Capacitacion

Administracion de Recursos Humanos

Imagen Corporativa 2. Evaluación de Desempeño 2. Remuneración 2. Estrategia 3. Familia 1. Programas de Diversidad. Plan de Carrera 3. Salud Equilibrio. Reclutamiento y Selección ORGANIZACIÓN 1. Gestión de Talento 4. Competencias RESULTADO Compañía Individual ALINEAR Cultura Organizacional Clima Organizacional Valores Código Ético Comunicación Metas y Estrategias del Negocio . Compensaciones Y Beneficios 3. Capacitación RETENER 1.ATRAER DESARROLLAR PERSONAS 1. Liderazgo 2.

MODIFICA: Conocimientos Habilidades Actitudes .Capacitación Proceso por medio del cual se enseña a los empleados las habilidades y conocimientos que requiere para desarrollar determinada función o actividad.

Cómo aprendí lo que aprendí ? .

mostrado y experimentado Se recuerda después de 3 semanas 70% 72% 85% Se recuerda después de 3 meses 10% 32% 65% Investigación realizada por IBM. .Aprendizaje Experiencial Activo Zona de Lo escuchado Lo escuchado y mostrado Pánico Lo escuchado.

70% Experiencias 20% Relaciones 10% Teoría Formal Impacto Mayor • • • • • • Nuevo puesto Nuevas/ mas responsabilidades Revertir situación negativa Empezar algo de cero Liderar gente difícil Experiencias multiculturales • • • • • • • Jefes Coaches Mentores Mirar Role Models Asesores Feedback Networks Menor • • • • • • Capacitaciones Carreras Libros Artículos Videos Websites Lombardo/ McCall / Eichinger / Morrison . .

corporal y emocional) .La Experiencia Desarrolla 1 2 3 4 5 6 + Hay una necesidad real que impulsa a conseguir soluciones Complejidad real (todas las variables) Protagonismo ineludible Exploración y construcción activa Feedback dinámico y contundente Experiencia integral (mental.

No memorístico. Respetar la experiencia previa 2. Solicitar opinión 3.Andragogia: Educación a adultos 1. Mostrar el beneficio y aplicación de lo que se aprende 6. No imponer. generar conocimiento compartido 4. Generar convicción. involucramiento y accountability . aprendizaje aplicativo y practico 5.

Al Puesto Desarrollo de habilidades o conocimientos: a. cultura. Como Plan de Desarrollo de Carrera o Plan de sucesión b. Actualización de conocimientos de su área b. Refuerzo de fortalezas especificas . Refuerzo de conocimientos o habilidades claves para el puesto c.MOMENTOS Ingreso a la Compañía: Incluir al nuevo colaborador a la Compañía. conocimientos. Al Departamento o Proceso c. Por brecha de desempeño Mantenimiento del desempeño: a. A la Compañía b. Por nueva tarea o responsabilidad en el puesto c. políticas. a.

Diagnostico de Necesidades de Capacitación Desempeño Real BRECHA Desempeño Idea Desarrollo y Mejores Resultados Desempeño Actual BRECHA Desempeño Futuro .

Resultados de Indicadores (Seguridad Industrial. etc) . Resultados de estudios de Clima organizacional e. Entrevistas a Gerentes y Jefes de área f. Salud. Resultados de Evaluación de Desempeño c. Brechas en Descripción de Puestos b. Servicio al cliente. resultados de auditorias.Medios de DNC a. Planes de Desarrollo y Gestión de Talento d.

Definición de Objetivo 3. recursos. Ejecución 6. fecha. DNC /LNE 2. Elaboración de planificación: hora. Elección de mejor opción de medio y tipo de capacitación 4. medios. Evaluación de efectividad y resultados .Desarrollo de Programas de Capacitación 1. audiencia 5.

colegas) Entrevistas a Expertos Discusiones Grupales Feeback 360° Sesiones de Feedback (individual o grupal) Outdoors activities Rol playing Ver una película Teaching others (reinforcement) Adquirir Conocimiento Mejorar Actitudes Mejorar Habilidades (Skills) ALTO ALTO ALTO ALTO ALTO ALTO MEDIO ALTO BAJO BAJO ALTO ALTO ALTO BAJO BAJO BAJO BAJO BAJO ALTO ALTO BAJO BAJO BAJO MEDIO MEDIO BAJO BAJO ALTO ALTO BAJO BAJO BAJO ALTO ALTO ALTO ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO MEDIO MEDIO BAJO ALTO MEDIO MEDIO MEDIO BAJO ALTO ALTO BAJO MEDIO BAJO BAJO ALTO BAJO ALTO . websites. plantas.Web-based Training) Cursos/ Workshops Secondments y movimientos laterales Videos de Entrenamiento Casos de Estudio Recibir coaching Dar coaching Visitas (Sites.Medios de Aprendizaje NIVEL DE IMPACTO Canales de Aprendizaje On the job Conferences and presentations Lecturas (libros. operaciones.) E-learning (LMS. etc. articulos.

Desarrollo de Competencias: Evaluación de desempeño y retroalimentación de jefe inmediato y/o subalternos d. por resultados de auditorias c. . Cambio de actitud o dinámica de grupo: observación. cambio a largo plazo. debería generar algún beneficio cuantificable para la organización. Conocimientos y Habilidades: Exámenes teóricos o prácticos al terminar y después de un tiempo b. Toda inversión de capacitación.Medición de la efectividad de la Capacitación a. Mejora o mantenimiento de indicadores: por evolución de resultados de los indicadores.