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LA COMUNICACIN EN LAS RELACIONES PBLICAS

INTRODUCCION
Indudablemente, dentro del reino animal, el ser humano es el que ha desarrollado las
formas ms elaboradas de comunicacin. Desde los tiempos ms primitivos, el
hombre ha ideado formas de intercambiar mensajes (seales de humo, sonido de
tambores, mmica, lenguaje oral). Si miramos alrededor o escuchamos los sonidos del
entorno, descubrimos que el mundo en que vivimos est lleno de mensajes que
permanentemente entregan informacin. De esta manera encontramos:
Smbolos universales, como la calavera en productos venenosos, las llamas en
sustancias inflamables, la imagen de una mujer a la entrada de un bao, las seales
del trnsito, los semforos, etctera.
Mensajes publicitarios: afiches, avisos luminosos, spots televisivos, propaganda radial,
volantes, letreros.
Informacin noticiosa: prensa escrita, revistas, noticieros televisivos, radiales,
computacionales (Internet).
Mensajes gestuales o mmicos: poner el ndice sobre los labios para solicitar silencio;
guiar el ojo en seal de complicidad; Sacar la lengua en son de burla, entre otros.
Manifestaciones artsticas: cuadros, esculturas, obras musicales, novelas, teatro,
poesa, danza, pera.
El acelerado avance de la ciencia y la tcnica ha permitido al hombre contemporneo,
desarrollar medios cada vez ms sofisticados para comunicarse: telefona celular,
redes satelitales que llevan los mensajes de un extremo a otro de la tierra en
fracciones de segundo, y que hacen posible que veamos en televisin, en vivo y en
directo, un partido de ftbol, un recital o una guerra, que estn ocurriendo a miles de
kilmetros distancia o te conectes, va Internet, con museos, bibliotecas, grandes
tiendas u otros usuarios de todo el planeta.












HISTORIA DE LAS RELACIONES PBLICAS (maria)
Puede decirse que las relaciones pblicas se remontan a la antigedad, pues ya en las
sociedades tribales eran utilizadas en cierto modo para promover el respeto a la
autoridad del jefe.
En la Antigua Grecia se fomentaba la discusin pblica en el gora y se persuada al
pblico haciendo uso del teatro. Los romanos introdujeron dos vocablos propios de la
profesin: la Respblica (cosa pblica) y la Vox Populi (voz del pueblo). Tras la
cada del Imperio Romano y sigui una poca de oscurantismo durante la Edad Media
donde el desarrollo de las relaciones pblicas fue casi nulo, pues no se permita el
libre debate de ideas.
Sin embargo, el Renacimiento trajo consigo la libertad de expresin y el libre
intercambio de ideas que dieron gran impulso a la profesin, la cual creci sin cesar.
Sin duda, el pas que ms favoreci el crecimiento de las relaciones pblicas desde
esta poca hasta la Segunda Guerra Mundial fue Estados Unidos. Se distinguen las
siguientes etapas en esta poca:
1600-1800: Este es un periodo marcado por las luchas por la independencia.
Las relaciones pblicas sirvieron tanto a los fines de los colonos, quienes
buscaban fomentar su independencia a travs de diversos medios (entre ellos
la prensa, el teatro, folletos), como a Gran Bretaa, que intentaba controlar a
las colonias.
1800-1865: Este perodo se caracteriza por la creciente importancia que
adquiere la opinin pblica. Se debatan diversos temas: la esclavitud, el
sufragio femenino, el laicismo, etctera, y la incipiente prensa de masas era el
vehculo de todas esas ideas.
1865-1900: Esta poca estuvo marcada por una depresin econmica que
afect terriblemente la imagen de los industriales. No se tena conciencia de la
importancia de contar con el favor del pblico y se haca un uso indiscriminado
de las falsas noticias redactadas por los agentes de prensa.
1900-1919: Surge la figura de Ivy Lee como padre prctico de las relaciones
pblicas. Lee contribuy sobremanera al crecimiento de la profesin, puesto
que inici una poltica de puertas abiertas destinada a informar al pblico.
Humaniz la profesin y dio cuenta de la importancia de hacer concordar la
informacin pblica con la privada. En 1917, Wilson como presidente electo de
los Estados Unidos de Amrica crea el Comit de Informacin Pblica (tambin
denominado Comit Creel), destinado a lograr que los ciudadanos
estadounidenses apoyaran la entrada del pas en la Primera Guerra Mundial,
en lo que fue una clara utilizacin de las relaciones pblicas con fines polticos.
Cabe destacar que Wilson haba llegado a la Casa Blanca bajo un programa
poltico basado en la no intervencin militar, lo que puso las cosas bastante
difciles a la Comisin Creel (conocida tambin como el Comit de los 12
sabios).
1919-1929: En este perodo surge destaca la figura de Edward Bernays como
padre terico de la profesin. Escribi varios libros delimitando las funciones y
alcances de la misma y dedic muchos esfuerzos a hacer relaciones pblicas
de las relaciones pblicas, es decir, a mejorar la imagen de la profesin. El
trabajo de Bernays destac por la importancia que otorg a la necesidad de
escuchar al pblico y trabajar en funcin de sus necesidades.
1929-1941: Las relaciones pblica cobran gran importancia, ya que tras la Gran
Depresin se hace sumamente necesario reivindicar a las empresas y explicar
su contribucin al sistema econmico.
En Europa las relaciones pblicas no crecen con la misma intensidad que en Estados
Unidos debido a la presencia de gobiernos totalitarios que impidieron el desarrollo de
la disciplina.
Posteriormente destacan los siguientes hitos:
Justo en 1946, con la cada de estos regmenes totalitarios europeos, surgen
las asociaciones nacionales que agrupan a los profesionales de las relaciones
pblicas. La primera de ellas se cre en los Pases Bajos.
En 1948 Gran Bretaa crea el Instituto de Relaciones Pblicas.
En los aos 1950 surgieron asociaciones en Grecia, Blgica, Suiza, Italia y
Espaa, entre otros pases.
En 1955 se funda la Asociacin Internacional de Relaciones Pblicas (IPRA).
En los aos 1960 las asociaciones se agrupan en una organizacin, la
Confederacin Europea de Relaciones Pblicas (CERP).
En 1960 se crea la FIARP (Federacin Interamericana de Relaciones
Pblicas), reconocida por la OEA.
En 1984 se convierte en la CONFIARP (Confederacin Interamericana de
Relaciones Pblicas) al sumarse Espaa.
En 2001 Natalia Martini crea el Primer Portal de Relaciones Pblicas
(RRPPnet).
Las relaciones pblicas trabajan con diversos intangibles:
Identidad: Es el ser de la organizacin, aquello que la caracteriza y diferencia
del resto. Sobre esta identidad trabajan las relaciones pblicas, bsicamente
gestionando otros dos intangibles: la cultura organizacional y la filosofa.
Filosofa: Plantea el objetivo global de la organizacin y el modo de llegar a l.
Establece una misin (el beneficio que la organizacin proporciona a su
pblico), valores (por los cuales se rige la organizacin) y visin (a donde
quiere llegar, que debe ser un objetivo difcil de alcanzar pero no utpico).
Cultura: Se da por el proceder o modo de actuar de la organizacin en su
conjunto. Tiene que ver con los valores que se fomenten y el modo de orientar
la actuacin de la organizacin.
Imagen: Es aquella representacin que la organizacin desea construir en los
stakeholders con los cuales la organizacin se relaciona o construye vnculos
comunicativos.
Reputacin: Es aquella representacin mental que se hace el pblico sobre
una organizacin a travs de las experiencias (directas o indirectas) que hayan
tenido con la misma y de la forma como la organizacin se comunica con sus
stakeholders.




