Soluciona dificultades presentadas en equipos de computo en el hardware y/o software

Equipo de Cómputo
Es una herramienta esencial en la Oficina, Hogar e Industria, nos permite realizar nuestras tareas diarias con una mejor presentación. Como todo equipo, requiere de mantenimiento preventivo para prolongar su vida útil y evitar problemas que no se hubieran presentado si le hubiéramos dado el servicio adecuado.

El servicio se puede dar a: Hardware:
    Limpieza de Componentes, Periféricos tanto Internos como Externos Para evitar el Acumulamiento de Polvo, Grasa y Pelusa. Que pueden afectar el funcionamiento de componentes mecánicos y electrónicos, que pueden ocasionar desde dificultad para operar el equipo hasta problemas graves como piezas que ya no funcionen, que se atasquen, que generen descargas eléctricas, etc.

SOLUCIONAR PROBLEMAS DEL HADWARE Las soluciones son las siguientes: 1.- las memorias estan sucias(para eso hay que probarlas en otra pc que utilice el mismo tipo de ram) si en caso no funciona la ram en la otra pc entonces significa que no sirven y se debera comprar otra del mismo tipo. 2.-la otra seria checar el microprocesador igual en otra pc (al igual como lo explique con las ram). 3.- el otro problema puede ser la tarjeta de video (tambien tendras que checarla en otra pc). 4.- ah tambien pudiera ser la pila de tarjeta madre que ya no funcione si ese fuera el caso tendrias que comprar una en una tienda exclusiva donde vendan circuitos electricos ah paro para que no te den gato por liebre lleva la pila para que lo enseñes (nota: nunca te atrevas a comprar la pila con los falluqueros por que no son las misma). 5.- si de plano sigue el problema y ya checastes en otra pc todo lo anterior entonces el problema es la trajeta madre y tendras que comprar una pero de acuerdo a las caracteristicas del microprocesador,las ram que tu pc tenga(eso te lo digo para que no gastes de mas.) espero y les sirva este aporte.

Software:
   Limpieza de Archivos Temporales de Internet, Eliminación de Cookies, Depuración de Registro,

1. · De clic en la opción Administrador de tareas. no lucrativa. deje de responder. Si los problemas de software lo agobian. cuando sea inevitable llamar al soporte técnico. Libere memoria RAM cerrando otros programas abiertos. SOLUCIONAR PROBLEMAS DEL SOFTWARE Su software. Desfragmentación. haga clic en la ficha Procesos. · En la ventana que aparece. los sistemas operativos Windows y Macintosh (OS) cuentan con herramientas que muestran esa información. el primer paso que debe seguir es cerrar todas las demás aplicaciones abiertas. más RAM consumirá. Exploración de Disco Duro. se verá tentado a llamar al personal oficial de soporte técnico del producto pero las llamadas al centro de ayuda pueden tomar mucho tiempo y en algunos casos. · Luego haga clic en el elemento del menú "Uso de memoria". así. emplea computadoras antiguas que no tienen mucha RAM. Por esta razón. si un programa determinado no se carga o funciona lentamente. . ser bastante costosas. La próxima vez que una aplicación funcione deficientemente. RAM] para funcionar. Para revisar las estadísticas de uso de RAM en Windows: · Presione Ctrl+Alt+Supr. Mientras más programas se estén ejecutando simultáneamente en su computadora. Recuerde documentar cuidadosamente los pasos que siga. En consecuencia. Si quiere averiguar cuáles son las aplicaciones que están abiertas y están utilizando la mayor parte de la RAM de su computadora. se congele. al menos sabrá de lo que no está causando el problema. por lo que no siempre son la mejor opción de primera instancia. siga estos consejos en el orden en que se presentan. Afortunadamente existen varios pasos básicos que puede seguir para solucionar problemas de software por sí mismo o al menos para limitar sus efectos. Con esto evitamos que nuestro equipo se vuelva lento. cuando comienzan a surgir problemas de software tales como caídas inexplicables del sistema y extraños mensajes de error. Todo software instalado en su computadora necesita Memoria de Acceso Aleatorio [Random Access Memory. ya sea un navegador de Internet o una base de datos de donantes. que ordena todas las aplicaciones abiertas de acuerdo con la cantidad de RAM que están usando. la jornada laboral puede convertirse en una silenciosa (o no tan silenciosa) inactividad. puede desempeñar un papel fundamental en sus tareas cotidianas como organización sin fines de lucro. Esto puede ser especialmente importante si su organización. nos envié frecuentes mensajes de error en programas y sistema que afecten la operación y uso del sistema.    Archivos de inicio llenos de programas TSRs que alentan el Equipo. Desinstalación de Programas Inútiles.

