Outubro de 2011

Ana Filipa Novo Oliveira

U
M
in
h
o
|
2
0
1
1
A
n
a
F
ilip
a
N
o
v
o
O
liv
e
ir
a
Universidade do Minho
Instituto de Educao
Acreditao, Certificao e Dinmicas
Formativas de uma entidade formadora:
orientaes normativas e prticas
organizacionais
A
c
r
e
d
it
a

o
, C
e
r
t
if
ic
a

o
e
D
in

m
ic
a
s
F
o
r
m
a
t
iv
a
s
d
e
u
m
a
e
n
t
id
a
d
e
f
o
r
m
a
d
o
r
a
: o
r
ie
n
t
a

e
s
n
o
r
m
a
t
iv
a
s
e
p
r

t
ic
a
s
o
r
g
a
n
iz
a
c
io
n
a
is
Relatrio de estgio
Mestrado em Educao
rea de Especializao em Formao, Trabalho
Recursos Humanos
Trabalho realizado sob a orientao do
Doutor Eugnio Silva
Universidade do Minho
Instituto de Educao
Outubro de 2011
Ana Filipa Novo Oliveira
Acreditao, Certificao e Dinmicas
Formativas de uma entidade formadora:
orientaes normativas e prticas
organizacionais







AUTORIZADA A REPRODUO PARCIAL DESTA DISSERTAO APENAS PARA EFEITOS
DE INVESTIGAO, MEDIANTE DECLARAO ESCRITA DO INTERESSADO, QUE A TAL SE
COMPROMETE;
Universidade do Minho, ___/___/______
Assinatura: ________________________________________________
iii

Agradecimentos

Quero em primeiro lugar e acima de tudo agradecer minha filha Beatriz, fonte de fora
e motivao para o cumprimento deste projecto. A ela dedico este trabalho.
Devo bastante minha famlia por toda a fora que me deram durante estes dois anos
de Mestrado, especialmente aos meus tios, ngela e Amrico.
Sendo eu uma pessoa que valoriza bastante a famlia, no posso deixar de referir que
agradeo aos meus avs Teresa e Anbal, ao meu irmo Joo e minha me Olga. Queria
tambm dedicar especial agradecimento ao meu pai Joaquim que embora j no esteja comigo,
acredito que me tenha ajudado bastante de outra forma, sempre que em momentos menos
bons desta caminhada conseguia arranjar foras num local indefinido.
Agradeo grande amiga e colega de Licenciatura e de Mestrado Sofia Queiroz por todo
o apoio dado e por ter sempre feito papel de transmissora de novidades entre Braga e Viana do
Castelo.
Um grande obrigado ao meu orientador, Professor Eugnio, que me deu apoio
incondicional, mostrou-se sempre disponvel e me aconselhou de forma exemplar.
Na entidade, ficaram marcadas pessoas a quem agradeo por estarem ao meu lado,
criando um ptimo ambiente de trabalho: Joana Freire, Tatiana Rocha, Zulima Maciel. Um
especial agradecimento Dra. Emlia (dirigente da entidade de estgio) e Dra. Vnia (gerente
da entidade de estgio) por tornarem este estgio possvel.

iv























v

Resumo

No segundo ano do Mestrado em Educao, rea de especializao em Formao,
Trabalho e Recursos Humanos, para obteno do grau de Mestre, exigida a realizao de um
estgio profissionalizante numa entidade que se esteja ligada ao mbito de estudos.
Este relatrio de estgio debrua-se sobre a temtica da formao profissional da
populao no sentido do contributo que esta pode trazer para a qualificao escolar e
profissional dos portugueses e para o reconhecimento de competncias desenvolvidas no
quotidiano. Integrado na formao ao longo da vida, o trabalho realizado contempla a
perspectiva de que o indivduo est em constante aprendizagem, embora em contextos
diferenciados.
Para a prtica de aces de formao de qualidade, existe o sistema de acreditao de
entidades formadoras que, mediante a apresentao de determinadas evidncias como
existncia de espaos, de recursos humanos, de necessidades formativas, entre outras, avalia e
acredita estas entidades para a prtica formativa. Este estatuto de entidade acreditada
concedido pela Direco Geral do Emprego e das Relaes do Trabalho (DGERT) e, desde
Novembro de 2010 passou a denominar-se processo de certificao, com alteraes normativas
e legais, tais como a certificao por rea de formao, o aumento do nmero de auditorias e a
certificao vitalcia.
Num mbito ainda mais objectivo do grande tema da formao profissional, foram
tratadas neste relatrio as etapas do ciclo formativo, desde a poltica de formao da entidade,
passando pela anlise de necessidades, constituio e concretizao do plano de formao at
avaliao. Foi nesta rea que a prtica de estgio mais incidiu, acompanhando e apoi ando as
primeiras dinmicas formativas da entidade MaisPessoa.
Findo o trabalho de estgio, posso afirmar que a entidade est preparada para continuar
a sua prtica formativa e tem bastante potencial para o desenvolvimento desta valncia,
necessitando apenas de um maior investimento a nvel de recursos financeiros e humanos.

Palavras-chave: Gesto da formao, ciclo formativo, educao, formao, avaliao,
necessidades formativas, acreditao/certificao de entidades formadoras.

vi




























vii

Abstract

In the second year of the Masters in Education, specialization in Training, Work and
Human Resources to obtain a Master's degree is required to carry out a training period in an
entity that is linked to the area of studies.
This internship report focuses on the issue of training of the population towards the
contribution it can bring to the educational and professional qualifications of the Portuguese and
the recognition of skills developed in everyday life. Integrated training throughout life, the work
contemplates the prospect that the individual is constantly learning, though in different contexts.
For the practice of training quality, there is a system of accreditation of training providers
who, upon presentation of certain evidence as there are spaces, human resources, training
needs, among other things, evaluates, and recognize these entities for the practice formative.
This entity accredited status is granted by the Direco Geral do Emprego e das Relaes do
Trabalho (DGERT) and, since November 2010 it was renamed the certification process, with legal
and regulatory changes, such as certification by area of training, increased number of audits and
certification for life.
In a more objective context of the great subject of vocational training, were treated in this
report the steps of the training cycle, since the training policy of the entity, through needs
analysis, creation and implementation of the training plan to evaluation. It was this area that the
practice of more focused training, monitoring and supporting the first MaisPessoa dynamic
formation.
After the work of stage I can say that the entity is prepared to continue their training
practice and have enough potential for the development of valence, it only requires a greater
investment in terms of financial and human resources.

Keywords: Management training, cycle training, education, training, evaluation, training
needs, accreditation / certification of training providers.




viii






ix

ndice
Agradecimentos .......................................................................................................................... iii
Resumo ...................................................................................................................................... v
Abstract .................................................................................................................................... vii
I - INTRODUO .......................................................................................................................... 1
1.1. Instituio de estgio ......................................................................................................... 3
1.2. Pertinncia da interveno/investigao no mbito do estgio ................................................. 3
1.3. Temtica do estgio ........................................................................................................... 4
1.4. Metodologia ...................................................................................................................... 4
1.5. Estrutura do relatrio ......................................................................................................... 5
II - CARACTERIZAO DA INSTITUIO DE ESTGIO ........................................................................ 7
2.1. Designao e localizao .................................................................................................... 9
2.2. Misso e valores ................................................................................................................ 9
2.3. Servios ......................................................................................................................... 10
2.4. O mbito da formao profissional na entidade.................................................................... 10
III. IDENTIFICAO DA REA DE INTERVENO/PROBLEMA DE INVESTIGAO ............................... 13
3.1. rea de interveno ......................................................................................................... 15
3.2. Pressuposto de partida ..................................................................................................... 15
3.3. Objectivos gerais: ............................................................................................................ 15
3.4. Objectivos especficos: ..................................................................................................... 16
IV ENQUADRAMENTO TERICO DO TEMA DE ESTGIO ............................................................... 17
4.1. Educao e Formao ...................................................................................................... 19
4.2. Gesto da Formao o ciclo formativo ............................................................................. 23
4.3. Planeamento da Formao ............................................................................................... 24
4.4. Acreditao da Formao ................................................................................................. 29
4.5. Certificao de Entidades Formadoras ................................................................................ 32
V - APRESENTAO E FUNDAMENTAO DA METODOLOGIA DE INTERVENO/ INVESTIGAO ....... 35
5.1. Metodologia quantitativa/qualitativa ................................................................................... 37
5.2. Estudo de caso ............................................................................................................... 39
5.3. Consulta e anlise documental/consulta Web ...................................................................... 41
5.4. Entrevista ....................................................................................................................... 42
5.5. Inqurito por questionrio ................................................................................................. 44
5.6. Conversas informais ........................................................................................................ 48
x

5.7. Anlise de Contedo ........................................................................................................ 48
5.8. Anlise estatstica ............................................................................................................ 50
5.9. Anlise e interpretao dos resultados ............................................................................. 50
VI ACTIVIDADES REALIZADAS ................................................................................................... 55
6.1. Categorizao das actividades de estgio ............................................................................ 57
6.1.1. Actividades fundamentais ........................................................................................... 57
6.1.2. Actividades instrumentais .......................................................................................... 58
6.1.3. Actividades de colaborao ........................................................................................ 60
6.2. Descrio das actividades ................................................................................................. 61
6.2.1. Apoio construo do processo de candidatura Acreditao da entidade MaisPessoa junto
da DGERT ......................................................................................................................... 61
6.2.2. Apoio no processo de levantamento de necessidades de formao para apresentar na
Acreditao para fundamentar a nossa proposta de plano de formao ..................................... 61
6.2.3. Realizao de todo o relatrio de levantamento de necessidades para candidatura
Acreditao ....................................................................................................................... 62
6.2.4. Alterao de aspectos sugeridos pelo agente da DGERT no dossier de Acreditao ............ 62
6.2.5. Coordenao de cursos: Pr-requisitos para as aprendizagens escolares; CIF; Prticas
educativas parentais; Lngua gestual portuguesa..................................................................... 62
6.2.6. Recrutamento e seleco de formandos para as seguintes aces: Pr-requisitos para as
aprendizagens escolares; Prticas educativas parentais; CIF; Lngua gestual portuguesa .............. 63
6.2.7. Gesto de inscries para as aces de formao a realizar ........................................... 63
6.2.8. Recrutamento e seleco de formadores para as aces de formao de Lngua Gestual
Portuguesa e Dislexia (contactos telefnicos, anlise curricular e entrevistas) ............................. 63
6.2.9. Construo e organizao de todo o material respeitante s aces de formao coordenadas
....................................................................................................................................... 64
6.2.10. Organizao de todo o material respeitante s aces de formao em Dossiers Tcnico-
Pedaggicos, para cada uma das aces coordenadas, tendo em conta as orientaes normativas
fornecidas pela DGERT........................................................................................................ 64
6.2.11. Construo e organizao dos dossiers de homologao da aco de formao pedaggica
inicial de formadores (presencial e b-learning) ........................................................................ 64
6.2.12. Reunio com agente do IEFP delegao do norte, para discutir e orientar o trabalho
desenvolvido no mbito da homologao da formao pedaggica inicial de formadores .............. 65
6.2.13. Anlise de necessidades formativas para futuros cursos financiados dirigidos para jovens
com deficincia .................................................................................................................. 65
6.2.14. Criao de uma bolsa de formadores ......................................................................... 65
xi

6.2.15. Planificao trimestral de todas as actividades relativas actividade formativa para posterior
balano............................................................................................................................. 66
6.2.16. Cumprimento de aces de melhoria contnua ............................................................ 66
6.2.17. Organizao e orientao de reunies da equipa formativa ........................................... 66
6.2.18. Anlise de necessidades junto dos tcnicos do MaisPessoa a fim de cumprir um plano de
formao interna ................................................................................................................ 66
6.2.19. Construo do projecto MAISINTEGRAR para candidatura ao financiamento do POPH
tipologia 6.1. Formao para a Incluso ................................................................................ 66
6.2.20. Fundamentao do projecto MAISINTEGRAR............................................................... 67
6.2.21. Apoio elaborao de um Regulamento Interno do funcionamento da actividade formativa:
pesquisa e adaptao ......................................................................................................... 67
6.2.22. Realizao de relatrios de avaliao da reaco/satisfao da formao para as seguintes
aces: Pr-requisitos para as aprendizagens escolares, CIF, Prticas Educativas Parentais e Lngua
Gestual Portuguesa ............................................................................................................ 67
6.2.23. Apoio ao processo de transio entre o estatuto de entidade Acreditada para entidade
Certificada......................................................................................................................... 68
6.2.24. Avaliao da satisfao dos servios do MaisPessoa: construo e adaptao de inquritos a
aplicar junto de utentes e parceiros ...................................................................................... 68
6.2.25. Insero de todos os dados do projecto MAISINTEGRAR na plataforma do SIIFSE (Sistema
Integrado do Fundo Social Europeu) ..................................................................................... 68
VII PLANEAMENTO E FASES DA INTERVENO/INVESTIGAO ................................................... 69
VIII RECURSOS UTILIZADOS ..................................................................................................... 75
IV CONSIDERAES FINAIS ..................................................................................................... 79
9.1. Contributos pessoais ........................................................................................................ 81
9.2. Contributos para a entidade .............................................................................................. 82
9.3. Vantagens/ganhos........................................................................................................... 82
9.4. Limitaes ...................................................................................................................... 83
9.5. Concluso ...................................................................................................................... 83
BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................................... 85
ANEXOS .................................................................................................................................. xiii
ANEXO I Categorizao da informao recolhida nas entrevistas ................................................ xv
ANEXO II Inqurito aplicado no final da aco de formao de Prticas Educativas parentais para
avaliao da reaco/satisfao dos formandos ........................................................................ xix
ANEXO III Inqurito de interesses de formao aplicado a educadoras de infncia no mbito do
levantamento de necessidades para a acreditao da entidade.................................................. xxvii
ANEXO IV Autorizao da entidade de estgio para referncia sua identidade...............................xxx
xii


1











I - INTRODUO
_____________________________________________________________________________













2


3

I - INTRODUO


O trabalho que apresento foi realizado no mbito do Mestrado em Educao, rea de
especializao em Formao, Trabalho e Recursos Humanos. Para concluir o 2 ciclo de
estudos, foi-nos solicitada a realizao de um estgio numa instituio.
O presente relatrio visa reunir as informaes, anlises e concluses referentes
investigao e trabalho acadmico desenvolvido durante os nove meses de estgio.


1.1. Instituio de estgio

A instituio escolhida e no seio da qual se desenvolveu o trabalho denomina-se
MaisPessoa - Centro de Interveno Psicolgica e Desenvolvimento Educacional, Lda. Trata-se de
um gabinete, com sede em Viana do Castelo e uma filial em Valena, que fornece servios de
Psicologia, Terapia da Fala, Terapia Ocupacional, Apoio Pedaggico Especializado, Formao
Profissional, entre outros.


1.2. Pertinncia da interveno/investigao no mbito do estgio

Numa altura em que exigido s organizaes que adoptem uma postura de vanguarda,
dando novas oportunidades de educao e formao populao e adoptando uma cultura de
formao contnua ao longo da vida e de aperfeioamento constante da prtica profissional,
cada vez mais comum a realizao de aces de formao em instituies devidamente
certificadas.
No raciocnio acima apresentado encontramos a pertinncia na realizao deste estgio.
Integrado na formao ao longo da vida da populao atravs das diversas opes de formao
existentes na actualidade, pretende descodificar como se desenvolve a prtica formativa
especificamente numa empresa de natureza privada.
Assim sendo, este estgio consistiu na realizao de tarefas inerentes ao processo de
acreditao da entidade formadora junto da Direco Geral do Emprego e das Relaes de
4

Trabalho bem como outras de cariz funcional (organizao de dossiers tcnico-pedaggicos,
acompanhamento de aces de formao, homologao do curso de formao pedaggica
inicial de formadores, entre outras) e incluiu tambm tarefas de investigao documental e
bibliogrfica respeitante aos processos de acreditao e certificao, gesto da formao,
educao e formao.


1.3. Temtica do estgio

A temtica sobre a qual se debruou o estgio diz respeito rea da Formao
Profissional e a todo o processo de acreditao da entidade, ao novo processo de certificao e
definio e caracterizao dos seus primeiros passos como entidade formadora (gesto e
organizao, candidaturas a financiamentos, primeiros cursos, etc.). Assim, ser feita uma
tentativa de descrio pormenorizada de todas as etapas, aludindo a todas as dificuldades e
constrangimentos, identificando a postura da entidade perante tal desafio, para alm de verificar
as semelhanas/diferenas entre as normas legais orientadoras e as prticas organizacionais
actualizadas no sentido de perceber, questionar, ou mesmo ultrapassar essas normas num
contexto educativo com especificidades muito prprias.
Desta forma, para alm da abordagem da concepo e gesto das primeiras aces
formativas, ser tambm analisado o antigo processo de acreditao e o novo processo de
certificao (ao nvel terico, normativo e tambm prtico).
A recolha de informao foi realizada junto dos tcnicos do MaisPessoa que esto
envolvidos no processo de acreditao para alm de pessoas externas de entidades como o
IEFP.


1.4. Metodologia

Tendo presente tanto o paradigma quantitativo como o paradigma qualitativo de
investigao, centrando-se no estudo de caso, a recolha de informao foi apoiada por tcnicas
como a consulta documental/consulta web, inquritos por questionrio, entrevistas a
informantes-chave e conversas informais. No que diz respeito anlise de dados, foi convocada
5

a anlise de contedo para tratamento da informao recolhida em entrevistas e bibliografia bem
como a anlise estatstica para tratamento dos dados dos inquritos construdos ou adaptados,
nomeadamente atravs do programa informtico SPSS.


1.5. Estrutura do relatrio

O presente relatrio est dividido por captulos temticos com subtemas. Para uma
melhor orientao, enuncio de seguida os captulos. Os subtemas podero ser consultados no
ndice deste documento.
I O primeiro captulo apresenta uma pequena introduo ao trabalho que foi realizado,
onde e de que forma foi concretizado o estgio e a investigao inerente ao mesmo. Para melhor
orientao, explicitada tambm a forma como se organizou o trabalho que culminou num
produto final: o relatrio de estgio, organizado de forma especfica, que tambm esclarecida
neste captulo.
II No segundo captulo apresento a instituio escolhida para a realizao do estgio.
Desde a sua designao, localizao, servios, misso, valores, recursos humanos, at ao
mbito da formao em que intervim dentro da entidade formadora apresentada.
III O captulo nmero trs, intitulado Identificao da rea de interveno/problema de
investigao, enuncio a questo de partida que orientou o trabalho de estgio e a investigao
para alm de objectivos gerais e especficos propostos.
IV O quarto captulo diz respeito ao enquadramento terico do tema de estgio. Nesta
seco do relatrio apresento algumas consideraes tericas de diversos autores nas reas da
educao, formao, gesto da formao e processos de acreditao e certificao. Enquanto
dou a conhecer a investigao bibliogrfica realizada, vou apresentando algumas ideias e
opinies pessoais para alm de concordncia ou no com determinadas concepes.
V O captulo quinto apresenta e fundamenta a metodologia de
interveno/investigao qual tive necessidade de recorrer. Para alm de definies e
tipologias, tentei demonstrar em que fase, de que forma e envolvendo que agentes foram
utilizadas as metodologias durante o meu trabalho de estgio.
VI Na sexta seco deste relatrio apresento todas as actividades realizadas durante os
nove meses de estgio na instituio, categorizando-as por grau de relevncia para a temtica de
6

investigao/interveno para alm de descrever algumas delas de forma pormenorizada.
VII O stimo captulo visa demonstrar de que forma foi planeado o trabalho de estgio,
revelando todas as fases da interveno/investigao.
VIII Na seco nmero oito, revelo os recursos utilizados para a concretizao deste
estgio.
IX O nono e ltimo captulo rene as minhas consideraes finais, aps a concluso
do estgio. Realo contributos pessoais e institucionais bem como dificuldades, obstculos e
facilitadores de trabalho com que me deparei.

















