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Plano de Ao 5W2H

Por: Itamar Vianna, em 27 de setembro de 2013


Hoje vamos apresentar o primeiro artigo da srie Como fazer as ferramentas da Qualidade,
de fato, gerarem qualidade. Nosso objetivo apresentar as principais ferramentas da
qualidade de forma simples e clara, para que voc possa aplicar na sua empresa e no seu dia a
dia.
Vamos comear falando da ferramenta 5W2H, utilizada para gerar planos ao:
- WHAT (o que): Quais aes voc deseja realizar? Quais so as etapas do seu projeto? O que
voc deve fazer durante a semana, no prximo ms?
Nesta etapa, deve-se listar todas as atividades do seu planejamento, seja ele profissional ou
at mesmo pessoal. importante que TODAS sejam listadas, pois assim ser possvel
acompanhar o percentual de atendimento do projeto.
- WHY (Por que): Por que voc deve realizar esta ao? Qual a justificativa para esta atividade?
Nesta etapa, voc deve demonstrar a importncia da ao, o motivo pelo qual est disposto a
investir seu dinheiro, seu tempo caso no consiga uma justificativa factvel, sinal que esta
ao no tem tanta relevncia assim.
- WHERE (Onde): Onde a ao ser realizada? Em qual unidade da empresa? Em qual
gerncia? Em qual processo? Em qual sistema?
Nesta etapa, voc deve informar o local onde a ao ser realizada, com isso evita-se que por
engano, a ao seja implantada no processo errado, na gerncia errada, e por a vai.
- WHEN (Quando): Quando ser feito? Qual o prazo para concluso da tarefa?
Aqui definimos a data em que esperamos que a ao seja concluda. preciso que seja
indicado um prazo real, como por exemplo, 26/09/2013 ou dezembro/2013. E jamais
prxima reunio, amanh, prxima semana, pois esses prazos nunca chegam!
- WHO (Quem): Por quem ser feito? Quem ser o dono da tarefa?
Nesta etapa, so definidos os responsveis pelas aes. Quem, de fato, ir responder pelo
andamento da mesma.
- HOW (Como): Como ser feito? Qual estratgia ser aplicada?
Aqui deve-se demonstrar o mtodo que ser utilizado na realizao da tarefa. Quais as
ferramentas e tcnicas escolhidas.
- HOW MUCH (Quanto ir custar): Quanto custar esta tarefa?
Nesta fase, deve-se demonstrar o custo total da ao, incluindo HH, material, ferramentas, e
qualquer outro custo.
Quer receber uma super planilha, sem nenhum custo, para voc elaborar o seu plano de ao
e alcanar altos nveis de organizao e produtividade? Com ela voc poder cadastrar todas
as suas aes, classificar se tarefa pessoal, do trabalho, da faculdade, do que quiser e de
quebra realizar anlises grficas do desempenho do seu planejamento!
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Gerencie suas aes. Aumente seu desempenho. Pense fora da caixa!