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Gua del usuario de la

Touchstone TG862
Preprese para vivir la experiencia de la va rpida de Internet! Ya sea que est
viendo y escuchando transmisiones audiovisuales, descargando software nuevo,
revisando su correo electrnico o hablando con amigos por telfono, la puerta de
enlace Touchstone TG862 de telefona le trae todo a usted con mayor rapidez y
conabilidad. Y junto con todo lo anterior, le ofrece servicios telefnicos de "voz
sobre IP" de calidad de llamada normal, adems de conectividad tanto por cable
como inalmbrica. La Touchstone TG862 incorpora una batera de iones de litio,
que proporciona electricidad de respaldo al servicio telefnico en caso de
interrupciones del suministro elctrico.
La Touchstone TG862 incorpora cuatro conexiones Ethernet, para convertirse en el
centro de la red local (LAN) de su casa u ocina. Tambin incorpora conectividad
802.11b/g/n inalmbrica, que le da ventajas de movilidad y versatilidad.
Es compatible con hasta dos lneas separadas de servicio telefnico.
La instalacin es sencilla y su compaa de cable puede darle asistencia respecto a
cualquier requisito especial. Los enlaces a continuacin lo llevan a instrucciones
ms detalladas.
Requisitos de seguridad
Primeros pasos
Instalacin y extraccin de la batera
Instalacin y conexin de la puerta de enlace de telefona
Conguracin de las conexiones Ethernet
Uso de la puerta de enlace de telefona
Diagnstico de fallas
Glosario

Normativa de exportacin
Este producto no debe ser exportado fuera de los Estados Unidos y Canad sin las autorizaciones del Departamento de Comercio Estadounidense
y el Bur de Administracin de las Exportaciones. Se prohbe toda exportacin o re-exportacin por parte del comprador, en forma directa o
indirecta, hecha en violacin de la normativa estadounidense de administracin de exportaciones.

Copyright 2012 ARRIS. Reservados todos los derechos.


La informacin contenida en este documento est sujeta a cambios sin previo aviso. Se considera que las armaciones, conguraciones,
informacin tcnica y recomendaciones contenidas en este documento son precisas y conables, pero se presentan sin ninguna garanta expresa
ni implcita. La responsabilidad del uso y de las aplicaciones dadas a todo producto especicado en este documento recae exclusivamente en los
usuarios. La informacin contenida en este documento pertenece a ARRIS, y es de divulgacin y utilizacin restringida.
"ARRIS", "Touchstone" y el logotipo de ARRIS son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de ARRIS Group. Toda otra marca
comercial y marca comercial registrada presente en este documento es propiedad de sus respectivos propietarios.
Protegido por una o ms de las siguientes patentes estadounidenses: 7,031,435; 7,100,011. Otras patentes en curso.
ARSVD01368
Release 8 Standard 1.2

Enero 2012

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Requisitos de seguridad
Las puertas de enlace ARRIS de telefona cumplen con todos los requisitos
correspondientes de desempeo, construccin, identicacin e informacin
cuando se utilizan conforme a lo indicado a continuacin:

ADVERTENCIA
Riesgos de descargas elctricas
Presencia de voltaje de lnea CA en el interior de esta unidad.
No contiene componentes que puedan ser reparados por el usuario.
Todo servicio debe ser realizado por personal calicado!

ADVERTENCIA
Daos potenciales al equipo
Prdida potencial de los servicios
La conexin de la puerta de enlace de telefona al cableado telefnico
existente slo la debe realizar un instalador profesional. Se debe
eliminar las conexiones fsicas a la antigua empresa proveedora del
servicio telefnico, y comprobar las buenas condiciones del cableado;
no debe haber presencia de voltaje alguno en dicho cableado. No es
necesaria la suspensin o cancelacin del servicio telefnico. Si no se
cumple lo indicado anteriormente, podra ocurrir la prdida de servicio
y/o daos permanentes al equipo de puerta de enlace de telefona.

ADVERTENCIA
Peligro de explosin
Reemplazar la batera por otra del tipo incorrecto, calentarla a
temperaturas por encima de 75 C o incinerarla podra causar fallas del
producto y crear riesgos de incendio y de explosin de la batera.
Deseche las bateras usadas conforme a las instrucciones.

La puerta de enlace de telefona est diseada para conectarse directamente


a un telfono.
La interconexin de la puerta de enlace de telefona al cableado existente en
la edicacin slo la debe realizar un instalador profesional.
Evite el uso del equipo en las cercanas de agua o humedad (p.ej., stanos
hmedos, tinas de bao, lavavajillas o en las cercanas de piscinas, etc.)
a n de evitar el riesgo de descargas elctricas.

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Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Evite el uso de limpiadores en aerosol en la puerta de enlace de telefona.

EL producto se puede limpiar solamente con un pao hmedo y sin pelusas.


No se deben usar solventes o productos qumicos de limpieza..

Evite el uso y/o la conexin del equipo durante tormentas elctricas, a n de


evitar el riesgo de descargas elctricas.

No utilice el telfono para informar de fugas de gas en las cercanas de dicha


fuga.

Evite colocar el equipo a distancias menores de 6 pies (1,9 m) de llamas


abiertas y de fuentes de calor o ignicin (p.ej., rejillas de calefaccin,
calefactores de rea, chimeneas, etc.).

Utilice exclusivamente la fuente de potencia y el cable elctrico incluido con


el equipo.

El equipo se debe instalar cerca de un tomacorriente, al que se tenga fcil


acceso.

El blindaje del cable coaxial se debe conectar a tierra en el punto de entrada


a la edicacin, en conformidad con los cdigos nacionales de instalaciones
elctricas correspondientes. En los Estados Unidos, el Artculo 820 de la norma
NFPA 70 (National Electrical Code) establece que dicha conexin a tierra es
obligatoria. En la Unin Europea y en algunos otros pases, los requisitos de
implementacin de vnculos equipotenciales en las instalaciones de CATV
estn especicados en la norma IEC 60728-11, Redes de cable para seales
de televisin, de sonido y de servicios interactivos, Parte 11: Seguridad. Este
equipo est diseado para que sea instalado en conformidad con los requisitos
de la norma IEC 60728-11 para una operacin sin riesgos.
Si se va a instalar el equipo en zonas atendida por redes de datos basadas
en lneas de potencia elctrica, como existen en muchas zonas de Noruega,
se debe prestar una atencin especial a que la instalacin se haga en
conformidad con la norma IEC 60728-11, en particular con el Anexo B y la
gura B.4.

En zonas propensas a picos de gran intensidad en la tensin elctrica y/o a


situaciones de mala conexiones a tierra, y en las zonas propensas a
descargas elctricas atmosfricas, podra ser necesaria una proteccin
adicional contra dichos picos (p.ej., el equipo PF11VNT3 de American Power
Conversion) en las lneas de CA, RF, Ethernet y telefnicas.

Cuando se conecta la puerta de enlace de telefona a una computadora local


a travs de cables Ethernet, dicha computadora debe contar con una
correcta conexin a tierra de CA a travs de la red de tierra de la edicacin.
Todas las tarjetas de expansin en el interior de la computadora deben estar

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Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

instaladas correctamente, y conectadas a tierra a travs del chasis de la


computadora conforme a las especicaciones del fabricante.

Asegrese de que la ventilacin sea la adecuada. Ubique el mdem de


telefona de modo que el aire uya libremente alrededor de ste y los
oricios de ventilacin en la unidad no se encuentren bloqueados.

No instale el mdem de telefona en supercies que sean sensibles al calor


y/o que se puedan daar producto del calor que genera el mdem, su fuente
de alimentacin u otros accesorios.

Apartado 15 de la norma de la FCC estadounidense


Este equipo fue probado y demostr que cumple con los requisitos de los
dispositivos digitales de clase B, de acuerdo con el Apartado 15 de las normas de
la FCC (Comisin Federal de Comunicaciones) estadounidense. Dichos requisitos
estn orientados a suministrar una proteccin razonable contra interferencias
dainas en instalaciones residenciales. Este equipo genera, utiliza y puede irradiar
energa de radiofrecuencia, y si no se instala o utiliza en conformidad con las
instrucciones puede causar interferencias dainas a las comunicaciones de radio.
No obstante, no existe garanta alguna de que no se produzca interferencias en
algunas instalaciones en particular. Si este equipo produce interferencias dainas a
la recepcin de seales de radio y/o televisin, lo que se puede comprobar
apagando y encendiendo el equipo, se insta al usuario a intentar corregir la
interferencia mediante una o varias de las siguientes medidas:

Cambie la orientacin o la posicin de la antena receptora.

Aumente la separacin entre el equipo y el receptor de radio o televisin.

Conecte el equipo a una toma elctrica de un circuito distinto al utilizado


por el receptor de radio o televisin.

Pida asistencia al concesionario vendedor o a un tcnico experimentado de


radio/TV.

Advertencia: Todo cambio o modicacin a este equipo que no est aprobado en


forma expresa por el ente responsable de la conformidad podra anular la autoridad
del usuario para utilizar el equipo.

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Safety

Getting
Started

Battery
Installation

Installation

Ethernet
Conguration

Usage

Troubleshooting

Glossary

Exposicin a radiofrecuencia
Este equipo cumple con los lmites de exposicin a radiaciones establecidos por la
FCC para ambientes no controlados. Este equipo debe instalarse y utilizarse dejando
una distancia mnima de 7,9 pulgadas (20 cm) entre el radiador y el cuerpo del
operario. Este transmisor no debe instalarse ni utilizarse con ningn otro transmisor
o antena.

