Análisis Kinky Boots

En la película Kinky Boots se evidencia, la importancia de la estrategia para la
sostenibilidad de una empresa (en este caso de zapatos), esta se percibe en el
actuar de Charlie Price, después de la muerte de su padre; donde asume la
gerencia y se da cuenta de lo importante que es explorar nuevos mercados,
definir nuevos nichos y desarrollar productos (botas de plataforma para
transformistas), apoyado en variables como la promoción, desarrollando
conceptos como “botas audaces para pies diferentes”, el cual resalta la esencia
del nuevo público objetivo. Todo esto sucede a partir de una conversación con
uno de sus empleados en un momento difícil, donde decide no optar por la
reducción de costos, ya que es una salida fácil y cortoplacista. Así el primer
paso y con ayuda de Lola (protagonista), personaje particular, es modificar la
forma en que se producía, mejorar el entorno laboral, potenciando las
capacidades de cada uno y comunicando los objetivos y decisiones de la
gerencia, despertando en cada uno de sus empleados, un espíritu de lucha y
motivación hacia la labor y la actividad de la empresa, la cual para ellos es
algo muy preciado y siempre la han visto como un hogar.

Pero para que lo anterior sea posible se presenta un gran reto a la gerencia y
es el cambio organizacional, lograr la transformación cultural y la forma de
hacer las cosas dentro de una organización y consolidar un equipo de trabajo
que pueda adaptarse a nuevos productos y nuevos mercados. En esta empresa
en particular se hacía más difícil eliminar paradigmas, pues era una empresa
familiar, con trayectoria y tradición; lo que en su forma de operar se ve
reflejado por la ausencia de flexibilidad y adaptación.

En el film se puede observar lo importante que es identificar los deseos, gustos
y preferencias del consumidor y no basta con manejar la técnica y la tecnología
que demanda la elaboración de un producto o la prestación de un servicio, es
decir, se debe garantizar que el producto ofrecido satisfaga las necesidades
encontradas de manera integral, donde elementos como la calidad, en la cual
Charlie enfatizaba constantemente y la innovación (que combinaba la
durabilidad de los productos tradicionales que la empresa fabricaba) y el
diseño, identificado a partir de la investigación de Charlie con el apoyo de Lola,
llevan a la empresa a ser cada vez más competitiva.

Es de destacar que aunque la empresa contaba con un excelente producto, aún
no se había dado a conocer en el mercado, por lo que se trazaron un objetivo y
era participar de la Feria de Calzado en Milán, gran vitrina para la empresa del
señor Price; para la cual debían multiplicar esfuerzos y superar una serie de
limitantes, pues sólo tenían cinco semanas para prepararse. Esto se asemeja a
la realidad de las empresas de hoy, donde el factor urgencia y la alta
operatividad toman protagonismo, por lo que la adaptación y la flexibilidad
definen el éxito o fracaso de lo propuesto.

Kinky Boots es una película que muestra lo importante de tener mente abierta
y no desfallecer ante las limitaciones que se presentan, y destaca la
importancia de que que cada uno de los empleados esté alineado con la
planeación estratégica de la empresa y tenga muy claro cuál es su papel en el
cumplimiento de objetivos propuestos. Además de lo anterior, es indispensable
que en algunas ocasiones los empleados cambien el “chip” mental (actitud),
como ocurrió con el personaje Don, el cual era reacio a la fabricación de
productos para transformistas, debido a su forma de ser, pensar y actuar
(machista); pero terminó desempeñando una labor muy importante para la
obtención de los objetivos.Por otro lado la comunicación juega un papel
determinante, pues posibilita que los empleados comprendan lo que requiere la
gerencia y la empresa, y el gerente lo que requieren sus empleados.

