UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE FILOSOFÍA Y LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN MAESTRÍA EN EDUCACIÓN SUPERIOR.

MÓDULO DE COMPORTAMIENTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
AUTORES: ING. JASMÌN DÌAZ ING. PABLO VARGAS ING. MAURICIO PRADO ING. ALBERTO CASTRO LIC. HOMERO CAMPOSANO.
FACILITADOR:

MSC. MARIO MONTENEGRO JIMÉNEZ
GUAYAQUIL – ECUADOR.

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!" – !"# A$%&'&(&$%&): CASO DE INSTITUCION SUPERIOR La Universidad “Benito San Juan” es una Institución de carácter público ubicada en una población insertada en un territorio biodiverso, en el que conviven diversas culturas en un marco productivo empresarial de tamaño medio de ideas prácticas mu particulares$ )'' empleados alto, además en un espacio territorial con e!periencia e "istorial que de#inen creencias, valores, sistemas

La universidad atiende un %rupo de &''' personas, ('' pro#esores empresariales, ciencias de la educación, ciencias ambientales dice que esta no atiende las necesidades de la sociedad$

administrativos, imparte (' carreras en a*reas relativas a ciencias administrativas ciencias +ur,dicas$ Sin embar%o, la institución de educación superior "a sido mu criticada porque se

- demás es una institución que se de#ina a s, misma como autocritica, por lo tanto reali.a cambios permanentes en #unción de decisiones administrativas tomadas desde el %obierno universitario, lo que %eneralmente movili.a a todos los estamentos porque estiman que las decisiones no "an sido consultadas, se provocan reacciones sectoriales cada estamento adopta posiciones de de#ensa de su %remio, situación provoca serios con#lictos$ /or esta ra.ón la institución que con#ronta la institución modi#icar conductas sistema$

de educación superior es intervenida por el %obierno que empie.a a impartir normas practicas desde las percepciones de los que conducen el

pero sobretodo con ba+a productividad de impacto social$ 1tras caracter.sticas que prevalecen son2 3$ Ba+os niveles de e#iciencia escolar$ 4$ -ltos .ndices de abandono$ )$ 0esocupación de los e%resados$ ($ Ba+os niveles de producción cient.%o autocrático$ 7$ 8on#lictos sectoriales internos &$ -utoestima disminuida$ 9$ /oca valoración social del traba+o docente$ 3'$ : desinter*s social en la institución$ e!ternos$ . de mu poca inte%ración institucional limitados valores compartidos.3 0ebido a esta penosa circunstancia la institución de educación superior.#ica$ 5$ Ba+os niveles de vinculación con la colectividad$ 6$ Lidera. entra en un periodo entrópico.

IDENTIFICACIÓN DE LOS ACTORES Y SUS ROLES EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR Las le es que ri%en nuestro pa. "./&) Involucra su participación directa en torno a las o#ertas acad*micas #uturo del pa.ado en el permita ser parte de la actividad económica .an a estas entidades para prepararse nuevos conocimientos que se%ún la Senesc t no estaban en el nivel deseado o que no rend. DEFINIR LOS TEMAS DE LO QUE TRATA EL CASO. por el contrario muc"as de ellas cerraron estudiantes esperado esto causo muc"os contratiempos para adquirir docentes que acud.l proceso no "a sido #ácil para las universidades e institutos de educación superior.".s inmiscuidas en esta actividad los or%anismos creados para supervisar normar la educación superior "an dispuesto evaluar a las instituciones educativas clasi#icarlas en cate%or.) E)%*(0.an los punta+es necesarios ni las condiciones para se%uir #uncionando$ .s$ su an"elo de se%uir una carrera pro#esional en que se sienta reali.$.4 ".sto es lo que le sucedió a la universidad de la que trata nuestro caso$ /ara una me+or comprensión los actores tienen un per#il de#inido que se detalla a continuación2 R&'*+).mite estas pudieran acreditarse$ .as de acuerdo a parámetros que se "an establecido para que en un tiempo l.) H*-.$%&) R.