RELACIONES PBLICAS (maria)
Se llama relaciones pblicas (RR. PP.) a la rama de la comunicacin que se encarga
de crear, modificar y/o mantener la imagen positiva ya sea de una empresa,
organizacin, ente pblico o privado, o persona; y fortalecer los vnculos con todos sus
pblicos (Internos, externos o indirectos), utilizando diferentes estrategias, tcnicas e
instrumentos, su misin es generar un vnculo entre la organizacin, la comunicacin y
los pblicos relacionados ( Stakeholder ), adems de convencer e integrar de manera
positiva. Es una disciplina en desarrollo que emplea mtodos y teoras de la
publicidad, marketing, diseo, comunicacin, poltica, psicologa, sociologa,
periodismo, entre otras ramas y profesiones. Al igual que los sistemas o
departamentos de inteligencia militares o gubernamentales, funcionan bajo la premisa
de "mientras ms informacin se posea, ms acertadas sern las acciones y
decisiones", es por esto que es fundamental para todo profesional de relaciones
pblicas el estar altamente informado de todo el acontecer que pueda estar vinculado
directa o indirectamente a su organizacin o proyecto.
Hay una gran cantidad de tratadistas de las relaciones pblicas que a lo largo del
tiempo abogan por una disciplina asociada a los aspectos gerenciales y comunicativos
de cualquier tipo de organizacin. Por ello, apuestan por vincular a las relaciones
pblicas con la direccin estratgica de las organizaciones de cualquier naturaleza,
para lo cual parece necesario, por un lado, autorizar la entrada de la disciplina en la
coalicin dominante o informando directamente a la direccin ejecutiva de la
organizacin y entender, por otro, que las relaciones pblicas son una funcin de
gestin separada de otras funciones de las organizaciones.
Aunque el concepto relaciones est implcito en la expresin relaciones pblicas,
pocos han sido los especialistas del rea que se han atrevido a definirlo
cuidadosamente o a desarrollar mediciones fiables de los resultados de las relaciones.
Las relaciones pblicas vanguardistas se sostienen en los trabajos sobre las variables
de relacin de doble flujo (bidireccionales): comunicacin (dimensin del dilogo),
entendimiento (conocimiento compartido), acuerdo (actitudes compartidas) y
comportamiento complementario en el tiempo.
Algunos intentan comparar la investigacin y la teora de las relaciones pblicas
desarrollada en Europa con lo que se ha hecho en Estados Unidos, y observan
intereses y estructuras comunes en la construccin de teoras, as como numerosas
adopciones por parte de Europa de teoras y enfoques procedentes de Estados
Unidos. Pero tambin se perciben diferencias sustanciales, por ejemplo en el rea de
la investigacin: el principal entendimiento acerca de relaciones pblicas dentro de la
comunidad cientfica europea puede ser algo diferente de la de Estados Unidos en
varios elementos importantes, esto es, en la manera de nombrar, en el significado y en
la pertinencia de los conceptos relacin y comunicacin.
Las Relaciones Pblicas aunque no pertenecen a las ciencias exactas, es considerada
una ciencia que se vincula a la alta direccin de las organizaciones, con la ardua tarea
de crear, promover las estrategias para el logro de la misin, visin y los objetivos
institucionales, es considerada por los expertos como sinnimo de xito y eficacia de
cualquier planificacin estratgica, pero esta actividad es imposible llevarla a cabo sin
la herramienta fundamental la comunicacin.
Palabras Clave: Comunicacin, Relaciones Pblicas, organizacin, emisor proceso,
receptor, pblico.

