You are on page 1of 41

CAPTULO IV CONTEXTO CRTICO Anlisis e Interpretacin de los Resultados Para la presentacin y los datos Balestrini (2006) argumenta que

en esta fase se intentar especificar anlisis de y mostrar el conjunto de aspectos y propiedades que configuran el problema estudiado, en correspondencia con las variables que han sido establecidas en la investigacin, determinando la significacin y alcance de las mismas (p.171). La realizacin del anlisis de los resultados arrojados en la encuesta, fueron desarrollados tomando en cuenta los objetivos especficos de la investigacin y continuando los criterios establecidos en el captulo III, en este sentido, se presentan los resultados obtenidos por los 156 encuestados, habitantes de las 8 parroquias pertenecientes al municipio Girardot del estado Aragua, a travs de grficos circulares, donde se tom en cuenta la opinin de forma individual de cada una de las personas, para luego proceder a un anlisis y observacin de los datos arrojados en la investigacin. En concordancia con esto y luego de aplicar el instrumento de recoleccin de datos, se procedi a tabular la informacin para su posterior anlisis, obteniendo los resultados que se presentan a continuacin.

71

Anlisis del Instrumento 1. Cuestionario aplicado a los habitantes de Maracay pertenecientes al municipio Girardot del estado Aragua tem 1: Cmo lleg usted a formar parte de la red social Twitter? Cuadro 3. Integracin a la red social Twitter Alternativa Frecuencia Publicidad 7 Recomendacin 65 (Amigos/Familiares) Curiosidad 20 Trabajo 64 Total 156
Fuente: Encuesta aplicada a habitantes de Maracay (2014).

Porcentaje 4% 42% 13% 41% 100%

4% 41% 42% Publicidad Recomendacin (Amigos/Familiares) Curiosidad 13% Trabajo

Grfico 1. Integracin a la red social Twitter En el primer tem, se puede apreciar que la muestra refleja la integracin que tienen los individuos con la red social twitter, donde las alternativas se basan en publicidad, recomendacin, curiosidad y trabajo. En este sentido, a travs de los datos arrojados en la encuesta, se demostr que el 42% de las personas se vincularon a dicha red digital por recomendacin, mientras que
72

el 41% lo hizo por motivos de trabajo. Por su parte el 13% de los habitantes del municipio Girardot, reflejaron que su incursin fue por curiosidad y el 4% como medio para transmitir o vincularse al tema publicitario. tem 2: Podra indicar que lo motiv a utilizar la red social Twitter? Cuadro 4 Motivo de uso de la red social Twitter Alternativa Frecuencia Encontrar amigos (socializar) Seguir tendencia actual (moda) Necesidad de informacin (informacin) Negocios (publicidad) Total 35 11 89

Porcentaje 22% 8% 57%

21 156

13% 100%

Fuente: Encuesta aplicada a habitantes de Maracay (2014).

13%

22% Encontrar amigos (socializar) 8% Seguir tendencia actual (moda) Necesidad de informacin (informacin) Negocios (publicidad)

57%

Grfico 2. Motivo de uso de la red social Twitter Seguidamente, el grfico refleja el motivo de uso de la red social Twitter,
73

donde el 57% de los encuestados afirmaron

que se

vincularon por la

necesidad de informacin. Por otro lado, el 22% de los encuestados, lo hicieron por encontrar amigos, socializar o integrarse a la sociedad. Por su parte el 13% lo hizo por incursin de negocios o publicidad, ya que a travs del microblogging se pueden compartir anuncios o notas publicitarias.

Finalmente el 8%, destacaron que buscan seguir una tendencia actual o moda. En este sentido, se puede apreciar que la muestra consultada tiene gran integracin con las informaciones que se emiten a travs de la red digital y que la necesidad de estar comunicados los llev a usar el twitter como medio informativo. Esto demuestra que, los individuos siempre van tras la bsqueda de posibles respuestas a interrogantes planteadas, las cuales pueden ser manifestadas de forma diversa y universal a travs de la red social. tem 3: De acuerdo a su experiencia Cmo considera usted el manejo de esta red social? Cuadro 5 Manejo de la red social twitter Alternativa Frecuencia Fcil, sencillo y sin 89 complicaciones Medianamente 47 complejo, dificultades iniciales se superan con el uso Complejo de difcil 20 adaptacin Total 156
Fuente: Encuesta aplicada a habitantes de Maracay (2014).

Porcentaje 57% 30%

13% 100%

74

13% Fcil, sencillo y sin complicaciones Medianamente complejo, dificultades iniciales se superan con el uso 57% Complejo de difcil adaptacin

30%

Grfico 3. Manejo de la red social Twitter En cuanto al nivel de manejo de la red social twitter, el 57% de la

poblacin expres que es fcil, sencillo y sin complicaciones. Por otro lado, el 30% de los encuestados describen que el uso de la herramienta es medianamente complejo y, el 13 % lo distingue como una red de confusa y de difcil adaptacin. En conclusin, la mayora de los individuos de dicha localidad, son personas consecuentes y capaces de manejar la herramienta social sin ningn tipo de complicaciones, lo que les permite mostrar sus necesidades, seales, inquietudes o habilidades de forma clara y sencilla. Sin embargo, existe un porcin de los encuestados que lo considera complejo y posiblemente no hacen uso frecuente del twitter.

75

tem 4. Con que finalidad utiliza usted la red social twitter en la actualidad? Cuadro 6 Finalidad de uso de la red social twitter Alternativa Frecuencia Porcentaje Intercambio social (amigos/familiares) Estar informado (encontrar y difundir informacin) Denunciar problemas (propios/comunitarios) Negocios (Publicidad/Captar clientes) Total 31 62 20% 40%

47 16

30% 10%

156

100%

Fuente: Encuesta aplicada a habitantes de Maracay (2014).

