AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

GESTIÓN DE MARKETING / GESTIÓN DE MERCADOS

SADOTH GIRALDO ACOSTA

DICIEMBRE DE 2011

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Competencias Competencia global Competencias nucleares Competencias transversales Emprendedoras • Tener una alta Domina los fundamentos conceptuales que rigen el Mercadeo, desde su definición hasta su aplicación en diferentes escenarios Establece los conceptos básicos y los elementos del Mercadeo frente a los cambios del orientación hacia el logro. • Actuar estratégicamente. Investigativa • Interpretar la realidad y proponer nuevos argumentos. • Identificar, plantear y resolver problemas. Socio-humanística • Actuar éticamente comprometido con los actos. • Comprometerse con la conservación del medio ambiente. Comunicativas: • Interpretar, argumentar y proponer ideas de forma clara y correcta por medio del lenguaje escrito. • Canalizar clara y comprensiblemente ideas y opiniones hacia los demás por intermedio del lenguaje hablado. • Interpretar y comunicase con propiedad en una segunda lengua. Competencias básicas

organizacionales micro y macro y será capaz de analizar las diferentes variables que se deben tener en cuenta en el mercado. entorno de la empresa.

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Competencia global

Competencias nucleares

Competencias transversales Emprendedoras • Crear recursos e ideas de negocios innovadores. • Actuar

Competencias básicas

Comunicativas: • Interpretar, argumentar y proponer ideas de forma clara y correcta por medio del lenguaje escrito. • Canalizar clara y comprensiblemente ideas y opiniones hacia los demás por intermedio del lenguaje hablado. • Interpretar y comunicase con propiedad en una segunda lengua.

Determina la importancia de segmentar para estructurar el posicionamiento.

estratégicamente. • Construir relaciones que faciliten el logro de proyectos. Investigativa • Interpretar la realidad y proponer nuevos argumentos.

Comunicativas: • Interpretar, argumentar y Define el concepto de ‘producto’ en relación con sus atributos y tipología, así como la importancia de la marca, el empaque y el diseño del mismo. Emprendedoras • Tener una alta orientación hacia el logro. • Actuar estratégicamente. proponer ideas de forma clara y correcta por medio del lenguaje escrito. • Canalizar clara y comprensiblemente ideas y opiniones hacia los demás por intermedio del lenguaje hablado. • Interpretar y comunicase con propiedad en una segunda lengua.

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Competencia global

Competencias nucleares

Competencias transversales

Competencias básicas Comunicativas: • Interpretar, argumentar y proponer ideas de forma clara

Reconoce la importancia del precio como variable del Mercadeo y de los métodos para la fijación de precios.

Emprendedoras • Tener una alta orientación hacia el logro. • Actuar estratégicamente.

y correcta por medio del lenguaje escrito. • Canalizar clara y comprensiblemente ideas y opiniones hacia los demás por intermedio del lenguaje hablado. • Interpretar y comunicase con propiedad en una segunda lengua. Comunicativas: • Interpretar, argumentar y proponer ideas de forma clara

Determina la importancia de los canales de distribución en la gestión de Mercadeo.

Emprendedoras • Tener una alta orientación hacia el logro. • Actuar estratégicamente.

y correcta por medio del lenguaje escrito. • Canalizar clara y comprensiblemente ideas y opiniones hacia los demás por intermedio del lenguaje hablado. • Interpretar y comunicase con propiedad en una segunda lengua.

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proponer ideas de forma clara y correcta por medio del lenguaje escrito. • Actuar estratégicamente. • Construir relaciones que faciliten el logro de proyectos. Establece la importancia del Sistema de Información de Mercados. • Canalizar clara y comprensiblemente ideas y opiniones hacia los demás por intermedio del lenguaje hablado. Emprendedoras • Tener una alta orientación hacia el logro. Investigativa • Interpretar la realidad y proponer nuevos argumentos. • Interpretar y comunicase con propiedad en una segunda lengua. • Recopilar. • Interpretar y comunicase con propiedad en una segunda lengua. • Actuar estratégicamente. • Canalizar clara y comprensiblemente ideas y opiniones hacia los demás por intermedio del lenguaje hablado. en relación con la promoción y la publicidad para las organizaciones.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. de la investigación de mercados y de la construcción del plan de Mercadeo para la toma de decisiones de las organizaciones. Competencia global Competencias nucleares Competencias transversales Competencias básicas Comunicativas: • Interpretar. 5 . argumentar y Establece la importancia de la comunicación integrada de Mercadeo. argumentar y proponer ideas de forma clara y correcta por medio del lenguaje escrito. ideas de negocios innovadores. Emprendedoras • Crear recursos e Comunicativas: • Interpretar.

• Canalizar clara y comprensiblemente ideas y opiniones hacia los demás por intermedio del lenguaje Reconoce las aplicaciones del Mercadeo en diferentes campos. • Construir relaciones que faciliten el logro de 6 . Tecnológica • Comunicarse estratégicamente haciendo uso de la tecnología. • Identificar.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. • Formular y gestionar proyectos. argumentar y proponer ideas de forma clara y correcta por medio del lenguaje escrito. • Solucionar problemas utilizando recursos informáticos. plantear y resolver problemas. innovadores • Actuar estratégicamente. Competencia global Competencias nucleares Competencias transversales sistematizar y procesar datos cuantitativa y cualitativamente. Emprendedoras • Crear recursos e ideas de negocios Competencias básicas Comunicativas: • Interpretar.

7 . Investigativa • Formular y gestionar proyectos. • Interpretar y comunicase con propiedad en una segunda lengua. Competencias básicas hablado. Socio-humanística • Tener proyectos y planes para alcanzarlos.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Competencia global Competencias nucleares Competencias transversales proyectos.

Estos ejes centrales. filosofías de la dirección de Mercadeo. El detalle de esta unidad se podrá apreciar en temas tales como: Roles de los consumidores. tipología de segmentación de mercados. características de la segmentación. concepto de Mercado. Proceso de decisión del consumidor individual. Segmentación de mercados. el Mercado. se desglosarán con el siguiente desarrollo de temas: Las organizaciones y su clasificación. Para tal efecto. Todos como seres humanos. Presentación de la unidad de estudio La unidad de estudio ‘Gestión de Mercados’ le permitirá a usted adquirir los conocimientos básicos en el campo de Mercadeo a partir de las variables centrales que se deben tener en cuenta. Canales de distribución y Promoción y comunicación. Las unidades de estudio propuestas. En la Unidad de Estudio III se considerarán las variables de la Mezcla del Mercadeo (marketing mix). de experiencias o ideas para lo cual requerimos ‘comprar’ o ‘consumir’ y las organizaciones (con o sin ánimo de lucro) están generando continuamente ofertas para lograr que de forma racional o emocional. estamos en la búsqueda constante de la satisfacción de necesidades que nos involucran en el consumo de bienes y servicios.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. están desarrolladas a partir de los siguientes contenidos: En la Unidad de Estudio I se abordarán de forma general Las organizaciones y el Mercadeo. En la Unidad de Estudio IV el enfoque está considerado desde la perspectiva del uso adecuado de 8 . En la Unidad de Estudio II los ejes centrales estarán dados por El consumidor. macro-entorno y micro-entorno del Mercadeo. de las teorías y conceptos que fundamentan el aprendizaje y de las herramientas que se encuentran disponibles para fortalecer su juicio profesional. se desglosarán temáticas desde el enfoque del Producto. podamos satisfacer –de una u otra forma –dichas necesidades. Precio. concepto de Mercadeo. Mercados meta y Posicionamiento. tipología de Mercados. la Segmentación de mercados y el Posicionamiento.

Identifique las filosofías del Mercadeo. Cada unidad de estudio tiene unos logros determinados por las características temáticas y las competencias propuestas: Para la Unidad I se evidenciarán los logros cuando el estudiante: Explique el concepto de organizaciones y su tipología. Para la Unidad II se evidenciarán los logros cuando el estudiante: Establezca la importancia del consumidor para el Mercadeo. Analice el posicionamiento de marcas. Destaque la importancia del Precio y sus componentes. Aplique las clases de segmentación de mercados. Conceptualice el Producto y sus componentes. así como en las diferentes tipologías de organizaciones ya estudiadas. Para la Unidad III se evidenciarán los logros cuando el estudiante: Explique la mezcla de Mercadeo. Define la segmentación de mercados con sus características. Defina Mercadeo. y el plan de Mercadeo. 9 . Explique el concepto de mercado. Determine las variables del macro y micro-entorno que afectan a las organizaciones.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Identifique los tipos de mercado. información como herramientas que estructuren el soporte de toma decisiones gerenciales. Identifique el proceso de toma de decisiones del consumidor individual. investigación de mercados. Diferencie los elementos que conforman el Mercadeo. Defina el mercado meta. El detalle se relacionará con el Sistema de Información de Marketing. En la Unidad de Estudio V se consideran los campos de acción del Mercadeo en los diferentes sectores económicos.

Establezca la importancia de la Promoción y Comunicación junto con sus elementos. sin importar si el trabajo es colaborativo o individual. De igual manera.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. se establecen los parámetros de medición de las actividades y las normas de los trabajos individuales y grupales. Allí se realiza una presentación general del contenido temático. Identifique la estructura de los Canales de distribución y sus componentes. deberá realizarse la revisión de la literatura sugerida. para que se evidencie el dominio temático y 10 . Corresponde a cada estudiante revisar las competencias propuestas junto con los logros para todo el bloque de estudio. Para la Unidad IV se evidenciarán los logros cuando el estudiante: Establezca la importancia del Sistema de Información de Marketing. Destaque la aplicación de la investigación de mercados como herramienta de decisiones gerenciales. de acuerdo con el rol del estudiante. Para la Unidad V se evidenciarán los logros cuando el estudiante: Identifique los campos de acción del Mercadeo de acuerdo con las aplicaciones propuestas. expuesto en la metodología. Trabajo individual Esta metodología tiene un alto grado de importancia en el aprendizaje pues se asocia con la motivación y la voluntad así como con la disciplina y el compromiso. se considerarán las siguientes modalidades de trabajo: Sesión de inducción Este es un encuentro virtual de dos horas a través de la plataforma Elluminate y se programa entre la primera y segunda semana del bloque de estudio. Identifique la estructura del Plan de Mercadeo. el detalle de la metodología de trabajo. Metodología de la unidad de estudio Para llevar a cabo la presente unidad de estudio.

AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Este tipo de actividades serán desarrolladas por grupos con un máximo de integrantes de acuerdo con lo descrito en cada actividad. para que la actividad que se entregue. Implica una construcción colectiva de conocimiento y no simplemente la asignación de tareas puntuales para desarrollar. Foros La participación de los foros exige preparación y responsabilidad. Actividades para entregar Las actividades están programadas para cada una de las semanas a lo largo del bloque de estudio. Por lo tanto. Es importante que se consulten las fuentes sugeridas. Es importante que para cada una de ellas se concentren en la consulta del texto guía. El trabajo colaborativo involucra el apoyo reflexivo para el cumplimiento de las actividades y pone a prueba habilidades directivas. de interacción y de liderazgo. como en la gran mayoría de disciplinas. El foro no se construye con opiniones sino con argumentos sólidos y estructurados con la temática planteada. de las fuentes sugeridas y de las instrucciones dadas. se forme el criterio profesional individual. evidencie la construcción adecuada del conocimiento. en las actividades que tengan esta característica. deberán ser responsables todos los miembros del equipo por el trabajo que se presenta al tutor. sino de debatir los temas a partir de la experiencia y la literatura sugerida. que se 11 . No se trata de formar un ‘club de amigos’. Esta metodología corresponde al trabajo en equipo que deberán realizar los estudiantes y está diseñado para el desarrollo de las competencias de trabajo colaborativo y generación de liderazgo. Trabajo colaborativo entre estudiantes La Gestión de Marketing. el texto guía. las ayudas virtuales y los elementos interactivos. requiere de la cooperación y participación de otros. Encuentro virtual por Elluminate Para el bloque de estudio se programará una sesión de encuentro virtual por Elluminate.

identifique las fechas establecidas para la entrega de las actividades. Tome conciencia que gran parte del aprendizaje es producto de la 12 . conferencias. Sea conciso en los trabajos. cifras. Realice una comprensión adecuada. temáticas. Durante este espacio se desarrollan ejercicios. aportes y decisiones. análisis de casos. También se prepara la información para la evaluación final. Para desarrollar adecuadamente el proceso de aprendizaje que dirige esta unidad de estudio. talleres. Encuentro final presencial y/o virtual El encuentro se programa en el ‘calendario’ para el domingo de la décima semana. temáticas. Establezca con anticipación en qué consiste el trabajo solicitado y cuál es la fecha de entrega. no corra. Evite en todos los casos el plagio o copia textual de los textos. artículos o documentos consultados. apoye sus reflexiones. Durante este espacio se desarrollan ejercicios. no de finalizar rápido o cumplir con la actividad a realizar. Utilice las reglas o normas para citar siempre el material de terceros y así proteger la propiedad intelectual. talleres.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. evidencias para que la argumentación sea una habilidad en evolución y no se quede simplemente en opiniones personales. tanto del material básico como el complementario y trate de asimilar e identificar los mismos en la acción organizacional cotidiana. es importante considerar: Es recomendable espolrar y leer el ambiente de aprendizaje en su totalidad. charlas y análisis de casos que fortalezcan el conocimiento y el proceso de aprendizaje. Realice las actividades con base en los conocimientos que vaya adquiriendo y en la consulta profesional de las referencias bibliográficas indicadas. realizará el sábado de la sexta o séptima semana y que se encontrará programada en el calendario del aula. evaluaciones que fortalezcan el conocimiento y el proceso de aprendizaje. se trata de aprender. revise con anticipación la bibliografía física y virtual. con datos. análisis.

