Industrial (na verdade, a industrializao originria inglesa), aqui referenciada como Primeira Revoluo Industrial (PRI). com a PRI que se instala a maquinofatura e o factory system, baseando-se na juno da diviso do trabalho (j presente na manufatura) com a mquina. A fbrica (mecanizada) e no mais a oficina (estrutura manufatureira) passa a ser o local fsico da
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organizao e realizao da produo de bens. Assim sendo, considera-se de grande importncia o tratamento desses aspectos De acordo com o que assinalado por Pintor (1995, pp. 28 e 29), no contexto da literatura ps-marxista, emergem dois temas que so centrais quanto transformao da sociedade capitalista e industrial, quais sejam, a burocratizao da empresa/organizao (e da sociedade no seu todo) e o aparecimento de novas classes (sobretudo a nvel das ocupaes tcnicas e administrativas). De fato, o que se observa que a temtica das organizaes se encontra cada vez mais presente nos estudos relacionados s organizaes empresariais. Na verdade, os estudos e pesquisas sobre a indstria e a organizao vm se centrando em determinados aspectos, a saber: as estruturas de autoridade organizacional, as limitaes da racionalidade organizativa, o conflito entre a racionalidade organizativa e outras formas de racionalidade, as relaes entre a empresa e seu entorno mais imediato e tambm o seu relacionamento com o meio envolvente imediato. O estudo da empresa toma como base a abordagem weberiana, que serve de escopo terico-conceitual anlise da estrutura formal das organizaes (das empresas), a qual d realce a alguns tpicos (meritocracia, hierarquia e normas escritas) e cujo principal desdobramento dessa linha ocorre com a denominada Organizao Cientfica do Trabalho. Esta, por sua vez, constitui-se de vrios contributos, dos quais o mais importante representado pela aportao taylorista. A contrarrestao terico-conceitual abordagem da burocracia veio das concepes tericas que privilegiavam os aspectos informais da empresa/organizao, notadamente quelas afetas deteco, estudo e anlise dos conflitos que tm lugar no seio das organizaes (ou das empresas) e que acabam por influenciar sua dinmica, bem como as que se preocupam em compreender o relacionamento entre a empresa/organizao e o seu meio ambiente, quer o imediato quer o macroambiente. Como bem registra Chiavenato (1993, pp. 12 e 13), o estudo, anlise e pesquisa das empresas/organizaes (mormente das organizaes industriais), do-se atravs da Teoria Geral da Gesto/Administrao (TGG/A), que surge em decorrncia da Teoria das Organizaes, e cujas diversas concepes no implicam apenas em distintas (ou mesmo opostas) abordagens de ordem terico-conceitual, mas dizem tambm respeito evoluo no campo das ideias e do pensamento, como ainda s profundas transformaes (econmicas, polticas, sociais, tecnolgicas, etc.) que marcaram a evoluo histrica da sociedade, com impactos de fundo sobe as estruturas organizacionais e empresariais. Na verdade, cada contributo terico-conceitual afeto TGG/A (decorrente da Teoria das Organizaes) surgiu como resposta aos problemas

empresariais/organizacionais de maior importncia em cada perodo. Portanto, so vlidas as diversas concepes tericas nesse campo, havendo, de fato, um efeito cumulativo e de abrangncia gradativa das diversas abordagens terico-conceituais, com seus diferentes enfoques e distintas contribuies. Logo, as empresas, seu processo de gesto e a teoria que os

