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ndice 1. Introducción. 2. Seguridad E Higiene 3. Creación de un entorno laboral adecuado 4. Creación de un entorno laboral sano 5.

Manejo del estrés 6. ibliogra!"a 1. Introducción. Todos sabemos que las condiciones en que realizamos algo repercuten profundamente en la eficiencia y rapidez de nuestra actividad. Sea que estudiemos, leamos, cambiemos un neumático o laboremos en una línea de montaje, el ambiente inmediato no deja de influir en la motivación para ejecutar la tarea y la destreza con que la ejecutamos. Si las condiciones físicas son inadecuadas, la producción mermará, por mucho cuidado que ponga una compa ía en la selección de los candidatos más idóneos, en su capacitación para el puesto y en asignarles los mejores supervisores y crear una atmósfera óptima de trabajo. !os psicólogos industriales han realizado programas de investigación e"haustiva sobre todos los aspectos del ambiente físico del trabajo. #n diversas situaciones analizan factores como la temperatura, humedad, iluminación, ruido, y jornada laboral. #stablecen pautas preferentes al nivel óptimo de cada uno de esos factores. Se cuenta con gran acervo de conocimiento acerca de los rasgos del ambiente físico que facilitan el redimiendo. $adie duda de que el ambiente incomodo ocasione efectos negativos% disminución de la productividad, aumento de errores, mayor índice de accidentes y más rotación de personal. &uando se mejora el ambiente laboral haci'ndolo más cómodo y agradable la producción se eleva así sea temporalmente. (ero la interpretación de los cambios plantea un grave problema al psicólogo y a la gerencia. )uizá la opinión y la reacción emocional de los empleados y no los cambios sean lo que elevó la producción y el redimiendo. Sea como fuere, la compa ía obtiene sus metas y el personal está más contento y satisfecho. *unque los resultados podrían ser iguales prescindiendo de la causa, es indispensable que el psicólogo y la organización averig+en la causa e"acta del aumento de la productividad. (or ejemplo, supongamos que se debía a un mejoramiento de la actitud de los empleados, pues pensaban que la empresa no tenia inter's en ellos como seres humanos sino que los veía, como meras piezas de una máquina o mecanismos. ,e ser así, podrían influirse en su actitud y al hacerlo elevar la producción mediante otros medios menos costosos de cambio de ambiente físico. #n muchas industrias se encuentran ejemplos de una eficiencia óptima a pesar de ser intolerables, o al menos incómodos las condiciones de trabajo. - por otra parte se dan abundantes ejemplos de baja productividad y moral en instalaciones modernas, cómodas y muy adecuadas. ,ichas condiciones no son el elemento decisivo del rendimiento, aunque no negamos que influyen mucho en 'l. !a idea que los empleados se forman de los cambios y la manera en que se adaptan a ellos son un factor esencial en los frutos de cualquier innovación que se introduzca a la planta. 2. Seguridad E Higiene &onsid'rense estos hechos. tan sólo en #stados /nidos%

entonces el estado se encarga de hacer cumplir dicha ley que de otra manera realizaría el gobierno federal. resultó muy eficaz y redujo el n8mero de lesionados que provocaban p'rdida de tiempo de trabajo. <nspecciones en el domicilio laboral Seg8n la ley. un funcionario autorizado de :S9* puede realizar lo siguiente% . construcción. &umplimiento de la empresa con :S9* !a ley de Seguridad e 9igiene !aboral autoriza al . que todos los hombres y mujeres estadounidenses tengan condiciones laborales sanas y seguras y para preservar los recursos humanos. el equipo y la maquinaria. &uando el gobierno federal aprueba los programas estatales. #n 0112.• • • • #n 0112.mediante la presentación de la credenciales apropiadas al propietario. había 3.666 casos reconocidos o diagnosticados como enfermedades laborales. así como el n8mero de muertes en accidentes de trabajo. maritima. #s sorprendente la carga sobre el comercio estadounidense por la p'rdida de productividad y sueldos y salarios. mejor conocida como :S9*. los primeros au"ilios y los requerimientos administrativos.el mismo modo. (ara prevenir p'rdidas a8n peores.. 4.2 millones de discapacitados por accidentes laborales.epartamento del Trabajo a realizar inspecciones en el domicilio de trabajo o a emitir citatorios y multar a los patrones.asegurar. las fuentes de poder. $ormas :S9* /na de las responsabilidades de :S9* es desarrollar y hacer cumplir de manera obligatoria las normas de seguridad e higiene.506 empleados murieron en accidentes de trabajo. con unas cuatas e"cepciones. (ero no hay modo de calcular el sufrimiento humano involucrado. la ley. la ropa de protección. #stas normas cubren el lugar de trabajo. . cada dependencia federal tiene la obligación de establecer un programa de seguridad e higiene que es vigilado por :S9*. se pierden unos 72 millones de días laborales debido a lesiones. que incluyen el gobierno federal y cualquier subdivisión política de un estado. #stas normas caen en cuatro categorías principales% industria en general. &ada a o. * pesar del las cifras que se mencionaron. &obertura :S9* !a ley se e"tiende a todos los patrones y sus empleados. los procesos. gastos m'dicos y compensaciones por lesiones. dise ada para . cualquier estado de la /nión *mericana que busque aprobación de :S9* para su programa de seguridad e higiene para el sector privado debe proporcionar programas similares que puedan cubrir a los empleados de los gobiernos locales y del estado y que al menos sea tan eficaz como el programa para las empresas privadas. afirmando que cumplen las normas federales. el material. operador o agente encargado. Sin embargo. había 266. en la medida de lo posible. #n 0112. y agricultura.. . el &ongreso estadounidense promulgo en 0176 una !ey de Seguridad e 9igiene !aboral.