eche un vistazo al sitio del fabricante para obtener consejos de resolución de problemas más generales. El sistema operativo Mac OS X muestra información sobre el uso de RAM mediante una herramienta denominada Visor de procesos · Acceder a Finder. Si el reinicio de la aplicación en curso no resuelve el problema. ordene los programas según el uso de RAM haciendo clic en la ficha Memoria real. intente cerrar el programa problemático y simplemente póngalo de nuevo en marcha. Aunque usar un motor de búsqueda puede ser una forma rápida de encontrar información acerca de mensajes de error o problemas de software muy específicos. Gran parte de los principales fabricantes de software proporcionan alguna forma de ayuda específica para el producto en sus páginas Web oficiales. Si el programa muestra un mensaje de error específico. Al buscar soluciones en línea a través de Google u otro motor de búsqueda. · Una vez que se haya iniciado el Visor de procesos. Apague y reinicie su computadora. · Seleccionar Aplicaciones. pero antes le recomendamos que busque en la Web el nombre del proceso o aplicación. Use Internet para encontrar ayuda. tiene buenas probabilidades de encontrar ayuda en Internet. el sistema se cae o muestra mensajes de error. a fin de no detener accidentalmente un proceso o programa que sea necesario para el funcionamiento del sistema. es posible que le haya pasado a alguien más. escríbalo en la casilla del buscador junto con el nombre de la aplicación. · Seleccionar Utilidades. En algunas ocasiones. a menudo reiniciar el software resuelve el problema. 4. Sea cual sea el software que no funciona bien o el problema específico que encuentre. Si ha cerrado todas las aplicaciones en su computadora y el software aún funciona lentamente. como listas de preguntas frecuentes. Una vez restablecido totalmente su funcionamiento. 2. 3. documentación del producto o foros de . el tipo de problema y las circunstancias bajo las cuales ocurrió. una falla en el sistema operativo o un contratiempo con el hardware pueden causar problemas de software. · Cerrara los procesos o aplicaciones necesarios. Si los problemas no pertenecen a un software hecho a la medida.· Para cerrar un proceso o aplicación de clic en el botón “Terminar proceso”. pruebe reiniciando su computadora. Reinicie el software. incluya la información más importante: el nombre del programa. vuelva a abrir la aplicación y compruebe si el problema se ha resuelto. Algunas veces los problemas de software radican en un conflicto con otros programas o simplemente tienen dificultades para abrirse.