7










II - CARACTERIZAO DA INSTITUIO
DE ESTGIO
______________________________________________________________________










8




9

II. CARACTERIZAO DA INSTITUIO DE ESTGIO

2.1. Designao e localizao

O MaisPessoa - Centro de Interveno Psicolgica e Desenvolvimento Educacional, Lda,
uma empresa designada sociedade por quotas cujo objecto social assenta nas actividades de
sade humana designadamente ao nvel da prestao de servios de Psicologia,
Desenvolvimento Educacional e Formao Profissional. Desenvolve o seu trabalho desde o ano
de 2003, trabalhando com vrios pblicos: crianas, jovens, adultos e agentes educativos.
Possui a sua sede em Viana do Castelo (Praa 1 de Maio, n. 107, 1 andar, salas
J/K/O/P 4900 534 Viana do Castelo) e uma filial em Valena (Rua Verde, 1-1, 4930 748
Valena) e conta com a colaborao de 7 psiclogos, 5 terapeutas da fala, duas professoras,
uma terapeuta ocupacional, e duas assistentes administrativas.
O objectivo geral que guia os tcnicos do MaisPessoa remete para a promoo do
desenvolvimento e qualidade da vida das PESSOAS nas vertentes pessoal, social, escolar e
profissional (www.maispessoa.pt).


2.2. Misso e valores

O referencial que orienta a Misso e os Valores do MaisPessoa diz respeito abordagem
Ecolgica do Desenvolvimento Humano de Brofenbrenner, assente na interveno sistmica.
Desta forma, para alm do trabalho centrado no indivduo, desenvolve trabalho com variados
sistemas, estabelecendo relaes institucionais diversificadas, essencialmente com escolas,
servios sociais, hospitais, cmaras municipais e juntas de freguesia.
De uma forma geral, o MaisPessoa procura compreender os factores que acompanham
e condicionam o crescimento e o desenvolvimento geral das pessoas, com o intuito de intervir,
proporcionando condies que lhes permitam um adequado ajustamento e adaptao ao
ambiente e realidade circundante, possibilitando a manuteno dos processos de
desenvolvimento dentro das normas sociais em vigor.
De uma forma geral, relativamente aos principais valores que orientam a aco do
MaisPessoa, posso identificar os seguintes:
10

- Responsabilidade Social;
- Excelncia Tcnica e tica;
- Inovao e Esprito Crtico;
- Cooperao.


2.3. Servios

Para alm de oferecer atendimento psicolgico e psicopedaggico, individual ou em
grupo, como j foi referido, o MaisPessoa dispe de vrios servios, prestados por tcnicos
especializados:
- avaliao e interveno psicolgica;
- orientao vocacional e profissional;
- aconselhamento/consultadoria a pais e professores;
- terapia da fala e comunicao;
- terapia ocupacional;
- psicomotricidade e integrao sensorial;
- apoio pedaggico;
- formao de pais, professores, auxiliares de aco educativa e populao em geral;
- interveno em grupo (estimulao precoce, promoo cognitiva, desenvolvimento
pessoal e social, promoo de competncias de estudo, orientao escolar e profissional).


2.4. O mbito da formao profissional na entidade

O MaisPessoa uma entidade acreditada que proporciona a interveno atravs da
formao profissional.
Em relao formao desenvolvida pelo MaisPessoa, de uma forma especfica, tem
como objectivo a interveno que se revele pertinente e necessria ao nvel dos contextos de
vida das pessoas e das crianas onde esto inseridas, nomeadamente, a famlia, a escola, o
trabalho e a comunidade. Assim, nesta valncia especfica, as linhas que orientam a Misso do
MaisPessoa assentam na constante preocupao em contribuir para a satisfao das
11

necessidades desenvolvimentais da populao e em aumentar seu o nvel mdio educacional,
partindo da anlise da realidade em termos de exigncias, oportunidades e constrangimentos. A
oferta pretende ser diferenciada, promovendo alternativas de resposta s necessidades
especficas identificadas no pblico-alvo de forma especializada, inovadora e crtica.
O MaisPessoa pretende realizar um conjunto de aces de formao para pais, pessoal
docente, auxiliares de aco educativa e outros agentes que intervm no universo da criana e
do adolescente e com as quais a empresa mantm redes de comunicao preferenciais. O seu
objectivo de interveno assenta na promoo do desenvolvimento pessoal e social dos pais e
educadores assim como no aperfeioamento dos conhecimentos de alguns agentes e
profissionais que trabalham directamente com as crianas e os jovens de forma a estarem
melhor preparados no seu contexto de vida familiar e profissional. Pretende-se assim
disponibilizar um leque de opes formativas relativo a temticas actuais que os possam apoiar
no desempenho das suas funes e papis sociais, pessoais e profissionais.
Para alm da formao externa, o MaisPessoa pretende proporcionar formao contnua
e aperfeioamento profissional aos seus recursos humanos. Sendo assim, objectivo da
entidade disponibilizar-lhes aces de formao que se enquadrem nas suas reas de
interveno e que respondam s necessidades sentidas no mbito da sua actuao em contexto
teraputico, pedaggico e educacional.
Para concluir, especificamente em relao estratgia formativa do MaisPessoa, esta
fundamenta-se em determinados princpios, os quais orientam a sua aco e subdividem-se em
trs grandes eixos:
- Formao;
- Marketing e Comunicao;
- Pessoas.


2.5. Recursos Humanos

Para termos uma melhor percepo de como se organiza esta entidade e os seus
recursos humanos, apresentamos o seu organigrama:


12
























13





III. IDENTIFICAO DA REA DE
INTERVENO/PROBLEMA DE
INVESTIGAO













14

15


III. IDENTIFICAO DA REA DE INTERVENO/PROBLEMA DE INVESTIGAO


3.1. rea de interveno

Este estgio circunscreve-se rea da Formao Profissional, tratando de abordar mais
especificamente as primeiras dinmicas formativas e o processo de acreditao/certificao da
entidade formadora.


3.2. Pressuposto de partida

O processo de acreditao/certificao de uma empresa de formao com
especificidades prprias est envolto em constrangimentos e dificuldades o que exige que os
actores organizacionais questionem no sentido de as ultrapassar, tornando-se capazes de
realizar actividades formativas e de se adaptar a novas exigncias normativo-legais na rea da
formao profissional.


3.3. Objectivos gerais:

Sendo os objectivos uma base de orientao da aco na medida em que estabelecem
os resultados a alcanar, este estgio apoia-se na considerao dos seguintes objectivos:
- Analisar de forma crtica e reflexiva todo o processo de acreditao de uma organizao de
formao;
- Realizar e descrever as primeiras dinmicas e actividades formativas da entidade em causa;
- Analisar a transio do sistema de acreditao para o novo sistema de certificao de entidades
formadoras criado pela DGERT.




16

3.4. Objectivos especficos:

-Descrever todos os trmites legais de um processo de acreditao de uma organizao de
formao;
- Detectar os constrangimentos e dificuldades sentidas por parte de uma organizao de
formao para cumprir os trmites legais de um processo de acreditao;
- Participar nos primeiros desenvolvimentos de uma organizao de formao como entidade
recentemente acreditada;
- Apoiar o processo de construo da base organizativa e metodolgica inerente s aces
formativas a desenvolver;
- Analisar o processo de transio da entidade entre o sistema de acreditao e o novo sistema
de certificao.















17






IV ENQUADRAMENTO TERICO DO
TEMA DE ESTGIO



18








19

IV. ENQUADRAMENTO TERICO DO TEMA DE ESTGIO

Este estgio assumiu como tema central a Acreditao, Certificao e dinmicas
formativas de uma entidade formadora: orientaes normativas e prticas organizacionais. Por
isso a interveno e investigao apresentadas neste relatrio foram sustentadas em diversos
pressupostos tericos que, de seguida, passo a explorar.


4.1. Educao e Formao

A mudana uma constante da vida e so numerosos os argumentos sustentando que mais
acentuada na vida moderna do que jamais foi. Uma das formas de lidar com a mesma a educao e a
formao.(Gomes et al., 2008: 386).
A educao e a formao tm-se revelado temas centrais na agenda educativa e
profissional da actualidade, tornando-se reas que merecem maior dedicao no que diz respeito
ao seu conhecimento cientfico. Desta forma, irei de seguida expor um raciocnio cientificamente
sustentado, explorando os temas da educao e da formao profissional.
Como nos reporta Bernardes (2008: 60):

A nvel europeu, a Estratgia de Lisboa confirmou o papel central da educao e da formao na agenda
da Unio Europeia para o crescimento e o emprego. As orientaes integradas instam os Estados-
membros a alargar e melhorar o investimento no capital humano e a adaptar os sistemas de educao e
de formao s novas exigncias em matria de competncias.

Neste mbito, importa clarificar os conceitos e perspectivas relacionadas com a
Educao e a Formao pois, tal como ainda Bernardes (2008: 58, citando Pineda, 1995: 23)
refere:

A problemtica da formao remete para a discusso dos conceitos de educao e de formao. Se a
educao se refere ao desenvolvimento do indivduo no sentido global, sem nenhuma relao especfica
com o trabalho, parece-nos interessante que a formao possa conter essa dimenso de educao, de
formao geral e de desenvolvimento pessoal. O termo formao compreende, normalmente, mudanas
ao nvel profissional. Parece-nos, no entanto, que desejavelmente a formao pode ter tambm um cariz
de desenvolvimento pessoal e social que, de alguma forma, se relacione depois com o trabalho actual ou
futuro das pessoas.

O raciocnio de Bernardes enquadra-se perfeitamente na forma como se perspectiva a
formao profissional. Existem vrios tipos de formaes, realizadas para vrios fins. Porm,
aquelas que sobressaem so as que so realizadas para profissionais que querem aperfeioar a
20

sua prtica profissional (como um psiclogo que frequenta uma aco de formao sobre
hiperactividade ou autismo) e aquelas realizadas para complemento pessoal (para pblicos
desfavorecidos, desempregados ou tambm para aquelas pessoas que tm enorme curiosidade
acerca de temas relacionados com hobbies, por exemplo). neste ponto que se enquadra a
viso da autora, para quem a formao no tem s o cariz da aprendizagem mas pode tambm
constituir fonte de desenvolvimento pessoal e social que, ao enriquecer a pessoa a estes nveis,
vai benefici-la em algum momento futuro.
Segundo o Manual de Gesto de Pessoas e do Capital Humano, que transcreve Cabrera,
a formao pode ser definida como o conjunto de experincias de aprendizagem planeadas por
uma organizao, com o objectivo de induzir uma mudana nas capacidades, conhecimentos e
atitudes dos empregados no trabalho. (Cabrera, 2006: 168 ap. Gomes et al., 2008: 376). Tal
como uma organizao planeia para os seus trabalhadores, tambm existem entidades que
fazem planos de formao para quem queira e preencha os requisitos para frequentar os cursos
que o constituem. Desta forma, para alm de uma perspectiva organizacional, a formao deve
existir tambm segundo uma viso humana, educacional e comunitria.
De facto, Bernardes (2008: 59, citando Camps, 2005: 36) explicita:

a formao assume-se como um conjunto de aprendizagens que permitem o desenvolvimento de
projectos pessoais de vida em que a parte laboral um aspecto mais, mas no o nico e nem, para
algumas pessoas, o mais importante.

A citao anterior obriga a proceder a uma distino que durante muito tempo vigorou
na literatura acadmica. Trata-se da distino entre educao e formao. A autora que se tem
acompanhado para realizar esta breve anlise, convocando tambm ela autores de referncia,
tais como Buckley e Caple, mostra que, numa perspectiva clssica, a formao aborda
conhecimentos e tcnicas para levar a cabo determinadas tarefas especficas, ao passo que a
educao, dota de estruturas mais tericas e conceptuais concebidas para estimular as
capacidades analticas e crticas do indivduo (Bernardes, 2008: 59).
Contudo, esta perspectiva eminentemente categorizadora e diferenciadora das funes
tradicionalmente acometidas educao (dimenso crtica) e formao (dimenso tcnica)
tem vindo a flexibilizar-se no sentido de fazer perceber que tambm formao esto adstritas
funes problematizadoras e at de emancipao pessoal e social. Seguindo o raciocnio de
Bernardes, poucos autores tm contribudo para esta flexibilizao conceptual. Bernardes fala,
contudo, de Sarramona (1988) que defende uma perspectiva de formao em que o
21

desenvolvimento pessoal e profissional contemplado. Escreve a autora (2008: 59), referindo a
postura de Sarramona, que:

alm de habilitar de forma progressiva para realizar tarefas de maior, a formao deve ser uma fonte de
satisfao profissional e de melhoria das condies pessoais, ao mesmo tempo que cobre as
necessidades dos postos de trabalho.

O processo de formao em si, pode apresentar vrias modalidades, formal ou informal,
atravs de um plano ou sem qualquer guio uma vez que o indivduo aprende e modifica o seu
comportamento e atitudes em diversos contextos, no tendo que ser, obrigatoriamente numa
sala de formao. Existem vrios meios para atingir o fim da formao, da aprendizagem e da
mudana.
Da formao de natureza escolar, caracterstica dos processos de formao inicial, marcados
pelo formalismo e pelo seu carcter centrpeto, esto, tendencialmente, ausentes pontos de referncia
experienciais. Contudo, numa perspectiva de educao permanente, os processos de aprendizagem
aparecem, sobretudo, como a estruturao articulada de diferentes momentos experienciais do sujeito que
permitem formalizar saberes implcitos e no sistematizados. () O reconhecimento da importncia da
experincia nos processos de aprendizagem supe que esta encarada como um processo interno ao
sujeito e que corresponde, ao longo da sua vida, ao processo da sua auto-construo como pessoa.
(Canrio, 1999: 109)

Da citao anterior podemos concluir que o processo de formao dos sujeitos um
processo em constante construo e renovao, consciente e inconscientemente. Ou seja, o
percurso formativo de uma pessoa no acaba no trmino da sua escolaridade ou no final de um
curso de formao profissional, pois o pensamento correcto considerar que este acompanha o
nosso percurso de vida.
Educao Formao
Tempo Ritmo lento, ajustado velocidade
de maturao do indivduo.
Ritmo rpido, condicionado pelo uso
eficiente do tempo gasto para realizar a
formao.
Contedos Abstractos; de aplicao genrica;
orientados para o desenvolvimento
global do indivduo.
Concretos; de aplicao especfica;
orientados para o desenvolvimento de
competncias especficas.
Destinatrios Desenvolvimento individual. Desenvolvimento organizacional atravs
dos indivduos.
Glaser (1962); Buckley e Caple (2003) ap. Gomes et al., 200: 379.
De seguida, passa-se a referir a distino que Bernardes faz entre a viso
instrumentalista e a viso humana/social da formao, visto tratar-se de uma anlise de
22

interesse em que se contrape um modelo tecnicista e economicista a um modelo mais amplo,
humano e social. Quanto primeira viso, a instrumentalista:

A formao orientada para a produtividade, para a modernizao da economia, ligada produo de
mo de obra qualificada e empregabilidade, corresponde ao modelo econmico produtivo (Sanz
Fernandez, 2006, ap. Bernardes, 2008: 60).

Quanto segunda viso, a humana/social:

As pessoas, as empresas e o pas podem obter mais benefcios se a formao for dotada desta
componente de educao ou de formao geral, no sentido de preparar para a vida e para uma cidadania
activa (Bernardes, 2008: 59).

A formao pretende operar mudanas e obter resultados visveis nos indivduos nas
reas do saber-saber (aquisio e melhoramento de conhecimentos quer sejam gerais ou
especficos como capacidade de anlise e avaliao, compreenso, entre outras.), do saber-fazer
(aquisio e melhoramento das capacidades essenciais para concretizao do trabalho, como
o caso das motoras mtodos e tcnicas de trabalho, por exemplo), saber ser e estar (aquisio
e melhoramento de comportamentos, formas de estar e atitudes perante o trabalho). (Gomes et
al, 2008: 377).
No quadro de um paradigma de educao permanente, a formao profissional no pode
entender-se como circunscrita a uma primeira etapa, prvia entrada no mercado de trabalho, mas como
um processo inerente globalidade do percurso profissional. (Canrio, 2000: 126).

Neste mbito, no podemos esquecer que toda uma identidade profissional no se
constri no momento de formao inicial, estando em permanente construo, no s graas
formao profissional, mas tambm atravs da capacidade do indivduo interagir e efectivamente
aprender com outras vivncias e outras instituies, tambm numa perspectiva de aprendizagem
para a socializao.
Importa tambm relembrar, tal como o faz Canrio (2000: 127-132), que tendo em
conta a conjuntura em que vivemos neste momento, a formao profissional j no vista de
forma to optimista. Por um lado porque sabemos que, como se pensava, a formao no nos
garante futuro profissional e, por outro, existe a incerteza e a dvida de que estaremos
realmente a trabalhar para um lugar na sociedade. Todos sabemos que a relao entre a
formao e o trabalho se encontra desarticulada e desadequada. O clima de insegurana e
imprevisibilidade em que vivemos faz-nos desenvolver um certo desalento em relao a uma das
23

formas em que se acreditava ser garante de futuro. Hoje em dia j pouco se pode garantir pelo
que a formao profissional no escapa dos efeitos da crise ideolgica, poltica, logstica e,
acima de tudo, de credibilidade.
Para rematar estas linhas que dediquei anlise do estado actual e das perspectivas
para o campo da formao profissional, podemos concluir que, apesar de todo o conhecimento
que a humanidade adquiriu nos ltimos tempos, o Homem no sabe utiliz-lo e geri-lo. Tanto
assim que temos que mudar mentalidades e pensar a formao profissional como um processo
global que decorre ao longo da vida. A este propsito, Canrio (2000: 138) considera que
A valorizao das dimenses tica e poltica conduz a que a formao profissional deixe de ser
encarada como um subsistema especializado de formao, numa perspectiva meramente adaptativa e
instrumental, para passar a inseri-la num processo de formao global da pessoa humana em que o
trabalho precisa ser repensado e apropriado de maneira diferente pelo conjunto da humanidade.


