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Profesora: Selma Martnez Cairo cabello Asignatura: Capital humano Grupos separados: AET-CH-1401C-001 Carrera: licenciatura en administracin de empresas

tursticas Alumno: Snchez to juan de dios.

Los principales medios informativos escritos y de radio que tenemos en la ciudad de Cancn Quintana roo, son los peridicos, como novedades de Quintana roo, el por esto, el de a peso y la radio (radio turquesa). Que es donde se informa las diferentes vacantes existentes en el mercado. Es el medio preferido de los empresarios de aqu para que recluten el personal para trabajar en diversas actividades tursticas, pero la informacin de reclutamiento de personal no es muy especfica, solo informa que tipo de personal solicita y para que puesto, no informa sobre horario de trabajo, turnos a cubrir, las prestaciones, salario, etc... Ejemplo: Tours Travel Corporations Representante de Ventas

*** REPRESENTANTE DE VENTAS *** Excede tus expectativas y smate al gran equipo de tours travel corporation. Edad: 22-35 aos Sexo: Indistinto Caractersticas Personales:

* Disponibilidad de horario * Excelente actitud de servicio * Responsable * Iniciativa * Organizado * Proactivo. MTODOS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLOECCIN DE DATOS. Para la recoleccin de los datos se realiz una entrevista directa al responsable de recursos humanos de la empresa. IDENTIFICACIN DE LAS VARIABLES

ANLISIS DE RESULTADOS De acuerdo a la informacin proporcionada directamente por el responsable de recursos humanos a travs de una entrevista, se obtuvieron los siguientes resultados. En primer lugar el responsable no posee los conocimientos amplios y suficientes para realizar un buen reclutamiento y seleccin de personal. Esto indica que posiblemente no elija al candidato correcto para la vacante. Segundo el departamento de recursos humanos utiliza la fuente externa para reclutar al personal y como canal de reclutamiento hace el uso de anuncios en revistas y radio.

Una vez reclutados los candidatos, los interesados se presentan a la empresa con los requisitos que se les solicita, luego se les convoca a una entrevista nica donde el entrevistado tiene que mostrar sus habilidades, buena presentacin personal y facilidad verbal para ser elegido. Y por ltimo como tcnica de seleccin utiliza nicamente la entrevista para elegir al candidato. Por lo tanto considerando el grado de importancia que tiene el hecho de reclutar y seleccionar personas altamente calificadas, podemos asegurar que estos resultados indican que la empresa captura a los candidatos no adecuados, tampoco utiliza tcnicas y procedimientos que le permitan la eleccin de recursos humanos idneos para ocupar un cargo de manera eficiente. DIAGNSTICO DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE PERSONAL DE LA EMPRESA TOURS TRAVEL CORPORATIONS Debido a la experiencia en brindar este servicio, el Departamento de Recursos Humanos recluta al personal con el propsito de encontrar los candidatos idneos que cumplan con los requisitos establecidos por dicho departamento. RECLUTAMIENTO ENTORNO DEL RECLUTAMIENTO. El departamento de Recursos Humanos toma en consideracin lo siguiente: La disponibilidad externa de Recursos Humanos. Recomendaciones de los empleados de la empresa (contacto con amistades).

CANALES DE RECLUTAMIENTO Anuncios en Revistas (por esto) Radio. (Grupo turquesa)

REQUISITOS QUE DEBEN CUMPLIR LOS SOLICITANTE. Ser mayor de 18 aos. Sexo femenino. Bachillerato aprobado.

Buena presentacin. Facilidad de expresin verbal Habilidad para relacionarse. SELECCIN DE PERSONAL.

Una vez reclutado el personal el responsable de recursos humanos se encarga de realizar una entrevista inicial. Esta entrevista pretende detectar de manera clara y en el mnimo de tiempo posible, los aspectos ms visibles del candidato y su relacin con los requerimientos del puesto que se pretende cubrir como son: Apariencia fsica Facilidad de expresin verbal. Habilidad para relacionarse. Durante el tiempo que interactan el gerente le informa la naturaleza del trabajo, el horario, la remuneracin ofrecida, las prestaciones, a fin de que l decida si le interesa seguir adelante en el proceso. Si existe inters por ambas partes, se pasa a la etapa final que es la contratacin. PROBLEMAS QUE PRESENTA EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS EN EL PROCESO DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL. En el presente estudio encontramos deficiencia en los requisitos que se solicitan para reclutar al personal. Deficiencias Encontradas: No existe un plan de reclutamiento de personal a corto y a mediano plazo. No poseen los conocimientos necesarios en Tcnicas de Recursos Humanos. No exige los requisitos apegados a la ley laboral. - Certificado de Salud. - constancia de antecedentes no penales. -No exige la preparacin acadmica adecuada. - Conocimiento en Administracin Turstica y Hotelera

- hablar ingls como lengua extranjera. -No solicita un soporte de datos personales. -cartas de recomendacin. -Currculum vitae. -No realizan anuncios en las universidades que ofrecen la carrera de turstica y hotelera. -No existe una base de datos del personal de entrevistas anteriores. -Carece de un formato de solicitud de empleo. RECOMENDACIONES: administracin

Recomendamos al responsable de recursos humanos de la empresa Tours Travel Corporations que implemente el plan de mejoras que contiene esta investigacin.

Proponemos una estructura de entrevista. Aplicar una prueba psicomtrica. Realizacin de antidoping. Realizar pruebas de confianza.