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Unidad 3.

Seis Sigma

Presentacin de la unidad
Seis Sigma es una metodologa de mejora de procesos que se centra en la reduccin de la variabilidad de dichos procesos en una organizacin. Por otro lado, es una estrategia de mejora continua que lleva a encontrar y eliminar las causas de los errores, defectos y retrasos en los procesos del negocio, tomando como punto de referencia en todo momento a sus clientes y necesidades.

Seis Sigma es una estrategia usada por grandes empresas exitosas, un claro ejemplo es Motorola, que redujo los defectos en sus aparatos electrnicos al aplicarla, consolidando as dicha estrategia. En esta tercera unidad, conocers el concepto de Seis Sigma, sus caractersticas y su estructura, as como el proceso de desarrollo: Ciclo DMAMC, usando una terminologa formal dentro de la empresa y emplendola como proceso de mejora continua.

En esta unidad:

Explicars qu es Seis Sigma. Analizars las caractersticas de Seis Sigma. Diferenciars las etapas del proceso de desarrollo DMAMC. Identificars los beneficios de la aplicacin de la filosofa Seis Sigma.

Analizar la filosofa Seis Sigma para la identificacin de sus beneficios, a travs del seguimiento de su metodologa considerando su estructura y proceso de desarrollo.

3.1. Introduccin a Seis Sigma


Seis Sigma es, ante todo, un programa gerencial que implica un cambio en la forma de operar y tomar decisiones. Por ello, la estrategia debe comprenderse y apoyarse desde los niveles altos de direccin de la organizacin, empezando por su mximo lder.

La forma de manifestar el compromiso por Seis Sigma es creando una estructura directiva que integre a lderes de negocio, lderes de proyectos, expertos y facilitadores, en donde cada uno tiene roles y responsabilidades especficas para lograr proyectos de mejora exitosos.

3.1.1. Antecedentes y concepto de Seis Sigma

Antecedentes de seis sigma documento pdf


3.1.2. Caractersticas de Seis Sigma
Mtrica. Seis Sigma representa una manera de medir el desempeo de un proceso en cuanto a su nivel de productos o servicios fuera de especificacin. Filosofa de trabajo. Seis Sigma significa mejoramiento continuo de procesos y productos apoyado en la aplicacin de la metodologa Seis Sigma, la cual incluye el uso de herramientas estadstica, adems de otras de apoyo. Meta. Un proceso con nivel de calidad Seis Sigma estadsticamente significa tener un nivel de clase mundial, al no producir servicios o productos defectuosos (0.00189 ppm, proceso centrado y hasta 3.4 ppm, proceso con un descentrado de 1.5). Para la empresa General Electric (GE) el concepto de Seis Sigma es: La globalizacin y el acceso inmediato a la informacin, la innovacin en productos y servicios cambian constantemente la conducta de los clientes y de la manera de hacer negocios. Seis Sigma es un proceso 3 porque se alojan tres desviaciones estndar entre la meta y la especificacin. En muchas organizaciones Seis Sigma slo significa una medida de la calidad que busca la perfeccin.

Para ampliar ms tus conocimientos sobre el tema de Seis Sigma y sus caractersticas, descarga el documento que se te presenta a continuacin y realiza lo que en l se te pide. Da clic en el icono para comenzar la descarga. Al finalizar, guarda tu actividad con el nombre SCA_U3_A1_XXYZ y envala a tu Facilitador(a) mediante la seccin de Tareas.

Actividad 2. Qu es Seis Sigma? y Cules son sus caractersticas?


De acuerdo con la informacin obtenida sobre el concepto de Seis Sigma y sus caractersticas, participa en el foro de discusin, exponiendo brevemente tu definicin personal y caractersticas de Seis Sigma. Recuerda que en el debate:

Es importante que participes activamente, porque slo de esa forma se logra el objetivo de esta actividad. Debes argumentar sobre lo que ests preguntando o respondiendo de forma respetuosa. Redacta tanto tus respuestas, como preguntas, de forma clara, concreta y breve.

Considera las Normas de participacin en foros y la Rbrica de foro, que se encuentran en la seccin Material de apoyo.