4.2. Gesto da Formao o ciclo formativo

A formao est integrada no processo de gesto de recursos humanos pois, tal como
refere Meignant (1999: 51): a formao no uma actividade isolada, mas um elemento de
um processo global de gesto e de desenvolvimento dos Recursos Humanos.. Trata-se ento,
de um elemento entre vrios que contribuem para o desenvolvimento dos indivduos.
Um dos factores fulcrais para o sucesso de uma poltica de formao numa organizao
remete-nos para uma correcta gesto da mesma. Ou seja:

analisar ou ajudar os responsveis a analisar situaes e recursos, gerir redes relacionais, tomar ou
propor decises de poltica e realizaes optimizando os recursos atribudos, pr em funcionamento, garantir um
acompanhamento quantitativo e qualitativo, analisar os resultados e dar conta deles aos decisores e tirar desses
resultados elementos para regular o conjunto melhorando-o constantemente em relao permanente com os seus
clientes (Meignant, 1999: 34).

Como se pode depreender, este processo de gesto remete, em parte, para as
capacidades e competncias do gestor responsvel (organizador, planificador, programador,
coordenador, controlador, mediador, avaliador, estimulador) e, em grande parte, pelo correcto e
minucioso planeamento das formaes a desenvolver. Porm, o gestor responsvel no trabalha
sozinho. apoiado por diversos actores organizacionais, com quem mantm uma relao
profissional prxima e slida.

24

4.3. Planeamento da Formao

Apesar de j ter sido referido que um processo de aprendizagem pode tambm ocorrer
em contextos informais e sem qualquer programao, a formao, assentando tanto numa
dimenso tcnica quanto numa dimenso crtica, exige a construo de um planeamento que
delimite a sua concepo, gesto e avaliao. Pode-se dizer, acompanhando Fontes (1990: 37),
que Planear um processo que se desenvolve no tempo, sujeito a mltiplas correces e
aperfeioamentos, . Assim, segundo Fontes (1990: 40), de uma forma sinttica, planear a
formao :

- Elaborar Planos, Programas ou Projectos de Formao; - Fixar objectivos de natureza quantitativa para
as aces a desenvolver; - Assegurar com critrios de eficincia, dirigir e controlar os diferentes recursos; -
Definir os mtodos a usar e o seu valor global; - Prever ou prognosticar os resultados a obter com a
formao; - Determinar a aco no tempo e no espao; - Estabelecer normas de responsabilidade e
assinalar as tarefas correspondentes.

Acrescenta a autora que Qualquer Plano no um modelo rgido, mas um quadro de
referncia, com ajustamentos sucessivos. Desta forma, qualquer plano de formao no dever
ser perspectivado como sendo definitivo pois este est sempre sujeito a alteraes uma vez que
deve acompanhar a evoluo e as mudanas da sociedade, das pessoas, da conjuntura
econmica, da estrutura organizacional, entre outros factores. O planeamento no um
processo linear, sempre pautado pelas mesmas regras e fases. Contudo, embora se torne num
processo obrigatoriamente flexvel, existem fases gerais do planeamento que alguns autores
propem.
Antes de pensar em planear a formao, deve ser construda e definida uma poltica de
formao orientadora da prtica formativa, deve definir-se a estrutura de trabalho, atribuir
funes distribuindo responsabilidades pelos agentes intervenientes e, por fim, na base de um
planeamento devem existir objectivos globais (curto mdio e longo prazo) que o sustentem de
forma objectiva, vivel e que o tornem exequvel. (Fontes, 1990).
Um correcto planeamento da formao dever partir, para alm dos aspectos que j
referi, de uma correcta anlise de necessidades. A necessidade de formao a resultante de
um processo que associa os diferentes actores interessados e traduz um acordo entre eles sobre
os efeitos a suprir por meio da formao. (Meignant, 1999: 109). O apuramento das
necessidades junto dos actores sociais depende, em grande parte, de trs factores: o tipo de
indivduos junto de quem inquirimos acerca de necessidades de formao, as metodologias
25

postas disposio destas pessoas para que possam exprimir as suas necessidades e, por
ltimo, o prprio desenrolar deste processo no tempo. (Meignant, 1999).
Este processo surge da necessidade de encontrar informaes fidedignas que tornem o
plano de formao coerente e ajustado. Para chegar a estas informaes, utilizam-se mtodos
quantitativos, de forma a auscultar amostras significativas de pblicos especficos para que se
possam generalizar as suas necessidades, encontrando fundamento para a aplicao de
determinada aco de formao a determinado pblico-alvo. Para alm disto, ser importante
realizar um estudo de conjuntura social, econmica e profissional de forma a identificar tambm
necessidades a satisfazer neste mbito. Importa referir que podem tambm existir necessidades
identificveis de forma qualitativa, carncias estas mais difceis de ultrapassar.
No que diz respeito s metodologias utilizadas nas actividades de estgio que
contemplaram a identificao e anlise de necessidades de formao, foi aplicado o inqurito
por questionrio que, segundo Meignant (1999), quando correctamente elaborado, aplicado e
analisado, nos traz os melhores e mais fiveis resultados. Numa outra seco deste relatrio,
dedicarei algumas linhas a esta metodologia.
Para terminar a abordagem relativa anlise de necessidades, transcreverei as dez
etapas-chave da anlise de necessidades de formao enunciadas por Meignant (1999: 153)
que, na minha opinio, so uma ptima sntese que pode servir de suporte para que no escape
nenhum passo importante no desenrolar deste processo, de forma a que se torne o mais fivel e
com maior qualidade possvel:
1. Fazer uma primeira identificao dos pontos-chave da situao (documentao; algumas
entrevistas). Certificar-se de que a formao um elemento importante de tratamento do problema a
resolver.
2. Identificar os actores-chave do xito, e nomeadamente os que esto em posio de deciso
e/ou de forte influncia.
3. Identificar as fontes de informao necessrias para a anlise: documentos existentes ou a
produzir, pessoas.
4. Analisar os documentos recolhidos para afinar a identificao efectuada na etapa 1.
5. Completar a informao junto dos actores-chave sobre os objectivos gerais ligados ao seu nvel
de deciso ou de influncia, informar-se sobre as aces j lanadas (no somente em formao), e
recolher o seu ponto de vista sobre as necessidades de formao que da decorrem. Obter o mximo de
informaes possvel sobre as populaes envolvidas, os critrios que permitiro observar o xito, as
aces de acompanhamento necessrias, o momento certo para realizar a formao tendo em conta as
necessidades e condicionalismos do terreno.
6. A partir desse inqurito prvio, formular hipteses gerais sobre as necessidades e escolher os
mtodos adequados para verificar essas hipteses.
7. Obter dos actores-chave validao da iniciativa e realizar as aces.
8. Aplicar a iniciativa e os mtodos escolhidos.
9. Sintetizar os resultados reformulando os objectivos gerais ou especficos propondo-lhes uma
traduo num projecto pedaggico e em aces de acompanhamento.
10. Fazer validar o projecto pelo actores-chave.

26

Seguidamente e aps as necessidades correctamente aferidas, elabora-se um plano de
formao a executar. importante que haja conscincia das condies em que o plano se ir
desenvolver, necessrio que existam condies mnimas para a viabilidade e exequibilidade do
mesmo.

O plano de formao a traduo operacional e oramental das opes da gesto de uma
organizao sobre os meios que afecta, num determinado perodo, ao desenvolvimento da competncia
individual e colectiva dos assalariados (Meignant, 1999: 157-158).

Ou seja, um plano de formao permite que se contemplem questes relacionadas com
uma enorme variedade de aspectos: operaes validadas pela gesto a executar, tendo em
conta os objectivos e metas que se esperam alcanar; competncias a desenvolver a nvel
individual e colectivo; recursos a despender com o plano: financeiros, temporais e de recursos
humanos; perodo a que o plano se ir referir, que normalmente dura um ano mas pode ir at
trs anos.
Assim, segundo Meignant (1999), o plano de formao de uma entidade deve
apresentar-se em quatro captulos:
I Apresentao da empresa e do contexto em que esta se insere e que justifica a
aplicao de determinadas aces e alcance de objectivos;
II Descrio sucinta e objectiva das aces que se pretendem implementar, tendo em
conta os objectivos estabelecidos;
III Planificao temporal que preveja a distribuio das aces contempladas no plano;
IV Previso oramental que contemple todos os encargos a suportar pelo plano de
formao. Finalmente, o autor faz referncia ao facto de ser benfico incluir tambm no plano as
aces de melhoria que pretendem implementar para melhorar a qualidade do plano e das
respectivas aces que o constituem.
O plano no um fim em si, talvez mais importante a sua atenta preparao e criao
do que a implementao prtica. Uma preparao pouco cuidada, com nsia de implementao
trar, com certeza, inmeros obstculos concretizao do plano de formao. Por esta mesma
razo, existem aspectos a ter em conta para que um plano tenha qualidade (Meignant, 1999).
Passo a referir alguns dos que o autor considera relevantes:
- Metodologias utilizadas nos diversos processos que contemplam a construo de um
plano de formao, com especial nfase para as decises tomadas neste mbito;
- Critrios de qualidade das aces de formao claramente explcitos;
27

- Devem existir meios e instrumentos de acompanhamento e de controlo de
implementao do plano de formao;
- Formalizao da relao entre quem fornece o servio (formao) e quem o recebe
(cliente) que pode passar pela celebrao de contratos;
- Envolvimento constante da direco;
- Existncia de um regulamento claro e acessvel a todos que oriente e fixe sobre que
regras se guia o plano de formao;
- Deve existir um chefe que oriente o processo de controlo da qualidade.
Chegamos etapa de execuo do plano de formao. Esta deve ser alvo de um
acompanhamento da execuo do plano de formao que deve ser efectuado de perto, de forma
a registar todo e qualquer acontecimento que deva ser comunicado s estruturas responsveis
pelo planeamento, para que este possa ser futuramente melhorado. Devem definir-se critrios e
verificar de forma constante a concretizao das aces previstas e o alcance dos objectivos
traados. Um ptimo referencial para cumprimento de aspectos de qualidade da execuo do
plano de formao so as orientaes dadas pelas entidades que realizam auditoria.
Uma ltima fase remete para a avaliao do plano de formao que pode ser realizada
em tempos distintos da execuo do mesmo, podendo ser contnua ou global. Segundo Castro-
Almeida et al. (1993: 123), a avaliao tem as seguintes funes:
- Operatria (opera a aco);
- Permanente (ocorre de forma permanente e continua ao longo de todo o projecto);
- Participativa (todos participam nela de forma democrtica);
- Formativa (novas aprendizagens).
Castro-Almeida et al. (1993: 127) fundamentam que avaliar, comparar a realidade,
com aquilo que se espera. Assim, imprescindvel a utilizao de critrios simultaneamente
mltiplos e apropriados, como os seguintes, enunciados pelos autores:
- Pertinncia;
- Coerncia;
- Eficcia;
- Eficincia;
- Oportunidade.
O modelo de avaliao utilizado na entidade foi o modelo hierrquico de Kirkpatrick para
aferir os resultados obtidos com a formao. Tem como objectivo primordial a medio da
28

qualidade de determinada actividade formativa, realizando-se para tal uma anlise que engloba
quatro nveis da avaliao.
Um primeiro nvel remete para a avaliao da reaco dos participantes; o segundo nvel
diz respeito avaliao das aprendizagens dos participantes; o terceiro nvel avalia o
comportamento dos participantes; por fim, o quarto nvel de avaliao contempla a anlise dos
resultados da formao.
- No primeiro nvel de avaliao, o objectivo ser medir a satisfao dos sujeitos que
participam na interveno formativa de forma a perceber se a aco de formao alvo de
avaliao se mostrou adequada perante as necessidades e expectativas dos formandos. Neste
mbito, pedido aos intervenientes que avaliem a qualidade da aco de formao tendo em
conta os objectivos de aprendizagem, os contedos programticos, os mtodos pedaggicos, o
processo de avaliao, os suportes pedaggicos, a documentao entregue, o desempenho do
formador e a utilidade da aco de formao para aplicabilidade em situaes prticas. Quanto
sua concretizao prtica, feita atravs de variados instrumentos, sendo, no patamar temporal,
realizada idealmente antes, durante e depois da aco de formao. Antes pretende-se recolher
os objectivos, necessidades e expectativas dos formandos. No decorrer da aco de formao,
so recolhidas as reaces dos formandos. No final da aco de formao, esta avaliada ao
nvel da satisfao em vrios mbitos.
- Relativamente ao segundo nvel de avaliao, no qual se pretende medir o grau de
aprendizagem dos formandos, pretende-se analisar os conhecimentos adquiridos, tendo em
conta aquilo que era esperado e que foi inicialmente definido como objectivo de aprendizagem.
Este nvel concretiza-se na prtica atravs da aplicao de um teste de avaliao diagnstica no
incio da aco de formao de forma a aferir o grau de conhecimentos relativamente ao tema a
leccionar; Durante a aco de formao so vrias as formas de registo, observao e recolha
de dados relativos aprendizagem dos formandos, que deve ocorrer de forma contnua. No
trmino da aco de formao realizado um teste de avaliao sumativa para que se possa
perceber a evoluo que os conhecimentos leccionados por via da formao causaram nos
formandos, isto , se ocorreu efectiva aprendizagem ou no.
- O terceiro nvel avalia o comportamento dos formandos com o objectivo de perceber se
o conhecimento adquirido transportado para a prtica, isto , se a aco de formao foi a
melhor resposta para as necessidades do formando, sendo este capaz de por em prtica aquilo
29

que aprendeu. Este tipo de avaliao deve ser realizado, segundo o autor, entre 3 a 6 meses
aps a formao.
- No quarto nvel de avaliao medem-se os resultados da formao profissional no
contexto da organizao em que se insere, articulando o sistema de formao e os resultados
com os objectivos organizacionais. Este nvel de avaliao concretiza-se normalmente entre 5 a
10 anos aps a aco de formao.
Para concluir, o planeamento da formao no um processo rgido e linear, podendo
estar ao longo do tempo em constante mudana devido a factores externos, a dificuldades de
execuo do plano devido inviabilidade do mesmo, entre outros factores que constituem as
principais dificuldades do planeamento da formao. Assim, o planeamento deve ser flexvel de
forma a adaptar-se s mudanas que possam porventura ocorrer, para que estas no causem
grandes problemas e rupturas em termos de continuidade do processo.
Sero os processos de acreditao da formao tambm eles flexveis? Ou ser que no
o sendo impedem a flexibilidade do prprio planeamento da formao? Referir-se-o estas
questes no ponto seguinte deste trabalho.


4.4. Acreditao da Formao

O Sistema de Acreditao de Entidades Formadoras surgiu em 1997, pelo INOFOR, que
posteriormente mudou de nome para Instituto para a Qualidade na Formao (IQF).
Actualmente, e desde 2007, est integrado na DGERT (Direco Geral do Emprego e Relaes
do Trabalho), constituindo a DSQA (Direco de Servios de Qualidade e Acreditao). Como se
pode ler no Website Forma-te:

A acreditao uma operao de validao tcnica e de reconhecimento da capacidade de uma
determinada entidade para intervir no mbito da formao profissional (organizar e realizar cursos mas,
tambm, diagnosticar necessidades de formao, avaliar impactos [].

Para alm do grande objectivo de reconhecimento de capacidades para a realizao de
intervenes formativas e segundo a informao consultada neste mesmo Website, os objectivos
da acreditao so, de uma forma mais especfica e operacional, os seguintes:

- Contribuir para a elevao da qualidade e adequao das intervenes formativas; - Contribuir para um
maior rigor e selectividade no acesso e eficcia na aplicao dos fundos pblicos disponveis para apoio
30

formao profissional; - Contribuir para a clarificao da oferta formativa, mediante a construo de
referenciais que possam constituir base de orientao para utilizadores, entidades formadoras,
profissionais de formao e cidados em geral; - Contribuir para a estruturao do sistema de formao
profissional e a profissionalizao dos seus actores; - Apoiar as entidades na melhoria gradual e contnua
das suas capacidades, das suas competncias e dos seus recursos pedaggicos.

Desta exposio se pode concluir que o grande motivo que justifica a criao do sistema
de acreditao remete para a necessidade de garantir a qualidade da formao para a qual
contribui o apoio de fundos pblicos que devem ser aplicados e geridos de forma adequada e
sobre os quais se dever prestar contas.
Ao longo do tempo, tm surgido cada vez mais pedidos de acreditao. Para alm de s
as entidades acreditadas poderem candidatar-se a apoios provenientes de fundos financeiros, a
acreditao possibilita tambm que a entidade adquira uma imagem de maior qualidade,
credibilidade e profissionalismo perante os pblicos, ficando em posio de vantagem
comparativamente a outras empresas de formao.
Para alm de todas estas vantagens, cujos discursos polticos e organizacionais se no
cansam de expor, outras se podem apontar:

A nvel financeiro, a iseno do IVA, nos termos do Art 9 do Cdigo do Imposto Sobre o Valor
Acrescentado e a possibilidade de acesso a apoios pblicos para o desenvolvimento de projectos de
formao, no mbito do QREN so outros dos atractivos da acreditao (Alo, 2008: 3).

