Pre Prova Corrigido

Pr-Prova
2014
www.acasadoconcurseiro.com.br
SUMRIO
Pedro Kuhn Legislao Especfica e tica pg. 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .09:00
Edgar Abreu Raciocnio Lgico pg. 23. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .09:15
Dudan Matemtica e Raciocnio Lgico pg. 29 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .09:30
Amanda Lima Atendimento: Marketing pg. 35 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .09:45
Tatiana Marcello Atendimento: Legislao pg. 39. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10:20
Edgar Abreu Matemtica Financeira pg. 49. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10:45
INTERVALO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11:00 12:00
Maria Tereza Redao Oficial, Interpretao de Texto, Redao pg. 57 . . . . . . . . . . . .12:00
Carlos Zambeli Portugus pg. 73 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12:35
Cssio Albernaz Atualidades pg. 85 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13:10
Edgar Abreu Conhecimentos Bancrios pg. 97 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13:25
Legislao Especfica e tica
Professor: Pedro Kuhn
www.acasadoconcurseiro.com.br 7
Legislao Especfica
Seguro Desemprego
DESEMPREGADO
O seguro-desemprego direito pessoal e intransfervel do trabalhador, podendo ser
requerido a partir do stimo dia subsequente resciso do contrato de trabalho. ltimo
dia para requerer o 120.
PARA QUE SERVE? Para prover assistncia financeira temporria ao trabalhador
desempregado em virtude de dispensa sem justa causa, inclusive a indireta, e ao trabalhador
comprovadamente resgatado de regime de trabalho forado ou da condio anloga de
escravo e para auxiliar os trabalhadores na busca ou preservao do emprego, promovendo,
para tanto, aes integradas de orientao, recolocao e qualificao profissional.
Mas quem pode receber? Ter direito percepo do seguro-desemprego o trabalhador
dispensado sem justa causa que comprove:
I ter recebido salrios relativos a cada um dos 6 (seis) meses imediatamente anteriores data
da dispensa;
II Tiver sido empregado de pessoa jurdica, por pelo menos 6 meses nos ltimos 36 meses;
III ter sido empregado ou ter exercido atividade legalmente reconhecida como autnoma,
durante pelo menos 15 (quinze) meses nos ltimos 24 (vinte e quatro) meses;
IV no estar em gozo de qualquer benefcio previdencirio de prestao continuada, exceto
penso por morte e auxlio acidente.
V no estar em gozo do auxlio-desemprego; e
VI no possuir renda prpria de qualquer natureza suficiente sua manuteno e de sua
famlia.
NO SITE DA CEF EST ASSIM: "Quem tem direito?"
A assistncia financeira temporria ser prestada ao trabalhador que: Tiver sido dispensado
sem justa causa; Estiver desempregado, quando do requerimento do benefcio; Tiver
recebido salrios consecutivos, no perodo de 6 meses anteriores data de demisso; Tiver
sido empregado de pessoa jurdica, por pelo menos 6 meses nos ltimos 36 meses; No
possuir renda prpria para o seu sustento e de sua famlia; No estiver recebendo benefcio
de prestao continuada da Previdncia Social, exceto penso por morte ou auxlio-acidente.

1 A Unio poder condicionar o recebimento da assistncia financeira do Programa de
Seguro-Desemprego comprovao da matrcula e da frequncia do trabalhador segurado em
curso de formao inicial e continuada ou qualificao profissional, com carga horria mnima
de 160 (cento e sessenta) horas.
NMERO DE PARCELAS MENSAIS:

3 se tiver trabalhado de 6 a 11 meses;
4 se tiver trabalhado de 12 a 23 meses;
5 se tiver trabalhando 24 meses ou mais.
CARNCIA: No poder receber um novo seguro-desemprego se no houver passado pelo
menos 16 meses da data da dispensa que deu origem percepo do Seguro-Desemprego.
CUIDADO!! Pois o prazo de carncia do trabalhador resgatado do trabalho forado ou reduzida
condio anloga de escravo de 12 meses!!
VALOR: No mnimo 1 salrio mnimo.
PARCELA EXCEPCIONAL DE R$100,00 Em carter excepcional e pelo prazo de seis meses,
os trabalhadores que estejam em situao de desemprego involuntrio pelo perodo
compreendido entre doze e dezoito meses, ininterruptos, e que j tenham sido beneficiados com
o recebimento do Seguro-Desemprego, faro jus a trs parcelas do benefcio, correspondente
cada uma a R$ 100,00 (cem reais).
1 O perodo de doze a dezoito meses de que trata o caput ser contado a partir do
recebimento da primeira parcela do Seguro-Desemprego.
SEGURO-DESEMPREGO
BOLSA DE QUALIFICAO
PROFISSIONAL
FICA 2 ANOS
SEM RECEBER
SEGUR0-
DESEMPREGO
CANCELADO:
I pela recusa por parte do
trabalhador desempregado de
outro emprego condizente com sua
qualificao registrada ou declarada
e com sua remunerao anterior;
II por comprovao de falsidade
na prestao das informaes
necessrias habilitao;
III por comprovao de fraude
visando percepo indevida do
benefcio do seguro-desemprego;
ou
IV por morte do segurado.
CANCELADO:
I fim da suspenso contratual e
retorno ao trabalho;
ESSA A NICA DIFERENA POIS
AS OUTRAS
3 SO IGUAIS.
II por comprovao de falsidade
na prestao das informaes
necessrias habilitao;
III por comprovao de fraude
visando percepo indevida da
bolsa de qualificao profissional;
IV por morte do beneficirio.
Pr-Prova CEF Legislao Especfica e tica Prof. Pedro Kuhn

SUSPENSO:
I admisso do trabalhador em
novo emprego;
II incio de percepo de benefcio
de prestao continuada da
Previdncia Social, exceto o auxlio-
acidente, o auxlio suplementar e o
abono de permanncia em servio;
III incio de percepo de auxlio-
desemprego.
SUSPENSO:
I o pagamento da bolsa de
qualificao profissional ser
suspenso se ocorrer a resciso do
contrato de trabalho.
BOLSA DE QUALIFICAO PROFISSIONAL
Fica instituda a bolsa de qualificao profissional, a ser custeada pelo Fundo de Amparo ao
Trabalhador FAT, qual far jus o trabalhador que estiver com o contrato de trabalho suspenso
em virtude de participao em curso ou programa de qualificao profissional oferecido pelo
empregador, em conformidade com o disposto em conveno ou acordo coletivo celebrado
para este fim.
ABONO SALARIAL DO PIS
assegurado o recebimento de abono salarial no valor de um salrio mnimo vigente na data
do respectivo pagamento, aos empregados que:
I tenham percebido at 2 (dois) salrios mnimos mdios de remunerao mensal no perodo
trabalhado e que tenham exercido atividade remunerada pelo menos durante 30 (trinta) dias
no ano-base;
II estejam cadastrados h pelo menos 5 (cinco) anos no Fundo de Participao PIS-Pasep ou
no Cadastro Nacional do Trabalhador.
VALOR DO ABONO: 1 Salrio mnimo.

FUNDO DE GARANTIA DO TEMPO DE SERVIO
As contas vinculadas em nome dos trabalhadores so absolutamente impenhorveis.
Para os fins previstos nesta lei, todos os empregadores ficam obrigados a depositar, at o dia 7
(sete) de cada ms, em conta bancria vinculada, a importncia correspondente a 8 (oito) por
cento da remunerao paga ou devida, no ms anterior, a cada trabalhador.
Os contratos de aprendizagem tero a alquota reduzida para dois por cento.
3 Os trabalhadores domsticos podero ter acesso ao regime do FGTS, na forma que vier a
ser prevista em lei.
EMPREGADOR
Pessoa Fsica ou Jurdica
EMPREGADO
S pessoa Fsica
Considera-se remunerao as retiradas de diretores no empregados, quando haja deliberao
da empresa.
Para efeito desta lei, as empresas sujeitas ao regime da legislao trabalhista podero
equiparar seus diretores no empregados aos demais trabalhadores sujeitos ao regime do
FGTS. Considera-se diretor aquele que exera cargo de administrao previsto em lei, estatuto
ou contrato social, independente da denominao do cargo.
O depsito do FGTS obrigatrio nos casos de afastamento para prestao do servio
militar obrigatrio e licena por acidente do trabalho.
Os empregadores se obrigam a comunicar mensalmente aos trabalhadores os valores
recolhidos ao FGTS e repassar-lhes todas as informaes sobre suas contas vinculadas recebidas
da Caixa Econmica Federal ou dos bancos depositrios.
MULTA DO FGTS
Na hiptese de despedida pelo empregador sem justa causa, depositar
este, na conta vinculada do trabalhador no FGTS, importncia igual a
quarenta por cento do montante de todos os depsitos realizados na
conta vinculada durante a vigncia do contrato de trabalho, atualizados
monetariamente e acrescidos dos respectivos juros.
CUIDADO!! Quando ocorrer despedida por culpa recproca ou fora maior, reconhecida pela
Justia do Trabalho, o percentual de que trata o 1 ser de 20 (vinte) por cento.
QUESTO CERTA NA PROVA:
A conta vinculada do trabalhador no FGTS poder ser movimentada nas seguintes situaes:
I despedida sem justa causa, inclusive a indireta, de culpa recproca e de fora maior;
II extino total da empresa, fechamento de quaisquer de seus estabelecimentos, filiais
ou agncias, supresso de parte de suas atividades, declarao de nulidade do contrato
de trabalho, ou ainda falecimento do empregador individual sempre que qualquer dessas
ocorrncias implique resciso de contrato de trabalho, comprovada por declarao escrita da
empresa, suprida, quando for o caso, por deciso judicial transitada em julgado;
III aposentadoria concedida pela Previdncia Social;
IV falecimento do trabalhador, sendo o saldo pago a seus dependentes, para esse fim
habilitados perante a Previdncia Social, segundo o critrio adotado para a concesso de
penses por morte. Na falta de dependentes, faro jus ao recebimento do saldo da conta
vinculada os seus sucessores previstos na lei civil, indicados em alvar judicial, expedido a
requerimento do interessado, independente de inventrio ou arrolamento;
V pagamento de parte das prestaes decorrentes de financiamento habitacional concedido
no mbito do Sistema Financeiro da Habitao (SFH), desde que:
a) o muturio conte com o mnimo de 3 (trs) anos de trabalho sob o regime do FGTS, na
mesma empresa ou em empresas diferentes;
b) o valor bloqueado seja utilizado, no mnimo, durante o prazo de 12 (doze) meses;
c) o valor do abatimento atinja, no mximo, 80 (oitenta) por cento do montante da prestao;
VI liquidao ou amortizao extraordinria do saldo devedor de financiamento imobilirio
dentre elas a de que o financiamento seja concedido no mbito do SFH e haja interstcio mnimo
de 2 (dois) anos para cada movimentao;
VII pagamento total ou parcial do preo de aquisio de moradia prpria, ou lote urbanizado
de interesse social no construdo, observadas as seguintes condies:
a) o muturio dever contar com o mnimo de 3 (trs) anos de trabalho sob o regime do FGTS,
na mesma empresa ou empresas diferentes;
b) seja a operao financivel nas condies vigentes para o SFH;

VIII quando o trabalhador permanecer trs anos ininterruptos, a partir de 1 de junho de
1990, fora do regime do FGTS, podendo o saque, neste caso, ser efetuado a partir do ms de
aniversrio do titular da conta.
IX extino normal do contrato a termo, inclusive o dos trabalhadores temporrios.
X suspenso total do trabalho avulso por perodo igual ou superior a 90 (noventa) dias,
comprovada por declarao do sindicato representativo da categoria profissional.
XI quando o trabalhador ou qualquer de seus dependentes for acometido de neoplasia
maligna.
XII aplicao em quotas de Fundos Mtuos de Privatizao, permitida a utilizao mxima de
50 % (cinqenta por cento) do FGTS.
XIII quando o trabalhador ou qualquer de seus dependentes for portador do vrus HIV;
XIV quando o trabalhador ou qualquer de seus dependentes estiver em estgio terminal, em
razo de doena grave, nos termos do regulamento;
XV quando o trabalhador tiver idade igual ou superior a setenta anos.
XVI necessidade pessoal, cuja urgncia e gravidade decorra de desastre natural, conforme
disposto em regulamento, observadas as seguintes condies:
a) o trabalhador dever ser residente em reas comprovadamente atingidas de Municpio ou do
Distrito Federal em situao de emergncia ou em estado de calamidade pblica, formalmente
reconhecidos pelo Governo Federal;
b) a solicitao de movimentao da conta vinculada ser admitida at 90 (noventa) dias aps a
publicao do ato de reconhecimento, pelo Governo Federal, da situao de emergncia ou de
estado de calamidade pblica; e
c) o valor mximo do saque da conta vinculada ser definido na forma do regulamento.
XVII integralizao de cotas do FI-FGTS (Fundo de Investimento do FGTS), permitida a
utilizao mxima de 30% (trinta por cento) do saldo existente e disponvel na data em que
exercer a opo.
CUIDADO!! O direito de adquirir moradia com recursos do FGTS, pelo trabalhador, s poder
ser exercido para um nico imvel.
CERTIFICADO DE REGULARIDADE DO FGTS
A apresentao do Certificado de Regularidade do FGTS, fornecido pela Caixa Econmica
Federal, obrigatria nas seguintes situaes:
a) habilitao e licitao;
b) obteno de emprstimos ou financiamentos junto a quaisquer entidades financeiras
oficiais;
c) obteno de favores creditcios, isenes, subsdios, auxlios, outorga ou concesso de
servios ou quaisquer outros benefcios;
d) transferncia de domiclio para o exterior;
e) registro ou arquivamento, nos rgos competentes, de alterao ou distrato de contrato
social, de estatuto, ou de qualquer documento que implique modificao na estrutura jurdica
do empregador ou na sua extino.
O recolhimento do FGTS feito por meio da GRF (Guia de Recolhimento do FGTS).
Sobre a GRF
A GRF (Guia de Recolhimento do FGTS) a guia com cdigo de barras para recolhimento regular
do FGTS. O recolhimento do FGTS para empregado domstico e o depsito recursal ainda
podem ser realizados mediante uso do formulrio de papel.
A quem se destna
Aos empregadores, pessoas fsicas ou jurdicas e equiparados empresa, que mantenham
empregados, independentemente do nmero!!
Empregador Domstco
O recolhimento do FGTS, para o empregador domstico, opcional. No entanto, ao decidir
faz-lo, no poder interromper o recolhimento, salvo se houver resciso contratual.
Caso no haja o recolhimento para o FGTS, o empregador domstico fica dispensado da entrega
da GFIP/SEFIP apenas com informaes declaratrias.
Data de Vencimento
O recolhimento do FGTS deve ser realizado at o dia 7 do ms seguinte quele em que a
remunerao foi paga, creditada ou se tornou devida ao trabalhador.
Caso o dia de vencimento seja coincidente com dia no til ou ltimo dia til do ano, o
recolhimento dever ser antecipado para o primeiro dia til imediatamente anterior.
Caso a quitao seja realizada em canais alternativos no sbado, domingo, feriado nacional
ou ltimo dia til do ano, ser considerado como data de recolhimento, o primeiro dia til
imediatamente posterior.
Tempo de conservao da documentao
O empregador, para fins de controle e fiscalizao, dever manter em arquivo, pelo prazo legal
de 30 anos.