Conformidad con la legislacin canadiense


De conformidad con las leyes del Industry Canada, este radiotransmisor solo puede
emplearse con una antena cuya ganancia mxima sea igual o inferior a la aprobada
por la legislacin canadiense y del tipo indicado por esta. Con objeto de reducir las
interferencias potenciales para otros usuarios, el tipo de antena y su ganancia
deben ser tales que la potencia radiada isotrpica efectiva (PIRE) no supere la
necesaria para una comunicacin satisfactoria.
Este dispositivo cumple con las especicaciones estndar de radio de Industry
Canada exentas de autorizacin. Su utilizacin est sujeta a las dos condiciones
siguientes: (1) este dispositivo no puede causar interferencias, y (2) este dispositivo
debe aceptar cualquier tipo de interferencia, incluidas las que puedan causar un
funcionamiento indeseado del dispositivo.

Para Mexico
La operacin de este equipo est sujeta a las siguientes dos condiciones: (1) es
posible que este equipo o dispositivo no cause interferencia perjudicial y (2) este
equipo o dispositivo debe aceptar cualquier interferencia, incluyendo la que pueda
causar su operacin no deseada.

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Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Conformidad con normas europeas


Este producto cumple con las disposiciones previstas en la Directiva 89/336/EEC
(Compatibilidad Electromagntica), la Directiva 92/31/EEC (enmienda), la Directiva
73/23/EEC (Bajo Voltaje) y la directiva 93/68/EEC (Emblemas de la CE). Por lo
tanto, este producto muestra el emblema CE que certica la conformidad con una
o varias de las directivas antes mencionadas.
Puede solicitar una copia de la Declaracin de Conformidad a esta direccin: ARRIS
International, Inc., 3871 Lakeeld Drive, Suite 300, Suwanee, GA 30024.
Como lo establece este smbolo, el desecho de este equipo y/o
de su batera est regido por la Directiva 2002/96/EC del
Parlamento Europeo y del Consejo de Desechos de Equipos
Elctricos y Electrnicos (equipos WEEE). Los equipos WEEE
podran potencialmente ser dainos para el medio ambiente;
por lo tanto, la directiva establece que a la hora de desechar
este equipo de puerta de enlace de telefona no se debe hacer
como desechos ordinarios, sino agruparse por separado y
desecharse en conformidad con las ordenanzas locales relativas
a los equipos WEEE.

Este producto cumple con la Directiva 2002/95/EC del Parlamento


Europeo y del Consejo de fecha 27 de enero de 2003, relativa a las
restricciones de uso de ciertas sustancias peligrosas (RoHS) en
equipos elctricos y electrnicos.

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Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Primeros pasos
Acerca de su nueva puerta de enlace de telefona
La puerta de enlace Touchstone TG862 de telefona satisface la especicacin
DOCSIS, con las siguientes caractersticas y funciones:

Velocidad: mucho ms rpida que los servicios ISDN y de lneas de marcado


directo; hasta ocho veces ms rpida que los mdems DOCSIS 2.0 de cable.

Verstil: compatible con conexiones Ethernet y con conexiones inalmbricas


802.11b/g/n; se puede utilizar ambas conexiones a la vez

Flexibilidad: permite el uso de dos lneas independientes de servicio


telefnico, as como la transmisin de datos a alta velocidad

Compatibilidad:
Servicios de transmisin de datos: satisface la especicacin DOCSIS
3.0 y es compatible con la DOCSIS 2.0 y la 1.1; compatible con servicios
escalonados de transmisin de datos (si estn disponibles a travs de su
compaa de TV-Cable)
Servicios de telefona: satisface las especicaciones PacketCable 1.5 y 1.0

La TG862 ofrece:

Conectividad 802.11b/g/n inalmbrica

Cuatro puertos Ethernet para la conexin de dispositivos no inalmbricos

Hasta dos lneas de servicio telefnico

Satisface la especicacin DOCSIS 3.0 e incorpora una batera de iones de


litio de respaldo

Puerto USB (futura compatibilidad con dispositivos USB)

Qu hay en el paquete?
Antes de proceder, compruebe que tenga los siguientes artculos. Llame a su
compaa de cable y solicite asistencia si falta alguno.
Puerta de enlace de telefona
Cable elctrico

Batera

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Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Plantilla e instrucciones de jacin a paredes


Gua rpida de instalacin
Cable Ethernet
Disco Mini CD-ROM (80 mm)

Nota: Se requiere de un adaptador en el caso de unidades de CD-ROM de


ranura. El adaptador no est incluido.
Contrato de licencia de usuario nal

Qu hay en el CD?
El CD incluye lo siguiente:
La gua de instalacin rpida
Gua del usuario

Otras cosas que necesitar


Si usted mismo est instalando el equipo, compruebe que tenga los siguientes
artculos a la mano antes de continuar:
Cable coaxial

Cable telefnico

Paquete de la puerta de enlace de telefona: vea Qu hay en el


paquete? para ver la lista de artculos que vienen en el paquete.

Cable coaxial: como se muestra en la imagen a la izquierda este cable es


de seccin circular y tiene conectores en ambos extremos. Es el mismo tipo
de cable que se utiliza para conectar el servicio de TV-Cable a su televisor.
Los cables coaxiales estn a la venta en las tiendas de artculos electrnicos
y en muchas tiendas de descuento. Asegrese de que el cable tenga
conectores en ambos extremos. Existen dos tipos de conectores: los de
presin y los de rosca; los de rosca son los mejores para el uso con la puerta
de enlace de telefona. El cable debe tener la longitud suciente para llegar
a la puerta de enlace de telefona desde la toma de TV-Cable ms cercana.

Cable telefnico: como se muestra en la imagen de la izquierda, este es


un cable telefnico estndar con conectores telefnicos estndar (RJ11) en
ambos extremos. Los cables telefnicos estn a la venta en las tiendas de
artculos electrnicos y en muchas tiendas de descuento.

Divisor (opcional): divide en dos una conexin de TV-Cable para contar con
una adicional. Podra necesitar un divisor si ya tiene un televisor conectado a
la toma de TV-Cable que quiere utilizar para la puerta de enlace de telefona.
Los divisores estn a la venta en las tiendas de artculos electrnicos

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Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

y en la mayora de las tiendas de descuento; puede que tambin necesite un


cable coaxial corto (con conectores en ambos extremos); se utiliza para
conectar el divisor a la toma de TV-Cable para luego conectar la puerta de
enlace y el televisor al divisor.
Nota: Los divisores dividen entre dos la potencia de la seal y envan una
mitad a cada una de sus salidas. El uso de varios divisores en cadena puede
deteriorar la calidad de la conexin del televisor, del telfono y/o de la
conexin a Internet.

Accesorios para jacin en paredes (opcionales): si quiere jar la


puerta de enlace a una pared, necesitar, segn el tipo de pared, anclajes
para tabla enyesada (drywall), tornillos para madera u otros accesorios. Vea
la plantilla y las instrucciones de jacin a paredes para ms informacin.

Paquete informativo: su compaa de cable debe haberle suministrado


un paquete informativo acerca del servicio y su conguracin. Lea
cuidadosamente dicha informacin y comunquese con su compaa de cable
si tiene alguna pregunta.

Para obtener el servicio


Antes de intentar utilizar su nueva puerta de enlace de telefona, comunquese
con su compaa local de TV-Cable para abrir una cuenta de acceso a Internet
y de servicio telefnico. Al llamar, tenga a la siguiente informacin a la mano:

el nmero de serie y la direccin MAC de la puerta de enlace (los encontrar


en una etiqueta adosada a la parte inferior de la puerta de enlace)

el modelo del equipo de puerta de enlace

Si su compaa de cable le suministr la puerta de enlace, ya cuentan con la


informacin necesaria.
Adems, debe hacer las siguientes preguntas a su compaa de cable:

Necesitar descargar algunos archivos especiales despus de conectarme,


o necesito satisfacer algunos requisitos especiales?

Cundo puedo comenzar a usar mi puerta de enlace de telefona?

Necesito una identicacin de usuario y/o contrasea para tener acceso a


Internet y a mi correo electrnico?

Va a cambiar mi o mis nmeros telefnicos?

Dispondr de nuevas funciones de telefona, y cmo se usan?

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Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Requisitos del sistema


La puerta de enlace Touchstone TG862 se puede utilizar en la mayora de las
computadoras. A continuacin una descripcin de los requisitos para cada tipo de
sistema operativo; vea la documentacin de su sistema para ms informacin
acerca de cmo habilitar y congurar las conexiones por red.
Para utilizar la puerta de enlace necesita un servicio DOCSIS de conexin a Internet
a alta velocidad, suministrado por su compaa de cable. El uso de las funciones de
telefona de su puerta de enlace requiere que la compaa de cable ofrezca servicios
compatibles con PacketCable.
Recomendaciones de equipos de computacin
A continuacin la conguracin recomendada de los equipos de computacin. Las
computadoras que no satisfagan estas recomendaciones podran funcionar con la
TG862, pero tal vez no pudieran aprovechar totalmente su velocidad de la puerta
de enlace.

CPU: P4, 3 GHz o ms rpida

RAM: 1 GB o ms

Disco duro: 7200 RPM o ms rpido

Ethernet: Gig-E (1000BaseT)

Windows
Windows 2000, Windows XP, Windows Vista o Windows 7. Debe estar disponible
una Conexin Ethernet o inalmbrica compatible de red local.
Mac OS
System 7.5 hasta Mac OS 9.2 (recomendamos Open Transport), o Mac OS X. Debe
estar disponible una Conexin Ethernet o inalmbrica compatible de red local.
Linux u otro sistema operativo Unix
El kernel debe tener habilitados los controladores del hardware de red y de los
protocolos TCP/IP y DHCP. Debe estar disponible una Conexin Ethernet o
inalmbrica compatible de red local.

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Primeros
pasos

Seguridad

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Acerca de este manual


Este manual se reere al equipo Touchstone TG862 de puerta de enlace. El nmero
de modelo se encuentra en la etiqueta adosada al equipo. Vea la imagen a la
izquierda.

