Modelos del proceso de comunicacin

Modelos del proceso de la comunicacin (1)

Donde quiera que la comunicacin se produzca es posible reducirla, o al menos eso han pensado
los que se han aventurado en la construccin de modelos, a unos componentes bsicos que,
modificados sustancialmente o no, siempre van a estar presentes. Es necesario aclarar primero
que tales modificaciones surgen de la concepcin de comunicacin de la que se parta; como
transmisin de informacin, como medios de comunicacin social, como acto de significacin,
como procesos lingsticos

De manera muy general se puede afirmar que la comunicacin es un proceso mediante el cual se
transmite informacin a un destino. Podramos hablar entonces de comunicacin como trasvase
de informacin de una mquina a otra. Basta con que, desde una fuente de informacin, un
transmisor pueda emitir una seal a travs de un canal a un receptor que la reconvierta en un
mensaje decodificable para un destinatario mediante un cdigo.

Veamos el Modelo matemtico de la comunicacin de Claude Elwood Shannon de 1948:



La propuesta de Shannon dej huella en los estudios de la comunicacin. Fue hecha desde la
ingeniera de las comunicaciones y es fundadora de lo que se conoce como Teora matemtica de
la comunicacin o Teora de la informacin, tendencia de profunda significacin para los
planteamientos posteriores. En este planteamiento lo central es la eficacia de la transmisin de
mensajes y la nocin de comunicacin de la que se parte ha sido expuesta por Warren Weaver (en
Smith, 1981:20) como los modos mediante los cuales un mecanismo afecta a otro mecanismo.

Este modelo, mejor conocido como el Modelo de Shannon y Weaver, debe este nombre a la unin
del de su creador y el de su divulgador y comentador, Warren Weaver. Surge en el contexto de
las primeras indagaciones cibernticas, y ha influenciado, como se ver, gran parte de los
modelos posteriores al sealar los elementos y procedimientos bsicos de la comunicacin. Dicho
modelo fue dado a conocer en un artculo en The Mathematical Theory of Communication,
editado por la University Illinois Press.

Este modelo contiene los siguientes elementos: fuente de informacin, mensaje, transmisor,
seal, fuente de ruido, receptor, destino. Pero la presencia del mensaje y la posibilidad de que
sea transmitido suponen otros dos elementos: canal y cdigo. Este modelo puede ejemplificar la
comunicacin entre dos mquinas. Partamos de aqu, y ahora veamos en qu consiste cada uno
de estos elementos, cmo funciona el proceso y en qu medida se modifica cuando involucra
seres humanos.

Los elementos del Modelo de Shannon y Weaver

Fuente de informacin
Una fuente de informacin es la que genera el mensaje al escoger, de un conjunto de datos,
aquel que se desea transmitir. La fuente opera con informacin. Weaver (en Smith, 1981:25)
entiende como informacin la medida de la libre eleccin de un mensaje.
Por oposicin al transmisor la fuente es conocida tambin como emisor. Cuando la fuente elige
un dato de un universo de informacin, cuando selecciona un acontecimiento de un conjunto de
acontecimientos comunicables, lo que escoge es una unidad de informacin. En trminos
lingsticos un fonema (unidad mnima de sonido articulado) podra ser el equivalente de una
unidad de informacin, ya que es una unidad distintiva mnima dentro del sistema de la lengua y
mediante la combinacin de ellas se pueden estructurar enunciados.

Mensaje
El mensaje en esta teora es el dato o conjunto de datos a transmitir. El mensaje surge de la
seleccin de posibilidades en un conjunto de combinaciones simblicas posibles. Un semforo,
segn tiempos estipulados, emite alternativamente mensajes seleccionados en cada caso. El
mensaje se compone de un nmero especfico de unidades de informacin seleccionadas.

Transmisor
El transmisor es el que codifica el mensaje en un sistema de seales adecuadas para ser
transmitidas por un determinado canal.

Seal
La seal se considera un signo o un smbolo de un sistema convencional de codificacin como, por
ejemplo, la luz de un semforo.