que pueden a udar con su aporte o #inanciamiento$ . estructura.'&$%&) personales$ Su %u. el proceso de cambio debe conducir de una situación actual a una situación deseada$ SITUACIÓN ACTUAL CAMBIOS SITUACIÓN DESEADA metas de una participativos. si no es posible con todos los miembros de la or%ani.ación deben suponer un me+oramiento sustancial de la productividad.s imprescindible que las autoridades o administradores traba+en los cambios a base de procesos comunicativos bien claros ma or poder de in#luencia$ >isuali. superior principios establecidos en 1r%anismos por encima de sus intereses diri%ir D.ándolo en un esquema simple. empresas del sector público privado 1<=s. #ormas de pensar .5 A*%.ación. su preparación acad*mica coad uva a la #ormación de nuevos pro#esionales su participación siempre será #undamental en las T&+'&+. creencias.+0(. ob+etivos relación con el ambiente e!terno or%ani. en la en la misma dinámica institucional$ 0e tal suerte que es posible que se creen otros valores. pro#esionales. actitudes.) entidades de educación superior$ Son la 8omunidad.a es #undamental para or%ani.ar %rupos "umanos. restrictivamente con las personas claves que tienen Indudablemente los cambios en la orientación.(&) Son los encar%ados de diri%ir universidad las Le es en el ámbito respetando las normas administrar una educativo.

para este caso la Universidad Benito San Juan tiene el si%uiente dia%nostico situacional$ FORTALEZAS @erritorio biodiverso .a a trav*s de pro%ramas pro ectos educativos con el personal que se cuenta$ Inte%rar a todos los estamentos a diálo%os productivos convivir con las . sistemas de ideas =rupo de &''' personas. ciencias de la educación. valores. estudiantes comunidad que inte%ren a la Institución con una misma >isión misión ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ OPORTUNIDADES 8onvenios Interinstitucionales /articipación ciudadana Ae+orar todos los aspectos para lo%rar una acreditación$ 8onviven diversas culturas en un marco productivo empresarial de tamaño medio alto ESTRATEGIA FO -provec"ar los recursos disponibles de #orma e#iciente. etc$? en otras palabras.dicas$ DEBILIDADES Ba+os niveles de e#iciencia escolar$ ♦ -ltos .ar una perspectiva en cuatro aspectos el análisis a una institución. para lo%rar una educación superior de calidad a nuestros usuarios que tanto lo necesitan -plicar pro%ramas para que a trav*s de convenios nuestro personal de cada área del saber se manten%a siempre capacitado$ 8apacitar tambi*n a la ciudadan. ('' pro#esores )'' empleados administrativos$ Imparte (' carreras en a*reas relativas a ciencias administrativas empresariales.%o autocrático$ ♦ 8on#lictos sectoriales internos e!ternos$ ♦ -utoestima disminuida$ ♦ /oca valoración social del traba+o docente$ ♦ : desinter*s social en la institución$ ESTRATEGIA DO Aotivar a los docentes. .spacio territorial con e!periencia e "istorial que de#inen creencias.#ica$ ♦ Ba+os niveles de vinculación con la colectividad$ ♦ Lidera.6 sentir.ste modelo permite de manera dinámica visuali. e!iste susceptibilidad de modi#icación de la cultura de la or%ani. ciencias ambientales ciencias +ur.ndices de abandono$ ♦ 0esocupación de los e%resados$ ♦ Ba+os niveles de producción cient.ación$ ". ANALISIS FODA .

a del pa.tica 8orrupción$ .7 ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ AMENAZAS 1tras Universidades$ In+erencia pol.#ica ba+a provocara la desaparición de la entidad$ /romocionar las carreras e!istentes terminar los pro ectos que se "a an propuesto .s critica$ <o contar con más 1#ertas -cad*micas$ >isión autocritica ESTRATEGIA FA La in#raestructura institucional debe ser aprovec"ada a trav*s de la promoción di#usión de los pro%ramas educativos carreras universitarias diversas #ormas de culturas ESTRATEGIA DA 8oncienciar al personal que una producción cient.conom.