CIENCIAS VINCULADAS A LAS RELACIONES PBLICAS (Miguel)
Sociologa
Ciencias de la comunicacin
Administracin
Economa
Ciencia poltica
Psicologa
Historia
Marketing
Estadstica
Lingstica
Diseo
DESARROLLO (erick)
La palabra comunicacin proviene de la palabra latina comunis, adjetivo que significa
comn. Toda relacin que se establece entre grupos de personas o miembros de una
organizacin se realiza a travs de la comunicacin.
Comunicacin: Es la facultad que tiene el ser vivo de trasmitir a otros u otros
informaciones, sentimientos y vivencias.
Comunicacin: Es la transferencia de signos entre miembros de un mismo grupo,
mediante la cual se transmite informacin, ideas, vivencias, conocimientos, etc, de una
persona a otra incluyendo la transferencia como la comprensin de significado.
Segn Antonio Lucas Marn, la comunicacin es un proceso aproximado en la que los
individuos que participan en ella pretenden alcanzar una comprensin mutua.
Para Ricardo Noceda: la Comunicacin: es el proceso por el cual un individuo entra en
cooperacin metal con otro hasta que ambos alcancen una conciencia comn.
Para algunos estudiosos de esta rama la comunicacin es tan antigua como el
hombre, para la teora de la comunicacin, la comunicacin es un proceso. De
acuerdo con este enfoque la comunicacin es considerada un proceso planeado en el
que interviene un emisor que emite un mensaje a un receptor para transmitir
experiencias, conocimientos, valores etc.
Tambin cambia el concepto de comunicacin si lo enfocamos en cuanto a los rasgos
ms importantes del proceso de la comunicacin, as tenemos la comunicacin como
proceso transaccional que indica que es un proceso recproco en el que ambas partes
(emisor-receptor) se afectan mutuamente al enviar y recibir un mensaje, la
comunicacin como proceso personal pues cada individuo determina el significado del
mensaje, comunicacin como proceso seriado se desarrolla persona a persona por
medio de la repeticiones de un mensaje.
De forma general en estas definiciones se reconocen los elementos esenciales del
proceso para que se efectu el acto de la comunicacin, para que el mismo se realice
se necesita un emisor que emita un mensaje, el cual ser captado por un receptor, es
decir para que se efectu el proceso de la comunicacin tiene que existir un objetivo
comn entre el emisor y el receptor.
Por tanto, el enfoque que favorece el desarrollo de las Relaciones Pblicas en el
marco institucional es el de la Escuela Simblica-Interpretativa, la misma reconoce la
comunicacin como el conjunto de procesos de construccin de significados
compartidos adems le atribuye roles importantes al emisor y al receptor valorando a
este ltimo como activo en cuanto a su capacidad de recepcin y accionar mediante la
interaccin social dentro del contexto del cual forma parte. De ah se desprende que la
comunicacin es concebida como un proceso mediante el cual se forman, se
transmiten y se desarrollan los significados en el individu, reconociendo tambin la
retroalimentacin.
Las definiciones actuales de la comunicacin introducen nuevas formas de comunicar,
tanto en el mbito econmico, poltico y social, por tanto las Relaciones Pblicas no
estn exentas de aplicar estos conceptos y darle con notable importancia a las
funciones principales de la comunicacin:

Funcin Motivadora: La comunicacin favorece la motivacin cuando el receptor
recibe un reconocimiento hacia una labor o tarea desempeada.
Funcin Emocional: Es cuando se expresan sentimientos o frustraciones, se utiliza
como va de expresin emocional del individuo y el cumplimiento de las
necesidades sociales.
Funcin Informacional: Facilita la toma de decisiones, a travs de la informacin
transmitida a grupos e individuos para identificar y evaluar opciones.
Funcin de Control: La comunicacin acta como va para controlar el
comportamiento de los miembros de una organizacin.
En otras palabras, la comunicacin consiste en viabilizar e integrar cada uno de los
procesos que la empresa realiza, a travs de los diferentes canales de comunicacin,
por los cuales fluye el producto comunicativo diseado de acuerdo con la funcin o
integracin de algunos de estos en el proceso de comunicacin.
Clsico de Comunicacin "Modelo Aristotlico"
Emisor: Es el encargado de emitir el mensaje.
Mensaje: Producto comunicativo.
Receptor: Es el que percibe o recepciona el mensaje por los diferentes medios de
comunicacin.