Fuente de ruido
Segn este modelo es en el canal donde existe mayor riesgo de que una fuente de ruido incida. El
ruido es la interferencia que puede distorsionar una seal modificando la forma del mensaje que
se desea transmitir. Para disminuir la posibilidad de ruido se recurre a la redundancia del cdigo,
es decir, a la posibilidad de que ste multiplique el nmero de seales para un nico mensaje,
situacin que si bien reduce la cantidad de informacin, tambin aumenta la probabilidad de que
el mensaje transmitido sea especficamente el recibido.

Receptor
Es el que recibe la seal y la convierte al cdigo original del mensaje para que sea percibido por
el destino.

Destino
El destino es el ente al que va dirigido el mensaje.

Cdigo
El cdigo es un conjunto simblico de unidades limitadas en nmero y en cuanto a reglas de
combinacin pero que puede producir infinitas estructuras. Una lengua es un cdigo cuyas
unidades, combinadas segn especificaciones convencionales puede, potencialmente, producir
infinitos enunciados. La presencia del cdigo en la comunicacin reduce considerablemente las
posibilidades aceptables de mensajes transmisibles, de manera que aumenta la eficacia del
proceso.

Canal
El canal es el medio por el cual transita una seal desde el transmisor al receptor.


Explicacin del Modelo de Shannon y Weaver

Una fuente de informacin selecciona de un conjunto de hechos comunicables aquel que se
quiere transmitir; esto es lo que se entiende por informacin en este modelo. La informacin no
coincide con la nocin de significado, sino que es una unidad elegida de una totalidad
comunicable. A continuacin la hace llegar al transmisor, el cual opera sobre ella y la convierte
en una seal fsica, es decir, transmisible y percibible por el receptor. Al verter la informacin en
un cdigo, aplica un conjunto de reglas prefijadas por un sistema comn al receptor, que
reconvierte la seal al cdigo original del mensaje, el cual es recibido por el destino, es decir,
aquel a quien va dirigido el mensaje o informacin codificada. Pero para llegar al destinatario la
seal debe circular por algn medio fsico, ste es el canal y es en l donde puede haber
incidencia de ruido. Es posible que en la circulacin desaparezcan o se distorsionen elementos
originalmente transmitidos por la fuente, o se aadan otros.

Pongamos, por ejemplo, el caso de la radio. Un locutor selecciona la informacin y emite un
mensaje por un aparato transmisor, un micrfono. ste transforma el mensaje en una seal de
ondas que viajan al aparato receptor desde el cual el radioescucha o destino lo recibe
transformado nuevamente en lenguaje articulado.

Este proceso es bsicamente igual cuando dejamos atrs la mediacin de las mquinas y ponemos
seres humanos en los extremos del modelo. Bsicamente igual, pero no ms simple.

Un modelo elemental de comunicacin humana lo tenemos en dos sujetos que sostienen un
intercambio oral. En este caso un hablante emite un enunciado, es decir, una secuencia de
palabras con sentido. Aqu la fuente y el transmisor coinciden en el hablante, quien codifica un
mensaje al realizar el acto lingstico. Organiza la informacin segn las reglas de un cdigo
(lengua) que sea comn al destinatario para que la comunicacin se realice con xito. Para
transmitir la informacin utiliza un cdigo de signos sonoros que viajan en ondas por el aire
(canal) hasta el aparato receptor (odo) del destinatario, quien decodifica el mensaje, pudiendo
emitir una respuesta, lo cual se conoce como retroalimentacin del proceso.

Como hemos visto, la comunicacin es, bsicamente, un proceso de interaccin e intercambio de
mensajes. Su estudio ha sido abordado desde muy distintas perspectivas disciplinarias. De la
comunicacin se han ocupado la teora de la comunicacin, la ingeniera de comunicaciones, la
etnografa de la comunicacin, la etnolingstica, la sociolingstica, la semitica, la pragmtica,
la psicolingstica, la didctica de la lengua, entre muchas otras disciplinas.

Los primeros estudios modernos sobre la comunicacin surgieron en los aos veinte y treinta y
tenan en comn la preocupacin por los medios como influenciadores sociales. El contexto
cientfico de la poca, marcado por el auge del conductismo, propiciaba la concepcin de este
fenmeno dentro de un esquema de estmulo-respuesta, que pareca poder resolver distintas
incgnitas de la conducta humana. Ya en 1948 se publica el modelo conocido como la Frmula de
Lasswell, creada por Harold D. Lasswell en el contexto de la psicologa poltica y que afianza los
estudios de los medios de comunicacin de masas. El acto de comunicacin en este modelo es
unidireccional y se centra en las preguntas Quin dice qu, en qu canal, a quin y con qu
efecto? (Rodrigo, 1989:39).