Criterios de evaluación para los foros Los foros exigen de igual forma que las actividades. Por eso. los logros y los indicadores de logro establecidos. sino la ‘calidad’ de las mismas y la interacción profesional con los demás participantes. la evaluación de este bloque de estudio tendrá como base las competencias propuestas. tenga en cuenta que no se trata solamente de responder a los puntos sugeridos. No es la ‘cantidad’ de intervenciones las que determinan la evaluación. También deberán tenerse en cuenta los siguientes elementos: Criterios de evaluación para la realización de actividades Al desarrollar cada actividad. críticos y aplicables que se hagan. una argumentación profesional a partir de la consulta de las fuentes sugeridas. adicionalmente. comprensión. No sea conformista: usted es el principal hacedor de su conocimiento. y que hayan análisis profundos y profesionales. Criterios de evaluación En general. que no se presenten respuestas obvias ni lógicas. Criterios de evaluación para talleres. Se trata de debatir con argumentos y con base en la literatura sugerida y no con posiciones personales y subjetivas. se tendrá en cuenta: la argumentación en todo el trabajo. el cumplimiento en la entrega de todas las actividades en las fechas indicadas. buscando formar el criterio profesional. que haya una correcta aplicación teórica. casos y exámenes Se deberá evidenciar el análisis a partir de la temática que debe dominar cada uno de los estudiantes y los aportes profesionales.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Se tendrá en cuenta la síntesis de conclusión que cada estudiante debe enviar en su última intervención como documento anexo en el mismo foro. que los ejemplos presentados no sean opiniones personales. la asimilación y la interacción del conocimiento con la realidad. sino de aplicar la teoría y la información que nos suministra la literatura en el contexto real y empresarial. 13 .

y va mucho más allá: también es responsable por la satisfacción de dichas necesidades. servicios.” 1 Que una organización cumpla sus objetivos corporativos. niveles de autoridad. Sexta edición. Richard Hall (1996. experiencias o ideas. procesos y resultados.GENERALIDADES No. Capítulo 2. deben considerar un conjunto de conceptos principales que estarán presentes en el desarrollo profesional: En primera instancia se revisan las organizaciones pues es desde el interior de ellas de donde surgen las actividades de mercadeo. esta colectividad existe de manera continua en un ambiente y se involucra en actividades que se relacionan por lo general con un conjunto de metas. Richard. 33) las define como “una colectividad con una frontera relativamente identificable. Contextualización y síntesis Los estudiantes que se acercan al campo del mercadeo. Organizaciones: estructuras. GUÍAS DE APRENDIZAJE AUTÓNOMO . un orden normativo. y título de la guía: Guía 1 Las Organizaciones y el Mercadeo Periodo de realización (en semanas): 1 a 3 Propósito de aprendizaje de la guía: Reconocer los elementos que componen el concepto de Mercadeo y que determinan el funcionamiento estratégico de las organizaciones en la formación del criterio profesional. sistemas de comunicaciones y sistemas de coordinación de membrecías. depende de la identificación y determinación de las necesidades y deseos de los mercados a los cuales se dirige con sus productos. las actividades tienen resultados para los miembros de la organización. Página 33  14 . Competencias específicas a desarrollar (solo las que se relacionan con la guía): Establece los elementos del Mercadeo frente a los cambios del micro y macro entorno de la empresa.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Prentice Hall. Es allí donde cobra valor la esencia de las definiciones de mercadeo como la que propone Kotler y 1  Hall. la organización misma y la sociedad. Pág.

en las que los profesionales de mercadeo ponen a prueba sus conocimientos y aplican de forma adecuada. Kotler & Armstrong. compañía. con todos los talentos que tienen al interior. buscan apoyo mutuo. (Se sugiere consultar el concepto que propone la American Marketing Association 3 ).marketingpower. Capítulo 1. Armstrong (2008): “el proceso de construir relaciones redituables al crear valor para los clientes captando a cambio el valor de los clientes” 2 . la estructura que orientará el éxito empresarial. 2 3  Kotler & Armstrong. Con base en este contexto. Analogías Una familia está compuesta por varios miembros y cada uno de ellos Concepto 1: Las organizaciones. tiene un rol. Octava edición. Página 10  15 . Fundamentos de Marketing. Capítulo 1. Octava edición. buscan construir sociedad y dar ejemplo en la comunidad a la cual pertenecen. Página 29   http://www. es una de las características de cada miembro.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. hacia el exterior. Pearson. Fundamentos de Marketing. Pero las familias tienen fines en común: hacia el interior. Asumir el rol y respetarlo.com/aboutama/pages/definitionofmarketing. pues es en la relación de dichas variables. Pearson.aspx  4  Cfr. respaldo. se revisarán las Filosofías de la dirección de Marketing 4 y la importancia de entender y conocer las variables del macro-entorno y el micro-entorno en el que se desenvuelven las organizaciones. Concepto2: Es comparable con la idea de un viaje que se genera en un grupo de amigos los cuales socializan la actividad con otros hasta el Mercadeo momento en la cual los amigos comienzan a adquirir el producto.

marketingpower.co Cheverton. Preguntas orientadoras y lecturas básicas y complementarias Pregunta 1 Pregunta 2 Pregunta 3 Pregunta 4 Pregunta 5 ¿Qué son las Organizaciones? ¿Cómo se clasifican las Organizaciones? ¿Qué es Mercadeo o Marketing? ¿Cómo ayuda el Marketing a las Organizaciones? ¿Cuáles son las variables del macro y micro-entorno que afectan a las organizaciones? Lecturas básicas • • • • • • • About Marketing http://marketing.com Asociación Colombiana de Venta Directa. Disponible en: www.asomercadeo.adsoftheworld.acovedi.com/ Ads of the World. (2004) Key Marketing Skills: Strategies. Peter. Tools & Techniques for 16 . Concepto 3 Entorno Se entiende como el espacio en el cual se desembuelve cualquier ser vivo como el macro ambiente.com Advertising Age. Disponible en: www. el micro ambiente es decir es el espacio en donde se desempeña.com/ American Marketing Association.com Asociación Colombiana de Mercadeo.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Disponible en: www. Disponible en: www.org.about. Disponible en: http://adage.

Segmentación de mercados. Disponible en: http://www. Disponible en: www. Estructuras.php Echeveri Cañas.com/dicc/diccionario_marketing_a. Dirección de marketing. Editorial Thomson. Marketing Success. Philip. Galluci. Pearson. Jean Jacques. Mc Graw Hill. Disponible en: www.com • • • • • • • • • • • • 17 . Hall. Limited. México. Metodología de la Investigación (8va edición).publidirecta.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. McGrawHill Liderazgo y Mercadeo. Hernández.liderazgoymercadeo. Fundamentos de Marketing. Lambin. Prentice Hall.com/ Lamb.ebrary. Principios de Marketing.consumerbehaviorlab. London. Hair y McDaniel. Carlo y Sicurello. Mayol ediciones .lahistoriadelapublicidad. Disponible en e-brary: http://site.com Diccionario de Marketing. R. (2007) Tercera edición. (2009). procesos y resultados.com Kotler. México: Thomson Editores. (2006 2011) Marketing (11 edición). Richard. Disponible en: www. Disponible en: www.com/lib/bibliotecaean/Doc?id=10074932&ppg=372 • • Consumer Behavior Lab. Disponible en: http://www. Ed. (2008). Cengage. Organizaciones. Edición 6. Hoffman & Czinkota. Fernández y Baptista (2010).inpsicon. GBR: Kogan Page. (2002).CESA Fernández. Octava edición. Investigación en Psicología del Consumidor. La historia de la publicidad. Lina María (2008) Márketing práctico: una visión estratégica de un plan de mercadeo.com Investigación y Desarrollo. Carlos.makenta.

html Revista del Consumidor.ebrary. Fernando E.com. http://site. Disponible en: www.AMBIENTE DE APRENDIZAJE.com Marketing News. Disponible en: www.com Mercado de Dinero. Colombia: Red Revista Colombiana de Marketing. Renne Orlando.marketingnews.marketing-xxi. & Perreault. 2006. Disponible en: www. Marketing. • • • • Marketing Directo. J. 2007. Disponible en e-libro: http://site. Disponible en: www.mercadodedinero.marketingdirecto.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10148701&ppg=1 McCarthy.com Martínez Díaz.mx Revista Digital Mercadeo.revistapym. Disponible en: www.dinero.co Salazar Carvajal. Disponible en: www. Disponible en: www. duraderas y cambiantes (1). Decimotercera edición.com Revista Dinero.mercadeoypublicidad.com.co Revista PyM. W. El sentido común y el mercadeo.revistadelconsumidor. Colombia: estrategias de marketing en un entorno globalizado.com Revista Marketing to Marketing. Mc • • • • • • • • • • • 18 . (Catorceava edición). Disponible en: www.ebrary. Argentina: El Cid Editor apuntes. p i.gob.accessmylibrary. (2007) Fundamentos de Marketing. Disponible en: www.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10316519&ppg=5 Stanton.m2m. William. Disponible en: www.com.co Marketing xxi. Un enfoque global. McGrawHill Mercadeo y Publicidad.com/article-1G1-160322463/organizaciones-caracteristicasduraderas-y. Disponible en: http://www.mercadeo.com.com Organizaciones: características.

Reconocer los elementos que componen el concepto de Mercadeo y que determinan el funcionamiento estratégico de las organizaciones en la formación del criterio profesional. Producto: a partir del propósito de la actividad. Los estudiantes deben entregar en un trabajo escrito. Características de las organizaciones. Richard. describirla y clasificarla a partir de la literatura sugerida.wharton. GrawHill • • Tiempo de Mercadeo. cuatro (4) tareas que evidencien el dominio de la temática propuesta. 19 . defina la meta de aprendizaje que con la actividad alcanzará el estudiante. Fundamentos de Marketing 8va edición Editorial Pearson. • Ruiz Maldonado. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE No.tiempodemercadeo. Hair & McDaniel (2011). Disponible en: www. Hacia un concepto de organización.com Universia Knowledge @ Wharton. • Scott. Organizaciones: estructuras. procesos y resultados 6ta edición. Capítulos 1 y 2. Carlos Alberto. El producto final debe presentar lo siguiente: Primer punto. Cengage. que el estudiante debe obtener.cfm?fa=viewCat&CID=4 Lecturas complementarias • Lamb. (2005). De las organizaciones seleccionadas debe analizar el(los) tipo(s) de filosofía u orientación. • Kotler & Armstrong (2010). • Hall.net/index. Disponible en: http://www. W. Capítulos 1 y 3. presente de manera específica el producto o respuesta. Undécima edición. Prentice Hall. Segundo punto.universia. Richard.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Marketing. Cada integrante debe presentar un ejemplo de organización. y título de la actividad: Actividad 1 guía de trabajo 1 Título: Las Organizaciones y el Mercadeo Propósito de aprendizaje: considerando que se relacionan con la guía de trabajo.

Las organizaciones (2009) disponible en la base de datos e-libro 20 . tablas. 1. de la buena ortografía y la puntuación requerida. observe los objetos de aprendizaje denominados Organización. para lo cual pueden basarse en tres fuentes clave: . Explicar con argumentos cómo funciona el Mercadeo en dichas organizaciones. el macro y el microentorno. que faciliten el entendimiento de cada punto. Descripción: Cada proposición. Descripción: Las respuestas que así lo requieran. Las respuestas no pueden parecer obvias. debe tener respaldo en la literatura sugerida.Yumary Carrasco. afirmación o temática planteada. Criterio 3: Ejemplos Instrucciones para el desarrollo de la actividad Actividad 1 Antes de realizar las tareas que se mencionan a continuación. ortografía y puntuación Descripción: Manejo adecuado de la redacción. Micro-entorno y Macro-entorno.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. La terminología debe ser precisa y se deben apreciar en todos los argumentos.1 Lean la literatura sugerida con el tema ‘Organizaciones’. Criterios de calidad: Criterio 1: Presentación del trabajo Criterio 2: Argumentación Descripción: Los trabajos deben presentarse de forma creativa. dibujos. con el fin de apropiar los conceptos básicos correspondientes a la organización. Criterio 5: Redacción. Descripción: A lo largo de todo el desarrollo de la actividad. se debe Criterio 4: Dominio temático evidenciar el dominio de los temas tratados en la unidad y en la misma actividad. Tercer punto. Argumentar las variables del macro y micro-entorno externo e interno que afectan a las organizaciones escogidas. Variables del macro-entorno y del micro-entorno. Cuarto punto. aprovechando todos los recursos de gráficas. deben tener ejemplos que estén explicados en relación con la literatura. lógicas o anecdóticas.

capítulo 4) que tendría en cuenta un profesional de Mercadeo para cada una de las organizaciones que tomaron de ejemplo. El desarrollo de las organizaciones del siglo XXI. una introducción y el desarrollo de cada una de las actividades. http://site. McDaniel.mercadeo. indicando porqué corresponde a ese tipo de organización la empresa seleccionada. Debe tener una portada de presentación.Muñoz Castellanos.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10311392&ppg=7 . Hair.1 Cada integrante del grupo debe seleccionar un ejemplo real para cada tipo de Organización que encuentran en la literatura y hará una breve descripción de las mismas. Rosa. 6-13) argumentando las características que usted haya investigado de dichas organizaciones.4 Analicen y argumenten de forma concreta las variables del entorno externo e interno del marketing (Lamb.3 Expliquen cómo se aplica el Mercadeo para cada una de las Organizaciones que seleccionaron. Págs.http://www. Disponible en la base de datos e-libro http://books. Undécima edición. El archivo debe denominarse con los apellidos de los 21 .htm . 1. Usen los esquemas que consideren.com/63_organizacion_CR.co/books?id=y_qKctxxK1QC&pg=PA67&dq=Tipos+de+organizaciones& hl=es&ei=WtaUTpGZN4fr0gGpzKGkBw&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=6&ved=0C EQQ6AEwBTgy#v=onepage&q=Tipos%20de%20organizaciones&f=false 1.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. 1. McDaniel. argumentando con base en la literatura. Página 65.com. debe explicarse el(los) tipo(s) de filosofía o de orientación de cada una de las organizaciones seleccionadas (ver Lamb. Citen las referencias bibliográficas que utilicen. ilustraciones. Undécima edición.2 Una vez identificadas las organizaciones en la clasificación propuesta. gráficas.ebrary.google. Hair. tablas. Consoliden toda la información en un solo documento escrito para la revisión por parte del tutor.1. Puntuación de la actividad: 10 puntos Semana de entrega. 1. presentación o envío de la actividad: Domingo finalizando la tercera semana de estudio Lugar de publicación o medio de envío: Pueden entregar el trabajo en formato Word o en PowerPoint.