A continuación se listará un conjunto de elementos que permitieron que la
empresa del señor Price, lograra sus objetivos:
• Se evidenció planeación estratégica
• Se integró perfectamente la estrategia, la táctica y la operatividad
• La comunicación fue asertiva
• Los empleados estaban motivados y tenían claro su papel para el logro del
objetivo
• Se evidenció un enfoque claro por parte de la gerencia
• Se exploraron y analizaron nuevos mercados
• Se realizó investigación de mercados, donde se analizaron gustos,
necesidades y preferencias
• Se relacionó adecuadamente la experiencia y la innovación aplicada

Para terminar se citará una frase muy interesante y llena de significado que le
transmite Lola a Don “Cambia tu punto de vista sobre alguien y tal vez te
darás cuenta que lo que siempre has buscado lo tienes a tu lado” Esta frase
evoca a aceptar el cambio y a tomar los fenómenos del entorno con
optimismo, además de desarrollar la capacidad de identificar oportunidades a
tiempo y ser asertivos en el manejo de los recursos con los que se cuenta.



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Este es un claro ejemplo de una empresa familiar que queda a cargo del hijo
del dueño, tras la repentina muerte del mismo. El nuevo responsable de la
empresa rápidamente se entera que esta no anda bien y que seguramente si
no se toman medidas, la empresa ira a la bancarrota; a esto se le suma que
sus empleados están escépticos a la idea que el dirija la empresa, es decir que
sea el nuevo jefe; pues siempre lo comparan con su padre. Este en busca de
soluciones, viaja a Londres, en donde por casualidades de la vida tuvo que ver
con un travesti, quien tenía una moda muy peculiar y llamativa, pues era drag
queen, entre ellas unas botas altas y de plataforma, no usuales hasta el
momento, allí fue donde se observó el campo a explotar…

Durante el desarrollo de la película, se pueden analizar diferentes puntos,
llevándolos a los sistemas de gestión de calidad.

Aunque es evidente que la empresa actualmente no cuenta con un sistema de
gestión de calidad, si se observa que hay gestión, es decir para que una
empresa funcione cada uno de los empleados que la componen tiene que hacer
su gestión. Pero ya hablar de sistema de gestión de calidad es hacer que cada
una de esas gestiones se sistematicen, lo cual no es fácil, requiere de tiempo y
dedicación y no siempre las empresas se convencen en hacerlo; como en el
caso de esta empresa de zapatos, en donde el dueño es el responsable de
todas las decisiones y movimientos que hace la empresa, así se hace muy
difícil lograr que una empresa sea exitosa, pues se necesita tener los diferentes
procesos estandarizados, con sus respectivos responsables que formen un
sistema y permitan obtener un producto exitoso en el mercado.

Toda empresa debe tener una estrategia y una cadena de valor, se evidencia
que la estrategia y cadena de valor que se estaba ejecutando no eran las
adecuadas, pues la empresa ya iba hacia la quiebra. En este punto es donde
las empresas deben tomar decisiones drásticas y arriesgarlo todo para salir
adelante; riesgos en innovaciones nunca imaginadas, en implementar sistemas
de gestión de calidad que ayuden a optimizar todos los procesos. La película
ilustra claramente esta toma de decisiones arriesgadas que finalmente lograron
su cometido.

Se hace importante resaltar la labor que hizo el nuevo dueño y dirigente de la
organización, el cual inmediatamente se “puso los zapatos” e inicio los cambios
requeridos para darle un respiro a su organización; bueno la primera decisión
que tomo, la cual fue reducción de mano de obra es una de las decisiones que
normalmente todas las organizaciones que entran en crisis se ven obligadas a
tomar, aunque esto no quiere decir que sea la única ni la mejor.

Luego de la reducción de mano de obra, se inició con la búsqueda de la
innovación para recuperar el mercado o no tanto para recuperar sino abrir
nuevos mercados que solventaran las ventas que se habían perdido; para esto
se requirió buscar personal que diera soporte a estas nuevas ideas, pues en
ocasiones se hace necesario buscar ayuda profesional, que nos persuada a
cambiar y ver las oportunidades en nichos diferentes. Toda organización y
administración debe estar abierta al cambio, pues el entorno cambia y si esta
no lo hace sencillamente desaparece.