Esta frmula plantea el anlisis de distintos mbitos en la comunicacin de masas: medios de
control de la informacin, contenido de los mensajes, medios de comunicacin, audiencia y
efectos. La concepcin de la comunicacin social presente en este modelo es la del poder que
puede ejercer aquel que tiene el control de la informacin, mientras que la participacin de la
sociedad como destinatario es absolutamente pasiva y se limita a sufrir los efectos, postura que
est en consonancia con el contexto de conocimiento de la poca.

Por otra parte, en 1954, despus de la decisiva intervencin de Shannon que ya hemos
comentado, Wilbur Schramm, un importante representante de la Mass Communication Research y
recopilador de los estudios de los fundadores de tales estudios, da a conocer una serie de
modelos que tratan de explicar los efectos de los medios de comunicacin en los destinatarios de
manera esencialmente distinta a la de Lasswell, empezando por reconocer a la sociedad como
posible emisor que afecta a los productores y controladores de la informacin.

Asimismo, en 1963, Gerhard Maletzke expone un modelo que entiende el proceso de la
comunicacin desde la psicologa como un sistema de interaccin de factores que concurren
activamente en el proceso hasta hacerlo sumamente complejo.

El inters por el estudio de la comunicacin como fenmeno social en el presente sigue teniendo
notable fuerza, sobre todo a la luz de los diferentes desarrollos tecnolgicos que median. Si bien
hemos reseado algunos de los aportes definitivos para la comprensin del tema, esto no indica
que las propuestas acaban aqu sino que hemos querido ilustrar por lo menos una parte mnima
del ms importante desarrollo de tales investigaciones. Incluiremos an, como planteamiento
reciente y por parecemos sintetizador de muchos aportes, la propuesta de Miguel Rodrigo Alsina
(1989) con su Modelo sociosemitico de la comunicacin, en el cual integra postulados de la
semitica, nociones de los estudios culturales y la pragmtica. Su modelo relaciona los aspectos
de la produccin, circulacin y consumo de bienes de informacin y en l todos los factores son
modificadores activos del sistema. En cuanto a las exploraciones exclusivamente lingsticas
sobre el tema, inmediatamente las comentaremos.

En 1960, paralelamente a los estudios de la informacin, uno de los integrantes del Crculo
Lingstico de Praga, Roman Jakobson, da a conocer un modelo de comunicacin que da cuenta
de la lengua como sistema funcional producto de la actividad humana. Para Jakobson, y para los
exponentes de la tendencia funcionalista, los propsitos esenciales de la lengua son la
comunicacin y la expresin. Nos presenta la comunicacin como un proceso dinmico desde el
cual emanan, segn la construccin del mensaje, las funciones lingsticas. El valor de este
aporte reside en haber mostrado la lengua como el sistema semitico primordial que sita, a
diferencia de la teora de la informacin, a la comunicacin como un procedimiento significante.

Agregaremos en lo siguiente slo una propuesta ms: la que recoge los aportes de la pragmtica
lingstica. Es la de Mara Victoria Escandell Vidal (1993), quien, en su modelo, concibe la
comunicacin lingstica como acciones realizadas por seres humanos en contextos reales y
documenta la multiplicidad y dinmica de todo cuanto ocurre durante el proceso.

Cuando se habla de comunicacin los distintos exponentes estn de acuerdo en algo: la
comunicacin es un proceso (fenmeno actualizado en fases) que involucra, por lo menos, cuatro
componentes bsicos: un emisor, un mensaje, un canal y un receptor. Los cambios terminolgicos
y la mayor o menor explicitud de estos elementos y sus relaciones responden a la visin
disciplinaria. Hay que apuntar tambin que la seleccin de los modelos que se explicarn en la
siguiente parte es producto de la necesidad de ilustrar el desarrollo de los estudios en el tema y
de las posibilidades de comprensin del fenmeno que los ejemplos ofrecen.