10%

20%

Intercambio social (amigos/familiares) Estar informado (encontrar y difundir informacin)

30%

40%

Denunciar problemas (propios/comunitarios) Negocios (Publicidad/Captar clientes)

Grfico 4. Finalidad de uso de la red social Twitter En cuanto a la finalidad de uso del Twitter, el 40% de los encuestados
76

afirmaron que su principal objetivo con respecto al uso de la red social es para estar informados, mientras que el 30% destac que lo utiliza con el propsito de denunciar los problemas propios o de la comunidad donde hacen vida. No obstante, el 20% acenta que lo maneja como medio de intercambio social y el 10% como puente de hacer publicidad o captar clientes. En resumen, ello demuestra que el principal objetivo de la muestra consultada con la red social Twitter es estar informados y difundir temas de inters individual o colectivo, gracias a que la interaccin que se da a travs de la red digital, es puntual y especfica, debido a que no existe limitacin del mensaje o tweets y la actualizacin de la pgina o perfil de cualquier usuario se realiza de forma inmediata. tem 5. Con que frecuencia utiliza usted la red social Twitter en la actualidad? Cuadro 7 Frecuencia de uso de la red social twitter Alternativa Frecuencia Porcentaje Una vez al mes o 45 29% menos Semanalmente 51 33% De dos a tres veces por 25 16% semana Todos los das 35 22% Total 156 100%
Fuente: Encuesta aplicada a habitantes de Maracay (2014).

77

22%

29%

Una vez al mes o menos Semanalmente De dos a tres veces por semana Todos los das

16% 33%

Grfico 5. Frecuencia de uso de la red social Twitter En la frecuencia de uso de la red social, 33% destac que se conectaba de forma semanal, en cambio 29% enunci que lo haca una vez al mes o menos, 22% todos los das, es decir, se mantiene en constante conexin y el 16% de dos a tres veces por semana. En efecto, se evidencia que la mayora de encuestados se mantienen en constante enlace con el twitter, demostrando en los datos arrojados, que revisan de forma peridica su cuenta en la red digital. tem 6. Cunto tiempo permanece usted conectado a la red social Twitter? Cuadro 8 Tiempo de conexin en la red social twitter Alternativa Frecuencia Porcentaje Media hora o menos 32 21% De media hora a 1 hora 55 35% Entre 1 a 2 horas 43 28% Ms de 2 horas 26 16% Total 156 100%
Fuente: Encuesta aplicada a habitantes de Maracay (2014).

78

9% 31% 29% Media hora o menos De media hora a 1 hora Entre 1 a 2 horas 10% 21% Ms de 2 horas Maana, tarde, noche

Grfico 6. Tiempo de conexin en la red social Twitter De acuerdo a las respuestas, 35% destaca que lo hace de media hora a una hora, mientras que 28% se mantiene conectado de una a dos horas aproximadamente. Por el contrario el 21% de la poblacin encuestada enfatiz que slo dura media hora o menos conexo en la red y 16% indic que lo hace ms de dos horas, respectivamente. Los datos arrojados demuestran cmo los individuos en su mayora, se mantienen de forma prolongada enlazados en internet, afianzando la importancia y necesidad comunicativa que tiene la red social twitter para su entorno.

79

tem 7. Desde dnde se conecta usted a la red social Twitter? Cuadro 9 Lugar de conexin a la red social twitter Alternativa Frecuencia Porcentaje Computadora personal 58 37% Telfono mvil 65 42% Cyber (sitio pblico) 12 8% Ipad, Ipod 21 13% Total 156 100%
Fuente: Encuesta aplicada a habitantes de Maracay (2014).

13% 8% 37% Computadora personal Telfono mvil Cyber (sitio pblico) 42% Ipad, Ipod

Grfico 7. Lugar de conexin de la red social Twitter De los habitantes de Maracay consultados, 42% se conecta al twitter desde un telfono mvil, mientras que 37% lo hace desde su computadora personal. Por el contrario, 13% se enlaza desde su ipad o ipod y 8% desde un sitio pblico o cyber. As pues, se demuestra que gran parte de los

individuos de dicha localidad tienen un fcil acceso a la red twitter. Adems, el tiempo de conexin desde el celular o casa, representa un mayor nivel de vinculacin, debido a la inmediatez y disposicin tecnolgica que posee la
80

mayora. tem 8. Pertenece usted a algn grupo social dentro del Twitter? Cuadro 10 Integracin con grupo social en el Twitter Alternativa Frecuencia Porcentaje S 52 33% No 104 67% Total 156 100%
Fuente: Encuesta aplicada a habitantes de Maracay (2014).

33%

Si 67% No

Grfico 8. Integracin a grupo social dentro del Twitter En el presente tems se puede observar, que 67% de los encuestados afirmaron que no pertenecen a ningn grupo dentro de la red social twitter, a diferencia del 33% que indica que s corresponden a un conjunto de la red social. De esta manera, se puede evidenciar que gran parte de los consultados que poseen cuenta dentro del twitter, no buscan a travs de un grupo socializar e interconectarse con otras personas del mundo ciberntico, sino que tienen como principal propsito, informarse e intercambiar opiniones con
81

otros usuarios. Mientras que el otro porcentaje, si est dentro de un grupo en la red, como forma de organizacin y enlace comunicativo. tem 9. Utiliza usted el twitter como medio para intercambiar informacin con los dems usuarios? Cuadro 11 Intercambio de informacin Frecuencia 90 66 156

Alternativa S No Total

Porcentaje 58% 42% 100%

Fuente: Encuesta aplicada a habitantes de Maracay (2014).

