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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO

FACULTAD DE INGENIERIA EN SISTEMAS ELECTRONICA E INDUSTRIAL
CARRERA DE INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES E INFORMÁTICOS MODALIDAD PRESENCIAL

MÓDULO FORMATIVO (Syllabus)

“GESTION DE CALIDAD”
7! - CICLO DE ESTUDIO

PLANIFICADORES Raúl Peña-Ortiz Ingeniero en Informática PhD en Informática de Sistemas y Computadores AMBATO-ECUADOR ABRIL/2014 – AGOSTO/2014

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3. 2 . diseño y gestión de la calidad de sistemas y productos software. convirtiéndose en un actor innovador y creativo. Medición del software.NOCIÓN BÁSICA El presente módulo pretende que los estudiantes adquieran las capacidades integradas de: Comprensión. Calidad del proceso. solución y elaboración de sistemas de software para la mejora continua de las empresas. análisis. Utilizar las herramientas conceptuales de la Gestión de la Calidad del Software para el análisis. 2. Relación directa: Esta competencia permitirá al estudiante integrarse plenamente al desarrollo de la Ingeniería en Sistemas Informáticos y Productos Software. Calidad del producto. Elementos de competencia a desarrollar con el módulo: 1. 4. Visión general de la calidad total y visión específica de la calidad en el software.

Validación del módulo 3 . Datos básicos del Módulo Ruta formativa Metodología de formación Planeación de la Evaluación Guías instruccionales Material de apoyo 4 5 6 10 14 15 16 VII.ÍNDICE DE CONTENIDO Contenido Pág. III. V. IV. VI. I. II.

Nombre del docente: Título y Grado Académico: Área Académica: Horario de atención: Teléfonos: E-mail: 4 .ec.uta@icloud. • PhD en Informática de Sistemas y Computadores.DATOS BÁSICOS DEL MÓDULO GESTIÓN DE CALIDAD Prerrequisitos: Código: FISEI S 706 Competencia Específica: GESTIÓN DE CALIDAD Créditos: 3 Nivel de formación: Terminal de Tercer Nivel Semestre: 7mo.. Horario de atención: Miércoles lectivos de 8:00 a 9:00.com. raul.pena@uta.edu. Teléfonos: E-mail: ra. Área Académica por Competencia Global: Software.I. Correquisitos: Horas clase semanal: 3 horas semanales 3 horas semanales de trabajo autónomo Total horas clase al semestre: 60 horas 60 horas de trabajo autónomo Nombre del docente: Raúl Peña-Ortiz Título y Grado Académico: • Ingeniero en Informática.

Conocer y aplicar la calidad del producto aplicando los fundamentos y herramientas de mejora continua para la solución de problemas referentes a la calidad deficiente. 2. atendiendo a la normatividad y tendencias de competitividad y globalización. Conocer y aplicar la calidad del proceso empleando las metodologías y estándares de mayor éxito. 3. Módulos que conforman la Competencia Específica: PLANIFICACIÓN INFORMÁTICA – SISTEMAS ‘ GESTIÓN DE CALIDAD AUDITORIA Y EVALUACIÓN DE Descripción de la Competencia Específica: Utilizar los fundamentos de la calidad total para gestionar programas de optimización de productos y procesos . conceptos relacionados y costes de la calidad) y una visión específica de la calidad en el software.II RUTA FORMATIVA Nodo problematizador: ¿Cómo lograr un buen asesoramiento en la construcción de soluciones automatizadas y adquisición de recursos informáticos para asegurar la aplicación de estándares de calidad en el software ? Competencia Global: Asesorar en la construcción de soluciones automatizadas y adquisición de recursos informáticos para asegurar la aplicación de estándares de calidad software. Conocer y aplicar las diferentes técnicas de medida del software desde un punto de vista del proceso. tipos de calidad. Competencias Específicas que conforman la competencia global: INGENIERÍA DEL SOFTWARE I – INGENIERÍA DEL SOFTWARE II – SISTEMAS DE INFORMACIÓN – PLANIFICACIÓN INFORMÁTICA – AUDITORIA Y EVALUACIÓN DE SISTEMAS – SOLUCIONES DE NEGOCIOS – GESTIÓN DE CALIDAD. Áreas de investigación del módulo: ADMINISTRATIVA INFORMÁTICA • Vinculación con la sociedad a través del módulo: Gestión de la calidad en empresas artesanales e informáticas para el mejoramiento de la productividad y competitividad. Elementos de competencia a desarrollar con el módulo: 1. 4. Tener una visión general de la calidad total (evolución histórica. 5 . los proyectos o los productos.