Acerca de la seguridad
Contar con una conexin permanente de alta velocidad a Internet exige una cierta
dosis de responsabilidad con los dems usuarios de Internet, lo que incluye proteger
la seguridad de su sistema a un nivel razonable. Aunque ningn sistema est 100%
protegido, puede seguir los consejos a continuacin para mejorar la seguridad de
su sistema:
Mantenga al da el sistema operativo de su computadora con las
actualizaciones de seguridad ms recientes. Corra el programa de
actualizacin al menos una vez por semana.

Mantenga al da el programa de correo electrnico con las actualizaciones de


seguridad ms recientes. Adems, evite en lo posible abrir mensajes de
correo electrnico que contengan anexos, y abrir archivos enviados a travs
de salas de chat.

Instale un programa antivirus y mantngalo al da.

Evite ofrecer servicios web y para compartir archivos a travs de su puerta


de enlace. Adems de algunos problemas de vulnerabilidad, la mayora de
las compaas de cable prohben la utilizacin de las cuentas de consumidor
para conectar servidores a Internet, y podran suspender su cuenta por
violacin de los trminos del contrato.

Utilice los servidores de la compaa de cable para el envo de correo.

Evite el uso de servidores proxy a menos que est totalmente seguro de


que no pueda ser mal utilizado por otros usuarios de Internet (algunos de
estos programas vienen congurados de fbrica totalmente abiertos).
Los delincuentes informticos pueden aprovechar los servidores proxy para
ocultar su identidad cuando penetran en otras computadoras o envan correo
no deseado (spam). Si su servidor proxy est abierto, su compaa de cable
podra suspender su cuenta a n de proteger al resto de la red.

El TG862 sale de fbrica con la seguridad para LAN activada (por las mismas
razones por las que debe proteger su servidor proxy). Por favor vea la
etiqueta de seguridad que est en el producto (que se muestra en la imagen
de la izquierda) donde aparece los valores por defecto. Si quiere modicar
los parmetros de seguridad que vienen por defecto para la conexin
inalmbrica, vea Conguracin de las conexiones inalmbricas.

DANGER

Nmero del modelo

Etiqueta de
Seguridad

Reset

USB

1/2

Telephone

Ethernet
10/100/1000

Cable

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Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Ethernet o inalmbrica?
Existen dos maneras de conectar su computadora (y otros equipos) a la puerta de
enlace de telefona. La informacin a continuacin le puede ser til para decidir cul
es la que ms le conviene:
Ethernet
Las conexiones Ethernet son el mtodo estndar de conectar dos o ms
computadoras en una red local (LAN). Se puede utilizar la Conexin Ethernet si la
computadora cuenta con un puerto Ethernet.
Nota: Necesitar un concentrador Ethernet (a la venta en las tiendas de
computacin) para conectar ms de cuatro computadoras a la TG862 a
travs de los puertos Ethernet.

Cable Ethernet

El paquete del equipo de puerta de enlace incluye un cable Ethernet de 6 pies


(1,9 m) de largo (los conectores del cable Ethernet parecen conectores telefnicos
ms anchos); si los necesita, puede comprar cables adicionales en las tiendas de
computacin. Si va a conectar la puerta de enlace directamente a la computadora,
o a un concentrador Ethernet que disponga de un interruptor de conexiones
cruzadas, pida un cable Categora 5 (CAT5) de conexin directa.
Conexin inalmbrica
Las conexiones inalmbricas le permiten conectar dispositivos adicionales (dotados
de capacidades de conexin inalmbrica) a la puerta de enlace de telefona.
La norma 802.11 de redes locales inalmbricas permite la conexin de una o ms
computadoras a la TG862 con el uso de seales inalmbricas de radio. Dichas
conexiones son adicionales a las conexiones Ethernet.
Nota: Se puede utilizar la conexin inalmbrica si la computadora cuenta con una
tarjeta o dispositivo de conexin inalmbrica, ya sea de fbrica o adquirida
posteriormente. Consulte a su vendedor para conocer acerca del tipo de
dispositivo de conexin inalmbrica ms adecuado para su computadora.
Ambas conexiones
Si tiene dos o ms computadoras, puede utilizar las conexiones Ethernet para
cuatro dispositivos y las inalmbricas para los dems. Necesitar un concentrador
Ethernet (disponible en las tiendas de computacin) para conectar cinco o ms
computadoras a los puertos Ethernet.

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Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Instalacin y extraccin de la batera


La puerta de enlace TG862 incorpora una batera de iones de litio que proporciona
electricidad de respaldo en caso de interrupcin del suministro elctrico. La batera
de respaldo no sustituye el suministro de electricidad CA.
Nota: Para efectos de seguridad y de cumplimiento con las normas, la batera se
suministra fuera del dispositivo y debe ser instalada.
La TG862 es compatible con los siguientes modelos de bateras:
Batera de respaldo bsica (negra)

La batera de respaldo bsica suministra hasta 5 horas (negra) u 8 horas


(gris) de electricidad de respaldo, que vara en funcin del modelo de puerta
de enlace de telefona y el uso. Puede ser de color gris claro (recomendada)
o negra.
Instalacin y reemplazo de la batera de respaldo bsica

Batera de respaldo bsica (gris)

La batera de reemplazo extendida suministra hasta 12 horas de


electricidad de respaldo, que vara en funcin del modelo de puerta de
enlace de telefona y el uso. Se reconoce por una cinta entre las guas de la
batera.
Instalacin y reemplazo de la batera de respaldo extendida

Su compaa de cable podra haber incluido una batera de respaldo con su equipo
de puerta de enlace. Puede hacer pedidos de cualquiera de las bateras mostradas
aqu en http://yourbroadbandstore.com/

Batera de respaldo extendida

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Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Instalacin y reemplazo de la batera de respaldo


bsica de la TG862
Extremo de la traba

Este modelo de puerta de enlace tiene la capacidad de utilizar bateras de respaldo


en caso de interrupcin del suministro elctrico. La batera de respaldo no sustituye
el suministro de electricidad CA.
Siga este procedimiento para instalar y reemplazar la batera de respaldo.
1

Haga presin sobre la traba de la puertecilla de la batera y jale hacia atrs


para abrirla (en la parte inferior de la puerta de enlace). Jale la puertecilla
hacia usted. Coloque la puertecilla a un lado en un sitio seguro.

ADVERTENCIA
Riesgo de daos al equipo
El conector de la batera en el interior de la puerta de enlace podra
daarse si se inserta incorrectamente la batera. Siga cuidadosamente
las instrucciones del paso siguiente a n de evitar daos a la puerta de
enlace
Ranura de la batera
2

Sostenga la batera de modo que las guas de la batera queden alineadas


con las ranuras en la puerta de enlace, e inserte la batera en su
compartimiento. El diagrama a la izquierda muestra la orientacin correcta.
Nota: Si la batera no est correctamente orientada, no ser posible
insertarla totalmente en la puerta de enlace. La batera debe deslizarse
fcilmente al interior de su compartimiento. Alinee las guas de la batera con
las ranuras del compartimiento.

Gua de la batera

Gua del usuario de la Touchstone TG862

15

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

3
Compartimiento
de la batera

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Empuje la batera al interior del compartimiento hasta que asiente en su


lugar. Si va a sacar la batera del compartimiento, coloque el dedo
sobre la batera en la entrada del compartimiento y haga fuerza para
desconectar la batera y jalarla hacia afuera.
Nota: La puerta de enlace no comenzar a funcionar de nuevo sino despus
de conectarla a la electricidad CA.

Vuelva a colocar la puertecilla en su lugar. Para ello, inserte las pestaas de


la puertecilla en las ranuras del interior del compartimiento de la batera, en
el extremo opuesto de la apertura de la batera. Gire la puertecilla hacia el
equipo hasta que la traba encaje en su lugar.
Nota: La puerta de enlace utiliza una batera de iones de litio. A la hora de
desechar o reciclar la batera, hgalo de manera responsable y en
conformidad con las ordenanzas locales.

Pestaas de
bisagra
Ranuras
receptoras

Gua del usuario de la Touchstone TG862

16

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Extremo de la traba

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Instalacin y reemplazo de la batera de respaldo


extendida de la TG862
Siga este procedimiento para instalar y reemplazar la batera de respaldo.
1

Haga presin sobre la traba de la puertecilla de la batera y jale hacia atrs


para abrirla (en la parte inferior de la puerta de enlace). Jale la puertecilla
hacia usted. Coloque la puertecilla a un lado en un sitio seguro.

ADVERTENCIA
Riesgo de daos al equipo
El conector de la batera en el interior de la puerta de enlace podra
daarse si se inserta incorrectamente la batera. Siga cuidadosamente
las instrucciones del paso siguiente a n de evitar daos a la puerta
de enlace

Ranura de la batera

Sostenga la batera de modo que las guas de la batera queden alineadas


con las ranuras en la puerta de enlace, e inserte la batera en su
compartimiento. El diagrama a la izquierda muestra la orientacin correcta.
Nota: Si la batera no est correctamente orientada, no ser posible
insertarla totalmente en la puerta de enlace. La batera debe deslizarse
fcilmente al interior de su compartimiento. Alinee las ranuras del
compartimiento de la batera con las guas de la batera, y haga presin
uniforme sobre ambos extremos de la batera.
INCORRECTO

Cinta de
jalado de la
batera

INCORRECTO

CORRECTO

Gua de la batera

Gua del usuario de la Touchstone TG862

17

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

3
Compartimiento
de la batera

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Empuje la batera al interior del compartimiento hasta que asiente en su


lugar. Si va a sacar la batera fuera de su compartimiento, jlela
mediante la cinta para desconectarla.
Nota: La puerta de enlace no comenzar a funcionar de nuevo sino despus
de conectarla a la electricidad CA.

Vuelva a colocar la puertecilla en su lugar. Para hacerlo, introduzca las


pestaas de la puertecilla en las ranuras dentro del compartimiento de la
batera de la puerta de enlace. Gire la puertecilla hacia la parte delantera de
la puerta de enlace hasta que la traba encaje de vuelta en su lugar.
Nota: La puerta de enlace utiliza una batera de iones de litio. A la hora
de desechar o reciclar la batera, hgalo de manera responsable y en
conformidad con las ordenanzas locales.