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estuda revestem-se de enorme complexidade, permitindo-se uma enorme variedade de abordagens e englobando um vasto leque de variveis a serem tidas em considerao. Assim sendo, e conforme colocado por Chiavenato (1993, pp. 12 e 13), a teoria que se debrua sobre o comportamento e a ao das empresas/organizaes parte da

interao/interdependncia entre as cinco variveis principais que permeiam os vrios constructos terico-conceituais afetos s estruturas empresariais e organizacionais. Essas variveis bsicas so as seguintes: tarefa, estrutura, pessoas, tecnologia e ambiente. O comportamento dessas variveis sistmico, dinmico e complexo, pois cada uma delas influencia e influenciada pelas demais, de modo a que modificaes em uma varivel levam a modificaes, em maior ou menor grau, nas demais. Por outro lado, o comportamento do conjunto dessas variveis difere da soma dos comportamentos de cada varivel considerada de forma isolada (o comportamento sistmico conduzindo a resultados sinrgicos). A interao entre essas variveis bsicas, bem como a sua adequao, acaba por impactar a estrutura e o comportamento das empresas/organizaes. Com o decorrer do tempo, as empresas/organizaes e os enfoques terico-conceituais que sobre elas se debruam, passam a se defrontar com novos desafios e novas situaes que se vo desenvolvendo. Assim, as teorias e doutrinas afetas s organizaes precisam promover a adaptao (ou mesmo a total modificao) para continuarem a se mostrar como aplicveis, o que resulta numa gradativa abrangncia e complexidade, fato que explica a evoluo dos aspectos terico-conceituais respeitantes estrutura e gesto das empresas/organizaes. Como assinala Chiavenato (1994, p. 1), as empresas so entidades diversas, complexas e multifacetadas, que devem ser vistas, estudadas e analisadas sob um ponto de vista global e abrangente, quer em termos endgenos (caractersticas internas de diferenciao e integrao organizacional, objetivos, estratgias, comportamento organizacional, participantes, tecnologias utilizadas, etc.) quer em termos exgenos (contexto ambiental, domnios, contingncias, restries, coaes, ameaas, presses, oportunidades, etc.). Alm do mais, junto com a acelerada mudana e instabilidade ambiental, h a considerar o universo complexo de fatores interagentes com uma imensido de outros elementos (polticos, econmicos, sociais, culturais, institucionais, etc.) que afetam as atividades empresariais/organizacionais nos mercados, notadamente no que diz respeito crescente limitao e escassez de recursos indispensveis para assegurar os insumos necessrios s mesmas. Isto faz com que as organizaes passem a dispor de estratgias e respostas (de cunho empresarial e de carter organizacional) em contextos de difcil diagnstico e de acentuada incerteza, Desse modo, as empresas/organizaes, enquanto constructos de elevada

complexidade, necessitam de promover a contnua realocao,bem como o reajuste/conciliao de seus recursos e disponibilidades tecnolgicas, de forma a compatibiliz-los com os seus objetivos e com as oportunidades percebidas a nvel do seu ambiente imediato, bem como do seu macroambiente, fontes de turbulncia e incerteza, que exigem um contnuo e profundo esforo
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quanto reformulao e redimensionamento de vrios e importantes aspectos (filosofias, polticas, critrios, prticas e procedimentos) a nvel estratgico, gerencial e operacional, visto as empresas virem a se constituir em entidades sistmicas abertas e complexas.

Qualidade e Empresa

O papel mais ativo por parte da empresa quanto responsabilidade social, sustentabilidade e ao desenvolvimento socioambiental, no contexto de um novo modelo/estilo de desenvolvimento, qual seja, o Desenvolvimento Sustentvel, pode tomar como varivel estratgico-bsica(o) a Qualidade, no mbito do binmio Qualidade/Gesto da Qualidade. De fato, o binmio Qualidade/Gesto da Qualidade, enquadrado no universo

empresarial/organizacional e no permetro correspondente esfera organizativo-gerencial, fornecer o instrumental necessrio sofisticao de produtos/processos, eficincia energtica, conservao/racionalizao de energia, reduo do nvel de refugos/rejeitos produtivoindustriais, organizao/racionalizao ao delineamento de mtodos/processos, dos especificao processos de de

