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MATRIZ DE INDICADORES META /OBJETIVO 100% Minimizar quejas y reclamo ≥ 2% 1% 2% 80% 100% 100% 1% OBJETIVO DE CALIDAD NOMBRE DEL

INDICADOR

1. Asesorar y dar respuesta oportuna para satisfacer la necesidad del cliente, a través de una comunicación permanente que será evaluada y controlada para generar estrategias de mejoramiento.

Comercial

cumplir con el presupuesto asiganado

cumplimeinto de presupuesto

pedidos Vs factuaracion

Control de calidad

Minimizar mensualmente las devoluciones por area

Causa vs Unidades Devoluciones Departamento vs Unidades

Control de calidad 2, Asegurar que el producto cumple con unos estándares de calidad Control de calidad Producción inyeccion

reducir el producto no conforme por calidad

producto no conforme

≤o = al 2%
no superar el 1% con respecto al año anterior Prodcuccion -vs producto no conforme

minimizae las quejas y reclamos

devolucion por clientes

Reduccion produto no conforme Prodcuccion -vs producto no conforme

Normalizacion

minimizar las acciones correctivas

Acciones correctivas y preventivas

Abiertas Vs Cerradas

Normalizaciom

cumplir con la programacion

cumplimiento de auditorias

Planeado Vs ejecutado

Mantenimiento 3, Garantizar que el sistema de calidad implementado este controlado para mejorar la productividad, la eficiencia y eficacia del proceso, del producto y del servicio.

cumplir con la programacion

cumplimiento del mantenimiento preventivo

Planeado Vs ejecutado

PNC y retal Molinos

disminuir el consumo de PVC

comportamiento de consumo de PVC

no superar el 1% del toatal de los compras mensuales

INDICADOR (formula)

OBJETIVO

PROCESO

Brindar capacitacion constate a nuestro recursos humano para que apliquen de forma exitosa sus conocimeintos y destrezas en las laboes que desempeñan diariamente Calificaciones obtenias No obtener una calificacion menor al 70% 70% Gestion Ambiental Separacion de Residuos Residuos clasificados/residuos total generados*100 90% . del producto y del servicio.proceso. Producción disminuir los tiempos noproductivos tiempos no productivos Teimpo en horas paradas /total de tiempo efectivo ≤2 Producción Producción inyeccion Recursos Humanos disminuir los retales cumplir con la programacion Retales de reproceso programacion Vs producción Total del retal/Total de materias primas programacion Vs producción ≤8% 100% 4.

RESPONSABLE DE CALCULO Y REGISTRO FRECUENCIA DE CALCULO FRECUENCIA DE ANÁLISIS FUENTE DE INFORMACIÓN mesual Mensual Gerente de Ventas Formato de presupuesto Gerencia General 1 Mensual De acuerdo a la continuadad Coordinador de control de las y calidad devoluciones Ingreso de devoluciones Normalización Mensualmente Mensual coordinadora control de calidad coordinadora control de calidad analista de calidad producto no comfrme y retal Listado de devoluciones Formato control inyeccion Gerencia General Gerencia General jefatura de produccion Gerencia General Mensualmente semestral Mensual semestral Mensualmente Mensual coordinadora gestion cuadro de la calidad seguimieto ACP trimiestral trimiestral coordinadora gestion de la calidad Programacion Gerencia General semestral semestral programa de asistente de procesos mantenimiento industriales preventivo jefatura de planta Mensualmente Mensual Coorcinador de Molinos Planilla proceso molimos Gerencia General DESTINO .

Mensualmente Mensual Coordinador de producción extrusión Coordinador de producción extrusión analista de calidad Formato o-ppp01f01 informe de calidad programacion Gerencia General Gerencia General jefatura de produccion Gerencia General Mensualmente semestral Mensual semestral Anual Anual asistente de Recursos Evaluaciones Humanos de desempeño Formato Control de Residuos Solidos mesual mesual Responsalbe de Gestion Ambiental Coordinadora Administrativa .

Brindar capacitación constante a nuestro recurso humano para que apliquen de forma exitosa sus conocimientos y destrezas en las labores que desempeñan diariamente Despachos Control de stock en bodega Canaletas ensamblada Ensamblada 100% 3 meses 3 meses Jefe de Logística Ofimática Gerencia General Despachos Control de stock en bodega Movimientos de accesorios canaleta Referencias accesorios 100% 3 meses 3 meses Jefe de Logística Ofimática Gerencia General Recursos Humanos Efectividad de las capacitaciones Capacitaciones Capacitación programadas/ capacitaciones realizadas 80% Trimestral Trimestral Jefe de R. Informarción Capacitación progrmadas de Recursos Humanos Gerencia General DESTINO . la eficiencia y eficacia del proceso. Garantizar que el sistema de calidad implementado este controlado para mejorar la productividad. Garantizar que el sistema de calidad implementado este controlado para mejorar la productividad. la eficiencia y eficacia del proceso.MATRIZ DE INDICADORES RESPONSABLE DE CALCULO Y REGISTRO META /OBJETIVO FRECUENCIA DE CALCULO FRECUENCIA DE ANÁLISIS FUENTE DE INFORMACIÓN OBJETIVO DE CALIDAD NOMBRE DEL INDICADOR INDICADOR (formula) OBJETIVO PROCESO 3. 3. del producto y del servicio. del producto y del servicio. Garantizar que el sistema de calidad implementado este controlado para mejorar la productividad. la eficiencia y eficacia del proceso. del producto y del servicio. la eficiencia y eficacia del proceso. Mantenimiento de maquinas Cumplir las actividades programadas Eficacia en actividades programadas Actividades programadas/activida 100% des realizadas Mensual Mensual Asistente de servicios técnicos multiples FMM002 Planilla diaria de mantenimiento preventivo Asistente administrativo de la gerencia y servicio técnicos Despachos Control de stock en bodega Movimientos canaleta Referencias Bicolor/referencia Blanco 100% 3 meses 3 meses Jefe de Logística Ofimática Gerencia General 3.H. Garantizar que el sistema de calidad implementado este controlado para mejorar la productividad. 3. del producto y del servicio.