Algunos modelos del proceso de la comunicacin

Se explicarn ahora algunos de los modelos reseados anteriormente, lo cuales constituyen una
mnima muestra de los numerosos modelos que ofrecen los estudios sobre el tema. Para ello
haremos en cada uno una pequea introduccin informativa, luego expondremos el modelo,
posteriormente describiremos los elementos que lo integran y, por ltimo, se incluir una
explicacin del proceso. Necesariamente recurriremos al resumen y, en muchos casos a la
simplificacin o la generalizacin, as como se aclararn en el momento oportuno los aspectos
desconocidos. El orden de aparicin de los modelos no siempre sigue el criterio cronolgico, sino,
ms bien, metodolgico: primero, los de comunicacin de masas y, luego, los de comunicacin
lingstica, puesto que las reflexiones posteriores se centrarn en ella.

Modelo psicolgico de la comunicacin social de Gerhard Maletzke, 1963.

Gerhard Maletzke considera que los estudios de la comunicacin social son parte de la psicologa
social. Segn este autor la comunicacin se trata de un proceso complejo que se consuma
socialmente mediante relaciones e influencias de los elementos que participan en ella. Gran
parte de estos elementos son inmateriales pues constituyen relaciones o procesos psicolgicos en
y entre factores fsicos. Maletzke establece seis relaciones relevantes para la comprensin del
modelo: entre comunicador y mensaje, entre el comunicador y el medio, entre el comunicador y
el receptor, entre el mensaje y el medio, entre el receptor y el mensaje y, por ltimo, entre el
receptor y el medio.

El concepto de comunicacin que sirve de base al modelo es el de comunicacin social: ...forma
de comunicacin en la cual los mensajes son transmitidos pblicamente... por medios tcnicos de
comunicacin... indirectamente... y unilateralmente... a un pblico disperso o colectividad
(Maletzke 1976: 43).

El modelo de Maletzke fue dado a conocer en Psicologa de la comunicacin, libro del cual existe
una edicin en espaol de 1976. En nuestra exposicin, vista la complejidad y extensin del
modelo, acudiremos al resumen y a cierta simplificacin.



Los elementos del Modelo de Maletzke

Comunicador
El comunicador es el individuo que transmite el mensaje a un pblico receptor. El rol que
desempea est condicionado por una serie de factores que van desde la imagen que ste tiene
de s mismo como agente del proceso (su personalidad, intenciones explcitas e implcitas) pasan
por la seleccin temtica segn la imagen del receptor en el comunicador, las presiones que
ejercen el programa y el tipo de mensaje, las caractersticas tcnicas del medio, hasta las
relaciones sociales en las que se inserta y la compulsin del pblico, que regula su papel de
acuerdo a una imagen que tiene del comunicador. Todo ello afecta la produccin, configuracin y
difusin de los mensajes. El comunicador orienta su forma de presentacin del mensaje
dependiendo de las supuestas caractersticas de la audiencia. Por otra parte, el pblico identifica
al medio en su persona y establece con l conexiones afectivas de aceptacin, rechazo e, incluso,
idealizacin.

Mensaje
El mensaje es una produccin comunicable que se configura segn presiones ejercidas por
diversos factores: intenciones del comunicador, caractersticas tcnicas del medio, conformacin
de la audiencia, tipo de programa en el que se inserta, orientacin de propsitos (convencer,
instruir, etc.), entre otros.

Medio de comunicacin
Los medios de comunicacin en este modelo se entienden como todos los medios tcnicos de
transmisin masiva de mensajes. Su papel en el proceso es sumamente importante, llegando a
condicionar no slo la forma de comunicar un mensaje, sino adems la seleccin de los temas, el
tratamiento que se les da a stos, y qu conjunto de mensajes y en qu programas se transmiten.
El medio de comunicacin busca lograr un efecto y una vivencia en el receptor ofreciendo una
imagen de s mismo al pblico, el cual selecciona al medio segn condiciones psicolgicas y
sociolgicas y se hace una representacin mental segn su facultad imaginativa y la incidencia
que los medios ejercen en ella.