normas/especificaes,

normativo-organizativo

produo/distribuio, reduo dos custos de produo, elaborao/distribuio de produtos com um nvel mais elevado de sofisticao e um maior grau de incorporao tecnolgica, etc. Logo, a Qualidade, ou o binmio Qualidade/Gesto da Qualidade, surgem no somente como uma varivel estratgica da organizao, mas antes como a varivel estratgica da mesma face necessidade de uma maior e mais intensa interao com o meio no qual esta se insere, no qual labuta e exerce suas atividades. Assim sendo, a Qualidade, ou o binmio Qualidade/Gesto da Qualidade, surgem no somente como a varivel estratgica da empresa na busca pela sustentabilidade, no assumir da responsabilidade social, na promoo do desenvolvimento (econmico, sustentado e sustentvel), mas tambm como instrumento de legitimao da organizao face ao meio e comunidade em que se encontra inserida, no somente como base produtora/distribuidora, mas tambm como unidade geradora de emprego e ainda como entidade capacitadora/qualificadora de mo de obra. Por tudo isto, a Qualidade pode ser tida ainda como elemento de dinamizao da empresa junto aos stakeholders e de aglutinao dos mesmos no que diz respeito consecuo dos objetivos empresariais e organizacionais. A empresa (enquanto organizao) deve buscar a Qualidade Total e a excelncia como forma de insero e interao no meio-ambiente, notadamente no que se refere componente energtica, quer em termos ambientais quer a nvel da eficincia (viabilizada pela interao energia-tecnologia) quer ainda no contexto socio-poltico-institucional. Para alm disto, na sua busca pela Qualidade Total, a empresa/organizao deve considerar o paradigma energticotecnolgico-produtivo existente, bem como a transio do mesmo. Neste sentido, ganha relevncia a discusso dos aspectos que so abordados neste trabalho.

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Antes de mais nada, cabe apresentar o enfoque de Chiavenato (1992, p.197-200), o qual relaciona a Qualidade com a produtividade. De acordo com essa concepo, o incremento da produtividade (fazer mais e melhor com um dispndio cada vez menor de recursos) fundamental para a sobrevivncia da empresa/organizao, notadamente numa ambincia altamente instvel e de elevada volatilidade, vindo o mesmo a se constituir em vantagem estratgica para aquela. Conforme apontado por essa abordagem, a produtividade encontra-se fortemente relacionada com a eficincia (quociente produo/recursos aplicados), podendo o programa de produtividade de uma empresa/organizao valer-se do conceito (dotado de maior abrangncia) de efetividade, que vai relacionar os recursos inicialmente aplicados com os resultados efetivamente alcanados. Para Chiavenato (1992, p.201-202), a Qualidade encontra-se intimamente relacionada com a produtividade e ambas possibilitam a competitividade da empresa. O conceito de Qualidade implica na conformidade relativamente ao que o cliente/usurio espera, da advindo uma mobilizao interna (organizada e sistemtica) e alcan-la vai depender de uma srie de aspectos para alm do investimento em ativos fixos ou da aquisio de determinados itens (mquinas, equipamentos, tecnologias, etc.), principalmente dos ligados cultura organizacional. A Qualidade no se restringe produo e fabricao, antes direcionando-se a todas as reas da organizao, isto , deve ser introduzida na prpria dinmica organizacional (ou empresarial), no contexto de uma sociedade complexa e de um ambiente heterogneo. Cabe assinalar que o conceito de Qualidade (enquanto Qualidade Total) foi importado da rea produtivo-industrial, alargando-se, mais tarde, ao segmento de servios. A proposta aqui apresentada direciona-se a um mais amplo alargamento desse conceito para o de Qualidade Total da empresa/organizao no sculo XXI, isto , considerando-se a transio do paradigma energtico-tecnolgico-organizacional (dos combustveis fsseis s fontes renovveis de energia), a problemtica ambiental e as profundas mudanas que j comeam a ocorrer a nvel da prpria configurao geopoltica mundial, com a entrada em cena dos denominados pases (ou economias) emergentes, fato que parece conduzir ao surgimento de uma nova ordem mundial. De forma mais direta, registra-se que as novas hegemonias (mundiais, regionais e subregionais) representariam a transio da atual ordem unipolar para uma ordem multipolar, o que acentuaria o nvel de complexidade do entorno no qual se insere e atua a empresa/organizao, fazendo com que a mesma busque definir novos instrumentos e metodologias de ao, o que conduziria ampliao do conceito de Qualidade Total. Deste modo, por Qualidade Total (Gesto da Qualidade Total) da empresa/organizao se compreenderia a adoo de uma viso estratgica, sistmica e prospectiva. Com essas trs componentes, a empresa alcanaria a Qualidade Total no sculo XXI, ou seja, encontrar-se-ia embasada para enfrentar as grandes mudanas a ocorrer (algumas j esto ocorrendo) neste sculo, bem como a forte instabilidade da decorrente. Deste modo, o mercado da qualidade para as empresas incorporar esse novo e ampliado conceito, vindo a se constituir, de forma simultnea, em ameaa, oportunidade e elemento de orientao trajetria das organizaes empresariais ao longo do presente sculo.
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Em razo