Todas estas vantagens conseguem-se por via do cumprimento de diversas exigncias.
Sendo os sujeitos os principais alvos da formao profissional e exigindo estes cada vez mais
daquela (devido cada vez maior necessidade de aperfeioamento e acompanhamento
profissional e tambm devido ao desemprego e situaes de trabalho precrio cada vez mais
frequentes), tambm o sistema de acreditao se tornou ao longo do tempo mais e mais
exigente, para acompanhar as necessidades dos sujeitos e as necessidades dos sistemas
econmicos.
O processo de acreditao, para alm das normas e formulrios especficos que tm
que ser preenchidos, baseia-se muito no planeamento da formao que determinada entidade
pretende aplicar. Isto , torna-se necessrio todo um plano para que o organismo acreditador
consiga perceber aquilo que a entidade pretende realizar em termos de actividades formativas.
No s tendo como objectivo demonstrar ao organismo acreditador a organizao e
planeamento da formao, numa entidade que realiza actividades formativas deve existir sempre
31

um plano formativo para que a formao esteja organizada, pensada e que seja realizada com
coerncia e justificao devida.
Para alm do planeamento, existe uma srie de aspectos que devem ser bem claros e
corresponder aos indicadores exigidos pela DGERT. So alguns deles:
- Comprovativo de situao fiscal e contributiva regularizada;
- Uma correcta fundamentao da candidatura acreditao atravs de um rigoroso
levantamento de necessidades formativas;
- Existncia de um sistema de avaliao da prtica formativa devidamente organizado e
com os instrumentos adequados;
- Instalaes adequadas em termos de iluminao, acesso e rea;
- No estatuto da empresa deve constar que a sua actuao inclui o campo da formao
profissional;
- A constituio dos recursos humanos especificamente afectos formao bastante
exigente no que diz respeito constituio de uma equipa formativa com cargos e funes
especficas e distintas;
- Existncia de um regulamento interno de formao;
- Existncia de evidncias que comprovem a existncia de livro de reclamaes, qual o
horrio da entidade candidata;
- Relao de todos os equipamentos existentes que possam ser utilizados no mbito da
realizao de aces de formao;
- Cpias de todos os instrumentos utilizados desde a publicidade, ao recrutamento e
seleco de formandos e formadores, fichas de inscrio, modelo de certificado, folha de
presenas, folha de ocorrncias, entre outros.
Desta forma, conclui-se que o processo de acreditao visa garantir o rigor e a qualidade
das actividades formativas. Uma entidade que pretenda ser acreditada deve seguir as
orientaes nos documentos fornecidos pela DGERT como, por exemplo, o Guia de Apoio ao
Utilizador.
Existem certos parmetros com alguma flexibilidade de cumprimento. Porm, muitos
deles constituem critrios especficos e fulcrais que, no caso de no cumprimento dos mesmos,
podem resultar no indeferimento da acreditao.
Posto isto, de uma forma geral, pode aferir-se que o processo de acreditao no um
processo to flexvel quanto talvez devesse s-lo, dado que no contempla os perfis diferenciados
32

das organizaes que a ele se candidatam. Assim, a par da flexibilidade academicamente
proposta para o processo de planeamento da formao, existe a burocracia e o enorme leque de
evidncias e requisitos a cumprir. O facto de, por vezes, ser complicado descortinar os
referenciais fornecidos pela DGERT, devido s ambiguidades que os mesmos comportam, torna
o processo ainda mais difcil de concretizar.


4.5. Certificao de Entidades Formadoras

Como se pode ler no website do Instituto Portugus da Qualidade, relativamente ao acto
de certificar uma empresa, entidade ou organizao:
A certificao de uma empresa (organizao), qualquer que seja a sua dimenso ou sector de actividade,
consiste no reconhecimento formal por um Organismo de Certificao - entidade externa independente
(terceira parte) e preferencialmente acreditada no mbito do Sistema Portugus da Qualidade (SPQ) - aps
a realizao de uma auditoria, de que essa organizao dispe de um sistema de gesto implementado
que cumpre as Normas aplicveis, dando lugar emisso de um certificado. (www.ipq.pt).

No decorrer desta pequena introduo temtica da certificao, surge no discurso
desta investigao a referncia ao novo sistema de certificao de entidades formadoras,
regulado pela portaria n. 851/2010 de 6 de Setembro, que ir substituir o antigo sistema de
acreditao (anteriormente descrito). Desta forma, torna-se pertinente esta abordagem uma vez
que, embora o pedido de acreditao feito pela entidade MaisPessoa v ser analisado segundo a
antiga portaria (n. 782/97 de 29 de Agosto), ao longo do tempo ter de ser feita uma
adaptao/transio para o processo de certificao, uniformizando-se assim todas as entidades
com ttulo de certificao para o exerccio de actividades formativas.
Posto isto, importa referir que no incio do estgio, apenas existia a portaria n.
851/2010 de 6 de Setembro a regular e a orientar o novo sistema de certificao de entidades
formadoras, que entrou em vigor a 5 de Novembro de 2010. As principais diferenas entre o
sistema de acreditao e o de certificao espelhavam-se nas seguintes novidades:
- Auditorias regulares para que a entidade seja acompanhada, promovendo a qualidade
da prtica formativa;
- Certificao em reas de educao e formao e no em domnios de interveno;
- Prazo de certificao sem validade enquanto a entidade mantiver as condies e
requisitos exigidos;
33

- O pedido de certificao e as auditorias esto agora sujeitos ao pagamento de taxas por
parte da entidade formadora.
Um dos objectivos propostos para este estgio seria, ao longo do tempo, analisar de
forma mais aprofundada todas as novas informaes relativas ao processo de certificao que,
na altura, eram poucas e vagas.
Actualmente, apesar de a entidade MaisPessoa ainda no ter sido notificada com ordens
e orientaes de transio para a certificao, j existem bastantes informaes e guias. As
entidades j se podem candidatar certificao, tendo o processo de acreditao sido extinto.





















34








35







V - APRESENTAO E FUNDAMENTAO
DA METODOLOGIA DE INTERVENO/
INVESTIGAO











36





























37

V. APRESENTAO E FUNDAMENTAO DA METODOLOGIA DE
INTERVENO/INVESTIGAO

Como j referido na introduo do presente relatrio, a metodologia utilizada assentou
tanto no paradigma quantitativo como no qualitativo. Atravs de um estudo de caso, foi realizada
a interveno/investigao tendo na sua base a recolha de informao assente em tcnicas
como a consulta documental/consulta web, inquritos por questionrio, entrevistas a pessoas-
chave e conversas informais. Para a anlise dos dados obtidos foi convocada a anlise de
contedo e a anlise estatstica.
A metodologia escolhida justifica-se pelo facto de ser a mais adequada no s ao tipo de
investigao mas tambm personalidade, forma de estar e de trabalhar do prprio
investigador. No se podem escolher os instrumentos metodolgicos a utilizar sem qualquer
justificao. necessrio pensar quais os melhores meios para chegar ao fim que inicialmente
se estabelece e define.
De forma a melhor compreender do que se trata quando se fala em metodologias de
investigao, explicitar-se-, de forma breve, a metodologia quantitativa e qualitativa. Explanar-se-
o tambm conceitos relativos ao estudo de caso, entrevista, ao inqurito por questionrio, s
conversas informais, anlise de contedo e anlise estatstica.


5.1. Metodologia quantitativa/qualitativa

Tanto a investigao quantitativa como a investigao qualitativa aparecem ligadas a
paradigmas:

A distino entre paradigmas diz respeito produo do conhecimento e ao processo de investigao e
pressupe existir uma correspondncia entre epistemologia, teoria e mtodo. No entanto, a distino
usualmente empregada a nvel do mtodo. Cada tipo de mtodo est, portanto, ligado a uma perspectiva
paradigmtica distinta e nica (Carmo & Ferreira 1998: 175).

A questo que surge remete para a escolha exclusiva ou simultnea de paradigmas para
a realizao de uma investigao. Na viso de Reichardt e Cook (1986), referidos por Carmo e
Ferreira (1998: 176), um investigador no tem que optar pela utilizao de um ou outro
paradigma. Assim:
38


afirmam que um investigador para melhor resolver um problema de pesquisa no tem que aderir
rigidamente a um dos dois paradigmas, podendo mesmo escolher uma combinao de atributos
pertencentes a cada um deles. O investigador tambm no obrigado a optar pelo emprego exclusivo de
mtodos quantitativos ou qualitativos e no caso da investigao assim o exigir, poder mesmo combinar o
emprego dos dois tipos de mtodos.

Outros autores, como Brannen (1992), tambm referidos por Carmo e Ferreira (1998:
176), pem em causa a utilizao destes dois paradigmas em simultneo. Brannen:

salienta que a utilizao conjunta de mtodos quantitativos e de mtodos qualitativos tem implicaes de
natureza terica, atendendo a que a utilizao de diferentes mtodos de investigao tem tambm como
base diferentes pressupostos, entre outros acerca da realidade social e da natureza dos dados
recolhidos.

Quer se utilize o paradigma qualitativo, ou o paradigma quantitativo, ou os dois em
simultneo, haver de ter a preocupao de proceder sua definio, distinguindo-os. Assim, no
que se refere ao paradigma qualitativo, podemos dizer, a par com Chizzotti (2003: 221), que:

A pesquisa qualitativa recobre, hoje, um campo transdisciplinar, envolvendo as cincias humanas e
sociais, assumindo tradies ou multiparadigmas de anlise, derivadas do positivismo, da fenomenologia,
da hermenutica, do marxismo, da teoria crtica e do construtivismo e adotando multimtodos de
investigao para o estudo de um fenmeno situado no local em que ocorre, e enfim, procurando tanto
encontrar o sentido desse fenmeno quanto interpretar os significados que as pessoas do a eles. O termo
qualitativo implica uma partilha densa com pessoas, fatos e locais que constituem objetos de pesquisa,
para extrair desse convvio os significados visveis e latentes que somente so perceptveis a uma ateno
sensvel e, aps este tirocnio, o autor interpreta e traduz em um texto, zelosamente escrito, com
perspiccia e competncia cientficas, os significados patentes ou ocultos do seu objeto de pesquisa.

Tal como referido, fulcral que se saiba distinguir os paradigmas. Moreira (1994: 93-96)
estabelece bem as principais diferenas existentes entre o paradigma qualitativo e o paradigma
quantitativo. F-lo a partir das tcnicas de investigao que neles so convocadas:
- No qualitativo:
- observao participante;
- entrevista qualitativa ou em profundidade, semidirectiva ou no-estruturada;
- No quantitativo:
- inqurito.
Uma outra diferena diz respeito ao tipo de dados que se apuram:
- No quantitativo - so dados ordinais ou de intervalo que permitem a estatstica;
- No qualitativo - so dados de tipo diferente pois remetem para o que os actores dizem
39

e para a observao das aces.
Uma outra diferena, ainda, diz respeito validade dos dados:
- No qualitativo - validade interpretativa;
- No quantitativo - validade estatstica.
O mesmo autor chama ainda a ateno para o facto de que no paradigma qualitativo se
requer um maior envolvimento com o que se estuda. A razo no tem apenas a ver com a noo
de dado mas tambm com a forma como a metodologia pensada.


5.2. Estudo de caso

O grande objectivo do estudo de caso, e por isso ser convocado nesta investigao, a
particularizao e no a generalizao, ou seja, pega-se num caso particular e fica-se a conhec-
lo bem, no por aquilo em que difere dos outros, mas pelo que , pelo que faz, pela sua
especificidade. Segundo Stake (2007: 12), precisamente:

O estudo de caso o estudo da particularidade e complexidade de um nico caso, conseguindo
compreender a sua actividade no mbito de circunstncias importantes []. Os casos de interesse em
Educao e no Servio Social so as pessoas e os programas. Cada caso , em muitos aspectos,
semelhante de muitas formas a outras pessoas e programas de muitas maneiras e nico em muitos
aspectos.

O estudo de caso revela-se uma estratgia metodolgica adequada para abordar
organizaes ou processos singulares, permitindo conhecer em pormenor e com profundidade
essa organizao, o que confirmado por Lessard-Hbert et al. (1990: 169) quando dizem que:

o estudo de casos corresponde ao modo de investigao que ocupa no continuum a posio extrema em
que o campo de investigao : o menos construdo, portanto o mais real; o menos limitado, portanto o
mais aberto; o menos manipulvel, portanto o menos controlado. [Nesta posio] o investigador est
pessoalmente implicado ao nvel de um estudo aprofundado de casos particulares. Ele aborda o seu
campo de investigao a partir do interior. A sua atitude compreensiva pressupe uma participao activa
na vida dos sujeitos observados e uma anlise em profundidade do tipo introspectivo.

Ao tratar-se de uma metodologia que aborda com especificidade determinado tema,
importa ainda evidenciar que so recolhidas todas as informaes o mais pormenorizadamente
possvel com o objectivo de conhecer melhor e mais profundamente o caso em estudo:
40

o estudo de casos caracteriza-se igualmente pelo facto de que rene informaes to numerosas e to
pormenorizadas quanto possvel com vista a abranger a totalidade da situao. a razo pela qual ele se
socorre de tcnicas variadas de recolha de informao (observaes, entrevistas, documentos) (De
Bruyne et al., 1975, ap. Lessard-Hbert et al., 1990: 170).
Benbasat et al. (1987) apresentam as caractersticas do estudo de caso: um fenmeno
examinado no seu contexto natural; os dados so recolhidos em mltiplas fontes, sendo
examinados, sem utilizao de controlos ou manipulao; a questo de investigao do tipo
por qu? ou como?; os resultados dependem fortemente da capacidade de integrao do
investigador.
Sendo uma metodologia cientfica, obedece ao rigor do planeamento. Dub e Par
(2003) referem as fases do estudo de caso. So as seguintes:
- Planeamento - que inclui a formulao do problema e da pergunta de investigao, para
alm da escolha do tipo de caso, espao e tempo de observao, metodologia a utilizar;
- Recolha de dados (mtodos mais utilizados: dirio de bordo, entrevista e observao
participante);
- Anlise de dados (interpretao dos dados, generalizaes, correspondncias, padres,
triangulao);
- Elaborao do relatrio (proposta de estudo, metodologia, referencial terico, resultados
obtidos).
Quanto sua tipologia, comprova-se com bibliografia da rea, que existem vrios tipos
de estudos de caso. Bogdan e Biklen (1994: 91 e ss.) propem a seguinte tipologia de estudos
de caso:
- Estudos de caso de uma organizao numa perspectiva histrica;
- Estudo de caso de observao;
- Histrias de vida.
Para esta investigao, ser escolhido o estudo de caso de observao. Neste tipo de
estudos, a melhor tcnica de recolha de dados consiste na observao participante e o foco do
estudo centra-se numa organizao particular (escola, centro de reabilitao) ou nalgum aspecto
particular dessa organizao. Segundo Bogdan & Biklen (1994: 91-92):

A escolha de um determinado foco, seja ele um local na escola, um grupo em particular, ou qualquer
outro aspecto, sempre um acto artificial, uma vez que implica a fragmentao do todo onde ele est
integrado []. Na escolha de um ambiente ou grupo como foco de um estudo de caso de observao,
recorde-se de quanto menor for o nmero de indivduos maior a probabilidade de que o comportamento
destes seja alterado pela sua presena. Um maior nmero de indivduos, por outro lado, torna
normalmente menos intrusiva a sua presena. O que se torna difcil a necessidade de recolher
41

informao de toda a gente e trabalhar todos os dados e relaes. Para o seu primeiro estudo tente
escolher um ambiente ou um grupo que seja suficientemente grande para que voc no sobressaia, mas
suficientemente pequeno para que se no deixe submergir pela tarefa.

Na medida em que enquanto realizava as tarefas inerentes ao estgio observava os
processos, interaces e funcionamento da entidade formadora, posso afirmar que pratiquei
observao participante pois observava ao mesmo tempo que intervinha como membro da
entidade de estgio.


5.3. Consulta e anlise documental/consulta Web

A consulta documental diz respeito procura e anlise de documentos especficos e
com interesse para a rea a estudar. A consulta Web consiste no mesmo processo com a
diferena de que os documentos a consultar so encontrados via Internet.
A pesquisa documental trabalho de investigao baseado em documentos (termo
geral para uma impresso deixada por um ser humano num objecto fsico [Travers, 1964 ap.
Bell, 1997: 91]) que podem ser fontes no escritas sendo que, na generalidade dos casos, os
documentos revestem a forma escrita ou impressa (Bell, 1997). Trata-se ento de um mtodo
de pesquisa que usa informao disponvel em vrios tipos de fontes a partir das quais se obtm
um conhecimento do objecto a estudar. Como referem Albarello et al. (1997: 30) A pesquisa
documental apresenta-se como um mtodo de recolha e de verificao de dados: visa o acesso
s fontes pertinentes, escritas ou no.
Bell (1997) refere dois tipos de fontes num processo de investigao que diferencia
claramente o acto de consulta/pesquisa do acto de anlise crtica por parte do investigador.
Assim, segundo a autora, as fontes primrias referem as informaes obtidas durante o perodo
de recolha, de investigao de dados. As fontes secundrias remetem-nos para a anlise crtica
dos acontecimentos, tendo por base as informaes obtidas nas fontes primrias.
Para terminar, o investigador deve tentar no despender demasiado tempo nesta etapa
de investigao pelo que, deve ser feita uma seleco e categorizao dos documentos a
analisar pois no ser possvel analisar toda a informao recolhida. Esta deve ser seleccionada
tendo em conta critrios relacionados com o grau de relevncia e importncia para a temtica
central que est a ser explorada. (Bell, 1997).
42

Neste estgio, foram consultados documentos como legislao para candidatura a
financiamento do POPH, para organizao de dossiers tcnico-pedaggicos, alguns endereos
web que podem ser consultados na bibliografia deste documento, guias de apoio (da
acreditao, por exemplo).

5.4. Entrevista

A entrevista um instrumento precioso para o investigador, pois atravs dela possvel
chegar profundidade da natureza do ser humano, compreendendo de forma rica e matizada as
situaes que este mtodo proporciona.
A sua grande vantagem a adaptabilidade, ou seja, podemos lidar e reagir s respostas
dadas, tentando chegar a novas informaes, o que no possvel, por exemplo na aplicao de
um inqurito. Uma desvantagem que ocupa bastante tempo numa investigao para alm de
ter um carcter bastante subjectivo pois o investigador pode cair no erro de ser tendencioso na
conduo e anlise da entrevista. O grande conselho tentar ser ao mximo imparcial. (Bell,
1997).
Existem vrios tipos de entrevista: estruturada, semi-estruturada e livre, aberta ou
informal. Nesta investigao utilizei essencialmente as entrevistas semi-estruturadas e informais.
Desta forma, com alguns agentes, segui um guio/esboo para que o tema sobre o qual
pretendia inquirir no sofresse desvios para alm de ter explorado aspectos pertinentes que
surgiram espontaneamente. Com outros agentes, com quem trabalhei de forma mais prxima,
utilizei diversas vezes entrevistas e conversas informais para recolha de informao de interesse.
Geralmente, a entrevista est presente na fase exploratria de grande parte das
investigaes. Na entrevista, interroga-se um ser singular quando as cincias sociais se
interessam pelo colectivo, ou seja, o indivduo interrogado enquanto representante de um
grupo social.
Quando se faz referncia entrevista como mtodo de recolha de dados, impossvel
garantir uma comparabilidade perfeita dos dados, uma vez que o dispositivo de interrogao no
pode ser rigorosamente idntico. Estes limites no tm nada de surpreendente, pois no
possvel ocultar as disposies inerentes natureza humana quando o prprio ser humano
que se estuda.
De seguida, iro ser explorados os momentos-chave da entrevista (Maroy, 1997):
43

- Os preliminares: o entrevistador contacta com o entrevistado e deve p-lo vontade,
para que este no se sinta constrangido. Desta forma, a entrevista pode fluir mais facilmente. O
entrevistador deve estar ciente dos objectivos da investigao, do quadro institucional, o modo
de seleco dos entrevistados, a durao, o papel do entrevistador que no omite opinies mas
escuta e questiona. O que importa que o entrevistado se sinta associado investigao e
compreenda que o seu ponto de vista importante.
- O inicio da entrevista: o entrevistador deve escolher uma questo introdutria que
foque o tema central da investigao.
- O corpo da entrevista: a entrevista deve ter um guio, introduzido atravs de
intervenes puramente iniciativas, destinada a no quebrar a continuidade o discurso do
entrevistado. Nem tudo aquilo que o entrevistado diz tido em conta, pois pode afastar-se do
objecto de estudo. Perante estas situaes, o entrevistador deve informar o entrevistado de que
as suas respostas dizem respeito a outra questo. O entrevistador, ao ter um guio como fio
condutor da entrevista, deve evitar induzir qualquer tipo de valorizao ou estruturao de
determinados pontos de vista. No caso de uma entrevista informal, o entrevistador deve controlar
de forma habilidosa estes desvios.
- O fim da entrevista: no fim da entrevista, o entrevistador deve, para finalizar, perguntar
se acha pertinente dizer mais alguma coisa que v de encontro ao objectivo da entrevista, algo
que ainda no tenha sido dito ou perguntado. Seguidamente, o entrevistador deve escolher as
impresses que o entrevistado teve da entrevista como por exemplo, se este se sentiu vontade,
se se exprimiu com vontade, se estava interessado, entre outras. Estas questes, permitem
situar o que foi dito no contexto particular da entrevista tal como se realizou.
Depois de realizada a entrevista, passa-se para a sua anlise. A operao bsica de uma
anlise qualitativa de entrevistas consiste em descobrir as categorias, definir as suas
propriedades especficas e conseguir um sistema ou um conjunto de relaes entre as
categorias.