Para realizar cualquier cambio y cualquier reto en una organización, se hace
necesario evidenciar el compromiso primero que todo de sus directivos, pues
es de la única manera que esto se logra exitosamente; cuando los demás
empleados observan que sus superiores tienen igual compromiso con las
nuevas exigencias y están dispuestos a poner todo de su parte para que los
nuevos objetivos se logren, incluyendo los recursos; en general se logra un
compromiso de TODOS; esto se observa en la película, cuando reconocieron el
compromiso de su nuevo dueño y los sacrificios que él estaba haciendo para no
tener que cerrar la empresa, no solo por él, sino por los trabajadores que
dependían de la misma, todos pusieron todo de su parte para el logro del
objetivo, el cual no era fácil, pero con un buen trabajo en equipo fue posible.
Esto es posible en todas las organizaciones, cualquier nuevo proyecto o reto
que una organización asuma, requiere del trabajo en equipo y mancomunado
de todos sus integrantes, por esto se estructuraron los sistemas de gestión de
calidad, que inicialmente se basaban en una sola normatividad, hoy en día
esas normatividades se han integrado, para que el sistema de calidad sea cada
vez más completo y aplique a todas las áreas de la organización, logrando una
integración total y por ende desempeño optimo y duradero.

Los sistemas de gestión se hacen indispensables en una organización, pues es
de la única manera que se garantizan procesos estandarizados y por ende
productos y/o servicios estandarizados, cada integrante de la organización
tiene claramente definido cuál es su misión en la misma y como debe trabajar
para cumplirla, además con un sistema de gestión de calidad, en toda la
organización se tiene conocimiento de cada una de las funciones y los
responsables de las mismas, por esto generalmente se obtiene procesos donde
todo marcha sin problemas, pues cada quien tiene claro que debe hacer y
cómo puede afectar no hacerlo, todo puede estar bajo control; sin embargo
hay circunstancias en las que las cosas pueden salirse de las manos y ocurren
errores y equivocaciones que ayudan a perfeccionar cada vez más el sistema,
aunque realmente nunca se perfecciona, pues todo siempre puede ser mejor,
más en este mundo cambiante en el que vivimos.

Complementación del análisis de la película, luego de relacionarlo en clase:

Inicialmente se habló que la estrategia de la empresa no estaba funcionando,
mas no se relacionó. Las estrategias se establecen con el fin de lograr la
satisfacción del cliente y la estrategia que tenía el dueño inicial en la empresa
de zapatos era basada en el lema “zapatos que duran toda la vida”; esto en la
época en la que empezó la empresa era uno de los mayores atributos que
tenía el producto de la misma, sin embargo los tiempos cambian y
posteriormente eso no era ya lo que el cliente estaba buscando, pues hoy en
día al cliente le interesa cambiar e innovar las diferentes prendas de vestir,
incluidos los zapatos.

Por mantener esta misma estrategia, aun cuando ya no cumplía con los
intereses de los clientes es que casi quiebra la empresa.

La nueva estrategia que estableció el nuevo dueño de la empresa era ya
basada en el lema “setenta centímetros de sexo cilíndrico”, una estrategia que
obedecía cien por ciento con la satisfacción del nuevo cliente; inicialmente se
intentó hacer un producto diferente con la misma estrategia y con los mismos
procesos, lo cual no es factible; debe cambiarse todo pues las necesidades que
el nuevo producto va a satisfacer son diferentes o por lo menos más
completas.

En conclusión, la empresa si tenía una estrategia y unos procesos, que en su
momento funcionaron y la mantuvieron exitosa, pero en las empresas hay que
estar haciendo cambios, pues los tiempos cambian, los clientes cambian, cada
vez hay más competencia y en el entorno se pueden presentar situaciones no
favorables que obligan a tomar nuevas decisiones y nuevos rumbos. Por esto
los sistemas de gestión son indispensables, pues ayudan a mantener el control
de todos estos cambios o por lo menos a percibirlos con el tiempo suficiente y
la información suficiente para tomar decisiones acertadas y oportunas.
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1. ¿Por qué es importante la comunicación en una organización?

