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6/4/2014

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¿Qué puedes hacer si el cajero te da dinero falso o de menos? | El Comercio Perú
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SÁBADO 05 DE ABRIL DEL 2014 | 12:06

¿Qué puedes hacer si el cajero te da dinero falso o de menos?
Si el cajero automático emitió un billete falso o un monto menor al pedido, puedes reclamar ante tu entidad financiera
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¿QUÉ PUEDES HACER SI EL CAJERO TE DA DINERO FALSO O DE MENOS?
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Sacas dinero del cajero automático. Confiado das la vuelta y te retiras del lugar. Minutos después, en la tranquilidad de tu casa o en la oficina para evitar ser víctima de la inseguridad, revisas bien y recién te percatas de que el billete era falso o, lo que es peor, que el monto fue menor del que habías solicitado . ¿Dinero perdido? Puede que esa sea la primera idea que ronde por nuestra cabeza, pero hallar una solución a tan mala experiencia sí es posible. Según explicaron en el servicio de consulta telefónica de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), a quien acudimos para que nos informe sobre cómo proceder en estos casos, las entidades financieras manejan un sistema de seguridad que les permite identificar los billetes que entregan en los cajeros, por lo que resulta difícil que un billete falso se cuele y no sea identificado con posterioridad. En caso sucediera el imprevisto, la SBS recomienda sacarle copia al billete falso y formular el reclamo ante el banco, mientras que para el Indecopi, dejar constancia de lo ocurrido –con un reclamo– es lo primero que debe realizar el usuario y lo debería hacer echando mano del medio más rápido que encuentre a su alcance: libro de reclamaciones, plataforma de atención al cliente o las líneas gratuitas ofrecidas en algunas agencias. Para ello, el voucher será su mejor respaldo . BILLETES DE MENOS En caso el cajero le haya arrojado un monto menor al que solicitó, el Indecopi dice que la entidad está obligada a revisar el arqueo de caja correspondiente a la fecha de la transacción y a la moneda solicitada, para comprobar si existió un sobrante de billetes que determine el defecto en que incurrió la máquina. Después, la

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¿Cuánto se puede cambiar en sencillo en un banco peruano?

http://elcomercio.pe/economia/personal/que-puedes-hacer-si-cajero-te-da-dinero-falso-menos-noticia-1720627?ref=nota_mundo&ft=mod_porsi&e=titulo

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no POLÍTICA ECONOMÍA LIMAser PERÚ MUNDO TECNO entidad CIENCIAS se alarme porque OPINIÓN estos pueden canjeados en cualquier financiera o en el BCR (sección Caja). tener por lo menos una de sus dos numeraciones completas.gob. ► Si desea hacer el cambio de billetes deteriorados. hasta las 3:15 p. detalló Erickson Molina. Recuerde que para que el cambio proceda. al cual puede acceder a a través de este link. la entidad se los solicitará junto con el comprobante de la transacción para evaluar la probabilidad de que haya ocurrido en su cajero automático. el registro perfecto o el hilo de seguridad. la imagen latente. si la transacción se realizó correctamente y de paso comprobará fecha y hora de la operación . y ser auténticos por el anverso y reverso. monto solicitado. que atiente lunes a viernes desde las 9:15 a. sellos. elemento propio de todo cajero. la cual fue la negativa del banco a reconocer http://elcomercio. escritos. al final reclamar por un billete falso va a salir más caro que el monto del billete.pe/economia/personal/que-puedes-hacer-si-cajero-te-da-dinero-falso-menos-noticia-1720627?ref=nota_mundo&ft=mod_porsi&e=titulo 2/8 . secretario técnico de Indecopi. tarjeta utilizada e ingreso de la clave secreta". puede acercarse a la Casa Nacional de Moneda. puede denunciar este hecho ante Indecopi. para que reconozca la serie y la numeración de billetes falsificados.m. el reino de las colas y papeleos Ayer 323 Daniela Perales Bueno. DATOS ► El BCR ha puesto a disposición de los usuarios un módulo de consulta en su portal web . Tags relacionados SBS Superintendencia de Banca Seguros y AFP Nuevos billetes Indecopi Casa de la Moneda Amenazas de muerte se cumplen en la región Áncash POLÍTICA Toledo liderará campaña municipal y regional POLÍTICA Venezuela: imágenes de brutal represión policial en Caracas MUNDO Adiós Óscar Avilés: criollo fue enterrado en el Callao LUCES Los presuntos extorsionadores GASTRONOMÍA Luces TV + Deporte Total que presentó la Policía LIMA billetes rotos Libro de reclamaciones Comentarios destacados Luis Antonio Con tantos papeleos y trámites. BILLETES DETERIORADOS En caso algún billete con manchas. rasgaduras o parches con cintas adhesivas llegue a sus manos. Es el único horario establecido para tal fin . la tinta que cambia de color. Pero si a su billete le faltara la marca de agua. el billete debe cumplir estas condiciones: tener más de la mitad del billete. el banco podrá visualizar –en caso cuente con ellos– los videos de seguridad para descartar cualquier tipo de fraude. Adicionalmente.6/4/2014 ¿Qué puedes hacer si el cajero te da dinero falso o de menos? | El Comercio Perú respuesta de su banco debiera ser el paso siguiente.pe. roturas. ► Si tuviera algún problema con el cajero automático y la entidad bancaria no atiende su reclamo en 30 días o hace caso omiso a su pedido. Presentó su reclamo y después de varios meses obtuvo respuesta.m. "(El banco) verificará en la “wincha auditora”. Solo en Perú. Llame al 224-7777 o al 0-800-4-4040 desde cualquier provincia o escriba a sacreclamos@indecopi. Para los billetes falsos. solo podrá ser canjeado en las ventanillas de la Casa Nacional de Moneda y en las sucursales autorizadas por el BCR. yo tuve una amiga que sacó varios billetes de 100 soles del banco continental y resultó que uno era falso.