proponen y estructuran diferentes acciones que buscan. Los pasos del proceso de toma de decisiones del consumidor individual que debe tener en cuenta un profesional en mercadeo. Elección. Contextualización y síntesis La razón de ser de todas las actividades de mercadeo está centralizada en el consumidor. para que en el intercambio libre. Evaluación de alternativas. Por él y para él se construyen. Búsqueda de información. Envíen el documento. sobre quien se estructura la segmentación de mercados y el posicionamiento que cualquier organización busca constantemente. ofrecerle productos. 22 . diseñan. Identifica las características de la segmentación de mercados. la segmentación y el posicionamiento Periodo de realización (en semanas): 3 a 5 Propósito de aprendizaje de la guía: Identificar al consumidor como parte del mercado y eje de la planeación en Mercadeo. Analiza la segmentación de mercados para diferentes contextos del mercado. en segundo lugar. Cárdenas. Decisión. Duarte Actividad 1. experiencias e ideas. servicios. conocer sus necesidades y deseos y. Competencias específicas a desarrollar (solo las que se relacionan con la guía): Entiende la importancia que tiene el consumidor para Mercadeo Establece la importancia del mercado para el Mercadeo. participantes y el número de la actividad: Bernal. No. Comportamiento postcompra. como para las organizaciones al cumplir sus objetivos y obtener las utilidades esperadas. el mercado. se obtengan mutuas satisfacciones: tanto para el consumidor al satisfacer sus necesidades. Revisa la aplicación del posicionamiento en escenarios de consumo. y título de la guía: Guía 2 El consumidor. son seis: • • • • • • Reconocimiento del problema de consumo. en primera instancia.AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

deben cumplir con cinco características que les permita identificar el valor de cada uno de los segmentos que determine: • • Medible. económico o jurídico). factor económico (la renta) y c. Decisor: es el que toma la decisión de comprar. Iniciador: es la persona que propone la idea de comprar algo.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Una vez revisadas las generalidades del mercado. Difusor: es el que difunde la imagen de lo comprado o lo adquirido. Evaluador: es quien evalúa lo comprado o adquirido. el estudiante se aproxima al concepto y la importancia que tienen para las organizaciones la segmentación. b. 23 . En el mismo contexto. se pueden apreciar los roles que pueden desempeñar los consumidores: • • • • • • • • Usuario/ consumidor: el que utiliza el producto comprado. Susceptible a la diferenciación. factor psicológico (los deseos de comprar). entendida como “la agrupación de personas con características externas heterogéneas. pues para que exista un mercado se necesitan tres factores: a. 2008). Los segmentos de mercado que establezcan las organizaciones. determinar qué tipo de productos compran. 2002). pero con necesidades internas homogéneas”. factor demográfico (las personas). en el sentido amplio y estricto del mercadeo. averiguar si la elección de sus productos se basa en su calidad. en la eficacia de la red de distribución o en la influencia de la publicidad y conocer qué impulsa a la compra de dichos productos. El concepto de mercado que se puede entender desde varios puntos de vista (físico. Una empresa debe conocer quiénes son los compradores de sus productos. y habiendo conocido procesos y variables del consumidor. Influenciador: es el que ejerce una determinada influencia por su conocimiento del tema. (Fernández. (Stanton. saber en qué épocas del año se vende más. del mercadeo y su entorno. situadas en un área geográfica determinada que consumen o son susceptibles de consumir un producto o servicio”. se define como: “Un conjunto de personas naturales o jurídicas. Esto permite profundizar en la diferencia entre ‘mercado’ y ‘población’. Comprador: es el que realiza físicamente la compra. Despertador: el que despierta la necesidad.

Susceptible a las acciones planeadas. características de la segmentación.) Por ejemplo. Analogías Por ejemplo. el cual dirige la concentración de esfuerzos como una meta corporativa. para que una vez identificado su grupo objetivo. el Usuario/Consumidor. deberán construir un concepto importante en mercadeo: el posicionamiento. los hijos. segmentación de mercados. tipología de mercados.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. El análisis y revisión de esta unidad se podrá apreciar en temas tales como: roles de los consumidores. el iniciador puede ser el hijo que trabaja y tiene un ahorro pidiendo apoyo al papá para que facilite el resto del dinero y poder así 24 . pueda establecer una percepción adecuada y relevante para los consumidores frente a los demás competidores en el mercado. • • • Accesible. mercados meta y posicionamiento. tipología de segmentación de mercados. concepto de mercado. en la familia si se decide comprar Concepto 3: Rol Iniciador un computador. Por otro lado. Rentable. en la familia si se decide comprar Concepto 1: Rol Usuario/ Consumidor un computador. es la persona o grupo de personas que van a hacer uso del equipo (por ejemplo. el Despertador es el niño que Concepto 2: Rol Despertador identifica la necesidad y le pide al papá que le compre un computador para hacer los trabajos del colegio. Por ejemplo. en la familia si se decide comprar un computador. o el papá. los profesionales de mercadeo desde sus organizaciones. proceso de decisión del consumidor individual.

AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

adquirirlo. Por ejemplo, en la familia si se decide comprar un computador, el influenciador puede ser el tío Concepto 4: Rol Influenciador que le dice al papá de la casa que el computador es bueno para las tareas de los hijos. Por ejemplo, en la familia si se decide comprar Concepto 5: Rol Decisor un computador, el decisor puede ser la mamá que ‘autoriza’ la compra del computador. Por ejemplo, en la familia si se decide comprar Concepto 6: Rol Comprador un computador, el comprador es el papá quién físicamente hace la compra. Por ejemplo, en la familia si se decide comprar un computador, el difusor es el hijo que se Concepto 7: Rol Difusor encarga de contarles a todos sus amigos que ya compraron un computador. Por ejemplo, en la familia si se decide comprar un computador, el evaluador o evaluadores, serán Concepto 8: Rol Evaluador todas las personas que usen el computador y califiquen o juzguen el desempeño del mismo.

Preguntas orientadoras y lecturas básicas y complementarias Pregunta 1 Pregunta 2 Pregunta 3 ¿Cuáles son los roles del Consumidor en el proceso de toma de decisiones? ¿Qué es el Mercado y cómo es su tipología? ¿Qué es la Segmentación de mercados y cuáles son las características de cualquier segmento? ¿Cuáles son y en qué se basan los diferentes tipos de segmentación de mercados?

Pregunta 4

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AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Pregunta 5

¿Qué es el posicionamiento y cómo se aplica desde la perspectiva de Mercadeo?

Lecturas básicas • • • • • • •

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Revista Dinero. Disponible en: www.dinero.com

Revista Marketing to Marketing. Disponible en: www.m2m.com.co

Revista PyM. Disponible en: www.revistapym.com.co

Salazar Carvajal, Renne Orlando. Colombia: estrategias de marketing en un entorno globalizado. Argentina: El Cid Editor apuntes. Disponible en e-libro: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10316519&ppg=5

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29 . Claudia Patricia. (Octava edición) Pearson. 2007.ebscohost. (2010 2005). Disponible en: www. Pensamiento y Gestión No. Fernández Robin.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=5&hid=17&sid=70774fede971-4dbd-908f-f83e162854ca%40sessionmgr11 Lecturas complementarias • • Lamb. Comportamiento del Consumidor (8va 10 edición) Pearson. Cengage. Segmentación de mercados. William. Marketing. (2008) Comportamiento del Consumidor. Undécima edición.cfm?fa=viewCat&CID=4 • Vélez Zapata. Mc GrawHill • • Tiempo de Mercadeo. • • Schiffman & Kanuk. Kotler & Armstrong (2010). Disponible en: http://www. Capítulos 1 y 3. (Catorceava edición). 24. Solomon. R.net/index. • Colombia: Red Revista Colombiana de Marketing. Hair & McDaniel (2011). Disponible en EBSCOHost: http://web.universia. (2007) Fundamentos de Marketing. Segmentación de mercados: buscando la correlación entre variables sicológicas y demográficas. (2005) Comportamiento del Consumidor. Michael.wharton. Pearson.tiempodemercadeo. Cristóbal. • Stanton.com Universia Knowledge @ Wharton. (Séptima edición) Ed.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. • Schiffman & Kanuk. (2002). (2008) Rompiendo la tradición: De describir la conducta de compra a comprender al consumidor. Fundamentos de Marketing 8va edición Editorial Pearson. • • Fernández. Editorial Thomson.

• • Marketing Publishing. España: Ediciones Díaz de Santos. Las tres armas estratégicas de la pequeña empresa.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. 1994. Sección Tercera. 30 .

Las respuestas no pueden parecer obvias. de forma argumentada. la segmentación y el posicionamiento. Solución del caso Coca-Cola Zero de la página 288 del texto guía. Segundo punto. Propósito de aprendizaje: Identificar al consumidor como parte del mercado y eje de la planeación en Mercadeo. y título de la actividad: Actividad 1 guía de trabajo 2 Título: El consumidor. deberán proponer para dichos ejemplos. tablas. uno o varios tipos de segmentación. aprovechando todos los recursos de gráficas. Un mapa conceptual acerca de los tipos de segmentación y los factores que se deben considerar. afirmación o temática planteada.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. para el caso Estibol. que faciliten el entendimiento de cada punto. cuatro (4) tareas que evidencien el dominio de la temática propuesta. Cuarto punto. Criterios de calidad: Criterio 1: Presentación del trabajo Criterio 2: Argumentación Descripción: Los trabajos deben presentarse de forma creativa. debe estar soportada mínimo con la literatura sugerida. sobre quien se estructura la segmentación de mercados y el posicionamiento que cualquier organización busca constantemente. deben tener ejemplos que estén explicados en relación con la literatura. el mercado. No. El producto final debe presentar lo siguiente: Primer punto. se debe evidenciar el dominio de los temas tratados en la unidad y en la misma actividad. Descripción: A lo largo de todo el desarrollo de la actividad. Tercer punto. Análisis y explicación de los conceptos vistos en la unidad de estudio. Descripción: Cada proposición. El grupo debe ubicar un ejemplo de una organización que produzca algún producto y otra organización que preste algún servicio en los que no se aplique la segmentación de mercados explicando cómo manejan sus clientes y las ventajas y desventajas de no aplicar la segmentación. Producto: Los estudiantes deben entregar en un trabajo escrito. lógicas o anecdóticas. dibujos. Adicionalmente. Descripción: Las respuestas que así lo requieran. La terminología debe ser precisa y se deben apreciar en todos Criterio 3: Ejemplos Criterio 4: Dominio temático 31 .

ebrary.1 Una vez revisada la literatura. 1.1.action?docID=10106651&p00=segmentation) 1.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. 1. Hair y McDaniel y resuelvan las preguntas del caso de estudio Coca Cola Zero que se encuentran en la página 290.com/lib/bibliotecaean/docDetail. Hair. los argumentos. undécima edición. 1. su importancia y aplicación. 1. 1.3 Diríjanse a la página 288 del libro guía de Lamb.2 Revisen en la base de datos e-brary de la universidad EAN el texto: 50 Plus Market: Why the Future Is Age-Neutral when it comes to Marketing and Branding Strategies de Kogan Page Ltd Chapter 6 The strange world of segmentation (http://site. y entienda el concepto de segmentación. McDaniel. ortografía y puntuación Actividad 1 Descripción: Manejo adecuado de la redacción.1 Revisen el capítulo 8 del texto guía de Lamb. propongan para dicha organización una propuesta que combine distintos tipos de segmentación. observe los objetos de aprendizaje denominados. Criterio 5: Redacción. Argumenten su propuesta con base en la literatura 1. el posicionamiento el procedimiento para la toma de decisiones.1 Seleccionen una organización que produzca un producto o que preste algún servicio pero que no aplique la herramienta de la segmentación. de la buena ortografía y la puntuación requerida. la segmentación. Las respuestas no pueden ser 32 .3 Desde la perspectiva de Mercadeo. explicando cómo dicha organización maneja sus clientes. Antes de realizar las tareas que se mencionan a continuación.1. y qué ventajas y desventajas tiene no segmentar el mercado.2 Identifiquen del ejemplo de organización de la Tarea 1 que seleccionaron las preguntas para evaluar la calidad del modelo de segmentación y argumenten su análisis. 1. construyan un mapa conceptual acerca de los tipos de segmentación y los factores que se deben considerar.2.2 Argumenten su respuesta con base en la teoría estudiada.2.1. con el fin de apropiar los conceptos básicos correspondientes al mercado desde el punto de vista físico.

tablas. expliquen. para realizar la segmentación de su mercado. 1. b. argumenten. exploren en la página los productos y servicios que ofrece (oferta comercial) e indiquen con base en este caso y en la teoría estudiada: a. El archivo debe denominarse con los apellidos de los participantes y el número de la actividad: Bernal. presentación o envío de la actividad: Domingo finalizando la quinta semana de estudio Lugar de publicación o medio de envío: Pueden entregar el trabajo en formato Word o en PowerPoint.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Puntuación de la actividad: 10 puntos Semana de entrega.¿Qué tipo(s) de segmentación suponen ustedes que utiliza Estibol para ofrecer sus productos y servicios? Hagan una descripción de los tipos de segmento y argumenten dicha clasificación. Duarte Actividad 2. ilustraciones. Debe tener una portada de presentación. gráficas. Identifiquen. obvias y deben tener argumentos literarios. 33 .com. c. 1. geográficas y psicográficas que utiliza Estibol. Envíen el documento a través del aula virtual en la fecha establecida.4 Ingresen a la página www. Cárdenas.4. una introducción y el desarrollo de cada una de las actividades.1 Si ustedes hicieran parte del departamento de Mercadeo de Estibol ¿Qué variables del macroentorno tendrían en cuenta? ¿Cuáles del micro-entorno? Justifiquen y argumenten aplicando a la marca Estibol.estibol. expliquen y argumenten las principales variables demográficas. Citen las referencias bibliográficas que utilicen. ¿Qué mercados atiende Estibol? Describan. Consoliden toda la información en un solo documento escrito para la revisión por parte del tutor. Usen los esquemas que consideren.

p. Determina la importancia de los canales de distribución en la labor de Mercadeo. Fundamentos de Marketing (2008). identificar la clasificación de los 5  Kotler & Armstong. así como la importancia de la marca. promoción y precios. también conocido como las ‘cuatro pes’. Competencias específicas a desarrollar (solo las que se relacionan con la guía): Define el concepto de ‘producto’ en relación con sus atributos y tipología. con un conjunto de atributos (intrínsecos y extrínsecos) que en la medida en que se identifiquen con el consumidor. diseñada para producir intercambios mutuamente satisfactorios con un mercado objetivo. Para el profesional en mercadeo es importante entender el concepto como tal de ‘producto’.  34 . Capítulo 2. distribución. Este término hace referencia a una mezcla distintiva de estrategias de producto. No. 52) definen la mezcla de mercadeo como “el conjunto de herramientas de marketing tácticas y controlables que la empresa combina para producir la respuesta deseada en el mercado meta”. le podrán generar impactos favorables o desfavorables y determinarán. en gran medida. Establece la importancia de la comunicación integral de Mercadeo. También agrega que la mezcla de mercadeo “incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda de su producto” 5 . Kotler y Armstrong (2008. Pearson. en relación con la promoción y la publicidad para las organizaciones. Reconoce la importancia del precio como variable del Mercadeo y de los métodos para la fijación de precios. mantenerse en el mercado. Página 52. El producto es la primera ‘P’ perteneciente al marketing mix. y título de la guía: Guía 3 La mezcla de Mercadeo Periodo de realización (en semanas): 5 y 6 Propósito de aprendizaje de la guía: Explicar con claridad y precisión la mezcla de Mercadeo y su importancia para el desarrollo y crecimiento de las organizaciones. el empaque y el diseño del mismo.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Contextualización y síntesis Jerome McCarthy a comienzos de los años 60 propuso el concepto del ‘marketing mix’.