La comunicación tanto en una organización como en la vida cotidiana es
esencial, ya que nos ayuda a ser un mediador en la relación que debe existir
entre la compañía y las personas que la conforman al momento de la toma de
decisiones, la solución a un problema o incluso para llegar a un acuerdo,
además de esto nos ayuda a progresar siempre buscando el bien común y el
progreso de todos.

2. ¿Rol de la cultura y los valores?

Todas las personas hacemos parte de la gran diversidad de culturas, religiones,
géneros, entre otros que puedan existir y desde que nacemos estás, nos
enseñan principios y valores que nos van formando como personas criticas,
responsables, tolerantes, amorosas y demás, pero sobre todo como seres
respetuosos tanto con los demás como conmigo mismo, este mismo mensaje
lo transmitió la película Kinky Boots que nos demostraba que debemos
amarnos y aceptarnos tal y como somos para luego poder amar y aceptar a
los demás. Cada diferencia nos hace Únicos.
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Unas zapatillas de tacón alto como inicio y un golpeo constante capta la
atención desde un inicio y el ritmo de un niño bailando con este par de
zapatillas da a notar hacia donde va enfocado el filme, el papá que toca la
ventana: "Come, Come on stupid boy"
Charlie Price, hijo del dueño de una fábrica de calzado en Southampton Price &
Son, está a punto de casarse e ir a estudiar Mercadotecnia en Londres pero, su
padre, Harold Price tercera generación de zapateros, muere y es entonces que
Charlie deberá hacerse cargo de tomar las riendas de la empresa la cual no
esta del todo bien tanto financieramente como en la retención de clientes, al
inicio de la travesía debe despedir a 15 personas de la fábrica, lo que le implica
"los 15 peores momentos de su vida" pues no hay ventas de los famosos
"zapatos que te durarán toda la vida” en esta escena de despido, una chica
Lauren le hace notar un punto que le da un giro importante a la historia,
haciendo burla de las palabras de el ¿ahora qué hago? ¡Cambia el producto!
Exclamo ella y así dio pie a romper un gran paradigma que tenia la empresa en
cuanto a la venta de zapato para hombre.
Charlie se da cuenta mientras visita a un cliente que los zapatos para toda la
vida ya no tienen la demanda que antes y que esto es causa de el pique que
esta teniendo la empresa ya que el calzado barato que puede durar 10 meses
y entonces el cliente deberá regresar y comprar más.
Una serie de eventos hace que Charlie conozca a Lola quien vimos al principio
la historia, una Drag Queen como ella se denomina, algo particular en su
atuendo son las botas que usa y que no son apropiadas para su complexión lo
cual nota Charlie, aquí es donde el empieza a ver una necesidad a un mercado
totalmente nuevo y con una gran necesidad de calzado que se adapte a sus
requerimientos.
Un elemento que se repite continuamente es que lo que se esta haciendo y se
venderá es „sexo‟ lo cual vemos que siempre ha vendido y en la actualidad no
es la excepción donde se hace un contraste entre personajes, creencias, estilos
de vida, relaciones interpersonales convertidos en emociones y sensibilidad
que se hace notar a lo largo de la historia. En varias ocasiones el filme refleja
la necesidad de buscar más, ir "más allá" de lo convencional, no cuestionar el
entorno, lo normal y entonces sí, aceptar que no lo sabes todo y hacerse la
pregunta ¿ahora qué hago? Y lejos de hacerla definir hacia donde se tiene que
ir, Con el apoyo de todos en la empresa se pudo ser pionero de un nuevo
mercado a fin de explotarlo, manteniendo las mismas políticas de calzado de
calidad y de una gran perdurabilidad pero ahora enfocado a un mercado de
hombres con diferentes necesidades tanto como de estilo y con una gran
necesidad lo cual se fue a exponer a Milán y fue el gran bum que necesitaban,
el desfile que prepararon causo furor y alegría entre los presentes, esta gran
idea de llevar el show de Lola a la pasarela fue otro paradigma roto, cambiar la
seriedad y monotonía de un desfile a un show mostrando las botas con gran
entusiasmo en las letras de las canciones perfectamente adaptadas al
producto.
Conclusión:
Esta película irónicamente te hace ver como lo que Charlie iba a aprender
teóricamente a la universidad en Londres lo tuvo que aprender en la práctica y
por coincidencias quizá que se le presentaron. La empresa que estaba
estancada en viejas, artesanales practicas y basarse a un mismo segmento de
mercado con los mismos estilos de producto pudo ser salvada por una visión
de romper paradigmas y ver con buen animo el cambio.

