1.¿Que sugiere el plan scalon?

Sugerencias de los trabajoadores, satisfacción total de los jugadores, mejor comuniacion y trabajo colectivo. 2.¿Que es el capital humano? Es el conjunto de habilidades, conocimientos y actitudes tanto presentes y potenciales de una organización que sirven para alcanzar sus objetivos. 3.¿Como comienza la gestión del capital humano? Empieza desde la contratación de los empleados, integración al sistema, su capacitación y promoción hasta otros niveles 4.¿Que factores son necesarios para el desarrollo del capital humano? Satisfaccion intrínseca, reconocimiento de logros, oportunidades de desarrollo y recompensas económicas. 5¿Qué es el talento según la RAE? Es la aptitud o capacidad para el desempeño o ejercicio de una ocupación. 6¿Qué maneras existen para capacitarse? Permitir un flujo libre de información, practicar una comnicacion abierta, estimular los colaboradores a compartir sus conocimientos y establecer sistemas de rotación de personal. 7¿Qué compone a un trabajador con talento? Compromiso, capacidades y acción. 8¿Qué es el comportamiento organizacional? Estudio del comportamiento, las actividades y el desempeño humano en las organizaciones. 9.¿Para que sirve el comportamiento organizacional? Tener empleados eficaces y lideres de equipo. Para diagnosticar lo que ocurre alrededor de un trabajo. 10.¿Como se compone el iceberg organizacional? Aspectos formales(manifiestos): Metas formales, tecnologías, instalaciones físicas y recursos financieros. Aspectos de comportamiento (ocultos) Actitudes, patrones de comunicación, personalidad y conflicto. 11. ¿Qué es la diversidad? La formas obvias y sutiles en las cuales difieren las personas. 12. ¿Qué retos presenta la diversidad? Determinar si esos efectos cierran oportunidades y desarrollar las capacidades individuales y organizacionales para adoptar la diversidad como fuente de riqueza.

Recopilar hechos estadísticos de calidad. creencias religiosas. estatus familiar. estado civil. genero. raza. toma de decisiones en todos los niveles.¿Que tipos de racismo existen? Racismo individual. liderazgo. orientacion sexual y afectiva. recurso humano como socio. Tener proveedores confiables. motivaciones. 21 ¿Qué es la calidad? Es la totlidad de características que cumplen con los requisitos y demandas de los usuarios. asumen la autoridad. liderazgo positivo. 17. sistemas equilibrados. trabajos y productos.13. racismo cultural y racismo institucional.¿Como se divide la diversiad en categorías? Categorias primarias y secundarias. percepciones.¿Cuales son las categorías primarias? Edad. estado civil y ubicación geográfica. mejora continua . 24¿Qué es la personalidad? . No depender de lemas sino de capacitación Estimular a los empleados a que informen de problemas asociados a la calidad 23¿Qué características son comunes de la calidad total? Satisfaccion de clientes. 14. 19¿Qué es la ética? Son los valores y las reglas que distinguen lo correcto de lo incorrecto.capacidades físicas. 16¿Qué diferencias resultan con la diversidad? Lenguaje. se crean agrupaciones étnicas naturalez dentro de la organización y las actitudes y diferencias culturales son un reto. 18¿Cómo se compone la perspectiva global de una organización? Atencion a valores. ingreso. 20¿Qué es el dilema ético? Se presente cuando la persona o el equipo tiene que tomar una decisión que incluye multiples valores. experiencia laboral. 22¿Qué recomienda Deming para mejorar la calidad? Tolerancia cero para materiales defectuosos. manejo de conflictos y comunicaciones personales y culturales. 15¿Categorias secundarias? Educacion.

26¿Cuáles son las fuentes de la personalidad? Herencia y ambiente 27¿Qué factores forman la fuente del ambiente en la personalidad? Cultura.¿Que relación tienen los grupos con la personalidad? Comprender la personalidad de una persona es comprender los grupos a los que pertenece esa persona. raza. Actuan como modelos en los cuales frecuentemente se identifican los hijos. 34. aunque se puede percibir mas de una que de la otra. 25¿En que consiste comprender la personalidad de un individuo? Discernir tanto lo que una persona tiene en común con los demás como lo que la hace única. Recompensan y castigan en forma selectiva ciertos comportamientos. ¿Qué abarca la influencia en la familia? Tamaño de la familia. 33¿Cuál es la importancia de la pertenencia a un grupo? Numerosos papeles y experiencias por los que pasan los integrantes de grupos son una fuente de importancia en la personalidad. nivel socioeconómico. . religión. 35¿Por qué es importante la personalidad individual en el estudio organización? Se debe a la relación entre la personalidad y comportamiento.Grupo estable de características y tendencias que determinan los puntos comunes y las diferencias en el comportamiento psicológico de personas que coinciden en el tiempo. familia. La experiencia de una persona determina su personalidad Tanto la herencia como el ambiente son importantes. 30¿Qué es la cultura? La forma o la característica en que poblaciones diferentes o sociedades humanas organizan su vida . orden de nacimiento dentro de la familia y nivel educativo de los padres. 31¿Cómo afectan los padres a los hijos? A través de sus comportamientos exponen a los hijos a situaciones que producen ciertas conductas. 32. 28¿Cuántas teorías de personlidad existen? Tres 29¿Cuáles son las teorías de la personalidad? La personalidad es heredada. formar parte de un grupo y experiencia en la vida. ubicación geográfica.

43¿Cuáles son los factores externos? Tamaño. 37¿Qué es la percepción? Es la selección y organización de estimulos del ambiente para proporcionar una experiencia significativa a quien lo experimenta. oído. intensidad. persistente y encaminado a logros. 38¿Qué incluye la percepción? Busqueda. Sus motivos en ese momento. . 40¿Qué es la selección perceptual? Proceso mediante el cual las personas eliminan la mayor parte de los estimulos para atender solo los mas importantes 41¿En que depende la selección de los estimulos? Experiencias anteriores de las personas. obtención de datos y estimulos 39¿Qué estimulos hay? Gusto. 42¿Qué factores hay en la selección perceptual? Factores internos y externos. confiable. 44¿Cuáles son los factores internos? Personalidad y aprendizaje.36¿Qué características de personalidad generan un mejor desempeño? Responsable. vista y tacto. olfato. movimiento y novedad. contraste.