You are on page 1of 4

CORPORACION UNIVERSITARIA DEL CARIBE CECAR FACULTAD DE INGENIERIA SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

Taller Conceptos de la calidad

s!s Principios

1. Relacione el número del Principio de Gestión de la Calidad correspondiente con la descripción :

PRINCIPIOS DE LA CALIDAD

No "

DESCRIPCION

2

LIDERAZGO

El personal a todos los ni eles! es la esencia de "na or#ani$ación % s" total compromiso posi&ilita '"e s"s (a&ilidades sean "sadas para el &ene)icio de la or#ani$ación.

*

+E,ORA CO-.I-/A

#

Identi)icar! entender % #estionar los procesos interrelacionados como "n sistema! contri&"%e a la e)icacia % e)iciencia de "na or#ani$ación en el lo#ro de s"s o&0eti os.

1 PROCE5O5

E-2O3/E 4A5ADO E-

$

Las decisiones e)icaces se &asan en el an6lisis de los datos % la in)ormación.

7 4E-E2ICIO5A5 CO- EL
PRO8EEDOR

RELACIO-E5 +/./A+E-.E

%

La me0ora contin"a del desempe9o #lo&al de la or#ani$ación de&er:a ser "n o&0eti o permanente de ;sta.

1

E-2O3/E AL CLIE-.E

&

/n res"ltado deseado se alcan$a m6s e)icientemente c"ando las acti idades % los rec"rsos relacionados se #estionan como "n proceso.

PAR.ICIPACI=- DEL PER5O-AL

<

'

Los l:deres esta&lecen la "nidad de propósito % la orientación de la or#ani$ación. Ellos de&er:an crear % mantener "n am&iente interno! en el c"al el personal p"eda lle#ar a in ol"crarse totalmente en el lo#ro de los o&0eti os de la or#ani$ación.

> GE5.IO-

E-2O3/E DE 5I5.E+A PARA LA

(

/na or#ani$ación % s"s pro eedores son independientes! % "na relación m"t"amente &ene)iciosa a"menta la capacidad de am&os para crear alor.

? PARA LA .O+A DE DECI5IO-

E-2O3/E 4A5ADO E- @EC@O5

)

Las or#ani$aciones dependen de s"s clientes % por lo tanto de&er:an comprender s"s necesidades act"ales % )"t"ras! satis)acer s"s re'"isitos % es)or$arse en eAceder las eApectati as de los clientes.

2. E)ect"ar "na descripción de E0emplos de acciones '"e permitan dar aplicación a los 7 principios de la calidad dentro de "na or#ani$ación:

Entender las necesidades del cliente teniendo en c"enta tiempo! costo % calidadB de esta manera lo#rar "na or#ani$ación e)iciente % e)ica$ +oti ar al personal para '"e desarrollen s"s o&li#aciones en la empresa % con el o&0eti o de c"mplir s"s necesidades % eApectati as de s" la&or. Dar a conocer a todo el personal '"e los procesos '"e se esta&lecen en la empresa son prioritarios los c"ales al no c"mplirlos podr:a ocasionar pro&lemas en la empresa % '"e al c"mplirlos estos &ene)ician tanto a la empresa como a ellos. PRINCIPIOS DE LA CALIDAD E.todos % (erramientas de "n sistema de proceso de me0oramiento contin"o. Promo er acti idades % capacitaciones &asadas en la pre ención % en la "tili$ación de m. Capacitar al personal para '"e identi)i'"e! comprenda % administre los sistemas presentados en la empresa! teniendo en c"enta '"e no se de&e descartar nin#ún proceso pero si priori$arlo en "n orden 0er6r'"ico! desarrollar ME.ORA CONTINUA ENFO/UE BASADO EN PROCESOS RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR ENFO/UE AL CLIENTE PARTICIPACION DEL PERSONAL ENFO/UE DE SISTEMA PARA LA GESTION . Participaci-n del Personal: Esta&lecer "n plan de capacitación acorde con las necesidades de la or#ani$ación % del personal! teniendo en c"enta s"s necesidades de capacitación personal % los o&0eti os de la empresa.E*e+plo.EMPLOS DE ACCIONES /UE SE 0ACEN O SE PUEDEN 0ACER PARA LA APLICACI1N DE LOS PRINCIPIOS EN LA ORGANI2ACION LIDERA2GO Implementar estrate#ias % esta&lecer o&0eti os donde los lideres se ean in ol"crados. Esta&lecer "n plan co(erente entre la empresa % los pro eedores para a"mentar las capacidades de los rec"rsos con el )in de mantener "n &"en ne#ocio % satis)acer las necesidades de los cons"midores.

todos estad:sticos '"e a%"den a la toma de decisiones en la empresa para as: tener ma%or eracidad a la (ora de sol"cionar pro&lemas. Capacitar al personal con m. ENFO/UE BASADO EN 0EC0OS PARA LA TOMA DE DECISION TALLER CONCEPTOS DE LA CALIDAD Y SUS PRINCIPIOS 0ARNOLD DAVID GOME2 PADILLA ING3 MARIA CLAUDIA LO2ANO .primero los de ma%or importancia.

CORPORACI1N UNIVERSITARIA DEL CARIBE CECAR FACULTAD DE INGENIERIA PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD SINCLE.O '4)& .