Deshaga cualquier cambio reciente de hardware o software. para buscar y borrar cualquier archivo que haya quedado del programa. si puede recordar los cambios que ha hecho. Por ejemplo. busque el CD de instalación o descargue la versión más actualizada del software y repita el proceso de instalación. Un paso que usted puede seguir para asegurarse de que el software problemático tiene todos los archivos que necesita es desinstalarlo completamente y volver a instalarlo en su computadora. algunos problemas provienen de conflictos con otro software. Si el usuario accidentalmente quita la marca en la casilla junto a un programa. muchas de las aplicaciones de Windows usan archivos del tipo Biblioteca de enlace dinámico [Dynamic Link Library. el Menú de inicio de Windows XP contiene una opción denominada "Configurar acceso y programas predeterminados". Aunque algunos proveedores de software corrigen los problemas principales de sus productos lanzando versiones completamente nuevas. incluyendo escáneres e impresoras. el antivirus Symantec Norton puede entrar en conflicto con otros productos antivirus competidores. Si está solucionando problemas en la computadora de uno de sus empleados y sospecha que ha modificado alguna de las configuraciones del sistema operativo. trate de desconectarlo y vea si eso corrige el problema de software. 5. Pregunte al usuario si ha cambiado recientemente alguna de las configuraciones de su computadora. A veces un software no funcionará correctamente porque se han sacado o borrado archivos críticos para la aplicación. si uno de sus empleados ha instalado otro programa antivirus y Norton Antivirus ya no funciona correctamente. ésta puede ser la razón de que no pueda ejecutarse. otros pueden reparar los errores . desinstalar el otro antivirus puede resolver su problema perfectamente. los problemas de software algunas veces pueden ser causados por periféricos nuevos o mal configurados. deshágalos y trate de iniciar el software otra vez. Incluso si eliminó el programa utilizando el desinstalador incorporado (si lo tiene). 7. De este modo. es posible que inadvertidamente haya hecho cambios que estén causando sus problemas actuales. Por ejemplo. la cual permite deshabilitar el acceso a determinadas aplicaciones. otra aplicación puede volverse inestable o no funcional. Por ejemplo. Como se ha mencionado. Desinstale el software y vuelva a instalarlo. Busque parches para el software. Si ha conectado recientemente algún hardware nuevo a una de las computadoras de su organización. Después. También puede encontrar soluciones a sus problemas de software en cualquiera de las numerosas páginas Web dedicadas a proporcionar ayuda técnica. DLL] para realizar determinadas tareas. De la misma manera. Descargue e instale la versión nueva si está disponible. normalmente ubicada en la unidad de disco C. es recomendable revisar la carpeta Archivos de programa de su disco duro. Muy a menudo. como se establece en el artículo de información tecnológica de Johns Hopkins Institutions.discusión en los que los usuarios pueden intercambiar consejos. varias aplicaciones necesitan el mismo archivo DLL para operar correctamente. compruebe si se encuentra disponible alguna versión nueva del programa (el vendedor o desarrollador del programa puede haber incorporado correcciones que se relacionen con su problema). por lo tanto si usted ha eliminado recientemente algún programa de su computadora junto con todos sus archivos DLL. 6. En caso contrario.

programas diseñados para encontrar y destruir virus y malware. Los sistemas operativos Windows y Mac disponen de un entorno para solucionar problemas conocido como Modo seguro. 8. sería recomendable visitar la página Web del fabricante o desarrollador para saber si hay nuevas actualizaciones. Si es así. Los virus. haciendo que teóricamente se puedan aislar los problemas más fácilmente. ya que frecuentemente muestran mensajes preguntando al usuario si desea ejecutar o bloquear un programa. incluyendo consejos sobre aplicaciones antivirus y antimalware. Cabe destacar que actualmente la mayoría de los virus y malware atacan computadoras con sistema operativo Windows. Si estos ocho consejos no le han ayudado a resolver su problema de software. . Al ejecutar uno de estos programas. spyware y otras formas de software maligno (conocido comúnmente como malware) no sólo pueden comprometer la privacidad de su organización sin fines de lucro. es una buena idea utilizar el modo de búsqueda más completo que esté disponible. actualizaciones pequeñas del software que solucionan problemas detectados por desarrolladores o usuarios. Aun cuando esté seguro de que instaló la versión más actualizada del software. Como se mencionó anteriormente. es posible que necesite escanear su computadora utilizando tanto aplicaciones antivirus como antimalware.menores a través de parches. and Other Forms of Malware (Cómo eliminar virus. por accidente. en cambio. a su firewall personal que bloquee el programa en cuestión. aunque en ocasiones se han detectado amenazas de malware para Mac OS. deciden instalar un software de firewall personal como ZoneAlarm Free en cada computadora de su oficina. Escanee para detectar virus y malware. spyware y otras formas de malware). Revise las configuraciones del firewall para ver si el software con problemas ha sido añadido inadvertidamente a la lista de programas bloqueados. Recuerde también que debe apagar y reiniciar su computadora si el programa antivirus o antimalware encuentra y elimina amenazas de la computadora. lea el artículo de TechSoupRemovingViruses. Aunque los firewall personales pueden ser una importante defensa contra hackers y otras amenazas de seguridad. Spyware. 10. 9. el cual desactiva aplicaciones y procesos que no son esenciales para el sistema. Es posible que experimente problemas de software debido a que indicó. también pueden confundir a los usuarios. Para obtener más información sobre cómo deshacerse de virus y malware. al responder uno de estos mensajes. especialmente navegadores Web y clientes de correo electrónico. Revise posibles conflictos con el firewall. se bloqueen. algunos funcionamientos deficientes de software pueden tener como causa las configuraciones del sistema operativo u otros problemas de sistema. sino también provocar que otras aplicaciones de su computadora. Inicie en modo seguro. Muchas organizaciones sin fines de lucro no tienen presupuesto para la compra de un firewall centralizado basado en software o hardware y. se caigan o dejen de trabajar completamente. cambie las configuraciones del firewall para permitir que el software se ejecute y luego compruebe si todavía tiene problemas. ya que el proveedor podría haber decidido corregir rápidamente un problema recién descubierto por medio de un parche en lugar de una nueva versión.