das profundas transformaes (econmicas, produtivas, tecnolgicas,

geopolticas, geoestratgicas e polticos-institucionais) que vm ocorrendo desde os ltimos 20/30 anos do sculo XX, o entorno no qual se inserem e com o qual interagem as empresas/organizaes est se tornando cada vez mais complexo, voltil e incerto, o que faz da Qualidade Total (e da Gesto da Qualidade Total) um importante referencial para as mesmas, quer a nvel do seu posicionamento quer tambm em termos de seus objetivos quer ainda face ao seu melhor apetrechamento (instrumentos mais sofisticados de gesto) para enfrentar a turbulncia intrnseca envolvente das organizaes. Com relao ao mercado da qualidade, cabe registrar que num mundo cuja configurao cada vez mais complexa e dinmica, o que implica na ocorrncia de mltiplas/diversas interaes, os nveis exigidos de competitividade so cada vez maiores e as exigncias/presses sobre as empresas/organizaes mostram uma intensidade crescente. Em razo disso, a

Qualidade/Qualidade Total (Gesto da Qualidade Total) tende a assumir um papel fulcral na vida das empresas/organizaes, passando a ser a base do seu processo de gesto (sistema integrado de gesto). O conhecimento e o ferramental afeto Qualidade passaro a ser adotados nos mais diversos tipos de empresas/organizaes e a relao Qualidade/Ganhos EconmicoFinanceiros acabar por se impor de forma inequvoca. Pode-se arriscar a afirmar que a Qualidade permear, de tal forma, a gesto das empresas/organizaes que os conceitos de Qualidade (Qualidade Total) e de gesto tendero a se confundir (Gesto da Qualidade Total), podendo-se mesmo chegar ao ponto em que s a Qualidade viabilizar o processo de gesto das empresas/organizaes, uma vez vir a ser o requisito bsico para criao e reforo da competitividade organizacional. Com o acirrar da concorrncia, num contexto de fortes mudanas e grandes alteraes, marcadas pela questo energtico-ambiental, pelos avanos tecnolgicos, pela emergncia das novas economias e pela redefinio das hegemonias a nvel mundial, as empresas modernas defrontam-se com um cenrio de enorme complexidade, com um elevado nvel de instabilidade e um forte impacto concorrencial. Para tal, as empresas tm na Qualidade (Gesto da Qualidade) no apenas um diferencial competitivo, mas antes o elemento fundamental para a sua sustentabilidade e competitividade. Em outras palavras, a Qualidade orientar cada vez mais a configurao estratgica e o processo de gesto das empresas/organizaes (Sistema de Gesto da Qualidade), de modo a atuar como instrumento de orientao da mesma. A Qualidade, enquanto referencial de mercado, permite s empresas verem aumentados os seus nveis de eficincia e, atravs da certificao, normatizar mtodos e procedimentos, assegurando-lhes, portanto, uma maior competitividade e um melhor desempenho de mercado, num ambiente cada vez mais mutante e instvel. De fato, numa perspectiva ampla e interativa, poder-se-ia considerar a Qualidade (Qualidade Total) como base de sustentao do prprio processo de gesto das empresas, interagindo as duas de uma forma intensa, dinmica, sinrgica e virtuosa, de modo a que venham