FCC003 Normalización Control P. del producto y del servicio. del producto y del servicio. Producción extrusión Mejorar el Rendimiento de rendimiento de las máquinas las maquinas en extrusoras en kilos procesados kilos hora por hora Producción kilo hora retales / Producción en kilos hora Programada 100% Diario Mensual Coordinador de producción extrusión FPE001 APE003 Reporte mensual a gerencia Producción extrusión Disminuir la generación de retales y rechazos Generación de retales Total de kilos de retal/ total de kilos procesados 5% Diario Mensual Coordinador FPE001 Control de producción de producción extrusión extrusión Reporte mensual a gerencia Producción extrusión Uso de la Disminuir e Tiempo real trabajo maquina tiempo de máquina/ Tiempo extrusora frente a paradas de las programado de la tiempo máquinas máquina en horas programado 5% Diario Mensual FPE001 Control de producción Coordinador extrusión de producción APE003 Listado extrusión de parametros de producción extrusión FPI001 Programación producción Inyección FPI002Control de producción Inyección Reporte mensual a gerencia Producción Inyección Cumplir las actividades programadas Indice de producción Producción Realizada/ Producción Planeada 85% Quincenal Quincenal Jefe de Producción Gerencia General Producción Inyección Mimimizar las unidades rechazadas Desperdicios Total desperdicios/ Total Producción facricado 2% Quincenal Quincenal Jefe de producción Rechazo Producción Gerencia General . la eficiencia y eficacia del proceso. del producto y del servicio. 3. a través de una comunicación permanente que será evaluada y controlada para generar estrategias de mejoramiento. Retal 3. 3. del producto y del servicio.C. Garantizar que el sistema de calidad implementado este controlado para mejorar la productividad. la eficiencia y eficacia del proceso. Garantizar que el sistema de calidad implementado este controlado para mejorar la productividad. Control de calidad Minimizar mensualmente las devoluciones por area Causa vs Unidades Devoluciones Departamento vs Unidades Minimizar quejas y reclamo 1 Mensual De acuerdo a la continuadad de las devoluciones Coordinador de control y calidad Ingreso de devoluciones Normalización 2. Garantizar que el sistema de calidad implementado este controlado para mejorar la productividad. 3. la eficiencia y eficacia del proceso. la eficiencia y eficacia del proceso. Garantizar que el sistema de calidad implementado este controlado para mejorar la productividad. Garantizar que el sistema de calidad implementado este controlado para mejorar la productividad. Asesorar y dar respuesta oportuna para satisfacer la necesidad del cliente. la eficiencia y eficacia del proceso. del producto y del servicio.N. 3.1. Asegurar que el producto cumple con unos estándares de calidad Control de calidad Reducuir los defectos del producto en proceso No Conformidades Encontrar las Causas y Defecto vs Unidades defectos de los producto en proceso 1 Mensual Diario Coordinador de control y calidad Producción.

Garantizar que el sistema de calidad implementado este controlado para mejorar la productividad. la eficiencia y eficacia del proceso. Molinos Kilos de pvc Minimizar el retal reproceso * colores De acuerdo Total de kilos de retal a la por colores diario y producción mensual mensual Mensualmen Mensual te Coordindro de planilla de bodegas FML001.2. del producto y del servicio. Asegurar que el producto cumple con unos estándares de calidad Comercial Satisfacer las necesidades del cliente a través de estandares de calidad Satisfacción al cliente FGV005 Presuesto mensual 3. Administración FGV002 Informe diario .

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MATRIZ DE INDICADORES RESPONSABLE DE CALCULO Y REGISTRO Director de producción Director de producción Director de producción Director de producción Gerente de Ventas META /OBJETIVO FRECUENCIA DE CALCULO Disminuir los tiempos noproductivos tiempos no productivos Teimpo en horas paradas /total de tiempo efectivo programacion Vs producción ≤2 Mensual Mensual Cumplir con la programacion PRODUCCIÓN Reducir el producto no conforme por calidad programacion Vs producción 100% Diario Diario producto no conforme ≤o = al 2% ≥ 2% Mensual Mensual Minimizar las quejas y reclamos devolucion por clientes no superar el 1% con respecto al año anterior 1% Mensual Mensual ADMINISTRACION Cumplir con el presupuesto asiganado cumplimeinto de presupuesto pedidos Vs factuaracion 100% mesual Mensual FRECUENCIA DE ANÁLISIS NOMBRE DEL INDICADOR INDICADOR (formula) OBJETIVO PROCESO .