Pestaas de
bisagra
Ranuras
receptoras

Gua del usuario de la Touchstone TG862

18

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Instalacin y conexin de la puerta de


enlace de telefona
Antes de comenzar, asegrese de:

Haberse comunicado con su compaa de cable y comprobado que


suministran servicios de transmisin de datos y telefona con el uso de la
tecnologa DOCSIS.

Contar con todas las otras cosas.

Que haya tomas de TV-Cable, telefnicas y de electricidad en la cercana de


la computadora. Si no hay una toma de TV-Cable fcilmente accesible, su
compaa de cable puede instalar una toma adicional.

Si ya pidi el servicio y est activo, su compaa de cable debera congurar la


puerta de enlace automticamente. Slo necesita seguir las instrucciones dadas en
esta seccin para instalar y conectar la puerta de enlace.

ADVERTENCIA
Riesgo de daos al equipo
La conexin de la puerta de enlace al cableado domstico slo debe ser
realizada por tcnicos calicados de instalacin. Se debe desconectar
fsicamente la acometida telefnica en el cajetn exterior de la
edicacin antes de hacer toda conexin.

Gua del usuario de la Touchstone TG862

19

Primeros
pasos

Seguridad

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Panel delantero
El panel delantero de la puerta de enlace incluye los siguientes indicadores:

A C E G I

DS

Power

US

et

Online

WiFi

Secure

Tel 2

Tel 1

Battery

Ethern

Battery (batera): indica el estado de la batera.

Tel 2: indica el estado de la lnea telefnica 2.

Tel 1: indica el estado de la lnea telefnica 1.

D Secure (protegida): indica que est activa la conguracin WPS (Wireless


Protected Setup) de proteccin.
TG862

WiFi: indica el estado de la red inalmbrica.

Ethernet: indica la conectividad Ethernet entre la puerta de enlace y


computadoras.

G Online (en lnea): indica el estado de la transmisin de datos con Internet.

B D F H J

H US: indica la conectividad de carga.


I

DS: indica la conectividad de descarga.

Power: (electricidad): indica si la unidad recibe alimentacin de CA.

Panel trasero
El panel trasero de la puerta de enlace incluye los siguientes conectores y controles:

B C

Reset

USB

1/2

Telephone

Ethernet
10/100/1000

Botn WPS: inicia la interconexin de la puerta de enlace con dispositivos


inalmbricos.

Botn Reset: reinicia la puerta de enlace, como si la hubiese apagado y


prendido. Utilice un objeto puntiagudo no metlico para presionar este
botn.

USB: puerto USB - para futura compatibilidad con dispositivos USB

D Telephone 1/2: conector para la primera lnea telefnica (o para ambas


lneas de un telfono de 2 lneas).
Cable

Telephone 2: conector para la segunda lnea telefnica.

Ethernet (1 - 4): conectores para enlaces con puertos Ethernet de


computadoras.

G Cable: conector para el cable coaxial.


H Power (electricidad): conector para el cable elctrico.
Gua del usuario de la Touchstone TG862

20

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Seleccin del lugar de instalacin


Se debe tomar en cuenta varios factores al seleccionar el lugar de instalacin de la
puerta de enlace de telefona:

Existe una toma de CA cercana? Para mejores resultados, la toma no debe


estar controlada por un interruptor y debe estar lo sucientemente cerca de
la puerta de enlace para que no sea necesario el uso de extensiones.

Existe una toma de TV-Cable cercana? Para mejores resultados, utilice la


menor cantidad posible de divisores entre el conector de la puerta de enlace
y la toma de TV-Cable. Cada divisor atena (reduce) la seal que estar
disponible para la puerta de enlace. Una cantidad excesiva de divisores
puede reducir la velocidad de la conexin a Internet y puede llegar a afectar
el servicio telefnico.

Se puede colocar cables fcilmente entre el lugar de instalacin de la puerta


de enlace y los telfonos?

Si va a conectar dispositivos a los puertos Ethernet, se puede colocar cables


fcilmente entre el lugar de instalacin de la puerta de enlace y dichos
dispositivos?

Si quiere jar la puerta de enlace sobre una pared, el lugar de instalacin


ofrece una supercie slida, para una jacin sin riesgos? Para mejores
resultados, al jar la puerta de enlace a una pared de tabla enyesada
(drywall) hgalo de modo tal que al menos uno de los tornillos est sujeto
a un montante. Lo anterior evitara que la puerta de enlace se desprenda de
la pared en el futuro.

Si quiere instalar la puerta de enlace sobre una mesa, cuenta con el espacio
suciente a ambos lados para evitar bloquear los respiraderos? El bloqueo
de los respiraderos puede causar recalentamiento.

Cercana a los dispositivos inalmbricos El rango de conexin de la puerta de


enlace de telefona es generalmente de 100 a 200 pies (30 a 65 m). Dicho
rango puede verse afectado por varios factores, como se indica a
continuacin.

Gua del usuario de la Touchstone TG862

21

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Factores que afectan el rango de las conexiones inalmbricas


El rango til de las conexiones inalmbricas puede verse afectado por varios
factores.
Aumenta el
rango:

Colocar la unidad por encima de los dispositivos


(por ejemplo, instalar la puerta de enlace en el piso
duperior de una edicacin de varios pisos)

Disminuye el
rango:

Colocar el equipo por debajo de los dispositivos


(por ejemplo, instalar la puerta de enlace en el stano)

Paredes de concreto o de metal entre la puerta de


enlace y los dems dispositivos

Objetos metlicos de gran tamao, como artefactos,


acuarios y gabinetes de metal, entre la puerta de
enlace y los dems dispositivos

Interferencia y ruidos de RF (telfonos inalmbricos,


hornos de microondas y otros dispositivos inalmbricos
de 2,4 GHz)

Nota: tome en cuenta que la reduccin del rango de su red inalmbrica podra ser
beneciosa, siempre que el rango reducido baste para sus necesidades.
Al reducir el rango de la red inalmbrica, se reduce la interferencia con otras
redes y es ms difcil que los usuarios indeseados encuentren y se conecten
a su red.
Nota: al ajustar el nivel de potencia de transmisin al valor "High" (alto) aumenta
el rango. Si se ajusta en "Medium" (intermedio) o "Low" (bajo) el rango
disminuye proporcionalmente.

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22

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Fijacin de la puerta de enlace de telefona


Puede colocar la puerta de enlace sobre una pared o sobre una mesa. Si se ja
sobre una pared, puede hacerlo con los indicadores mirando hacia arriba (vertical)
o hacia un lado (horizontal).
Herramientas y materiales

Paso 1

Paso 3

Paso 2

Si se ja sobre una pared, asegrese de contar con las siguientes herramientas y


materiales antes de proceder:

para montaje en tabiques: dos tarugos de 1/4 (6 mm) (no incluido), dos
tornillos autorroscantes de cabeza plan de #6 x 1,5 (38,1 mm) (no
incluidos), y un taladro con una broca de 1/4 (6 mm) (no incluido)

para montaje en contrachapado o bastidores: dos tornillos autorroscantes de


cabeza plan de madera de #6 x 1,5 (38,1 mm) (no incluidos)

destornillador (plano o de cruz, segn el tipo de tornillos que utilice)

plantilla de jacin a paredes (incluida)

cinta adhesiva transparente: para adosar temporalmente la plantilla a la


pared (no se incluye)

Paso 4

Lugar de instalacin
El lugar de instalacin:

debe estar cerca de una toma de CA. El cable elctrico debe llegar hasta la
toma sin quedar totalmente extendido, y sin necesidad de utilizar cables de
extensin.

debe estar cerca de una toma de TV-Cable (a n de evitar cables demasiado


largos).

Instrucciones
Instrucciones para la jacin a paredes
Nota: al jar la puerta de enlace a una pared de tabla enyesada (drywall), trate de
jar la puerta de enlace de modo tal que al menos uno de los tornillos est
sujeto a un montante. Lo anterior evitara que la puerta de enlace se
desprenda de la pared en el futuro. A n de prevenir el recalentamiento de
la puerta de enlace, evite bloquear los respiraderos a los lados de la unidad.

Gua del usuario de la Touchstone TG862

23

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Coloque la plantilla de jacin sobre la supercie en la que quiere jar la


puerta de enlace, y mantngala pegada a la pared con cinta adhesiva
transparente.

Taladre agujeros para los tornillos de jacin en los puntos indicados en la


plantilla. Luego de taladrar los agujeros, despegue la plantilla de la
supercie.

Si utiliza anclajes para tabla enyesada, fjelos a la pared. Luego, je los


tornillos a la pared dejando un espacio libre de aproximadamente 1/8 de
pulgada (3 mm) entre la cabeza del tornillo y la pared. Si no utiliza anclajes,
tan slo atornille los tornillos.

Oriente la posicin de la puerta de enlace con los indicadores hacia arriba o


hacia la derecha, a su eleccin. Introduzca las cabezas de los tornillos en las
ranuras de jacin (en la parte trasera del equipo), y luego deslice el cuerpo
de la puerta de enlace hasta que el extremo estrecho de las ranuras entre
en contacto rme con el cuerpo de los tornillos.

Proceda a Conexin de la puerta de enlace.

Instrucciones para la instalacin sobre mesas


1

Ubique la puerta de enlace de modo que:

haya ujo libre de aire alrededor de ella

la parte de atrs de la puerta de enlace quede orientada hacia la pared


ms cercana

no caiga al piso si recibe un golpe o si la mueven

no haya objetos que bloqueen los respiraderos a los lados de la unidad.

Proceda a Conexin de la puerta de enlace.