Desobrigados de entregar a GFIP
Esto desobrigados de entregar a GFIP:
O contribuinte individual sem segurado que lhe preste servio;
O segurado especial;
Os rgos pblicos em relao aos servidores estatutrios filiados a regime prprio de
previdncia social;
O empregador domstico que no recolher o FGTS para o empregado domstico;
O segurado facultativo.
PIS PROGRAMA DE INTEGRAO SOCIAL
Frase mgica: Todo mundo participa!
institudo, na forma prevista nesta Lei, o Programa de Integrao Social, destinado a promover
a integrao do empregado na vida e no desenvolvimento das empresas.
A Caixa Econmica Federal poder celebrar convnios com estabelecimentos da rede bancria
nacional, para o fim de receber os depsitos a que se refere este artigo.
PARTICIPAO DAS EMPRESAS:
Se d de 2 formas:
1. 0,5% sobre o faturamento.
A contribuio de julho ser calculada com base no faturamento de janeiro; a de agosto, com
base no faturamento de fevereiro; e assim sucessivamente.
2. 5% sobre o Imposto de Renda.
PARTICIPAO DO EMPREGADO
Far-se- mediante depsitos efetuados em contas individuais abertas em nome de cada
empregado, obedecidos os seguintes critrios:
a) 50% (cinquenta por cento) do valor destinado ao Fundo ser dividido em partes proporcionais
ao montante de salrios recebidos no perodo);
b) os 50% (cinquenta por cento) restantes sero divididos em partes proporcionais aos
quinqunios de servios prestados pelo empregado.
NO ESQUEA QUE AS OBRIGAES DECORRENTES DO PIS POSSUEM CARTER MERAMENTE
FISCAL.
PRINCPIOS DA ADMINISTRAO PBLICA: SO OS LIMPE!!
LEGALIDADE Significa que o administrador pblico est, em toda a sua atividade funcional,
sujeito aos mandamentos da lei e s exigncias do bem comum,
IMPESSOALIDADE (ou FINALIDADE) Impe ao administrador pblico que s pratique o ato
para o seu fim legal ex: No Concurso Pblico o princpio da finalidade exige que o ato seja
praticado sempre com finalidade pblica, ou seja, nomeao de servidores, o administrador
fica impedido de buscar outro objetivo ou de pratic-lo no interesse prprio ou de terceiros,
por isso o princpio chamado de IMPESSOALIDADE, pois o concurso impessoal quando no
favorece aquele ou este candidato. ESTE O PRINCPIO PREFERIDO DO CESPE.
MORALIDADE O ato administrativo no ter que obedecer somente lei jurdica, mas
tambm lei tica.
PUBLICIDADE a divulgao oficial do ato para o conhecimento pblico e incio de seus
efeitos externos.
EFICINCIA Preza-se por buscar a consecuo do melhor resultado possvel, como o prprio
nome j diz a administrao dever ser eficiente.
BOLSA FAMLIA
Foi criado com a inteno de unificar todos os benefcios sociais existentes antes do Bolsa
Famlia. Ao invs de receber Bolsa Escola, Auxlio Gs, Bolsa Alimentao etc., as famlia
passaram a receber apenas um benefcio do Governo Federal.
Trata-se de transferncia direta de renda (h a entrega de dinheiro para os beneficiados) e
composto basicamente por 4 tipos de benefcios:
1. Benefcio bsico.
2. Benefcio varivel

3. Benefcio varivel.
4. Benefcio para superao da extrema pobreza.
1. O benefcio bsico, destinado a unidades familiares que se encontrem em situao de
extrema pobreza; mas o que extrema pobreza? Famlias que a renda mensal per capita
no ultrapasse R$ 70,00. Qual o valor do benefcio? R$ 70,00.
FREQUNCIA
ESCOLAR
DE 85%
2. O benefcio varivel, destinado a unidades familiares que se
encontrem em situao de pobreza e extrema pobreza e que
tenham em sua composio gestantes, nutrizes, crianas entre 0
(zero) e 12 (doze) anos ou adolescentes at 15 (quinze) anos, sendo
pago at o limite de 5 (cinco) benefcios por famlia;
Mas o que situao de pobreza? Famlias com renda mensal per capta de at R$ 140,00. Qual o valor?
R$ 32,00 por benefcio totalizando o mximo de R$ 160,00.
FREQUNCIA
ESCOLAR
DE 75%
3. O benefcio varivel, vinculado ao adolescente, destinado a
unidades familiares que se encontrem em situao de pobreza ou
extrema pobreza e que tenham em sua composio adolescentes
com idade entre 16 (dezesseis) e 17 (dezessete) anos, sendo pago
at o limite de 2 (dois) benefcios por famlia.
Qual o valor? R$ 38,00 totalizando o mximo de R$ 76,00.

4. Benefcio para a superao da extrema pobreza. no valor suficiente para a famlia
atingir uma renda per capita de R$ 70,01, ou seja, SUPERAR os R$ 70,00 per capita e que,
cumulativamente:
a) tenham em sua composio crianas e adolescentes de 0 (zero) a 15 (quinze) anos de idade; e
b) apresentem soma da renda familiar mensal e dos benefcios financeiros previstos nos incisos
I a III igual ou inferior a R$ 70,00 (setenta reais) per capita.
CUIDADO!! O pagamento dos benefcios previstos nesta Lei ser feito preferencialmente
mulher, na forma do regulamento.
Mas por qu o pagamento do Bolsa-famlia feito preferencialmente mulher? Isso no
preconceito? No, pois a concesso dos benefcios depender do cumprimento, no que
couber, de condicionalidades relativas ao exame pr-natal, ao acompanhamento nutricional,
ao acompanhamento de sade, frequncia escolar de 85% (oitenta e cinco por cento) em
estabelecimento de ensino regular, sem prejuzo de outras previstas em regulamento e essas
coisas quem cuida a mulher.
CONCEITOS:
4. Famlia, a unidade nuclear, eventualmente ampliada por outros indivduos que com ela
possuam laos de parentesco ou de afinidade, que forme um grupo domstico, vivendo
sob o mesmo teto e que se mantm pela contribuio de seus membros.

5. Renda familiar mensal, a soma dos rendimentos brutos auferidos mensalmente pela
totalidade dos membros da famlia, excluindo-se os rendimentos concedidos por programas
oficiais de transferncia de renda, nos termos do regulamento.
tica
CDIGO DE TICA DA CAIXA
NOSSA MISSO
ARTIGO ANTIGO: Promover a melhoria contnua da qualidade de vida da sociedade,
intermediando recursos e negcios financeiros de qualquer natureza, atuando, prioritariamente,
no fomento ao desenvolvimento urbano e nos segmentos de habitao, saneamento e infra-
estrutura, e na administrao de fundos, programas e servios de carter social, tendo como
valores fundamentais:
Direcionamento de aes para o atendimento das expectativas da sociedade e dos clientes;
busca permanente de excelncia na qualidade de servios; equilbrio financeiro em todos
os negcios; conduta tica pautada exclusivamente nos valores da sociedade; respeito e
valorizao do ser humano.
ARTIGO NOVO: Misso
Atuar na promoo da cidadania e do desenvolvimento sustentvel do Pas, como instituio
financeira, agente de polticas pblicas e parceira estratgica do Estado brasileiro.
Valores
Nosso trabalho importante para a sociedade;
Temos orgulho de trabalhar na CAIXA;
Juntos podemos mais;
Nossas atividades so pautadas pela tica;
Respeitamos as ideias, as opes e as diferenas de toda a sociedade;
A liderana se faz pelo exemplo;
Somos inovadores no que fazemos.
Valores do Cdigo de tca da Caixa
Respeito
As pessoas na CAIXA so tratadas com tica, justia, respeito, cortesia, igualdade e dignidade.
Exigimos de dirigentes, empregados e parceiros da CAIXA absoluto respeito pelo ser humano,
pelo bem pblico, pela sociedade e pelo meio ambiente.

Repudiamos todas as atitudes de preconceitos relacionadas origem, raa, gnero, cor, idade,
religio, credo, classe social, incapacidade fsica e quaisquer outras formas de discriminao.
Respeitamos e valorizamos nossos clientes e seus direitos de consumidores, com a prestao
de informaes corretas, cumprimento dos prazos acordados e oferecimento de alternativa
para satisfao de suas necessidades de negcios com a CAIXA.
Preservamos a dignidade de dirigentes, empregados e parceiros, em qualquer circunstncia,
com a determinao de eliminar situaes de provocao e constrangimento no ambiente de
trabalho que diminuam o seu amor prprio e a sua integridade moral.
Os nossos patrocnios atentam para o respeito aos costumes, tradies e valores da sociedade,
bem como a preservao do meio ambiente.
HONESTIDADE
No exerccio profissional, os interesses da CAIXA esto em 1 lugar nas mentes dos nossos
empregados e dirigentes, em detrimento de interesses pessoais, de grupos ou de terceiros, de
forma a resguardar a lisura dos seus processos e de sua imagem.
Gerimos com honestidade nossos negcios, os recursos da sociedade e dos fundos e programas
que administramos, oferecendo oportunidades iguais nas transaes e relaes de emprego.
No admitimos qualquer relacionamento ou prtica desleal de comportamento que resulte em
conflito de interesses e que estejam em desacordo com o mais alto padro tico.
No admitimos prticas que fragilizem a imagem da CAIXA e comprometam o seu corpo
funcional.
Condenamos atitudes que privilegiem fornecedores e prestadores de servios, sob qualquer
pretexto.
Condenamos a solicitao de doaes, contribuies de bens materiais ou valores a parceiros
comerciais ou institucionais em nome da CAIXA, sob qualquer pretexto.
COMPROMISSO
Os dirigentes, empregados e parceiros da CAIXA esto comprometidos com a uniformidade de
procedimentos e com o mais elevado padro tico no exerccio de suas atribuies profissionais.
Temos compromisso permanente com o cumprimento das leis, das normas e dos regulamentos
internos e externos que regem a nossa Instituio.
Pautamos nosso relacionamento com clientes, fornecedores, correspondentes, coligadas,
controladas, patrocinadas, associaes e entidades de classe dentro dos princpios deste
Cdigo de tica.
Temos o compromisso de oferecer produtos e servios de qualidade que atendam ou superem
as expectativas dos nossos clientes.
Prestamos orientaes e informaes corretas aos nossos clientes para que tomem decises
conscientes em seus negcios.
Preservamos o sigilo e a segurana das informaes.
Buscamos a melhoria das condies de segurana e sade do ambiente de trabalho,
preservando a qualidade de vida dos que nele convivem.
Incentivamos a participao voluntria em atividades sociais destinadas a resgatar a
cidadania do povo brasileiro.
TRANSPARNCIA
As relaes da CAIXA com os segmentos da sociedade so pautadas no princpio da
transparncia e na adoo de critrios tcnicos.
Como empresa pblica, estamos comprometidos com a prestao de contas de nossas
atividades, dos recursos por ns geridos e com a integridade dos nossos controles.
Aos nossos clientes, parceiros comerciais, fornecedores e mdia dispensamos tratamento
equnime na disponibilidade de informaes claras e tempestivas, por meio de fontes
autorizadas e no estrito cumprimento dos normativos a que estamos subordinados.
Oferecemos aos nossos empregados oportunidades de ascenso profissional, com critrios
claros e do conhecimento de todos.
Valorizamos o processo de comunicao interna, disseminando informaes relevantes
relacionadas aos negcios e s decises corporativas.
RESPONSABILIDADE
Devemos pautar nossas aes nos preceitos e valores ticos deste Cdigo, de forma a
resguardar a CAIXA de aes e atitudes inadequadas sua misso e imagem e a no prejudicar
ou comprometer dirigentes e empregados, direta ou indiretamente.
Zelamos pela proteo do patrimnio pblico, com a adequada utilizao das informaes,
dos bens, equipamentos e demais recursos colocados nossa disposio para a gesto eficaz
dos nossos negcios.
Buscamos a preservao ambiental nos projetos dos quais participamos, por entendermos que
a vida depende diretamente da qualidade do meio ambiente.
Garantimos proteo contra qualquer forma de represlia ou discriminao profissional a
quem denunciar as violaes a este Cdigo, como forma de preservar os valores da CAIXA.