propietario. a cualquier fábrica. >esponsabilidades y derechos de los patrones *demás de proporcionar un entorno de trabajo libre de riesgos y que cumpla con las normas.erecho a conocer la ley Si bien el preámbulo a las normas originales :S9* especificaba que los derechos de los trabajadores o de sus representantes incluirían un amplio acceso a los registros de e"posición ambiental y m'dicos. equipos y materiales en el lugar y preguntar en privado a cualquier patrón.• • #ntrar sin demora. Stone &ontainer &orporation pagó 416. Sólo se analizarán los que tengan relación directa con la administración de recursos humanos. establecimiento. agente. los patrones deben informar a todos sus empleados sobre los requisitos de seguridad. ámbito laboral o cualquier otra área o entorno en que un empleado o empleador realicen el trabajo. &itatorios y =ultas &onsid'rense dos ejemplos que ilustran la seriedad de los citatorios y las penalidades que impone :S9*% • • . que informen de las condiciones de riesgo y que sigan las reglas de seguridad e higiene del patrón. aparatos. !os citatorios de :S9* se pueden emitir en el momento de la inspección o despu's por correo. !os consultores del gobierno estatal o privado ayudan a los patrones a identificar las condiciones de riesgo y a determinar las medidas correctivas. >esponsabilidades y derechos de los empleados Se e"ige a los empleados que cumplan las normas :S9*.espu's de una inspección. cualquier lugar de trabajo y todas las condiciones pertinentes a la estructura. en horas razonable. maquinaria.666 dólares en multas y establecer un programa global de seguridad e higiene. planta. Tube (roducts &orporation convino en pagar 726. &onsultas en el lugar de trabajo :S9* ofrece un servicio de consultoria gratuita en las instalaciones. !os trabajadores tienen el derecho de e"igir condiciones de seguridad e higiene en el trabajo sin temor al castigo. la incapacidad del gobierno federal en esta área llevó al aprobación de leyes que regulan el derecho de los trabajadores a conocer la ley en varios . incluyendo las que prescriben el uso de alg8n tipo de protección. <nstrumentos. .666 dólares en multas y en mejoras de condiciones de seguridad en las plantas en nueve estados. <nspeccionar e investigar durante las horas hábiles y en otros momentos razonables y dentro de límites apropiados y de forma adecuada. >esponsabilidades y derechos bajo :S9* !os patrones y los empleados tienen ciertas responsabilidades y derechos bajo esa ley. operario o empleado.