de creatividad. Elementos de Competencia I. • Asesoría directa a los estu diantes. • Estándares y modelos de calidad general. de gestión. estadísticas. • Desarrollo de técnicas de trabajo en equipo. casos reales. • Estándares y modelos relacionados con la calidad desde un punto de vista general. la cooperación. • Fomento de la confianza. • Revisión de la evolución histórica de la calidad. METODOLOGÍA DE FORMACIÓN Enfoque didáctico: Estrategia general Aprendizaje Basado en Problemas sobre el temario de asignatura propuesto en [1]. • Definición de los conceptos básicos en los que se fundamenta la gestión de la calidad total. • Introducción a la controversia del coste de la calidad. y la actitud de reto. el apoyo. • Revisión de los diferentes tipos de calidad. • Calidad del software. de diseño y de medición. • Impulso el interés por trabajo en equipo. • Definición de otros conceptos relacionados con calidad. • Desarrollo de talleres o ejer cicios de aplicación. • Evaluación basada en reactivos al final de cada tema. • Valoración de la capacidad de razonamiento analítico y lógico. • Tipos de calidad. 18h PRODUCTO: Requisitos para crear un Plan de Calidad general. • Introducción de las técnicas de calidad general. Contenidos cognoscitivos (Qué saberes o contenidos necesita para alcanzar ese elemento) Contenidos procedimentales* (Qué haceres o prácticas debe ejecutar para lograr mejores aprendizajes) Contenidos Actitudinales (Qué valores y actitudes deben trabajarse transversalmente) Estrategias Didácticas Específicas* (Cuáles son las estrategias didácticas relacionadas con el ABP) Tiem po • Introducción y definiciones de la calidad total. Ambientes de Aprendizaje: Laboratorio. • Conceptos relacionados con calidad.III. 6 . aula. • Técnicas y herramientas de calidad: básicas. • Evolución histórica de la calidad. Visión general de la calidad total y visión específica de la calidad en el software. • Exposición magistral. • Definición del concepto de calidad del software. • Costes de la calidad. • Fomento del respeto y tolerancia. • Lectura e interpretación di rigida de textos de referencia bibliográfica. • Fomento actitud crítica y propositiva frente a los pro blemas referentes a la calidad. simulaciones.

• Impulso el interés por trabajo en equipo. el apoyo. • Definiciones y razonamiento de lo que es la calidad del producto software. • Revisión de los principales modelos y normas relacionados con la calidad del software. y ejemplos. • Lectura e interpretación di rigida de textos de referencia bibliográfica. • Valoración de la capacidad de razonamiento analítico y lógico. • Fomento actitud crítica y propositiva frente a los pro blemas referentes a la calidad. Contenidos cognoscitivos (Qué saberes o contenidos necesita para alcanzar ese elemento) Contenidos procedimentales* (Qué haceres o prácticas debe ejecutar para lograr mejores aprendizajes) Contenidos Actitudinales (Qué valores y actitudes deben trabajarse transversalmente) Estrategias Didácticas Específicas* (Cuáles son las estrategias didácticas relacionadas con el ABP) Tiem po • Definición de producto. Calidad del producto.Elementos de Competencia II. • Desarrollo de técnicas de trabajo en equipo. • Modelos y normas concretos relacionados con la calidad del producto software. • Fomento del respeto y tolerancia. • Definición de producto software. y la actitud de reto. la cooperación. • Fomento de la confianza. • Introducción de los métodos y técnicas a emplear para garantizar la fiabilidad del software. 14h PRODUCTO: Requisitos para crear un Plan de Calidad para un Producto Software. • Asesoría directa a los estu diantes. • Desarrollo de talleres o ejer cicios de aplicación. • Evaluación basada en reactivos al final de cada tema. • Métodos y técnicas para garantizar la fiabilidad del software. 7 . • Exposición magistral.

