SISTEMA DE SERVICIOS MÉDICO – HOSPITALARIOS

DOCUMENTO DE MODELADO DE PROCESOS

atravès de los cuales se brindan servicios mèdico-hospitalarios de calidad. DE SERVICIOS MEDICO . atrav ès de los cuales se brindan serv icios mèdicohospitalarios de calidad. DE SERVICIOS MEDICO HOSPITALARIOS NUMBER: Definición de sistema: "Un SAH que comprende un cuerpo mèdico altamente especializado y experimentado. 0 0 NODE: TITLE: A-0 STMA.HOSPITALARIOS Medicinas e insumos comprados Pacientes que han recibido un serv icio Ordenes de compra de insumos y medicinas S/. asegurando y restableciendo la salud de los pacientes que lo solicitan" Pacientes que requieren un serv icio STMA. asegurando y restableciendo la salud de los pacientes que lo solicitan" Organiagrama del Hospital .USED AT: AUTHOR: Luis Zuloaga Rotta PROJECT: STMA MEDICO-HOSPITALARIO DATE: 07/09/2013 REV: 07/09/2013 WORKING DRAFT RECOMMENDED PUBLICATION READER DATE CONTEXT: TOP NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 "Un SAH que comprende un cuerpo mèdico altamente especializado y experimentado.

análisis clínicos. 0 1 Ordenes de c ompra de insumos y medic inas Pedidos de ins umos y medicinas Informacion de servicios brindados Ins umos y medicamentos s olicitados Sub Stma MEDICO .Especificacion de los Sub Sistemas Sub Sistema Administrativo Sistema de apoyo a los servicios médico – hospitalarios que aseguran la continuidad de los servicios. US ED A T: AUTHOR: Luis Zuloaga Rotta PROJ ECT : ST MA MEDICO-HOS PITA LARIO DA TE: 07/09/2013 RE V: 07/09/2013 WORKING DRAFT RE COMME NDE D PUBLICATION RE ADE R DA TE CONTE XT : NOTES : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A-0 Medic inas e ins umos c omprados Pago por s ervic io solic itado Sub Stma ADMINISTRATIVO Personal medic o S/. farmacia. materiales y equipos que en función de sus procesos desarrolla el hospital.HOSPITALARIO Pacientes Pacientes que requieren un servicio Pacientes que han rec ibido un s ervic io S/. las citas. 0 2 NODE: TITLE: A0 STMA. Comprende los procesos relacionados con las historias clínicas. así como de contratar al personal médico y administrativo para cumplir con las actividades que acarrean estos procesos. Sub sistema Medico – Hospitalario (Operacional) Es el sistema principal como responsable de brindar los servicios del hospital a los pacientes. operaciones y emergencias. la programación de los servicios médico-hosptalarios. DE SERVICIOS MEDICO HOSPITALARIOS NUMBE R: . Es responsable de facilitar los insumos. a través de un personal médico y brindado altamente especializado para brindar un atención de calidad. las atenciones médicas.

así como de realizar las compras y de garantizar la seguridad de los ambientes. así como de la promoción y especialización del personal. 0 4 NODE : TIT LE: Sub Stma ADMINISTRATIVO NUMB ER: A1 Departamento de Organización y Sistemas Tiene como responsabilidad la definición del plan empresarial. Además se encarga de actualizar y elaborar los informes contables y de pagar los impuestos correspondientes. Departamento de Personal Tiene como responsabilidad la contratación del personal médico y administrativo. . 0 LOGIST ICA Ins umos y medic amentos s olicitados 2 Personal medic o PE RS ONA L S/. de llevar un control de su asistencia. 0 3 Orden de pago de Planilla Pago de P lanilla Informes c ontables Solic itudes de trabajo Orden de pago a proveedores CONT ABILIDAD Y CA JA Inventarios de ins umos y medicamentos valorizados Valorizacion de los activos Pago por s ervic io solic itado Pago a proveedores Depositos a Banc o S/. asi como de pagar a los proveedores y la planilla de personal. de los almacenes de insumos y materiales.US ED A T: AUTHOR: Luis Zuloaga Rotta PROJ ECT : ST MA MEDICO-HOS PITA LA RIO DA TE : 07/09/2013 RE V: 07/09/2013 WORKING DRAFT RE COMME NDE D PUBLICAT ION RE ADER DA TE CONT EXT : NOTE S: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A0 Informac ion de servicios brindados ORGA NIZA CION Y SIS TEMAS S/. 0 1 Procedimientos de trabajo Ordenes de c ompra de ins umos y medicinas Medic inas e ins umos c omprados Pedidos de ins umos y medicinas Proveedores S/. Departamento de Contabilidad y Tesorería Tiene como responsabilidad el manejo de los ingresos por servicios medico – hospitalarios y del control de los depósitos en banco. la estructura organizacional. Departamento de Logística Tiene como responsabilidad el resguardo de los activos de la empresa. la definición e ingeniería de procesos. los sistemas de información y la definición de políticas y normas de trabajo.