supervisores y subordinados para que est'n conscientes de las cuestiones de seguridad. lo que se puede medir puede administrarse y mejorarse. !a seguridad comienza con la orientación a los empleados de nuevo ingreso. Creación de un entorno laboral adecuado Se ha visto que la ley e"ige que las empresas den condiciones laborales adecuadas a sus empleados. 3. 3? ceder autoridad a los empleados. películas comerciales. videocasetes especiales y otros medios como folletos. de manera típica. &onocimiento y motivación en seguridad )uizá la función más importante de un programa de seguridad sea motivar a los gerentes. !as conferencias sobre seguridad.estados. estos esfuerzos varían de una administración gubernamental a otra. por lo general dicho departamento coordina los programas de comunicación y capacitación en temas de seguridad. . lo cual les permite participar en el dise o de políticas de seguridad y en la toma de decisiones relativas @? una administración de seguridad que se base en información. Aunción de comunicar del supervisor /na de las responsabilidades principales de un supervisor es comunicar a los empleados la necesidad de trabajar con seguridad. (rogramas de concienciación en materia de seguridad !a mayoría de las organizaciones tiene un programa de este tipo. mantiene los registros de seguridad requeridos por :S9* y trabaja de cerca con los supervisores y gerentes. #stos conceptos incluyen% 0? la seguridad como producto e"ige mejora continua. protección de secretos comerciales y disposiciones para el cumplimiento de la ley. (ara lograr este objetivo. datos y análisis. Seguridad y la administración de la calidad total #s interesante que los conceptos que promueven un producto o servicio de calidad mediante la administración de calidad total se aplican asimismo a los programas de concientización sobre seguridad. medidas. en un esfuerzo de cooperación para lograr un programa e"itoso. #stos estatutos se dirigen a temas como la definición de sustancias tó"icas y de riesgo. #sfuerzos para hacer cumplir la ley *l igual que cualquier ley. 5? una cultura organizacional fuerte. la seguridad debe acentuarse de manera continua. la mayoría de las empresas tienen un programa de seguridad formal y. Si bien su '"ito depende en gran medida de gerentes y supervisores. #n t'rminos de administración de calidad total en materia de seguridad. el departamento de recursos humanos es responsable de aplicarlo. la obligación de patrones y fabricantes de dar información de riesgo a la salud. que acent8a tolerancia cero respecto de prácticas inseguras. que supone el uso de distintos medios de comunicación. son 8tiles para ense ar y motivar a los empleados a seguir los procedimientos de seguridad en el trabajo.

(rogramas de capacitación en materia de seguridad !os programas de capacitación en cuanto a seguridad que se encuentran en muchas organizaciones cubren primeros au"ilios. 4.666 sustancias químicas en uso en los #. además de informar a los usuarios sobre los peligros que supone su uso. >iesgos y aspectos relativos a la salud *lguna vez los riesgos de salud se relacionaron básicamente con puestos operativos en procesos industriales. <nvestigación y registro de accidentes /n supervisor y un miembro del comit' de seguridad e higiene debe investigar todo accidente. y se han adoptado m'todos preventivos. !os empleados perciben a la dirección como preocupaba y proactiva por un entorno laboral seguro. se ocultan durante varios a os en el organismo sin síntomas e"ternos. Creación de un entorno laboral sano #sta claro que la !ey de Seguridad e 9igiene !aboral fue dise ada para proteger la salud y la seguridad de los empleados. =otivación para la seguridad mediante incentivos !os beneficios de un programa eficaz de incentivos de seguridad son muchos. con mayor frecuencia. aun aquellos que se consideran menores. se preocupan más por la seguridad y piensan más a menudo en ella. >iesgos por químicos Se estima que hoy en día e"isten más de 42. &umplimiento de las reglas de seguridad !as reglas y reglamentos específicos respecto a la seguridad se comunican a trav's de los supervisores. . con las que los seres humanos pueden tener contacto. Sin embargo.ebido al dramático impacto de los accidentes de trabajo. los gerentes y empleados por igual podrían prestar más atención a este tipo de aspectos inmediatos de seguridad que a las condiciones laborales peligrosas para la salud./. . Tal investigación puede determinar los factores que se contribuyeron al accidente y revelar las acciones correctivas necesarias para impedir que ocurra de nuevo. (or lo tanto. en lugares como oficinas. t'cnicas de prevención de accidentes. en los 8ltimos a os se han reconocido los riesgos de trabajo fuera de la planta. manuales de empleados y letreros adheridos al equipo. hasta que la enfermedad que causan es inminente. colocar controles o guardias de seguridad o. manejo de equipo peligroso y procedimientos de emergencia. no es sorprendente que la norma de comunicación de riesgos de :S9* sea la que se cita con mayor frecuencia y la que más se use en la industria en general y en la construcción. manejo a la defensiva.. instalaciones para el cuidado de la salud y aeropuertos. =uchas son da inas. #l propósito es asegurar que los productos prueben y eval8en las sustancias. !os empleados sufren menos accidentes y lesiones. dar a los empleados capacitación adicional sobre seguridad y reforzar su motivación sobre el tema. #ntre acciones correctivas se incluyen reacondicionar los lugares de trabajo. notas en los tableros de avisos.