Las Relaciones Pblicas se fundamentan en la persuasin de los pblicos con el fin de
generar un cambio de actitud o propiciar estados de opinin favorables con respecto a
la organizacin y que deben conducir a la transformacin del sistema social.
Por tanto las informaciones y acciones del relacionista pblico pueden asumir la:
Informacin organizativa: Estimula la cohesin y alinea al pblico interno con los
objetivos de la organizacin.
Informacin motivacinal: Su objetivo es persuasivo combinando recursos
racionales y motivacionales, este tipo de informacin es fundamental para alcanzar
el reconocimiento, elevar el grado de pertenencia y fomentar un clima favorable
entre la organizacin y los pblicos de inters.
Informacin tico-moral: Est dirigida a fomentar y elevar los valores, actitudes y
comportamiento del pblico interno. La misma cumple el fortalecimiento de las
relaciones pblico-empresa y consolida el sentido de pertenencia.
Por lo antes expuesto, se puede afirmar que la naturaleza de las Relaciones Pblicas
est basada en la credibilidad y confianza de los valores de una empresa, los cuales
son trasmitidos y explicados con claridad a los pblicos a partir de los diferentes
procesos comunicativos que se gestan en las organizaciones, con el objetivo de
propiciar un flujo constante de informacin y un clima favorable entre la organizacin y
sus diferentes pblicos de los cuales ella depende para su funcionamiento y
notoriedad, es decir para dar cumplimiento a sus objetivos estratgicos. .
Dentro de los fundamentos tericos que sustentan la aplicacin de las Relaciones
Pblicas en el marco organizacional se encuentra la Teora de la Persuasin, que
segn Mauro Wolf, esta corriente postula que la persuasin: "es posible siempre que la
forma y la organizacin del mensaje sean adecuados a los factores personales que el
destinatario activa en la interpretacin del mismo" (Wolf, 2000; 16). Esta teora orienta
sus estudios sobre los factores relativos a la audiencia (receptores) y los factores
relativos al mensaje a tener en cuenta a la hora de llevar a cabo el proceso de
comunicacin.
Esta teora est representada por Carl Hovland y la Escuela de Yale, su principal
objetivo es medir la rentabilidad y eficacia del mensaje, la eficacia ptima de la
persuasin y explicar el porque del fracaso de algunos intentos de persuasin, su
concepto bsico es la persuasin con relacin a este existen varias definiciones por lo
que se hace necesario reflexionar acerca del concepto como esencia de esta teora.
Persuasin: Inducir, mover, obligar con razones a creer o hacer algo.
Persuasin: Accin de persuadir, juicio formado en virtud de un fundamento.
Persuasin: Accin de convencer, manejar, condicionar al individuo para que adopte la
nueva conducta propuesta.
El verbo persuadir se usa profundamente en la literatura de cualquier rama del
conocimiento y en los ltimos aos se ha incrementado su utilizacin en la
comunicacin. En este aspecto se utiliza:
Para designar una forma especfica para influir sobre el individuo o receptor a la
hora de elaborar un mensaje comunicativo.
Para designar una teora sobre los estudios de comunicacin (Teora de la
Persuasin).
Aplicando la definicin a esta investigacin se considera que la persuasin es una
concatenacin de mensajes comunicativos especficamente tomando en cuenta la
variable motivacin, pues en la medida en que un mensaje persuasivo sea efectivo o
no, depende de la base motivacional del individuo, teniendo en cuenta los factores que
intervienen en la persuasin como seala Mauro Wolf:
Factores relativos a la audiencia:
1- Inters por adquirir informacin: A mayor exposicin de un tema, mayor es el
inters y a su vez mayor es la motivacin de las personas por adquirir informacin.
2- Exposicin selectiva a los medios: Los pblicos tienden a exponerse a los
mensajes que son afines a su actitud, nivel econmico, educacional, gnero y
edad.
3- Percepcin selectiva: El pblico recibe el mensaje de acuerdo con
predisposiciones y valores persistentes. La interpretacin del mensaje puede
transformar el sentido de ste, de acuerdo con las actitudes y valores del
destinatario.
4- Memorizacin selectiva: Las personas recuerdan ms los mensajes cercanos a
sus opiniones, intereses y actitudes.
Factores relativos al mensaje:
1- Credibilidad del comunicador: Tiene influencia persuasiva sobre todo a corto
plazo.
2- Orden de argumentaciones: Este punto establece si son ms eficaces las
argumentaciones al principio o al final del mensaje, pero es recomendable exponer
los argumentos ms importantes al inicio.
3- Exhaustividad de las argumentaciones: Se trata de obtener la mayor eficacia al
presentar los argumentos sobre el tema.
4- Explicitacin o no de las conclusiones: Es recomendable concluir cuando se
abordan temas complejos o pocos conocidos.
Esta teora caracteriza al destinatario como un individuo activo, que se debe tener en
cuenta a la hora de elaborar un producto comunicativo en cuanto a sus intereses y
caractersticas psicolgicas, aunque se debe sealar que el proceso de la
comunicacin es eminentemente lineal y unidireccional, que no le presta importancia a
la retroalimentacin.
Por tanto al tomar esta teora como base para la aplicacin de la Relaciones Pblicas
en el diseo de Campaas o Estrategias, se debe tener en cuenta el "Modelo
Comunicativo nfasis en los Procesos" el cual enriquece y supera a la Corriente
Emprico Experimental o de la Persuasin.
Este modelo introduce un nuevo elemento al proceso de la comunicacin, que
reconociendo relativamente un papel ms activo al receptor, el cual tiene la capacidad
de reaccionar ante el mensaje recibido y emitir sus criterios, opiniones y valoraciones,
por tanto este modelo nos demuestra la bidireccionalidad del proceso de la
comunicacin al incluir la retroalimentacin.
ESQUEMA
Proceso de la Comunicacin "Modelo nfasis en los Procesos".
Segn Lus Ramiro Beltrn, la retroalimentacin es un instrumento para asegurar el
logro de las metas del comunicador, por tanto a travs de la retroalimentacin es que
el comunicador logra conocer hasta que medida el producto comunicativo a cumplido
su objetivo de acuerdo con la respuesta del receptor, de ah que la retroalimentacin
sea uno de los pilares en los que se sustenta el profesional de las relaciones pblicas
para la evaluacin de las campaas y programas.
En suma, este modelo es equilibrado y participativo, por lo que permite que el receptor
ante el mensaje recibido, sirvindole en este caso al emisor o comunicador
retroalimentacin como la va de verificacin y control para prximos mensajes o en
este caso para evaluar o desempear nuevas campaas o programas.
De este modo puede apreciarse que la utilizacin por parte del profesional de las
Relaciones Pblicas del Modelo Comunicativo nfasis en los Procesos, implicara
adems la identificacin precisa de que queremos comunicar y como lograr la
comunicacin eficiente o por lo menos la mas adecuada para llegar a que se cumplan
los objetivos propuestos de acuerdo con los pblicos en cuestin, siempre teniendo en
cuenta el papel decisivo de la retroalimentacin en el proceso de la comunicacin.
De ah que las Relaciones Pblicas se fundamentan en la persuasin a los diferentes
pblicos con vista a producir cambios favorables en cuanto a comportamiento,
actitudes y opinin de estos hacia la organizacin a partir de los principios especficos
de la comunicacin, como lineamientos generales de la organizacin de los procesos
comunicativos como directrices desde el acto de:
1- Comunicar: Es el acto de transmitir, informar y crear significados para los dems.
Dentro de la organizacin es la manera de que sus trabajadores se identifiquen con
la misin y objetivos estratgicos a travs de la constante informacin que le
permitan actuar acorde a estos.
2- La Comunicacin: Como proceso personal, implica la singularidad de las
personas, grupos humanos y las organizaciones. Sin comunicacin no existen las
organizaciones, adems es el proceso por el cual se logra el dilogo, el intercambio
de criterios y opiniones y crear conciencia de quien es la organizacin; qu hace y
cmo favorecer al juicio positivo de los diferentes pblicos con respecto a la
organizacin para lograr un autntico sentido de pertenencia.