Raciocnio Lgico
Professor: Edgar Abreu
Raciocnio Lgico
CESPE - INIPAMPA 2013. As normas bancrias exigem que, para tomar
emprstimo, o cliente apresente comprovante de renda ou declarao de imposto
de renda. Com base nessas normas, determinado banco rejeitou a solicitao do
cliente S em razo de a exigncia no ter sido cumprida. Concluso: o cliente S no
apresentou comprovante de renda nem declarao de imposto de renda
CERTA
apresente comprovante de renda ou declarao de
imposto de renda
No apresente comprovante de renda e no
declarao de imposto de renda
NEGAO
NEM = No + e
CESPE STF 2013. A sentena um ensino dedicado formao
de tcnicos negligencia a formao de cientistas constitui uma
proposio simples.
um ensino dedicado formao de tcnicos
negligencia a formao de cientistas
um ensino dedicado formao de tcnicos
negligencia E a formao de cientistas
COMPOSTA

CESPE MME 2013. Assinale a opo que apresenta uma proposio
logicamente equivalente negao da proposio Todo ser humano
responsvel pelo bem que no faz representada por Algum ser humano
no responsvel pelo bem que no faz.
Todo ser humano responsvel pelo bem que no faz
Todo = Algum (existe, h pelo menos um).... nega
Algumser humano no responsvel pelo bem que no faz
Algumser humano responsvel pelo bem que faz
OU
Algumser humano no responsvel pelo bem que faz
CESPE MPU 2013. Ao comentar a respeito da instabilidade cambial de
determinado pas, um jornalista fez a seguinte colocao: Ou cai o ministro
da Fazenda, ou cai o dlar. Acerca desse comentrio, que constitui uma
disjuno exclusiva, julgue os itens seguintes: A negao da colocao do
jornalista equivalente a Cai o ministro da Fazenda se, e somente se, cai o
dlar.
Ou cai o ministro da Fazenda, ou cai o dlar
NEGAO
cai o ministro da Fazenda cai o dlar Se somente Se
Pr-Prova CEF Raciocnio Lgico Prof. Edgar Abreu
disjuno exclusiva, julgue os itens seguintes: A proposio do jornalista
equivalente a Se no cai o ministro da Fazenda, ento cai o dlar.
Regras de Equivalncia
~
~ ~

disjuno exclusiva, julgue os itens seguintes: Caso o ministro da Fazenda
permanea no cargo e a cotao do dlar mantenha sua trajetria de alta, a
proposio do jornalista ser verdadeira
Caso o ministro da Fazenda permanea no cargo = V
Cotao do dlar mantenha sua trajetria de alta = V
F F
F

CESPE DEPEN 2013. A proposio [(P v Q) R] v R uma tautologia, ou
seja, essa proposio sempre verdadeira independentemente dos valores
lgicos de P, Q e R.
[( ) ]
V
V
F
F
V
V
F
F
V
F
V
F
V
F
V
F
V
V
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V
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V
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V
V
V
V
V
V
V
F
V
V
V
Matemtica e Raciocnio Lgico
Professor: Dudan
Matemtica e Raciocnio Lgico
Dica 1
Em uma questo de diviso proporcional, sempre tentar aliviar as contas dividindo as
propores pelo mesmo valor (simplificar). Caso haja uma diviso em duas partes inversamente
proporcionais, basta inverter as propores.
Dica 2
Porcentagem representa uma frao com denominador 100 e sempre vem associada a outro
nmero, ou seja, vem multiplicado por ele.
Exemplo:
1. Os professores Carlos Zambeli e Edgar Abreu formavam um belo casal de amigos, mas, certo dia,
decidiram seguir caminhos diferentes. Como haviam adquirido um bem de valor atual de R$ 216
mil, decidiram dividi-lo em partes inversamente proporcionais s suas idades, 36 e 30 anos e ao
mesmo tempo proporcionais ao tempo que cada um lecionava, 12 e 8 anos respectivamente.
Insatisfeito com a diviso, o professor Edgar reivindicou 10% da parte que cabia ao professor
Zambeli. Aps essa nova distribuio, o professor Edgar, enfim, est satisfeito, pois agora o
valor que recebeu superior ao do professor Zambeli.
( ) Certo ( ) Errado
Resoluo:
Invers. (Idade) Diret. (Tempo)
Zambeli 36 12
Edgar 30 8
Simplificaremos toda a coluna Idade por 6 e toda a coluna Tempo por 4:
(Idade) (Tempo)
Zambeli 36 6 12 3
Edgar 30 5 8 2
Como a diviso em DUAS partes inversamente proporcionais, podemos apenas inverter os
valores.

Zambeli 6 3
Edgar 5 2
Zambeli 5 3
Edgar 6 2
Agora, temos que multiplicar os valores e inserir a constante de proporcionalidade k e
resolver o clculo.
Monte a estrutura:
Zambeli = 5.3 = 15 15k
Edgar = 6.2 = 12 12k
Faa o clculo para encontrar o valor de k:
15k + 12k = 216.000 27k = 216.000 k =
216.000
27
k = 8.000
Assim, Edgar ficar com 12k, logo 12 x 8.000 = R$ 96.000,00 e Zambeli com 15k = 15 x 8.000 =
R$ 120.000
Conforme o enunciado, o professor Edgar reivindicou 10% da parte que cabia ao professor
Zambeli.
Assim 10% de R$ 120.000 = R$ 12.000. Assim, com essa nova distribuio:
Edgar 96.000 + 12.000 = 108.000
Zambeli = 120.000 12.000 = 108.000
Logo, ambos recebero a mesma quantia. Item ERRADO.
Dica 3
Na regra de trs composta, preciso ter muito cuidado com a pergunta que se faz a coluna
completa para a coluna do x.
Exemplo:
2. O professor Cssio estava digitando o material para suas incrveis aulas da CEF e percebeu
que digitava 30 linhas em 2,5 minutos em um ritmo constante, e errava 5 vezes a digitao
nesse intervalo de tempo. Sabe-se que o nmero de erros proporcional ao tempo gasto na
digitao. Assim, com o objetivo de diminuir o total de erros para 4, se Cassio digitar 120 linhas
com velocidade 20% inferior, precisar de mais de 500 segundos.
Pr-Prova CEF Matemtica e Raciocnio Lgico Prof. Dudan
Resoluo:
Inicialmente, organizaremos as colunas nas mesmas unidades de medida, portanto usaremos o
tempo em segundos, lembrando que 2,5 minutos = 2,5 x 60 segundos, logo 150 segundos.
Assim:
Linhas T (seg) Erros Velocidade (%)
30 150 5 100
120 x 4 80
Agora, temos que fazer as perguntas para coluna do x:
Se 30 linhas precisam de 150 segundos para serem digitadas, 120 linhas gastaro MAIS ou
MENOS tempo?
RESPOSTA: MAIS tempo.
Se 5 erros so cometidos em 150 segundos de digitao, 4 erros seriam cometidos em
MAIS ou MENOS tempo?
RESPOSTA: MENOS tempo.
Se, com velocidade de 100%, a digitao feita em 150 segundos, com velocidade reduzida
em 20% gastaramos MAIS ou MENOS tempo?
RESPOSTA: MAIS tempo.
Agora, colocamos os sinais nas colunas e montamos a equao:
+ - +
Linhas T (seg) Erros Velocidade (%)
30 150 5 100
120 x 4 80
Assim, basta colocar no numerador o valor que respeita o sinal colocado na coluna completa:
Sinal de +, coloca-se o MAIOR, sinal de , coloca-se o MENOR valor.
X =
150.120.4.100
30.5.80
=
150.120.4.100
30.5.80
=
5.120.4.100
5.80
=
80
120.4.100
=
12.4.100
8

= 12.50 = 600 segundos. Logo, item CERTO.

Dica 4
No esquecer que probabilidade representa proporo e tambm uma porcentagem e que a
sua frmula : p =
QUERO
TENHO
0 < P < 1
Exemplo:
3. A Professora Maria Tereza estava acompanhando as correes das redaes dos alunos do
concurso do CEF e montou a tabela a seguir baseada nas dificuldades apresentadas pelos
alunos, em que cada um apontou apenas um item no qual apresentava maior dificuldade:
TIPO DE ERRO ALUNOS
Ortografia 13
Acentuao 20
Estruturas morfolgicas 9
Concordncia 8
Escolhendo aleatoriamente um aluno para ser acompanhado, e sabendo que este no tem
dificuldade em concordncia, a probabilidade desse aluno ter encontrado dificuldade em
acentuao superior a 50%.
Resoluo:
Interpretando o enunciado, devemos ter cuidado com a passagem [...] e sabendo que este
no tem dificuldade em concordncia [...]. Assim, quando formos usar a frmula P = QUERO
/TENHO temos que perceber que o espao amostral (TENHO) = 13+20+9=42 e no 50, pois
excluiremos os alunos com dificuldade em concordncia.
Portanto:
P = 20/42 = 47,6%. Assim, item ERRADO.
Atendimento: Marketing
Professora: Amanda Lima
Atendimento: Marketing
Marketng de Relacionamento
Foco criar relaes de longo-prazo;
Comunicaes mais individualizadas (telefone, cartas, mala-direta, email, visitas);
Uso de ferramentas de CRM Customer Relationship Management;
Clientes, colaboradores (endomarketing), fornecedores, distribuidores, etc.
Marketng de Servios
Intangvel;
Inseparvel;
Varivel;
Perecvel.
Produtos bancrios so servios!
Telemarketng
Tcnica e mdia de marketing direto, que consiste no contato direto com consumidores e
prospects por meio do telefone. Pode ocorrer de forma receptiva (contato por parte do cliente)
ou ativa (contato feito pela empresa).
Ativo: Prospeco, vendas, acompanhamento, ps venda, relacionamento.
Receptivo: 0800, SAC, Ouvidoria.
Venda X Necessidades dos Clientes
Hoje a venda tem foco consultivo. Lembre-se:
Venda Agressiva (Hard Selling) Venda Consultiva (Soft Selling)
70% do tempo e esforo em apresentar e fechar
a venda.
70% do tempo e esforo em criar um lao de
confiana com o cliente e a compreender suas
necessidades.

Vendas:

Identificao das necessidades

Foco no cliente

Foco do cliente
Cross selling: Oferecer a clientes existentes produtos complementares queles que j foram ou
esto a ser adquiridos.
Up selling: Expor o seu cliente a produtos premium que so mais caros, encorajando-o a gastar
um pouco mais, mas fornecendo-lhe em retorno um melhor servio/produto.
Satsfao, Valor, e Reteno de Clientes
Valor percebido no penas racional, objetivo, utilitrio, mas tambm emocional;
Valor benefcios /custos;
Satisfao expectativas / desempenho;
Pesquisas frequentes, monitoramento da qualidade e reclamaes.
Propaganda e promoo
Longo prazo + persuaso = Propaganda;
Curto prazo + estmulo = Promoo de vendas;
Tendncias Propaganda bancria: uso de novas mdias, apelos emocionais;
Tendncias Promoo de vendas: sorteios, eventos e brindes.
Atendimento: Legislao
Professora: Tatiana Marcello
Direito do Consumidor
CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR LEI N 8.078/1990
CDC: Lei n 8.078/1990: Normas so de interesse social e de ordem pblica.
Vulnerabilidade: Todo consumidor presumidamente vulnervel.
Ao estudar o Direito do Consumidor, deve-se ter como premissa que todo consumidor
presumidamente vulnervel na relao de consumo. A inteno do legislador foi de criar
uma situao jurdica mais favorvel parte mais fraca na relao (consumidor), a fim de
equilibrar as desigualdades.
CONCEITO DE CONSUMIDOR
GERAL
Pessoa fsica ou jurdica;
Destinatrio final.
POR EQUIPARAO
Coletividade (art. 2, pragrafo nico);
Vtimas de acidente de consumo (art. 17);
Pessoas expostas a prticas comerciais (art. 29).
Segundo o conceito padro, trazido pelo CDC, consumidor toda pessoa fsica ou jurdica
que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatria final.
No entanto, o CDC prev categorias que, mesmo no se enquadrando nesse conceito
padro, tambm recebero a proteo como se consumidores fossem. So os chamados
consumidores por equiparao:
I a coletividade de pessoas que haja intervindo nas relaes de consumo;
II todas as vtimas de acidente de consumo;
III todas as pessoas expostas s prticas comerciais e contratuais.