42% Si No

58%

Grfico 9. Intercambio de informacin El 58% de la poblacin encuestada afirm que s utiliza el twitter como medio para intercambiar informacin con los dems usuarios, no obstante, el 42% acentu que no maneja la red digital para realizar reciprocidad de informacin. En efecto, una cantidad considerable se relaciona con otras personas a travs del twitter, mantiene una receptividad con los dems usuarios y ayuda a que la informacin viaje de un lugar a otro a travs del gran tejido digital. Sin embargo, una porcin ms pequea, no es emisor de
82

noticias e informaciones, sino que se vincula a otro fin. tem 10. Existe una reciprocidad o correspondencia entre los usuarios del twitter y usted a travs de las herramientas de esta red digital? Cuadro 12. Reciprocidad entre usuarios Frecuencia 16 34 79 27 156

Alternativa Siempre Frecuentemente Ocasionalmente Nunca Total

Porcentaje 10% 22% 51% 17% 100%

Fuente: Encuesta aplicada a habitantes de Maracay (2014).

17%

10% 22% Siempre Frecuentemente Ocasionalmente

51%

Nunca

Grfico 10. Reciprocidad entre usuarios El 51% de los habitantes de Maracay consultados respondieron al presente tem afirmando que existe una reciprocidad entre usuarios de forma ocasional. Por otra parte, 22% destac que la interaccin es frecuente, mientras que el 10% afirma que siempre estn en constante receptividad. Por el contrario, 17% destaca que nunca ha existido esa relacin entre
83

usuarios. Evidentemente la mayora de los individuos, consideran que la correspondencia no es continua sino de forma espordica, bien sea cuando existe una interrelacin, enlace directo o mencin especfica. tem 11. Desde hace cunto tiempo posee usted cuenta en twitter? Cuadro 13 Tiempo de tener cuenta en twitter Alternativa Frecuencia Menos de 6 meses 22 De 6 meses a 1 ao 43 Entre 1 y 2 aos 17 Ms de 3 aos 74 Total 156
Fuente: Encuesta aplicada a habitantes de Maracay (2014).

Porcentaje 14% 28% 11% 47% 100%

14% 47% 28% Menos de 6 meses De 6 meses a 1 ao Entre 1 y 2 aos 11% Ms de 3 aos

Grfico 11. Tiempo de tener cuenta en Twitter La cantidad de tiempo de poseer cuenta en el twitter los habitantes encuestados se ubican as: 47% en ms de 3 aos, 28% en un tiempo aproximado de 6 meses a 1 ao, por otro lado, 14% tiene cuenta desde hace menos de 6 meses y 11% de un ao especficamente. Considerando que el
84

Twitter en Venezuela se ha convertido en un medio eficaz y de gran alcance comunicacional, la cantidad de usuarios aumenta diariamente, y por ello en el grfico se evidencia, que la mayora de los individuos que ostentan de su cuenta desde hace 3 aos, la han mantenido en el tiempo. tem 12: Cules herramientas de la mencionada red social utiliza con mayor frecuencia? Cuadro 14 Herramientas utilizadas con mayor frecuencia Alternativa Frecuencia Porcentaje Tweet 35 22% Retweet 56 36% Mensaje directo/Indirecto 18 12% Etiquetas/Menciones/Fotos/Videos(#) 47 30% Total 156 100%
Fuente: Encuesta aplicada a habitantes de Maracay (2014).

30%

22%

Tweet Retweet Mensaje directo/Indirecto

12% 36%

Etiquetas/Menciones/Fotos/Vi deos(#)

Grfico 12. Herramientas utilizadas con mayor frecuencia En el presente tem se desglosa las herramientas del twitter utilizadas
85

con mayor frecuencia por parte de los habitantes Maracay. Segn los datos arrojados a travs de la encuesta, 36% afirma que utiliza la instrumento del retweet para intercambiar mensajes importantes con los dems usuarios, debido a que sin tener que emitir alguna opinin, a travs de ello se puede reproducir cualquier informacin. Por su parte 30% de los individuos encuestados, destacan que utilizan la herramienta de etiquetas, menciones, fotos y videos, lo que evidencia el flujo de intercambios y hacer mencin de ellos. Por su parte 22% utiliza el tweet para generar informacin nueva, compartir ideas u acontecimientos con los dems usuarios. Mientras que 12% de las personas, envan mensajes directos a individuos que los siguen a travs de sus cuentas personales. En resumen, se puede evidenciar que el twitter para los habitantes

consultados es una herramienta para compartir informacin, emitir opiniones e intercambiar fotos y videos a travs de etiquetas# a personas especificas o cuentas particulares. tem 13: A quin sigue en Twitter con mayor frecuencia? Cuadro 15 A quin sigue en twitter Alternativa Frecuencia Personajes del mundo artstico (cantantes, 22 actores, humoristas, cultura) Medios de comunicacin (prensa, radio, 55 televisin) Personajes del mbito poltico 34 (Gobernadores, alcaldes, concejales, diputados) Entes gubernamentales 36 (Gobernacin/Alcalda) Amigos, familiares 9 Total 156
Fuente: Encuesta aplicada a habitantes de Maracay (2014). 86

Porcentaje 14% 35% 22%

23% 6% 100%

6% 23%

14%

Personajes del mundo artstico (cantantes, actores, humoristas, cultura) Medios de comunicacin (prensa, radio, televisin) 35% Personajes del mbito poltico (Gobernadores, alcaldes, concejales, diputados) Entes gubernamentales (Gobernacin/Alcalda) Amigos, familiares

22%

Grfico 13. A quin sigue en twitter El 35% de los habitantes consultados aseguraron que dentro de las cuentas en la red social que siguen estn los medios de comunicacin (radio, prensa y televisin). Mientras que 23% destac que sigue a entes gubernamentales (Gobernacin y Alcalda) del estado Aragua, asimismo 22% se inclina por las cuentas de personajes del mbito poltico como lo son; gobernadores, alcaldes, concejales y diputado, mientras que 14% siguen a personajes del mundo artstico como cantantes, actores, humoristas y cultura. Slo una cantidad de 6% sigue a amigos y familiares. En efecto, las mayora de las personas encuestadas, muestran especial inters por el acontecer noticioso y social, as como, la vinculacin con personas encargadas de preservar el bienestar colectivo, como lo son; gobernadores y alcaldes. En sntesis, queda demostrado que dicha herramienta, ha traspasado la definicin de blog, convirtindose en un medio
87

de comunicacin directo con informacin a tiempo real, donde la principal finalidad de los usuarios, es mantenerse enfocados en los ltimos acontecimientos, intercambiando mensajes y opiniones a travs de la red. No obstante, una cantidad minoritaria, busca slo socializar o mantener un enlace con familia y/o amigos. tem 14: Cul es el contenido de la informacin que usted comparte en twitter? Cuadro 16 Tipo de contenido o informacin compartida Alternativa Frecuencia Porcentaje Problemas sociales 57 37% (propios/comunidades/pas) Situacin poltica 52 33% Situacin econmica 31 20% Informacin 16 10% Cultural/Deportiva/Social Total 156 100%
Fuente: Encuesta aplicada a habitantes de Maracay (2014).