Calidad del proceso. • Fomento del respeto y tolerancia. 14h PRODUCTO: Requisitos para crear un Plan de Calidad para Procesos Software. Contenidos cognoscitivos (Qué saberes o contenidos necesita para alcanzar ese elemento) Contenidos procedimentales* (Qué haceres o prácticas debe ejecutar para lograr mejores aprendizajes) Contenidos Actitudinales (Qué valores y actitudes deben trabajarse transversalmente) Estrategias Didácticas Específicas* (Cuáles son las estrategias didácticas relacionadas con el ABP) Tiem po • Definición de proceso software.Elementos de Competencia III. • Fomento de la confianza. • Normas o modelos de madurez para procesos software. • Evaluación basada en reactivos al final de cada tema. • Enfoques para la evaluación y mejora de procesos software. • Definiciones y razonamientos del concepto de proceso software y sus principales características. y la actitud de reto. • Definiciones y razonamiento de lo que es la calidad del proceso software. el apoyo. • Asesoría directa a los estu diantes. • Revisión de las características de los procesos software. 8 . • Exposición magistral. • Fomento actitud crítica y propositiva frente a los pro blemas referentes a la calidad. • Revisión de los principales modelos y normas relacionados con la calidad de los procesos software: evaluación y mejora. • Desarrollo de técnicas de trabajo en equipo. • Impulso el interés por trabajo en equipo. • Desarrollo de talleres o ejer cicios de aplicación. la cooperación. • Valoración de la capacidad de razonamiento analítico y lógico. • Lectura e interpretación di rigida de textos de referencia bibliográfica. • Gestión de procesos software.

y la actitud de reto. • Desarrollo de técnicas de trabajo en equipo. • Estudio de técnica de medición. • Fomento de la confianza. análisis y mejora de software. • Fomento actitud crítica y propositiva frente a los pro blemas referentes a la calidad. • Métricas del software basadas en proceso. 14h PRODUCTO: Metodologías. • Estudio de metodologías y estándares de medición del software. • Lectura e interpretación di rigida de textos de referencia bibliográfica. • Asesoría directa a los estu diantes. • Valoración de la capacidad de razonamiento analítico y lógico. del Contenidos cognoscitivos (Qué saberes o contenidos necesita para alcanzar ese elemento) Contenidos procedimentales* (Qué haceres o prácticas debe ejecutar para lograr mejores aprendizajes) Contenidos Actitudinales (Qué valores y actitudes deben trabajarse transversalmente) Estrategias Didácticas Específicas* (Cuáles son las estrategias didácticas relacionadas con el ABP) Tiem po • Medición. • Metodologías y estándares de medición del software. • Impulso el interés por trabajo en equipo. la cooperación. análisis y mejora del software. • Estudio de métricas de software: proceso. producto y proyecto. 9 . el apoyo. • Exposición magistral. • Evaluación basada en reactivos al final de cada tema.Elementos de Competencia IV. Medición software. producto y proyecto. estándares e indicadores para la medición de la calidad del software. • Fomento del respeto y tolerancia. • Métricas del software basadas en proyecto. • Métricas del software basadas en producto. • Ejercicios de aplicación de las métricas de software: proceso. • Desarrollo de talleres o ejer cicios de aplicación.

análisis. Conoce los conceptos relacionados con calidad.PLANEACIÓN DE LA EVALUACIÓN Escala de Valoración (Nivel ponderado de aspiración) Nivel Teórico práctico innovador: 9.5 a 6.Aceptable Nivel teórico avanzado (análisis crítico): 5. a) b) c) d) e) Define la calidad total. de diseño y de medición.IV. Conoce la evolución histórica de la calidad. Conoce e interpreta métricas del software basadas en proyecto.9 Acreditable . Distingue entre producto y producto software. Capacidad para medir.0 a 10. Define un proceso software y sus principales características. de gestión. a) b) c) d) e) f) g) h) 2 Calidad del producto. a) b) c) 3 Calidad del proceso. Conoce e interpreta métricas del software basadas en proceso.0 a 8. analizar y mejorar la calidad del software. y es capaz de establecer ejemplos. estadísticas.0 Acreditable – Muy satisfactorio Nivel Teórico práctico experto: 8. diseño y gestión de la calidad de sistemas y productos software.0 a 7. Interpreta el coste de la calidad. Conoce e interpreta métricas del software basadas en producto. Aplica estándares y modelos relacionados con la calidad desde un punto de vista general.9 No acreditable Nivel teórico básico (comprensión): < a 5. de creatividad.5 No acreditable Competencia específica a desarrollarse a través del módulo: Comprensión. Conoce las bases de la gestión de procesos software. Conoce y aplica los principales enfoques para la evaluación y mejora de procesos software. a) b) c) d) 4 Medición del software. Aplica las técnicas y herramientas de calidad: básicas. Conoce y aplica metodologías y estándares de medición del software.. 10 . Distingue los tipos de calidad. Define la calidad del software. No 1 ELEMENTO INDICADORES DE LOGROS Visión general de la calidad total y visión específica de la calidad en el software. Conoce e interpresta las principales normas o modelos de madurez para procesos software. Conoce y aplica métodos y técnicas para garantizar la fiabilidad del software. Conoce y es capaz de aplicar los modelos y normas concretos relacionados con la calidad del producto software.9 Acreditable – Satisfactorio Nivel teórico – práctico básico: 7.