CONCEITO DE FORNECEDOR
Art. 3 Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou
estrangeira, incluindo entes despersonalizados (exemplo: massa falida, sociedade
de fato, camel), que desenvolvam atividade de: produo, montagem, criao,
construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao
de produtos ou prestao de servios.
Fornecedor tambm pode ser pessoa fsica ou jurdica. Observar que as bancas sempre
fazem perguntas a respeito dos entes despersonalizados, como, por exemplo, o camel,
que tambm considerado fornecedor.
CONCEITO DE PRODUTO
Art. 3, 1. Produto qualquer bem mvel, imvel, material ou imaterial.
CONCEITO DE SERVIO
Art. 3, 2. Toda atividade fornecida no mercado, mediante remunerao
Incluindo: Natureza bancria, financeira, crdito, securitria.
Excluindo: Relaes trabalhistas.
Smula STJ n 297 (instituio financeira).
Em relao aos servios, alm daqueles expressamente citados pelo CDC, importante
conhecer o teor da seguinte Smula do STJ:
Smula n 297: O Cdigo de Defesa do Consumidor aplicvel s instituies financeiras.
Quanto remunerao do servio, deve-se compreender no apenas a direta como
tambm a indireta (servio aparentemente gratuito), ou seja, quando o custo do servio
vem embutido na prpria atividade do fornecedor (exemplo: estacionamentos gratuitos
de supermercado, ou frete gratuito na compra de determinado produto, cujos custos esto
diludos nos produtos vendidos).
Pr-Prova CEF Atendimento: Legislao Prof Tatiana Marcello
RESPONSABILIDADE OBJETIVA
FATO VCIO
dano causado por um defeito
profissional liberal subjetiva
Prazo 5 anos
_____________________________________
Quem responde? Fabricante, produtor,
construtor, nacional ou estrangeiro e
importador.
E o comerciante?
I no achar os outros;
II no tiver identificao dos outros;
III no armazenou bem produtos perecveis.
30 dias ---------- no durveis
90 dias ---------- durveis
Aparente/fcil constatao: Entrega do
produto ou fim execuo servio.
Oculto: Quando ficar evidente.
Fornecedor: 30 dias para sanar.
Se no sanar no prazo:
Substituio;
Restituio;
Abatimento.
_____________________________________
Quem responde? solidariedade (todos).
Geralmente, as questes de provas trazem hipteses de responsabilidade pelo fato ou pelo
vcio do produto ou servio, exigindo que o candidato saiba diferenciar esses dois institutos
que, apesar de parecidos, tm conseqncias diversas que no podem ser confundidas.
Como a responsabilidade do fornecedor est fundada na teoria do risco da atividade,
o sistema adotou a regra da responsabilidade objetiva, ou seja, responder
independentemente da existncia de culpa.
Entretanto, o prprio CDC traz uma exceo a essa regra da responsabilidade objetiva,
ao dispor que o profissional liberal responder mediante a verificao de culpa, ou seja,
responder de forma subjetiva.
Vcio: Afeta a qualidade/quantidade/disparidade dos produtos ou servios, os quais se
tornaro imprprios ou inadequados para o fim que se destinavam ou lhe diminuiro o
valor (exemplo: liquidificador que, ao ser utilizado normalmente, em razo um vcio de
qualidade, pra de funcionar).
O consumidor ter os seguintes prazos decadenciais para reclamar junto ao fornecedor:
30 dias para produtos e servios no durveis (exemplo: alimento);
90 dias para produtos e servios durveis (exemplo: eletrodomstico).
Se for vcio aparente ou de fcil constatao, o prazo comea a contar da entrega efetiva do
produto ou do final da execuo do servio.
Se for vcio oculto, o prazo comea a contar do momento em que ficar evidenciado o vcio.
Em se tratando de vcio de qualidade de produto, o fornecedor ter o prazo de 30 dias
para san-lo (efetuar a substituio das partes viciadas). Esse prazo pode ser reduzido ou
ampliado por conveno das partes, desde que no fique inferior a 7 nem superior a 180
dias.

No sendo resolvido o problema no prazo acima, caber ao consumidor escolher umas
dessas opes:
substituio do produto por outro da mesma espcie, em perfeitas condies de uso;
restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de
eventuais perdas e danos;
abatimento proporcional do preo.
Quem responde pelo vcio? A regra a da solidariedade, ou seja, o consumidor poder
se dirigir a qualquer um dos fornecedores. Todos (qualquer um deles) tm o dever de
solucionar o problema perante o consumidor, e depois, entre eles, que apurem e faam os
ressarcimentos conforme acordarem.
Fato (tambm chamado de acidente de consumo): Caracteriza-se por um dano decorrente
de defeito do produto ou servio. Exemplo: liquidificador que, ao ser utilizado normalmente,
em razo de defeito tcnico, explode, causando leses fsicas ou psquicas ao consumidor
ou estragando outros objetos que estejam prximos.
Como o fato gera um dano (que vai alm do prejuzo do produto ou servio em si), a
responsabilidade do fornecedor ser de indenizar, o que, em regra, ser buscado atravs
de uma ao judicial.
O prazo para a propositura da ao ser prescricional de 5 anos, a contar do conhecimento
do dano e sua autoria.
Quem responde pelo fato? O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro e o
importador. Entretanto, o comerciante somente responder em 3 hipteses:
quando o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador no puderem ser
identificados;
quando o produto for fornecido sem identificao clara do seu fabricante, produtor,
construtor ou importador,
quando no conservar adequadamente os produtos perecveis.
Isso significa dizer que, o comerciante responde de forma subsidiria, pois somente ser
responsvel nas 3 hipteses acima.
PRTICAS ABUSIVAS SO VEDADAS PELO CDC. Vejamos algumas:
I condicionar o fornecimento de produto ou de servio ao fornecimento de outro
produto ou servio (venda casada);
III enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitao prvia, qualquer produto,
ou fornecer qualquer servio; (se enviar? amostra grtis)
IV prevalecer-se da fraqueza ou ignorncia do consumidor, tendo em vista sua
idade, sade, conhecimento ou condio social, para impingir-lhe seus produtos
ou servios;
VII repassar informao depreciativa, referente a ato praticado pelo consumidor
no exerccio de seus direitos;
XIII aplicar frmula ou ndice de reajuste diverso do legal ou contratualmente
estabelecido.
Pr-Prova CEF Atendimento: Legislao Prof Tatiana Marcello
Questes sobre prticas abusivas so bastante cobradas em provas de concursos bancrios,
em especial no que diz respeito quelas previses relativas atividade bancria, como as
vistas acima.
Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores
Comunicao por escrito (dever do rgo mantenedor SPC, Serasa);
Entidades de carter pblico;
Prazos:
5 dias teis para o arquivista.
5 anos mximo para ficar negativado pela mesma dvida, ou quando consumada
a prescrio do dbito.
Smula STJ n 385: Da anotao irregular em cadastro de proteo ao crdito,
no cabe indenizao por dano moral, quando preexistente legtima inscrio,
ressalvado o direito ao cancelamento.
Bancos de dados e cadastros de consumidores: (como SPC, SERASA, etc.) so considerados
entidades de carter pblico e devem permitir ao consumidor o acesso s informaes
existentes. As informaes negativas sobre o consumidor no podem permanecer
registradas por perodo superior a 5 anos. Da mesma forma, no podero ser fornecidas
por esses rgos informaes sobre dbitos cuja cobrana j esteja prescrita. O consumidor
tem direito ao acesso s informaes sobre si, e, sempre que encontrar inexatido nos seus
dados e cadastros, poder exigir sua imediata correo, devendo o arquivista, no prazo de
5 dias teis, comunicar a alterao aos eventuais destinatrios das informaes incorretas.
Cobrana de Dvidas
Consumidor inadimplente no pode ser exposto a ridculo, constrangimento ou
ameaa.
Pagou quantia indevida = repetio do indbito em dobro + correo monetria e
juros legais, salvo engano justificvel (repetio simples).
Na cobrana de dvidas, o consumidor inadimplente no poder ser exposto a ridculo
ou submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaa. Caso seja cobrado
indevidamente, ter direito repetio em dobro, acrescido de juros e correo monetria,
salvo engano justificvel (nessa hiptese, a repetio ser simples).
Direito de Arrependimento
7 dias, contados da assinatura ou do recebimento.
fora do estabelecimento.

1. Prazo de arrependimento aquele conferido ao consumidor para desistir do negcio
sempre que a contratao de fornecimento de produtos ou servios ocorrer fora do
estabelecimento comercial.
7 dias a contar da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou servio.
Exercido esse direito de arrependimento (que no precisa ser motivado), todos os valores pagos
sero imediatamente devolvidos e monetariamente atualizados. O CDC traz exemplos, como
vendas por telefone ou a domiclio, mas o exemplo mais comum atualmente so as compras ou
contrataes de servios pela internet.
Resoluo CMN/Bacen n 3.694/2009
e Alteraes Posteriores
IMPORTANTE: proibido s instituies recusar ou dificultar aos clientes e usurios o
acesso aos meios convencionais de atendimento (guichs de caixa), mesmo havendo
atendimento alternativo ou eletrnico. Entretanto, essa proibio no se aplica quando
se tratar de dependncias exclusivamente eletrnicas nem quando se tratar de operao
onde haja previso no contrato ou convnio para utilizao de canais de atendimento
especficos.
As instituies financeiras devem adotar, na contratao de operao e prestao de
servios, procedimentos que assegurem:
I servios e produtos adequados aos interesses dos clientes e usurios;
II a integridade, confiabilidade, segurana e sigilo das transaes, bem como a legitimidade das
operaes contratadas e dos servios prestados;
III a prestao de informaes, necessrias livre escolha e tomada de decises dos clientes e
usurios, inclusive sobre direitos e deveres, responsabilidade, custos ou nus, penalidade e riscos nas
contrataes;
IV o fornecimento tempestivo de contratos, recibos, extratos, comprovantes e outros documentos
relativos a operaes e a servios;
V a utilizao de redao clara, objetiva e adequada, a permitir o entendimento do consumidor
sobre as informaes;
VI possibilidade de tempestivo cancelamento dos contratos;
VII a formalizao de ttulo adequado estipulando direitos e obrigaes para abertura, utilizao e
manuteno de conta de pagamento ps-paga (carto de crdito)
VIII o encaminhamento de instrumento de pagamento (ex.: carto de crdito) ao domiclio do cliente
ou usurio ou a sua habilitao (desbloqueio) somente em decorrncia de sua expressa solicitao
ou autorizao;
IX a identificao dos usurios finais beneficirios de pagamento ou transferncia em demonstrativos
e faturas do pagador, inclusive nas situaes em que o servio de pagamento envolver instituies
participantes de diferentes arranjos de pagamento.
CDIGO CIVIL: Pessoa fsica e pessoa jurdica: capacidade e incapacidade
civil, representao e domiclio
Capacidade de Direito = de Gozo = Jurdica: Prpria do ser humano e comea do nascimento
com vida e s termina com a morte;
Capacidade de Fato = de Exerccio = de Ao: a capacidade de exercer pessoalmente os
atos da vida civil, que em regra, adquirida com a maioridade (18 anos).

Assim, possvel afirmar que todas as pessoas possuem capacidade de direito, mas nem
todas possuem capacidade de fato.
Os absolutamente incapazes devem ser representados;
Os relativamente incapazes devem ser assistidos;
Absolutamente incapaz Relativamente incapaz
Deve ser representado Deve ser assistido
Se no for representado, o negcio nulo Se no for assistido, o negcio anulvel
Domiclio o lugar em que as pessoas podem ser encontradas para os efeitos jurdicos.
O domiclio da pessoa natural o lugar onde ela estabelece a sua residncia com nimo
definitivo. Entretanto, se ela tiver diversas residncias, onde, alternadamente, viva,
considerar-se- domiclio seu qualquer delas.
Matemtica Financeira
Matemtica Financeira
CESPE UNIPAMPA 2013. Se um capital de R$ 2.000 for aplicado
por dois anos a juros compostos, rendendo um montante de R$
32.000, a taxa anual de juros dessa aplicao ser inferior a 310%.
0
2 anos
2.000
?? % aa
32.000
=
32.000 = 2.000
=
32000
2000
= 16
= 16 1 100 = 1.500%
1.500% 2 750% (J.S)
(16)
1
2
= 4
300%
CESPE FUB 2014. Se uma duplicata de valor nominal de R$ 6.360 for quitada dois
meses antes de seu vencimento, taxa de desconto racional simples de 3% a.m, o valor
pago, na data de quitao, ser inferior a R$ 5.950.
0
2
5.950
3 % am
6.360
=
(1 + )
=
6.360
(1 +0,03 2)
=
6.360
1,06
= 6.000

CESPE ANP 2013. Uma loja vende um smartphone por R$ 1.755,00, divididos em
12 parcelas mensais iguais e com juros de 1% ao ms. Com base nessas informaes e
considerando 0,0889 e 0,0780 como valores aproximados para 0,01*(1,01)
12
/(1,01
12
1)
e 0,01/(1,01*(1,01
12
1), respectivamente, julgue os itens seguintes.
Um cliente que comprar, a prazo, um smartphone na loja pagar prestao inferior a R$
155,00.
=
1 (1 + )
=
(1 + )