10% 20% 37% Problemas sociales (propios/comunidades/pas) Situacin poltica Situacin econmica 33% Informacin Cultural/Deportiva/Social

Grfico 14. Tipo de contenido o informacin compartida

88

En el presente tem, se pudo observar que 37% de los encuestados aseguraron que la informacin que comparten a travs del twitter es sobre problemas sociales, propios, de su comunidad o pas, mientras que 33% interviene en aborda tpicos sobre el acontecer poltico. De igual manera, 20%

la situacin econmica y finalmente 10% destaca la informacin

cultural, deportiva y social. Es importante analizar que a la mayora de la poblacin consultada, asume con gran inters los temas de ndole social con intencin de buscar solucin a la situacin que plantea para mejorar su calidad de vida. Es por ello que la informacin compartida de parte de los usuarios, emerge de la para transmitir informacin, opinin, interrogantes o quejas travs del twitter.

tem 15: En cules de las siguientes formas de protesta social usa usted el twitter? Cuadro 17 Formas de protesta social Frecuencia 45 27 69 15 156

Alternativa Quejas Denuncias Solicitudes Las tres anteriores Total

Porcentaje 29% 17% 44% 10% 100%

Fuente: Encuesta aplicada a habitantes de Maracay (2014).

89

1% 32% 48% Quejas Denuncias 19% Solicitudes Las tres anteriores

Grfico 15. Formas de protesta social El presente tem, que trata sobre las formas de protesta social a travs del twitter, obtuvo como resultado segn los datos arrojados a travs de la encuesta que 48% de los habitantes consultados utilizan la red social para solicitar cualquier servicio a las personas o entes encargados. Por otro lado, 32% asegur que emite sus quejas y 19% lo utiliza para realizar denuncias, mientras que 1% ejecuta las tres alternativas anteriormente explicadas. Por consiguiente, queda demostrado que el contenido de protesta social que emiten los habitantes que hacen vida en esta localidad lo hacen a travs de twitter. Asimismo queda evidenciado, que el twitter se ha convertido en una herramienta comunicacional de los habitantes encuestados capaz de transmitir, recibir y emitir informaciones, con una alta capacidad de alcance a los destinatarios y fluidez de contenido a tiempo real, gracias a la integracin que tiene actualmente la sociedad moderna, los entes gubernamentales, medios de comunicacin, personas involucradas, polticos, artistas, entre otros.

90

tem 16: A quin dirige usted su mensaje de protesta social? Cuadro 18 Receptor del mensaje de protesta social Alternativa Frecuencia Porcentaje Cuentas e instituciones 22 14% privadas Cuentas de particulares 49 32% (polticos/ artistas/ periodistas) Cuentas de Organismos 55 35% Gubernamentales (Gobernacin/Alcalda) Cuentas de Medios de 30 19% comunicacin (regionales/nacionales) Total 156 100%
Fuente: Encuesta aplicada a habitantes de Maracay (2014).

19%

14%

Cuentas e instituciones privadas Cuentas de particulares (polticos/ artistas/ periodistas) Cuentas de Organismos Gubernamentales (Gobernacin/Alcalda) Cuentas de Medios de comunicacin (regionales/nacionales)

32% 35%

Grfico 16. Receptor del mensaje de protesta social 35% de los habitantes encuestados de Maracay, afirmaron que dirigen su mensaje de protesta social a los Organismos Gubernamentales

(Gobernacin / Alcalda) a travs de la red social twitter, gracias a que ambas


91

instituciones del Estado, tienen acceso y participacin en el twitter, por otro lado 32% lo hacen a cuentas particulares, bien sea a polticos, artistas o periodistas, mientras que 19% destac lo dirige a cuentas de medios de comunicacin tanto regionales como nacionales. Por el contrario, slo 14% enva sus mensajes a instituciones privadas. De esta manera se muestra que la muestra consultada, emiten sus mensajes de protesta como forma de expresin ciudadana o descontento. En este caso, los organismos o entes gubernamentales que estn activos dentro de la red social twitter a travs de sus direcciones u organismos adscritos, se convierten en receptores de las informaciones emitidas por las personas de la localidad. Es as como se observa en el presente anlisis, como el twitter se convierte en una ventana informativa que hace eco de cualquier informacin llegando a las personas idneas, encargadas de resolver las contrariedades. Asimismo se muestra como las cuentas de particulares, polticos o artistas, tienen el alcance efectivo entre la informacin emitida por alguna persona afectada y el ente o usuario con competencias en dicha necesidad, gracias a que muchas veces poseen gran cantidad de seguidores y son repetidores de la informacin recibida. Tambin los medios de comunicacin poseen gran alcance segn la encuesta, debido a que pueden dar a conocer algn hecho de forma inmediata. Finalmente, gracias a los datos se pudo conocer que, las instituciones privadas asumen cierta vinculacin pero con menos porcentaje

92

tem

17:

Sigue

la

cuenta

de

la

Alcalda

de

Girardot

@amigosdemaracay? Cuadro 19 Cuenta de la Alcalda de Girardot @amigosdemaracay Alternativa Frecuencia Porcentaje S 85 54 % No 71 46% Total 156 100%
Fuente: Encuesta aplicada a habitantes de Maracay (2014).