Declaración de Río de Janeiro. Fuente: Adaptado de ONU. 1. Las teor.a como son el el medio -mbiente$ 0e una u otra manera tambi*n todo esto in#lu e en las decisiones que deben e+ecutarse en las empresas in#lu en en las entidades de educación superior$ Fig.8 . 1QUÉ TEORÍAS B2SICAS PODR2N UTILIZARSE PARA COMPRENDER Y VISUALIZAR LOS PROBLEMAS E3ISTENTES4 5BUSCAR ARGUMENTOS TEÓRICOS6 INFORMACIÓN7 . la Bonan.a económica. conte!to actual donde "a tres áreas sensibles que están predominando en el mundo con ma or #uer." CONTE3TO ACTUAL Sin duda al%una no podemos sino en un primer momento encontrar un punto en la "istoria que permita colocarnos en un tras#ondo Bienestar Social. Desarrollo sostenible.as encaminadas a orientarnos sobre el caso particular tenemos que "a sido intervenida$ que puedan dar una respuesta del comportamiento del caso particular de la universidad clásica que .

los si%uientes2 aC 8on+unto de valores creencias esenciales2 Los valores son a#irmaciones sus consecuencias$ >alores acerca de lo que está bien o mal de una or%ani." TEORIA CULTURA ORGANIZACIONAL Una de#inición de cultura empresarial ser. la cultura or%ani.an el comportamiento del personal en todos los niveles de la a la ve.a de .ativa evoluciona constantemente permite a sus miembros creencias a creencias se concretan por medio de normas.a el Bcon+unto de normas.s la con#i%uración de la identidad de la empresa$ La identidad proporciona continuidad en el tiempo. deben ser valores los miembros de la or%ani.s resistente al cambio$ . TEORIAS BASICAS . co"erencia a pesar de la diversidad. especi#icidad #rente al e!terior identi#icarse con ella$ dC Denómeno persistente2 .ación$ 8reencia es la percepción de las personas entre una acción comportamiento esperado$ bC La cultura compartida2 <o es su#iciente con que e!istan valores t.ativa.tulo individual.9 . valores empresa empresaB #ormas de pensar que caracteri. . cu o papel es especi#icar el creencias sostenidos por una ma or.sta inercia social puede tener implicaciones tanto positivas como ne%ativas$ <o obstante.ación$ cC Ima%en inte%rada2 . es una presentación de cara al e!terior de la ima%en de la considerando como elementos básicos para esta de#inición de cultura or%ani.

-.s importante mencionar esta teor.) ? &)%+*'%*+.'0.. (&$%+.structura #ormal de la or%ani. &D0'.10 .A+& &/ '. (& /.ble.+%.-0&$%.$0B.o libre e incesante de la %erencia.ación$ /rocesos diseños de traba+o$ .(.) .aciones • • • Eelaciones interpersonales$ . &/ <*& /.acional.'0C$E @ambi*n es necesario indicar que los principales #actores que in#lu en en el comportamiento de las personas en las or%ani. TEORIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL . (& *$.. se re#iere a un %ran es#uer..) +&)*/%.) 0$(0=0(*../0'.+>.+>.ación en el tiempo$ "abilidades en la solución de problemas or%ani.-.$ &/ . <*& 0$=&)%0>..+.ación. que se vale de todos los recursos de la or%ani.C)0%. (& &)%*(0. (& .$0B..acionales.a conocida como el 0esarrollo 1r%ani.'0. &/ -&@. a #in de "acer cre.o para me+orar las capacidades e!terno e interno$ Se interpreta que el 0$ 1$ es un es#uer. para en#rentarse con cambios en su ambiente .aciones pues se conocen como entes que se desarrollan crecen que tienen vida$ La si%uiente de#inición nos da una amplitud respecto a este en#oque2 5ROBBINS6 "8897 :C. ..)6 >+*.$&)6 '.# TEORIA DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL /ara el presente traba+o es necesario incluir como se comportan las or%ani. con especialidad el recurso "umano.+ /.) &@&+'&$ ).+. .-0&$%. sostenible #uncional a la or%ani.) . (& /.+. .