(1 + )
1
= 1.755
(1,01)
12
0,01
(1,01)
12
1
= 1.755 0,0889
= 156,01
12
/(1,01
12
1)
e 0,01/(1,01*(1,01
12
Suponha que um consumidor no possua recursos suficientes para comprar o aparelho
vista e que decida depositar mensalmente, durante 12 meses, certa quantia emuma
aplicao que renda 1% a.m. Nessa situao, esse cliente atingir seu objetivo
depositando menos de R$ 135,00 por ms.
ERRADO
=
(1 +)
1
(1 + )
= 1.755
0,01
(1,01)
12
1
1
(1 + )
= 1.755 0,078
= 136,89
Pr-Prova CEF Matemtica Financeira Prof. Edgar Abreu
12
/(1,01
12
1)
e 0,01/(1,01*(1,01
12
A taxa de juros cobrada pela loja corresponde a uma quantia composta anual efetiva
inferior a 12%.
ERRADO
1% _? _
(1,01)
12
= 12% ( )
CESPE ANP 2013. Uma loja de roupas est em promoo: pagamento com cheque
para noventa dias ou pagamento vista, com 10% de desconto sobre o preo da
vitrine. Com base nessas informaes e considerando 0,899 e 0,902,
respectivamente, como valores aproximados de 0,965
3
e 1,035
3
, julgue os itens
seguintes.
A taxa mensal de desconto comercial simples concedida a quem comprar roupas na
loja, pagando vista, ser inferior a 3,5%.
= (1 )
0,9 = 1 (1 3)
1 3 = 0,9
3 = 0,1
=
0,1
3
= 0,033
= 3,3%

3
e 1,035
3
, julgue os itens
seguintes.
A taxa mensal de desconto racional simples concedida a quem comprar roupas na
loja, com pagamento vista, superior a 3,5%.
=

(1 + )
90 =
100
(1 + 3)
90 (1 + 3) = 100
270 = 100 90
=
10
270
= 0,037
= 3,7%
3
e 1,035
3
, julgue os itens
seguintes.
A taxa mensal de desconto comercial composto concedida a quem comprar roupas
na loja, com pagamento vista, inferior a 3,5%
CERTO
= (1 )
90 = 100 (1 )
3
(1 )
3
= 0,9
(1 0,035)
3
=
(0,965)
3
=
(0,965)
3
= 0,899
1 0,899 = 0,101
10,1%
10,1%
Pr-Prova CEF Matemtica Financeira Prof. Edgar Abreu
CESPE CORREIOS 2011. Se, em um emprstimo quitado em quatro parcelas mensais,
pelo sistema de amortizao constante, os juros pagos na segunda prestao forem de
R$ 300,00 e a quarta prestao for igual a R$ 2.100,00,
a soma das quantias pagas pelo tomador do emprstimo ser inferior a R$ 9.100,00.
CERTO
= +
=

4
Parc Amot Saldo Dev
0 0 4A
1 A 3A
2 A 2A
3 A 1A
4 A 0
4
= +
4
2.100 = +
2.100 = +
2
=
1
2
=
1
300 = 3
=
300
3
=
100
2.100 =
100
+
100
2.100 =
100
+100
2.100 = 100 + 100
= 0,05
= 5%
CESPE CORREIOS 2011. Se, em um emprstimo quitado em quatro parcelas mensais,
pelo sistema de amortizao constante, os juros pagos na segunda prestao forem de
R$ 300,00 e a quarta prestao for igual a R$ 2.100,00,
a soma das quantias pagas pelo tomador do emprstimo ser inferior a R$ 9.100,00.
CERTO
2.100 = +
2.100 = +0,05
=
2100
1,05
= 2.000
=

4
= 4 2.000
= 8.000,00
=
9.100
4
= 2.275
4
= +
4
2.100 = 2.275 +
4
= 2.100 4 = 8.400
Redao Oficial
Professora: Maria Tereza
Redao Oficial
Caracterstcas
Impessoalidade: Ausncia de impresses individuais (admite o uso do eu).
Uso do padro culto de linguagem.
Clareza.
Conciso.
Formalidade: Obedincia forma e polidez.
Uniformidade: Apresentao dos textos.
Emissor: Um nico comunicador o Servio Pblico.
Receptor: O prprio Servio Pblico ou o conjunto dos cidados ou instituies tratados de
forma homognea (o pblico).
PRONOMES DE TRATAMENTO
1. Concordncia dos pronomes de tratamento
Concordncia verbal, nominal e pronominal: 3 pessoa.
Adjetivos referidos a esses pronomes: Gnero gramatical coincide com o sexo da pessoa a
que se refere.
VOSSA: Com quem se fala
SUA: De quem se fala.
2. Emprego dos Pronomes de Tratamento
Vossa Excelncia: Autoridades do Poder Executivo, Legislativo e Judicirio.
Vocativos correspondentes:
Chefes de Poder (Repblica, Congresso e STF): Excelentssimo Senhor, seguido do cargo
respectivo.
Demais autoridades: Senhor, seguido do cargo respectivo.
Vossa Senhoria: Demais autoridades e particulares (vocativo = Senhor).
Vossa Magnificncia: Reitores (vocativo = Magnfico Reitor).

Observao:
1. No se abreviam os pronomes referentes a chefe mximo de Poder e Papa;
2. Abolido o uso de dignssimo e ilustrssimo; doutor por fora de tradio, tambm
para mdicos e advogados;
3. Envelope (independentemente da hierarquia): (pronome de tratamento -SUA +) senhor
(cargo +)/nome/endereo.
FECHO
Respeitosamente: Para autoridades hierarquicamente superiores.
Atenciosamente: Para autoridades de mesmo nvel hierrquico ou inferiores.
IDENTIFICAO DO SIGNATRIO
ASSINATURA
NOME
CARGO
Observao: Presidente da Repblica = s assinatura.
PADRO OFCIO
Tipo + nmero do expediente + sigla do rgo expedidor;
Local / data (por extenso) direita;
Destinatrio (nome + cargo; no ofcio, tambm o endereo);
Assunto (resumo do teor do documento);
Vocativo seguido de dois-pontos;
Texto (pargrafos numerados): Encaminhamento de documentos (referncia ao expediente
que solicitou); caso contrrio, informao do motivo do expediente NA INTRODUO;
Fecho;
Assinatura;
Identificao do signatrio;
Diagramao e numerao das partes.
DOCUMENTOS PADRO OFCIO
AVISO: De Ministros de Estado para iguais; geralmente, no tem pargrafos.
OFCIO: Para e pelas demais autoridades (cabealho ou no rodap nome do rgo ou
setor; endereo postal; telefone e endereo de correio eletrnico); no de encaminhamento,
comumente, no h pargrafos.
Pr-Prova CEF Redao Oficial Prof Maria Tereza
MEMORANDO: Comunicao entre unidades administrativas de um mesmo rgo; destinatrio
mencionado pelo cargo que ocupa; agilidade; despachos ao memorando = no prprio
documento.
OUTRAS CORRESPONDNCIAS
Exposio de Motivos: Dirigido ao Presidente da Repblica ou ao Vice-Presidente (geralmente,
por um Ministro de Estado).
Mensagem: Comunicao oficial entre os Chefes dos Poderes Pblicos.
Correio Eletrnico: Para que tenha valor documental, necessrio existir certificao digital.
Ofcio Circular: Mesmos padres de forma e estrutura do ofcio; utilizado para tratar de um
mesmo assunto com destinatrios de diferentes setores/unidades.
Ata: Registro claro e resumido das ocorrncias de uma reunio.
Declarao: Afirma a existncia de um fato; a existncia ou no de um direito.
Atestado: Assevera a verdade (convico transitria) acerca de determinado fato.
Certido: Atesta verdade sobre fatos permanentes.
Despacho: Deciso proferida por autoridade em matria que lhe submetida apreciao.
Pode conter apenas aprovo, defiro, etc.
Edital: Publicao pela imprensa de notcia para conhecimento das pessoas interessadas no
assunto.
Ordem de Servio: Instruo (ato interno) dada a servidor ou rgo administrativo.
Parecer: Opinio escrita ou verbal, emitida e fundamentada por autoridade competente,
acerca de determinado assunto.
Portaria: Formaliza nomeaes, demisses, suspenses e reintegraes de funcionrios.
Resoluo (de autarquias ou de grupos representativos): Autoridade baixa uma medida,
estabelece normas regulamentares.
Apostila: Averbao feita abaixo dos textos ou no verso de decretos e portarias pessoais
(nomeao, promoo, etc.), para corrigir-se flagrante inexatido material do texto original
(erro na grafia de nomes prprios, lapso na especificao de datas, etc.).
Relatrio: Atos e fatos sobre determinado assunto para descrio de atividades concernentes a
servios especficos.
Requerimento: Solicitao de um bem, um direito ou uma declarao de uma autoridade
pblica.
Interpretao de Texto
Interpretao de Texto
PASSO A PASSO
1. Leitura da fonte bibliogrfica gnero textual;
2. Leitura do ttulo;
3. Leitura dos itens;
4. Destaque das expresses-chave dos itens;
5. Procura, no texto, das expresses-chave destacadas nas alternativas (as mesmas palavras,
sinnimos, parfrases, campo semntico).
Tipos de Itens
1. DE ACORDO COM O TEXTO (e semelhantes): Trata-se de compreender TODO O texto.
RESPOSTA CORRETA = parfrase MAIS COMPLETA daquilo que foi afirmado no texto.
2. A IDEIA CENTRAL DO TEXTO: Trata-se de apreender o TEMA que motivou o texto.
RESPOSTA CORRETA = Ideia central do texto: Encontra-se no tpico frasal (1 e 2 perodos do
texto = palavras-chave).
3. DEPREENDE-SE DA LEITURA DO TEXTO: Trata-se de inferncia, isto , ler nas entrelinhas,
nos implcitos.
Estratgias Lingustcas
1. Palavras desconhecidas = parfrase, elementos constitutivos da palavra e campo semntico
(observar denotao X conotao).

2. Observao de palavras de cunho categrico nas alternativas:
Advrbios;
Artigos;
Tempos verbais;
Expresses restritivas;
Expresses enfticas;
Expresses totalizantes.
GNEROS TEXTUAIS
EDITORIAL: Opinativo/argumentativo, no assinado; assuntos atuais.
ARTIGOS: Autorais assinados; objetivo = persuaso.
NOTCIAS: Autorais, mas nem sempre serem assinadas; objetivo = informao.
CRNICA: Fotografia do cotidiano; crticas ao status quo; linguagem predominantemente
coloquial.
BREVE ENSAIO: Autoral; opinativo/argumentativo; assuntos universais.
Redao
Redao
Linhas: Mximo de 30 (quanto mais, melhor!)
Apresentao: Letra legvel (caneta preta), obedincia s margens, hfen do lado direito da
palavra translineada.
Retificaes: No erre, mas... (excesso) exceo.
Ttulo: A sua presena no penalizada, a no ser que haja determinao contrria expressa
em comando da prova.
Grafia: A nova ortografia ou a antiga desde que escreva corretamente. A anterior vale at
31/12/2015.
PASSO A PASSO
1. Aproprie-se do tema: Destaque a expresso mais abrangente = ASSUNTO.
2. Observe o comando: Texto de apoio apenas motivador (NO COPIE!).
3. Identifique a tipologia: EXPOSITIVO-ARGUMENTATIVA, NARRATIVA, DESCRITIVA,
INSTRUCIONAL.
4. Planeje: BANCO DE IDEIAS e DIVISO DOS ASPECTOS POR PARGRAFOS.
NUNCA MISTURE ASPECTOS!
OU
IDEIA NOVA (citao?): citao.
PLANEJAMENTO
ASSUNTO = expresso mais abrangente do
tema.
TEMA = frase em destaque.
POSICIONAMENTO=
ENCAMINHAMENTO DE SOLUO: caso o
tema proponha um problema.

PLANEJAMENTO
Introduo: +/- 4
linhas
Tema + Objetivo do texto
(= aspectos) + Tese +
Encaminhamento
D 1: +/- 7 linhas ASPECTO 1
Concluso: +/- 4
linhas
Tema + tese + aes
efetivas
2 PERODOS, NO MNIMO, EM CADA
PARGRAFO!
H problema.
PLANEJAMENTO
Introduo: +/- 5
linhas
Tema + Objetivo do texto
(= aspectos) + Tese +
Encaminhamento
Concluso: +/- 5
linhas
Tema + tese + soluo (=
3 aspecto)
2 PERODOS, NO MNIMO, EM CADA
PARGRAFO!
H problema.
PLANEJAMENTO
Introduo: +/- 5
linhas
Assunto + Tema + Tese
D 1: +/- 10 linhas Exposio do Tema
D 2: +/- 10 linhas TESE: argumentao.
Concluso: +/- 5
linhas
Tema + tese + ideia nova
(citao, p.ex.)
No h
problema. No
h aspectos.
Pr-Prova CEF Redao Prof Maria Tereza
OUTRAS TIPOLOGIAS
Texto Descritivo: Retrato verbal (adjetivos).
Introduo (objeto e seus aspectos gerais) + Desenvolvimentos (caracterizao coerente com a
disposio no espao) + Concluso (texto concludo = caracterizao completa).
Texto Narrativo: Fato + personagem + tempo + espao + conflito.
Introduo (apresentao situao inicial = personagens, espao e tempo)
D1 (estabelecimento de um conflito)
D2 (clmax)
Concluso (soluo do conflito)
Texto Instrucional: Ensina a fazer algo.
Estrutura:
Diviso em pargrafos;
Uso de nexos entre os pargrafos;
Obedincia sequncia dos aspectos.
Portugus
Professor: Carlos Zambeli
Portugus
Vem comigo!!! Esquece o mundo l fora!
Te puxa! Vale um emprego!
Acentuao! Vamos,valendo15salrios.
1) Paroxtonas terminadas em Ditongo Crescente
Srgio, penitenciria, polcia
2) Regra dos Hiatos ( I , U)
sada, Luza, sade
3) Oxtonas A, E , O, EM, ENS
guaran, caf, cip
Sinttica =
Qual a primeira coisa a se identificar em uma frase?
Aconteceram algumas injustias durante a aula!
Qual a segunda coisa a se identificar em uma frase?