Siento que la introducción de este nuevo producto „las kinky boots‟ fue bueno
por la combinación de factores que dieron un gran empuje principalmente Lola
la Drag Queen que era un símbolo entre el mundo de los travestis, siendo
portavoz del producto.
La evaluación de la situación fue la primer parte y aterradora por que el
panorama iba en picada pero a pesar de eso Charlie no se rindió y continuo
adelante.
Tenían una meta que era Milán y eso ayudo mucho a trabajar para alcanzarla
con arduo trabajo en equipo, los objetivos se fueron cumpliendo poco a poco
desde un primer diseño nada bueno hasta tener una amplia gama con la ayuda
de los diseños de Lola.
Se reunieron recursos con la hipoteca de la casa de Charlie.
La organización de la empresa es un tanto plana pero funcional en este cas fue
el director o dueño, una investigadora de mercado y un diseñador que fungía
como modelo y que fue quien abrió el canal de distribución.
El personal fue motivado directa e indirectamente por causas más personales
que tangibles o remunerables.
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En el presente trabajo analizaremos la película de Kinky boots desde el punto
de vista de planeación estratégica.
Primero que nada va los datos de la película
Lola (Diseñador para el nuevo mercado)
Charly Price (Hijo de Harlod Price y heredero de la fábrica de zapatos?
Lauren (nueva analizadora del mercado)
Don (líder informal)

En particular la película trata de una empresa de zapatos que a lo largo de tres
generaciones no cambio su forma de trabajar y eso los está llevando a pique,
por lo que si quieren sobrevivir tendrán que evolucionar y buscar un nuevo
hueco en el mercado.
Para poder explicar quiero mencionarles algo muy interesante una frase que
para mí significa lo fundamental de cierta manera y va dirigida a los
empresarios o dueños de fábricas es una frase, la dice Lola: “Existe un lugar
místico al norte de aquí se llama Northampton, que es estimulante porque hay
una fábrica de zapatos que lucha por sobrevivir contra viento y marea, osado
porque es dirigida por un hombre lo suficientemente valiente como
para reconocer que la fábrica es su gente no sus ladrillos”

La forma en que analizaremos será siguiendo lo aprendido en clase

Misión Análisis
Vieja Misión: Los Zapatos Price
duran para toda la vida.
Parece ser que esta forma de pensar estaba quedando
obsoleta pues hay muchos competidores que ofrecen
estos productos más baratos y con mayor consumo, el
ejemplo lo da el dueño de la zapatería que los zapatos
duraran 10 meses y el cliente volverá por lo que le
parece genial. Por tanto los zapatos Price ya no
competían y solo estaban esperanzados a que de
alguna forma alguien se apiadara de sus productos,
pero era claro que si no cambiaban estaban destinados
a la extinción
Nueva misión: Fabricamos sexo,
10 cm de sexo cilíndrico.
Esta nueva misión fue el gran cambio que llevo a la
fábrica a sobrevivir pues está orientada a de afuera
hacia dentro y no está orientada al producto si no hay
la necesidad que se intenta satisfacer.

