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METODO DE CASOS El método de casos es una técnica de simulación.

Como el alumno no puede manipular experimentalmente una empresa –de la misma forma como un estudiante de medicina aprende a hacer cirugía en cadáveres, o el estudiante de ingeniería aprende a hacer reacciones químicas o físicas en el laboratorio el método de casos busca simular una realidad ficticia, en la cual el alumno pueda aplicar sus conocimientos !en la práctica". Como el administrador nunca traba#a solo, sino en contacto con otros administradores encargados de otras áreas o tareas de la empresa, el método de casos es una técnica que puede ser aplicada individualmente o en grupos de alumnos. Cuando es aplicada en grupos, se vuelve una técnica eminentemente social que requiere de cada alumno la exacta comprensión del problema, $ más que eso, el conocimiento necesario $ la argumentación suficiente para convencer a sus compa%eros de grupos que sus puntos de vista deben ser aceptados. &demás, el método de casos impone a cada alumno tanto la habilidad de argumentar, como la capacidad de aceptar me#ores ideas de sus colegas. Es un aprendi'a#e que le será (til en la vida profesional, pues desarrollara habilidades sociales que le permi)rrean un provechoso baga#e para convivir con los problemas $ con los colegas de su empresa en el futuro. El método de casos se basa en el proceso decisorio. *arte del principio de existir siempre más de una solución adecuada para cualquier problema en administración de empresas. +a solución que un administrador propone podrá ser diferente de la de otro. ,gualmente, el mismo administrador podrá proponer diferentes soluciones para el mismo problema, tomando en cuenta determinados ob#etivos a medida que cambian los recursos disponibles, la situación ambiental o los otros aspectos involucrados. -ifícilmente habrá un completo acuerdo entre administradores en relación con determinadas soluciones. $a que cada uno puede percibir diferentes configuraciones del problema, visuali'ar diferentes consecuencias futuras de sus decisiones, $ así sucesivamente. El método de casos, cuando es aplicado en grupos, requiere que cada grupo esco#a un coordinador que deberá ser el elemento capa' de hacer que el grupo traba#e en con#unto. El coordinador debe equilibrar la contribución de los miembros de su grupo de modo que todos puedan contribuir igualmente con sus ideas $ puntos de vista de impedir que otro miembro tenga la exclusividad o predomine sobre los demás. deberá escoger un secretario o secretaria para hacer todas las anotaciones principales con respecto a las conclusiones del grupo. /erminado el traba#o, el coordinador deberá escoger un miembro del grupo para presentar a la clase o a los otros grupos las conclusiones de un grupo. El presentador podrá ser uno o más miembros, $ la utili'ación de recursos audiovisuales 0tableros, paneles, cuadros, po1er point , filminas, etc23 es recomendable para auxiliar la presentación. El método de casos sigue las siguientes etapas4 563 Lea el caso cuidadosamente: El caso relatado se toma generalmente de la vida real. *uede incluir hechos $ opiniones disparatadas que pueden esconder o camuflar hechos que realmente ocurrieron.

/enga cuidado. a través de un sistema de se%ales e indicadores. sentimientos o experiencias. verifique si todos los hechos principales del caso están reunidos. si el caso fuere traba#ado en grupo. >erifique si su decisión se apo$a en sus propios pre#uicios. :63 Defina el problema4 Esto acostumbra ser la parte más difícil del caso.63 Estable ca alternativas de soluci!n para el problema. sino diversas soluciones fundamentadas en hechos. *rocure ser didáctico en la exposición a los demás compa%eros de clase.763 Reúna los hechos4 Es conveniente recopilar los principales hechos por escrito. 963 Evalúe los hechos4 -etermine la importancia relativa de los hechos reunidos $ abandone los que no tienen importancia para el caso. 8i le parece conveniente considerar también las opiniones. Considere la empresa como una totalidad $ tenga en cuenta los otros departamentos. si el caso los abarca. pero se%álelos como elementos sub#etivos. tomando en cuenta la situación involucrada. =63 Esco"a la alternativa de soluci!n m#s adecuada 4 En otros términos. . <o busque una solución rápida. . pues una definición errada del problema puede conducirlo por caminos mu$ diferentes. &seg(rese de saber por qué escogió esta solución. prepare un plan para e#ecutar la solución escogida. dispóngalos #untamente con los hechos ob#etivos. rumores o sentimientos. para no confiar exclusivamente en la memoria. ?63 $repare un plan de acci!n4 & la lu' de los hechos. &seg(rese de que comprendió el caso $ de tener claros los elementos del problema $ las consecuencias que de él podrían resultar. El coordinador deberá conducir los debates en el sentido de que no ha$a pérdida de tiempo o discusiones in(tiles en el grupo. tome una decisión4 esco#a la alternativa me#or o más adecuada. Es conveniente escribir todas las alternativas de solución $ sus posibles consecuencias para el presente $ el futuro de la empresa. &l final. Es conveniente indicar cuáles son los hechos más importantes $ los de menor importancia. /odas estas etapas deberán ser cumplidas en con#unto. o si se basa exclusivamente en los hechos presentados en el caso.