$ 4$ Modelos Mentales: supuestos "ondamente arrai%ados./&) implica lle%ar al nivel en el cual la persona que está incorporando nuevos modelos a su vida pueda mantener conversaciones de apertura.a las metas que se propone$ 0onde la %ente mani#iesta sus pensamientos. podemos tomar los comentarios de los demás para ampliar nuestro -.aciones inteli%entes buscan que la %ente que #orma parte de ellas. la universidad es un ente sist*mico entorno que la rodea no debe de aislarse de los acontecimientos el dar soluciones a los problemas de su circunscripción territorial como un c. imá%enes que in#lu en en nuestro modo de percibir el mundo$ La disciplina de traba+ar sobre modelos mentales implica volver el espe+o "acia dentro e!"umar las oscuras imá%enes internas.) -&$%.F TEORIA DEL TALENTO HUMANO /eter Sen%e en su en#oque de la “Fuinta 0isciplina” nos indica que las or%ani.11 • • • @ecnolo%.aciones.'0C$ (&/ -*$(.(&/.+&)&$%. %enerali.ados en el lo%ro de ob+etivos$ Aedio ambiente .rculo conc*ntrico lleno de sistemas$ -l%unas de las postulaciones de la obra de /eter Sen%e son2 1. . porque "a lle%ado al momento en el cual mediante un comportamiento maduro.6 +&. de+ar nuestro interior tan claro que pueda percibirse en la pro#undidad de nuestras miradas$ @raba+ar con -.(&/. Dominio Personal: la %ente con alto dominio personal alcan. equilibrando la inda%ación$ .a e in#raestructura$ Eecursos utili. para e!ponerlos a la in#luencia de otros.

($ Aprendizaje en equipo: %enerar el conte!to perspectiva individual$ 5$ La quinta disciplina . como eslabones de una misma cadena. superadora de la . superando las barreras entre las di#erentes %erencias o #ormando equipos interdisciplinarios$ .pensamiento sistémico: en las or%ani. está presente el paradi%ma de personas interrelacionadas.l pensamiento sist*mico se trans#orma en la disciplina que inte%ra a las demás. lo%rando el desarrollo de una #i%ura más amplia.a práctica$ desarrollo de aptitudes de traba+o en equipo.12 )$ Construcción de una visión compartida. #usionándolas en un cuerpo co"erente de teor.aciones.

.$&) &) *$.'0.//. $&'&)0(.'*-&$%.$&) (&A&$ )&+ .) C0&$'0./0(.'..( ? &/ (&).'0-0&$%. '+&.)6 &$%+& /. (& (0.'0.+ /.$.++.'0-0&$%.$'&$ '. -&$%.$ *$.13 #. <*& /.$.D+&'&$ ./*.'0./&).$ A.+>.$ /.) './6 /. deben diseñar e incorporar modelos de %estión que tácticamente.$ '. . 0$'.$. administrativamente. .(.'0C$ .>$C)%0'.) ? -&%.$ . D.)&>*+.$0B.+-. '.'0-0&$%.6 %. O+>.'0C$ (&/ C.$ '.%&'.ar pautas de competitividad en ámbitos nacionales e internacionales? para pro%resar constantemente permanecer en el mundo de la in#ormación$ 5S2NCHEZ AMBRIZ6 !!87 L.+>.$./0(.) ? &=.) '.(.%&>0.) ? /.+.) %&..+.$. HF Las entidades educativas deben contar con una inversión de capital intelectual.6 &/ ?.'0.$ .+G.'0.) )0%*.+&) ? /.) B0A/0.(.(.) . +&. que ten%a la con#ian.( <*& .) 0$)%0%*'0.( (& )*) ..(-0$0)%+./0(.) A(-0$0)%+.(. para %enerar la in#ormación que desarrollará el permanecer competitivamente en un mundo lleno conocimiento del capital "umano .)&& *$.)& .+%& (&/ .) +&/. N*&)%+. /.&+-0%.$ &/ D&).a para #raccionar el paradi%ma de que. .$%&) (& /.) 0$%&+$.). L.) 0$%&>+. './0'. /.'0C$ (& *$. <*& D./&)6 0$%&+=&$'0. . sus e!periencias lo inte%ran una a%lomeración de datos en ocasiones desperdiciados? estos deben evolucionar en un conocimiento e#iciente de contin%encias$ e#ica.(*'%.$.'0C$ (& /.(. C.+>. S* ..&+-0%& /.$0B./0(.) C0&$'0.0&$).. E/ ?.//.$.'0C$ . ).$0B.$)D./C>0'.) <*& . A(-0$0)%+.'0C$ . 33I.( (&/ S0>/. 1QUÉ SOLUCIONES SERIAN LAS M2S PERTINENTES PARA CAMBIAR EL PANORAMA INSTITUCIONAL4 Las instituciones educativas que dan servicios de #ormación superior no son a+enas a las pol.'0C$ (& /.) ../&)6 <*& .$&) (0=&+).) .'0.ticas socioeconómicas$ /or lo tanto. *$.( ? /. A(-0$0)%+.-A0.$&) (& '. %+./ =&B6 &) ..) '. $.%0=.'0/0%...'0C$ (& &)%+.+%.$0B.$)*/%.+>../'.+.) (& '..) .++.+-. que les permitan alcan.-*$0(.'0.) ? )&+=0'0. '*/%*+.$.)6 /.$0B.) <*& )& (&)%.A@&%0=.