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24

Primeros
pasos

Seguridad

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Conexin de la puerta de enlace


ADVERTENCIA
Riesgo de heridas y de daos al equipo
La conexin de la puerta de enlace de telefona al cableado telefnico
existente de la edicacin slo la debe realizar un instalador profesional.
Se debe eliminar las conexiones fsicas a la empresa proveedora del
servicio telefnico y comprobar las buenas condiciones del cableado;
no debe haber presencia de voltaje alguno en dicho cableado. No es
necesaria la suspensin o cancelacin del servicio telefnico. Si no se
cumple lo indicado anteriormente, podra ocurrir la prdida de servicio
y/o daos permanentes al equipo de puerta de enlace de telefona.

B C

Reset

USB

1/2

Telephone

Ethernet
10/100/1000

Conecte un extremo del cable coaxial a la toma de TV-Cable o al divisor, y


el otro extremo al conector de TV-Cable ("Cable") (G) en la puerta de enlace.
Apriete ambas conexiones a mano, y luego apritelas 1/8 de vuelta adicional
con una llave.
Nota: para mejores resultados, utilice un cable coaxial de alta calidad y la
menor cantidad posible de divisores, o ninguno, entre la toma de TV-Cable
y la puerta de enlace.

Cable

Inserte el extremo del cable elctrico en el conector "Power" (H) en la parte


trasera de la puerta de enlace y enchufe el otro extremo en una toma de CA
cercana.
Se encender el indicador "Power" (electricidad) en el panel delantero de la
puerta de enlace, y luego parpadear una vez (consulte la tabla de los
indicadores LED en el aparte "Uso de la puerta de enlace de telefona"). Vea
Diagnstico de fallas si no se enciende el indicador "Power".

H
3

Conecte un extremo del cable Ethernet a alguno de los puertos Ethernet (F)
en la parte trasera de la puerta de enlace, y el otro extremo al puerto
Ethernet de la computadora, concentrador o enrutador de banda ancha.
Nota: si va a conectar una computadora, utilice el cable Ethernet incluido
en el paquete de la puerta de enlace.

Conecte un extremo del cable telefnico al puerto telefnico (D o E) en la


parte trasera de la puerta de enlace. Conecte el otro extremo al telfono.
Nota: si va a conectar un telfono de dos lneas que utiliza un nico cable
con conectores RJ-14, enchufe el cable en el conector identicado como
Telephone 1/2.

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25

Primeros
pasos

Seguridad

Instalacin de
la batera

Etiqueta de
Seguridad

Reset

USB

1/2

Telephone

Ethernet
10/100/1000

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Conguracin de las conexiones inalmbricas


El TG862 sale de fbrica con la seguridad para LAN activada. Por favor vea la
etiqueta de seguridad que est en el producto ( que se muestra en la imagen de la
izquierda) donde aparece los valores por defecto para; nombre de la red (SSID),
mtodo de encriptacin, llave de red y el PIN para WPS.
Nota:

Cable

Ud. debe congurar su computador y otro aparatos que tengan


conexin a la red, de modo de que funcionen con los parmetros
de seguridad del TG862. Para congurar estos parmetros en
los otros equipos que necesiten conexin, consulte
la
documentacin que viene con ellos. En la mayora de los sistemas
de computadoras solamente se necesita seleccionar el nombre
de la red (SSID) y escribir la clave de encriptacin. Si su
computador u otro aparato soporta WiFi Alliance WPS (Wireless
Protected Setup), active WPS en ellos y en el TG862
simultneamente para hacer mas fcil la conguracin de
seguridad.

Si quiere modicar los parmetros de seguridad que vienen por defecto para la
conexin inalmbrica o si quiere congurar cualquier otro parmetro de la red
inalmbrica, use las siguientes instrucciones.
Acceso a la interfaz de conguracin
Siga estos pasos para conectarse a la interfaz de conguracin. La TG862 ya debe
estar congurada segn lo descrito en Instalacin y conexin de la puerta de enlace
de telefona.
1

a) Si los parmetros de seguridad han sido correctamente congurados en


su computador para acceder a la red inalmbrica del TG862, use el la
aplicacin de su sistema operativo para conectarse a la red usando el
nombre de la red (SSID), como se muestra en la etiqueta de seguridad.
b) Si no puede acceder a la red inalmbrica, Ud. debe usar una conexin va
un cable Ethernet entre el computador y el TG862.

En su navegador web, abra la pgina http://192.168.0.1/ para


conectarse a la interfaz de la puerta de enlace.
Se mostrar la pantalla de inicio de sesin (Login).

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26

Safety

Getting
Started

Battery
Installation

Installation

Ethernet
Conguration

Usage

Troubleshooting

Glossary

Nota: El nombre del usuario por omisin es "admin". La contrasea por


omisin es "password", en letras minsculas.
3

Escriba el nombre del usario y la contrasea y haga clic en el botn Apply


(aplicar) para iniciar una sesin.
Se mostrar la pantalla de conguracin bsica del sistema (System Basic
Setup).

Utilice la informacin de la ayuda en lnea para seleccionar los parmetros


de conguracin segn corresponda.

Nota: A travs de la pantalla "System Basic Setup" se tiene acceso a la mayora


de los parmetros de conguracin que podra tener que modicar,
incluyendo el modo de la seguridad y la conguracin de la contrasea del
sistema.

Gua del usuario de la Touchstone TG862

27

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Conguracin de las conexiones


Ethernet
Si su computadora cuenta con una tarjeta de red Ethernet, puede que tenga que
modicar la conguracin TCP/IP de su computadora. Los pasos a continuacin le
guiarn a travs de la conguracin TCP/IP de su computadora a n de trabajar con
la puerta de enlace de telefona.

Requisitos
Asegrese de contar con los renglones indicados a continuacin antes de proceder
a congurar su Conexin Ethernet:

Computadora con:
uno de los siguientes sistemas operativos: Windows 2000, Windows XP,
Windows Vista, Windows 7 o Mac OS X
interfaz Ethernet

cable Ethernet (suministrado)

informacin de la direccin IP, de la subred, de la puerta de enlace y de los


servidores DNS en aquellas instalaciones que no utilizarn DHCP

Cmo utilizar la informacin dada en este captulo


La lista a continuacin muestra los procedimientos para la modicacin de la
conguracin TCP/IP de las computadoras. Los procedimientos varan ligeramente
segn el tipo de sistema operativo que se utilice. Asegrese de seguir los pasos
correspondientes al sistema operativo de su computadora. Siga los enlaces a
continuacin para conocer las instrucciones de conguracin de las conexiones
Ethernet de su sistema operativo.

Conguracin TCP/IP de Windows 2000

Conguracin TCP/IP de Windows XP

Conguracin TCP/IP de Windows Vista

Conguracin TCP/IP de Windows 7

Conguracin TCP/IP de Mac OS X

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28

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Conguracin TCP/IP de Windows 2000


Siga estos pasos para congurar la interfaz Ethernet en el sistema operativo
Windows 2000.
Nota: los cuadros de dilogo que se muestran en su computadora podran ser
ligeramente distintos a los mostrados aqu.
1

En la computadora, seleccione Start > Settings > Network and Dial-up


Connections > Local Area Connection (Inicio > Conguracin >
Conexiones de red y de acceso telefnico > Conexin de rea local).

En la ventana de propiedades de las conexiones de rea local, haga clic una


vez en TCP/IP para resaltar ese rengln y luego haga clic en Properties
(Propiedades).
Nota: si su computadora tiene ms de una tarjeta Ethernet, podra tener
que seleccionar la tarjeta Ethernet apropiada en la seccin Connect using:
(Conectar usando) de la ventana de propiedades de las conexiones de rea
local.

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29

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Haga clic en Obtain an IP address automatically (Obtener una direccin


IP automticamente), luego en Obtain DNS server address automatically
(Obtener la direccin del servidor DNS automticamente), y nalmente en
OK (Aceptar).

Haga clic en OK (Aceptar) para aceptar la nueva conguracin y de nuevo


en OK (Aceptar) para cerrar la ventana de conguracin.

Puede que tenga que reiniciar su computadora para que la computadora


obtenga una nueva direccin IP de la red.

Gua del usuario de la Touchstone TG862

30

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Conguracin TCP/IP de Windows XP


Siga estos pasos para congurar la interfaz Ethernet en el sistema operativo
Windows XP.
Nota respecto a TCP/IPv6: este procedimiento muestra la conguracin de
TCP/IPv4. El protocolo TCP/IPv6 no se instala ni habilita como opcin
predeterminada en Windows XP. Si su proveedor de TV-Cable requiere del
protocolo TCP/IPv6, usted debe instalarlo y habilitarlo en su sistema
Windows XP. Consulte la informacin de asistencia tcnica de Microsoft
respecto a las instrucciones de instalacin del protocolo TCP/IPv6 en
Windows XP. Una vez instalado y habilitado, siga los pasos de conguracin
indicados aqu, pero seleccione TCP/IPv6 en los pasos correspondientes.
Nota: los cuadros de dilogo que se muestran en su computadora podran ser
ligeramente distintos a los mostrados aqu.
1

En la computadora, seleccione Start > Settings > Control Panel (Inicio >
Conguracin > Panel de control) y haga doble clic en Network
Connections (Conexiones de red) en la ventana de paneles de control.
Se abrir la ventana de las conexiones de red que mostrar la lista de las
conexiones a redes LAN y los adaptadores de redes correspondientes.

Gua del usuario de la Touchstone TG862

31

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Haga doble clic en la conexin de red local que utilizar para la conexin de
su dispositivo a la red.
Se abrir la ventana Local Area Connection Status (Estado de la conexin a
red local).

3
4

Haga clic en Properties (Propiedades).


Haga clic una vez en TCP/IP para seleccionarlo. Luego haga clic en
Properties (Propiedades).

Gua del usuario de la Touchstone TG862

32

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Haga clic en la pestaa General. Luego haga clic en Obtain an IP address


automatically (Obtener una direccin IP automticamente) y nalmente
en OK (Aceptar).