así como su estructura en el mercado. para una adecuada fijación de precios. Otra variable del marketing mix es la ‘P’ del precio. financiar. Para tal efecto. contactar. b. No es fácil establecer el precio para una condición de mercado. considerados como otra ‘P’ de las variables del marketing mix (plaza). una organización deberá realizar un análisis de oportunidades de promoción a través de su equipo de mercadeo para identificar el público objetivo de los bienes y servicios de la empresa y las estrategias de comunicación necesarias para llegar a dicho público. el profesional en mercadeo deberá tener varios argumentos para esta actividad tan importante.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. la fuerza de ventas y los competidores. Es importante entonces conocer la razón de existencia de los canales de distribución. la percepción que ellos tengan de la empresa y del producto. al entender las funciones de los canales de distribución (informar. distribuir físicamente. el caso de las acciones defensivas y c. establecerá una relación con los consumidores y definirá de alguna manera. el empaque y el diseño de los productos. los consumidores. negociar. 35 . promover. establecer la importancia de la marca. el desarrollo normal de la marca. pues un precio permitirá relacionar las ganancias de la empresa. productos. al igual que el precio y las demás variables. los segmentos definidos por una organización. Desde mercadeo se deben tener en cuenta varios aspectos importantes que ayudarán a desarrollar las mejores opciones con base en el mercado atendido. se puede valorar la importancia y pertinencia de los canales en la estrategia de mercadeo. de igual manera. las acciones dirigidas al distribuidor. Por tal razón. pues ellos pueden suministrar más eficazmente los bienes a los mercados meta. entender el ciclo de vida de los productos. se deben integrar para el desarrollo adecuado de la comercialización de productos y servicios. Como lo manifestó Salén (2007). En el campo de los canales de distribución. el mantenimiento del producto y en ocasiones el de otros productos. adecuar. aceptar riesgos). La ‘P’ de promoción es aceptada por varios autores como una de las herramientas que tiene el mercadeo para comunicarse con los diferentes actores del mercado: los distribuidores. el tipo de producto o servicio que comercialice. no se puede perder el objetivo de la promoción que es el de “acercar el producto al consumidor y potenciar la demanda” lo que se logra con: a.

AMBIENTE DE APRENDIZAJE. se debe establecer una mezcla de mercadeo diferente Analogías Se parece a la mezcla de ingredientes para preparar un Concepto 1: El marketing mix plato exquisito. debe permitirle al profesional de mercadeo planear las actividades que diferencien una oferta en el mercado. Preguntas orientadoras y lecturas básicas y complementarias Pregunta 1 Pregunta 2 Pregunta 3 Pregunta 4 Pregunta 5 ¿Qué es la mezcla de Mercadeo y cómo le aporta al profesional de Mercadeo? ¿Cómo se estructura el concepto integral de Producto en la labor de Mercadeo? ¿Cuál es la importancia del precio dentro de la mezcla de Mercadeo? ¿En qué aportan los canales de distribución en la labor de Mercadeo? ¿Cómo funciona la promoción y la comunicación en la mezcla de Mercadeo? Lecturas básicas • • About Marketing http://marketing. pues de acuerdo con el segmento establecido. Esta estructura del ‘marketing mix’ (o las cuatro pes). para que al mezclarlos en conjunto. lo cual depende de diferentes variables.com/ Ads of the World.about. Concepto 2: Ciclo de vida del producto Es comparable con el ciclo de vida que tiene un ser vivo en donde nace crece y muere Es comparable con el acuerdo que tiene un padre con su Concepto 3: Fijación de precios hijo al momento de establecer la mesada. tenga un adecuado sabor. Cada ingrediente en la comida debe tener la cantidad adecuada.com 36 .adsoftheworld. Disponible en: www.

Disponible en e-libro: http://site.com 37 .marketingpower. Hoboken.com Asociación Colombiana de Venta Directa.ebrary. (2007) Tercera edición. Lina María (2008). London.com/lib/bibliotecaean/Doc?id=10297715&ppg=67 • • • Hoffman & Czinkota. GBR: Kogan Page.com/lib/bibliotecaean/Doc?id=10074932&ppg=372 • • Consumer Behavior Lab.com Asociación Colombiana de Mercadeo.ebrary. Investigación en Psicología del Consumidor.co Baby Moreno. un enfoque con orientación hacia el mercado.acovedi. Jaime (2006).org. Peter.CESA • Hamersveld.php • Echeverri Cañas.makenta. Tools & Techniques for Marketing Success.inpsicon. Disponible en: www. (2004) Key Marketing Skills: Strategies.ebrary. Mayol Ediciones .13. páginas 3 . Limited. NJ. Disponible en: www.com Investigación y Desarrollo.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Guía de análisis para determinar la naturaleza de los canales de distribución. Principios de Marketing. Mario Van (2008). Disponible en e-libro: http://site. Colombia: Red Universidad Eafit. Disponible en: http://www. Disponible en: www. Market Research Handbook (5th Edition).asomercadeo.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10109809&ppg=2 • Cheverton. Cengage.com/ American Marketing Association. USA: Wiley.consumerbehaviorlab. Disponible en e-libro: p 37 – 47 http://site. Marketing práctico: Una visión estratégica de un plan de mercadeo. Disponible en: http://adage.com/dicc/diccionario_marketing_a. Disponible en: www. Disponible en: www.publidirecta. Disponible en: www. • • • • • Advertising Age.com Diccionario de Marketing.

& Perreault.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Decimotercera edición. Galluci. p i. Jean Jacques.com.com Marketing Directo. • Lambin.ebrary.liderazgoymercadeo. Fernando E. McGrawHill • • • • • Liderazgo y Mercadeo. Carlos. (2006 2011) Marketing.com Martínez Díaz. Jorge. Disponible en: http://www. Thomson Editores. • • • Kotler.marketingnews. Disponible en: www. Octava edición. Disponible en: www.com Mercado de Dinero. Colombia: Editorial Politécnico Grancolombiano. Disponible en: www. Fundamentos de Marketing.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10148701&ppg=1 • McCarthy. J. Ed. Disponible en: www.com Marketing News. Undécima edición. Hair y McDaniel. 2006.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10293355&ppg=184 38 . Philip. Colombia: Red Revista Colombiana de Marketing. Carlo y Sicurello. Disponible en: www.mercadodedinero. (2009) Viva la publicidad viva 3 (Tercera edición).lahistoriadelapublicidad.mercadeoypublicidad. México. (2008).com Molina.co Marketing xxi. http://site. Marketing.marketing-xxi.com/ Lamb. (2009). Dirección de marketing. W. McGrawHill • • • Mercadeo y Publicidad. México. Disponible en: www. Pearson.marketingdirecto. El sentido común y el mercadeo. Disponible en: http://site.ebrary. La historia de la publicidad. Un enfoque global. Página 183.

(2005) Comportamiento del Consumidor.. Colombia: estrategias de marketing en un entorno globalizado. William.com.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10316519&ppg=5 • • Schiffman & Kanuk. Renne Orlando. (2007) Fundamentos de Marketing. Argentina: El Cid Editor apuntes. Marlene. Disponible en: www. José Luis.revistadelconsumidor.gob.com. (Octava edición) Pearson.com 39 . El mix de marketing: una herramienta para servir al cliente. http://site. Venezuela: Red Actualidad Contable Faces. 2005. Stanton.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10090878&ppg=3 • • Revista PyM. • Nueno.tiempodemercadeo.revistapym.ebrary.ebrary.mx Revista Digital Mercadeo.mercadeo. p 6. p 12.ebrary.co Salazar Carvajal. Disponible en http://site.L. Disponible en e-libro: http://site.AMBIENTE DE APRENDIZAJE.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10090878&ppg=12 • • • • Revista del Consumidor. http://site.m2m. Hacia un nuevo Marketing ‘Mix’.dinero. Disponible en: www. p 3.co Lecturas complementarias • • Peñaloza. 2005. Marlene.com Revista Marketing to Marketing. Disponible en: www. Disponible en: www. (Catorceava edición). 2001.com Revista Dinero. España: Ediciones Deusto .com. El mix de marketing: una herramienta para servir al cliente.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10064029&ppg=6 • Peñaloza. Disponible en: www. Venezuela: Red Actualidad Contable Faces.Planeta de Agostini Profesional y Formación S. Mc GrawHill • Tiempo de Mercadeo. Disponible en: www. 2007.

AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Disponible en: http://www.cfm?fa=viewCat&CID=4 40 .wharton.net/index.universia. • Universia Knowledge @ Wharton.

de la buena ortografía y Criterio 3: Ejemplos 41 . El grupo debe explicar el ciclo de vida del producto con ejemplos y argumentos en cada etapa. Descripción: A lo largo de todo el desarrollo de la actividad. tablas. analizan un anuncio publicitario. ilustraciones. Segundo punto. Interpretan y ejemplifican los instrumentos promocionales. cinco (5) tareas que evidencien el dominio de la temática propuesta. El producto final debe presentar lo siguiente: Primer punto. y título de la actividad: Actividad 1 guía de trabajo 3 Título: La mezcla de mercadeo. La terminología debe ser precisa y se deben apreciar en todos los argumentos. Descripción: Las respuestas que así lo requieran. analizan y diferencian diferentes tipos de fijación de precios con ejemplos. Propósito de aprendizaje: Explicar con claridad y precisión la mezcla de Mercadeo y su importancia para el desarrollo y crecimiento de las organizaciones. lógicas o anecdóticas. Las respuestas no pueden parecer obvias. aprovechando los recursos de gráficas. A partir de la lectura sugerida. No. Explican. Tercer punto. Cuarto punto. se debe Criterio 4: Dominio temático evidenciar el dominio de los temas tratados en la unidad y en la misma actividad. afirmación o temática planteada. Criterios de calidad: Criterio 1: Presentación del trabajo Criterio 2: Argumentación Descripción: Los trabajos deben presentarse de forma creativa. Descripción: Cada proposición. deben tener ejemplos que estén explicados en relación con la literatura. que faciliten el entendimiento de cada punto. Quinto punto. Criterio 5: Descripción: Manejo adecuado de la redacción. Construyen un mapa conceptual de la lectura sugerida y proponen un ejemplo de marca actual en donde se pueda visualizar la subdivisión de la cadena de distribución tradicional y la forma de cobertura ante la volatilidad de las condiciones económicas.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Producto: Los estudiantes deben entregar en un trabajo escrito. debe estar soportada mínimo con la literatura sugerida.

1.. ortografía y puntuación Actividad 1 la puntuación requerida. Redacción. Precio. 1. experiencia o idea para cada etapa del ciclo de vida de los productos. y el procedimiento que indica las etapas del ciclo de vida de un producto. (1). Publiciadad. 1. Instrumentos promocionales.1. Building the supply chain of the future. orientados a las ventas. la publicidad y los instrumentos promocionales. 1. McKinsey Quarterly.3 Acérquense a la literatura en la base de datos EBSCOhost de la biblioteca de la universidad EAN. construyan un mapa conceptual de dicha lectura y propongan un ejemplo de marca actual en donde se pueda visualizar la subdivisión de la cadena de distribución tradicional y la forma de cobertura ante la volatilidad de las condiciones económicas.1 Identifiquen un producto. A. 1. Una vez comprendido. Allí pueden ubicar el artículo de la siguiente referencia: Malik. Niemeyer. 62-71.. Y. 1.4 Identifiquen un anuncio impreso o gráfico (puede ser impreso o publicidad que llega por correo electrónico) para cada uno de dichos instrumentos que puedan escanear y adjuntar en el trabajo 42 . observe los objetos de aprendizaje denominados Ciclo de vida de un producto. 1. qué mercado atienden para encontrarse en dicha fase y qué características tiene para clasificarlo.2 Expliquen con ejemplos en qué se diferencia la fijación de precios orientados a las utilidades. (2011). con el fin de apropiar los conceptos básicos correspondientes al precio.1. B. Retrieved from EBSCOhost. Antes de realizar las tareas que se mencionan a continuación.2 Argumenten porqué se encuentran en esa etapa. de precios de satuo quo y de equilibrio. Argumenten con base en la literatura. & Ruwadi.1 Consulten la teoría de la mezcla de mercadeo en el texto guía. servicio.1.3 Indiquen a qué clasificación de productos pertenecen dichos productos.AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

Usen los esquemas que consideren.5 Ingresen a los siguientes sitios en internet: www.ebrary. 43 . Puntuación de la actividad: 10 puntos Semana de entrega.4. escrito. 1. Justifiquen y argumenten su respuesta. Citen las referencias bibliográficas que utilicen. Debe tener una portada de presentación. los tipos de recursos promocionales que emplean y los tipos de ofertas especiales que usan para atraer a los compradores. presentación o envío de la actividad: Domingo finalizando la sexta semana de estudio Lugar de publicación o medio de envío: Pueden entregar el trabajo en formato Word o en PowerPoint. Disponible en la base de datos e-libro http://site.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10293355&ppg=205 1.5.co y http://www.1 Escojan un anuncio publicitario y analícenlo a partir de la sección B1 del mismo texto “Condiciones para la comunicación” (afirmaciones sin argumento no son aceptadas). ilustraciones.6.6 Lean en el texto guía el tema de comunicación y el Capítulo 4 ‘Dios es sabio’ páginas 173 – 204 del libro Viva la publicidad viva de Jorge Molina.com. gráficas.carrefour. El archivo debe denominarse con los apellidos de los participantes y el número de la actividad: Bernal. 1. Duarte Actividad 3. una introducción y el desarrollo de cada una de las actividades.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Cárdenas.1 Indiquen a qué tipo de instrumento pertenece cada anuncio.1 Construyan para cada uno de dichos sitios actividades promocionales que esos sitios no estén aplicando en este momento. 1. tablas.co/producto/seccion/promociones observen e indiquen: Las categorías de productos que venden.groupon.com. Consoliden toda la información en un solo documento escrito para la revisión por parte del tutor. 1. Envíen el documento a través del aula virtual en la fecha establecida.