A finalidade da anlise , pois, a de desenvolver novos conceitos susceptveis de explicarem
comportamentos de actores situados empiricamente, desenvolver relaes entre diferentes conceitos e,
simultaneamente, fornecer exemplos empricos susceptveis de fundamentarem a sua plausibilidade. No
se trata, portanto, de verificar stricto sensu a teoria assim destacada. Trata-se igualmente de ir mais longe
do que a simples descrio (Maroy, 1997: 122).

Se estivermos a analisar uma entrevista estruturada, este processo tornar-se- mais
simples, pois questes estruturadas daro origem a respostas e informaes estruturadas.
44

Porm, em entrevistas no estruturadas, ter que ser elaborado um esquema de registo, de
categorizao das respostas e das informaes obtidas, para que sejam passveis de anlise.
Para terminar, ainda segundo Maroy (1997), as componentes cognitivas de anlise de
entrevistas so: a reduo dos dados; a apresentao/organizao dos dados; a
interpretao/validao dos resultados.
Tendo como objectivo articular a teoria com o trabalho prtico realizado, no caso
concreto deste estgio entrevistei um agente do IEFP (Instituto do Emprego e da Formao
Profissional) para obter informaes acerca da formao pedaggica inicial de formadores
presencial e em regime b-learning e da construo dos respectivos dossiers para candidatura
homologao dos mesmos; e dois formadores do curso de lngua gestual a fim de realizar a
seleco para leccionar o curso na entidade de estgio.


5.5. Inqurito por questionrio

O inqurito por questionrio, segundo Quivy e Campenhoudt (1995), consiste em
colocar a um conjunto de inquiridos, geralmente representativo de uma populao, uma srie de
perguntas relativas sua situao social, profissional ou familiar, s suas opinies, sua atitude
em relao a opes ou a questes humanas e sociais, s suas expectativas ao seu nvel de
conhecimentos ou de conscincia de um acontecimento ou de um problema, ou ainda sobre
qualquer outro ponto que interesse os investigadores. Contudo, ainda segundo Quivy e
Campenhoudt (1995: 188):

O inqurito por questionrio de perspectiva sociolgica distingue-se da simples sondagem de opinio pelo
facto de visar a verificao de hipteses tericas e a anlise das correlaes que essas hipteses
sugerem.

Relativamente ao processo de construo de um inqurito por questionrio, segundo
Lima (1995: 36-37), devem ser tidas em conta as seguintes fases:

1. O planeamento do inqurito;
2. Preparao do instrumento de recolha de dados (questionrio, guia da entrevista);
3. Trabalho no terreno;
4. Anlise dos resultados;
5. Apresentao dos resultados.

45

Adverte Lima (1995: 41): Pode dizer-se que o tempo gasto no planeamento tempo
ganho nas fases finais em que se operam e se expem os resultados, a fim de concretizar os
objectivos da indagao empreendida.
O planeamento de um inqurito por questionrio exige uma cuidadosa preparao, uma
vez que no h hipteses de esclarecimento de dvidas no momento da inquirio. Sendo
assim, o sistema de perguntas deve ser extremamente bem organizado, de modo a ter uma
coerncia intrnseca e configurar-se de forma lgica para quem a ele responde. Deve ser
organizado por temticas claramente enunciadas, reservando-se as questes mais difceis ou
mais melindrosas para a parte final. No mbito da tipologia das questes que constituem um
inqurito por questionrio, segundo Carmo e Ferreira (1998), enunciam-se vrios tipos:
- Perguntas de investigao, so as que se destinam a identificar o inquirido, no
nominalmente (muitas vezes os questionrios so annimos), mas referenciando-o a certos
grupos sociais especficos (de idade, gnero, profisso, habilitaes acadmicas, etc.);
- Perguntas de informao, que tm por objectivo recolher dados sobre factos e opinies
do inquirido;
- Perguntas de descanso, muitas vezes sem tratamento posterior, que servem para
intencionalmente introduzir uma pausa e mudar de assunto, ou para introduzir perguntas que
ofeream maior dificuldade manifesta ou inibam o respondente pela sua natureza melindrosa;
- Perguntas de Controlo, destinadas a verificar a veracidade de outras perguntas incertas
noutra parte do questionrio.
A tecnologia do inqurito por questionrio bastante fivel desde que se respeitem os
procedimentos metodolgicos quanto sua concepo, seleco dos inquiridos e administrao
no terreno (Carmo e Ferreira, 1998: 142). A apresentao formal e fsica do questionrio
muito importante. A apresentao funciona como elemento legitimador (ou no), tendo uma
quota parte de responsabilidade no xito, ou no, de um inqurito por questionrio (Carmo e
Ferreira, 1998: 144). Deve contemplar-se:
- Apresentao do investigador;
- Apresentao do tema;
- Instrues precisas quanto ao seu preenchimento;
- Envelope selado para resposta (quando se aplicar);
- Qualidade e cor do papel (de forma a estimular o seu preenchimento);
- Disposio grfica (dever ser simples);
46

- Quadros;
- Nmero de folhas (no deve ser muito extenso).
Para alm disso, quando uma primeira verso do questionrio fica redigida, necessrio
garantir a sua aplicabilidade no terreno e avaliar se est de acordo com os objectivos
inicialmente formulados pelo investigador. O pr-teste poder permitir averiguar as condies em
que o questionrio dever ser aplicado, a sua qualidade grfica e a adequao da carta e das
instrues que o acompanham (Carmo e Ferreira, 1998: 145).
Primeiramente, poder ser administrado a um pequeno nmero de pessoas que
conheam o tema do questionrio, em condies de identificar os seus maiores problemas e dar
sugestes para o melhorar (Carmo e Ferreira, 1998: 146).
Seguidamente, dever ser aplicado a uma pequena amostra de indivduos pertencentes
populao do inqurito (mas que no faam parte da amostra seleccionada) ou a uma
populao similar (no caso do questionrio ser administrado totalidade da populao
considerada). Esta amostra dever ser encorajada a fazer observaes e sugestes que digam
respeito ao questionrio no seu todo e a cada uma das suas perguntas. Aps uma anlise
cuidadosa das respostas dadas dever-se- proceder redaco definitiva do questionrio (Carmo
e Ferreira, 1998: 146).
Desta forma, esto reunidas as condies para proceder ao tratamento e anlise dos
dados quer por via manual, quer informtica. Sempre que possvel, vantajoso usar meios
informticos pela rapidez e potncia de clculo que o trabalho computacional permite. Existe
actualmente no mercado software bastante poderoso para este tipo de trabalho (por exemplo o
SPSS para tratamento estatstico e o NUDIST para anlise de contedo), valendo a pena gastar
algum tempo a aprender a manej-lo, ou, pelo menos, a conhecer as suas potencialidades para
saber encomendar os elementos que se necessita a operadores qualificados (Carmo e Ferreira,
1998: 146).
A utilizao do inqurito por questionrio tem como vantagens:
- A sistematizao que possibilita;
- A maior simplicidade de anlise;
- A maior rapidez na recolha e anlise de dados (Carmo e Ferreira, 1998: 147);
- A possibilidade de quantificar uma multiplicidade de dados e de proceder a numerosas
anlises de correlao;
47

- O facto de a exigncia, por vezes essencial, de representatividade do conjunto dos
entrevistados, poder ser satisfeita atravs deste mtodo. No entanto, esta representatividade
nunca absoluta, est sempre limitada por uma margem de erro e s tem sentido em relao a
um certo tipo de perguntas, as que tm um sentido para a totalidade da populao em questo
(Quivy e Campenhoudt, 1995: 189).
No que diz respeito s suas limitaes, estas remetem-nos para:
- As suas dificuldades de concepo;
- No aplicvel a toda a populao;
- Elevada taxa de no respostas (Carmo e Ferreira, 1998: 147);
- O peso e o custo geralmente elevado do dispositivo;
- A superficialidade das respostas que no permite a anlise de certos processos, como
a evoluo do trabalho clandestino, ou a das concepes ideolgicas profundas;
- A individualizao dos entrevistados, que so considerados independentemente das
suas redes de relaes sociais;
- O carcter relativamente frgil da credibilidade do dispositivo (Quivy e Campenhoudt,
1995: 189).
Concretamente, na realizao deste estgio, adaptei alguns inquritos e outros constru-
os de raiz. Desta forma, foram trabalhados inquritos para as seguintes finalidades:
- Inquritos construdos de raiz para avaliao da reaco/satisfao por sesso e final
dos agentes intervenientes nas aces de formao realizada (formadores e formandos);
- Adaptao de inquritos para aplicar no mbito da realizao do levantamento de
necessidades de formao para fundamentar o pedido de acreditao da entidade (aplicados aos
diversos pblicos com quem a entidade colabora: pais, educadores de infncia, professores e
agentes educativos na comunidade);
- Construo de inquritos de recolha de expectativas para aplicar no incio de todas as
aces realizadas;
- Construo de inqurito de avaliao diagnstica e formativa com base nos manuais de
cada aco de formao;
- Construo e adaptao de inquritos para realizao de levantamento de
necessidades junto da populao jovem com deficincia;
- Construo de inqurito para anlise de necessidades junto dos colaboradores da
entidade formadora.
48

5.6. Conversas informais

As conversas informais consistem em interaces verbais com os sujeitos da
investigao com vista recolha de informaes ocasionais mas que, pela sua importncia, so
consideradas. So conversas no planeadas, muito informais e no estruturadas, mantidas com
pessoas que podem fornecer informaes, esclarecer dvidas, acrescentar informao, etc.
Neste sentido, desenvolvi conversas informais com os seguintes profissionais:
- Dra. Zulima, acompanhante de estgio na entidade a fim de obter diversas
informaes, essencialmente relacionadas com a rea da acreditao da entidade e da
articulao de trabalho entre a estagiria e a acompanhante;
- Profissional de uma outra entidade formadora em Viana do Castelo com o objectivo de
esclarecer dvidas relacionadas com a homologao da formao pedaggica inicial de
formadores e com a candidatura ao financiamento do Programa Operacional do Potencial
Humano (POPH);


5.7. Anlise de Contedo

Como j referido, a anlise de contedo ser evocada nesta investigao com o intuito
de analisar os dados, chegando a concluses atravs de um raciocnio atento e crtico. Define-se,
de acordo com Bardin (1995: 42), como um:

Conjunto de tcnicas de anlise de comunicaes visando obter, por procedimentos sistemticos e
objectivos de descrio do contedo das mensagens, indicadores (quantitativos ou no) que permitam a
inferncia de conhecimentos relativos s condies de produo/recepo (variveis inferidas) destas
mensagens.

A anlise de contedo deve ter como objectivos a superao da incerteza (desejo de
rigor) e o enriquecimento da leitura (necessidade de descobrir), ou seja, i r para alm das
aparncias, tornar-se desconfiado, ser um vigilante crtico.
Relativamente ao campo de anlise, podemos dizer que no h um territrio definido
para a anlise de contedo uma vez que tudo o que comunicao pode ser analisado. Ao
realizar uma anlise de contedo, quanto mais o objecto de estudo for invulgar (desde
mensagens lingusticas em forma de cones a comunicaes em trs dimenses), maior ter de
49

ser o esforo do analista, pois as dificuldades sero maiores mas, por outro lado, os resultados
muito mais inovadores.
Para a realizao da anlise de contedo, numa primeira fase deve realizar-se uma
organizao dessa mesma anlise atravs dos seguintes passos (Bardin, 1995):
- Pr-anlise sistematizao de ideias para construo de um plano guia da anlise.
So escolhidos os documentos a analisar, formuladas as hipteses e objectivos da anlise e
elaborados os indicadores que serviram de suporte para a interpretao no final da anlise;
- Explorao do material trata-se basicamente do cumprimento do plano de anlise,
realizando todos os procedimentos e operaes previamente estabelecidas. Importa referir que,
apesar de o plano dever ser extremamente preciso, deve contar com uma percentagem de
flexibilidade visto tratar-se de uma investigao em que vamos verificar factos que
desconhecemos;
- Tratamento dos resultados, inferncia e interpretao ao explorar o material,
devemos trat-lo de forma a que uma posterior interpretao dos mesmos seja mais simples.
Este processo realizado, por exemplo, atravs da construo de quadros com a informao
explorada.
Na fase de tratamento dos resultados analisados, importante utilizar a codificao dos
mesmos, ou seja:
A codificao o processo pelo qual os dados brutos so transformados sistematicamente e agregados
em unidades, as quais permitem uma descrio exacta das caractersticas pertinentes do contedo (O. R.
Holsti ap. Bardin, 1995: 103-104).

Para concluir, segundo Bardin (1995: 25), esta metodologia tem uma funo heurstica
atravs da qual se enriquece a tentativa exploratria, aumenta a propenso descoberta e
uma outra funo, a de administrao da prova na qual Hipteses sobre a forma de questes
ou de afirmaes provisrias servindo de directrizes apelaro para o mtodo de anlise
sistemtica para serem verificadas no sentido de uma confirmao ou de uma infirmao.
No contexto deste estgio, realizai anlise de contedo nas entrevistas que realizei, na
legislao e documentos aos quais tive necessidade de recorrer e na bibliografia que consultei.
No que diz respeito bibliografia consultada, segui basicamente a procura de
informao para as seguintes categorias: definies, tipologias, vantagens, limitaes, opinies
opostas.
Na anlise de documentos e de legislao, filtrei a informao por nvel de importncia.
50

Por fim, na anlise de entrevistas organizei a informao por temticas especficas e
relacionadas especificamente com o tipo de informao a obter. Estes dados podem ser
consultados num documento que se encontra no anexo I.


5.8. Anlise estatstica

Esta anlise consiste no tratamento de dados que podem ser traduzidos de forma
quantitativa. Regra geral, este tipo de anlise utilizada na anlise de informaes recolhidas
atravs da aplicao de inquritos por questionrio.
Tem como vantagem ser precisa e rigorosa na anlise dos dados e o facto de existirem
programas informticos que manipulam muito facilmente imensas variveis (como por exemplo
o SPSS) e que tornam a apresentao dos resultados muito mais clara graas a funcionalidades
grficas que estes possuem. (Quivy, 1995).
As limitaes da anlise estatstica remetem-nos essencialmente para a anlise de dados
que no so mensurveis, isto , cujos resultados no se traduzem em nmeros (Quivy, 1995).
Em contexto de estgio, recorri bastante anlise estatstica de dados atravs do
programa informtico SPSS (Statistical Package for de Social Sciencies) para interpretar os
dados recolhidos atravs da aplicao dos inquritos j referidos na seco dedicada ao
enquadramento do inqurito por questionrio. Deste tratamento de dados resultaram relatrios
bastante teis e completos para futuras aces de melhoria ou para obteno de melhores
informaes acerca de determinado assunto.


5.9. Anlise e interpretao dos resultados

No decorrer deste estgio, recolhi e analisei diversos dados. Passo de seguida a
apresentar alguns, a ttulo de exemplo.
No que diz respeito s entrevistas realizadas, cheguei a algumas concluses que passo a
descrever:
- Entrevista ao agente do IEFP:
51

- Os documentos necessrios para apresentar a candidatura para a homologao do
curso de formao pedaggica inicial de formadores so: folha resumo com os dados gerais da
entidade (directores, responsveis de formao, coordenadores pedaggicos, sede da entidade,
NIPC, n. de Acreditao, contactos, entre outros dados relevantes) e dossier de homologao
com os seguintes anexos: cpia da Acreditao da entidade; cpia do pacto social da entidade;
cpia do NIPC da entidade;
- Bom-senso essencial para ter sucesso no campo da formao profissional. Devemos
ter sempre em considerao o ponto de vista do outro, ter uma sensibilidade especial;
- Grande parte dos contedos a inserir no dossier de homologao (objectivos gerais e
especficos, avaliao, certificao, entre outros) esto no manual de certificao guia de
utilizador que o agente do IEFP iria reencaminhar posteriormente;
- Existem medidas de remediao especficas para os formandos que no conseguirem
corresponder aos objectivos da aco de formao;
- Existe um processo de seleco rigoroso que deve ser respeitado e do qual devem
existir comprovativos fsicos;
- Existem requisitos fsicos especficos para a aprovao da aco de formao por parte
do IEFP;
- O IEFP bastante exigente com a equipa pedaggica seleccionada para leccionar a
aco de formao.