Haga clic en OK (Aceptar) para aceptar la nueva conguracin y de nuevo


en OK (Aceptar) para cerrar la ventana de propiedades.

Puede que tenga que reiniciar su computadora para que la computadora


obtenga una nueva direccin IP de la red.

Gua del usuario de la Touchstone TG862

33

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Conguracin TCP/IP de Windows Vista


Siga estos pasos para congurar la interfaz Ethernet en el sistema operativo
Windows Vista.
1

Abra el panel de control de Windows Vista.

Haga doble clic en Network and Sharing Center (Centro de redes y


recursos compartidos) para mostrar la ventana del centro de redes y
recursos compartidos.

Gua del usuario de la Touchstone TG862

34

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Haga clic en Manage network connections (Administrar conexiones de red).


Si se le pide una conexin, seleccione Local Area Connection (Conexin de
rea local).
Se mostrar la ventana de conexiones de red.

Haga doble clic en Local Area Connection (Conexin de rea local) para
abrir la ventana de propiedades:
Note: Si Windows le pide permiso para continuar, haga clic en Continue
(Continuar).

TCP/IPv4 seleccionado
Gua del usuario de la Touchstone TG862

TCP/IPv6 seleccionado
35

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Haga doble clic en Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) (Protocolo


de Internet versin 4 (TCP/IPv4)) para congurar TCP/IPv4.
Nota: si su proveedor de TV-Cable requiere del protocolo TCP/IP versin 6,
haga doble clic en Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) (Protocolo de
Internet versin 6 (TCP/IPv6)) para congurar TCP/IPv6.
Se abrir la ventana de propiedades de TCP/IP de la versin seleccionada.

TCP/IPv4 Properties

TCP/IPv6 Properties

Ya sea en el caso de TCP/IPv4 o en el de TCP/IPv6, seleccione Obtain an


IP address automatically (Obtener una direccin IP automticamente) y
Obtain DNS server -address automatically (Obtener la direccin del
servidor DNS automticamente), a menos que su proveedor de TV-Cable
le indique otra cosa.

Haga clic en OK (Aceptar) para aceptar la nueva conguracin y cierre la


ventana de propiedades.

Gua del usuario de la Touchstone TG862

36

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Conguracin TCP/IP de Windows 7


Siga estos pasos para congurar la interfaz Ethernet en el sistema operativo
Windows 7.
1

Abra el panel de control de Windows 7.

Haga clic en Network and Internet (Red e Internet).

Gua del usuario de la Touchstone TG862

37

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Haga clic en Network and Sharing Center (Centro de redes y recursos


compartidos).

Haga clic en Local Area Connection (Conexin de rea local) para abrir la
ventana de estado (Status).

Gua del usuario de la Touchstone TG862

38

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Haga clic en Properties (Propiedades) para abrir la ventana de propiedades.

TCP/IPv4 seleccionado

Gua del usuario de la Touchstone TG862

TCP/IPv6 seleccionado

39

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Seleccione Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) (Protocolo de


Internet versin 4 (TCP/IPv4)) y haga clic en Properties (Propiedades) para
congurar TCP/IPv4.
Note: si su proveedor de TV-Cable requiere del protocolo TCP/IP versin 6,
seleccione Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) (Protocolo de
Internet versin 6 (TCP/IPv6)) y haga clic en Properties (Propiedades) para
congurar TCP/IPv6.
Se abrir la ventana de propiedades de TCP/IP de la versin seleccionada.

TCP/IPv4 Properties

TCP/IPv6 Properties

Ya sea en el caso de TCP/IPv4 o en el de TCP/IPv6, seleccione Obtain an


IP address automatically (Obtener una direccin IP automticamente) y
Obtain DNS server -address automatically (Obtener la direccin del
servidor DNS automticamente), a menos que su proveedor de TV-Cable
le indique otra cosa.

Haga clic en OK (Aceptar) para aceptar la nueva conguracin y cierre la


ventana de propiedades. Luego haga clic en el botn de cerrar para obviar
las pantallas de conguracin restantes.

Gua del usuario de la Touchstone TG862

40

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Conguracin TCP/IP de Mac OS X


Siga estos pasos para congurar la interfaz Ethernet en el sistema operativo
Mac OS X.
1

Abra System Preferences (Preferencias del Sistema), ya sea a travs del


rengln "System Preferences" en el men Apple o haciendo clic en el icono
de System Preferences en el dock.

Gua del usuario de la Touchstone TG862

41

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Haga clic en el icono Network (Red).

Gua del usuario de la Touchstone TG862

42

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Seleccione Automatic (Automtica) en el men desplegable "Location"


(Ubicacin) y seleccione "Built-in Ethernet" (Ethernet incorporada) en el
men Show (Mostrar).

Seleccione la pestaa TCP/IP de ser necesario.


Si est utilizando TCP/IPv4, vaya al paso 5.
Si su proveedor de TV-Cable requiere del protocolo TCP/IPv6, vaya al
paso 8.

Seleccione Using DHCP (Usar DHCP) en el men "Congure IPv4"


(Congurar IPv4).

De ser necesario, haga clic en el botn Renew DHCP Lease (Renovar


cesin de DHCP).

Cierre la aplicacin de preferencias del sistema.


Finaliz la conguracin del protocolo TCP/IPv4.

Gua del usuario de la Touchstone TG862

43

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Si est utilizando TCP/IPv6, haga clic en Congure IPv6 (Congurar IPv6)


que se encuentra prximo a la parte inferior de la ventana anterior.

Seleccione Automatically (Automticamente) en el men desplegable


"Congure IPv6" (Congurar IPv6) y haga clic en OK.

10 Cierre la aplicacin de preferencias del sistema.

Gua del usuario de la Touchstone TG862

44

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Uso de la puerta de enlace de telefona


Este captulo describe los controles y las funciones disponibles en la puerta de
enlace Touchstone TG862, y explica los procedimientos bsicos de diagnstico de
fallas.

Conguracin de la computadora para utilizar la puerta de enlace de


telefona

Indicadores de LED de la TG862

Uso del botn de reinicio (Reset)

Conguracin de la computadora para utilizar la


puerta de enlace de telefona
Siga las instrucciones suministradas por su compaa de TV-Cable en el paquete
informativo. Comunquese con su compaa de cable si necesita asistencia en la
conguracin de su computadora.

Gua del usuario de la Touchstone TG862

45

Primeros
pasos

Seguridad

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Indicadores de LED de la TG862

TG862

La puerta de enlace Touchstone TG862 incorpora diez indicadores de LED, de gran


utilidad en el diagnstico de fallas.

r
Powe
DS
US
Online
net
Ether
WiFi
e
Secur
Tel 1
Tel 2
y
Batter

Problemas de cableado
Si todos los indicadores parpadean durante ms de 10 segundos, es seal de que
existe un problema con el cableado telefnico. Los cables rojo y verde pueden estar
en corto (en contacto) o puede haber presencia de un voltaje indeseado en la lnea
telefnica. Si el parpadeo contina durante ms de 10 segundos, desconecte la
puerta de enlace de las lneas telefnicas y solicite asistencia a un tcnico.

Power
DS
US

Patrones: operacin normal (LAN y telfono)

Online
t

Etherne
WiFi

Secure

La tabla a continuacin muestra los patrones de encendido de los indicadores para


las redes Ethernet e inalmbrica, y para el sistema telefnico, durante el
funcionamiento normal.

Tel 1
Tel 2
Battery

Mode

AC Power

Ethernet

WiFi

Encendido =
computadora
conectada
Apagado =
computadora
no conectada
Parpadeo = actividad
de la computadora

Encendido = WiFi
activado
Apagado = WiFi
desactivado
Parpadeo =
actividad de la
computadora

Tel 1 / Tel 2
Encendido =
colgado
Parpadeo =
descolgado
Apagado =
inhabilitado

Encendido =
colgado
Sin electricidad CA

Apagado

Apagado

Parpadeo =
descolgado
Apagado =
inhabilitado

Actualizacin del
rmware

(operacin normal)

Gua del usuario de la Touchstone TG862

(operacin normal)

(operacin normal)

46

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Patrones: operacin normal (WAN y batera)


La tabla a continuacin muestra los patrones de encendido de los indicadores
durante el funcionamiento normal.
Mode

Power

DS

Amarillo1 =
conectado a
Internet
(velocidad
alta)
Electricidad
CA correcta

Encendido

Verde1 =
conectado a
Internet
(velocidad
ultra alta)
Parpadeo =
sin conexin
a Internet

Sin
electricidad
CA Batera
instalada

Parpadeo

Apagado

US

Online

Battery

Amarillo1 =
conectado a
Internet
(velocidad
Encendido =
alta)
Encendido = batera bien o
baja
Internet
Verde1 =
disponible
Apagado =
conectado a
batera
Apagado =
Internet
faltante
Internet no
(velocidad
disponible
ultra alta)
Parpadeo =
batera mala
Parpadeo =
sin
conexin a
Internet

Apagado

Apagado

Apagado =
electricidad
de la batera
Parpadeo =
batera mala

Sin
electricidad
CA Sin
batera

Apagado

Apagado

Apagado

Apagado

Apagado

Firmware Actualizacin

Encendido

Parpadeo

Parpadeo

Encendido

(operacin
normal)

Nota 1: su proveedor de TV-Cable podra haber congurado la puerta de enlace


para mantener encendidos de color verde los indicadores DS y US sin
importar la velocidad de conexin.