FUNCIONES (juan)
Toda actividad de relaciones pblicas est pensada en la Comunicacin Estratgica
basada en Investigacin, Planificacin, Comunicacin y Evaluacin (IPCE) y dentro de
sus finalidades est la gestin de la imagen corporativa, mediante el desempeo de
las siguientes funciones:
Gestin de las comunicaciones internas: es de suma importancia conocer a los
recursos humanos de la institucin y que stos a su vez conozcan las polticas
institucionales, ya que no se puede comunicar aquello que se desconoce.
Gestin de las comunicaciones externas: toda institucin debe darse a conocer
a s misma y a su accionariado. Esto se logra a travs de la vinculacin con
otras instituciones, tanto industriales como financieras, gubernamentales y
medios de comunicacin.
Funciones humansticas: resulta fundamental que la informacin que se
transmita sea siempre veraz, ya que la confianza del pblico es la que permite
el crecimiento institucional.
Anlisis y comprensin de la opinin pblica: Edward Bernays, considerado el
padre de las relaciones pblicas, afirmaba que es necesario persuadir (no
manipular) a la opinin pblica para ordenar el caos en que est inmersa. Es
esencial comprender a la opinin pblica para poder luego actuar sobre ella.
Trabajo conjunto con otras disciplinas y reas: el trabajo de todo relaciones
pblicas debe tener una slida base humanista con formacin en psicologa,
sociologa y relaciones humanas. Se trabaja con personas y por ende es
necesario comprenderlas.
Tambin es importante el intercambio con otras reas dentro de la comunicacin como
pueden ser la publicidad o el marketing. Si bien estas ltimas tienen fines netamente
comerciales, debe existir una coherencia entre los mensajes emitidos por unas y por
otras para as colaborar a alcanzar los fines institucionales.
Las herramientas de las que se valen las relaciones pblicas para cumplir con sus
objetivos y funciones son muchas y diversas:
La organizacin de eventos
El lobbying
Planes de responsabilidad social
Relaciones con los medios de comunicacin
o Diarios: permite a la organizacin acceder al pblico general.
o Revistas: permite acceder a pblicos ms y mejor segmentados.
o Radio: permite transmitir informacin instantneamente las 24 horas del
da.
o Televisin: Otorga gran notoriedad a la institucin.
o Internet: Se puede trabajar sobre el sitio web institucional o con la
versin en lnea de diversos medios.
Cabe recordar que para poder enviar cualquier informacin a los diversos medios es
indispensable que sta cuente con valor de noticia y se adapte a las caractersticas del
medio en cuestin.
RELACIONES PBLICAS NEGATIVAS (juan)
Se llama as al trabajo de relaciones pblicas basado en desprestigiar a la contraparte,
ya sea una empresa, organizacin, poltico, campaa de marketing, etc. para esto se
suele comprender muy bien a la sociedad y la opinin pblica, para as generar rumor
que vaya en desmedro de la popularidad de a quien se desea desprestigiar. Otra
forma es actuando directamente con pruebas, abarcando siempre la mayor cantidad
de medios de comunicacin en un principio para as establecer un nico mensaje
hacia la comunidad.
Estas acciones son comunes en campaas polticas, donde dependiendo de la tica,
se puede actuar con verdad de los hechos, o por el contrario, simplemente sembrando
un rumor que envuelva a la contraparte en un hecho del cual a pesar de no estar
realmente involucrado, el alto calibre de la mentira lo hace perder popularidad.
LAS RELACIONES PBLICAS COMO CIENCIA (yesser)
Las relaciones pblicas no son una ciencia propiamente dicha, con carcter autnomo.
Muchos autores sealan que se trata de una materia interdisciplinar que necesita de
otras muchas disciplinas para buscar soluciones efectivas a los problemas que le
sobrevienen. Estos autores defienden la postura de que las relaciones pblicas
pertenecen al conjunto de las ciencias sociales como una materia interdisciplinar a
travs de las ciencias de la comunicacin. Disciplinas como la psicologa general, la
diferencial, la social y la del consumidor, la economa, la antropologa, la sociologa, la
filosofa, etc., son imprescindibles para manejar la generacin o mantenimiento de
relaciones eficaces entre las organizaciones y sus pblicos estratgicos.
Y como materia interdisciplinar en el marco de las ciencias sociales, los practicantes
de las relaciones pblicas (profesionales y acadmicos) planifican, gestionan y
evalan programas y campaas con una metodologa rigurosa propia del rea en la
que se desarrollan, generan investigaciones y teoras que alimentan su cuerpo de
conocimiento.
Otros practicantes de las relaciones pblicas entienden, sin embargo, que son tambin
una ciencia, pues no dejan de ser un cuerpo creciente de conocimientos falibles
adquiridos a la luz de la experimentacin, que puede ser transmitido. Como tal, cuenta
con una serie de atributos:
Amplitud: las relaciones pblicas pueden ser aplicadas a diversas situaciones
de la vida cotidiana.
Apertura: estn dispuestas a generar modificaciones cuando sea necesario.
Empirismo: se basan en la experimentacin.
Mtodo: tienen un mtodo propio comnmente llamado IPCE: investigacin,
planificacin, comunicacin y evaluacin.
Utilidad: ayudan a los fines institucionales y a la gestin de la imagen.
Descripcin y prediccin de la realidad institucional.

RELACIONES PBLICAS, EL PROCESO DE LA COMUNICACIN (yesser)
Nos hemos preguntado alguna vez, qu sera de nosotros si no pudiramos
comunicarnos? Imaginemos que un buen da nos levantamos en la maana y no
entendemos ni una sola palabra de lo que dice nuestra familia. Extraados, nos vamos
a nuestras labores, ya sea la escuela o trabajo, y al cruzar la calle, nos damos cuenta
de que el semforo tiene las tres luces encendidas al mismo tiempo.
En la escuela o trabajo, tampoco comprendemos lo que hablan la profesora y tus
compaeros o jefes. Adems, si al mirar la hora, en el reloj hay solo rayas y puntos
que no logramos descifrar... sin lugar a dudas. Sera un caos!
Definitivamente, las personas no podramos vivir de la forma en que lo hacemos si no
contramos con la comunicacin; si no pudiramos transmitirnos, unos a otros, aquello
que pensamos o lo que queremos.
Cmo debe hablar una persona de manera que otra le escuche y le comprenda?
Cmo debe escuchar? Cmo sabe si se le escuch y se le comprendi?
Todos estos son puntos sobre la comunicacin que nunca antes se haban analizado o
explicado. Las personas saben que la comunicacin es una parte importante de la vida
pero hasta ahora nadie haba sido capaz de decirle a alguien cmo comunicarse.
Antes de que apareciera Cienciologa, el tema de la comunicacin no haba recibido
nfasis ni estudio. La atencin que se le daba era mecnica y competencia de los
ingenieros. Sin embargo, todo empeo del ser humano depende por completo de
comprender a fondo los fundamentos reales de la comunicacin.
Para dominar la comunicacin, es necesario comprenderla.