46% 54% Si No

Grfico 17. Cuenta de la Alcalda de Girardot @amigosdemaracay 54% de las personas encuestadas afirmaron que siguen a la cuenta de la Alcalda de Girardot @amigosdemaracay por twitter, por el contrario 46% destac que no est vinculado con esta cuenta. Al respecto se puede analizar, que la mayora de los habitantes de Maracay consultados, estn continuamente informados acerca de lo que sucede en el municipio a travs de las tweets, retweet, fotos, videos o etiquetas emitidas por dicha cuenta. As mismo se demuestra, que existe un
93

alto inters por saber lo que acontece en la localidad y se crea un vnculo o relacin entre el ente gubernamental y usuario. Sin embargo, a pesar de que solo 35% de los consultados emplean el twitter como herramienta de protesta ante la Gobernacin y/o Alcalda de acuerdo a los resultados del tem 16, se evidencia que muchos ciudadano se han comunicado con la cuenta de la Alcalda de Girardot en algn momento. tem 18: Cul cuenta de las Direcciones o entes de la Alcalda de Girardot sigue usted a travs de la red social twitter? Cuadro 20 Direcciones o entes de la Alcalda de Girardot con cuenta en Twitter Alternativa Frecuencia Porcentaje
CMDNNA (Consejo Municipal de Derechos de Nios, Nias y Adolescentes del Municipio Girardot) FERIMAR (Ferias y Fiestas de Maracay) IAIMFA (Instituto de Atencin Integral a la Mujer y a la Familia) MERCAGIR (Instituto Autnomo de Mercados Municipales de Girardot) IAROMM (Instituto Autnomo de Recoleccin Ornato y Mantenimiento Municipal) IAPMG (Instituto Autnomo de la Polica Municipal de Girardot) DGGIRARDOT (Direccin General de la Alcalda de Girardot) SATRIM (Servicio Autnomo de Tributacin Municipal) INFORMTICA (Direccin de Informtica) PURBANAGIRARDOT (Direccin de Planificacin Urbana) 10 7%

45 7 16 9 15 13 30 0 11

29% 4% 10% 6% 10% 8% 19% -7%

Total

156

100%

Fuente: Encuesta aplicada a habitantes de Maracay (2014).

94

CMDNNA 0% 7% 19% 29% 8% IAPMG 10% 6% 10% 4% DGGIRARDOT SATRIM DIRECCIN DE INFORMTICA PURBANAGIRARDOT 7% FERIMAR IAIMFA MERCAGIR IAROMM

Grfico 19. Direcciones o entes de la Alcalda de Girardot con cuenta en Twitter 29% de los habitantes consultados siguen la cuenta de FERIMAR (Ferias y Fiestas de Maracay), la cual tiene actualizaciones recientes, y una totalidad alta de seguidores dentro de la red, mientras que 19% se vincula con la cuenta de SATRIM (Servicio Autnomo de Tributacin Municipal) orientado segn su portal, a la recaudacin de tributos, contribuyendo as con el buen vivir de los ciudadanos de Girardot, la misma posee gran cantidad de seguidores y las actualizaciones son constantes. De igual manera 10% de la poblacin encuestada est enlazada a MERCAGIR (Instituto Autnomo de Mercados Municipales de Girardot) goza de cuenta en el twitter y adems ostenta una cantidad considerable de seguidores aunque las actualizaciones no son progresivas, asimismo 12% de los habitantes encuestados son seguidores de IAPMG (Instituto Autnomo de la Polica Municipal de Girardot) la cual tiene cuenta en la red social, aunque
95

los seguidores son pocos y las actualizaciones no son recientes. Por su parte, 8% sigue a la Direccin General de la Alcalda, la cual es una cuenta con un porcentaje alto de seguidores y se mantiene en continua actualizacin. Seguidamente 7% la representa CMDNNA (Consejo Municipal de Derechos de Nios, Nias y Adolescentes del Municipio Girardot) uno de los entes con ms seguidores enlazados y comentarios recprocos dentro de la web, de la misma forma la Direccin de Planificacin de Planes Especiales y de la Recuperacin, Diseo y Construccin de los espacios Pblicos del Municipio Girardot tiene 7% de los habitantes encuestados del municipio. El 6% por su parte corresponde a los seguidores de IAROMM (Instituto Autnomo de Recoleccin Ornato y Mantenimiento Municipal) la cual posee cuenta en el twitter y representa uno de los portales con ms seguidores segn su portal. IAIMFA (Instituto de Atencin Integral a la Mujer y a la Familia) tambin est en el twitter, y es seguida por el 5% de la poblacin, representando una cuenta con menos seguidores y las actualizaciones no suelen ser consecutivas. Finalmente la Direccin de Informtica no es seguida por ninguno de los habitantes encuestados. Sin embargo, es importante destacar que los entes CATEG (Compaa Annima de Terminales del Municipio Girardot) no tienen cuenta dentro del twitter, pero s en el portal web de la Alcalda, en el mismo caso el Registro Civil, pero s est en el portal web de la Alcalda y finalmente, FUNCEMAR (Funerarias y Cementerios de Maracay) no cuenta con twitter, pero s est presente en la pgina de la Alcalda. De esta forma se evidencia la alta participacin que tienen los habitantes en cada una de las direcciones o entes de la Alcalda, dependiendo de sus necesidades o servicios solicitados.

96

tem 19: Sigue la cuenta de la Gobernacin del estado Aragua @gobiernodearagua? Cuadro 21 Cuenta de la Gobernacin del estado Aragua Alternativa Frecuencia Porcentaje S 85 54% No 71 46% Total 156 100%
Fuente: Encuesta aplicada a habitantes de Maracay (2014).