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47

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Diagnstico de
fallas

Uso

Glosario

Patrones: secuencia de arranque


Las tablas a continuacin muestran los patrones de encendido de los indicadores de
la puerta de enlace durante cada una de las fases de la secuencia de arranque.
Existen dos fases durante el arranque: la fase de telefona y la fase del mdem de
cable. Ambas se explican ms adelante.
Secuencia de arranque de la fase de telefona
Telephone

Power,
DS, US,
Online

Apagado

Apagado

Apagado

Apagado

Sin electricidad al mdem

Parpadeo

Parpadeo

Parpadeo

Parpadeo

Autocomprobacin de arranque

Battery

Description

Vea Secuencia de arranque del mdem de cable

Encendido

Parpadeo

Apagado

Apagado

Recibiendo la informacin de la
red telefnica

Encendido

Apagado

Parpadeo

Apagado

Recibiendo la informacin de la
lnea telefnica

Encendido

Parpadeo

Parpadeo

Apagado

Activando el servicio telefnico

Operacin normal

Nota: los indicadores DS y US parpadean de color amarillo durante el arranque,


y se encienden de color verde si la puerta de enlace establece una conexin
de velocidad ultra alta.
Gua del usuario de la Touchstone TG862

48

Primeros
pasos

Seguridad

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Secuencia de arranque del mdem de cable


DS

US

Online

Description

Parpadeo

Apagado

Apagado

Bsqueda de servidor a cliente

Encendido

Parpadeo

Apagado

Encontrado de servidor a cliente; bsqueda


de cliente a servidor

Encendido

Encendido

Parpadeo

Encontrado de servidor a cliente y de cliente


a servidor; recibiendo la informacin de
conguracin del operador de TV-cable

Encendido

Encendido

Encendido

Listo para servicio

Uso del botn de reinicio (Reset)


Utilice el botn Reset (reinicio) en el panel trasero de la puerta de enlace para
reiniciar el mdem y hacer una inicializacin como si lo hubiese apagado y
encendido. A veces es necesario reiniciar la puerta de enlace en caso de problemas
para conectarse a Internet. El uso de este botn no debe ser frecuente.

Botn de
reinicio

Utilice un objeto puntiagudo no metlico para presionar este botn. La foto a la


izquierda muestra la ubicacin del botn Reset. El botn Reset se encuentra dentro
de una cavidad a n de evitar reinicios accidentales.

Reset

USB

1/2

Telephone

Ethernet
10/100/1000

El diagrama a la izquierda muestra la ubicacin del botn de reinicio.


Cable

Reinicio de la puerta de enlace a la conguracin de


fbrica
Para reiniciar la puerta de enlace a la conguracin de fbrica, mantenga presionado
el botn Reset en el panel trasero de la puerta de enlace durante quince segundos
o ms. Al hacerlo se restaura la conguracin de la red inalmbrica y de la puerta
de enlace a los parmetros predenidos de fbrica. Puede que tenga que reiniciar
la puerta de enlace si un error en la conguracin bloquea el acceso.

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49

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Arranque con electricidad de la batera


La puerta de enlace TG862 incorpora la funcin de arranque desde la batera que
permite el funcionamiento de la puerta de enlace aunque la electricidad AC est
interrumpida temporalmente.
Siga los pasos a continuacin para arrancar la puerta de enlace TG862 desde la
batera:
1

Si la batera ya est instalada en la puerta de enlace, extrigala.

Vuelva a insertar la batera en la puerta de enlace (vea Instalacin y


extraccin de la batera para ms informacin).

Presione el botn Reset; el indicador "Power" (electricidad) se debe


encender de inmediato.

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50

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Conguracin
Ethernet

Instalacin

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Diagnstico de fallas
Enchuf la puerta de enlace pero el indicador "Power" permanece
apagado.
Inspeccione todas las conexiones elctricas. Est el cable elctrico
rmemente conectado en ambos extremos?
Si enchuf el cable elctrico en una toma mltiple, compruebe que dicha
toma est encendida.
Evite el uso de tomas de CA controladas por interruptores de pared, de ser
posible.
Finalmente, inspeccione el fusible y el panel de ruptores de circuito.
No puedo conectarme a Internet (por ninguna conexin).
La primera vez que se enciende la puerta de enlace, el establecimiento de
una conexin puede tomar hasta 30 minutos, especialmente cuando hay
muchas personas en lnea. Deje siempre conectada la puerta de enlace a la
electricidad CA y conectada al sistema de TV-Cable.
Inspeccione los indicadores del panel delantero:

Los indicadores Power y Online (en lnea) deben estar encendidos.

Si el indicador Power parpadea durante ms de 30 minutos, llame


a su compaa de cable para solicitar asistencia.

Inspeccione las conexiones de todos los cables. Las conexiones deben ser
rmes. El cable coaxial no debe estar pellizcado, retorcido ni doblado en
ngulos extremos; eso puede causar rupturas y cortocircuitos en el interior
del cable (podra tener que reemplazar el cable). Si en la lnea entre la toma
de TV-Cable y la puerta de enlace hay uno o ms divisores, quite los
divisores y conecte la puerta de enlace directamente a la toma.
Proceda a las soluciones Ethernet o inalmbricas (siguiente pgina) de ser
necesario.

Gua del usuario de la Touchstone TG862

51

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

No me puedo conectar a Internet. (Red Ethernet)


Si la red incluye un concentrador, est encendido?
Est utilizando el tipo correcto de cable Ethernet? Utilice el cable
suministrado para conectar una computadora directamente a la puerta de
enlace; utilice un cable del tipo cruzado para conexiones a un concentrador.
Presione el botn Reset en el panel trasero de la puerta de enlace de telefona.
Una mala conguracin puede bloquear totalmente el acceso al enrutador de
la puerta de enlace de telefona. Si piensa que eso ocurri, vea Reinicio de
la puerta de enlace a la conguracin de fbrica.
No me puedo conectar a Internet. (Red inalmbrica)
Inspeccione los indicadores (vea Uso de la puerta de enlace de telefona);
el indicador "WiFi" debe estar encendido.
El programa de conexin a redes de la computadora encontr la red
inalmbrica? Si usted desactiv la opcin Broadcast SSID (transmitir
identicacin SSID) en la puerta de enlace, debe introducir manualmente el
nombre de la red inalmbrica en el programa de conexin de la computadora.
Cambie el modo de la seguridad a WEP o a Disabled (desactivada).
Si utiliza el modo Disabled, habilite alguno de los otros modos de la
seguridad tan pronto como encuentre el problema.
Una mala conguracin puede bloquear totalmente el acceso al enrutador de
la puerta de enlace de telefona. Si piensa que eso ocurri, vea Reinicio de
la puerta de enlace a la conguracin de fbrica.
A veces se interrumpe mi conexin inalmbrica a Internet.
Por lo general esto se debe a interferencias. Dos fuentes comunes de
interferencia son los telfonos inalmbricos y los hornos de microondas que
funcionan a una frecuencia de 2,4 GHz. Si no puede eliminar el producto
que genera la interferencia, pruebe utilizar un canal distinto o congurar el
modo "Protected Mode" (modo protegido).
Puedo conectarme a Internet, pero todo est lento.
Si el sitio web que visita es muy popular, es posible que el sitio tenga
dicultades para atender todas las conexiones. Si otros sitios descargan
rpidamente, espere unos pocos minutos e intntelo de nuevo. El uso
durante las horas pico tambin puede afectar la velocidad de conexin.
Otras comunicaciones a travs de la red, y la interferencia en las conexiones
inalmbricas, podran reducir la velocidad de conexin.
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52

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Conguracin
Ethernet

Instalacin

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

No se escucha el tono de marcacin cuando levanto el telfono. Por qu?


Para que el servicio telefnico est operativo en la puerta de enlace de
telefona, se debe contratar el servicio telefnico con la empresa de servicio,
y se debe congurar en el equipo de puerta de enlace de telefona. Los pasos
a continuacin pueden ser tiles para la identicacin del origen del
problema.
1

Est encendido el indicador "Power" (electricidad) de LED?

Si no lo est, inspeccione para determinar si la puerta de enlace


est enchufada a una toma de electricidad y si hay electricidad en
dicha toma.

Si el indicador est encendido, vaya al paso siguiente.

Est encendido el indicador "Online" (en lnea) de LED?

Si no lo est, inspeccione la conexin del cable coaxial en la


puerta de enlace y en la toma de pared. Compruebe la rmeza de
las conexiones. Si las conexiones estn en buen estado y no se
escucha el tono de marcacin, comunquese con su proveedor de
servicio.

Si el indicador est encendido, vaya al paso siguiente.

Est encendido el indicador de lnea telefnica (Tel 1 o Tel 2)?

Si no lo est, no se ha congurado el servicio telefnico en esa


lnea. Comunquese con su proveedor de servicio.

Si el indicador est parpadeando, es seal de que hay un telfono


descolgado en alguna parte de la edicacin. Encuentre el
telfono y culguelo.

Si el indicador est encendido, vaya al paso siguiente.

Est conectado el telfono directamente a la puerta de enlace de


telefona?

Asegrese de que el telfono est conectado a alguno de los


puertos de telfonos en el panel trasero de la puerta de enlace,
Telephone 1/2 para la lnea 1 y Telephone 2 para la lnea 2.

Si es as, pruebe con otro telfono. Asegrese de que el otro


telfono funcione correctamente.

Si se utiliza un telfono que funciona correctamente y an as no


se escucha el tono de marcacin, pruebe con un cable telefnico
distinto. Si con el nuevo telfono y el nuevo cable no se escucha
el tono de marcacin, llame a su proveedor de servicio.

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53

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Conguracin
Ethernet

Instalacin

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Est conectada la puerta de enlace a una toma telefnica de pared?

Si es as, extraiga el conector de telfono de la toma en el panel


trasero de la puerta de enlace y conecte el cable a un telfono
que funcione correctamente. Si se escucha el tono de marcacin
en el telfono, el problema se encuentra en el cableado de la
edicacin. Comunquese con su compaa de cable o con un
tcnico calicado para reparar el cableado de la edicacin. Si no
se escucha el tono de marcacin, llame a su proveedor de
servicio.