El Banco nunca pierde las reglas son para los Hace 11 horas 2 JOSE FERNANDO ZEGARRA CABALLERO Mas FALSO no puede haber me paso con un billete de $100 soles hice el reclamo inmediatamente al Interbanc presente la solicitud con el billete la respuesta nunca llego aduciendo un ERROR en la direccion para presentar una denuncia al Indecopi habia q'matricularse con $30 al final dijeron q'no tenia. tus comentarios se publicarán automáticamente. JOSE FERNANDO ZEGARRA CABALLERO No tenia la razon confiaban en la empresa q'transporta el dinero Prosegur. Ayer 112 http://elcomercio. Para más información.pe/economia/personal/que-puedes-hacer-si-cajero-te-da-dinero-falso-menos-noticia-1720627?ref=nota_mundo&ft=mod_porsi&e=titulo 3/8 . Siempre se lavan las manos y echan la culpa a la empresa que pone los billetes. porque una persona común y corriente que entrega billetes falsos es encarcelada. y porque un banco no?.6/4/2014 que ese billete era suyo. A partir de ahí. Hace 11 horas 3 Antony Anyosa Que hacer si te da mas? Ayer Willy Hernandez Si el CAJERO te da un billete falso el BANCO y la entidad que carga los cajeros cometen un delito. Un fraude total! Ayer 18 ¿Qué puedes hacer si el cajero te da dinero falso o de menos? | El Comercio Perú Cesar Augusto Fuentes El banco nunca acepta que se equivoca. que no es el banco. de donde se conoce cuando retiras grandes cantidades te datean para q'te asalten cuando regrese al Peru otra vez desconocieron mi carta los del Interbanc al final perdi el dinero. Ten en cuenta que acumulas puntos haciendo ciertas acciones pero también los puedes perder. visita nuestros términos y condiciones. Ayer 15 Todos los comentarios Comentarios: 34 Todos Reputación Ordenar Más actuales primero Más antiguos primero Los más valorados Los menos valorados ¿Para qué sirve la reputación? x Mediante los puntos que acumules podrás convertirte en un "Buen Comentarista" al llegar a cierto puntaje.