46% 54% Si No

Grfico 19. Cuenta de la Gobernacin del estado Aragua 54% de los habitantes encuestados, describieron que siguen a la cuenta de la Gobernacin @gobiernodearagua por twitter, por el contrario 46% destac que no est vinculado con el portal estadal. Evidentemente un porcentaje alto de habitantes consultados de la ciuad de Maracay muestran su grado de inters y participacin acerca de las informaciones que emitan los entes gubernamentales a travs del twitter y muy especialmente la Gobernacin de Aragua. Sin embargo, otra totalidad,
97

no sigue a la cuenta de la gobernacin de la entidad aragea. tem 20: Cules cuentas de las Secretaras de la Gobernacin del estado Aragua sigue usted a travs de la red social twitter? Cuadro 22 Cuentas de las Secretarias de la Gobernacin del estado Aragua Alternativa Frecuencia Porcentaje Secretara de Comercio y Desarrollo 7 4% Econmico) Secretara Sectorial del Poder Popular para 0 -el Desarrollo Agrario Secretara de Cultura 3 2% Direccin de Recursos Humanos de la 0 -Gobernacin de Aragua Secretara para la Educacin 5 3% Secretara de Turismo 3 2% Secretara de Salud 4 3% Secretara para la Proteccin Ambiental y 2 1% Ordenamiento Territorial Secretara para el Desarrollo Cientfico y 6 4% Tecnolgico Secretara para Asuntos de la Mujer e 5 3% Igualdad de Gnero Instituto de la Juventud 9 6% Secretara de las Comunas 3 2% CORASA (Constructora Regional de Aragua) 0 -Secretara de Seguridad y Prevencin 8 5% Ciudadana SUPRARAGUA (Suministros y Procura 0 -Aragua) Consultora Jurdica 0 0% Instituto Regional del Deporte Aragua 11 7% Transporte Aragua (Trans - Aragua) 0 -Gobernador del estado Aragua 29 19% (@TareckPSUV) Ninguna de las anteriores 61 39% Total 156 100%
Fuente: Encuesta aplicada a habitantes de Maracay (2014).

98

Secretara de Comercio y Desarrollo Econmico) Secretara Sectorial del Poder Popular para el Desarrollo Agrario Secretara de Cultura Direccin de Recursos Humanos de la Gobernacin de Aragua Secretara para la Educacin 3% 1% 39% 4% 3% 6% 7% 0% 0% 0% 2% 0% 5% Secretara de Turismo Secretara de Salud Secretara para la Proteccin Ambiental y Ordenamiento Territorial Secretara para el Desarrollo Cientfico y Tecnolgico Secretara para Asuntos de la Mujer e Igualdad de Gnero Instituto de la Juventud Secretara de las Comunas CORASA (Constructora Regional de Aragua) Secretara de Seguridad y Prevencin Ciudadana SUPRARAGUA (Suministros y Procura Aragua) Consultora Jurdica Instituto Regional del Deporte Aragua Transporte Aragua (Trans - Aragua) Gobernador del estado Aragua (@TareckPSUV) Ninguna de las anteriores

2% 0% 4% 0% 3% 2%

19%

Grfico 20. Cuentas de las Secretarias de la Gobernacin del estado Aragua En cuanto a las cuentas de las Secretaras de la Gobernacin del estado Aragua, se pude apreciar en el grfico, que segn los datos arrojados, 39% de los habitantes encuestados no siguen ningn portal en el twitter, mientras
99

que 19% describi que est vinculado con la cuenta del Gobernador del Aragua Tareck El Aissami, @tareckpsuv, la cual posee alta cantidad de seguidores y las actualizaciones son constantes. Por otro lado, 7% est enlazado con el Instituto Regional del Deporte a travs de @irda_oficial, dicho portal tiene numerosos seguidores y hay reciprocidad constante, mientras que el Instituto de la juventud @insajuv_oficial, es seguido por 6% de los habitantes encuestados. La Secretara de Seguridad y Prevencin Ciudadana ocupa el 5% y segn lo observado en su cuenta @171_aragua las actualizaciones son

constantes y el portal cuenta con gran cantidad de seguidores, aunado a ello, la Secretara para el Desarrollo Cientfico y Tecnolgico @fundacitearagua, la Secretara de Comercio y Desarrollo Econmico @secodecaragua, son seguidas por el 4% de las personas y tienen gran alcance y efectividad con los usuarios, luego del anlisis en las actualizaciones correspondientes. Simultneamente, 3% de los individuos afirmaron que siguen a las cuentas de la Secretara para la Educacin @rodulfohumberto, Secretara de Salud @saludpotencia y Secretara para Asuntos de la Mujer e Igualdad de Gnero @aaguti10. La Secretara de Turismo @disfrutaaragua, Secretara de Cultura @icaaragua y Secretara de Comunas @poderaragua, son seguidas por el 3% de la poblacin y en los tres portales se aprecia la actualizacin constante y un nmero considerable de seguidores, mientras que slo el 1% de los habitantes estn vinculados con la cuenta de Secretara de Proteccin Ambiental y el Ordenamiento Territorial @ambienteot, dicha cuenta no posee muchos seguidores y sus mensajes no son actuales. Finalmente las cuentas que no poseen seguidores en el universo de la poblacin encuestada, son; Secretara Sectorial del Poder Popular para el Desarrollo Agrario
100

@secagraaragua, SUPRARAGUA (Suministros de Aragua) @supraragua, Direccin de Recursos Humanos de la Gobernacin de Aragua @drrhhgba, Consultora Jurdica @cjgba, CORASA @corasaalda (Constructora