Área estratégica Errores Aciertos
Finanzas  Las inversiones estaban
enfocadas para la fabricación de un
producto que no se vende.
 La rentabilidad de la empresa
se estaba degradando
drásticamente
 Charly Price decide
invertir capital en el
desarrollo de un nuevo
producto (hipoteca su casa
para el plan de merketing en
la pasarela de Milán)
Operaciones  Desde mi punto de vista las
operaciones o los procesos eran
monótonos y no había comunicación
hacia el exterior.
 Los procesos se
orientan hacia la nueva
misión, es decir a los nuevos
productos, y paran todo
 La gente fabricaba por rutina,
 A lo que pude observar no
había objetivos que seguir.
proceso que no es rentable.
 Desde mi punto de
vista Charly Price dicta un
objetivo de producción que
es fabricar varios pares de
botas para determinada fecha
(puedo decir que es un
objetivo Smart pues es
medible, especifico y tiene un
tiempo), incluso se puede ver
como Charly Price está
metido en el proceso en lo
que es la inspección.
Recursos Humanos  EL principal error fue
despedir personas, pues ya lo
mencionaba el libro de caótica que
en circunstancias de caos esta es
uno de los peores errores más
comunes, pues disminuye los
ánimos de la gente a lo que pude
observar

 Puedo ver que la cultura de
las personas de entrada era
desfavorable por las preferencias
sexuales de ese pueblo.
 otro detalle estas personas
no estaban orientadas al cambio,
este era un problema pues tendrían
mucha resistencia.
 Creo que Charly Price no
supo comunicarles el problema para
que se concientizaran
 Charly Price escucho y
dio valor a una idea de sus
trabajadores, que fue Lauren
quien le dijo “Que cambiara
de producto, en vez de
quedarse sentado viendo
cómo se extinguía la fábrica”.

 Incluyo nuevos
talentos para el desarrollo de
nuevos productos fue el caso
de Lola.

 Por fin de manera
estratégica de Lola, Charly
Price pudo comunicar el
problema que enfrentaba la
compañía a todos los
involucrados lo que
satisfactoriamente se enfocó
en la emoción logrando el
apoyo de su gente superando
así la resistencia al cambio.
Mercadotecnia  La estrategia de
mercadotecnia utilizada no era
adaptable pues estaba orientada a
un mercado tal vez años atrás
bueno pero en estos momentos era
un mercado muy competido.
 La estrategia no era flexible a
los cambios del mercado.

 Se creó una nueva
estrategia que estaba dirigida
a un mercado específico
(Travestis).

 Esta estrategia fue
flexible y lo digo pues cuando
creyeron que habían
fabricado una bota ideal
fueron capaces de escuchar y
adoptar nuevos métodos para
adaptar sus productos al
cliente.

 Se invirtió fuertemente
en publicidad (pasarela de
Milán) y con un estilo muy
original


IT No observe sucesos referenciales a
este aspecto
No observe sucesos
referenciales a este aspecto

Conclusión
Puedo concluir que esta empresa que estaba estancada en viejas prácticas y
estrategias basadas a un mismo segmento de mercado con los mismos estilos
de producto, pudo ser salvada por un rompimiento de paradigmas y ver con
buen ánimo el cambio.

Puedo decir que la introducción de este nuevo producto „las kinky boots‟ fue
bueno por la combinación de factores que dieron un gran empuje
principalmente Lola que era un símbolo entre el mundo de los travestis (el
nuevo hueco de mercado), siendo portavoz del producto.

La evaluación de la situación fue la primer parte y aterradora por que el
panorama iba en picada pero a pesar de eso Charlie no se rindió y continuo
adelante.

Se tenían una meta que era Milán y eso ayudó mucho a trabajar para
alcanzarla con arduo trabajo en equipo, los objetivos se fueron cumpliendo
poco a poco desde un primer diseño nada bueno hasta tener una amplia gama
con la ayuda de los diseños de Lola.

Otro dato importante fue que se reunieron recursos con la hipoteca de la casa
de Charlie que sirvió para invertir en publicidad.

Algo que me llamo mucho la atención es que la organización de la empresa es
un tanto plana pero funcional en este caso fue el director o dueño, una
investigadora de mercado y un diseñador que fungía como modelo y que fue
quien abrió el canal de distribución.

Algo muy importante y creo que fue fundamental para que se alcanzaran los
objetivos fue que el personal fue motivado directa e indirectamente por causas
más personales que tangibles o remunerables.

Por lo tanto quiero terminar con esta frase

“Una fábrica es su gente no sus ladrillos”