Técnicas para la recolección de datos.

La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de información, los cuales pueden ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la observación, el diagrama de flujo y el diccionario de datos. Todas estos instrumentos se aplicará en un momento en particular, con la finalidad de buscar información que será útil a una investigación en común. En la presente investigación trata con detalle los pasos que se debe seguir en el proceso de recolección de datos, con las técnicas ya antes nombradas.

La Entrevista Denzin (1991) citado por Rojas (2010:85) la define como "un encuentro en el cual el entrevistador intenta obtener información, opiniones o creencias de una o varias personas". Para la validez de la entrevista Pourtois y Desmont (1992) citado por Rojas (2010:96) "proponen la triangulación interna o crítica de identidad, sugieren conocer bien a los entrevistados en sus componentes afectivos, personales, sociológicos", así como que lo que sostienen es original y no testimonio referido de otros. "Proponen, asimismo la validez de significancia dirigida a descubrir el sentido que le dan los sujetos a las palabras", a través de darles copia de la entrevista realizada. La entrevista consiste en un interrogatorio realizado ante el grupo por uno de sus miembros, a un experto, persona capacitada o especialista en un tema o actividad. Esta técnica se practica frecuentemente en la televisión y en el radio. Permite obtener información, opiniones, conocimientos especializados, actualización de temas, por lo cual se le puede considerar de utilidad para la enseñanza y el aprendizaje. La designación de un solo interrogador en representación del grupo responde a un deseo de mayor formalismo, o al hecho de que quizá el grupo total no posea la habilidad, la facilidad de expresión, o la madurez necesarias para conectarse provechosamente con el experto invitado. Por otra parte, si el grupo es muy numeroso el interrogatorio libre resultaría probablemente desordenado, confuso y muy extenso. Entrevistas individuales. Taylor y Bogdan (2000:74) la definen como "una conversación, verbal, cara a cara y tiene como propósito conocer lo que piensa o siente una persona con respecto un tema en particular". Por su parte, Albert (2007:242) señala que es "una técnica en la que una persona (entrevistador) solicita información a otra (entrevistado/informante) para obtener datos sobre un problema determinado". Es decir, que puede definirse como una conversación con finalidad. Albert (2007:250) indica que "se les puede definir como una conversación de un grupo con un propósito". Tiene como finalidad poner en contacto y confrontar diferentes puntos de vista a través de un proceso abierto y emergente centrado en el tema objeto de la investigación. Taylor y Bogdan (2000:78) señalan que es rápida, oportuna, válida y poco costosa, también constituye una fuente importante de información para comprender las actitudes y creencias, saber cultural, y las percepciones de una comunidad. Esta entrevista es un medio para recolectar en poco tiempo información cualitativa, por lo general con grupos de 6 a 12 personas, y se divide en 2 componentes esenciales: (a) el contenido de la información, lo que se dice y (b) el proceso de la comunicación, como se dice.

El método representa la estrategia concreta e integral de trabajo para el análisis de un problema o cuestión coherente con la definición teórica del mismo y con los objetivos de la investigación. Se denomina método al medio o camino a través del cual se establece la relación entre el investigador y el consultado para la recolección de datos. La técnica es el conjunto de reglas y procedimientos que le permiten al investigador establecer la relación con el objeto o sujeto de la investigación. Instrumento es el mecanismo que utiliza el investigador para recolectar y registrar la información Técnicas para hallar datos Los analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los datos sobre una situación existente, como entrevistas, cuestionarios, inspección de registros (revisión en el sitio) y observación. Cada uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se utilizan dos o tres para complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigación completa.

Observación Participante Albert (2007:232) señala que "Se trata de una técnica de recolección de datos que tiene como propósito explorar y describir ambientes…implica adentrarse en profundidad, en situaciones sociales y mantener un rol activo, pendiente de los detalles, situaciones, sucesos, eventos e interacciones". Por su parte, Taylor y Bogdan (2000:60) explican que en la observación será necesario tener en cuenta dos aspectos importante que pueden influir en el resultado obtenido tras la misma, es el ocultamiento y la intervención. En el ocultamiento el individuo observado puede percatarse de la presencia del observador y distorsionar la conducta. La intervención denota el grado en que el investigador, a diferencia de un observador pasivo, estructura el ámbito de observación en respuesta a las necesidades del estudio. Albert (0b cit) añade que "su propósito es la obtención de datos acerca de la conducta a través del conducta a través de un contacto directo y en situaciones específicas. Es la técnica más empleada para analizar la vida social de los grupos humanos". El autor citado explica que este instrumento exige la presencia de un observador que participe con el grupo en el que va a llevar a cabo la investigación. Cabe destacar, que el Albert (2007) entonces se refiere a la observación como técnica, pero también como instrumento, a juicio de las autoras el instrumento es el investigador quien percibe por sus cinco sentidos la realidad observada así como el guión de observación o diario de notas, además de los equipos fotográficos, de video, entre otros que pudiera emplear para preservar lo observado.