1) Verbo Intransitivo
Existem alunos da Casa do Concurseiro em todo o pas.
2) Verbo Transitivo Direto
Amo muito tudo isso!
3) Verbo Transitivo Indireto
Queremos assistir ao pr-prova da Casa do Concurseiro!
4) Verbo Transitivo Direto e Indireto
Edgar Abreu disse aos alunos que adora Portugus!
5) Verbo de Ligao
Os alunos da Casa pareciam tranquilos durante a aula.
1. No trecho Os nmeros so semelhantes aos relacionados
aos furtos, roubos e ameaas.
O termo nmeros predicativo do sujeito.
2. O IRIB e o Colgio Notarial sentem-se orgulhosos de poder
contribuir com o desenvolvimento das atividades notariais e
registrais do estado.
A palavra orgulhosos um adjetivo que est, no contexto,
exercendo a funo sinttica de predicativo de IRIB e
Colgio Notarial, ambos objetos diretos.
Pr-Prova CEF Portugus Prof. Carlos Zambeli
Crase! Prepe mais arte = prep. + art... te liga no drama.
1) = AO
Assistirei aula do Zambeli.
2) Locues adverbiais
Coloquei a venda. / venda.
O cliente pagou a prestao./ prestao
No ocorre crase! Agora vai dar a lida oh!
1) Palavras Masculinas
Estamos aqui a negcios.
2) Antes de Verbos
Cssio estava disposto a colaborar.
3) A (singular) + palavra no Plural
Maria Tereza enviou uma redao a alunas do curso.

Crase facultativa! e no adianta ficar indignadinha, no t nem a
3. O sinal indicativo de crase em retornar minha cidade facultativo e a
sua omisso preservaria os sentidos do texto e a correo das estruturas
lingusticas.
Minha cidade cidade sede das Olimpadas.
A minha cidade cidade sede das Olimpadas.
Retornar A (A) minha cidade...
Pronome relativo Seeusairdaquiporqueestoufalando
errado...ningummemandaembora...Quem,oEdgar?
QUE Pode referir-se a pessoa ou coisa.
Eis o velho amigo de que lhe falei.
Vi o que aconteceu com voc!
Vi aquilo que aconteceu com voc!
4. Em um artigo publicado em 2000, e que fez muito
sucesso na Internet, Cristovam Buarque desenhava um
idlico mundo futuro, liberto das soberanias nacionais, em
que tudo seria de todos.
Mantm-se a correo gramatical do texto e respeitam-se
suas relaes argumentativas ao se substituir em que
(.3) por onde.
5. Um homem do sculo XVI ou XVII ficaria espantado com as
exigncias de identidade civil a que ns nos submetemos com
naturalidade
O emprego da preposio antes do pronome, em a que, atende
regra gramatical que exige a preposio a regendo um dos
complementos do verbo submeter.

Orao adjetiva "Prestaatenopessoal,issoaquino
aauladoEdgar...quesdividirpor2ettudocerto"
Sempre com pronome relativo
Restritiva sem pontuao
- Os alunos que esto neste curso se divertiram muito.
Explicativa com pontuao
- As mulheres, que so especiais, sempre so um exemplo a ser seguido.
6. Enquanto outros pases em desenvolvimento, como China, ndia e
Coria, investem na formao de pesquisadores e se transformam em
produtores de conhecimentos que dinamizam suas economias, o Brasil
no consegue ...
O segmento que dinamizam suas economias constitui orao
subordinada adjetiva restritiva e, por isso, no vemprecedido de vrgula.
Pontuao Eu sei que difcil, mas eu tbm no queria estar
ensinando isso... eu queria ensinar artes...
Ordem direta
Sujeito + verbo + complemento + Adj. Adv.
1) Enumerao
2) Adj. Adv. Deslocado
3) Expresses Intercaladas
7. No ano passado, a produo industrial cresceu 6%, enquanto
o emprego aumentou 2,2% e o total de horas pagas pela
indstria aumentou 1,8%.
O emprego da vrgula logo aps passado (.1) justifica-se por
isolar o adjunto adverbial de tempo anteposto orao principal.

8. As consequncias mais imediatas e moderadas de encher os
pulmes todos os dias com o ar das metrpoles so logo sentidas:
entupimento das vias areas, mal-estar, crises de asma, irritao dos
olhos.
O emprego de dois pontos aps sentidas necessrio porque o
segmento de texto que imediatamente segue esse sinal de pontuao
uma citao.
9. A executiva norte-americana Nancy Tennant, responsvel pela
transformao da Whirlpool o maior fabricante de utilidades domsticas
dos EUA em um plo de inovao permanente, esteve no Brasil e falou
sobre os desafios de incorporar a inovao ao dia-a-dia dos negcios.
Os travesses empregados no texto isolam comentrio pessoal do autor em
relao aos fatos descritos.
Nexos! Quemvaiseroparaninfodevcs?"
Coordenados sindticos
Aditivos, adversativos, alternativos, conclusivos, explicativos!
Subordinados adverbiais
Concessivos, consecutivos, comparativos, condicionais, conformativos,
causais, temporais, finais, proporcionais
10. Por ironia, as notcias mais frequentes produzidas pelas pesquisas
cientficas relatam no a descoberta de novos seres ou fronteiras
marinhas, mas a alarmante escalada das agresses impingidas aos
oceanos pela ao humana.
O termo mas corresponde a qualquer um dos
seguintes: todavia, entretanto, no entanto, conquanto.

11. Apesar de pequena, a funo do INMETRO fundamental, j que a
instituio est contribuindo para a promoo da igualdade social.
A substituio de Apesar de por Embora prejudica a correo gramatical do
perodo.
J dizia Chico Buarque:
"Larga a porra do celular, seno vou ter que explicar isso mil vezes..."
Gabarito:1. E2. E3. C4. C5. C6. C7. C8. E9. E10. E11. E
Atualidades
Professor: Cssio Albernaz
Atualidades
Crise Financeira dos EUA de 2008
Crise de crdito ligada perda de liquidez do sistema bancrio, tendo sua origem na construo
civil (bolha da economia americana).
Crise Europeia
Crise de crdito ligada perda de liquidez do sistema bancrio e o enfraquecimento do EURO,
tendo como origem o descompasso das contas pblicas dos PIIGS (Portugal, Irlanda, Itlia,
Grcia, e Espanha).
Crise do Euro = medidas de austeridade/conservadoras.
Crise da Ucrnia
Crimia era de controle sovitico.
Crimia independente desde 1992 (independncia administrativa).
Diferenas tnicas na regio da Crimia: Russos X Trtaros (Islmicos) X Ucranianos (60% da
populao de origem Russa).
Dependncia Econmica da Rssia.
Base de Sebastopol (Russa troca pelo fornecimento de gs natural).
Origem da Crise:
Protestos surgiram contra a rejeio de acordo de livre comrcio com a Unio Europeia, em
novembro de 2013, pelo governo Yanokovitch, que alegou buscar relaes comerciais mais
prximas da Rssia, seu principal aliado (17.12.2013, acordo de fim das barreiras comerciais
entre Rssia e Ucrnia).
A crise demonstra uma diviso interna do pas:
Sul e leste = Predomnio da lngua Russa;
Norte e Oeste = Predomnio Ucraniano;
Governo Yanokovich sofria grande contestao interna desde sua eleio (acusado de fraude
eleitoral) Revoluo Laranja (2004).

Resultado:
Onda de protestos.
Represso violenta aos manifestantes/mortes.
Renncia do primeiro ministro Mykola Azarov.
Confrontos entre pr-Kiev e pr-Moscou (em Sinferopol capital administrativa da Crimia).
Rssia aproxima tropas da ucrnia (26/02) apoio aos separatistas, propostas de referendo.
Otan se compromete com a integridade territorial da ucrnia (apoiado por EUA).
21/02: Acordo entre oposio e governo para antecipar as eleies e volta da constituio de
2004 (limitaria os poderes do presidente).
22.02: Deposio (impeachment) do Presidente Viktor Yanokovitch (acusado de crimes em
massa na represso contra os protestos).
Eleies marcadas para 25.05.2014.
Yulia Tymoshenko libertada (ex-premier e principal oposicionista).
23.02: Presidente do parlamento Oleksander Turchinov assume interinamente (acordo com a
EU a prioridade em seu governo).
Crise Venezuela
A Venezuela tem enfrentado momentos de tenso desde o incio de fevereiro, com protestos
de estudantes e opositores contra o governo. A situao se agravou em 12 de fevereiro, quando
uma manifestao contra o presidente Nicols Maduro terminou com trs mortos e mais de 20
feridos.
Ao mesmo tempo em que milhares foram s ruas para criticar o governo em um contexto de
inflao, insegurana, escassez de produtos bsicos e alta criminalidade , outros milhares se
manifestaram em favor de Maduro e contra os oposicionistas.
O lder oposicionista Leopoldo Lpez, que convocou seus partidrios para irem s ruas, disse
que o governo planejou a violncia para tentar desacreditar seu movimento pacfico.
O governo acabou ordenando a priso de Leopoldo Lpez, e novos protestos foram convocados.
Lpez se entregou polcia no dia 18 de fevereiro, em meio a novas manifestaes.
Rssia
Direitos Humanos (presos polticos liberados antes da olimpada de Sochi = + 50bilhes de
dlares, fraude, corrupo, abuso de direitos trabalhistas).
Polmica da aprovao da lei antigay: Lei antigay na Rssia probe a apologia da
homossexualidade e tambm a adoo de crianas por casais do mesmo sexo.
Pr-Prova CEF Atualidades Prof. Cssio Albernaz
Cuba
Brasil quer tornar-se parceiro econmico privilegiado de Cuba;
Inaugurao do Porto de Mariel (Odebrecht);
Cuba passa pela abertura econmica (reformas Governo Raul Castro);
Secretrio da OEA visitou Cuba (depois de 50 anos), que est suspensa da OEA desde 1962.
Programa Mais Mdicos
Objetiva sanar o dficit atual de mdicos no pas, que, segundo o Ministrio da Sade, de 54
mil profissionais;
Mdicos de outros pases atendem a populao pelo Sistema nico de Sade (SUS) em regies
pobres, onde a assistncia sade considerada deficiente.
ONU
Assembleia Geral em setembro de 2013: Os temas foram, Sria; aproximao dos EUA e Ir;
Espionagem (Brasil vazamento Wikileaks).
2014: Ano Internacional da Agricultura Familiar (FAO): Investimento em agricultura familiar
ainda so desproporcionais se comparados ao agronegcio.
Uruguai
Primeiro pas do mundo a criar uma lei que regula o mercado da maconha.
Lei que regula venda da maconha: Controle e regulamentao da importao, do cultivo, da
colheita, da distribuio e da comercializao da maconha.
O governo uruguaio controlar toda a cadeia produtiva da maconha: Cultivo, colheita, produo,
venda e consumo.
EUA tambm liberou no Estado do Colorado. O prximo ser Washington.
Aquecimento Global
ltima COP-19 (Varsvia): Esbarra nas questes financeiras e no novo protocolo de Kyoto para
2020.

Espionagem
EUA afirma que no age unilateralmente para obteno de dados de Internet, diz que obtm
programas secretos (prism) que eram de conhecimento das empresas de Internet.
Alemanha e Brasil condenam espionagem estadudinense.
OMC
No comando, o brasileiro Roberto Azevedo (maio de 2013).
Acordo de Bali (dezembro de 2013) pretende reativar a Rodada de Doha (liberalizao do
comrcio) que estava suspensa desde 2001.
Pacote de Bali (reduo da burocracia alfandegria; medidas para pases pobres expandirem
exportaes; agricultura).
BRICS
Desacelerao das economias, dependncia para financiar as ambies de crescimento (fragile
five = Turquia, Brasil, ndia; frica do Sul; Indonsia).
Davos
Constatao = Fragilidade dos emergentes (BRICS).
Estreia da Dilma em Davos = busca de investimentos para o Brasil; negou a crise do BRICS.
Ir
Acordo Nuclear Iraniano (novembro de 2013).
Acordo entre Ir, EUA, Frana, Gr-Bretanha, China, Rssia.
O acordo prev:
Enriquecimento de urnio pelo Ir abaixo de 5%;
Neutralizar o estoque de urnio enriquecido a 20%;
Proibio de novas centrfugas;
Suspenso dos trabalhos no reator de Arak;
Compromisso iraniano em responder s preocupaes da ONU.
Contrapartida:
Acesso a 1,5 bilho em receitas de comrcio de ouro e metais preciosos;
Suspenso de algumas sanes ao seu setor automotivo;
Compras de petrleo iraniano permanecero em nveis reduzidos.
Mandela
cone pela luta pela igualdade racial, smbolo por excelncia da resistncia opresso e ao
racismo na luta pela justia e pela emancipao humana.
Presidente da frica do Sul entre 1994 1999.
Lder da luta contra o Apartheid (luta armada anos 1960); utilizou a desobedincia civil contra
as leis segregacionistas.
Recebeu o Nobel da Paz.
Crise Egito
Palco de uma mudana poltica desencadeada por uma revolta popular que resultou na
renncia, em 2011, do ento presidente Hosni Mubarak. Na poca j h 30 anos no poder
, o Egito enfrentou, dois anos depois, novas manifestaes populares, que terminaram com a
derrubada do presidente Mohamed Morsi, em 3 de julho de 2013, em um golpe militar.
Eleito democraticamente em 2012, Morsi se tornou impopular aps suas aes contra o
Exrcito: acmulo de poderes, autoritarismo e a influncia poltica da Irmandade Muulmana
no pas.
Aps a derrubada de Morsi, os militares voltaram ao poder e colocaram a Irmandade
Muulmana como terrorista.
Mursi responde por espionagem por dar informaes ao Ir.
Irmandade muulmana X Exrcito (apoiados pelos civis).
Em 2014, ocorreu a aprovao de uma nova constituio que fortalece os poderes do executivo.
Em fevereiro de 2014, meses antes da realizao de novas eleies, o governo interino do Egito
renunciou.
O Primeiro Ministro Hazem Al Beblawi renunciou, juntamente com todo gabinete, abrindo
caminho para Al Sisi.
O marechal Abdel Fattah al-Sisi, homem forte do Exrcito e provvel candidato presidencial,
tambm fazia parte do gabinete interino, como ministro da Defesa.
O ministro egpcio da Habitao, Ibrahim Mahlab, foi convocado para assumir o governo como
premi.