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a integrar-se num s conceito (Gesto da Qualidade Total). Assim sendo, os conceitos acabaro por se confundir e uma organizao s alcanar a Qualidade incorporando, a nvel de seu processo de gesto e no mbito de uma viso interativa e integradora, a estratgia (planejamento estratgico), a prospectiva e a anlise sistmica. Logo, a Qualidade, no sculo XXI, ser o instrumento fundamental para que as empresas/organizaes ultrapassem s vrias vicissitudes (econmicas, financeiras, polticos-institucionais, concorrenciais, geopolticas, etc.) afetas envolvncia altamente instvel e voltil at que se defina um novo modelo de regulao ou uma nova configurao em termos de paradigma.

O Papel da Responsabilidade Social das Empresas

A responsabilidade social pode vir a se constituir em importante meio de reforo da imagem da organizao, sendo contudo necessrio se promover uma diferenciao entre as empresas que buscam de fato uma interao mais positiva com a sociedade e aquelas que se movem tendo apenas o marketing como elemento de motivao. Na realidade, buscar uma maior e mais intensa relao das empresa com a sociedade implica em aes de responsabilidade social (responsabilidade social da empresa) e no fornecimento de instrumentos de apoio ao Desenvolvimento Sustentvel. No entanto, como cada organizao desenvolve e aplica diferentes metodologias de medio do seu desempenho socioambiental e ambiental-mercadolgico, extremamente difcil a comparao dos resultados sociais. Contudo, alguns indicadores foram desenvolvidos, tais como: o GRI Global Reporting Initiative (GRI), o Dow Jones Sustentability Index (DJSI) e o ndice de Sustentabilidade Empresarial (ISE). Por outro lado, de acordo com o que definido por Oliveira (2008, p. 94), criaram-se normas e princpios internacionais, a tratar de aspectos relacionados responsabilidade social e sustentabilidade, com o intuito de incentivar a gesto sustentvel das empresas/organizaes (a saber: a ISO 14.000, a AA 1.000, a SA 8.000, a OHSAS 18.000, a NBR 16.0001 e a IS0 26000) de aspectos relacionados responsabilidade social e sustentabilidade. H a destacar os princpios que compem o PG, no sentido de alinhar as organizaes com os princpios do PG. Na verdade, normas e princpios constituem-se no passo inicial para o proliferar de prticas direcionadas a possibilitar a sustentabilidade das organizaes. Estas, pelo seu lado, no podem abrir mo dos seus resultados. J por outro, tambm no podem fugir responsabilidade social/ambiental. Com relao ao PG, observa-se que este foi proposto no final da dcada de 90 do sculo XX num contexto de crescente preocupao com a globalizao e os seus efeitos, buscando-se conciliar a ao de inmeros agentes no sentido de uma maior sustentabilidade e incluso, para alm de se promover a participao de inmeras e diversificadas empresas, atravs de instncias nacionais e internacionais. O envolvimento da empresa com a responsabilidade social busca promover a (re)conquista da sua legitimidade, ou seja, a legitimao assegurando a produo e a interao dinmico-intensa com os stakeholders, no sentido de reforar a relao meio