QUE ES LA COMUNICACIN? (marycruz)
La comunicacin, en esencia, es el desplazamiento de una partcula de una parte del
espacio a otra parte del espacio. Una partcula es lo que se est comunicando. Puede
ser un objeto, un mensaje escrito, la palabra hablada o una idea. En su definicin ms
burda, esto es comunicacin.
La comunicacin es la consideracin y accin de impeler un impulso o partcula desde
el punto fuente, a travs de una distancia, hasta el punto receptor; con la intencin de
hacer que exista en el punto receptor, una duplicacin y comprensin de lo que eman
del punto fuente.
Duplicacin es el acto de reproducir algo con exactitud. Emanar significa surgir. La
frmula de la comunicacin es: causa, distancia, efecto, con intencin, atencin y
duplicacin con comprensin. La definicin y frmula de la comunicacin abren la
puerta a la comprensin de este tema. Al analizar minuciosamente la comunicacin en
sus partes componentes, podemos ver la funcin de cada una y as comprender con
ms claridad el todo.
Justamente como la vida y la conciencia, la comunicacin es una realidad emergente,
un estado de cosas sui generis. Surge a travs de una sntesis de tres selecciones
diferentes, a saber: seleccin de informacin, seleccin de la expresin de esta
informacin y una selectiva comprensin o mal entendimiento de esta expresin y de
su informacin. Ninguno de estos componentes puede ser presentado por s mismo.
Slo en conjunto pueden crear comunicacin. Slo juntos -y eso quiere decir slo
cuando su selectividad puede hacerse congruente. De aqu que la comunicacin
ocurre solamente cuando es entendida una diferencia de expresin e informacin.
Esto la distingue de la mera percepcin de la conducta de otros. En el entendimiento,
la comunicacin comprende una distincin entre el valor informativo de su contenido y
las razones por las cuales el contenido fue expresado. De este modo, puede enfatizar
uno u otro lado. Puede interesarse ms por la informacin misma o ms por la
conducta expresiva. Pero siempre depende del hecho de que ambos son realizados
como seleccin y, de este modo, distinguidos. En otras palabras, uno debe ser capaz
de asumir que la informacin no es auto-entendida sino que requiere una decisin
separada. Esto es verdadero tambin cuando el que se expresa, expresa algo acerca
de s mismo o s misma. En la medida en que estas decisiones no sean hechas,
estamos tratando con una mera percepcin.
Es de considerable importancia retener esta distincin entre comunicacin y
percepcin, aunque e incluso precisamente porque la comunicacin proporciona
muchas posibilidades para una percepcin acompaante. No obstante, una percepcin
permanece ante todo como un evento psquico sin existencia comunicativa. Dentro del
proceso comunicativo es incapaz de conexin inmediata. Lo que otro ha percibido no
puede ser ni confirmado ni repudiado, ni preguntado ni contestado. Permanece
encerrado dentro de la conciencia y opaco para el sistema de comunicacin tanto
como para otra conciencia. Por supuesto, puede convertirse en ocasin externa para
una comunicacin sucesiva. Los participantes pueden mencionar sus propias
percepciones y las interpretaciones acompaantes de la situacin en la comunicacin,
pero solamente de acuerdo a las leyes propias del sistema de comunicacin; por
ejemplo, slo en la forma de lenguaje, slo tomando en consideracin el monto de
tiempo implicado, slo apareciendo, haciendo sentir la presencia de uno y
expresndose uno mismo -de este modo, bajo circunstancias desalentadoramente
difciles. Junto con la informacin y la expresin, el entendimiento es, tambin, una
seleccin. Lo que sea que los participantes puedan entender en sus conciencias
autorreferencialmente cerradas, el sistema de comunicacin trabaja su propio
entendimiento o mal entendimiento. Y con este propsito, crea sus propios procesos
de auto-observacin y auto-control.
Uno puede comunicar acerca de lo entendido, lo mal entendido y lo no entendido -por
supuesto, slo bajo las condiciones altamente especficas del sistema de
comunicacin y no simplemente como querran los participantes. De este modo el
pronunciamiento 't no me entiendes' permanece ambivalente y comunica esta
ambivalencia al mismo tiempo. Por un lado, dice, 't no ests listo para aceptar lo que
yo quiero decirte' e intenta provocar la admisin de este hecho. Del otro, es la
expresin de la informacin de que la comunicacin no puede continuar bajo esta
condicin de mal entendido. Y en tercer lugar, es la continuacin de la comunicacin.
Es, as, una comunicacin paradjica. La tcnica normal para enfrentar dificultades de
comunicacin es simplemente la investigacin ulterior y la clarificacin en la normal y
rutinaria comunicacin sobre la comunicacin, sin carga emocional alguna. Y esta
rutina normal es quebrada por aquellos que intentan transferir el fracaso o el dao del
fracaso de la comunicacin a la comunicacin misma. 'T no me entiendes' slo oculta
la dificultad del problema de aceptar o rechazar con una semntica que sugiere que el
problema ha de ser, no obstante, resuelto a travs de la comunicacin acerca de la
comunicacin.
LOS RECURSOS DE LA COMUNICACIN (Miguel)

La comunicacin utiliza diferentes recursos. Entre los ms comunes se
encuentran:
Mercadotecnia: Estudia un mercado determinado y analiza las variables que
afectan nuestra estrategia de comunicacin. A quin nos interesa venderle?,
qu piensa?, qu siente?, quin es nuestra competencia?, cules son las
condiciones del mercado en el que nos movemos?, cmo est la industria,
cules son las tendencias?, cunto vale nuestro producto o servicio?
Publicidad: Se utiliza dentro de la comunicacin para desarrollar nuestro
mensaje y posicionarlo en la mente de nuestros pblicos objetivos. Cmo nos
dirigiremos a nuestros consumidores?, qu deseamos que piensen?, qu
deseamos que sientan?
Relaciones Pblicas: Construyen y mantienen una reputacin, optimizan los
recursos del plan de negocios. Quines somos?, qu hacemos?, cmo
somos percibidos?, cmo queremos que nos perciban nuestros diferentes
pblicos objetivos?, cmo podemos ahorrar dinero?
El rea de Medios: Se encarga de analizar, sugerir y contratar los medios de
comunicacin a travs de los cuales lograremos comunicar el mensaje
publicitario. En dnde estn nuestros consumidores?, qu leen, qu ven,
qu escuchan, a qu lugares asisten?


CUL ES EL PROCESO DE LA COMUNICACIN? ever
Decimos que la comunicacin es un proceso, porque se lleva a cabo en un lapso de
tiempo. Se necesitan varios elementos y de tiempo suficiente para que ella, en efecto,
se realice. Con este fin, hay que pasar por varias etapas, que -aunque muy cortas- es
necesario cumplir.
EL MENSAJE
En la comunicacin, todos los elementos son importantes y absolutamente
imprescindibles. Si cualquiera de ellos faltara, el proceso quedara incompleto y la
comunicacin no se realizara.
Estamos ante una situacin comunicativa, cuando este proceso se completa sin
problemas. Entonces, cuando se produce una situacin comunicativa, es porque algo
se ha transmitido.
Por lo tanto, debemos partir de esta base: lo primero que hay que tener, para que
pueda haber comunicacin, es ese algo que se desea transmitir. Esto constituye el
primer elemento de la comunicacin, y le llamaremos mensaje.
Por ejemplo, si alguien est perdido en una calle, y le pregunta a un transito: "Oiga,
puede decirme cmo llegar a la avenida principal?", este fue el mensaje transmitido.
Ahora bien, lo ms probable es que el mensaje que se ha transmitido genere a su vez
una respuesta. En ese caso, se produce un mensaje nuevo, que podra ser, por
ejemplo: "Doble por la siguiente esquina".