Crise Sria
Seguem os confrontos entre as tropas de Bashar Al Assad e os oposicionistas.
Refugiados concentram-se em Damasco e dependem da ajuda da UNRWA (Agencia da ONU de
Assistncia aos refugiados da Palestina e no Oriente Prximo) agncia de desenvolvimento e
assistncia humanitria que proporciona cuidados com sade, educao, e ajuda de emergncia
a mais de 4 milhes de pessoas que vivem na faixa de Gaza, Cisjordania, Jordania, Lbano e Sria.
Uganda
Leis anti-homossexualidade: A norma impe sentenas de priso perptua para casos de
homossexualidade, casamentos do mesmo sexo e homossexualidade agravada. Tambm
prev cinco a sete anos de priso aos que promovam, sejam cmplices, conspirem ou se
envolvam com a homossexualidade.
Criminalizao da homossexualidade.
Presidente Yoweri Musevini.
Ameaas americanas de embargo comercial (16.02).
50 anos da ditadura militar:
Atentado Rio/Centro: Seis pessoas indiciadas pelo atentado a bomba de 1981 (17.02).
Comisso da Verdade (que existe desde 2012) planeja divulgar nomes de torturadores.
Comisso da Verdade pode investigar o perodo de 1946 a 1988.
Investigaes da comisso conseguiram traar detalhes do funcionamento da represso e
conclui que aes de tortura eram poltica de Estado.
Lei Antcorrupo
Entrou em vigor a lei anticorrupo que estabelece punies rgidas s empresas envolvidas em
corrupo de agentes pblicos (janeiro de 2014).
A empresa condenada ter prejuzos financeiro e de imagem, j que ter que divulgar uma nota
com a sentena em veculos de comunicao de grande circulao.
Devero pagar multa de at 20% do seu faturamento.
A Lei foi sancionada aps a onda de protestos (sano em agosto).
As punies no sero retroativas.
Protestos e Manifestaes no Brasil
Caractersticas:
a) No foram planejadas nem comandadas pelas lideranas tradicionais (partidos, sindicatos,
etc.);
b) Movimentos em redes: O movimento de d pelas redes virtuais e presenciais;
c) Carter popular e demandas difusas por um Brasil melhor; por uma poltica sem corrupo;
por melhor qualidade de vida, etc.
Principais Argumentos:
1. Crise de Representao: Busca de cidadania poltica e social, e da soberania poltica; luta
por direitos; insatisfao com a gesto poltica e com a qualidade de vida.
2. Esgotamento da incluso pelo consumo: Crise do modelo neodesenvolvimentista; inflao
e baixo crescimento econmico.
3. Criminalizao do movimento: Atuao dos black blocs e recrudescimento da ao policial.
4. Carncias infraestruturais: Mal uso do dinheiro pblico; gastos da Copa; corrupo.
Rolezinhos
Falta de opes culturais e de lazer.
Segregao do espao urbano/elitismo.
Questo social/racial.
Discriminao.
Crise do modelo de incluso social.
Represso policial (denncias de furto, confrontos, etc.)/violncia/criminalizao.
Liminares e proibio da entrada em shoppings por menores sem autorizao dos pais; multas
aos organizadores.
Queda de venda nos shoppings.
Rolezinhos Politizados (universitrios que questionam as atitudes dos shoppings).
Busca a incluso na sociedade de consumo (visibilidade), mas no o questionamento dessa
sociedade.

Copa do Mundo
Prs:
a) Benefcios econmicos: Gerao de emprego, incremento de renda, atrao de turistas;
elevao dos investimentos infraestruturais (aeroportos, estradas, etc.); atrao de
investimentos estrangeiros.
b) Divulgao da cultura brasileira para o exterior; afirmao da cultura nacional e da
brasilidade.
c) Afirmao da capacidade de organizao nacional de grandes eventos.
d) Ligao entre o futebol e o nacionalismo (ufanismo ptria de chuteiras).
Contras:
a) Altos investimentos para a Copa e construo de estdios X baixos investimentos ou
investimentos insuficientes em educao e sade.
b) Pouca infraestrutura para atender os turistas.
c) Exacerbao da inflao.
d) Qual o legado que deixar para o pas? Elefantes brancos?
e) Endividamento para execuo das obras.
f) A Ancop (Articulao Nacional dos Comits Populares da Copa) estimou que 250 mil
pessoas foram ou sero removidas de suas casas no Brasil, em razo de obras justificadas
pela realizao da Copa do Mundo e das Olimpadas.
g) Mercado da explorao sexual.
h) Elitizao, pois a populao no ter acesso a ingressos.
i) Aumento da represso policial (crime de terrorismo; bloqueio de vias pblicas; participao
das foras armadas; manual de protestos, etc.).Redes Sociais
Cerimnia do Oscar: Samsung teria pago US$ 20 milhes para o canal ABC para a realizao da
selfie que se espalhou pelas redes sociais.
Facebook compra o aplicativo WhatsApp por US$ 16 bilhes.
Mark Zuckerberg elogiou app que tem 450 milhes de usurios.
Essa a maior aquisio j feita pelo Facebook, que pagou pouco mais de US$ 1 bilho pelo
Instagram em 2012. No fim de 2013, o aplicativo de fotos comeou a exibir anncios para
levantar receitas.
Novo Cdigo Florestal
Ruralistas X Ambientalistas.
As maiores polmicas encontram-se em torno das reas de Preservao Permanente (APPs),
das Reservas Legais e da anistia para os grandes proprietrios.
Desmatamento maior em reas de preservao pela falta de fiscalizao.
Resultados:
APP = Reduo de 30m para 15m.
Reserva Legal = Como era: 20% / 80% (Amaznia) /35%(Cerrado).
Como fica: At 4 mdulos rurais, no precisa ser recomposta.
Iseno para os desmatadores (multas anteriores a 2008).
Rio + 20
Conferncia da ONU sobre desenvolvimento sustentvel.
Sero debatidas a contribuio da economia verde para o desenvolvimento sustentvel e a
eliminao da pobreza, com foco sobre a questo da estrutura de governana internacional na
rea do desenvolvimento sustentvel.
A conferncia da ONU tem trs temas centrais: Economia verde, erradicao da misria e
governana global.
Reafirmar e ampliar os pactos sobre desenvolvimento sustentvel e meio ambiente.
Cpula da Terra = Eco Rio 92.
Cpula dos Povos: Evento paralelo e crtico a Rio+20 por justia social e ambiental.
Cpula das Amricas: Relaes comerciais e polticas.
Lei da fcha limpa
A partir das eleies de 2012, no podero se candidatar os polticos condenados por rgos
judiciais colegiados por crimes de lavagem de dinheiro, formao de quadrilha e contra o
patrimnio pblico, improbidade administrativa, corrupo eleitoral ou compra de voto, entre
outros, mesmo que ainda possam recorrer da condenao.
Projeto de lei de iniciativa popular com mais de 1,3 milhes de assinaturas.
Tendncias da Economia Brasileira
Baixo crescimento econmico.
Aumento dos juros.
Desindustrializao.
Estmulo poupana.
Conteno do consumo.
Conhecimentos Bancrios
Conhecimentos Bancrios
SOMENTE FECHADA
ABERTAS OU FECHADAS
As S.AS
Olhe pra frente, pois atrs esto os concorrentes
bancos comerciais
bancos
investimento
bancos
desenvolvimento
bancos
cooperativo
Soc. Crd. Finan. e
investimento
Soc. Crd.
imobilirio
Soc. Arrend.
mercanti
Soc. Corret. Tt. e
valo. mobilirios
Soc. Distri. Tt. e
valo. mobilirios
Bolsa de valores
OU quotas de
responsabilida
de limitada
OU
associaes
civis (sem fins
lucrativo)
Soc. De
Capitalizao
Ent. Aberta de
prev. Compl.
nao s.a
CONSELHOS
(RGOS
COLEGIADOS)
CMN
CRSFN
AUTARQUIAS
(RGOS
COLEGIADOS)
BACEN
CVM
EMPRESA PBLICA
CEF
SEM FINS LUCRATIVOS
APE (ASSOCIAO CIVIL)
ENTI. FECHADA PREVIDENCIA (FUNDAO OU
SOCIEDADE CIVIL)
BOLSAS DE VALORES (ASSOCIAO CIVIL OU S.A)
COOPERATIVA
COOPERATIVA
DE CRDITO
Prepare um caf bem caprichado, pois em breve irei te visitar 1 colocado!

PUBLICO X PRIVADO
SOMENTE PRIVADO
BANCOS DE
INVESTIMENTO
SOC. CRD.
FINANCIAMENTO E
INVESTIMENTO -
FINANCEIRAS
SOMENTE PBLICO
BANCO DE
DESENVOLVIMENTO
PBLICO OU PRIVADO
DEMAIS
INSTITUIES
Se t difcil para ns, imagina para concorrncia!
A f isc al izacao
Quando voc ficar triste que seja por uma aula e no o curso inteiro! (Frejat-adap)
.
INST. FINANCEIRA S.A ABERTA
BOLSA DE VALORES
Merc. Capitais
CTVM
DTVM
B.I
MERCADO DE
CMBIO
MERCADO
BANCRIO
VALORES
MOBILIRIOS (6.404)
Pr-Prova CEF Conhecimentos Bancrios Prof. Edgar Abreu
OS D + ...
E se no der? Nem foi tempo perdido, somos to jovens
D+0
LBTR
SELIC
STR
TED
D+1
LDL
DOC
CETIP (OU
D+0)
Cheques at
R$ 299,99
D+2
Cheques R$
300,00 ou +
Cmbio Pronto
(at). Superior
cmbio futuro
Acerto
Correspondente
Bancrio (at)
D+3
Aes
(at)
Outros
D+6 (at) =
Ata COPOM
portugus
D+7(at) =
Ata COPOM
ingls
Os Val or es (r eais)
Trocaremos 4h:30min de prova por um emprego eterno!
R$ 100,00
Cheques maiores que esse valor,
obrigatrio estar nominativo.
R$ 299,99
Cheque at esse valor compensados
em D+2. Valor superior em D+1.
R$ 1.787,77
Valor mximo para pagamento
prmio nas lotricas.
R$ 3.275
Renda mxima para recebimento
subsdio no PMCMV
R$ 300,00 R$ 300,00
R$ 300,00 ou maior
Cheques de
R$ 299,99
Cheques R$ at
Cheques

Ser que funcionrios da CEF tem direito a FGTS?
R$ 5.000,00
Emisso de DOC deve ser de valor INFERIOR.
Renda mxima familiar no PMCMV. (Rural R$ 60.000
ano).
Mximo emprestado em financ. Aquisio de bens
de consumo durveis no PMCMV.
R$ 10.000
Valor mximo para cmbio sacado (mais deve ser
manual)
Prmio de loteria iguais ou superior sero pagos em
D+2.
R$ 15.000 Mximo emprestado Microcrdito Orientado.
R$ 40.000
Mximo endividamento por tomador para
emprstimo Microcrdito (excluindo habitacional)
No vejo a hora de trocar o ead da casa pelo sistema da cef.
R$ 100.000 Mximo emprestado por cliente em Penhor.
R$ 120.000 Renda bruta anual mxima para Microcrdito.
R$ 250.000,00
Inferior o DOC e Cheques liquidados no SILOC e
COMPE. Maior ou igual STR.
Limite cobertura FGC
R$ 1.000.000
Inferior TED no SITRAF. Igual ou superior no STR.
Mximo limite por carto BNDES por instituio
financeira.
R$ 90 milhes Mximo faturamento empresa para carto BNDES.
Inferior o Boletos e Cheques liquidados no SILOC e
Os Val or es (dol ar )
Estudou? Se dedicou? Ento, qual o seu medo?
U$ 3.000
Contrato de cmbio. Valores
superiores obriga a confeco.
Limite operao de cmbio
correspondentes e mquina
dispensadora
U$ 50.000 Mximo operao cmbio Correios
U$ 100.000
Mximo por operao de cmbio
das CTVM, DTVM e Corr. Cmbio
Os mul t ipl os
Rac. Lgico e Matemtica devem ser feita por ltimo.
1,5
Valor ressarcido em caso
de furto ou roubo bens
penhorados na CEF.
(atualizado pela poupana
Salrios mnimos per
capita. Limite para
dispensa de Fiador e
utilizao do FGEDUC.
3
Nota mnima avaliao
curso de graduao
superior MEC para
contemplao do FIES.
Limite mximo
quantidade de operaes
de Microcrdito por ano.

