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CASO MCDONALD’S

RUBEN GANEM JORGE PUERTA

INGENIERIA INDUSTRIAL

JESUS DAVID PINO

ELECTIVA DE ENFASIS II

FUNDACION UNIVERSITARIA TECNOLOGICOM COMFENALCO CARTAGENA - BOLIVAR

Un grupo de activistas boicoteó seis restaurantes de la compañía en un barrio negro de la ciudad. En los años 70. al verse acusada la compañía de discriminación por no poseer casi concesionarios negros. Resistencias a sus locales empezaron a producirse. Este hecho fue interpretado como una forma de impedir que se produjera un aumento del salario mínimo. Esto era muy perjudicial. McDonald’s compró un lugar en medio del barrio elegante de Nueva Cork. para los que no estaba suficientemente preparada. Un segundo hecho fue la contribución que hizo Ray Kroc para la campaña de reelección de Nixon en 1972. sin consultar con nadie. los gerentes de relaciones públicas decidieron dar una rueda de prensa. La clase alta residente se movilizó inmediatamente contra la compañía. pero la verdadera bomba estalló cuando un concesionario confesó que sus ventas habían sufrido mucho por el cuento de las lombrices. finalmente. Lo que era un problema local se convirtió de la noche a la mañana en un problema nacional. clientes y competidores. se vio sacudida por hechos desconocidos. Presionados por los concesionarios de Atlanta. Durante meses. Un aumento de cuatro centavos en el precio de la hamburguesa de cuarto de libra fue otra prueba para la prensa de tráfico de influencias ante la Junta de Control de Salarios y Precios.CASOS PRACTICOS MCDONALD’S Y EL ENTORNO. Durante las etapas iniciales de crecimiento McDonald’s había tenido que enfrentarse a algunos problemas con su entorno. Ésta no reaccionó y sufrió ataques de toda índole por personas y medios influyentes que obligaron. la publicación de esta noticia perjudicó las ventas de McDonald’s en todo el sudeste de los Estados Unidos. derivados específicamente de tres fuentes: proveedores. . La compañía creyó conveniente no responder para no dar veracidad al disparate. En Cleveland se produjo otro incidente de especial gravedad. a la empresa a ceder en sus pretensiones de instalación. Uno de ellos fue el rumo de que mezclaba lombrices en la carne de sus hamburguesas. que eran manejados por blancos. de uso generalizado en la cadena.

McDonald’s sufrió un cambio radical por parte de diversos elementos de su entorno.¿Qué podía haber hecho la empresa para enfrentarse en mejores condiciones a los nuevos retos? R/ Debió preocuparse más por su imagen puesto que sus acciones han impactado negativamente la sociedad. también debió evaluar y seleccionar sus proveedores puesto que debido a su gran monopolio no se percato de la calidad de los productos de algunos de sus proveedores y se genero un gran desprestigio con el polémico caso de la carne de lombrices. hecho con rapidez y vendido a precios moderados. su actividad productiva comidas rápidas.. 3.Solución MCDONALD’S está ubicada en el sector productivo terciario/subsector restauración. . 1. Preguntas del caso. 2. preparan y sirven un menú limitado.¿Qué enseñanza puede sacarse de la experiencia de McDonald’ s que sea de Aplicación al análisis del entorno para cualquier empresa? R/ Toda empresa debe seleccionar cuidadosamente a los proveedores que le prestaran un servicio ya que estos constituyen un factor de relevancia para que toda empresa sea capaz de brindar a sus clientes los productos de calidad notable. ¿A qué factores fue debido el cambio? R/ El cambio se debió a factores socio culturales y económicos ya que McDonald’s tuvo un mal manejo de sus concesiones. también mantener un buena imagen para con los clientes puestos que estos son los que contribuyen al crecimiento de la empresa...