UNIVERSIDAD MARlANO GL VEZ DE GUATEMALA FACULTAD DE INGENIERA EN SISTEMAS CURSO: INVESTIGACIN DE MERCADOS CATEDRTICA: LlCDA.

SOFA FARF N

MERCADO META Y SEGMENTACIN DEL MERCADO

Clase impartida sbado 20 de febrero del 2010

MERCADO
"Total de individuos qu on clientes reales o potenciales un producto o servicio'. Levitt de

.. Toda la p rsona o unidade industriale que compran o pu d n er inducida a la compra de un producto o ser .icio". J otler Grupo de personas con n cesidades por satisfacer, dinero y vo luntad para gastarlo". ~tanton

IC

RCA

compra bienes y erVIClOSpara

. n ............ ..,. . tr . .. agrlc~ ventas a yoreo, ercado del Go ie : el Gobier

e o

tiene demanda derivada mayor volumen de ventas mayor concentracin territorial mayor profesionalisrn n las compras negociacion 111 compleja

MERCADO META
Grupo de clientes hacia el que la empresa orienta sus esfuerzos de mercadotecnia. GUA PARA DEFINIR Mercados Mercados Mercados Mercados EL MERCADO META:

compatibles congruentes que generen en donde el

con las metas e imagen de la empresa con los recursos de la empresa utilidades nmero de competidores, y su tamao sea mnimo

REQUISITOS

PARA UNA SEGMENTACIN

EFICAZ:

Los segmentos debern ser: Medibles: tamao, poder adquisitivo Accesibles: poder abordarlos y atenderlos de manera efectiva Redituables Diferenciables unos de otros Aplicables: capacidad de la empresa para atenderlos por separado ESTRATEGIAS PARA DEFINIR EL MERCADO META:

a) Unificacin del Mercado o Marketing masivo: el mercado se trabaja como un grupo uniforme de consumidores, quienes se consideran semejantes en sus caractersticas principales (se utiliza con productos no diferenciados). b) Segmentacin del Mercado o Marketing diferenciado: consiste en dividir el mercado total y heterogneo en varias partes o sub-mercados que tiendan a ser homogneos en sus principales caractersticas. e) Marketing concentrado: se decide atender a un sub-mercado o nicho de mercado muy especfico. d) Micromarketing: estrategia de atencin a los consumidores casi a nivel individual, por ejemplo: elaboracin de botonetas con el nombre del cumpleaero, o mensajes personalizados, tarjetas de invitacin personalizadas, programas de cmputo desarrollados para una empresa en particular.

~SES

ARtELME~Ct\DO DE CONSUMO

VARIABLE DE SEGMENTACION Naciones Estados unicipios Vecindarios Zonas urbanas Zonas rurales

. GEOGRAFICA

Eda
Sex

1. Mercado infantil (0-5 Yde 5-13 aos) 2. Mercado de adolesoentes (13-16 y de 17-20 aos) { 3. Adultos jvenes (20-39 aos)

ura (40-60 aos) 5. Ms de 60 aos

Tamao de familia (Nmero de miembros)

l. Solter Ciclo de vida familiar 2. Parejas casadas jvenes sin hijos { 3. Nido lleno 1= P.CJ con hijos
DEMOGRAFICA' , Poder de compra (ingreso) rangos de ingreso Profesionales, empresarios Estudiantes, jubilados Amas de casa, etc.

. Nido lleno Il= P. C. M con hijos dependientes 5. Nido vaco = parejas casadas maduras sin hijos. 6. Personas de edad mayor

Ocunacin

Edu.caci

..:;;in
Nacionalidad

I
CUADRO NO. 1

I
~_ ....t.-

ASES ~SEGMENT

o DE C30NSaMO
n

VARIA

DE SEGMENTACION

alta - alta media - baj Clase Social alta - baja baja- alt { media - alta baja - baja SICOGRAFICA Estilo de vida (mujeres deportistas, trabajadoras, estudiantes, amas de casa, actividades, intereses, opiniones, intereses, valores, modo de 'consumo)

ersonalida

Ocasin de compra (jugo de naranja - desayuno familiar, bebida refrescante - deportista, da del padre, da del cario, madre, secretarias, etc.) . eneficios buscados (calidad, economa, servic-io) Ejemplo: pasta de dientes - sabor, proteccin ,economa asa de Uso (ooasional, medio, frecuente) CONDUCT Estatus de lealtad (media, slida, absoluta) Disposicin de compra (enterado, interesado, dispuesto a comprar) Actitud hacia el producto (positiva, indiferente, hostil)

CUADRO NO. 2

I
.y--..-....;.-.: ..
I.~

BASES PARA SEGMENTAR EL MERCADO INDUSTRIAL Por actividad industrial: ag-ricultura, pesca, transporte, construccin, comunicacin, comercio al mayoreo, comercio al detalle, gobierno Por ventajas buscadas o necesidades especficas del cliente industrial De criptiva: por localizacin geogrfica, tamao de la empresa, tecnologa de la empresa, capacidad tcnica y financiera de la empresa egn el comportamiento de compra: procedimiento centralizados o d centralizados de compra, grado de formalismo en el proce o de compra. polticas generales de compra.

EGMENTAR EL MERC

01

ACI

gmento universales en cada pas: grupos de compradore con las misma caractersticas en cada uno de lo pases zmentos diferenciado en cada pas 'gmento imi larcs en us caractersticas econmicas, cultural en cada pr

PO I 10 Lugar que cupa nu tro producto o servicio en la mente del consumidor,.

La 111 nte del consumidor procura implificarlo todo . La m .nte del consumidor no maneja ms de informacin acerca d cualquier objeto La ment jer rquiza y es difcil modificar Ideas nuevas deben rela ionarse con las antiguas

7 elementos

Para identificar y poner en mar ha una strategia de posicionamiento: I lac re. 'amen de nu tro producto naliz r lo productos de la competencia ln 'e tigar al onsumidor (cmo percib com p tencia) nalizar la informa Ion Establecer ventajas comp titi as

nuestro pro ucto y el

la

o
ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO SOBRE LA BASE DE SEGMENTACIN

DEL MERCADO
MODELO DE ESTRATEGIAS GENERICAS DE PORTER

R E N T A B 1 L 1 D A D

A 1
t

Concentracin en un segmento: BMW, pintura de barcos

Diferenciacin: liderazgo en costos: H iDerPaiz

B a
j

a
Reducido Amplio

MBITO DEL MERCADO

META