Os Val or es (dol ar )
Uma errada anula uma certa. A banca cespe e no tem informtica, zerou.
U$ 3.000
Contrato de cmbio. Valores
superiores obriga a confeco.
Limite operao de cmbio
correspondentes e mquina
dispensadora
U$ 50.000 Mximo operao cmbio Correios
U$
100.000
Mximo por operao de cmbio
das CTVM, DTVM e Corr. Cmbio
Os per cent iuais
Tantos nmeros e minha conta corrente zerada, por pouco tempo!
10%
Acionistas preferenciais PODEM receber
a mais que ordinrios.
15%
Pagamento mnimo para as faturas de
carto de crdito.
Limite para emisso de lote suplementar
em valores mobilirios.
25% Mnimo de distribuio de dividendos.
35%
Tarifa mxima cobra pela lotrica na
confeco de bolo.
Os per cent iuais
Disciplina liberdade, Compaixo fortaleza, Ter bondade ter coragem. (Legio)
50%
Limite para emisso de nmero de aes
preferenciais sem direito a voto.
Limite financiado no FIES para famlias com
renda de 15 at 20 S.M.
at 10 SM = 100%
10 a 15 SM = 75%
51%
Mnimo que as cooperativas de crdito
devem deter dos Bancos Cooperativos
130%
Calculado sobre o valor do bem. Limite
valor emprestado em penhor civil.
O cheque
Na mochila amassada uma vidinha abafada, Meu troco pouco, quase nada. (O Rappa)
Lei do Cheque (7.357)
Denominao CHEQUE
ordem incondicional de pagar
quantia determinada
Nome Banco (Sacado)
a indicao da data
Assinatura
Bacen (3.972)
Nome, CPF ou CNPJ
Se for PF, RG (com rgo expedidor
e UF)
Data incio de relacionamento
Data confeco da folha de cheque
Conta titulada por menor ou de incapaz, os
dados de identificao do responsvel que o
represente ou assista

O cheque
390,00 + muita dedicao = a um emprego estvel e um salrio vitalcio.
Obrigado fornecer ao beneficirio, caso esteja indicado no cheque,
ou a mandatrio legalmente constitudo ou portado (se for o caso)
Informaes
Nome completo e endereos residencial e comercial do emitente, no caso de cheque
devolvido por: insuficincia de fundos, motivos que inclua no CCF, sustao ou revogao
(no furto roubo), divergncia, insuficincia ou ausncia de assinatura e erro formal
10 folhas gratuitas por ms
Fornecimento
Cliente no CCF: Proibido. Demais casos SEMPRE facultativo.
Proibido fornecimento de cheque antes de conferir informaes ficha-proposta.
Transmisso
Cruzado: Pago somente atravs de crdito em conta (geral qualquer, especial banco
preenchido entre as linhas)
Endosso: Sempre em preto, s no pode se contiver expresso no a ordem ou similar
O cheque
O esforo temporrio, mas o benefcio pra vida toda.
Duplicidade Divergncia
As debent ur es
Para mim aunca coisa que difcio uma casa em cima da outra!
S.A Aberta, no financeira (fechada no oferta ao
pblico)
Exceo: S.A.M, CH e BNDES-Part
No possui limite
Emisso
Financiar Capital Fixo, podendo ser de Giro; (mdio e
longo prazo)
Objetivo
Agencia de rating (rever anualmente)
Agente Fiducirio (proteger os debenturistas
Registro e autorizao junto a CVM (escritura de
emisso)
Obrigatoriedade
Oferta ao pblico
Real, Flutuante, Quirografrias e Subordinadas.
Garantias (ordem)
As debent ur es
Com mais de um milho inscritos no concurso, certamente meus concorrentes tero
problemas para conseguirem suas vagas.
S.A Aberta, no financeira (fechada no oferta ao
pblico)
Exceo: S.A.M, CH e BNDES-Part
No possui limite
Emisso
Financiar Capital Fixo, podendo ser de Giro; (mdio e
longo prazo)
Objetivo
Agencia de rating (rever anualmente)
Agente Fiducirio (proteger os debenturistas
Registro e autorizao junto a CVM (escritura de
emisso)
Obrigatoriedade
Oferta ao pblico
Real, Flutuante, Quirografrias e Subordinadas.
Garantias (ordem)

O SPB
Certo que Estou me Sentindo Preparado para Esse concurso!
sistema de liquidao bruta em tempo real operado
pelo Banco Central do Brasil STR
Operado pelo BACEN + ANBIMA
Liquida operaes com ttulos pblicos federais em
tempo real. (LBTR)
SELIC
S.A Aberta
Renda fixa, derivativos , TPM e TPE.
Conforme o tipo de operao e o horrio em que
realizada, a liquidao em D (LBTR) ou D+1 (LDL)
CETIP
SILOC: DOC e Boletos
SITRAF: TED CIP
A pol it ica monet ar ia
Estou s pelo vale alimentao!
Banco Comercial
Banco Cooperativo
Banco Mltiplo (carteira comercial)
Cooperativa de Crdito
CEF
Instituies
Monetrias
(criam moeda)
Taca de Juros Selic-Meta
Redesconto
Compulsrio
Mercado Aberto (Open Market)
Mais gil
Os
instrumentos
A pol it ica monet ar ia
Mensagem agui
Taxa Selic Meta
Alquota Compulsrio
Taxa Redesconto
Liquidez (M1 aumenta)
Crdito
Inflao
PIB
Taxa Selic Meta
Alquota Compulsrio
Taxa Redesconto
Liquidez (M1 reduz)
Crdito
Inflao
PIB
O c opom
Est com medinho 02? Pede pra sair!
DETERMINAR
META
Inflao: CMN
Taxa Juros:
COPOM
Fixar Tx Juros:
BACEN
Diretores
do
BACEN
Reunies 8
por ano
(ordinrias)
Teras e
Quartas
ATA at 6
d.u (port)
e 7
(ingls)
Publica e analisa o
relatrio de
Inflao.
(trimestral)
Carta Aberta
do Pres. Bacen
para Ministro
Fazenda.

As Acoes
Te Puxa, vale um emprego (Zamba)
Obrigatrio mnimo
de 25% do Lucro
Lquido
Valor pago desconta
do preo da ao
Dividendos
Nominativa e
Escritural
Forma
Direito a voto
Mnimo de 50%
do Capital Social
1 ao = 1 voto
Ordinrias
Pode ter:
preferncia receber
dividendos.
adquirir direito a
voto. (3 exerccio)
Preferencial
Aes j
amortizadas do
Capital Social.
Fruio
JSCP empresa
desconta do
imposto, limite da
TJLP.
Bonificao: aes
novas grats.
Bonificao e
JSCP
(facultativo)
No altera o
capital social
+Valor,
Quantidade e
Risco
Inplit
No altera o
capital social
-Valor,
+Quantidade e
+ Liquidez
Split
Pr imar io x sec undar io
Sempre colhemos o que plantamos, exceto quando a banca a cespe!
UNDERWRITER
EMPRESA
AES
DEBNTURES
NOTAS PROMISSRIAS
BC INVESTIMENTO
BC MLTIPLO (INV) e CEF
D.T.V.M
C.T.V.M
INVESTIDOR
MERCADO PRIMRIO
TTULOS NOVOS
CAPTAO RECURSOS0S
MERCADO SECUNDRIO
BOLSA OU BALCO
ORGANIZADO
TTULOS J EMITIDOS
LIQUIDEZ
Block Trade
O c ambio
Se no tivesse redao nesse concurso, j estaria fazendo compras parceladas!
Regulamentada
CMN
Flutuante, suja
sem banda
cambial.
Poltica
Cambial
Livremente pactuada.
PTAX.
No existe cmbio
paralelo, comercial e
turismo
Taxa de
cmbio
Pronta: em at
D+2
Futura: Superior a
D+2
Prazo
Mais que U$ 3 mil
obrigatrio contrato
Todas deve identificar e
registrar no SISBACEN
Exportao e
Importao, registro no
SISCOMEX.
Contrato e
Registro
Manual: Pagamento
em $$
Sacado: Pagamento
via crdito ou dbito
em conta
Tipo
Operado por: BACEN,
SRF e SECEX
Drawback (menos
imposto) : exclusivo
PJ exportadora.
SISCOMEX
(importao e
Exportao)
Bancos (Exceto de
desenvolvimento) e CEF (Tudo)
CTVM, DTVM, Corr. Cmbio (U$
100 mil)
ECT (U$ 50 mil)
Convnios (U$ 3 mil)
Agentes
Autorizados
O MCMV
Professor, vou usar todas essas informaes quando for trabalhar na caixa? (h h)
Tipo Imveis
Novos (urbano e Rural), Reforma (rural)
Renda Mxima Familiar
R$ 5.000,00 ms (urbano) e R$ 60.000 ano
(rural)
Agentes Financeiros
CEF e BB
At R$
3.275,00
Subsdio
Registro preferencial nome da
mulher.
Obrigatrio: Infra bsica, gua,
iluminao, via de acesso...
Existir ou compromisso: Sade,
educao, transporte e lazer.
Limite R$ 5.000 compra de bens.

O FIES
Ningum carrega um fardo mais pesado do que possa suportar.
O que financia
Curso Superior (mnimo 3), podendo ser
profissional, Mestrado e Doutorado
Renda Mxima Familiar
At 20 salrios mnimos
Formula a Poltica e Supervisiona
MEC
Opera e faz a gesto
FNDE Fundo Nacional do Des. Da Educao
CEF e BB agentes Financeiros
Durante financiamento paga juros
trimestrais limitados a R$ 50,00
18 meses de carncia.
O micr ocr edit o
O que meu est guardado! Tomara que esteja dentro do cofre da Caixa!
Destino
Empreendedor: Urbano ou Rural
Renda Mxima Individual
R$ 120.000 ano.
Utilizao recursos do FAT
Instituies oficias: CEF, BB, BNDES, Banrisul,
BNB...
Com recurso dep vista, obrigatrio
para: BC Mltiplo, BC Comercial e
CEF.
Mximo endividamento do tomador:
R$ 40.000 (exceto habitacional)
Mximo de 3
operaes por
ano
O Penhor
mais fcil ganhar na loteria que passar chutando em um concurso organizado pela cespe.
Objetivo
Linha de crdito gil, exclusiva da CEF (civil)
Objetos garantia
Joias, metais preciosos, canetas, relgios e
etc.
Pblico alvo
Cliente ou no da CEF, com ou sem restries.
Avaliao
mxima de
130% bem
Furto,
ressarcime
nto at 1,5
vezes o
valor
R$ 100.000
mximo
financiado
por cliente
As pol emicas
BACEN x CVM
BACEN CVM
1. Fiscaliza mercado de capitais. X X
2. Fiscaliza Bolsa de Valores. X
3. Autoriza a emisso de Valores Mobilirios. X
4. Autoriza emisso de debntures no exterior. X
5. Autoriza a constituio e o funcionamento das DTVM e
CTVM (exerccio das atividade precisa ok da CVM).
X
6. Fiscaliza as CTVM e DTVM X X
Se no der certo? No diga que a cano est perdida, Tenha f em Deus, tenha
f na vida, Tente outra vez! (Raul)

As pol emicas
OFERTA PBLICA X REGISTRO CVM
Base Legal
Nenhuma distribuio pblica de valores mobilirios ser efetivada no
mercado sem prvio registro na Comisso de Valores Mobilirios
Art. 4 pargrafo
2
Sem prejuzo de outras hipteses que sero apreciadas
especificamente pela CVM, ser automaticamente dispensada de
registro, sem a necessidade de formulao do, a oferta pblica de
distribuio valores mobilirios de emisso de empresas de pequeno
porte e de microempresas, assim definidas emlei.
CVM 400 Art
5 - Inciso III.
Toda oferta pblica de valores mobilirios devem ser registrados junto a
CVM
Certo
Em alguns casos de oferta ao pblico de valores mobilirios a CVM
poder dispensar de registro
Certo
No consegui estudar informtica para esse concurso de tec. bancrio. E agora?
As pol emicas
Crdito rural: Pesca e aquicultura
No, segundo
MCR tpico (1
4)
beneficirio?
Sim, em carter
especial,
segundo MCR
(3-4)
Pode ser
concedido
Emprstimos?
resposta
fsica ou jurdica que se dedique explorao da pesca e da aquicultura,
com fins comerciais, so beneficirios legais das operaes de Crdito Rural.
ERRADO
Pode ser concedido crdito rural, com a finalidade especial, a pessoa fsica
ou jurdica que se dedique explorao da pesca e da aquicultura, com fins
comerciais.
CERTO
As pol emicas
FIES: USO DO FGCEDUC, DISPENSA FIADOR
CURSOS
LICENCIATURA
No consegui estudar informtica para esse concurso de tec. bancrio. E agora?
As pol emicas
VENDA E ALUGUEL MCMV
Aps 10 anos Ou
quitando Saldo
devedor
Quando
Pode
Devolver Integral
valor pago pelo
Governo
Se tiver
Subsdio
resposta
Pode um imvel financiado pelo PMCMV ser vendido. CERTO
Um imvel financiado pelo PMCMV pode ser vendido sem custo a
qualquer momento pelo muturio.
ERRADO
J estou com saudades.... Dos parques, praia, playstation, futebol com amigos, chopp. Falta
pouco.

As pol emicas
CHEQUE: ENDOSSO
Lei do Cheque
7.357/85
Artigo 17, 2
pargrafo:
Permite endosso
em branco
Lei 8.088/90
Artigo 19: Obriga
o endosso em
preto
Vale a mais recente, logo endosso somente em preto
J fez sua parte, agora entregue nas mos de Deus, Al, Buda, Oxal no importa qual seja
o nome do sey deus.

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