y llamar a la línea de soporte técnico. . 2000 y XP incluyen una herramienta incorporada que puede iniciar en Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema> Desfragmentador de disco. Desfragmente su disco duro. el proceso de reorganizar la estructura de sus archivos de forma que el sistema funcione más eficientemente. Antes de seguir. ME. abra la aplicación con problemas e intente recrear el problema que surgió mientras estaba en el modo normal. por lo que prefiera realizar esta tarea cuando usted (o el usuario) esté lejos de la computadora durante unas horas. Puede ver el código de error en el cuadro de diálogo Propiedades de dispositivo en el Administrador de dispositivos. ya que Macintosh OS optimiza automáticamente la estructura de archivos del disco duro. en lenguajes de programación que carecen de manejo de excepciones . compruebe que tiene disponible el código de error. Una vez en el Modo seguro. aunque ambos se usen conjuntamente en el manejo de errores. También puede resolver muchos de los errores desde el Administrador de dispositivos. Note que la desfragmentación de un disco duro se aplica sólo a las computadoras basadas en Windows. Antes de seguir. Los códigos se enumeran por orden numérico. hay una buena posibilidad de que éste lo haya causado su sistema operativo u otro programa. Se usan a menudo para identificar fallos de hardware . Esta sección enumera códigos de error y las posibles soluciones a esos códigos de error. Esta desfragmentación será más útil si ha experimentado una lentitud extrema en su software. Puede ver el código de error en el cuadro de diálogo Propiedades de dispositivo en el Administrador de dispositivos. Los sistemas operativos Windows 98. aunque a veces se usan conjuntamente a ellas. Los códigos de error no deben confundirse con los valores de retorno. Algunos de los códigos de error más severos visibles al usuario son los códigos de error en la pantalla azul de la muerte de Windows. Como un paso final para solucionar problemas. ¿QUE SON LOS CÓDIGOS DE ERROR? Son mensajes numerados que corresponden a errores en una aplicación específica. ¿COMO VER LOS CÓDIGOS? Esta sección enumera códigos de error y las posibles soluciones a esos códigos de error. Los códigos se enumeran por orden numérico.La mayor parte de las computadoras le permiten entrar en el Modo seguro al presionar la tecla F8 cuando la computadora se está iniciando. Si los consejos anteriores no han resuelto su problema de software. puede elegir desfragmentar el disco duro de su computadora. puede que sea el momento de aceptar la situación con resignación y fortaleza. Tenga en cuenta que desfragmentar un disco duro puede ser un proceso largo. compruebe que tiene disponible el código de error. ya que este proceso está pensado para que todo su sistema funcione más rápido. software o una entrada de datos incorrecta del usuario. Si utiliza Mac. especialmente si la unidad de disco contiene muchos archivos. en vez de la aplicación que está tratando de arreglar. Si no se encuentra con el mismo problema. 11. puede entrar en el Modo seguro al presionar la tecla Shift mientras o después de que la computadora arranque. También puede resolver muchos de los errores desde el Administrador de dispositivos.