- Entrevista formadores de Lngua Gestual Portuguesa:
- O facto de um formador ser falante ou no, neste tipo de cursos, influencia a sua
durao e o nmero ideal de formandos para uma formao bem sucedida;
- No existem muitos formadores falantes na rea da lngua gestual;
- Existem diversos temas bsicos que podem ser tratados num primeiro nvel;
As dificuldades encontradas na realizao destas entrevistas foram: o facto de no
possuir um guio rgido orientador da entrevista, levou com que, por vezes, fugisse um pouco ao
tema central; na fase de preparao, ao recolher informaes acerca do tema, por vezes estas
no so as mais correctas e verdadeiras o que leva a que, no acto da entrevista, surjam
respostas inesperadas por parte do entrevistado.
No anexo I apresento um quadro com toda a informao recolhida nas entrevistas
referidas, por categorias e devidamente sistematizada.
52

Em relao aos inquritos aplicados, embora j tenha enumerado aqueles que apliquei
na seco de enquadramento terico ao inqurito por questionrio, vou revelar alguns dos
resultados que obtive em dois deles. Vou descrever com alguma exausto os resultados de um
dos inquritos de avaliao da reaco/satisfao aplicado no final de uma das formaes e o
inqurito aplicado a educadores de infncia no mbito do levantamento de necessidades para
fundamentar a acreditao da entidade.
- Inqurito de avaliao da reaco/satisfao aplicado aos formandos no final da aco
de formao de prticas educativas parentais (anexo II) - Nos questionrios aplicados, de uma
forma geral, os parmetros a avaliar foram desde os objectivos da aco, as aptides e atitudes
do formador, os contedos programticos, as estratgias pedaggicas utilizadas, o processo de
avaliao, os suportes de apoio formao, a documentao de apoio fornecida, o apoio
logstico prestado pela entidade e pelo formador, at organizao geral da sesso, espaos e
instalaes.
Depois de todos os dados tratados e resultados analisados, cheguei s concluses que
de seguida apresento.
Avaliao
Parmetros
Final
aco
Objectivos (definio clara, adequao, alcance) CB
Aptides tcnicas/atitudes/comportamento do formador (linguagens clara, bons
conhecimentos tcnicos, metodologias adequadas, incentivou e motivou os
formandos, abertura a novas ideias)
CB
Contedos programticos (interessantes, compreensveis, organizados segunda uma
lgica correcta)
CB
Estratgias pedaggicas (adequadas, facilitadoras da aprendizagem, motivadoras,
dinmicas)
CB
Processo de avaliao (metodologia adequada, adequao ao pblico alvo e em
concordncia com a matria leccionada)
CB
Suportes de apoio formao (suficientes, em bom estado e adequados s
actividades realizadas)
CB
Documentao de apoio (suficiente, com qualidade, facilitadora da aprendizagem) CB
Apoio logstico (informao administrativa datas, horrios, material) CB
Organizao geral da aco (durao, horrio, tempo por temtica) CB
Espaos e instalaes (limpeza, arrumao, conforto) CT
Avaliao global (temas coerentes e estruturados correctamente, equilbrio teoria-
prtica, aquisio de conhecimentos e desenvolvimento de competncias, formador)
CB
TOTAL AVALIAO DA ACO DE FORMAO CB
Legenda: C Concordo; CB Concordo Bastante; CT Concordo Totalmente; SO Sem Opinio: DT Discordo Totalmente; D Discordo.
53

Em mdia, os formandos concordaram bastante com os parmetros e respectivos
critrios de verificao que lhes foram apresentados.
Posso, desta forma, concluir que a forma como decorreu a aco de formao pode ser
classificada num patamar de Muito Bom, tendo este a significao de que a aco se revestiu de
qualidade, satisfao de necessidades e efectiva aprendizagem.

- Inqurito aplicado a educadoras de infncia no mbito do levantamento de
necessidades para Acreditao da entidade (anexo III) - Com o objectivo de verificar as
necessidades formativas sentidas pelas educadoras de infncia (pblico com o qual a entidade
lida no mbito da interveno teraputica e educacional com as crianas), foi aplicado um
inqurito de interesses formativos em vrios jardins-de-infncia, obtendo uma amostra de 29
profissionais, com idades entre os 22 e os 44 anos.
Idades por faixa
etria
0 -
10
11 -
20
21 -
30
31 -
40
41 -
50
51 -
60
61 -
70
71 e
mais
Total
N. de
Inquiridos
0 0 6 5 3 0 0 0 14
% ---- ---- 42,9 35,7 21,4 ---- ---- ---- 100
Idade dos Inquiridos.

Relativamente aos cursos que a amostra gostaria de frequentar e que constituem
necessidades formativas, obtiveram-se os seguintes resultados:
Curso N %
- Modelos e tcnicas pedaggicas em
creche e Jardim de Infncia
27 93,1
- O desenvolvimento da criana 26 89,7
- Atraso da linguagem e problemas
fono-articulatrios na infncia
26 89,7
- Jogos infantis de promoo da
comunicao e socializao
24 82,8
- Pr-requisitos para as aprendizagens
escolares
23 79,3

Estes profissionais tm uma enorme necessidade de estarem actualizados no seu
mbito de interveno. Perante as concluses acima apresentadas, posso afirmar que se trata
de um grupo profissional sobre o qual a entidade poder actuar na rea da formao,
colmatando as suas necessidades.
54






55





VI ACTIVIDADES REALIZADAS
56






















57

VI - ACTIVIDADES REALIZADAS

No mbito do estgio relatado no presente documento, foram desenvolvidas diversas
actividades. Tendo em conta a diversidade das mesmas, foram agrupadas da seguinte forma,
consoante a sua natureza: actividades fundamentais, actividades instrumentais e actividades de
colaborao.
6.1. Categorizao das actividades de estgio

6.1.1. Actividades fundamentais

Estas actividades consistem em aces que foram consideradas as mais importantes e
relevantes para a rea de investigao em que estava a intervir.
A

A
c
t
i
v
i
d
a
d
e

f
u
n
d
a
m
e
n
t
a
l

mbito: Processo de Acreditao

Apoio construo do processo de candidatura Acreditao da entidade MaisPessoa
junto da DGERT

Apoio no processo de levantamento de necessidades de formao para apresentar na
acreditao para fundamentar a nossa proposta de plano de formao

Realizao de todo o relatrio de levantamento de necessidades para candidatura
acreditao

Alterao de aspectos sugeridos pelo agente da DGERT no dossier de acreditao

mbito: Aces de formao

Coordenao de cursos: pr-requisitos para as aprendizagens escolares; CIF
(Classificao Internacional de Funcionalidade); prticas educativas parentais; lngua
gestual portuguesa

Recrutamento e seleco de formandos para as seguintes aces: pr-requisitos para
as aprendizagens escolares; prticas educativas parentais; CIF; lngua gestual
portuguesa

Gesto de inscries para as aces de formao a realizar

Recrutamento e seleco de formadores para as aces de formao de lngua gestual
portuguesa e dislexia (contactos telefnicos, anlise curricular e entrevistas)

Construo e organizao de todo o material respeitante s aces de formao
58

coordenadas: planos de formao (datas, formadores, destinatrios, contedos e
objectivos); material de divulgao e publicitao (folhetos); material de avaliao
(inquritos de recolha de expectativas, avaliao diagnstica e sumativa, avaliao da
reaco/satisfao para aplicar a formadores, formandos e avaliar a formao em si)

Organizao de todo o material respeitante s aces de formao em dossiers tcnico-
pedaggicos, para cada uma das aces coordenadas, tendo em conta as orientaes
normativas fornecidas pela DGERT

mbito: Homologao Formao Pedaggica Inicial de Formadores

Construo e organizao dos dossiers de homologao da aco de formao
pedaggica inicial de formadores (presencial e b-learning)

Reunio com agente do IEFP delegao do norte, para discutir e orientar o trabalho
desenvolvido no mbito da homologao da formao pedaggica inicial de formadores

mbito: Avaliao necessidades jovens com deficincia

Anlise de necessidades formativas para futuros cursos financiados dirigidos para
jovens com deficincia

mbito: Gesto da Formao

Criao de uma bolsa de formadores

Planificao trimestral de todas as actividades relativas actividade formativa para
posterior balano

Cumprimento de aces de melhoria contnua

Organizao e orientao de reunies da equipa formativa

Anlise de necessidades junto dos tcnicos do MaisPessoa a fim de cumprir um plano
de formao interna: construo e aplicao de inquritos de interesses formativos

mbito: Projecto MAISINTEGRAR

Construo do projecto MAISINTEGRAR para candidatura ao financiamento do POPH
tipologia 6.1. Formao para a Incluso

Fundamentao do projecto MAISINTEGRAR

6.1.2. Actividades instrumentais

Estas actividades revestem-se de muita importncia porm, tratam-se de aces com
um carcter mais prtico e instrumental, sempre ligadas temtica da formao profissional.
59


B

A
c
t
i
v
i
d
a
d
e

I
n
s
t
r
u
m
e
n
t
a
l

mbito: Processo de Acreditao

Anlise dos inquritos aplicados nos pblicos alvo no mbito do levantamento de
necessidades de formao para a acreditao

Tratamento dos dados obtidos atravs dos inquritos de aferio de necessidades no
programa SPSS

Apoio elaborao de um regulamento interno do funcionamento da actividade
formativa: pesquisa e adaptao

Contacto telefnico com agente da DGERT no sentido de melhorar pequenos aspectos
no dossier de acreditao a fim de ser emitido um parecer positivo

Apoio ao cumprimento do plano estratgico (planificao da actividade formativa)

mbito: Aces de Formao

Elaborao de contratos para os formandos e para os formadores

Realizao de relatrios de avaliao da reaco/satisfao da formao para as
seguintes aces: pr-requisitos para as aprendizagens escolares (2 edies), CIF,
prticas educativas parentais e lngua gestual portuguesa

mbito: Avaliao necessidades jovens com deficincia

Construo e adaptao de inquritos de levantamento de necessidades formativas
para fundamentar a necessidade de futuros cursos para jovens com deficincia

Levantamento de dados estatsticos existentes para fundamentar a necessidade de
futuros cursos para jovens com deficincia

mbito: Gesto da Formao

Apoio ao estabelecimento de relaes profissionais privilegiadas com entidades de
interesse na comunidade para formalizao de parcerias: construo e adaptao de
protocolos

Realizao de quatro actas de reunies da equipa formativa do MaisPessoa

Apoio ao processo de transio entre o estatuto de entidade acreditada para entidade
certificada

mbito: Projecto MAISINTEGRAR

Contacto telefnico com o sistema de informao do POPH para esclarecimento de
dvidas em relao candidatura tipologia 6.1. Formao para a Incluso
60


Preparao de cursos para contemplar no projecto MAISINTEGRAR escolha de
mdulos a partir dos referenciais do CNQ (Catlogo Nacional de Qualificaes)

6.1.3. Actividades de colaborao

Estas actividades, embora no se adequassem de forma to pertinente investigao,
foram realizadas por, de certa forma, estarem ligadas temtica da prtica de formao
profissional na entidade.
C

A
c
t
i
v
i
d
a
d
e

d
e

c
o
l
a
b
o
r
a

o

mbito: Aces de Formao

Concepo de um modelo de certificado de formao tendo em conta orientaes
normativas

mbito: Gesto da Formao

Criao de um documento guia para o processo de avaliao da formao

Construo de uma biblioteca de material cientfico relativo formao profissional

Criao de mecanismos de registo e cumprimento de reunies da equipa formativa

Construo de uma base de dados de contactos para o envio peridico de newsletters
com novidades relacionadas com a formao desenvolvida no MaisPessoa

Avaliao da satisfao dos servios do MaisPessoa: construo e adaptao de
inquritos a aplicar junto de utentes e parceiros

Aquisio de material: livros, quadro branco, capas

mbito: Projecto MAISINTEGRAR

Registo da entidade MaisPessoa no SIIFSE (Sistema Integrado de Informao do
Fundo Social Europeu)

Insero de todos os dados do projecto MAISINTEGRAR na plataforma do SIIFSE
(Sistema Integrado do Fundo Social Europeu)

Contacto e troca de informao com contabilista para a realizao da componente
financeira do projecto MAISINTEGRAR

61

6.2. Descrio das actividades
De seguida, passo a descrever as actividades de estgio que considerei fundamentais,
para alm de alguma que esteja enquadrada noutra categoria e que ache relevante demonstrar
de que forma decorreu.

6.2.1. Apoio construo do processo de candidatura Acreditao da entidade MaisPessoa junto
da DGERT

Esta actividade consistiu em organizar, conceber e adaptar todos os anexos que
acompanhariam os formulrios fornecidos pela DGERT no dossier de candidatura Acreditao,
dos quais se referem alguns: recolha e organizao de: documento comprovativo do objecto
social e estatutos da entidade; evidncia de existncia de livro de reclamaes disponvel; mapa
da Segurana Social do ms anterior candidatura, relativo aos colaboradores efectivos, de
fichas curriculares de toda a equipa formativa e formadores que constituem a bolsa do
MaisPessoa. Construo de: relao dos equipamentos que o MaisPessoa possui em Viana do
Castelo e Valena; contratos para formadores, formandos e coordenador pedaggico; uma ficha
geral de inscrio em aces de formao; balano de actividades; organograma funcional da
entidade; relatrio de levantamento de necessidades formativas; relatrios de avaliao da
reaco/satisfao dos agentes intervenientes nas aces de formao realizadas no ano
transacto candidatura, para alm de todo o dossier tcnico-pedaggico referente a cada uma
delas e instrumentos de avaliao, de divulgao e promoo das mesmas. Adaptao de
materiais j existentes como: inquritos de levantamento de necessidades formativas, guies de
entrevista a informantes-chave da comunidade, protocolos de colaborao, Plano estratgico de
interveno, regulamento interno de formao e ficha-tipo de acompanhamento do formando.

6.2.2. Apoio no processo de levantamento de necessidades de formao para apresentar na
Acreditao para fundamentar a nossa proposta de plano de formao

O meu contributo no processo de levantamento de necessidades formativas foi conceber
e adaptar alguns inquritos a aplicar junto de diferentes pblicos: professores, educadores, pais,
auxiliares de aco educativa, auxiliares de lares, beneficirios de RSI (rendimento social de
insero). Depois de preenchidos e recolhidos, analisei todos os inquritos informaticamente
com o apoio do programa SPSS. Para alm da informao recolhida atravs dos inquritos
62

referidos, foi realizado tambm um levantamento estatstico de alguns indicadores de interesse
(populao existente, taxa de alfabetizao, de desemprego, de abandono escolar, entre outros).
Realizei algum cruzamento de informao e, por fim, elaborei de raiz o relatrio que sintetizava
todo este processo e apresentava os resultados obtidos.

6.2.3. Realizao de todo o relatrio de levantamento de necessidades para candidatura
Acreditao

O relatrio de levantamento de necessidades formativas o resultado de todo um
processo j descrito anteriormente que, na sua verso final era constitudo por os seguintes
itens, descritos por ordem de apresentao no documento do relatrio: uma introduo na qual
se apresentava a entidade e o objectivo da anlise de necessidades formativas; uma descrio
das metodologias e instrumentos a utilizar para a recolha de dados e informao; calendarizao
das aces a realizar; a anlise dos dados e resultados e concluses que dela advieram por
categorias: levantamento de dados estatsticos e da oferta formativa existente, inquritos
aplicados a pais, beneficirios de RSI, professores, auxiliares de aco educativa, educadores,
funcionrios de lares e entrevistas a pessoas-chave da comunidade; concluses finais atravs de
uma breve anlise SWOT.

6.2.4. Alterao de aspectos sugeridos pelo agente da DGERT no dossier de Acreditao

Depois do dossier de Acreditao remetido e com o prazo estabelecido para anlise por
parte da DGERT praticamente a terminar, a entidade foi contactada pelo agente responsvel pela
aprovao da nossa candidatura com vista a efectuar pequenas alteraes num curto espao de
tempo sob pena de no aprovao. Deste modo, em equipa formativa, para alm de outros
aspectos, redefinimos as reas de formao s quais nos candidatamos e devolvemos a
informao DGERT.

6.2.5. Coordenao de cursos: Pr-requisitos para as aprendizagens escolares; CIF; Prticas
educativas parentais; Lngua gestual portuguesa

63

Todos os assuntos respeitantes aos cursos acima referidos, foram por mim
coordenados: desde a publicidade, ao recrutamento e seleco de formadores, planificao,
acompanhamento, avaliao.

6.2.6. Recrutamento e seleco de formandos para as seguintes aces: Pr-requisitos para as
aprendizagens escolares; Prticas educativas parentais; CIF; Lngua gestual portuguesa

O recrutamento dos formandos foi efectuado atravs da publicitao dos cursos na
comunidade e em entidades-chave. A sua seleco foi efectuada consoante o cumprimento dos
requisitos exigidos em cada aco de formao, atravs de anlises de perfil. Posteriormente, a
comunicao de admisso ao curso era realizada por telefone.

6.2.7. Gesto de inscries para as aces de formao a realizar

Recepo e organizao dos dados das pessoas interessadas em frequentar as aces
de formao, recebidos em papel e electrnica.

6.2.8. Recrutamento e seleco de formadores para as aces de formao de Lngua Gestual
Portuguesa e Dislexia (contactos telefnicos, anlise curricular e entrevistas)

Foi realizada uma pesquisa de formadores experientes e com influncia no seu meio
para que se pudesse seleccionar um profissional com conhecimentos e competncias de
elevada qualidade. N a aco de formao de Lngua Gestual Portuguesa, recebemos vrios
currculos de profissionais qualificados que foram analisados, realizaram-se algumas entrevistas
e posteriormente, a seleco foi feita tendo em conta no s o mbito dos conhecimentos,
experincia, competncia e influncia mas tambm o facto de se seleccionar um formador
falante para o nvel de iniciao. Em relao aco de formao de Dislexia, foi contactado
apenas um formador conhecido pelo seu profissionalismo e qualidade formativa. Foram tratadas
questes como datas, remuneraes, horrios.

64

6.2.9. Construo e organizao de todo o material respeitante s aces de formao
coordenadas

Construo de raiz dos planos de formao (datas, formadores, destinatrios, contedos
e objectivos); material de divulgao e publicitao (folhetos); material de avaliao (inquritos
de recolha de expectativas, avaliao diagnstica e sumativa, avaliao da reaco/satisfao
para aplicar a formadores, formandos e avaliar a formao em si);

6.2.10. Organizao de todo o material respeitante s aces de formao em Dossiers Tcnico-
Pedaggicos, para cada uma das aces coordenadas, tendo em conta as orientaes
normativas fornecidas pela DGERT

Todo o material respeitante a tudo o que envolve as aces de formao coordenadas foi
arquivado em dossiers tcnico-pedaggicos. Informao como programa, fichas de inscrio,
cronograma, formas de divulgao, currculos do coordenador e formadores, elementos de
avaliao, cpias dos certificados de formao, pauta de avaliao, inquritos de avaliao da
satisfao aos diversos agentes intervenientes, respectivos resultados e relatrios que espelham
o seu tratamento, folha de ocorrncias, manuais dos formandos e do formador, material de
apoio utilizado, entre outros.

6.2.11. Construo e organizao dos dossiers de homologao da aco de formao pedaggica
inicial de formadores (presencial e b-learning)

Tendo em conta as normas fornecidas pelo IEFP e pela Dra. Cristina Vieira, foram
construdos os dossiers de homologao. Estes so constitudos essencialmente pela
apresentao da entidade que se candidata a leccionar a formao pedaggica inicial de
formadores, a distribuio dos mdulos e das cargas horrias (presenciais, distncia e tutria
no caso da modalidade b-learning), objectivos do curso, plano curricular, metodologias de
avaliao, instalaes e equipamentos, materiais pedaggicos, equipa pedaggica, entre outros
aspectos.