• Guía de observa ción. • Guías de entrevista. g) Aplica las técnicas y herramientas de calidad: básicas. diseño y gestión de la calidad de sistemas y productos software. • Cuestionarios.PROCESO DE VALORACIÓN Competencia Específica a desarrollarse a través del módulo: Comprensión.Visión general de calidad total visión específica de calidad en software. • Revisión de la evolución histórica de la calidad. • Estándares y modelos de calidad general. estadísticas. • Introducción de las técnicas de calidad general. 11 . • Entrevista. Requisitos para crear un Plan de Calidad general. de gestión. • Test. análisis. • Definición del concepto de calidad del software. • Entrevista. • Definición de los conceptos básicos en los que se fundamenta la gestión de la calidad total. Elementos del módulo Evaluación Diagnóstica Evaluación formativa Evaluación de Desempeño* Producto Sustentación I. f) Define la calidad del software. la y la el Técnicas e instru mentos: a) Define la calidad total. • Introducción a la controversia del coste de la calidad. • Revisión de los diferentes tipos de calidad. b) Conoce la evolución histórica de la calidad. • Definición de otros conceptos relacionados con calidad. de creatividad. d) Conoce los conceptos relacionados con calidad. • Cuestionarios. de diseño y de medición. h) Aplica estándares y modelos relacionados con la calidad desde un punto de vista general. • Test. c) Distingue los tipos de calidad. • Guías de entrevis ta. • Observación. Sustentación de requisitos para crear un Plan de Calidad general. e) Interpreta el coste de la calidad.

Sustentación de requisitos para crear un Plan de Calidad para Procesos Software. Calidad del producto. • Entrevista. c) Conoce y aplica métodos y técnicas para garantizar la fiabilidad del software. • Test. • Guías de entrevista. • Observación. • Cuestionarios. • Entrevista. Requisitos para crear un Plan de Calidad para Procesos Software.II. 12 . • Definiciones y razonamiento de lo que es la calidad del proceso software. • Definiciones y razonamientos del concepto de proceso software y sus principales características. Sustentación de requisitos para crear un Plan de Calidad para un Producto Software. • Revisión de los principales modelos y normas relacionados con la calidad del software. • Guía de observa ción. • Guía de observa ción. • Revisión de los principales modelos y normas relacionados con la calidad de los procesos software: evaluación y mejora. • Cuestionarios. • Entrevista. • Definiciones y razonamiento de lo que es la calidad del producto software. • Test. y es capaz de establecer ejemplos. • Observación. • Test. • Cuestionarios. • Guías de entrevista. • Entrevista. Técnicas e instru mentos: a) Distingue entre producto y producto software. • Test. • Guías de entrevis ta. • Cuestionarios. d) Conoce y aplica los principales enfoques para la evaluación y mejora de procesos software. • Guías de entrevis ta. Técnicas e instru mentos: III. a) Define un proceso software y sus principales características. b) Conoce y es capaz de aplicar los modelos y normas concretos relacionados con la calidad del producto software. Requisitos para crear un Plan de Calidad para un Producto Software. c) Conoce e interpresta las principales normas o modelos de madurez para procesos software. • Introducción de los métodos y técnicas a emplear para garantizar la fiabilidad del software. b) Conoce las bases de la gestión de procesos software. Calidad del proceso.

Test. Entrevista. Guías de entrevista • Estudio de técnica de medición. estándares e indicadores para la medición de la calidad del software. d) Conoce e interpreta métricas del software basadas en proyecto. Test. • Estudio de metodologías y estándares de medición del software. análisis y mejora de software. Medición del software. Técnicas e instru mentos: a) Capacidad para medir. estándares e indicadores para la medición de la calidad del software.IV. • Ejercicios de aplicación de las métricas de software: proceso. Metodologías. producto y proyecto. Entrevista. Guías de entre vista. c) Conoce e interpreta métricas del software basadas en proceso. 13 . • Estudio de métricas de software: proceso. Observación. Guía de observa ción. Cuestionarios. analizar y mejorar la calidad del software. producto y proyecto. Cuestionarios. e) Conoce e interpreta métricas del software basadas en producto. Sustentación de metodologías. b) Conoce y aplica metodologías y estándares de medición del software.