6/4/2014 ¿Qué puedes hacer si el cajero te da dinero falso o de menos? | El Comercio Perú Willy Ansoter facil mi querido amigo. Hace 13 horas 21 Edgar Huaman Un trámite muy engorroso. Ayer 2 Phran Cisco No entiendo. Mantenimiento constante del sistema es lo mejor. pero si te da FALSO debería procesarse al banco. porque la personas juridicas no delinquen "societas non delinquere poest" Ayer 11 Fernando Cuyutupac Borja por el simple hecho de que no hay pruebas que indiquen que se hizo intencionalmente. Ayer 8 César Bendezú http://elcomercio.pe/economia/personal/que-puedes-hacer-si-cajero-te-da-dinero-falso-menos-noticia-1720627?ref=nota_mundo&ft=mod_porsi&e=titulo 4/8 . infórmate más. Y no se encarcela a quien pueda entregar un billete falso. Usted le va a dar mantenimiento al cajero del Banco? Cómo puede usted prevenir que le toque un billete falso? Ayer Eddy Vargas Se entiende que si el cajero te dá menos dinero puedas presentar un simple reclamo.

quien confirma q el cuadre d caja es correcto? http://elcomercio. Yo dije WHATTTTTTTTTTTTTTTTT? Ayer 23 jaime pacsi Yo tuve suerte en una oportunidad el cajero me entrego 100 soles mas. :-) Ayer 12 Ricardo V En el PERU o en un pais JUSTO? Ayer 2 Miguel Zegarra En verdad este tema es cierto. Se puede hacer. en tiempo.6/4/2014 ¿Qué puedes hacer si el cajero te da dinero falso o de menos? | El Comercio Perú Yo comprè una Tablet en Saga y lo pague al contado. solo pierde la persona perjudicada. de ahi empreze a sacar mas y mas pero nunca mas jajajaja Ayer 21 Johnny Serrano El otro día saque 35 soles de un monedero de Interbank y salieron 40 soles. trámites. FALSO. Creo que el pata que vive dentro del cajero se compadeció de mi y me dio 5 soles para mi pasaje. más dinero. por lo que reclamè. Ayer 8 alcides vargas Una vez el cajero me entregó un volante de a sol la barra. le dicen.. al final tuve q pag Ayer Jugador De Jugadores El cliente SIEMPRE sale perdiendo. La única manera de "asegurar" que el banco es el responsable del timo sería que los cajeros sean capaces de detectar los números de serie de los billetes. aún recibiendo su dinero. Me dijeron que habian el video pero nunca me lo mostraron. después de 3 meses me llega una carta diciendo que el reclamo es infundado y debitaron el abono de un primer momento = dinero perdido.pe/economia/personal/que-puedes-hacer-si-cajero-te-da-dinero-falso-menos-noticia-1720627?ref=nota_mundo&ft=mod_porsi&e=titulo 5/8 . pero pasè mi tarjeta por los puntos. pero insistì. Al fin de mes me lo cobraban en mi Estado de Cuenta. la entidad bancaria jamas pierde. etc. ellos solo se guian del voucher / wincha Ayer 4 aldo segura renteria cuando te dan dinero con un importe menor al solicitado el BCP te abona en cuenta (solucionar).. Dijeron que mi pedido era infundado. Si el cajero automático emitió un billete falso o un monto menor al pedido. ya tuve un problema asi. Tecnología. puedes reclamar ante tu entidad financiera.