Pero la evolución del consumidor y del Mercadeo han llevado a revisar este concepto para comprenderlo de una mejor manera tal y como lo plantea Garmendia y otros (2007): “Un Sistema de Información de Marketing (SIMK) está compuesto principalmente por personas como eje 44 . Competencias específicas a desarrollar: Identifica el Sistema de Información de Marketing como la base para la toma de decisiones corporativas. Contextualización y síntesis La información bien administrada y enfocada en los objetivos corporativos es uno de los activos más importantes para cualquier organización. implementación y control del Mercadeo. podría llegar a considerarse improductiva si se presentan los siguientes escenarios: • • • • • La información relevante no ayuda en la toma de decisiones. No.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. para que sea utilizada por las personas que toman las decisiones y así mejorar la planificación. Establece la importancia del plan de Mercadeo para una organización. analizar.) en su clásica definición indica que es una estructura continua e interactiva de personas. para recabar. sin embargo.I. y título de la guía: Guía 4 La información como herramienta para las decisiones en Mercadeo Periodo de realización (en semanas): 6 a 7 Propósito de aprendizaje de la guía: Argumentar con precisión la importancia del Sistema de Información de Marketing y su relación con la Investigación de Mercados que redundarán en el aprovechamiento de la información para el plan de Mercadeo. clasificar. evaluar y distribuir información precisa y pertinente. materiales y procedimientos. Reconoce la investigación de mercados como herramienta para la toma de decisiones. Hay demasiada información que no permite ser eficaz La información está dispersa La información no es oportuna Es difícil verificar la fiabilidad y la exactitud El Sistema de Información de Mercados (S.M.

los ciclos de vida de los productos son más cortos. se exige mayor productividad ante la limitación de recursos y con el avance de la tecnología hoy en día hay mayor información que hay que saber administrar. Una Investigación de Mercados se puede diferenciar de un Sistema de Información de Mercados por el siguiente paralelo: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (I. organizadas por procesos.) Utiliza Información externa. analizan. para una acertada y colegiada toma de decisiones de marketing”. Esta importante herramienta del Mercadeo permite entender que el dinamismo del mercado demuestra que quienes dirigen las organizaciones tienen menos disposición de tiempo para tomar decisiones. 45 . con el apoyo de equipos. oportuna y exacta. el desarrollo de nuevos productos es más rápido. Opera en forma continua. se debe entender la importancia del SIMK y de la investigación de mercados para el desarrollo exitoso de un profesional en Mercadeo. motriz. la frontera de las organizaciones es el mismo mundo porque el mercado ofrece muchas oportunidades. evalúan y distribuyen información relevante. Soluciona problemas. junto con la I. Tiene varias fuentes de consulta. Puede ser una fuente de entrada de SIMK SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING Utiliza información tanto interna como externa. A partir de este contraste. Su operación no es integrada sino fragmentada.AMBIENTE DE APRENDIZAJE.M. clasifican. Se orienta al futuro.M. a identificar problemas y oportunidades y a desarrollar y evaluar planes de acción de Marketing. quienes reúnen. pues ayudan a monitorear el entorno. analizarla e interpretarla. Se basa en información pasada. Se ocupa de la identificación de problemas y también de su solución. La Investigación de Mercados hace parte del SIMK pues las técnicas de recopilación de información permiten obtener información útil.

Plantear el problema a investigar Paso 3. proponen en su libro Metodología de la Investigación. con los vendedores. diez pasos que se pueden establecer de la siguiente manera: Paso 1. Concebir la idea a investigar Paso 2. etc. se puede averiguar el precio. Presentación de los resultados Cada uno de los pasos tiene elementos para considerar y que deben ser revisados tanto conceptualmente como metodológicamente. busca en Concepto 1: La información muchos sitios la información que necesita: en los periódicos. Elaborar el marco teórico Paso 4. Hernández. Fernández y Baptista (2010). La construcción de este documento tiene varias implicaciones y no hay un formato único para desarrollarlo. Por otro lado. Diferentes autores proponen etapas para un proceso de investigación. se pueden establecer los mejores sitios para comprar.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Recolección de datos Paso 9. en dónde se canaliza toda la información recopilada en el SIMK y en la Investigación de Mercados y se prospecta la labor hacia futuro. en el cual se consignan los lineamientos por los cuales se va a guiar el camino corporativo en términos de las variables de Mercadeo que se deben llevar a cabo en un tiempo determinado. Definir el tipo de investigación Paso 5. en los puntos de venta. Análisis de datos Paso 10. facilita la toma de decisiones. Toda esta información. Es en este documento. Formulación de hipótesis Paso 6. catálogos. Con todas estas fuentes. 46 . Seleccionar el diseño de investigación Paso 7. se pueden comparar productos. Selección de la muestra Paso 8. el Plan de Mercadeo es un documento escrito como resultado de la función estratégica de las organizaciones orientadas al Mercadeo. Analogías Cuando una persona va a tomar decisiones acerca de lo que quiere comprar.

Preguntas orientadoras y lecturas básicas y complementarias Pregunta 1 Pregunta 2 Pregunta 3 Pregunta 4 Pregunta 5 ¿Qué es el Sistema de Información de Mercados? ¿En qué le aporta el Sistema de Información de Marketing al profesional en Mercadeo? ¿Qué es la Investigación de Mercados y cuáles son los pasos para elaborarla? ¿Cómo influye el SIMK y la Investigación de Mercados en las decisiones de Mercadeo? ¿Cuál es la finalidad de un Plan de Mercadeo en las organizaciones? Lecturas básicas • • • • About Marketing http://marketing. Disponible en: www. Concepto 3 : Plan de mercadeo Es comparable con el plan de trabajo que se establece dentro de un equipo de trabajo el cual busca logarar y alcanzar una meta. Disponible en: http://adage.marketingpower.about.adsoftheworld.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Concepto 2: Investigación de mercados Se puede comparar con la investigación que hace una familia al momento de hacer un viaje indagando sobre los diferentes lugares y alternativas de vacaciones.com Advertising Age.com 47 .com/ American Marketing Association.com/ Ads of the World. Disponible en: www.

Disponible en: http://www. Cengage. • • • Asociación Colombiana de Mercadeo. Intelligence Market Research.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. (2007) Tercera edición. Disponible en e-libro: http://site. GBR: Kogan Page. Ignacio (2009). Peter.com/lib/bibliotecaean/Doc?id=10297715&ppg=67 Hernández.asomercadeo. Marketing práctico: una visión estratégica de un plan de Mercadeo.blogspot.com • • • • • • • • • • 48 . Si el producto es el ser. Tools & Techniques for Marketing Success. Mayol Ediciones – CESA.com Asociación Colombiana de Venta Directa. Metodología de la Investigación.ebrary.co Cheverton. Mc Graw Hill. Disponible en: www. Gómez Escobar. Disponible en: www. Disponible en http://intelligencemarketresearch. Disponible en: http://www.com/2009/04/marketing-metaphoria-unparadigma-del.consumerbehaviorlab. London.ebrary. Fernández y Baptista (2010). Disponible en e-libro: http://site. Hoboken. Argentina: El Cid Editor apuntes. 2009.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10312343&ppg=5 Hamersveld. NJ. Limited.inpsicon.. el cliente es la razón del ser.ebrary. (2004) Key Marketing Skills: Strategies. Disponible en e-libro: p 37 – 47 http://site. Herramientas de análisis de mercado.org. Mario Van (2008). Disponible en: www.com/ Hoffman & Czinkota.com/dicc/diccionario_marketing_a.com Diccionario de Marketing.. Principios de Marketing.rogerjbest.php Echeverri Cañas. Disponible en: www. USA: Wiley.html Investigación en Psicología del Consumidor. Sexta Octava edición.com/lib/bibliotecaean/Doc?id=10074932&ppg=372 Consumer Behavior Lab. Lina María (2008). Market Research Handbook (5th Edition).acovedi.publidirecta.

Jean Jacques. Disponible en: www. & Perreault. Jorge. Disponible en: www.mercadeoypublicidad. Disponible en: http://www. Pearson. Disponible en: • • • • • • • • • • • • • 49 .makenta. Página 183. Galluci. W. Dirección de marketing.lahistoriadelapublicidad.mercadodedinero. (2009). (2009) Investigación Integral de Mercados. La historia de la publicidad. (2008). Un enfoque global. (2006 2011) Marketing. McGrawHill Mercadeo y Publicidad.liderazgoymercadeo. • • Investigación y Desarrollo. Pearson. (Quinta edición) Ed. Ed. Marketing Directo. Thomson Editores. Philip. McGrawHill Liderazgo y Mercadeo.marketing-xxi. Disponible en: www. (2009) Viva la publicidad viva 3 (Tercera edición). Marketing. Disponible en: www. Fundamentos de Marketing.marketingdirecto. Hair y McDaniel.com Jany Castro.com. Decimotercera edición. Carlo y Sicurello. México.co Marketing xxi.com McCarthy. Carlos. Undécima edición.com Marketing News.marketingnews.com Mercado de Dinero.com Molina. José Nicolás.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Lambin. México.com/ Lamb. (2008) Investigación de Mercados: un enfoque práctico. Cuarta edición. Colombia: Editorial Politécnico Grancolombiano. Disponible en: www. Disponible en: www. Naresh. J. Disponible en: www.com Malhotra. Octava edición. Mc Graw Hill Kotler.

tiempodemercadeo. (2008) Comportamiento del Consumidor. 2007. Revista del Consumidor. William.m2m. http://site.ebrary. Disponible en: http://www.com Revista Marketing to Marketing.mercadeo.com. Disponible en: www.com Revista Dinero.co Salazar Carvajal. Mc GrawHill Tiempo de Mercadeo. Michael. Solomon. Renne Orlando.net/index.cfm?fa=viewCat&CID=4 Zikmund. Disponible en: www. Disponible en: www.com Universia Knowledge @ Wharton. Disponible en: www. Pearson. Colombia: estrategias de marketing en un entorno globalizado. Disponible en: www. (Novena edición). (2009) Investigación de Mercados. Luis Alfonso. (Octava edición) Pearson.ebrary. Disponible en e-libro: http://site.com. (Catorceava edición). Ed. México. (2004) Marketing social: teoría y práctica. (Séptima edición) Ed. • • • • • • • • • • • • 50 . (2007) Fundamentos de Marketing.revistapym. William.com. Pearson.gob.universia.wharton.AMBIENTE DE APRENDIZAJE.co Revista PyM. Disponible en: www. Cengage. Argentina: El Cid Editor apuntes.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10293355&ppg=184 • Pérez Romero.revistadelconsumidor.dinero.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10316519&ppg=5 Schiffman & Kanuk. (2005) Comportamiento del Consumidor.mx Revista Digital Mercadeo. Stanton.

Capítulos 1 y 3. Disponible en e-libro: http://site.dinero. España: Ediciones Deusto . Marketing.. Poliantea N° 6.aspx 51 . p i. Colombia: Editorial Politécnico Grancolombiano. Hair & McDaniel (2011). Undécima edición.com/edicion-impresa/pyme/buena-informacion-buenas-relaciones_19943. Kotler & Armstrong (2010). Los sistemas de información y la generación de conocimiento para la gestión de Marketing.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10064100&ppg=1 • Revista Dinero (2005). Cengage. Jesús.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Editorial Politécnico Grancolombiano (Editor).Planeta de Agostini Profesional y Formación S. Fundamentos de Marketing 8va edición Editorial Pearson. Buena información y buenas relaciones Disponible en http://www. Lecturas complementarias • • • • Lamb.ebrary. 2004.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10317086&ppg=162 • • Negreira del Río. p 161. Disponible en e-libro http://site. 2009.L.ebrary. Los diez errores más comunes en el plan de marketing.

Criterio 5: Descripción: Manejo adecuado de la redacción. aprovechando los recursos de gráficas. lógicas o anecdóticas. Descripción: Cada proposición. Criterios de calidad: Criterio 1: Presentación del trabajo Criterio 2: Argumentación Descripción: Los trabajos deben presentarse de forma creativa. Explican con un ejemplo de una marca real ¿cómo se maneja la información en el mercado desde las diferentes perspectivas allí planteadas? ¿Qué representa esto para un profesional en mercadeo? Segundo punto. No.1. Producto: Los estudiantes deben entregar en un trabajo escrito. La terminología debe ser precisa y se deben apreciar en todos los argumentos. tablas. afirmación o temática planteada. Descripción: Las respuestas que así lo requieran. 2. que faciliten el entendimiento de cada punto. 2. tres (3) tareas que evidencien el dominio de la temática propuesta.4. El producto final debe presentar lo siguiente: Primer punto. Consultan el texto guía en la página 326 de “Revisión y Aplicaciones” y desarrollen el punto 2 “definir la investigación de mercados y explicar su importancia para la toma de decisiones de marketing”. debe estar soportada mínimo con la literatura sugerida. se debe Criterio 4: Dominio temático evidenciar el dominio de los temas tratados en la unidad y en la misma actividad.3 y 2. Las respuestas no pueden parecer obvias.2. Descripción: A lo largo de todo el desarrollo de la actividad.AMBIENTE DE APRENDIZAJE.. Tercer punto. y título de la actividad: Actividad 1 guía de trabajo 4 Título: La información como herramienta para las decisiones en Mercadeo Propósito de aprendizaje: Argumentar con precisión la importancia del Sistema de Información de Marketing y su relación con la Investigación de Mercados que redundarán en el aprovechamiento de la información para el plan de Mercadeo.. incluyendo los puntos 2. Argumenten con base en el capítulo 9 del texto guía. de la buena ortografía y Criterio 3: Ejemplos 52 . deben tener ejemplos que estén explicados en relación con la literatura. ilustraciones. Argumentan con ejemplos los errores de un plan de Marketing.

ebrary.2 Consulten el texto guía en la página 326 de “Revisión y Aplicaciones” y desarrollen el punto 2 “definir la investigación de mercados y explicar su importancia para la toma de decisiones de marketing”. investigación de mercado y plan de mercadeo.action?docID=10211025&p00=marketing+inform ation+system 1. Instrucciones para el desarrollo de la actividad Antes de realizar las tareas que se mencionan a continuación. Argumenten con base en el capítulo 9 del texto guía.1. incluyendo los puntos 2. http://site. 2. observe los objetos de aprendizaje denominados Sistema de Información de Mercados. Allí podrán ubicar el capítulo 2 “The information marketplace”. Redacción.AMBIENTE DE APRENDIZAJE.3 Revisen la literatura titulada ‘Los diez errores más comunes en el plan de marketing’.2..1 Expliquen con un ejemplo de una marca real ¿cómo se maneja la información en el mercado desde las diferentes perspectivas allí planteadas? ¿Qué representa esto para un profesional en mercadeo? 1. presentación o envío de la actividad: Domingo finalizando la séptima 53 .4.com/lib/bibliotecaean/docDetail.1. Disponible en e-libro http://site. Jennifer (2006) Information Marketing.. 2.1 Escojan un ejemplo para cada error en donde sea evidente para un profesional de Mercadeo la situación.1 Ingresen a la base de datos ebrary de la biblioteca de la universidad EAN al texto de Rowley. Puntuación de la actividad: 10 puntos Semana de entrega.3 y 2. Sistema de Información de Mercadeo y la Investigación de Mercados . ortografía y puntuación la puntuación requerida.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10064100&ppg=1 1. y el procedimiento que indica las etapas para el desarrollo de una investigación de mercado. de Jesús Negreira del Río. 1. Pasos del proceso de investigación de mercados y Plan de Mercadeo. 1.3. con el fin de apropiar los conceptos básicos correspondientes al sistema de información de mercados.