+0-&+ &)%.14 F.aciones.ca.a identi#icar con la situación actual de la Universidad “Benito San Juan” que asi%na un rol secundario a la or%ani.os que se pueden visuali. 0entro de los tres niveles o estad. obedece a una escala relativa a los roles de las or%ani.ar a continuación se desenvuelven las universidades como or%ani. CATEGORIZAR EN QUE ESTADÍO DE DESARROLLO ORGANIZATIVO SE ENCUENTRA EL CASO DE LA UNIVERSIDAD OBJETO DE ESTUDIO. a continuación2 . podrá #acilitar o no el desarrollo .sto re#erente a que la importancia radica más en se%uir el /ro%rama de intervención del /ro%rama$ la #orma de or%ani.l .ación resulta ser el lu%ar de operaciones. se podr.(0. se%ún como se condu. que.ación$ .aciones.

Continuando con nuestra serie de pu-licaciones H. )s autor de )l esp#ritu de la época "%&*'($ +ntroducción a una pol#tica del . COMPARACION DE LA ORGANIZACIÓN CON LOS SIETE SABERES SEGIN EDGAR MORÍN H.ación contra los principios esenciales de lo que él consideró los sa-eres imprescindi-les que de-er? a!rontar el sistema educativo para constituirse en relevante : si ni!icativo$ esos sa-eres e@tra#dos son: MATRIZ COMPARACION SIETE SABERES DE EDGAR MORÍN NJ Una educación que cure la ce%uera del 3 conocimiento$ Una educación que %arantice el conocimiento pertinente$ .alardonado con el premio Médicis de comunicación "%&&'($ : la Le ión de <onor : el premio +nternacional de Catalu=a en %&&>.nseñar la condición "umana . donde se compara a nuestra universidad como una or%ani.continuación se muestra una matri. SIETE SABERES DE EDGAR MORÍN.($ La Comuna en /rancia: la metamor!osis de Plodémet "%&*0($ )l rumor de 1rleans "%&02($ Diario de Cali!ornia "%&0%($ )l método "%&00($ 3ué es el totalitarismo.15 H. . . De la naturaleza de la 45SS "%&67($ 8ierra-patria "%&&7($ Para salir del si lo 99 "%&&*( : Amour$ poésie$ sa esse "%&&6(." BIOGRAFIA DEL AUTOR Sociólo o e investi ador !rancés "Par#s$ %&'%( de !uerte ascendencia en c#rculos académicos.nseñar la identidad terrenal 4 ) ( UNIVERSIDAD .om-re "%&*.

ativo que compara el desarrollo de sus #uer.ste en#oque tomado de 8uba donde e!iste una revolución en cuanto a la %estión tecnoló%ica ambiental que responde a un conocimiento or%ani.a productiva de alto valor$ mu . en una #uer.n#rentar las incertidumbres . VINCULAR AL ENFOQUE DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN EL ENFOQUE TRANSDISCIPLINAR DE LA GESTIÓN TECNOLÓGICA AMBIENTAL .nseñar la comprensión La *tica del %*nero "umano 5 6 7 9.as productivas que convierten a la ciencia. particularmente a la innovación.16 .