Me entregaron muchos billetes pequeños y arrugados que se caían al piso porque no cabían en el mostrador. en caso de dólares el mismo banco "dueño" del cajero los puede cambiar.pe/economia/personal/que-puedes-hacer-si-cajero-te-da-dinero-falso-menos-noticia-1720627?ref=nota_mundo&ft=mod_porsi&e=titulo 6/8 .le dijeron q el problema lo tenía q solucionar el banco emisor d la tarjeta. esperar los 10 días la rspta de BCR (formulismo). nunca solucionaron nada.CASO PERDIDO Ayer 2 Che Guevara mi mamá sacó dolares con una tarjeta d un banco extranjero en un cajero del BCP pero nunca salió el dinero. pero si son falsos (soles) JAMAS aceptara el banco que coloco billetes falsos en el cajero. No pude contarlos porque apuraron el tiempo y perdía mi vuelo. Ayer 10 Centinela161 El Interbank es conocido por hacer eso. Regresaba a mi país cobrando una cantidad importante. me dijeron que eso lo hace el personal de las empresas de resguardo que se encargan de llenar los cajeros y ponen uno que otro billete falso. el usuario debería estar presente Ayer 3 Deisy Segura con billetes deteriorados en soles cualquier banco los puede cambiar.Cuando llamé a la gta del BCP y le dije que iba a reclamar ante la SBS e indecopi inmediatamente nos dieron la p Ayer 2 Juan Martínez Me estafaron en un banco. no es la primera vez que leo o escucho algo asi http://elcomercio. Me faltaron más de 200 $ que nunca pude recla Ayer 3 Centinela161 Sólo a ti se te ocurre hacer eso cuando estas por viajar!! Eso se hace con tiempo!!! Te pasas!! Ayer 31 Paola Dpzo A mi me dio un billete de 100 soles falso en el cajero de Interbank. finalmente el usuario es el que pierde en todo sentido.6/4/2014 Ayer 4 ¿Qué puedes hacer si el cajero te da dinero falso o de menos? | El Comercio Perú Carlos Jopende que sonsera de que sirve solicitar la auditoria del cajero si uno no está presente? el banco puede hacerse el loco e informa al usuario que todo está bien.

me dijeron que $60 estaban manchados y me que iba a descontar 2 soles c/u. y como tenia amigos trabajando en ese banco me dijeron que ellos ponen una especie de tinta para identificar si el billete es de ellos así que fui a la agencia y efectivamente reconocieron que era su billete y me cambiaron dicho billete Ayer 5 Juan Martínez Si esto es cierto. Cuando intente cambiarlos.pe/economia/personal/que-puedes-hacer-si-cajero-te-da-dinero-falso-menos-noticia-1720627?ref=nota_mundo&ft=mod_porsi&e=titulo . Ayer 82 Cesar Augusto Fuentes El banco nunca acepta que se equivoca. que no es el banco.6/4/2014 Ayer 6 ¿Qué puedes hacer si el cajero te da dinero falso o de menos? | El Comercio Perú Johnny Serrano Retire $220 de un cajero Interbank de Plaza Vea y yo no pido el voucher solo veo el saldo en pantalla y voyme. Como reclamar sin vou Ayer Ivan chavez yo tuve un problema de billete falso en un cajero del bcp. Siempre se lavan las manos y echan la culpa a la empresa que pone los billetes. Al final tuve que volver a meterlos en un cajero GLOBAL PLUS. el BCP incumple la ley que prohíbe marcar. manchar o alterar los billetes. Ayer 15 Centinela161 Sera que Hermes tiene algo que ver con los billetes falsos??? Ayer 4 POR SI TE LO PERDISTE Jóvenes intentaron saquear Real Plaza del Centro Cívico LIMA NBA: tenían el mundo a sus pies y perdieron todos sus millones DEPORTE TOTAL Óscar Avilés: una vida de jaranas y reconocimientos en imágenes ¿Qué puedes hacer si el cajero te da dinero falso o de menos? 7/8 http://elcomercio.

PE • DEPOR.PE • GEC.PE OFERTOP.PE • TROME.PE • PERURED.pe/economia/personal/que-puedes-hacer-si-cajero-te-da-dinero-falso-menos-noticia-1720627?ref=nota_mundo&ft=mod_porsi&e=titulo 8/8 . Miró Quesada #300 Lima 1 Perú Publicidad Online: fonoavisos@comercio.PE • APTITUS.pe © Empresa Editora El Comercio Jr.pe Principios Rectores Términos y condiciones de uso Trabaja para Grupo El Comercio Libro de Reclamaciones Oficinas Concesionarias Miembro de Grupo de Diarios América RED EL COMERCIO PERU.COM • PERU21.PE • NEOAUTO.PE • GUIAGPS.com.PE • CLUB DE SUSCRIPTORES • NUESTROMERCADO.PE • LAPRENSA.PE Cerrar http://elcomercio.PE • SHOPIN.PE • URBANIA.PE • GESTION.PE • PUBLIMETRO.com.6/4/2014 LUCES ¿Qué puedes hacer si el cajero te da dinero falso o de menos? | El Comercio Perú ECONOMÍA Director Periodístico: Fritz Du Bois Freund Suscripciones: suscriptores@comercio.