Debe tener una portada de presentación. Envíen el documento a través del aula virtual en la fecha establecida. El archivo debe denominarse con los apellidos de los participantes y el número de la actividad: Bernal. gráficas. Duarte Actividad 4. semana de estudio Lugar de publicación o medio de envío: Pueden entregar el trabajo en formato Word o en PowerPoint. ilustraciones. Citen las referencias bibliográficas que utilicen. Usen los esquemas que consideren.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Cárdenas. Consoliden toda la información en un solo documento escrito para la revisión por parte del tutor. tablas. una introducción y el desarrollo de cada una de las actividades. 54 .

Competencias específicas a desarrollar: Reconoce las aplicaciones del Mercadeo en diferentes campos. Cualquier persona y especialmente un profesional de Mercadeo. domine y sepa aplicar los diferentes campos de acción. 55 . pero identificando aquellos que son rentables y aquellos que no. De ahí que sea muy valioso conocer el campo de acción del Mercadeo Personal. por hacer parte de la sociedad. generar vínculos comerciales en línea. cómo vende sus ideas y. los profesionales en Mercadeo se soportan en el Mercadeo Relacional. deban ser analizados estratégicamente por el Mercadeo electrónico o digital. buscan influir en el comportamiento voluntario del grupo objetivo al cual se dirigen con sus productos y servicios. sino como profesional. También las organizaciones. Es importante que el profesional en Mercadeo conozca. De ahí que sea importante que el uso de internet y todos los medios que le permiten a los usuarios y organizaciones. Ellas se valen del Mercadeo social o de causas para proponer estrategias que les permitan contribuir favorablemente a la sociedad en la cual trabajan. fortalecer y mantener relaciones con sus clientes sostenibles en el largo plazo. No. El mercado cada día es más dinámico y eso se evidencia en los avances tecnológicos que facilitan la estructura de comunicación y contacto con los clientes. en la búsqueda continua del bienestar colectivo. sin importar el tipo de organización. entender que cada individuo “se vende” ante los demás en diferentes escenarios. Dicho análisis debería incluir cómo se relaciona usted como persona con otros. Contextualización y síntesis El Mercadeo tiene amplios y diferentes campos de acción. debe analizarse y evaluarse no solo como individuo. Partiendo de la base de que las organizaciones deben crear. y título de la guía: Guía 5 Los campos de acción del Mercadeo Periodo de realización: 7 a 9 Propósito de aprendizaje de la guía: Identificar las diferentes aplicaciones del Mercadeo a partir de la esencia del Mercadeo y su conceptualización.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. en el mejor sentido de la frase.

que hace parte de la sociedad en la que se encuentran. también es importante conocer las estrategias con las cuales una persona vende sus ideas en el ámbito electoral. pueden soportarse con el Mercadeo Agropecuario. prepararse para la adecuada oferta y demanda y 56 . Pero el individuo y las organizaciones no pueden considerarse ajenos del cuidado que deben tener con el medio ambiente. En línea con lo anterior. Otro de los campos de acción que buscan manejar estratégicamente la gestión de la prensa y la prestación de los servicios periodísticos. es parte del aporte que hace el Mercadeo Político. experiencias o ideas que se generen. para buscar la satisfacción de una comunidad. Existen otros campos de acción más específicos. Es importante incluso. Un análisis de la planificación que deben realizar las localidades pequeñas o municipios entre el sector público y los ciudadanos. de esto se encarga el Mercadeo Periodístico. lo quieren mantener. el Mercadeo Internacional es el campo de acción que asume el soporte estratégico para este tipo de análisis. hace parte de las orientaciones del Mercadeo Verde. Por eso. así como la comercialización de recursos amigables con el medio ambiente. se recurre al Mercadeo Bancario. Por otro lado. programas y actuaciones de organismos o personas determinadas que ejercen el poder. Cuando un profesional se enfoca en el contexto financiero en procura de la satisfacción de necesidades de los usuarios bancarios y la planificación estratégica del marketing mix. de esto se encarga el Mercadeo Turístico. En una mayor proporción. Aprender a influir en las actitudes y en las conductas ciudadanas a favor de ideas. también se pueden analizar otras culturas. si una persona está en procura de la satisfacción de consumidores que apoyan o buscan el desarrollo del campo y su análisis de oferta y demanda de productos y servicios. en donde el Mercadeo hace sus aportes para construir estrategias y análisis de consumidores. lo quieren consolidar o aspiran a conseguirlo. de acuerdo con la oferta y demanda de servicios.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Ahora bien. lo realiza el campo de acción del Mercadeo Municipal. se puede conocer el análisis estratégico de mercados a partir de la oferta que tienen sitios turísticos atractivos con componentes tangibles e intangibles. ajenas al entorno natural de una cultura específica. desarrollar análisis estratégicos que generen y faciliten el intercambio y producción de bienes y servicios.

cualquier profesional de Mercadeo tiene la capacidad de desempeñarse en diferentes organizaciones sin importar el sector económico en el que se encuentre. Disponible en: www. Disponible en: www. como de lo que se encarga el Mercadeo para museos en donde no se compran bienes como tal. sino ideas.com/ American Marketing Association. servicios. Mercadeo Inmobiliario y Marketing Bancario? ¿Cómo se define el Mercadeo de Servicios y el Marketing Social? ¿En qué se diferencia el Mercadeo Turístico del Mercadeo Municipal? Lecturas básicas • • • • About Marketing http://marketing.com/ Ads of the World. pues se trata de visualizar de forma estratégica la satisfacción de los consumidores.about.adsoftheworld. informaciones o estimulaciones. Con seguridad.marketingpower. Disponible en: http://adage.com Advertising Age. experiencias o ideas que se destaquen dentro del mercado potencial y objetivo.com 57 . la responsabilidad con la sociedad y con el medio ambiente.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. satisfacción de usuarios de bienes inmuebles apoyándose en el Mercadeo Inmobiliario o por aspectos culturales. y la adecuada construcción de productos. Preguntas orientadoras y lecturas básicas y complementarias Pregunta 1 Pregunta 2 Pregunta 3 Pregunta 4 Pregunta 5 ¿Por qué se puede aplicar el Mercadeo a varios campos de acción? ¿Qué debe tener en cuenta un profesional para aplicar el Mercadeo en su contexto organizacional? ¿En qué consiste el Marketing para Museos.

Thomson 58 . (2006 2011) Marketing. Marketing y dirección estratégica en la Banca. Marketing turístico. Disponible en: www.consumerbehaviorlab. p i.acovedi. España: Ediciones Díaz de Santos. (2009).inpsicon. Argentina: El Cid Editor apuntes Disponible en e-libro: http://site.ebrary. Disponible en: www. Publicidad y Mercadeo No. Disponible en: www.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10390268&ppg=35 • • • Asociación Colombiana de Mercadeo.com Asociación Colombiana de Venta Directa.AMBIENTE DE APRENDIZAJE.php • Forero M.ebrary. p i. http://site. Luz Marina.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10327393&ppg=11 • Diccionario de Marketing. • Asensio Romero. Disponible en: http://www. Disponible en: http://www. España: Editorial Ariel. p 35.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10058483&ppg=1 • • • • Investigación en Psicología del Consumidor. http://site. Juan Manuel.co • • Channon. http://site. Undécima edición.. España: Ediciones Díaz de Santos.asomercadeo. México.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10184560&ppg=2 Consumer Behavior Lab. Derek F. Pedro. Marketing municipal. 2001.publidirecta. 1990.com Investigación y Desarrollo.ebrary.com/ Lamb.lahistoriadelapublicidad.com La historia de la publicidad. Francisco. (2003) Green marketing una de las megatendencias del milenio. Hair y McDaniel.org. • Iglesias.makenta.com/dicc/diccionario_marketing_a. 2008. Disponible en: www. Marketing Periodístico.ebrary. 271. Disponible en: www.com De la Colina.

Pearson.com Luque.com. Luis Alfonso. Servicios: las nuevas armas del mercadeo.co Marketing Publishing. (2004) Marketing social: teoría y práctica. Disponible en: www. (2004) Marketing con causa. Disponible en: www. (2004).com Menéndez.mercadodedinero. Colombia: Red Estudios Gerenciales.ebrary. España: Ediciones Díaz de Santos.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10106481&ppg=4 59 .com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10060128&ppg=32 • • • Marketing Directo. Teodoro.com Marketing News.com Moliniari. (2007) El plan de marketing personal. Un análisis de intercambio político. (2006) Marketing agropecuario. • Puente.L. España: Ediciones Deusto Planeta de Agostini Profesional y Formación S.marketingnews.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Disponible en e-libro: http://site. Disponible en: www.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10062458&ppg=1 • • • • Mercadeo y Publicidad. Disponible en e-libro: http://site. Carlos. • • Liderazgo y Mercadeo. Argentina: Editorial Ariel.ebrary.marketing-xxi. Disponible en: www. Disponible en e-libro: http://site.mercadeoypublicidad.com Mercado de Dinero. Editorial Thomson.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10198488&ppg=8 • • Marketing xxi. Raquel. Editores. Pérez Romero.liderazgoymercadeo. Manuel Recio. (2006). Ed. Marketing político. Disponible en e-libro: http://site.ebrary.marketingdirecto. México.ebrary. Disponible en: www. Disponible en: www.

Marketing para museos.gob.mercadeo. Herce Agustín.com.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10063692&ppg=1 • • • • • • Revista del Consumidor.A.com. (2004) Marketing relacional: ¿café para todos? España: Ediciones Deusto . http://site.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10316729&ppg=4 • Serrano Herce.co Sanguinetti. María del Rosario.dinero. p 2.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10091114&ppg=2 • • Tiempo de Mercadeo.universia. Disponible en: www.ebrary. Marketing para inmobiliarios: corredores y tasadores.com Revista Dinero. Disponible en e-libro: http://site. Lluís G.com. Disponible en: http://www. Disponible en: www.wharton.Planeta de Agostini Profesional y Formación S.co Revista PyM. (2005).revistadelconsumidor.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10091114&ppg=2 • Serrano. Argentina: Lectorum S. Gerardo.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Todo internet: marketing digital y comercio electrónico. Argentina: El Cid Editor | apuntes.ebrary.mx Revista Digital Mercadeo. Disponible en: www.. Disponible en e-libro: http://site. 2010. Todo internet: marketing digital y comercio electrónico.com Universia Knowledge @ Wharton.ebrary. Disponible en e-libro: http://site.ebrary.com Revista Marketing to Marketing. 2005.m2m. Disponible en: www. Argentina: El Cid Editor. p 4.revistapym. 2009.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10384307&ppg=27 60 . Argentina: El Cid Editor.net/index. Disponible en: www.L.ebrary. • Renart. Agustín. http://site.cfm?fa=viewCat&CID=4 • Woscoboinik. Disponible en: www.tiempodemercadeo.

ebrary. España: Ediciones Deusto . (2004). Marketing con causa. Manuel Recio.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10062458&ppg=1 61 . Disponible en e-libro: http://site.Planeta de Agostini Profesional y Formación S.ebrary. Lecturas complementarias • Marketing Publishing. Disponible en e-libro: http://site. (2007).AMBIENTE DE APRENDIZAJE.L. El plan de marketing personal.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10198488&ppg=8 • Menéndez. España: Ediciones Díaz de Santos.

ortografía y puntuación Descripción: Manejo adecuado de la redacción. Criterio 5: Redacción. Mercadeo Turístico. se debe Criterio 4: Dominio temático evidenciar el dominio de los temas tratados en la unidad y en la misma actividad. La terminología debe ser precisa y se deben apreciar en todos los argumentos. Descripción: Cada proposición. Mercadeo Social. lógicas o anecdóticas. con el fin de apropiar los conceptos básicos correspondientes al Mercadeo Verde. y título de la actividad: Actividad 1 guía de trabajo 5 Título: Los campos de acción del Mercadeo Propósito de aprendizaje: Identificar las diferentes aplicaciones del Mercadeo a partir de la esencia del Mercadeo y su conceptualización. tablas. Las respuestas no pueden parecer obvias. observe los objetos de aprendizaje denominados. Descripción: A lo largo de todo el desarrollo de la actividad. que faciliten el entendimiento de cada punto. Criterio 3: Ejemplos Instrucciones para el desarrollo de la actividad Antes de realizar las tareas que se mencionan a continuación.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. ilustraciones. Descripción: Las respuestas que así lo requieran. Mercadeo turístico y el Mercadeo municipal y Mercadeo para museos. Mercadeo turístico. deben tener ejemplos que estén explicados en relación con la literatura. No. Consultar la literatura sugerida en relación con las aplicaciones del Mercadeo para ubicar un ejemplo de cada campo de acción. debe estar soportada mínimo con la literatura sugerida. Mercadeo verde. El producto final debe presentar lo siguiente: Primer punto. afirmación o temática planteada. Criterios de calidad: Criterio 1: Presentación del trabajo Criterio 2: Argumentación Descripción: Los trabajos deben presentarse de forma creativa. Producto: Los estudiantes deben entregar en un trabajo escrito. de la buena ortografía y la puntuación requerida. Mercadeo Municipal y Mercadeo para 62 . aprovechando los recursos de gráficas. una (1) tarea que evidencien el dominio de la temática propuesta.

com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10062458&ppg=1 Mercadeo político: Luque. Colombia: Red Estudios Gerenciales.ebrary.ebrary. Argentina: El Cid Editor.Planeta de Agostini Profesional y Formación S.ebrary.1Consulten las siguientes fuentes literarias para contextualizar los conceptos de los campos de acción del Mercadeo: Mercadeo relacional: Renart. Juan Manuel.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10106481&ppg=4 63 .ebrary. (2009) Marketing turístico. Disponible en e-libro: http://site.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10327393&ppg=11 Mercadeo de servicios: Puente. Teodoro.ebrary.ebrary.L. Páginas 1 .com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10060128&ppg=32 Mercadeo turístico: De la Colina.ebrary. Manuel Recio. (2006) Servicios: las nuevas armas del mercadeo. Argentina: El Cid Editor.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10063692&ppg=1 Mercadeo electrónico o digital: Serrano Herce. Disponible en e-libro: http://site.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10091114&ppg=2 Mercadeo personal: Marketing Publishing.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10198488&ppg=8 Mercadeo social o de causas: Menéndez.Planeta de Agostini Profesional y Formación S.-10 Disponible en e-libro: http://site.L. Agustín.9 Disponible en: http://site. Disponible en e-libro: http://site. Disponible en elibro:http://site. (2004) Marketing con causa. (2005) Todo internet: marketing digital y comercio electrónico. Lluís G. Raquel. (2004) Marketing político.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. España: Ediciones Díaz de Santos. España: Ediciones Deusto . (2004) Marketing relacional: ¿café para todos? España: Ediciones Deusto . Argentina: Editorial Ariel. (2007) El plan de marketing personal. 1. Un análisis de intercambio político. Disponible en e-libro: http://site. Páginas 1. Museos.