Regional de Aragua) y Transporte Aragua @transaragua. Todos los portales anteriormente mencionados, no tienen un alto porcentaje de seguidores y en la mayora de los casos, las actualizaciones son antiguas. Cabe destacar que en el grfico slo se mostraron las Secretaras que poseen cuentas dentro de la red social twitter, ya que existen algunas que slo estn presentes en pginas web o no tienen acceso a nivel tecnolgico con los habitantes del municipio Girardot. Las Secretaras que no poseen cuenta en twitter son las siguientes Secretara de Infraestructura, Procuradura del estado Aragua, Alimentos Aragua Socialista (ALAS), Secretara del Despacho, Secretara de Administracin, Tributos y Finanzas. Asimismo, se pudo demostrar que los individuos consultados, tienen gran vinculacin con los entes gubernamentales quienes son los responsables de resolver sus problemticas y necesidades dentro de su comunidad, lo que les permite realizar su protesta social a travs del Twitter a los entes de manera especfica. As mismos, se evidencia que se hay una mayor vinculacin con las cuentas de las direcciones de la Alcalda de Girardot que con las cuentas de las Secretarias y entes de la Gobernacin del estado Aragua. Es as como, el anlisis del presente tem, se realiz con la aplicacin de la encuesta y los posteriores datos arrojados de la misma, la observacin y revisin documental de cada una de las cuentas pertenecientes a los entes gubernamentales, tanto de la Gobernacin como de la Alcalda. tem 21: Desde el punto de vista Social Qu tipo de mensajes enva como herramienta de protesta social a travs del twitter a los entes
101

gubernamentales? Cuadro 23 Tipo de mensajes en el mbito social Alternativa Frecuencia Porcentaje Problemas de 10 6% infraestructura Situacin de seguridad 38 24% alimentaria Problemas de servicios 43 28% bsicos/salud Situacin de seguridad 59 38% ciudadana Todas las anteriores 6 4% Total 156 100%
Fuente: Encuesta aplicada a habitantes de Maracay (2014).

4%

6% 24%

Problemas de infraestructura Situacin de seguridad alimentaria Problemas de servicios bsicos/salud

38%

28%

Situacin de seguridad ciudadana Todas las anteriores

Grfico 21. Tipo de mensajes en el mbito social 38% de los encuestados destacaron que el mensaje de protesta en el mbito social que emiten por el twitter a los entes gubernamentales, es sobre la situacin de seguridad ciudadana en su localidad, mientras que los
102

problemas de servicios bsicos o salud abarcan 28% de las expresiones individuales. Por su parte, 24% de las personas envan mensajes de protesta social por la seguridad alimentaria, 6% por problemas de infraestructura y el slo 4% emiten mensajes de protesta de todos los aspectos indicados anteriormente. Segn los datos arrojados se evidencia que los consultados emplean entonces el twitter como herramienta de protesta en temas de inters social en diferentes mbitos que tienen incidencia de manera personal y colectiva. tem 22: Desde el punto de vista Econmico Qu tipo de mensajes enva como herramienta de protesta social a travs de twitter a los entes gubernamentales? Cuadro 24 Tipo de mensajes en el mbito Econmico Alternativa Frecuencia Porcentaje Solicitud de financiamiento de 20 13% proyectos (personal/comunitario) Solicitudes de empleos 36 23 % Problema de la economa 17 11 % informal Escasez/Desabastecimiento/ 83 53 % Costo de la vida/Inflacin Total 156 100%
Fuente: Encuesta aplicada a habitantes de Maracay (2014).

103

13%

Solicitud de financiamiento de proyectos (personal/comunitario) Solicitudes de empleos 23%

53% Problema de la economa informal

11%

Escasez/Desabastecimient o/Costo de la vida/Inflacin

Grfico 22. Tipo de mensajes en el mbito Econmico En el mbito econmico 53% de los individuos encuestados, se manifiestan por el twitter con mensajes de protesta social por el problema de la Escasez-Desabastecimiento-Costo de la vida-Inflacin. El 23% emite su mensaje de protesta por solicitud de empleo, mientras que 13% lo hace por financiamiento a proyectos personales o comunitarios. Slo al 11% de los habitantes consultados respondieron por la economa informal. Los datos arrojados evidencia que en el mbito econmico tambin los encuestados han empleado el twitter para realizar sus protestas bien ante entes gubernamentales convirtindose esta herramienta en un canal para que los usuarios traten de comunicarse con los mismos. tem 23: Desde el punto de vista Deportivo Qu tipo de mensajes enva como herramienta de protesta social a travs del twitter a los entes gubernamentales?

104

Cuadro 25 Tipo de mensajes en el mbito Deportivo Alternativa Frecuencia Porcentaje Solicitud de 38 24% reparacin/recuperacin/construccin de instalaciones deportivas Solicitud de financiamiento a clubes 50 32% deportivos/eventos Difusin de eventos deportivos 57 37% Denuncias 11 7% Total 156 100%
Fuente: Encuesta aplicada a habitantes de Maracay (2014).

7%

24%

Solicitud de reparacin/recuperacin/con struccin de instalaciones deportivas Solicitud de financiamiento a clubes deportivos/eventos

37%

32%

Difusin de eventos deportivos

Denuncias

Grfico 23. Tipo de mensajes en el mbito Deportivo En el presente tem, 37% de la poblacin encuestada afirma que expone su mensaje de protesta social, con la finalidad que se difundan los eventos deportivos que se realizan en el municipio Girardot. Por otro lado, el 32% ostenta sus mensajes para solicitud de financiamiento a clubes o eventos dentro de la localidad, mientras que 24% de los habitantes opinan que formulan mensajes de protesta a los entes gubernamentales para solicitar recuperacin, reconstruccin, construccin de instalaciones deportivas
105

dentro de las parroquias del municipio Girardot y solamente 7% enva mensajes por twitter para realizar denuncias. De forma clara, existe un gran inters de parte de los habitantes encuestados por que se den a conocer por parte de los entes gubernamentales las actividades deportivas que se realizan dentro de la localidad, as como el apoyo de parte de los organismos gubernamentales a los clubes que practican cualquier disciplina deportiva. Tambin queda demostrado que prevalece la participacin de muchos habitantes de Maracay en el deporte y dentro de la red social twitter, la cual utilizan como canal para expresar las ideas, acontecimientos, quejas o inconformidades a nivel deportivo dentro de su comunidad ante los organismos competentes. tem 24: Desde el punto de vista Cultural Qu tipo de mensajes enva como herramienta de protesta social a travs de twitter a los entes gubernamentales? Cuadro 26 Tipo de mensajes en el mbito Cultural Alternativa Frecuencia Solicitud de 46 reparacin/recuperacin/construccin de instalaciones culturales Solicitud de financiamiento a 32 organizaciones/eventos Difusin de eventos culturales 68 Denuncias 10 Total 156
Fuente: Encuesta aplicada a habitantes de Maracay (2014).