EMISOR Y RECEPTOR
Otra condicin de cualquier situacin comunicativa es que deben existir dos partes
interviniendo en ella. Una, es la que transmite el mensaje, y la otra, es a quien se le
transmite. En nuestro ejemplo, una es la persona perdida, y la otra, el transito. A la
parte que transmite el mensaje, le llamaremos emisor, y a la que lo recibe, receptor.
Cualquier persona o grupo de personas puede hacer estos papeles. Por ejemplo, si se
est jugando un partido en el estadio, y toda la gente de las graderas grita: "Bravo!"
despus de una buena jugada, toda la gente es el emisor de ese mensaje. Y,
naturalmente, el jugador ser el receptor de ese mensaje.
Los papeles de emisor y receptor pueden ser adoptados indistintamente por las
personas, dependiendo de las circunstancias. Si una nia le dice a su mam: "Te
quiero", la nia es el emisor, y su mam el receptor. Pero cuando la mam,
inmediatamente, le contesta: "Yo tambin", entonces es la mam el emisor y la nia el
receptor.
O sea, cuando tenemos una conversacin, somos alternadamente emisor y receptor.

Para tener una buena comunicacin con los dems es importante que seamos
buenos emisores. Es decir, debemos expresar nuestro mensaje de una manera
apropiada. Pero, tambin, es necesario aprender a ser buen receptor, o sea, a
recibir en forma abierta los mensajes que nos dirigen nuestros emisores.

PROBLEMAS EN LA COMUNICACIN ever
Para que la comunicacin se lleve a cabo en forma ptima, todos los elementos que
participan en ella deben estar funcionando bien. Basta que uno falle, para que el
proceso entero fracase. Veamos algunos de los problemas que se pueden presentar,
en cada uno de los elementos que hemos estudiado.

Emisor
El emisor falla cuando no se expresa con claridad, cuando transmite algo distinto a lo
que en realidad quera transmitir, cuando se confunde, cuando olvida partes
importantes de su mensaje.
Asimismo, el emisor puede errar en el medio que utiliza para transmitir. Por ejemplo, si
hablamos de lenguaje oral, un emisor que habla demasiado bajo o demasiado rpido,
no transmitir de buena manera sus mensajes. Si hablamos de lenguaje escrito, un
emisor que tiene una letra incomprensible tambin dificultar que la comunicacin se
produzca.

Mensaje
Deben elaborarse mensajes completos y correctos para que puedan ser entendidos
por el receptor, puesto que esta es su finalidad. Cuando el mensaje est incompleto, o
es poco claro, estamos ante un mensaje que presenta fallas, y que, por lo tanto, no
producir comunicacin alguna.
El problema ms frecuente en la elaboracin de mensajes es la ambigedad, es decir,
aquellos mensajes que pueden ser interpretados de ms de una manera.
Por ejemplo, hay un anuncio en el diario que dice: "Arriendo departamento en Lagos".
Algunos lectores podran pensar que la persona que puso el aviso tiene un
departamento en Lagos y desea arrendarlo a alguien. Sin embargo, otros lectores
podran creer que la persona que puso el aviso es quien necesita arrendar un
departamento que quede en Lagos.
El emisor de ese mensaje lo construy de buena forma, pero no se dio cuenta de que
era ambiguo, es decir, de que poda interpretarse o entenderse de dos maneras
diferentes.

Cdigo
No todos los cdigos son efectivos para todas las personas ni en todas las situaciones.
Al momento de elegir uno, el emisor debe cerciorarse de dos cosas. Primero, de que el
receptor maneja ese cdigo, es decir, de que lo entiende y, segundo, de que el
receptor podr captar el cdigo en la situacin en que se encuentra. Por ejemplo, un
nio (emisor) quiere transmitir a una nia (receptor) que ella le gusta. Pero se lo dice
en alemn. Si la nia no sabe alemn, no podr entender el mensaje. El cdigo ha
sido el elemento que fall para que se realizara la comunicacin. En otro caso, si el
nio le hace su declaracin a la nia en el idioma que ella entienda, pero se lo dice en
una fiesta, con la msica a todo volumen y mucha gente conversando alrededor, lo
ms probable es que ella no oiga nada. Entonces, el cdigo oral tampoco fue el
apropiado. Tal vez, en esa situacin hubiera sido preferible el uso de un cdigo no
lingstico gestual.

Receptor
En muchas ocasiones, el receptor no capta el mensaje, debido a una falla propia. Un
receptor desconcentrado, distrado, somnoliento, no comprender el mensaje que se
le est enviando, aunque todos los otros elementos de la comunicacin estn
funcionando bien.
DISTINTOS CODIGOS DE COMUNICACIN miguel
Existen diferentes tipos de cdigos, es decir, distintos conjuntos de signos que las
personas ocupamos para transmitirnos mensajes, y en definitiva, comunicarnos. Al
referirnos a ellos, la primero que debemos hacer es distinguir entre cdigo lingstico y
cdigo no lingstico escrito -si utiliza el lenguaje escrito.
Cdigo lingstico
Es un cdigo o conjunto de signos que necesita del lenguaje, ya sea oral o escrito. De
este modo, los cdigos lingsticos se dividen, a su vez, en cdigo lingstico oral -si
utiliza el lenguaje oral- y cdigo lingstico si utiliza el lenguaje escrito.
Los idiomas que -como ya lo habamos dicho- son los cdigos ms comunes,
corresponden a cdigos lingsticos, que pueden ser orales o escrito, si se trata del
idioma en esa forma.
Revisemos una situacin comunicativa a modo de ejemplo.
Pedro va por la calle caminando, junto a su hermana chica. Ve un letrero en el camino,
que dice: "PELIGRO - EXCAVACIN". En ese momento, le dice a su hermana: "No te
vayas a caer". En esta situacin, hay un letrero que est transmitiendo el mensaje:
"PELIGRO - EXCAVACIN".
Pero no podemos pensar que el letrero es el emisor, ya que el letrero no puede dar
ese mensaje por s solo. Lo que sucede es que alguien quiso transmitir a la gente ese
mensaje y, por eso, puso el letrero en ese lugar.
En este caso, el emisor sera la persona que puso el letrero, la municipalidad, los
encargados de la excavacin, o quien sea. El letrero solo fue un medio para transmitir
el mensaje.
El receptor del mensaje, sin duda, es Pedro. El cdigo que se ha utilizado es
lingstico, ya que el mensaje est en castellano, que es un idioma, por lo tanto,
emplea el lenguaje, y es escrito, ya que el cartel lo est.
En una palabra, decimos que el cdigo es lingstico escrito.
Un mensaje a su hermanita: "No te vayas a caer". La hermana es, entonces, el
receptor de este mensaje. En este caso, el cdigo empleado tambin es lingstico, ya
que se trata de nuestro idioma, pero esta vez se trata de un cdigo lingstico oral, ya
que el mensaje se ha transmitido de forma hablada.