Encuestas Una encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa de la población o instituciones, con el fin de conocer estados de opinión o hechos específicos. Las encuestas tienen por objetivo obtener información estadística indefinida, mientras que los censos y registros vitales de población son de mayor alcance y extensión. Este tipo de estadísticas pocas veces otorga, en forma clara y precisa, la verdadera información que se requiere, de ahí que sea necesario realizar encuestas a esa población en estudio, para

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organizado de acuerdo con objetivos determinados para captar información que dé respuesta a los planteamientos conceptuales derivados de la problemática y las consideraciones hipotéticas de la realidad que se quiere estudiar en las unidades de observación y la temática definida. Este análisis se realiza persiguiendo el fin práctico: recuperar la información que no es una tarea simplemente rutinaria. Una vez escogida la muestra. tales como catalogación. para procurar los puntos de acceso en la búsqueda de documentos. Así podríamos analizar la personalidad de Fran Kaffka a través de sus escritos o sus obras o del Director de cine Steven Spielberg a través de sus películas. Este tipo de encuesta abarca generalmente el UNIVERSO de los individuos en cuestión. Esto constituiría la muestra. Desconocen cuanto trabajo previo ha habido que realizar para que el reciba la documentación que necesito. primero es necesario recopilar la información pertinente. Pero existe la tendencia hacia grupos más pequeños según el fin establecido. un índice alfabético de materias o códigos sistemáticos. La reunión del grupo focal es dirigida por un moderador que utiliza una guía de discusión para mantener el enfoque de la reunión y el control del grupo. El análisis documental cubre técnicas tradicionales de bibliotecas. los hogares. que hace referencia a las formas de vida de una comunidad en un período histórico concreto El análisis documental Es la operación que consiste en seleccionar las ideas informativamente relevantes de un documento a fin de expresar su contenido sin ambigüedades para recuperar la información en él contenida. Es una técnica de exploración donde se reúne un pequeño número de personas guiadas por un moderador que facilita las discusiones. que son segmentos de contenido. clasificación y resumen. indización. Grupos focales Los grupos focales es una técnica utilizada en la Mercadotecnia y en la investigación social. económicos y agropecuarios) como en las encuestas (en hogares. se delimitan las unidades de análisis. con el fin de captar y difundir la estadística básica que demandan la sociedad y el Estado. Esta representación puede ser utilizada para identificar el documento. los establecimientos comerciales o las oficinas públicas. Historias de vida La técnica de historia de vida recoge los relatos de la gente tal y como surgen. Generalmente los participantes se escogen al azar y se entrevistan previamente para determinar si califican o no dentro del grupo. ni tan sencilla como resulta al parecer para algunos usuarios [Escriba texto] . un resumen. que pueden ser las viviendas. es decir. para indicar su contenido o para servir de sustituto del documento. generar hipótesis del tema en estudio y continuar la organización de grupos hasta que la información obtenida este completa. establecimientos y otras unidades de observación). sus obras. Los participantes hablan libre y espontáneamente sobre temas que se consideran de importancia para la investigación. espejos unilaterales y salas de observación que ofrecen un ambiente privado. "están formados por relatos que se producen con una intención: elaborar y transmitir una memoria personal o colectiva. en esta técnica se utilizan observadores. para ser planteadas a los informantes de las unidades de observación. Para determinar cuántos grupos se necesitan.obtener los datos que se necesitan para un buen análisis. que son caracterizados para luego ubicarlos en categorías. cómodo y de fácil acceso. equipos de grabación de audio o vídeo. sus producciones. de gobierno. El análisis de contenido Esta técnica se utiliza cuando el objetivo de una investigación es analizar la personalidad de un autor a través de su discurso. además de técnicas informáticas como la indización automática y la recuperación de la información almacenada en ordenadores mediante el lenguaje natural. El análisis puede tomar la forma de un sumario. Esta técnica maneja aspectos Cualitativos. Cuestionario El cuestionario es un documento integrado por un conjunto de preguntas redactadas y estructuradas de forma coherente. Como apoyo. La guía de discusión contiene los objetivos del estudio e incluye preguntas de discusión abierta. Dichos instrumentos de captación se utilizan tanto en los censos (población y vivienda. El tamaño aceptable para un grupo focal ha sido tradicionalmente de ocho a diez participantes. con los grupos grandes se obtienen más ideas y con los grupos pequeños se profundiza más en el tema.