Receptor
El receptor es un pblico disperso, es decir, una masa heterognea sumamente compleja que se
ve afectada por la informacin de los medios. En el modelo de Maletzke el receptor se hace una
imagen del comunicador y los medios pero no llega a interactuar con ellos directamente, a
excepcin de contactos espordicos. Su papel, en este sentido, se circunscribe a la decisin de
elegir ciertos tipos de mensajes o demostrar su preferencia por ciertos medios al escoger en
funcin de una oferta. Cada miembro del pblico se ve afectado por casi todas las contingencias
que afectan al comunicador: personalidad, autoimagen, relaciones sociales, compulsiones... El
pblico no debe entenderse como un conjunto de individualidades, sino como entidad integrada
que puede ser homognea o heterognea. Los receptores establecen vnculos emocionales con el
comunicador y los medios: identificacin, simpata, rechazo, idealizacin, proyeccin... Aunque
tambin estas relaciones estn en el orden de la realizacin de actividades significativas para el
sujeto, sean estas intelectuales, afectivas, imaginativas o estticas.

Explicacin del Modelo psicolgico de la comunicacin social de Gerhard Maletzke

Cuando un mensaje es transmitido por un medio de comunicacin social se operan en l distintas
transformaciones orientadas a provocar un efecto, una vivencia, en el receptor. Un comunicador
produce un mensaje a partir de una informacin base, configurndolo segn ciertas
determinaciones internas y externas y lo difunde a travs de un medio. El comunicador, adems,
debe prestar atencin al efecto que produce el mensaje al ser expuesto al pblico as como a las
respuestas espontneas que este efecto pueda originar. Los medios de comunicacin, por su
parte, adaptan el mensaje a sus caractersticas tecnolgicas e intereses, que inciden en el
pblico desde la percepcin del mensaje a travs de los rganos sensoriales, e inducen ciertos
comportamientos. Pero el proceso no es mecnico, sino que los receptores son activos y capaces
de seleccionar aquello que quieren que los afecte. Adems, la oferta de los medios es lo
suficientemente amplia para permitir la eleccin. Tal eleccin, sin embargo, no es arbitraria,
sino que se ve condicionada por los factores inherentes a la individualidad (personalidad, por
ejemplo) y a la circunstancia colectiva (sexo, clase social), adems de la compulsin del medio
que existe como presin externa al sujeto y le influye creando una imagen.

Modelo sociosemitico de la comunicacin de Miguel Rodrigo Alsina, 1989.

Miguel Rodrigo Alsina concibe la comunicacin como un proceso sociosemitico que se da en tres
fases: produccin, circulacin y consumo. La produccin de un mensaje en este modelo es un
hecho social condicionado por factores econmicos, polticos y culturales que inciden en las
industrias comunicativas ajustando los discursos y penetrndolos con ideologas.

En cuanto a la circulacin de los mensajes, contempla un ecosistema comunicativo en el cual
interactan los discursos producidos, se realiza la seleccin de los mensajes y se genera la
mediacin simblica entre la sociedad y el estado.

El consumo de bienes de informacin, por su parte, es realizado por individuos que poseen
hbitos y vivencias diferenciadas segn los contextos psicolgicos, econmicos, culturales, entre
otros.

Alsina integra en su modelo nociones de los Estudios culturales, la Semitica y la Pragmtica. En
este sentido, presupone un lector detrs de todo discurso. En este modelo interviene un lector
emprico social, es decir, un individuo real miembro de una estructura social. Este lector acta
en un contexto especfico cuando consume bienes simblicos. Slo se describirn los elementos
esenciales para la comprensin de las relaciones fundamentales del proceso. El modelo
sociosemitico de la comunicacin fue desarrollado por este autor en el libro Los modelos de la
comunicacin (1995).

Los elementos del modelo de Miguel Rodrigo Alsina

FASE DE LA PRODUCCIN

Condiciones poltico-econmicas
Las condiciones polticas y econmicas de una sociedad implican el desarrollo de ciertas polticas
de comunicacin por lo general inducidas por los grupos hegemnicos. Estas polticas inciden en
las industrias productoras de informacin, las cuales tambin pueden, mediante su influencia,
modificarlas.

Industrias de la comunicacin
Son las instituciones que generan los discursos de los medios de comunicacin, configurndolos
segn ciertos programas con forma, contenido e intencin. Sus caractersticas estn muy
relacionadas con los avances y tipos tecnolgicos, adems de las relaciones econmicas internas,
pues se trata de empresas. Por otra parte, en el seno de las industrias comunicativas existen
tambin grupos de presin que imprimen su ideologa a los mensajes generados, as como una
lgica de las formas de produccin comunicativa que aplica en direccin contraria
homogeneizando los productos.