CULES SON LOS TIPOS DE COMUNICACIN? miguel
Segn el cdigo que en ellas se ocupe, existen distintos tipos de comunicacin.
Comunicacin lingstica escrita, cuando el cdigo empleado es lingstico
escrito. Por ejemplo, la correspondencia por carta
Comunicacin lingstica oral, cuando el cdigo empleado es lingstico oral.
Por ejemplo, cuando conversamos.
Comunicacin no lingstica visual, cuando el cdigo empleado es no
lingstico visual. Por ejemplo, la publicidad.
Comunicacin no lingstica gestual, cuando el cdigo empleado es no
lingstico gestual. Por ejemplo, los gestos que utilizamos a diario.
Comunicacin no lingstica acstica, cuando el cdigo empleado es no
lingstico acstico. Por ejemplo, la bocina de la micro.

CULES SON LOS MEDIOS DE COMUNICACIN? marycruz
Un emperador romano tardaba das, incluso semanas, en enterarse de la victoria o la
derrota en una batalla. Actualmente, una noticia puede dar la vuelta al mundo en
cuestin de minutos. A veces, en pocos segundos.
Existen numerosos inventos de primera importancia relacionados con la comunicacin.
La imprenta, que inici la marcha, actualmente y como desde sus inicios es utilizada
para la impresin de libros y folletos amplios, es por esto que es un medio de
comunicacin puede transmitir todo tipo de sentimientos y emociones as como
noticias, historia, etc. Su inventor, Johannes Gutenberg
El peridico, que nos acompaa a diario. Cada maana al levantarse infinidad de
personas toman el peridico en sus manos para informarse del acontecer el cualquier
campo de la vida social, anuncios, finanzas, etc. El primer peridico del que se tiene
noticia es el Acta Diurna romana, del siglo I a. c. Se trataba de un diario en el que se
reflejaban los acontecimientos de la ciudad.
El telgrafo, que transmiti la escritura, actualmente es utilizado por muchas personas
para enviar mensajes generalmente rpidos y breves, se utiliza a travs de un cdigo
llamado Morse:
A ._B _...C _._.D _..E .F .._.G _ _.H ....I ..J ._ _ _K _._L ._..M _ _N _.O _ _ _P ._ .
Q _ _ ._R ._.S ...T _U .._V ..._W ._ _X _.._Y _._ _Z _ _..
Su inventor fue Samuel Morse.
El telfono, que interconect por primera vez millones de hogares y empresas, El ser
humano siempre ha sentido necesidad de comunicarse a distancia. Y para conseguirlo
ha hecho uso de mltiples invenciones a lo largo de la historia.
Entre todas ellas, el telfono ocupa un lugar especial, tanto por su eficacia como por
su versatilidad. Incluso en los tiempos que corren, caracterizados por una rpida
evanescencia de las tecnologas, est mostrando una increble versatilidad. Su
inventor, Alexander Graham Bell
La radio, que perdura incombustible. Al igual que otros medios se transmite todo tipo
de informacin y comunicacin, su inventor, Guglielmo Marconi
La fotografa, Ver ms all de la visin. Retener el instante. Transmitir todo tipo de
informacin visual. Estos han sido los logros bsicos de una tcnica tan completa y
multifactica como la de la fotografa. Todo empez con la cmara oscura, ya descrita
por Aristteles: una habitacin cerrada provista de un pequeo agujero a travs del
que entra la luz. Adems de ser un medio de comunicacin es un medio de expresin,
incluso de sentimientos.
El cine, una nueva pica, Se ha llamado al cine la gran mquina de sueos. Una
mquina multibillonaria en imaginacin y en tcnica, que ha marcado toda una poca.
Comenz en los stanos del Gran Caf de Pars, el 28 de diciembre de 1895. Los
hermanos Lumire fueron los protagonistas.
La televisin, el centro del hogar actual, La televisin ha sido la gran revolucin del
siglo XX. Revolucin en los medios de comunicacin y revolucin en el hogar y el ocio.
Su influencia social no tiene lmites.
Internet, la gran telaraa mundial, Internet ha sido uno de los fenmenos sociales ms
intensos de finales del siglo XX. En menos de 10 aos, pas de no tener apenas
usuarios a contar con ms de 100 millones en todos los continentes. Una cifra que ya
se ha quedado muy pequea ya que la capacidad de la red para expandirse es
asombrosa. El ms moderno y tecnolgico pues ahora la comunicacin sobre todo
noticiosa no se centra solo en la TV ahora es fcil mantener comunicacin instantnea
con cualquier persona el cualquier parte del mundo.




CONCLUSIONES
La profesionalidad y la organizacin de actividades en el campo de las
Relaciones Pblicas dependen fundamentalmente de la comunicacin de ah
que la misma tenga un alto significado en el desempeo del profesional de esta
ciencia.
De hecho toda informacin o actividad se sustenta en la funcin social que
desempean los relacionistas pblicos a partir de los procesos de
comunicacin que se gestan en las organizaciones con vista a lograr la
integracin organizacin pblico interno, persiguiendo as la satisfaccin y
una alta motivacin como eje central del cumplimiento de los objetivos y metas
trazadas por la organizacin.