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Un gran equipo multidisciplinar, siempre dispuesto a facilitarte toda la información que necesites antes, durante y después del viaje

: información básica, modificaciones, cancelaciones, imprevistos, etc. A continuación te facilitamos los números de teléfonos a los que debes dirigirte en función del motivo de la llamada, asegúrate que marcas el correcto.

¿Preparando el viaje o ya de vuelta?
Antes del inicio del viaje o después del mismo, cualquier consulta que quieras hacernos te atenderemos en:

Durante el viaje, única y exclusivamente
Si durante el viaje te surge cualquier imprevisto, tienes a tu disposición un servicio de 24 horas durante 365 días al año:

902 366 847
Para llamadas nacionales

00 34 971 080575

00 34 971 211 400
Para llamadas internacionales
HORARIO: L-V: 9.00-20.00h y S: 9.30-13.30h o a través de nuestra web, pestaña CONTACTO.

aena-aeropuertos.viewtrip. visado.com para vuelos de Amadeus o www. vacunas requeridas.maec. tarjeta de embarque.Si se trata de Vuelos low cost: en la web de cada compañía aérea . ¿Llegas al hotel. equipaje permitido.es Y en la del Ministerio de Sanidad http://www. puedes consultar tus derechos como pasajero en www. están dispo- Impresión de bonos y facturas: Modificación y cancelación de reservas: Información sobre vuelos: Información sobre documentación personal: En el aeropuerto: Robo o pérdida de equipaje: Retraso.Si son de línea regular: accede a www. cancela el vuelo o se produce overbooking.checkmytrip. y tienes algún imprevisto con los vuelos que sea necesaria nuestra intervención? Ponte en contacto en los teléfonos que te hemos proporcionado más arriba. ¿No encuentras la oficina de alquiler de coche? En el bono de servicios figura el nombre de la oficina de alquiler de coche. Si la compañía aérea tiene retraso.es/sanitarios/consejos/vacExt. así como las instrucciones para el punto de encuentro y un teléfono de contacto.Preguntas más frecuentes y soluciones: Antes de llamarnos por teléfono. cancelación u overbooking en vuelos: Traslados: Alquiler de coche: Hotel: Seguro de viaje: nibles las 24 hrs todos los días. . las horas de apertura y el teléfono de contacto. comprueba si una de tus consultas es la siguiente: ¿Necesitas obtener de nuevo los bonos y facturas? Puedes recuperarlos las veces que quieras a través de la opción MIS RESERVAS de la web. ¿Necesitas asistencia médica por enfermedad o accidente? Si tienes un seguro de viaje. ¿Necesitas modificar o cancelar tu reserva? Debes mandarnos un mail a través de la opción CONTACTO de la web.com para los de Galileo.msc. En el caso de que no exista oficina. ¿Necesitas obtener información sobre tus vuelos? Toda la información necesaria (reconfirmación de horarios. etc) que necesitas para viajar a tu destino la encontrarás en la web del Ministerio de Asuntos Exteriores http://www. y tienes algún imprevisto que sea necesaria nuestra intervención? Ponte en contacto en los teléfonos que hemos proporcionado más arriba. Si tienes contratado un seguro que cubra este percance deberás contactar directamente con la aseguradora. Para pasajeros de nacionalidad española: toda la documentación personal (DNI o pasaporte. ponte en contacto con los teléfonos de la aseguradora que figuran en la póliza que te hemos enviado. además de un teléfono de contacto. en el bono suele venir indicado las instrucciones para la entrega del vehículo. estado de la reserva.do ¿Llegas al aeropuerto. etc) la puedes consultar introduciendo el localizador de la compañía que te hemos enviado en uno de estos sitios: . ¿La compañía aérea te ha roto o perdido el equipaje? Reclama en el aeropuerto ante el mostrador de la compañía. o el servicio de handling el impreso denominado Parte de Irregularidad de Equipajes (PIR).es ¿No encuentras a la persona que ha de hacer el traslado? En el bono de servicios figura el nombre de la empresa prestataria. terminales de salida/llegada. en algunos casos puedes llamar incluso a cobro revertido.