17 Los cuadrantes observados en el %rá#ico anterior nos describen los cuatro momentos de una or%ani. aunque no dispone de un #uerte basamento tecnoló%ico ambiental.a el control de los aspectos e impactos ambientales de la empresa$ aplica entroni. cultural.ación desde un punto de vista ambiental. la clave del *!ito$ esta de constitu e la v. carece de tecnolo%.a ambiental en todas sus #ormas como v.n primer lu%ar aparece la cultura #rá%il perdedora no posee los in%redientes necesarios para aprovec"ar la tecnolo%. trata inadecuadamente los aspectos ambientales de la or%ani.a o puente de alcance de su diseño estrat*%ico %erencial la %estión del conocimiento tecnoló%ico ambiental$ . como consecuencia.ación$ a pesar de la solide. no la tecnolo%. no e!iste un intercambio e#ectivo metasGvalores culturales$ • La cultura #rá%il e!itosa. aunque sustentada en una #uerte tecnolo%. subestima e i%nora el en#oque cultural$ • La cultura robusta e!itosa posee un #uerte basamento tecnoló%ico ambiental %aranti.a el control como má!ima e!presión del *!ito.a ambiental del conocimiento.a.ticos en el entorno empresarial$ • La cultura robusta perdedora.a e#ica.a BduraB en los procesos . para la %estión de los aspectos e impactos ambientales si%ni#icativos o cr. %aranti. • . produce #uertes impactos en el entorno empresarial? con #recuencia.a el control de los aspectos e impactos ambientales de la empresa con ma or e#icacia$ es el "ombre.

18 La universidad ob+eto de estudio se encuentra situado en una or%ani.ación con cultura Eobusta perdedora por todas las caracter.sticas observadas en las #uer.ado en el punto 3$4 del presente traba+o$ .as internas e!ternas del análisis FODA reali.

a otro B. ORGANIZACION RESPECTO AL CAMBIO. dia%nostico. Se de#ine al cambio la .J1 /E1/I1 TIPOS DE ADMINISTRACIÓN ÉTICA EN LA ORGANIZACIÓN Los t*rminos administración inmoral. donde nuestra universidad se posiciona como or%ani. al%o deseable o bueno$ 0entro del cambio Duncional denomina -daptación. amoral importantes entre los %erentes2 • • • -dministración inmoral$ -dministración moral -dministración amoral$ moral desi%nan di#erencias *ticas .19 K. con una (0+&''0C$ conocida que insume muc"a &$&+>G.ación$ Las estrate%ias para el cambio aplicando un modelo <ormativo H Eeeducativo./%&+. Los si%uientes temas se deben incorporar en el presente traba+o COMPETENCIA: .'0C$ de un estado . paradi%mático es all. el cambio reactivo la interrelación de ellos se es . e+ercer poder coercitivo$ L. o sentido por el sistema como desde un en#oque trans#ormacional donde con#lu e lo plani#icado con un cabio de tipo dos Aultidimensional.&+'0A0(.L A-<. LISTADO DE PUNTOS DE REFERENCIA NO CONSIDERADOS EN LA INTERVENCIÓN.

81AU<I8-8II< JFue prácticas. colectivaK . social. normas se debe incorporarse en las or%ani.20 ESTABLECIMIENTO DE ACTITUDES ÉTICAS EN LA ORGANIZACION EL PROCESO DE PERCEPCIÓN COMPETENCIA: .L A-<.aciones que es tema de nuestro estudio para me+oramiento de la *tica individual.J1 0. pol. L.ticas.