Haga clic en la ficha Hardware y. Si un dispositivo no es conocido (normalmente porque se han perdido los controladores). 4. Si el Asistente para solucionar problemas no le ayudó a resolver el suyo o no estaba disponible. haga clic en Propiedades. ya ha terminado. después. Si un dispositivo tiene problemas. haga clic en Propiedades. De esta forma se abre el cuadro de diálogo Propiedades de dispositivo. En el cuadro de diálogo Propiedades de dispositivo. 5. Compruebe que el Administrador de dispositivos está abierto y que el problema se ha seleccionado. . Compruebe si se ha resuelto el error en el área Estado del dispositivo del cuadro de diálogo Propiedades de dispositivo. Haga clic con el botón secundario en Mi PC y. busque el código de error en este artículo. Si está disponible. b. Puede ver el código de error en el área Estado del dispositivo de este cuadro de diálogo. b. haga clic en Administrador de dispositivos. Haga clic en Solucionar problemas para iniciar el Asistente para solucionar problemas. a continuación. El asistente le hará unas preguntas sencillas y le proporcionará una solución al problema basándose en las respuestas que proporcionó. . Si no está disponible el Asistente para solucionar problemas. c. a. use el Asistente para solucionar problemas para que le ayude a diagnosticar y resolver su problema. Compruebe si se ha resuelto el error en el área Estado del dispositivo del cuadro de diálogo Propiedades de dispositivo. si tiene problemas con el módem. Haga doble clic en el tipo de dispositivo que tiene el problema. ya ha terminado. c. Siga los pasos de la solución proporcionados por el asistente para resolver el problema. Si se resolvió el error. Si se resolvió el error. siga estos pasos: 1. d. Haga clic en el dispositivo que tiene el problema y. Siga las soluciones recomendadas para ese código de error. Puede realizar algunas de las soluciones recomendadas mediante el Administrador de dispositivos. vaya al paso 3. haga clic en la ficha General. 2.Para iniciar la solución de problemas. Aparece una lista de dispositivos. vaya al paso 3. 3. el dispositivo tendrá a su lado un signo de admiración amarillo. a. Por ejemplo. haga doble clic en Módems para ver los dispositivos de esa categoría. a continuación. De lo contrario. el dispositivo tiene a su lado un signo de admiración de color rojo.

Recuperación de Información: En muchas ocasiones es posible recuperar parte o toda la información que se creía perdida. Troyanos y Spyware. Actualización de Equipos: Comprar un equipo nuevo es la mejor opción. Arranque de Sistema. hasta Giga Bytes de información. Instalación y Configuración de Sistemas Operativos. Podemos realizar desde una actualización de sistema operativo y software. todo en función de sus necesidades y presupuesto. hasta una actualización de procesador. DVD o Disco Duro. Limpieza de Archivos Temporales de Internet y del Sistema. Desde unos cuantos archivos. Instalación de Hardware y Controladores. Gusanos. Detección y Limpieza de Virus. Optimización de Registro.El mantenimiento se puede dar a: Diagnostico:      Problemas de Velocidad Asociados a Hardware o Software. Instalación de Redes. nosotros podemos recuperar en muchos casos su información y respaldarla en CD-ROM. . En muchos casos es posible hacer actualizaciones o mejoras menores que permiten aprovechar el equipo anterior y darle un tiempo de utilidad mayor. Configuración:     Instalación y Configuración de Software. pero implica un gasto mayor. pasando por ampliación de memoria o disco duro.