La organizacin productiva
La organizacin de una industria comunicativa desempea una labor en la que destacan tres
aspectos: la programacin (seleccin de la informacin, tratamiento, relevancia adjudicada,
espacio de transmisin), relaciones econmicas (es un sistema empresarial que busca beneficios)
y los condicionamientos tecnolgicos propios del medio. Por supuesto, no dejan de tener
importancia los factores circunstanciales, ya que una organizacin supone un equipo de trabajo
cuyos miembros deciden en funcin de variables y contingencias no siempre controlables, lo cual
implica una constante negociacin tcnica e ideolgica. Las instituciones productoras generan sus
discursos en la dinmica de una compleja red de relaciones sociosemiticas, as, por ejemplo,
entre un acontecimiento y una noticia media una fuente. Si la fuente es un sujeto, ste apela a
un discurso que es comunicado y luego reestructurado segn ciertas polticas comunicativas,
econmicas y sociales del medio de difusin, que, adems, determina la relevancia del
acontecimiento dentro de un conjunto de acontecimientos comunicables. Es tambin importante
el hecho de que las negociaciones dentro de una organizacin de este tipo tienen presente al
receptor como una entidad que condiciona la produccin del mensaje. Las organizaciones
comunicativas, pues, inciden sustancialmente en las representaciones sociales de la realidad.

Productos comunicativos
Los productos comunicativos son la consecuencia de las operaciones sociosemiticas de la
produccin. Integran caractersticas tcnicas y estrategias discursivas. Las caractersticas
tcnicas influyen en la seleccin de las informaciones por el medio y los receptores y dotan al
mensaje de ciertos rasgos que dejan su impronta en el tipo de representacin. Las estrategias
discursivas, por su parte, se trazan considerando la imagen del comunicador que se quiere crear
en el receptor para la aceptacin del mensaje, las tipologas discursivas (programas informativos,
recreativos, etctera) codificadas segn el medio y el modelo del destinatario que se tiene
prefigurado segn edad, sexo, gustos, intereses... Para la difusin de un producto comunicativo
normalmente se tiene en cuenta la segmentacin de las audiencias y esto orienta el mensaje. Se
puede decir que la produccin comunicativa establece modelos de discurso, enunciatario y
destinatario.

FASE DE LA CIRCULACIN

La intervencin tecnolgica
Los discursos difundidos por los medios de comunicacin social son intervenidos
tecnolgicamente. Los medios, pues, contribuyen a la forma en que construimos nuestras
representaciones de la realidad. Los mensajes que recibimos por los medios son diferidos. Esta
circunstancia produce un distanciamiento de los acontecimientos que tiene consecuencias
psicolgicas. El mensaje, manipulado por el medio, induce la toma de ciertas posturas
ideolgicas, adems de crear necesidades y hbitos. Los factores distorsionadores del medio
tambin inciden en la interpretacin de los mensajes por los destinatarios y, a la inversa, la
posibilidad de la manipulacin tcnica del medio por parte del destinatario influye en la
continuidad y discontinuidad de los mensajes (en el fenmeno de zapping o en los medios
interactivos, por ejemplo).

El ecosistema comunicativo
El ecosistema comunicativo es el mbito de interaccin de los discursos producidos. En l se
realiza la seleccin de los mensajes y se produce la mediacin simblica entre la sociedad y el
estado. Se trata de un mercado en el que se dan ofertas y demandas variadas en funcin de las
diferencias tecnocomunicativas de los discursos y las polticas de las distintas industrias, por una
parte, y, por otra, acta una fuerza que tiende a la homogeneizacin impuesta por la lgica de
produccin, circulacin y consumo. El ecosistema comunicativo es un espacio pblico denso y
altamente competitivo, en l la novedad de las estrategias tiende a transformar rpidamente
todo el mbito.