Porcentaje 29%

21% 44% 6% 100%

106

6% 29%

44% 21%

Solicitud de reparacin/recuperac in/construccin de instalaciones culturales Solicitud de financiamiento a organizaciones/event os Difusin de eventos culturales

Denuncias

Grfico 24. Tipo de mensajes en el mbito Cultural El 44% de los encuestados respondi sobre la difusin de eventos culturales, 29 % por su parte afirma que emite su mensaje para solicitar reparacin, reconstruccin de instalaciones culturales, mientras que 21% lo hace para solicitar financiamiento para la realizacin de eventos y slo el 6% formula mensajes de denuncias. Los datos anteriormente expuestos demuestran una vez ms que el uso del twitter como herramienta de protesta se emplea tambin en el mbito cultural.

107

tem 25: Qu tipo de respuesta obtiene usted ante su mensaje de protesta social? Cuadro 27 Tipo de respuesta obtenida Alternativa Frecuencia Positiva 37 Negativa 26 Neutra (respuesta automtica) 48 No tiene respuesta 34 No tiene acceso 11 Total 156
Fuente: Encuesta aplicada a habitantes de Maracay (2014).

Porcentaje 23% 17% 31% 22% 7% 100%

7% 22%

23%

Positiva Negativa 17% Neutra (respuesta automtica) No tiene respuesta No tiene acceso

31%

Grfico 25. Tipo de respuesta obtenida En el grfico se puede observar que 31% de los individuos encuestados expresaron que la respuesta que reciben de parte de los organismos gubernamentales ante los mensajes de protesta social emitidos por el twitter son de carcter neutral. De igual modo, 22% destaca que recibi respuesta positiva de parte de los entes gubernamentales, ante los mensajes de
108

protesta social enviados. Por el contrario, 22% afirma que no obtuvo ninguna respuesta de parte de los entes facultados en resolver las problemticas. Mientras que 17% recibi respuesta negativa. De acuerdo a los datos arrojados, se evidencia que s hay respuestas positivas o negativas, en algunos casos, por parte de los entes gubernamentales ante los mensajes en el mbito social que reciben a travs del twitter de parte de habitantes de la ciudad de Maracay, siendo esto favorable para la poblacin en general, ya que la red social si cumple con su cometido como canal de comunicacin. Por otro lado, se debe acotar que en muchos casos tambin las personas que emplean este canal comunicativo para dirigirse a los entes

gubernamentales solo reciben respuestas llamadas automtica, es decir, que le notifican que han recibido la denuncia o el comentario. Pero, se resalta que en otros casos los usuarios de este red social ante organismos gubernamentales no reciben algn tipo de respuesta,

convirtindose esta situacin en incertidumbre y malestar para las personas que emiten mensajes como herramienta de protesta en el mbito social.

109

tem 26: Si su mensaje de protesta social es contestado De quin recibe respuesta? (Tweet, retweet, mencin) Cuadro 28 De quin recibe respuesta Alternativa Frecuencia Cuenta de instituciones privadas 21 Cuentas de particulares 34 (polticos/artistas/ periodistas) Cuentas de organismos 40 gubernamentales (Gobernacin/Alcalda) Cuentas de Medios de 25 comunicacin (radio/prensa/televisin) Ninguno de los anteriores 36 Total 156
Fuente: Encuesta aplicada a habitantes de Maracay (2014).

Porcentaje 13 % 22 % 26%

16 %

23% 100%

23%

13%

Cuenta de instituciones privadas Cuentas de particulares (polticos/artistas(periodistas) Cuentas de organismos gubernamentales (Gobernacin/Alcalda)

22% 16%

26%

Cuentas de Medios de comunicacin (regionales/nacionales) Ninguno de los anteriores

Grfico 26. De quin recibe respuesta

110

En el presente tem, 26% de la poblacin encuestada afirm que recibe respuesta de su mensaje de protesta social de parte de los Organismos Gubernamentales (Gobernacin/Alcalda), mientras que 23% de ninguno de las opciones presentadas en el cuadro. Por otro lado, 22% opin que le responden de cuentas particulares de (polticos, artistas, periodistas), mientras que 16% es de portales de medios de comunicacin y slo 13% de instituciones privadas. Ciertamente, los datos reflejados demuestran que existe una interaccin entre los habitantes de la ciudad de Maracay y los Organismos Gubernamentales a travs de la red social twitter, convirtindose sta, en un canal de informacin para establecer relaciones socio comunicacionales a travs del internet, debido a que los mensajes de protesta enviados, pueden ser respondidos de forma inmediata, por las personas u organismos facultados. Aunque tambin una cantidad considerable de la poblacin afirm que no recibe ninguna respuesta a su inquietud pronunciada a travs de la web, lo que puede representar un margen de decadencia interna, en cuanto al funcionamiento de las instituciones delegadas para ello. Por otro lado, las cuentas particulares tambin responden a los mensajes o informaciones remitidas por los habitantes del municipio Girardot, bien sea como multiplicadores de la informacin o como personas encargadas con capacidad de resolver la problemtica expresada. Los medios de comunicacin social tambin juegan un papel muy importante dentro del anlisis de los resultados expuestos en el presente tem, debido a que demuestran que son puentes de comunicacin entre los afectados y entes gubernamentales, gracias a que tienen una interaccin continua con los individuos involucrados en la dificultad.
111

You might also like