GUÍAS INSTRUCCIONALES Competencia Específica a desarrollarse a través del módulo: Comprensión. analice y aplique los fundamentos. ELEMENTOS INSTRUCCIONES RECURSOS PRODUCTO Elemento 1 Visión general de la calidad total y visión específica de la calidad en el software.V. normas. estándares y técnicas para garantizar la calidad del proceso software. • • • • Libros E-book Artículos Documentos desarrollados por el docente Libros E-book Artículos Documentos desarrollados por el docente Libros E-book Artículos Documentos desarrollados por el docente Libros E-book Artículos Documentos desarrollados por el docente Requisitos para crear un Plan de Calidad general. Metodologías. estándares e indicadores para la medición de la calidad del software. Elemento 3 Calidad del proceso. Consulte. • • • • Requisitos para crear un Plan de Calidad para un Producto Software. analice y aplique los fundamentos. Consulte y analice los principios y fundamentos de la gestión de la calidad total. normas. • • • • Elemento 4 Medición del software. análisis. Elemento 2 Calidad del producto. normas. Requisitos para crear un Plan de Calidad para Procesos Software. Consulte. analice y aplique los fundamentos. • • • • 14 . Consulte. estándares y técnicas para garantizar la calidad de producto software. diseño y gestión de la calidad de sistemas y productos software. estándares y técnicas referentes a la medición de la calidad del software.

MÓDULO INSTRUCCIONAL. “Ingeniería del software. M. MATERIALES MULTIMEDIA: Computador.Wesley. García. [12] J. MATERIALES COMPLEMENTARIOS ( RECURSOS DIDÁCTICOS): 1. “Software Test Automation”. “Juran’s Quality Handbook”. “Calidad en el desarrollo y mantenimiento de software”. D. [7] R. Shafer. “Process Quality Assurance for UML-Based Projects”. Artech House. [11] A. Jaskiel “Systematic Software Testing”. [9] M. 1999.14–16. Ra-Ma. Schulmeyer. Prentice Hall. GUÍAS INSTRUCCIONALES COMPLEMENTARIAS: SERÁN ELABORADAS Y ENTREGADAS SEGÚN NECESIDADES ESPECÍFICAS DE LOS ESTUDIANTES. Kan. Unhelkar. I.P.H. 1994.T. Publishers..I. “Propuesta de Contenidos para asignaturas sobre Calidad del Software y Sistemas de Información”. G. Prentice Hall.MATERIAL DE APOYO A. RECURSOS QUE SE ENCUENTRAN EN LA WEB. Horch. 5th ed. Sunders. Prentice-Hall. [10] J. 2002. Pressman. Un enfoque práctico”. [14] J. “Metrics and Models in Software Quality Engineering”. 2005. Ould. [5] B. “Practical Guide to Software Quality Management”. Addison Wesley.A. S. McManus. García. [6] M. Curran. 4. XI Jornadas de Enseñanza Universitaria de la Informática. DOCUMENTOS ADICIONALES ELABORADOS POR DOCENTES DEL ÁREA. Addison. Piattini.F. “Quality Software Project Management”. V. Shafer. 1997. Craig. [13] S. John Wiley & Sons. D. BIBLIOGRAFÍA: [1] F. 2003. Graham.VI. Addison-Wesley. J. E.Juran. McGrawHill. 15 . Crandall. 3. Fewster.. 2. Jarvis. Second ed. Piattini. [3] R. proyector. “Inroads to Software Quality: How to Guide and Toolkit”. Addison-Wesley. Futrell. pp. [2] M. [4] G. L. [8] R. W. “Software Quality: A Framework for Success in Software Development and Support”. B. F. New York: McGraw-Hill.S. “Managing Software Quality and Business Risk”. “Handbook of Software Quality Assurance”. 1999.

.VII. La firma del Coordinador del Área se la realizará una vez que se ha evaluado el módulo en el Área Académica de Competencia Global respectiva. 16 . da el visto bueno de que está en relación a los elementos planteados en el Currículum. sirve de aval del trabajo desplegado por los miembros del Área respectiva 3. La firma del Subdecano. La firma del Coordinador de Carrera. 2.VALIDACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Fecha de elaboración: 04-Abril-2014 Raúl Peña-Ortiz DOCENTE PLANIFICADOR UTA DOCENTE PLANIFICADOR UTA Fecha de aprobación: Coordinador de Área Académica Evaluador del Módulo Coordinador de Carrera Aval del Módulo Director del CEDED Visto Bueno Miembro Comisión Revisión Visto Bueno Subdecano de la Facultad Visto Bueno Notas: 1. por lo cual son corresponsables del mismo.