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ambiente/desenvolvimento atravs de investimentos em reas-chave (educao, treinamento, conscientizao ambiental, proteo ambiental, etc.). De acordo com o que apontado por Ferreira (2008, pp. 18 e 19), inicialmente direcionado s reas de direitos humanos, trabalho e meio ambiente, o PG incorporaria as preocupaes com as medidas anticorrupo e tendo em linha de conta que existe uma lenta remodelao a nvel da relao mercado/sociedade no contexto do processo de globalizao, configura-se uma nova relao/interao entre a comunidade empresarial (com destaque para as empresas transnacionais) e a prpria ONU. Entretanto, o PG no deve ser visto como um conjunto ordenado de regras e regulamentos direcionado s organizaes, mas antes como um grupo de elementos e aes que viabilizem a interao das mesmas com o seu contexto de atuao (mercados, pblicos e universos de negcios). Para Ferreira (2008, pp. 22 24), o PG atua como elemento facilitador de redes, valendose de organismos/agncias internacionais como o Programa das Naes Unidas para o Meio Ambiente (PNUMA) e a Organizao Internacional do Trabalho (OIT) e se apoiando em quatro pilares bsicos, a saber: o planejamento estratgico, a reviso de padres, as expectativas de participao e a liderana de iniciativas. Com isto, estimula-se a criao de redes em termos de pas e regio, promove-se a troca de experincias, articula-se a realizao de projetos em parceria, fomenta-se a troca de informaes e conhecimentos entre o meio acadmico e a esfera empresarial. Porm, no se consegue fugir apreciao desfavorvel das organizaes e instituies crticas face ao papel da globalizao no processo de desenvolvimento dos pases de menor nvel de desenvolvimento. O assumir de maiores nveis em termos da responsabilidade socioambiental por parte das empresas, no contexto do PG/ONU, lhes exige uma participao mais intensa/ativa no mbito da esfera socioeconmica e em termos da vida social, em muito ultrapassando os limites do universo empresarial. Na realidade, as organizaes passam a assumir uma posio cada vez mais relevante a nvel da economia, do crescimento e do desenvolvimento. De fato, as organizaes envolvem-se com a problemtica da sustentabilidade e passam a se constituir em suportes de sustentao do prprio Desenvolvimento Sustentvel, atravs do delineamento e implementao de aes ou projetos interna(o)s sua atividade e com impactos significativos a nvel do meio envolvente. Assim sendo, as empresas assumem a sua responsabilidade com o contexto em que se inserem, em termos socioambientais, em muito ultrapassando o seu contributo tradicional a nvel da criao e gerao de emprego, do incremento da renda, da expanso do consumo, do pagamento de tributos e impostos, do desenvolvimento de uma base industrial e produtiva, e da capacitao tecnolgica. Ao assumirem os seus compromissos em termos sociais, meio ambientais e de sustentabilidade, tendo como pano de fundo a construo de um estilo de desenvolvimento que se guie pelo modelo do Desenvolvimento Sustentvel, as empresas esto a se legitimar no contexto em que se inserem. Esta insero assume um cariz ativo na medida em que as organizaes