65

6.2.12. Reunio com agente do IEFP delegao do norte, para discutir e orientar o trabalho
desenvolvido no mbito da homologao da formao pedaggica inicial de formadores

O agente do IEFP sugeriu que nos reunssemos no Porto, para analisar o trabalho
realizado e propor orientaes mais especficas e adaptadas ao contexto em que a formao se
iria desenvolver. Deste encontro, surgiram vrias propostas para melhorar os dossiers de
homologao: ajuste das cargas horrias, requisitos especficos para a formao equipa
pedaggica do curso, questes relacionadas com as metodologias e modalidades de avaliao e
certificao, explicitao do funcionamento de um curso na modalidade de b-learning, processo
e requisitos para a seleco dos formandos.

6.2.13. Anlise de necessidades formativas para futuros cursos financiados dirigidos para jovens
com deficincia

Estando a entidade direccionada para o trabalho com crianas com necessidades
especiais, aguardava-se a oportunidade de abertura de cursos para jovens com deficincia. O
enquadramento e fundamentao destes cursos foi iniciado atravs e uma anlise de
necessidades que se revestiu pela pesquisa e recolha de dados estatsticos relacionados com a
qualificao e oportunidades de trabalho da populao jovem com deficincia em particular na
regio do Alto-Minho. Para alm desta pesquisa, foi construdo um inqurito de recolha de
necessidades formativas, dirigido populao jovem deficiente que, depois de aprovado, estava
em fase de distribuio junto dos indivduos e dos agentes-chave a eles ligados.

6.2.14. Criao de uma bolsa de formadores

Atravs de contactos pessoais e publicidade no site da entidade, recebemos inmeros
currculos e fichas curriculares de profissionais habilitados para dar formao nas mais diversas
reas. Esta bolsa, devidamente organizada, foi muito til aquando a necessidade de
recrutamento de formadores.

66

6.2.15. Planificao trimestral de todas as actividades relativas actividade formativa para
posterior balano

Trimestralmente, era realizada uma reunio com os elementos da equipa formativa com
vista a realizar um balano das actividades definidas e realizadas. Aps cada reunio, era
realizada a respectiva acta e um plano de actividades a realizar nos trs meses seguintes.

6.2.16. Cumprimento de aces de melhoria contnua

Tal como referem as orientaes dadas s entidades acreditadas, estas devem cumprir
aces de melhoria contnua. Estas so lacunas identificadas aquando a Acreditao e tambm
aspectos verificados ao longo do tempo que devem ser continuamente alvos de reforma e
melhoria. Para este efeito, foi criado um dossier de indicadores para melhoria contnua que
contemplava entre outros aspectos, os materiais adquiridos especificamente para uso formativo
e as aces de formao frequentadas pelos colaboradores da entidade.

6.2.17. Organizao e orientao de reunies da equipa formativa

Esta actividade diz respeito realizao e distribuio de convocatrias para reunies de
equipa formativa e preparao da ordem de trabalhos a respeitar.

6.2.18. Anlise de necessidades junto dos tcnicos do MaisPessoa a fim de cumprir um plano de
formao interna

Nesta actividade foram construdos e aplicados inquritos de interesses formativos
adequados aos tcnicos. Estes dados no foram analisados pois ainda existiam vrios tcnicos
para inquirir.

6.2.19. Construo do projecto MAISINTEGRAR para candidatura ao financiamento do POPH
tipologia 6.1. Formao para a Incluso

67

Esta tipologia do POPH enquadra-se bastante no mbito de interveno da entidade pelo
que foi decidido criar um projecto para nos candidatarmos. Fiz uma pesquisa de UFCD
(unidades de formao de curta durao) no CNQ (catlogo nacional de qualificaes) e constru
trs cursos de durao mdia, a realizar durante o ano de 2011/2012.

6.2.20. Fundamentao do projecto MAISINTEGRAR

O projecto j referido foi intitulado de MAISINTEGRAR. Foi-me incumbida a tarefa de
fundamentao do projecto, tendo em conta os requisitos pedidos na plataforma de candidatura
e tambm os indicadores de avaliao dos projectos. Esta fundamentao baseou-se
essencialmente em apresentar a entidade e a sua rea de interveno, justificar a escolha dos
cursos apresentando os dados obtidos atravs de um levantamento de necessidades de
formao, em que aspecto o projecto era inovador e promovia a igualdade de gnero e de
oportunidades, de que forma iria ser realizado o acompanhamento, descrio dos objectivos,
contedos programticos e cargas horrias de cada um dos cursos.

6.2.21. Apoio elaborao de um Regulamento Interno do funcionamento da actividade formativa:
pesquisa e adaptao

Reformulao de um pequeno esboo de regulamento interno de funcionamento da
actividade formativa j existente na entidade. Esta reformulao baseou-se em pesquisas e
anlises de regulamentos de outras entidades e de normativas que ao longo do tempo foram
sendo necessrias esclarecer por escrito.

6.2.22. Realizao de relatrios de avaliao da reaco/satisfao da formao para as seguintes
aces: Pr-requisitos para as aprendizagens escolares, CIF, Prticas Educativas
Parentais e Lngua Gestual Portuguesa

Os inquritos construdos eram aplicados em todas as formaes realizadas no
MaisPessoa e alvo de posterior tratamento no programa SPSS. Deste tratamento surgiam
resultados que eram espelhados em relatrios cujo objectivo era aferir a satisfao de todos os
agentes intervenientes em cada uma das aces com vista a aces de correco e melhoria.
68

6.2.23. Apoio ao processo de transio entre o estatuto de entidade Acreditada para entidade
Certificada

Embora no tenham surgido novas orientaes para a transio para a certificao at
data de final de estgio, o processo de certificao foi analisado e fui estando atenta a todas as
evolues e novidades deste processo para que pudesse estar preparada para apoiar a entidade
a tornar-se certificada e abandonar o estatuto de acreditada. Posto isto, em relao a esta
temtica, o meu contributo ficou pela anlise da portaria que anunciou o estatuto de certificao
das entidades formadoras, pelo acompanhamento das notcias no site da DGERT e discusso
com os agentes da entidade acerca de possveis estratgias e aces para implementao da
certificao.

6.2.24. Avaliao da satisfao dos servios do MaisPessoa: construo e adaptao de inquritos
a aplicar junto de utentes e parceiros

Foram construdos e adaptados inquritos para avaliar a satisfao dos utentes do
MaisPessoa no s na rea da formao profissional mas tambm em relao aos restantes
servios oferecidos pela entidade. Para alm destes inquritos e, visto o MaisPessoa ser uma
entidade que trabalha bastante em colaborao com outros agentes e entidades, criei um
inqurito dirigido aos parceiros com quem a entidade trabalhava para aferir aspectos que muitas
vezes no so diagnosticados devido quantidade de trabalho existente e s formas de
comunicao (telefone, e-mail, entre outros).

6.2.25. Insero de todos os dados do projecto MAISINTEGRAR na plataforma do SIIFSE (Sistema
Integrado do Fundo Social Europeu)

Depois de todo o projecto construdo e redigido em Word, tive de inseri-lo na plataforma,
preenchendo todos os campos que eram exigidos e deixando as informaes complementares
que achei importante incluir no projecto para o ficheiro que se anexa na candidatura da
plataforma. Senti algumas dificuldades neste aspecto pois os campos eram bastante limitados,
foi necessrio cortar bastante texto, muita informao que, na minha opinio, considerava ser
importante que estivesse contemplada no documento principal da candidatura, o qual
correspondia informao inserida nos campos da plataforma SIIFSE.
69








VII PLANEAMENTO E FASES DA
INTERVENO/INVESTIGAO
_____________________________________________________________________________


70

71

VII. Planeamento e fases da interveno/investigao

Com o intuito de clarificar o cumprimento das actividades de estgio, apresento de seguida o cronograma de trabalhos para dar uma melhor
noo de como decorreram no plano temporal. Importa referir que o presente cronograma no corresponde ao que foi apresentado no projecto de
estgio realizado antes do inicio do mesmo pois tive oportunidade de realizar muitas mais actividades do que as que planeei.

Outubro
2010
Novembro
2010
Dezembro
2010
Janeiro
2011
Fevereiro
2011
Maro
2011
Abril
2011
Maio
2011
Junho
2011
Apoio construo do processo de candidatura acreditao
da entidade MaisPessoa junto da DGERT

Apoio no processo de levantamento de necessidades de
formao para apresentar na acreditao para fundamentar a
nossa proposta de plano de formao

Realizao de todo o relatrio de levantamento de
necessidades para candidatura acreditao

Alterao de aspectos sugeridos pelo agente da DGERT no
dossier de acreditao

Coordenao de cursos: pr-requisitos para as aprendizagens
escolares; CIF; prticas educativas parentais; lngua gestual
portuguesa

Recrutamento e seleco de formandos para as seguintes
aces: pr-requisitos para as aprendizagens escolares;
prticas educativas parentais; CIF; lngua gestual portuguesa

Gesto de inscries para as aces de formao a realizar
Recrutamento e seleco de formadores para as aces de
formao de lngua gestual portuguesa e dislexia (contactos
telefnicos, anlise curricular e entrevistas)

72

Construo e organizao de todo o material respeitante s
aces de formao coordenadas: planos de formao (datas,
formadores, destinatrios, contedos e objectivos); material de
divulgao e publicitao (folhetos); material de avaliao
(inquritos de recolha de expectativas, avaliao diagnstica e
sumativa, avaliao da reaco/satisfao para aplicar a
formadores, formandos e avaliar a formao em si)

Organizao de todo o material respeitante s aces de
formao em dossiers tcnico-pedaggicos, para cada uma
das aces coordenadas, tendo em conta as orientaes
normativas fornecidas pela DGERT

Construo e organizao dos dossiers de homologao da
aco de formao pedaggica inicial de formadores
(presencial e b-learning)

Reunio agente do IEFP delegao do norte, para discutir e
orientar o trabalho desenvolvido no mbito da homologao da
formao pedaggica inicial de formadores

Anlise de necessidades formativas para futuros cursos
financiados dirigidos para jovens com deficincia

Criao de uma bolsa de formadores
Planificao trimestral de todas as actividades relativas
actividade formativa para posterior balano

Cumprimento de aces de melhoria contnua
Organizao e orientao de reunies da equipa formativa
Anlise de necessidades junto dos tcnicos do MaisPessoa a
fim de cumprir um plano de formao interna: construo e
aplicao de inquritos de interesses formativos

Construo do projecto MAISINTEGRAR para candidatura ao
financiamento do POPH tipologia 6.1. Formao para a
Incluso

Fundamentao do projecto MAISINTEGRAR
73

Anlise dos inquritos aplicados nos pblicos alvo no mbito
do levantamento de necessidades de formao para a
acreditao

Tratamento dos dados obtidos atravs dos inquritos de
aferio de necessidades no programa SPSS

Apoio elaborao de um regulamento interno do
funcionamento da actividade formativa: pesquisa e adaptao

Contacto telefnico com agente da DGERT no sentido de
melhorar pequenos aspectos no dossier de Acreditao a fim
de ser emitido um parecer positivo

Apoio ao cumprimento do plano estratgico (planificao da
actividade formativa)

Elaborao de contratos para os formandos e para os
formadores

Realizao de relatrios de avaliao da reaco/satisfao da
formao para as seguintes aces: pr-requisitos para as
aprendizagens escolares (2 edies), CIF, prticas educativas
parentais e lngua gestual portuguesa

Construo e adaptao de inquritos de levantamento de
necessidades formativas para fundamentar a necessidade de
futuros cursos para jovens com deficincia

Levantamento de dados estatsticos existentes para
fundamentar a necessidade de futuros cursos para jovens com
deficincia

Apoio ao estabelecimento de relaes profissionais
privilegiadas com entidades de interesse na comunidade para
formalizao de parcerias: construo e adaptao de
protocolos

Realizao de quatro actas de reunies da equipa formativa do
MaisPessoa

Apoio ao processo de transio entre o estatuto de entidade
74

acreditada para entidade certificada
Contacto telefnico com o sistema de informao do POPH
para esclarecimento de dvidas em relao candidatura
tipologia 6.1. Formao para a Incluso

Preparao de cursos para contemplar no projecto
MAISINTEGRAR escolha de mdulos a partir dos referenciais
do CNQ (Catlogo Nacional de Qualificaes)

Concepo de um modelo de certificado de formao tendo
em conta orientaes normativas

Criao de um documento guia para o processo de avaliao
da formao

Construo de uma biblioteca de material cientfico relativo
formao profissional

Criao de mecanismos de registo e cumprimento de reunies
da equipa formativa

Construo de uma base de dados de contactos para o envio
peridico de newsletters com novidades relacionadas com a
formao desenvolvida no MaisPessoa

Avaliao da satisfao dos servios do MaisPessoa:
construo e adaptao de inquritos a aplicar junto de
utentes e parceiros

Aquisio de material: livros, quadro branco, capas
Registo da entidade MaisPessoa no SIIFSE (Sistema Integrado
de Informao do Fundo Social Europeu)

Insero de todos os dados do projecto MAISINTEGRAR na
plataforma do SIIFSE (Sistema Integrado do Fundo Social
Europeu)

Contacto e troca de informao com contabilista para a
realizao da componente financeira do projecto
MAISINTEGRAR



75








VIII RECURSOS UTILIZADOS






76












77

VIII. RECURSOS UTILIZADOS

Na garantia da concretizao deste projecto de mestrado, vrios foram os recursos a ter
em conta. No basta s o estagirio e a entidade, existem variadas condies e recursos que
necessitamos que estejam ao nosso alcance para que o estgio decorra harmoniosamente e
seja concludo com sucesso.
De entre todos os recursos em que me apoiei para a realizao do meu trabalho,
destaco os seguintes:



Recursos Humanos
- Tcnica de Educao
- Coordenadora da formao
- Responsvel da formao
- Outros tcnicos e responsveis que exeram actividades no mbito
da formao profissional
- Orientador(a) da Universidade
- Acompanhante na Instituio
- Agentes da DGERT


Recursos Materiais
- Bibliografia;
- Formulrios;
- Legislao;
- Computadores;
- Internet;
- Automvel;
- Transportes pblicos;
- Papel, caneta

Recursos Financeiros

- Aquisio de bibliografia;
- Deslocaes.


Recursos Imateriais
- Autonomia;
- Transparncia;
- Tempo;
- Prestabilidade;
- Dedicao.


78


































79














IV CONSIDERAES FINAIS




80






























81


IX. CONSIDERAES FINAIS

No final deste estgio realizado no mbito do Mestrado em Educao, rea de
especializao em Formao, Trabalho e Recursos Humanos na entidade MaisPessoa Centro
de Interveno Psicolgica e Desenvolvimento Educacional, fao um balano bastante positivo.
Os contributos foram diversos e a variados nveis. Tanto eu como a entidade ganhamos
bastante nestes nove meses de estgio durante os quais foi realizado um ptimo trabalho
conjunto, que culminaram na conquista de vrias etapas previamente estabelecidas. Todo este
processo est espelhado no presente relatrio.


9.1. Contributos pessoais

Ao nvel profissional, adquiri bastantes conhecimentos e desenvolvi muitas competncias
tanto nas reas de gesto da formao como de organizao, tica, responsabilidade, entre
outras.
Mais especificamente, esta investigao trouxe-me novos contributos tericos nas
seguintes reas:
- Educao e formao;
- Educao ao longo da vida;
- Gesto da formao;
- Acreditao e certificao de entidades formadoras.
Em relao aos contributos a um nvel mais prtico e tcnico, posso enunciar alguns:
- Candidaturas a projectos de financiamento;
- Homologao dos cursos de Formao Pedaggica Inicial de Formadores;
- Coordenao e gesto de aces de formao
- Avaliao e anlise de necessidades formativas;
- Realizao de planos estratgicos;
- Competncias de organizao e categorizao.

82

O facto de estar pela primeira vez a colaborar numa entidade que desenvolve trabalhos
e disponibiliza servios na minha rea de estudos, fez-me compreender de uma melhor forma o
papel de um tcnico de educao e a dinmica de funcionamento de um departamento de
formao a dar os seus primeiros passos.
Desde as reunies internas s externas, os trabalhos de campo e no gabinete at
colaborao administrativa e orientao tica, considero que este estgio foi uma enorme mais-
valia tanto a nvel profissional como pessoal.


9.2. Contributos para a entidade

Em relao entidade, ganhou tambm bastante com a minha colaborao. Apoiei
bastante na criao do departamento de formao, ficando responsvel pela realizao de
inmeras actividades que foram sendo supervisionadas e aprovadas ao longo do tempo,
culminando este percurso na acreditao da entidade (posteriormente chamaremos certificao),
na realizao de algumas aces de formao, o estabelecimento de relaes com diversos
profissionais desde formadores e parceiros a agentes de entidades certificadoras e avaliadoras.
Infelizmente, devido conjuntura socioeconmica em que nos encontramos, a entidade
vai ficar sem tcnico de educao que prossiga com o trabalho que iniciei. bastante difcil
saber que uma entidade tem potencialidade e que vai ter que desenvolver um trabalho muito
mais lento e numa proporo mais pequena do que a se desejaria at que existam condies
econmicas para suportar tamanho investimento.


9.3. Vantagens/ganhos

A maior vantagem graas ao tipo de empresa e de profissionais em que estagiei foi o
facto de me terem concedido bastante autonomia para a realizao de tarefas e de promoo de
novas ideias. Fez-me reflectir acerca da importncia de um tcnico de educao. Para alm
disto, foi com enorme satisfao que verifiquei que os profissionais da entidade pretendiam no
s apoiar-me no processo de estgio, ao nvel de investigao, como tambm ajudar-me a que
eu me formasse como pessoa dentro de uma entidade no mercado de trabalho de hoje em dia.

83

9.4. Limitaes

O facto de vivermos numa poca bastante conturbada a nvel econmico e social faz
com que as oportunidades sejam reduzidas. Senti uma enorme dificuldade perante os
obstculos que hoje em dia se colocam realizao de projectos na rea da formao
profissional. Existem imensas ideias, bastante inovadoras porm, no que toca disponibilizao
de recursos, somos obrigados a deixar os projectos na estante, a aguardar melhores condies e
oportunidades.


9.5. Concluso

Assim, para concluir, gostaria de referir que, para alm da componente de investigao
e trabalho cientfico realizado, foi construda uma relao de cordialidade muito saudvel tanto
com a orientadora de estgio como com os agentes superiores e tcnicos do MaisPessoa,
estando ambas as partes (a estagiria e a entidade em questo) disponveis para qualquer tipo
de apoio que seja necessrio.
O meu contributo para a entidade foi muito importante, tendo dado apoio em diversos
nveis, no s no mbito da formao mas tambm do trabalho administrativo, apoio ao
funcionamento da entidade. Posso afirmar que a entidade se apoiou bastante em mim para
suprir variadas falhas de recursos humanos, rentabilizando os existentes.
Infelizmente, no mbito da formao, o meu trabalho e todo o esforo e empenho
dedicados no vo ter continuidade. Este facto leva-me tambm a pensar que o trabalho foi um
pouco desvalorizado, talvez pelo facto da entidade ter desde sempre como actividade pri ncipal a
prtica psicolgica.
Apesar de todos estes aspectos, termino este estgio muito satisfeita e com muitas
aprendizagens efectuadas e competncias desenvolvidas, Foi extremamente enriquecedor para
ambas as partes.