Citen las referencias bibliográficas que utilicen. presentación o envío de la actividad: Domingo finalizando la novena semana de estudio Lugar de publicación o medio de envío: Pueden entregar el trabajo en formato Word o en PowerPoint. ubiquen un ejemplo para cada uno de los campos de acción propuestos de una organización que se evidencie la aplicación del Mercadeo. El archivo debe denominarse con los apellidos de los participantes y el número de la actividad: Bernal. una introducción y el desarrollo de cada una de las actividades. 64 . (2009) Colombia: estrategias de marketing en un entorno globalizado. ilustraciones. Argentina: El Cid Editor.ebrary. Renne Orlando. Consoliden toda la información en un solo documento escrito para la revisión por parte del tutor.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Cárdenas. Usen los esquemas que consideren. gráficas.2 Una vez revisada la literatura sugerida. Argumenten con base en la literatura. Mercadeo internacional: Salazar Carvajal.com/lib/bibliotecaeansp/Doc?id=10316519&ppg=5 1. Puntuación de la actividad: 10 puntos Semana de entrega. Envíen el documento a través del aula virtual en la fecha establecida. Disponible en e-libro: http://site. Duarte Actividad 4. Debe tener una portada de presentación. tablas.

Encuentros intermedio y final Encuentro intermedio Propósitos Agenda Fecha de realización Revisar y aclarar dudas en relación al tema Trabajo en relación al tema Sexta semana Sábado Presencial ____ Elluminate ___X_ Encuentro final Propósitos Presencial Trabajo de cierre del tema . Agenda 8:00 – 8:30 Explicación del propósito del encuentro y de la agenda. 8:30 – 10:30Trabajo del tema 10:30 – 11:00 Coffeebrake 11:00 .1:00 Trabajo del tema Fecha de realización Semana Once Domingo 65 .AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

La actividad sugiere Competente Destacado La actividad argumenta la mayoría temática conceptual y tipológica. La actividad esquematiza toda la temática conceptual y tipológica. algunos rasgos de las filosofías de Marketing. pero aún falta dominio temático. pero aún falta dominio temático. Dominio temático de las filosofías del Marketing La actividad no explica ni argumenta las filosofías del Marketing. La actividad esquematiza la esencia de Mercadeo.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Rúbricas Guía 1 Desempeños asociados No competente La actividad no argumenta ni Básico La actividad sugiere algunos rasgos conceptuales. algunos elementos aplicables de Mercadeo. La actividad sugiere La actividad argumenta la mayoría de filosofías de Marketing. Dominio del La actividad no La actividad La actividad La actividad 66 . La actividad argumenta la mayoría de elementos esenciales de Mercadeo. pero aún falta dominio temático. La actividad esquematiza las filosofías de Marketing. Dominio del concepto global de Mercadeo La actividad no utiliza conceptos ni elementos de Mercadeo. Dominio temático de las explica los conceptos y Organizaciones características de las Organizaciones.

Competente argumenta la mayoría de variables del macro y microentorno. Destacado esquematiza de forma concreta las variables de macro y micro-entorno. consulta de las fuentes sugeridas y de otras fuentes pertinentes y tiene muy buena aplicación de referencias bibliográficas. Se evidencia Se evidencia No se evidencia consulta de Fuentes fuentes y no se hace citación bibliográfica de forma adecuada. Algunos ejemplos tienen aplicación pero otros no. Desempeños asociados entorno de Mercadeo No competente explica ni argumenta las variables del macro y microentorno. Todos los Los ejemplos no son claros y no Ejemplos tienen aplicación con las temáticas.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. No hay suficiente consulta de fuentes y hay algunas citas bibliográficas. consulta de la mayoría de fuentes sugerida y tiene buena citación de fuentes. ejemplos tienen aplicación y pertinencia a la temática tratada. Gramática y ortografía Los autores cometen más de Los autores cometen cinco Los autores cometen tres Los autores no cometen 67 . La mayoría de los ejemplos son aplicables y útiles. pero aún falta dominio temático. Básico sugiere algunas explicaciones de las variables del macro y micro-entorno.

Retroalimentación Es importante que revise con atención las instrucciones de la actividad y las competencias propuestas. de las filosofías del Marketing. Se limitó a copiar y pegar información. Es importante ejemplificar con argumentos para que evitar opiniones personales y cargadas de subjetividad. Nivel de desempeño Interesante la presentación que ha realizado. no citó adecuadamente las fuentes y no hay evidencias suficientes en el dominio del concepto y clasificación de las organizaciones. Destacado errores de gramática ni de ortografía. Se encuentran en un buen punto de aprendizaje y ha logrado 68 . Tiene una adecuada citación de fuentes y ha utilizado Competente ejemplos apropiados. La calidad en el análisis es buena y los argumentos son consistentes. del concepto de Mercadeo y de las variables del macro y micro-entorno. con lo esperado. No hay profundidad en el análisis o no se tuvieron en cuenta las instrucciones dadas. Desempeños asociados No competente cinco errores gramaticales y/u ortográficos.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. de las filosofías del Marketing. aún puede ser mejor el análisis de la información que presentó así como la argumentación. Competente errores gramaticales u ortográficos. Básico errores gramaticales u ortográficos. Es importante que revise los puntos clave en los que falló. pues requiere reforzar su aprendizaje individual y/o grupal para que pueda ser un gran profesional en Mercadeo. Es muy pobre el análisis y la argumentación no cumple Nivel de desempeño No competente (0-30%) Evalúe su proceso y revise en qué falló. Aún tiene posibilidad de estar en un nivel superior. Tuvo alguna información importante pero no hubo citación de fuentes de forma adecuada y se limitó a cumplir únicamente con la actividad. aunque hay un dominio Nivel de desempeño Básico (3159%) parcial de concepto y clasificación de las organizaciones. del concepto de Mercadeo y de las variables del macro y micro-entorno. soportado en la teoría.

Continúe con esta buena actitud. Felicitaciones. del concepto de Mercadeo y de las variables del macro y micro-entorno. de las filosofías del Marketing.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Está logrando las competencias propuestas. del concepto de Mercadeo y de las variables del macro y micro-entorno. 69 . Ha hecho uso de fuentes de información y las ha referenciado apropiadamente. Retroalimentación (60-90%) las competencias adquiridas. una argumentación basada en la Nivel de desempeño Destacado (91-100%) literatura. Adelante. Tiene ejemplos apropiados para explicar sus ideas y se evidencia un dominio del concepto y clasificación de las organizaciones. Puede ser mucho mejor la profundidad de su análisis y de la argumentación en los temas de concepto y clasificación de las organizaciones. Ha logrado un análisis profesional. de las filosofías del Marketing.

Posicionamiento del Posicionamiento. La actividad no Dominio temático y aplicado del aplica los conceptos ni características sugiere algunos elementos aplicables de Posicionamiento. La actividad Competente Destacado La actividad no Dominio temático y aplicado de Segmentación argumenta ni aplica los conceptos y características de la Segmentación. la esencia del Posicionamiento. La actividad esquematiza toda la temática conceptual y tipológica. pero aún falta dominio temático. Todos los ejemplos tienen aplicación y pertinencia a la temática tratada. La mayoría de los ejemplos son aplicables y útiles. La actividad esquematiza conceptos y la clasificación de los Mercados. pero aún falta dominio temático. La actividad no Dominio temático y aplicado del Mercado explica ni argumenta las características ni la tipología del Mercado. Algunos ejemplos tienen aplicación pero otros no. 70 . Guía 2 Desempeños asociados No competente Básico La actividad sugiere algunos rasgos conceptuales. Los ejemplos no son claros y no Ejemplos tienen aplicación con las temáticas. dominio temático. La actividad sugiere algunos rasgos del Mercado. La actividad argumenta y aplica la mayoría de conceptos de Mercado y sus características.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. pero aún falta La actividad argumenta y aplica la mayoría de elementos de Posicionamiento. La actividad argumenta y aplica la mayoría temática conceptual y tipológica. La actividad esquematiza y aplica de forma adecuada.

las competencias propuestas. Nivel de desempeño No competente (030%) Se limitó a copiar y pegar información. No hay suficiente consulta de fuentes y hay algunas citas bibliográficas. pues requiere reforzar su aprendizaje individual y/o grupal para que pueda ser un gran profesional en Mercadeo. Los autores no cometen errores de gramática ni de ortografía. Los autores cometen tres errores gramaticales u ortográficos. de la aplicación de la segmentación y del manejo del posicionamiento. Desempeños asociados No competente Básico Competente Destacado Se evidencia No se evidencia consulta de Fuentes fuentes y no se hace citación bibliográfica de forma adecuada. de su proceso de toma de decisiones.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Se evidencia consulta de la mayoría de fuentes sugerida y tiene buena citación de fuentes. no citó adecuadamente las fuentes y no hay evidencias suficientes en el dominio de los roles del consumidor. soportado en la teoría. de la clasificación de los mercados. Nivel de Tuvo alguna información importante pero no hubo citación de fuentes de forma 71 . Retroalimentación Es importante que revise con atención las instrucciones de la actividad. Es muy pobre el análisis y la argumentación no cumple con lo esperado. Evalúe su proceso y revise en qué falló. consulta de las fuentes sugeridas y de otras fuentes pertinentes y tiene muy buena aplicación de referencias bibliográficas. Los autores Gramática y ortografía cometen más de cinco errores gramaticales y/u ortográficos. Los autores cometen cinco errores gramaticales u ortográficos.

de la aplicación de la segmentación y del manejo del posicionamiento.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Debe mejorar el análisis de la información que presentó así como la argumentación. Tiene una adecuada citación de fuentes y ha Nivel de desempeño Competente (60-90%) utilizado ejemplos apropiados. la aplicación de la segmentación y el manejo del posicionamiento. de la clasificación de los mercados. 72 . Tiene ejemplos apropiados para explicar sus ideas y se evidencia Nivel de desempeño Destacado (91100%) dominio de todos los temas tratados: los roles del consumidor. Retroalimentación desempeño Básico (3159%) Aún hace falta dominar los temas de los roles del consumidor. Aún tiene posibilidad de estar en un nivel superior. el proceso de toma de decisiones. Es importante que revise los puntos clave en los que falló. de su proceso de toma de decisiones. de la aplicación de la segmentación y del manejo del posicionamiento. adecuada y se limitó a cumplir únicamente con la actividad. la clasificación de los mercados. ¡Adelante! ¡Felicitaciones! Ha logrado un análisis profesional. de su proceso de toma de decisiones. una argumentación basada en la literatura. La calidad en el análisis es buena y los argumentos son consistentes. Ha hecho uso de fuentes de información y las ha referenciado apropiadamente. no hay profundidad en el análisis o no se tuvieron en cuenta las instrucciones dadas. Interesante la presentación que ha realizado. Está logrando las competencias propuestas. Es importante ejemplificar con argumentos para que evitar opiniones personales y cargadas de subjetividad. Puede ser mucho mejor la profundidad de su análisis y de la argumentación para los temas de los roles del consumidor. de la clasificación de los mercados. Continúe con esta buena actitud. Se encuentran en un buen punto de aprendizaje y ha logrado las competencias adquiridas.

Guía 3 Desempeños asociados Dominio temático y aplicado de la clasificación y ciclo de vida del producto. pero aún falta dominio temático. La actividad esquematiza y aplica de forma adecuada. la esencia de los canales de distribución.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. La actividad argumenta y aplica la mayoría de esquemas de los canales de distribución. La actividad argumenta y aplica la mayoría de conceptos de la fijación de precios. Básico La actividad sugiere algunos rasgos conceptuales. Dominio temático y aplicado de la La actividad no explica ni argumenta los La actividad sugiere algunos La actividad argumenta y aplica la La actividad esquematiza y aplica de 73 . La actividad no explica ni argumenta los esquemas de los canales de distribución. No competente La actividad no argumenta ni aplica la clasificación y ciclo de vida del producto. pero aún falta dominio temático. pero aún falta dominio temático. algunos elementos aplicables de los canales de distribución. Dominio temático y aplicado del precio y la fijación de los mismos. La actividad Competente Explica la clasificación y ciclo de vida de productos. sugiere algunos rasgos de la fijación de precios. La actividad no explica ni argumenta la fijación de precios. Dominio temático y aplicado de los canales de distribución. puede mejorar la argumentación. Destacado La actividad esquematiza toda la temática conceptual y argumentativa. La actividad sugiere La actividad esquematiza y argumenta la fijación de precios.