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passam a atuar como agentes promotores no apenas do desenvolvimento econmico ou socioeconmico, mas antes do desenvolvimento socioambiental. A legitimao das empresas perante o meio scio-geogrfico, scio populacional e sociopoltico em que se encontram inseridas e nos quais desenvolvem as suas atividades com o intuito de alcanarem os seus objetivos, refora, de modo dinmico-interativo e sistmicointegrado, os seus vnculos de natureza diversa (empresarial, produtiva, tecnolgica, econmica, poltica, social, etc.) com esses mesmos meios, aprofundando, de modo sistmico-interativo, a sua insero no mbito dos mesmos, assim como a sua operacionalidade enquanto entidades empresariais e organizacionais. No mbito do(s) respectivo(s) contexto(s) de insero passa pelo fato das organizaes estarem a pautar a sua ao lato sensu pela responsabilidade social, pela conscincia socioambiental e pelo modelo do Desenvolvimento Sustentvel. No entanto, do ponto de vista empresarial ou scio-empresarial, o processo de legitimao passa tambm pelos stakeholders da empresa/organizao, notadamente no que diz respeito interao intenso-dinmica com os mesmos. Por stakeholders, no contexto das empresas/organizaes, compreende-se a parte interessada, isto , os agentes direta/indiretamente envolvidos nas operaes das mesmas. O termo stakeholders foi cunhado no mbito da teoria econmica neoclssica e se aplica a um conjunto de agentes que de uma forma ou de outra tm a ver com a atividade da empresa, indo de fornecedores a acionistas. Isto , a economia neoclssica considera que os fornecedores de insumos direcionados produo tambm so stakeholders, que se mostram to importantes quanto os acionistas/proprietrios no que diz respeito ao processo de tomada de deciso. Por outro lado, o constructo terico afeto aos stakeholders coloca-se significativamente alm da concepo terico-conceitual neoclssica, uma vez que afirma que outros

agentes/elementos sociais devem ser tambm considerados como stakeholders e, portanto, serem levados em considerao no contexto do processo de tomada de deciso da empresa (a saber: agncias reguladoras governamentais; instituies pblicas de fomento/desenvolvimento; instituies privadas e/ou mistas de crdito/financiamento; ao comrcio/servios; associaes, associaes, federaes federaes e e

confederaes

empresariais

ligadas

confederaes empresariais ligadas indstria; sindicatos e federaes/confederaes de trabalhadores; associaes de consumidores; agencias/organismos pblicos de defesa dos direitos do consumidor; associaes comunitrias; associaes de moradores; etc.). Isto, claro, implica num alargamento do conceito de stakeholder. esta concepo alargada que deve guiar o delineamento estratgico da moderna empresa/organizao, bem como o seu processo de interao com o meio no qual se encontra inserida.

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RODRIGUES,M.G.;COSTA,F.J.P.

CONCLUSES

Como as empresas encontram-se inseridas no contexto da economia capitalista, no contexto da mesma que passam pelas grandes transformaes de carter produtivo, organizativo e tecnolgico. Com isto, ganham nfase os estudos e anlises que focam a relao interativa entre a organizao e o seu meio envolvente. Da concepo burocrtico-weberiana de empresa, passando pela abordagem cientfico-taylorista e chegando a posturas crticas desses dois posicionamentos, passa-se a tentar entender a relao da organizao com o seu entorno. Por outro lado, o estudo, pesquisa e anlise acerca das empresas do-se no mbito do escopo terico afeto gesto/administrao e que incorpora as transformaes e alteraes ocorridas no contexto empresarial e organizacional em dados momentos histricos. Assim sendo, o constructo terico-conceitual afeto gesto/administrao mostra que as empresas evoluem, influenciando e simultaneamente sendo influenciadas pelo meio envolvente, seja o mediato ou o imediato. Logo, a incorporao de novos objetivos, interesses e parmetros faz parte da evoluo histrico-temporal das organizaes, medida que se sofistica o seu instrumental analtico e a sua interao com a sua envolvncia. Com isto, registra-se que as empresas/ passam a incorporar ao seu processo de gesto a noo de responsabilidade social, a promoo do desenvolvimento socioambiental e o conceito de sustentabilidade. As organizaes modernas no sculo XXI, enquanto constructos de elevada complexidade, tm necessidade de buscar novos recursos, configuraes tecnolgicas e tcnico-produtivas, de modo a reformular e redimensionar as suas estratgias face envolvente, bem como com relao a diversos aspectos (modelos de gesto, filosofias e polticas), uma vez que so estruturas organisativo-sistmicas e sistmico-interativas abertas e complexas.

REFERNCIAS
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RevistaBrasileiradeAdministraoCientficav.4n.1Jan,Fev,Mar,Abr,Mai,Jun2013

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