84


































85
















BIBLIOGRAFIA




86


































87

BIBLIOGRAFIA
ALO, A. P. (2008). O Sistema de Acreditao de Entidades Formadoras e as empresas de
formao em Portugal. Que realidade. VI Congresso Portugus de Sociologia, pp. 1-20.
ALBARELLO, L., DIGNEFFE, F., HIERNAUX, J-P., MAROY, C., RUQUOY, D., SAINT-GEORGES, P.
(1997). Prticas e Mtodos de Investigao em Cincias Sociais. Lisboa: Gradiva.
BARDIN, L. (1995). Anlise de Contedo. Lisboa: Edies 70.
BELL, J. (1997). Como Realizar um Projecto de Investigao. Lisboa: Gradiva.
BENBASAT, I., GOLDSTEIN, D.K. and MEAD, M. (1987). The Case Research Strategy in Studies
of Information Systems. MIS Quarterly (11:3), pp. 369-386. Disponvel em
https://aquila2.iseg.utl.pt/aquila/getFile.do?fileId=15302&method =getFile - O mtodo de
investigao Estudo de Caso (Consultado em Junho de 2010).
BERNARDES, A. (2008). Polticas e prticas de formao em grandes empresas - Situao actual
e perspectivas futuras. Sisifo/Revista de Cincias da Educao. N 6, pp. 57-70.
BOGDAN, R. & BIKLEN, S. (1994). Investigao qualitativa em Educao: uma introduo
teoria e aos mtodos. Porto: Porto Editora.
CANRIO, R. (1999). Educao de Adultos Um Campo e uma Problemtica. Lisboa: EDUCA.
CANRIO, R. (2000). Formao Profissional: Problemas e Perspectivas de Futuro. Revista Forum
n. 27, pp. 125-139.
CARMO, H. & FERREIRA, M. (1998) Metodologia de Investigao - Guia para Auto-aprendizagem.
Lisboa: Universidade Aberta
CASTRO-ALMEIDA, Carlos, Le Boterf, Guy, Nvoa, Antnio, (1993). Avaliaes em Educao:
Novas Perspectivas. In Estrela e Nvoa, A Avaliao Participativa no decurso dos
Projectos: reflexes a partir de uma experincia de terreno (Programa JADE), pp 115
137, Porto: Porto Editora.
CHIZZOTTI, A. (1991). Pesquisa em Cincias Humanas e Sociais. So Paulo:Cortez Editora.
CHIZZOTTI, A. (2003). A pesquisa qualitativa em cincias humanas e sociais: evoluo e
desafios. Revista Portuguesa de Educao. Vol. 16, N.2. pp. 221-236.
DUB, L. & PAR, G. (2003). Rigor in Information Systems Positivist Case Research: Current

88

Practices, Trends, and Recommendations. MIS Quarterly, (27:3), pp. 369-386. Disponvel
em https://aquila2.iseg.utl.pt/aquila/getFile.do?fileId= 15302&method=getFile O
mtodo de investigao Estudo de Caso (Consultado em Junho de 2010).
FONTES, C. (1990). Planeamento da Formao. Formar n1.
LESSARD-HBERT, M., GOYETTE, G. & BOUTIN, G. (1990). Investigao Qualitativa:
Fundamentos e Prticas. Lisboa: Instituto Piaget.
LIMA, M. P. de (1995). Inqurito sociolgico. Problemas de metodologia. Lisboa: Presena.
MEIGNANT, A. (1999). A Gesto da Formao. Lisboa: Dom Quixote.
MOREIRA, C. D. (1994). Planeamento e estratgias da investigao social. Lisboa: ISCSP.
Disponvel em http://metodologia.blogs.sapo.pt/44267.html - Metodologia Quantitativa
(Consultado em Junho de 2010).
QUIVY, R. & CAMPENHOUDT, L. (1995). Manual de Investigao em Cincias Sociais. Lisboa:
Gradiva.
STAKE, R. E. (2007). A Arte da Investigao com Estudos de Caso. Lisboa: Fundao Calouste
Gulbenkian.

Documentos Electrnicos:
www.maispessoa.pt (Consultado em Junho de 2010)
http://www.forma-te.com/nacional/-acreditacao-de-entidades-formadoras.html. (Consultado em
Junho de 2010)
www.ipq.pt (Consultado em Outubro de 2010)
acredita.dgert.mtss.gov.pt (Consultado em Outubro/Novembro de 2010)
http://certifica.dgert.mtss.gov.pt (Consultado em Novembro de 2010 e Maio/Junho de 2011)
www.iefp.pt (Consultado em Novembro de 2010 e Abril/Maio/Junho de 2011)
www.cnq.pt (Consultado em Dezembro de 2010 e Janeiro de 2011)
Legislao
Portaria n. 851/2010 de 6 de Setembro
Portaria dos certificados Decreto Regulamentar n. 35/2002 de 23 de Abril
Portaria da tipologia 6.1. do POPH Dirio da Repblica, 2 srie n.131 9 de Julho de 2008
Despacho n 18361/2008

xiii






ANEXOS
______________________________________________________________________





xiv


xv







ANEXO I Categorizao da informao
recolhida nas entrevistas












xvi

























xvii

TEMAS - CATEGORIAS ENTREVISTA PARA DISCUTIR DOSSIER DE HOMOLOGAO FPIF (PRESENCIA E B-LEARNING) ENTREVISTA NO ESTRUTURADA
Documentos necessrios para
homologao
Uma folha resumo com os dados gerais da entidade (directores, responsveis de formao, coordenadores pedaggicos, sede da entidade,
NIPC, n. de Acreditao, contactos, entre outros dados relevantes) e dossier de homologao com os seguintes anexos: Cpia da Acreditao
da entidade; Cpia do Pacto social da entidade; Cpia do NIPC da entidade.
B-learning Deve adequar-se de acordo com a formao presencial. Deve existir uma plataforma onde deve estar tudo inserido para aprovao desde
testes, manuais, etc. Devem existir tempos de auto-estudo, sesses assncronas e sncronas. Para sesses online, o mximo de durao so
60 minutos. Deve existir um prazo limite estipulado para a resposta a duvidas colocadas virtualmente, assim como um prazo para divulgao
de resultados online.
Simulao pedaggica inicial 10 minutos de simulao por formando+10 minutos para o visionamento+10 minutos para o feedback do formador. Ou seja, 30 minutos por
formando. 9 horas para este mdulo seria o ideal.
Simulao pedaggica final 20 minutos de simulao por formando+20 minutos para o visionamento+20 minutos para o feedback do formador. Ou seja, 60 minutos por
formando. 15 horas para este mdulo seria o ideal.
Testes Realizam-se sempre no final de cada mdulo. Devem existir sempre duas verses do instrumento para o mesmo momento de avaliao. Os
testes devem dividir-se por grupos de questes aos quais se atribui a verificao de objectivos especficos. Em todo o teste devem estar
contemplados os objectivos definidos para o mdulo em questo. As questes devem ser claras, de resposta sucinta ou longa. Nos testes
efectuados distncia, deve existir um alerta no final de cada grupo de questes a referir que no pode voltar atrs depois de submeter as
respostas que deu.
Conselhos bsicos para uma
formao de sucesso
Bom-senso essencial; ter sempre em considerao o ponto de vista do outro; sensibilidade.
Objectivos gerais e objectivos
especficos da FPIF
Retirar do manual de certificao guia do utilizador que o agente vai fornecer.
Certificao Obrigatria 95% de presena. Na formao em regime b-learning as actividades sncronas so obrigatrias
Medidas de remediao Estas medidas devem ser aplicadas antes do final da aco de formao. Se tal no for possvel, a entidade deve comunicar ao IEFP o
prolongamento da aco. Na primeira medida, quando um formando faltar a uma actividade ou teste, a entidade pode disponibilizar uma
segunda verso da actividade ou teste noutro momento. Na segunda medida, quando no h aproveitamento a entidade pode propor
frequncia de pequena sesso de reforo seguida de segunda verso do teste (os custos com estas horas extras ficam a cargo do formando
em questo).
Observao do comportamento do
formando
No final de cada mdulo deve ser preenchida uma folha de avaliao do comportamento do formando fornecida pelo IEFP, posicionando cada
formando em diferentes critrios no nvel adequado ou no adequado. Caso existe um no adequado, o formador tem que enviar entidade
um relatrio a justificar a avaliao negativa no prazo de 24 horas. Face a esta situao, a entidade reserva-se no direito de tomar as medidas
adequadas/convenientes
Processo de seleco Este processo deve ser realizado em duas fases: avaliao curricular e entrevista (para cada um dos mtodos devem ser criados critrios). O
processo inicia-se quando existir um grupo de, no mnimo, 10 formandos. Caso no sejam todos seleccionados, comunicar que se est a
aguardar mais inscries.

xviii

Populao-alvo A populao que frequentar a formao deve ter no mnimo o 12 ano e deve privilegiar-se a experincia profissional relevante.
Conhecimentos de informtica na ptica do utilizador para a FPIF em regime b-learning.
Requisitos especficos para a FPIF Sala com 2,5 metros quadrados de rea til por formando, mesas e cadeiras, espao para circulao, condies adequadas de iluminao e
ventilao, formadores nas reas da psicologia, pedagogia e cincias da educao (para os formadores obrigatria a apresentao de
currculo vitae, CAP e comprovativos de experincia profissional).
Avaliao A avaliao tem 3 momentos: inicial, contnua e final. Os resultados da avaliao inicial no influenciam a qualificao final nem a certificao;
A avaliao contnua deve ser rica em questes de aplicao prtica; a avaliao final depende de um aproveitamento igual ou superior a 50%
na avaliao do plano de sesso, ficha de avaliao da simulao pedaggica final e instrumentos de avaliao da sesso de simulao
pedaggica final. O processo de avaliao est descrito de forma mais exaustiva no manual de certificao guia do utilizador, a fornecer pelo
agente do IEFP.



ENTREVISTAS PARA SELECO DE FORMADORES PARA A FORMAO DE LINGUA GESTUAL PORTUGUESA ENTREVISTA SEMI-ESTRUTURADA
Temas das questes colocadas Formador 1 - falante Formador 2 falante com alguma dificuldades de audio e
dico
Disponibilidade horria Disponibilidade ao sbado. Disponibilidade semana ao final do dia e noite e ao
sbado.
Honorrios 23,50 euros por hora 15 a 20 euros por hora
Contedos programticos Abecedrio, nmeros, estaes do ano, meses do ano, dias
da semana, tema escolha dos formandos, alimentos
Abecedrio, nmeros, estaes do ano, meses do ano,
dias da semana
Dimenso das turmas Mximo 15 formandos Mximo 12 formandos
Durao do primeiro nvel 30 horas 60 horas


xix





ANEXO II Inqurito aplicado no final da
aco de formao de Prticas
Educativas parentais para avaliao da
reaco/satisfao dos formandos












xx

















xxi

Avaliao da Aco pelo Formando
Prticas Educativas Parentais
No final desta aco de formao, importante conhecer a sua opinio sobre a forma como
esta decorreu em termos de prestao do formador, contedos e funcionamento no sentido
de contribuir para o aperfeioamento de aces futuras.
(Este questionrio confidencial, no escreva o seu nome nem outra referncia pessoal)

De acordo com a sua opinio e apoiando-se na seguinte escala, responda assinalando com
uma cruz no quadrado respectivo:
1- Discordo Totalmente
2- Discordo
3- Concordo
4- Concordo Bastante
5- Concordo Totalmente
6- Sem Opinio

I De acordo com a sua opinio, classifique os OBJECTIVOS da aco de formao:
1 2 3 4 5 6 Registe aqui as suas
sugestes de melhoria
1.1 No inicio da aco de formao, os
objectivos foram claramente
definidos.

1.2 Os objectivos revelaram-se
adequados

1.3 No final da aco de formao, os
objectivos propostos foram atingidos.


II Classifique o DESEMPENHO DO FORMADOR:
1 2 3 4 5 6 Registe aqui as
suas sugestes de
melhoria
2.1 Utilizou uma linguagem clara.


2.2 Tinha bons conhecimentos tcnicos.


2.3 Transmitiu bem os seus
conhecimentos tcnicos.

X

xxii

2.4 Desenvolveu metodologias
pedaggicas adequadas ao pblico-
alvo da aco.

2.5 Forneceu informao adicional,
clarificando e explicando.

2.6 Forneceu comentrios ao
desempenho dos formandos.

2.7 O formador incentivou a participao
dos formandos.

2.8 Relacionou-se de forma adequada
com o grupo de formandos.

2.9 Mostrou-se receptivo a novas e
diferentes ideias/opinies.

2.10 Conseguiu encorajar e motivar os
formandos.


V D-nos a sua opinio em relao aos CONTEDOS PROGRAMTICOS:
1 2 3 4 5 6 Registe aqui as suas
sugestes de melhoria
5.1 Despertaram interesse.
5.2 Eram adequados.


5.3 Estavam bem organizados.


5.4 Tinham aplicabilidade na
prtica profissional.

5.5 Eram completos.



VI Segundo a sua opinio, como classifica as ESTRATGIAS PEDAGGICAS utilizadas:





1 2 3 4 5 6 Registe aqui as
suas sugestes
de melhoria
6.1 Foram adequadas ao grupo de
formandos

6.2 Facilitaram a minha aprendizagem.


6.3 Tornaram as sesses de formao
mais dinmicas e motivadoras.


xxiii

VII Em relao ao PROCESSO DE AVALIAO, revele-nos a sua opinio:
1 2 3 4 5 6 Registe aqui as suas
sugestes de melhoria
7.1 A metodologia de avaliao foi
adequada.

7.2 A avaliao foi realizada em
tempo oportuno.



7.3 O grau de dificuldade foi
adequado.



7.4 A avaliao foi adequada aos
objectivos propostos.

7.5 As questes foram adequadas aos
contedos programticos
leccionados.



VIII Classifique os SUPORTES DE APOIO FORMAO:


1 2 3 4 5 6 Registe aqui as suas
sugestes de melhoria
8.1 Estavam em bom estado.


8.2 Foram os suficientes.


8.3 Estavam adequados s
actividades que foram feitas.


IX Classifique DOCUMENTAO DE APOIO disponibilizada:


1 2 3 4 5 6 Registe aqui as suas
sugestes de melhoria
9.1 Foram fornecidos materiais de
apoio suficientes.

9.2 Os materiais como os manuais
tinham qualidade e rigor
cientfico.

9.3 Os manuais estavam bem
apresentados e organizados.

9.4 Os materiais utilizados nas
actividades prticas facilitaram a
minha aprendizagem.






xxiv

X Classifique o APOIO LOGSTICO prestado:


1 2 3 4 5 6 Registe aqui as suas
sugestes de
melhoria
10.1 Foi-nos dada toda a informao
relativa parte administrativa da
aco de formao (inscries,
datas, horrios, ).

10.2 Existiu sempre algum profissional
para me orientar em questes
logsticas.

10.3 Questes logsticas que
decorreram durante a formao
(por exemplo ajustamento de
material) foram rapidamente
ultrapassadas.



XI Classifique a ORGANIZAO GERAL DA ACO:

1 2 3 4 5 6 Registe aqui as suas
sugestes de
melhoria
11.1 A durao da aco de formao foi
suficiente.

11.2 O horrio da aco de formao foi
adequado.

11.4 O tempo atribudo aos temas foi
adequado.




XII Em relao aos ESPAOS E INSTALAES utilizados para a aco de formao:


1 2 3 4 5 6 Registe aqui as suas
sugestes de
melhoria
12.1 As instalaes estavam limpas e
arrumadas.

12.2 As instalaes facilitaram a
minha deslocao.

12.3 Eu gostei das instalaes e elas
eram confortveis.

12.4 As instalaes estavam
protegidas contra incndios.


xxv

AVALIAO GLOBAL:

1 2 3 4 5 6 Registe aqui as suas
sugestes de
melhoria
13.1 Os temas foram apresentados de
forma coerente e estruturada.

13.2 O contedo da formao foi bem
doseado entre teoria e prtica.

13.3 Adquiri muitos conhecimentos.


13.4 Desenvolvi muitas competncias.


13.5 O formador teve um bom
desempenho.



O grupo de Avaliao agradece a sua participao!















xxvi


xxvii






ANEXO III Inqurito de interesses de
formao aplicado a educadoras de infncia
no mbito do levantamento de necessidades
para a acreditao da entidade








xxviii






INQURITO DE INTERESSES DE FORMAO
Este inqurito tem como objectivo principal o levantamento de necessidades de formao. Enquanto
Candidata a Entidade Formadora, a empresa MaisPessoa pretende dar resposta s actuais exigncias
que se colocam s educadoras e auxiliares dos Jardins-de-Infncia. Por estes motivos, solicitamos que
preencha este inqurito ajudando-nos a compreender melhor quais as necessidades formativas dos
profissionais de Jardim-de-Infncia do concelho de Valena e concelhos vizinhos, de modo a
desenvolvermos aces de formao adequadas vossa realidade. Informamos que todos os dados
recolhidos so totalmente confidenciais.

a) Dados de identificao:

Nome: ______________________________________________________________ Idade: _____
Concelho: _____________________

b) Situao face ao emprego

Empregado a tempo inteiro
Empregado a tempo parcial
Outro:
Qual: ______________________________

c) Escolaridade:

6. ano
9. ano
11. ano
12. ano
Formao superior

MAISPESSOA PSICOLOGIA E DESENVOLVIMENTO
EDUCACIONAL, LD



xxix

Qual? ____________________________
Outro:
Qual? ____________________________

J alguma vez frequentou algum curso de formao pessoal e / ou profissional

Sim No

Se sim, por favor especifique o curso e a sua durao
_____________________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Dos temas sugeridos abaixo e de acordo com aquilo que avalia como sendo uma necessidade
em termos de formao contnua, assinale aqueles que melhor se adequam sua situao:
Competncias de atendimento/comunicao.
Pr-requisitos para as aprendizagens escolares.
Atraso de linguagem e problemas fono-articulatrios na infncia.
Jogos infantis de promoo da comunicao e socializao.
Psicomotricidade: domnio do corpo em movimento, manipulao e lanamentos.
O desenvolvimento da criana.
A importncia das auxiliares de aco educativa para o desenvolvimento das crianas.
CIF Classificao Internacional de Funcionalidade
Modelos e tcnicas pedaggicas em creche e jardim-de-infncia.
Outro. Qual? ______________________

Estaria interessada em frequentar um curso de formao como estes?

SIM NO


Por favor complete os seus dados para que possamos dar-lhe mais informaes sobre este
curso.
Telefone ou Telemvel: _____________________
Morada: _________________________________

Obrigada pela sua colaborao

xxx







ANEXO IV Autorizao da entidade de
estgio para referncia sua identidade















xxxi