Dominio temático y aplicado de la publicidad. La actividad no analiza la publicidad con base en la instrucción. Desempeños asociados promoción. Básico instrumentos Competente mayoría de Destacado forma adecuada. La propuesta presentada por parte del equipo de trabajo. La actividad La actividad argumenta y aplica la mayoría de rasgos con base en la literatura. Todos los Los ejemplos no son claros y Ejemplos no tienen aplicación con las temáticas. promocionales. La actividad analiza y aplica completamente la instrucción impartida.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. instrumentos pero aún falta dominio temático. pero no se evidencia en su totalidad. La mayoría de los ejemplos son aplicables y útiles. Algunos ejemplos tienen aplicación pero otros no. Esta actividad demuestra un completo trabajo colaborativo. desarrollada sugiere de alguna forma el trabajo colaborativo. promocionales. No competente instrumentos promocionales. los instrumentos promocionales. La actividad sugiere algunos rasgos analíticos con base en la literatura. ejemplos tienen aplicación y pertinencia a la temática tratada. Fuentes No se No hay Se evidencia Se evidencia 74 . El desarrollo de la actividad Trabajo colaborativo no evidencia el trabajo colaborativo solicitado. muestra un buen trabajo colaborativo.

Retroalimentación Es importante que revise con atención las instrucciones de la actividad. junto con el análisis de comunicación. la explicación del Producto. Básico suficiente consulta de fuentes y hay algunas citas bibliográficas. las competencias propuestas. El autor comete cinco errores gramaticales u ortográficos. el Precio y la explicación de la fijación de precios. es muy pobre el análisis y la argumentación no cumple con lo esperado. 75 . la argumentación para los canales de distribución. Desempeños asociados No competente evidencia consulta de fuentes y no se hace citación bibliográfica de forma adecuada. Destacado consulta de las fuentes sugeridas y de otras fuentes pertinentes y tiene muy buena aplicación de referencias bibliográficas. El autor comete tres errores gramaticales u ortográficos. soportado en la teoría. Evalúe su proceso y revise en qué falló. El autor no comete errores de gramática ni de ortografía. el ciclo de vida y la tipología de productos. Competente consulta de la mayoría de fuentes sugerida y tiene buena citación de fuentes.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Se limitó a copiar y pegar Nivel de desempeño No competente (030%) información. no citó adecuadamente las fuentes y no hay evidencias suficientes en el dominio de la mezcla de Mercadeo. pues requiere reforzar su aprendizaje individual y/o grupal para que pueda ser un gran profesional en Mercadeo. el dominio de los instrumentos de la promoción. Los autores cometen más Gramática y ortografía de cinco errores gramaticales y/u ortográficos.

la explicación del Producto. el dominio de los instrumentos de la promoción. el ciclo de vida y la tipología de productos. Interesante la presentación que ha realizado. el ciclo de vida y la tipología de productos. junto con el análisis de comunicación. el dominio de los instrumentos de la promoción. Retroalimentación Tuvo alguna información importante pero no hubo citación de fuentes de forma adecuada y se limitó a cumplir únicamente con la actividad. Ha hecho uso de fuentes de información y las ha referenciado apropiadamente. el Precio y la explicación de la fijación de precios. Tiene ejemplos apropiados para explicar sus ideas y se evidencia Nivel de desempeño Destacado (91100%) dominio de todos los temas tratados: la mezcla de Mercadeo.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Aún tiene posibilidad de estar en un nivel superior. Debe mejorar el análisis de la información que presentó así como la argumentación. Puede ser mucho mejor la profundidad de su análisis y de la argumentación para los temas de la mezcla de Mercadeo. el dominio de los instrumentos de la promoción. la argumentación para los canales de distribución. la explicación del Producto. una argumentación basada en la literatura. el Precio y la explicación de la fijación de precios. el Precio y la explicación de la fijación de precios. ¡Adelante! ¡Felicitaciones! Ha logrado un análisis profesional. Es importante ejemplificar con argumentos para que evitar opiniones personales y cargadas de subjetividad. Es importante que revise los puntos clave en los que falló. la argumentación para los canales de distribución. Está logrando las competencias propuestas. Tiene una adecuada citación de fuentes y ha Nivel de desempeño Competente (60-90%) utilizado ejemplos apropiados. no hay profundidad en el análisis o no se tuvieron en cuenta las instrucciones dadas. Continúe con esta buena actitud. La calidad en el análisis es buena y los argumentos son consistentes. la argumentación para los canales de distribución. la explicación del Producto. Se encuentran en un buen punto de aprendizaje y ha logrado las competencias adquiridas. el ciclo de vida y la tipología de productos. junto con el análisis de comunicación. 76 . junto con el análisis de comunicación. aún hace falta Nivel de desempeño Básico (3159%) dominar la mezcla de Mercadeo.

77 .AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

pero aún falta dominio temático. Diseños ni Técnicas de Investigación de Mercados. pero aún falta dominio temático. La actividad explica y analiza sólidamente los Enfoques. La actividad no argumenta ni explica el Sistema de Información de Mercados. La actividad aplica la mayoría de conceptos de los Enfoques. Guía 4 Desempeños asociados Dominio temático y aplicado del Sistema de Información de Mercados No competente Básico La actividad Competente Explica la Destacado La actividad presenta una argumentación sólida y diferencial entre el S. Trabajo El desarrollo de la La actividad La propuesta Esta actividad 78 . La actividad esquematiza y aplica de forma adecuada. Tipos.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. La actividad La actividad no Dominio temático y aplicado de la investigación de mercados. argumenta y aplica la mayoría de esquemas del plan de Mercadeo. pero no hay claridad en la propuesta. y la I. Tipos.M. Tipos. La actividad entre el S. sugiere algunos La actividad elementos aplicables al plan de Mercadeo. puede mejorar los argumentos.. Tipos.M.M. Dominio temático y aplicado del plan de Mercadeo. sugiere algunos argumenta y rasgos de los Enfoques. Diseños ni Técnicas de Investigación de Mercados.I. el análisis del plan de Mercadeo.M. sugiere algunos diferencia rasgos diferenciales. La actividad no explica ni argumenta la información correspondiente al plan de Mercadeo. Diseños ni Técnicas de Investigación de Mercados. y la I. explica ni argumenta los Enfoques.I. Diseños ni Técnicas de Investigación de Mercados.

consulta de la mayoría de fuentes sugerida y tiene buena citación de fuentes. Los autores Gramática y ortografía cometen más de cinco errores gramaticales y/u ortográficos. Todos los ejemplos tienen aplicación y pertinencia a la temática tratada. El autor no comete errores de gramática ni de ortografía. consulta de las fuentes sugeridas y de otras fuentes pertinentes y tiene muy buena aplicación de referencias bibliográficas. La mayoría de los ejemplos son aplicables y útiles. Algunos ejemplos tienen aplicación pero otros no. Desempeños asociados colaborativo No competente actividad no evidencia el trabajo colaborativo solicitado. Destacado demuestra un completo trabajo colaborativo. 79 . El autor comete tres errores gramaticales u ortográficos. Los ejemplos no Ejemplos son claros y no tienen aplicación con las temáticas. El autor comete cinco errores gramaticales u ortográficos. pero no se evidencia en su totalidad.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Básico desarrollada sugiere de alguna forma el trabajo colaborativo. Se evidencia Se evidencia No se evidencia consulta de Fuentes fuentes y no se hace citación bibliográfica de forma adecuada. Competente presentada por parte del equipo de trabajo. No hay suficiente consulta de fuentes y hay algunas citas bibliográficas. muestra un buen trabajo colaborativo.

las competencias propuestas. no hay profundidad Nivel de desempeño Básico (3159%) en el análisis o no se tuvieron en cuenta las instrucciones dadas. Retroalimentación Es importante que revise con atención las instrucciones de la actividad. la Investigación de Mercados y el Plan de Mercadeo. Ha hecho uso de fuentes de información y las ha referenciado apropiadamente. aún hace falta dominar el Sistema de Información de Marketing. Está logrando las competencias propuestas. soportado en la teoría. Puede ser mucho mejor la profundidad de su análisis y de la argumentación para los temas de Sistema de Información de Marketing. no citó adecuadamente las fuentes y no hay evidencias suficientes en el dominio del Sistema de Información de Marketing.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Debe mejorar el análisis de la información que presentó así como la argumentación. 80 . pues requiere reforzar su aprendizaje individual y/o grupal para que pueda ser un gran profesional en Mercadeo. Tiene ejemplos apropiados para explicar sus ideas y se evidencia dominio de todos los temas tratados: del Sistema de Información de Marketing. Es importante ejemplificar con argumentos para que evitar opiniones personales y cargadas de subjetividad. Tuvo alguna información importante pero no hubo citación de fuentes de forma adecuada y se limitó a cumplir únicamente con la actividad. Continúe con esta buena actitud. Tiene una adecuada citación de fuentes y ha utilizado ejemplos apropiados. la Investigación de Mercados y el Plan de Mercadeo. la Investigación de Mercados y el Plan de Mercadeo. Se encuentran en un buen punto de aprendizaje y ha logrado las competencias adquiridas. una argumentación basada Nivel de desempeño Destacado (91100%) en la literatura. Evalúe su proceso y revise en qué falló. la Investigación de Mercados y el Plan de Mercadeo. es muy pobre el análisis y la argumentación no Nivel de desempeño No competente (030%) cumple con lo esperado. Interesante la presentación que ha realizado. Aún tiene posibilidad de estar en un nivel superior. Se limitó a copiar y pegar información. ¡Adelante! ¡Felicitaciones! Ha logrado un análisis profesional. Es importante que revise los puntos clave en los que falló. La calidad en el análisis es buena y Nivel de desempeño Competente (60-90%) los argumentos son consistentes.

Los ejemplos no son claros y no Ejemplos tienen aplicación con las temáticas. sugiere algunos rasgos explicativos de las aplicaciones del Mercadeo. No hay suficiente consulta de fuentes y hay algunas citas La mayoría de los ejemplos son aplicables y útiles. Se evidencia consulta de las fuentes sugeridas y de otras fuentes Esta actividad demuestra un completo trabajo colaborativo. pero aún faltan las aplicaciones del Mercadeo. muestra un buen trabajo colaborativo. Todos los ejemplos tienen aplicación y pertinencia a la temática tratada.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. puede mejorar los argumentos. El desarrollo de la actividad no Trabajo colaborativo evidencia el trabajo colaborativo solicitado. La actividad no argumenta ni explica de forma clara las aplicaciones del Mercadeo. pero no se evidencia en su totalidad. La actividad Explica de las aplicaciones del Mercadeo. Guía 5 Desempeños asociados No competenet Básico La actividad Competente Destacado Dominio temático de las aplicaciones del Mercadeo. Se evidencia consulta de la mayoría de fuentes sugerida y 81 . La propuesta presentada por parte del equipo de trabajo. La actividad presenta una argumentación sólida de las aplicaciones del Mercadeo. desarrollada sugiere de alguna forma el trabajo colaborativo. No se evidencia consulta de Fuentes fuentes y no se hace citación bibliográfica de Algunos ejemplos tienen aplicación pero otros no.

Es importante que revise los puntos clave en los que falló. El autor comete tres errores gramaticales u ortográficos. Debe mejorar el análisis de la información que presentó así como la argumentación. Destacado pertinentes y tiene muy buena aplicación de referencias bibliográficas. no citó adecuadamente las fuentes y no hay evidencias suficientes en el dominio de los campos de acción del Mercadeo. Los autores Gramática y ortografía cometen más de cinco errores gramaticales y/u ortográficos. Competente tiene buena citación de fuentes. pues requiere reforzar su aprendizaje individual y/o grupal para que pueda ser un gran profesional en Mercadeo. Evalúe su proceso y revise en qué falló. aún hace falta dominar los campos de acción del Mercadeo. Se limitó a copiar y pegar información. El autor no comete errores de gramática ni de ortografía. soportado en la teoría. es muy pobre el análisis y la argumentación no cumple con lo esperado. Básico bibliográficas. Tiene una adecuada citación de fuentes y ha 82 . las Nivel de desempeño No competente (030%) competencias propuestas. El autor comete cinco errores gramaticales u ortográficos. Retroalimentación Es importante que revise con atención las instrucciones de la actividad.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Nivel de desempeño Interesante la presentación que ha realizado. Es importante ejemplificar con argumentos para que evitar opiniones personales y cargadas de subjetividad. Tuvo alguna información importante pero no hubo citación de fuentes de forma adecuada y se limitó a cumplir únicamente con la actividad. Aún tiene posibilidad de estar en un nivel superior. Desempeños asociados No competenet forma adecuada. no hay profundidad Nivel de desempeño Básico (3159%) en el análisis o no se tuvieron en cuenta las instrucciones dadas. La calidad en el análisis es buena y los argumentos son consistentes.

¡Adelante! Nivel de desempeño Destacado (91100%) ¡Felicitaciones! Ha logrado un análisis profesional.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. 83 . Tiene ejemplos apropiados para explicar sus ideas y se evidencia dominio de los campos de acción del Mercadeo. Se encuentran en un buen punto de aprendizaje y ha logrado las competencias adquiridas. Continúe con esta buena actitud. Ha hecho uso de fuentes de información y las ha referenciado apropiadamente. Puede ser mucho mejor la profundidad de su análisis y de la argumentación para los campos de acción del Mercadeo. Retroalimentación Competente (60-90%) utilizado ejemplos apropiados. una argumentación basada en la literatura. Está logrando las competencias propuestas.

Síntesis de las actividades de aprendizaje Actividades de aprendizaje de la unidad de estudio Ponderación Actividad 1 Guía 1 Actividad 1 Guía 2 Actividad 1 Guía 3 Actividad 1 Guía 4 Actividad 1 Guía 5 Foro 1 Foro 2 Encuentro intermedio Encuentro Final 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 15% 15% 84 .AMBIENTE DE APRENDIZAJE.

00:00 febrero.AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Calendario Seman a Lunes Inicio de actividades y Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo 1 semana de inducción por Elluminate Inicio de tutorías 2 simultáneas presenciales y por Elluminate 12 de Inicio febrero. 23:59 Inicio 6 actividad 3. 08:00 a Entrega actividad 3. 23:59 85 . 00:00 4 Inicio foro 1. 00:00 febrero. Entrega actividad 1. 00:00 Encuentro Elluminat e. 23:59 26 de Inicio 5 actividad 2. Entrega actividad 2. 23:59 19 de 3 actividad 1. Fin foro 1.

23:59 Fin foro 2. 23:59 Entrega actividad 5. 08:00 a 16:00 Inicio prueba Fin prueba de conocimient os 19:00 11 de conocimiento s 19:00 12 Retorno 86 .AMBIENTE DE APRENDIZAJE. Seman a Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado 16:00 Domingo Inicio 7 actividad 4. 23:59 Encuentro 10 presencial . 00:00 Inicio 9 actividad 5. 00:00 8 Inicio foro 2. 00:00 Entrega actividad 4.