Gua del usuario de la Touchstone TG862

54

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Glosario
A continuacin una lista de trminos comunes de redes y de sistemas de cable.
Amperio-hora (Ah)
La medida de la capacidad de las bateras. Por ejemplo, una batera de 1,0 Ah
puede suministrar electricidad de un Amperio de intensidad durante una hora.
Cabecera
La ocina central de una red HFC. En la cabecera se encuentran equipos
de video y tambin equipos de transmisin de datos. En las redes de cable
de gran tamao, existe una cabecera maestra que alimenta a varias
cabeceras remotas a n de suministrar servicios distribuidos.
Cable coaxial
Un cable delgado, que se utiliza para conectar televisores y puertas de
enlace de telefona a los sistemas de TV-Cable. Los cables coaxiales estn a
la venta en las tiendas de artculos electrnicos y en muchas tiendas de
descuento.
Cable cruzado
Un cable Ethernet que se utiliza para interconectar dos concentradores (o un
concentrador y un mdem de cable). Algunos concentradores Ethernet
pueden tener conexiones cruzadas en uno o ms de sus puertos, a n de
eliminar la necesidad de cables cruzados.
Carga (cliente a servidor)
La direccin desde los dispositivos de los suscriptores a la cabecera. Algunos
documentos ms antiguos relativos a los sistemas de cable podran referirse
a este trmino como la ruta de retorno o la ruta inversa.
Categora 5 (Cat5)
Un tipo de cable de alta calidad para redes, utilizado en las conexiones Fast
Ethernet (100BaseT). Al comprar cables Ethernet, busque siempre cables
de Categora 5.

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55

Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Concentrador
Un dispositivo que incorpora varios puertos Ethernet. Los concentradores
Ethernet proporcionan un punto comn de contacto para todos los
dispositivos conectados.
Conector F
El tipo de conector que se utiliza en los cables coaxiales. Existen dos tipos
comunes de conectores F, los de presin y los de rosca. Utilice cables
coaxiales con conectores de rosca para conectar la puerta de enlace de
telefona.
Conexin Ethernet
El mtodo estndar para la conexin de dos o ms computadoras en una red
local (LAN).
DHCP
Protocolo de conguracin dinmica de host. Un protocolo IP que se utiliza
para suministrar direcciones IP y ubicaciones de servicios (tales como DNS
y TFTP) necesarias para la comunicacin de dispositivos a las redes.
El protocolo DHCP permite a la compaa de cable congurar por usted el
software de red de su computadora.
Descarga (servidor a cliente)
En las redes HFC, la direccin desde la cabecera (head-end) hasta el
suscriptor. Algunos documentos ms antiguos relativos a los sistemas de
cable podran referirse a este trmino como la ruta hacia adelante.
Direccin IP
Un nmero que asigna la compaa de cable a su computadora, y que se
utiliza para identicarla ante los dems sistemas de Internet.
Direccin MAC
Un nmero que identica de manera nica a los dispositivos conectados
a redes. La compaa de cable utiliza la direccin MAC de su puerta de enlace
para autorizar el acceso de la puerta de enlace a Internet. La direccin MAC
est impresa en una etiqueta en la parte inferior de la puerta de enlace.

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Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Divisores
Un dispositivo pequeo con tres conectores, uno de entrada y dos de salida.
Podra necesitar un divisor si ya tiene un televisor conectado a la toma de
TV-Cable que quiere utilizar para la puerta de enlace de telefona.
Los divisores estn a la venta en las tiendas de artculos electrnicos y en
la mayora de las tiendas de descuento.
DNS
Servicio de nombres de dominio (servidor). Un servicio IP que asocia a los
nombres de dominio (como "www.ejemplo.com") a direcciones IP.
DOCSIS
Siglas de la especicacin de interfaces de transmisin de datos a travs de
sistemas de cable. Los estndares de interoperabilidad que se utilizan en
los equipos de transmisin de datos en las redes HFC.
EMTA
Siglas de adaptador de terminales multimedia incrustados. Son dispositivos
MTA que se integran a los mdem de cable.
Equipos CPE
Equipos en las instalaciones del cliente. stos son los equipos que se
conectan a la puerta de enlace de telefona, por lo general, computadoras
y concentradores.
EuroDOCSIS
La versin europea de la especicacin DOCSIS.
Evento
Un mensaje informativo que se utiliza para el monitoreo del estado de las
redes.
Firewall
Un dispositivo fsico o un programa que impide el acceso no autorizado
desde Internet a las redes privadas. La TG862 incorpora un rewall.
HTTP
Protocolo de transferencia de hipertexto.

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Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

ISDN
Siglas de red digital de servicios integrados. Un estndar de telefona digital
que suministra velocidades de comunicacin aproximadamente del doble de
las comunicaciones por lneas de marcado directo estndar.
LAN
Red de rea local. Redes que interconectan computadoras que se encuentran
en un mismo lugar (como en una misma edicacin).
LED
Diodo emisor de luz. Un dispositivo semiconductor que emite luz cuando
pasa electricidad a travs de l.
Protocolo
Un conjunto de reglas y de formatos que determina la conducta de los entes
de las redes al comunicarse, en una capa dada.
Puerta de enlace
Un dispositivo, por lo general un enrutador, que conecta los dispositivos de
una subred IP a otras subredes IP.
RF
Abreviatura de radiofrecuencia. Algunos documentos se reeren a los cables
coaxiales como cables RF y a los conectores como conectores RF.
RJ-11
Denominacin de los conectores modulares de 2 hilos que se utilizan
comnmente en Norteamrica para las conexiones telefnicas.
RJ-14
Conector modular estndar de 4 conductores, comnmente utilizado en
Amrica del Norte para conectar telfonos de 2 lneas.
RJ-45
Denominacin de los conectores modulares de 8 hilos, que se utilizan
comnmente en los cables Ethernet. Los conectores RJ-45 tienen la
apariencia de un conector RJ-11 (telefnico) ancho.

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Seguridad

Primeros
pasos

Instalacin de
la batera

Instalacin

Conguracin
Ethernet

Uso

Diagnstico de
fallas

Glosario

Servidor proxy
Un dispositivo fsico o un programa que se coloca entre un servidor
(por ejemplo, un servidor de pginas web) y un cliente (el navegador de su
computadora), y que permite aliviar parte de la carga del servidor.
Por ejemplo, su compaa de cable podra tener un servidor proxy de
pginas web que mantiene copias de pginas web populares; el proxy enva
el contenido de las pginas y evita que tenga que buscarlas directamente del
sitio web, lo que hace que la carga de las pginas sea ms rpida y que se
reduzca la congestin en las redes.
SSID
Una cadena de caracteres de texto (de hasta 32 caracteres) que identica
de manera nica a cada red inalmbrica en particular.
TCP/IP
Protocolo de control de transmisin/Protocolo de Internet. Los protocolos
utilizados para facilitar las comunicaciones entre una o ms redes
interconectadas.
TDMA
Divisin del tiempo/acceso mltiple. El mtodo utilizado por los mdem de
cable que satisfacen la especicacin DOCSIS para el envo de datos del
cliente al servidor con un mnimo de interferencia.
Toma conmutada
Una toma de electricidad CA que se activa y desactiva con un interruptor de
pared. Se utiliza normalmente para lmparas. Evite conectar su
computadora y la puerta de enlace a tomas conmutadas, a n de evitar
interrupciones.
WEP
Privacidad equivalente a cable, un estndar usual para el cifrado de los datos
enviados a travs de redes inalmbricas.
WPA
Acceso protegido Wi-, un estndar para el cifrado de los datos enviados a
travs de redes inalmbricas. El WPA ofrece mejoras en la seguridad en
comparacin con el WEP.

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Normativa de exportacin
Requisitos de seguridad
Apartado 15 de la norma de la FCC estadounidense
Exposicin a radiofrecuencia
Conformidad con la legislacin canadiense
Para Mexico
Conformidad con normas europeas
Primeros pasos
Acerca de su nueva puerta de enlace de telefona
Qu hay en el paquete?
Qu hay en el CD?
Otras cosas que necesitar
Para obtener el servicio
Requisitos del sistema
Recomendaciones de equipos de computacin
Windows
Mac OS
Linux u otro sistema operativo Unix
Acerca de este manual
Acerca de la seguridad
Ethernet o inalmbrica?
Conexin inalmbrica
Ambas conexiones
Instalacin y extraccin de la batera
Instalacin y reemplazo de la batera de respaldo bsica de la TG862
Instalacin y reemplazo de la batera de respaldo extendida de la TG862
Instalacin y conexin de la puerta de enlace de telefona
Panel delantero
Panel trasero
Seleccin del lugar de instalacin
Factores que afectan el rango de las conexiones inalmbricas
Fijacin de la puerta de enlace de telefona
Herramientas y materiales
Lugar de instalacin
Instrucciones
Instrucciones para la jacin a paredes
Instrucciones para la instalacin sobre mesas
Conexin de la puerta de enlace
Conguracin de las conexiones inalmbricas
Acceso a la interfaz de conguracin
Conguracin de las conexiones Ethernet
Requisitos
Cmo utilizar la informacin dada en este captulo
Conguracin TCP/IP de Windows 2000
Conguracin TCP/IP de Windows XP
Conguracin TCP/IP de Windows Vista
Conguracin TCP/IP de Windows 7
Conguracin TCP/IP de Mac OS X
Uso de la puerta de enlace de telefona
Conguracin de la computadora para utilizar la puerta de enlace de telefona
Indicadores de LED de la TG862
Problemas de cableado
Patrones: operacin normal (LAN y telfono)
Patrones: operacin normal (WAN y batera)
Patrones: secuencia de arranque
Secuencia de arranque de la fase de telefona
Secuencia de arranque del mdem de cable
Uso del botn de reinicio (Reset)
Reinicio de la puerta de enlace a la conguracin de fbrica
Arranque con electricidad de la batera
Diagnstico de fallas
Glosario

Gua del usuario de la


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Enero 2012