los servicios de medicina y enfermería. Hospitalización Atención a los pacientes derivados de consultorios externos para un tratamiento continuo y en algunos casos para un proceso operatorio. via consultorios externos. las atenciones médicas. 0 2 Pacientes con orden de hos pitalizacion HOSP IT ALIZACION Pacientes con alta de hospitalizacion S/. 0 4 Pacientes con medic ina c omprada 5 FARMACIA Ins umos y medicamentos s olicitados S/. Comprende el ingreso. Emergencia Atención inesperada a los pacientes del hospital y personas en general mediante una atención médica primaria inicial y de acuerdo a un triaje. la alimentación. Después de una atención por emergencia puede un paciente ser derivado a consultorios externos. la atención a los pacientes que cuentan con HCL y previa cita según la programación realizada de los servicios médico – hospitalarios.US ED A T: AUTHOR: Luis Zuloaga Rotta PROJ ECT : ST MA MEDICO-HOS PITA LA RIO DA TE : 07/09/2013 RE V: 07/09/2013 WORKING DRAFT RE COMME NDE D PUBLICAT ION RE ADER DA TE CONT EXT : NOTE S: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A0 Pacientes SE RV ICIOS ME DICOS S/. . 0 3 Examenes medic os s olicitados a pac ientes Pedidos de ins umos y medic inas Medic amentos Personal medic o Pacientes por examen medico Pacientes por c ompra medic ina Medic amentos Ins umos LABORAT ORIOS S/.HOSPITALARIO NUMB ER: A2 Servicios Médicos Responsable de brindar. 0 NODE : TIT LE: Sub Stma MEDICO . Laboratorios Responsables de los exámenes clínicos y de los tratamientos de rehabilitación . la hospitalización en un cuarto. Además deben actualizar las HCL después de las atenciones médicas realizadas. 0 1 Pacientes con orden de hos pitalizacion HCL s olicitada Solic itud de HCL Pacientes que han rec ibido un s ervicio Informac ion de servicios brindados Pacientes por emergencia EMERGENCIA S/.

Farmacia Responsable de brindar la medicina recomendada a los pacientes por el personal médico del hospital según una receta y el protocolo correspondiente. US ED A T: AUTHOR: Luis Zuloaga Rotta PROJ ECT : ST MA MEDICO-HOS PITA LA RIO DA TE : 07/09/2013 RE V: 07/09/2013 WORKING DRAFT RE COMME NDE D PUBLICAT ION RE ADER DA TE CONT EXT : NOTE S: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A2 Solic itud de HCL Nuevos pacientes His torias Clinic as Nuevos pacientes con HCL HCL s olicitada Examenes medic os s olicitados a pac ientes S/. 0 1 Programac ion s ervic ios medic os Requerimiento de programac ion de s ervic ios medic os S/. 0 4 Pacientes que han rec ibido un s ervicio Informac ion de servicios brindados Personal medic o NODE : TIT LE: SERVICIOS MEDICOS NUMB ER: A21 Diagramas de Proceso de Negocio (BPDs) (utilizando una herramienta como Bizagi) . 0 HCL actualizada c on diagnos tic o medic o 2 Paciente c on una cita Pacientes que solic itan una c ita Citas Pacientes S/. 0 3 Pacientes con cita Atenc ion medic a S/.