S<. a las personas que trabajan en el cuidado a la salud. e"isten directrices voluntarias. 0. 9oy es el tabaquismo rara vez se tolera en un entorno de trabajo. (roporcionar capacitación preventiva contra la violencia. dentistas y mecanicos dentales. *nalizar el lugar de trabajo para descubrir las áreas potenciales de violencia. violinistas. manos y brazos. intervienen durante encuentros violentos. 9an surgido muchas preguntas m'dicas y legales y han hecho imperativo que los patrones respondan a todas las personas que se preocupan. compuestos por empleados y gerentes. estatal y local. • • • • >esponsabilizar a los gerentes de impedir los actos de violencia.olores musculares @. (revenir la violencia mediante el dise o de lugares y prácticas de trabajo seguros. pocos temas han recibido tanta atención con el síndrome de inmunodeficiencia adquirida BSida?. . #str's en el trabajo !esiones producidas por movimientos repetitivos )uienes cortan carne o pescado.* #n los a os recientes. que son las ocupaciones con mayor riesgo de sufrir ataques no mortales. o posiblemente violentos.ificultades visuales 5. >iesgos por radiación 3. en servicios a la comunidad y comercios en la via publica. &onocidas como lesiones producida por movimientos repetitivos. personas que trabajan en terminales de computadora y todos los que realizan trabajos que requieren movimientos repetitivos en los dedos. #l sida en una discapacidad cubierta por estatutos de protección en los ámbitos federal. #quipos de respuesta a la violencia #stos grupos.&alidad de aire en espacios cerrados 9umo de tabaco. sin embargo. . realizan encuestas iniciales de evaluación de riesgos. informan cada vez mas lesiones. Terminales de computadora #l creciente uso de computadoras y monitores de computadoras en el lugar de trabajo ha generado un intenso debate sobre los riesgos posibles a los que el usuario está e"puesto. lo más importante. . :S9* no tiene reglamentos formales acerca de la violencia en el lugar de trabajo. desarrollan planes de acción para responder a situaciones violentas y. !os patrones que deben sujetarse a estos estatutos quedan obligados a contratar o retener a un enfermo de sida calificado para desempe ar las funciones esenciales del puesto. azafatas. cocineros. trabajadores te"tiles. Ciolencia en el lugar de trabajo !a mayor parte de los homicidios en horas de trabajo ocurren a los ta"istas. (ara enfrentar la violencia en el lugar del trabajo 9oy en día.

despidos. 5. control de peso y evitan el uso de sustancias da inas. dan servicio a los empleados de todos niveles de la organización. (or otro lado. nutrición. !a depresión. la productividad y la satisfacción. :curre a partir de dos fuentes principales% la actividad física y la emocional o mental. *gotamiento #l agotamiento es la etapa más grave de la angustia. (rogramas de asistencia a empleados &asi todas las organizaciones grandes y muchas peque as han encontrado que los programas de asistencia son ben'ficos para todos. es evidente que problemas emocionales. las empresas. afecten el comportamiento en el trabajo e interfieren con el desempe o laboral. deben dar especial atención a sus antecedentes.esarrollo de vida más saludable Dunto con entornos de trabajo más seguros y saludables. =anejo del estr's !as organizaciones necesitan emprender acciones para redise ar y enriquecer los puestos. frustración y merma en la productividad son los síntomas del agotamiento. (or lo general el agotamiento laboral ocurre cuando una persona comienza a cuestionar sus valores personales. alcoholismo y abuso de drogas que muchas veces se consideran problemas personales. E)u' es el estr'sF !a estr's o tensión es cualquier demanda sobre la persona que requiere un manejo del comportamiento. muchos patrones establecen programas que alientan a los empleados a mejorar sus hábitos de salud. Tensiones relativas al trabajo Si bien el organismo e"perimenta cierto grado de estr's en todas las situaciones. reestructuración organizacional y las condiciones económicas globales además de estar en desacuerdo con los jefes.. por medio de su departamento de recursos humanos. Auentes de tensión relativa al trabajo !as causas de las tensiones son muchas. tales demandas crean tensiones que pueden afectar la salud. /n programa de asistencia laboral proporciona en casos necesarios asistencia profesional por medio de consejeros internos o profesionales e"ternos. las principales son cargas de trabajo y presiones e"cesivas. *lgunas de las grandes organizaciones han abierto clínicas de cuidado preventivo en materia de la salud para sus empleados y dependientes a fin de proporcionarles mejor servicio en este ámbito y reducir costos. Manejo del estrés =uchos puestos e"igen que los empleados se ajusten a condiciones que les imponen demandas poco usuales. crisis personales. *l contratar personal e"terno. sin embargo. !os programas de bienestar enfatizan el ejercicio. &on el tiempo. . en esta sección se hablará en particular de la tensión relacionada con el entorno laboral.

00a.aniel.definir con claridad la función del empleado en el empresa.. ShermanHIohlanderHSnell. edición. . S&9/!TG.(. ibliogra!"a (sicología <ndustrial. edición. *dministración de >ecursos 9umanos. corregir factores físicos en el entorno y cualquier otra acción que ayude a reducir el estr's en el trabajo. *utor% <ris J. *licea 9ernandez Co#entarios . 6. 3a. =anual de Seguridad de la &ompa ía Aluor .