FASE DEL CONSUMO

Situacin precomunicativa
En la situacin precomunicativa intervienen tres factores: contexto, circunstancia y competencia
comunicativa. El contexto en el que se da una comunicacin por medios es social y supone las
variables econmicas, polticas, culturales, individuales y colectivas de cada grupo social. De
entre estas variables la cultura es muy importante para la interpretacin del discurso de los
medios, que es simblico por excelencia. La circunstancia es la situacin pblica, grupal o
individual que determina el uso de los medios y, por ltimo, la competencia comunicativa, que es
un trmino tomado de la Gramtica Generativa Transformacional (2), comprende las capacidades
de un individuo para utilizar los sistemas semiticos que socioculturalmente le ofrece su entorno.
En la situacin precomunicativa los usuarios de los medios realizan su seleccin para el consumo.

Interpretacin
La interpretacin es una operacin mediante la cual un individuo dota de significado y sentido a
un mensaje estructurado por signos de un cdigo especfico. Si bien en la interpretacin existe un
elemento de libertad para el destinatario, el mensaje tambin contiene de manera implcita y
explcita las instrucciones para su comprensin.

Audiencias
En este modelo no se concibe a la audiencia como masa, por ello se habla de audiencias, en el
sentido de una categora de grupos sociales interactivos que usan productos comunicativos en
funcin de intereses y necesidades particulares.

Efectos
La difusin de informacin por los medios de comunicacin social produce efectos en las
audiencias, stos son de tres tipos: cognitivos, emocionales y conductuales. De ellos el ltimo se
incluye en el siguiente elemento: la reaccin. En cuanto al primero, se refiere al conocimiento,
aptitud que se ve favorecida en los individuos con acceso a los medios; a la relevancia para el
usuario de ciertos temas que han sido destacados por los medios en una relacin de causa-efecto
y al silencio de los medios sobre ciertos aspectos de la vida social que propicia el acallamiento de
la opinin pblica. En lo tocante a los efectos emocionales, los medios de comunicacin social
influyen al establecer modelos de comportamiento emocional que pueden ser masivamente
difundidos, actuando como un mecanismo de socializacin secundaria para los individuos.

Reaccin
La interaccin con un medio de comunicacin produce una reaccin en el usuario, que, en este
modelo, se concibe como una conducta manifiesta. Los efectos cognitivos y emocionales pueden
dar origen a una reaccin si se transforman en conductas. Las reacciones pueden ser de un
individuo, de un grupo o de la opinin pblica o institucional.

Explicacin del Modelo sociosemitico de la comunicacin de Miguel Rodrigo Alsina

Un suceso, recogido por una fuente, ingresa, en la fase de produccin, a una industria
comunicativa asociada a un medio, digamos, un peridico. En este medio un equipo de trabajo
genera un mensaje intervenido y regulado de diversas maneras en funcin de las condiciones
socioeconmicas, las condiciones tecnocomunicativas, las estrategias discursivas, entre otros
factores. En nuestro ejemplo el acontecimiento es una noticia, entonces la organizacin podra
decidir que tiene mucha relevancia para las audiencias y, en consecuencia, determinar el
tratamiento discursivo que se le dar (como convertirlo en un reportaje extenso con fotografas y
entrevistas a personajes autorizados o prestigiosos) y el espacio y la ubicacin que ocupar
(atendiendo tambin a razones econmicas se puede determinar aumentar el tiraje de la
edicin). Este mensaje, codificado de manera particular, es un producto comunicativo que entra
en la fase de circulacin dotado de las caractersticas que el medio le ha dado segn el tipo de
representacin social que quiere lograr.

El mensaje, convertido en un producto comercializable, entra en la fase de circulacin. Cuando
el producto circula se interrelaciona y compite con otros discursos en el ecosistema
comunicativo, interacta con otros discursos producidos por otros medios o por medios
semejantes. Ante un acontecimiento que provoca una crisis nacional, lo usual es que todos los
medios le dediquen gran parte de su programa cotidiano, lo que en general se hace acudiendo a
estrategias discursivas ya codificadas y que las audiencias pueden asimilar fcilmente. No
obstante, paralelamente, la competencia ejerce una fuerza inversa que busca formas novedosas
de presentacin que estimulen la preferencia de los usuarios. Por eso se habla de competencia
entre diversos productos y medios, pero tambin de que la lgica de la comunicacin establece
cierta uniformidad. En la fase de circulacin se opera la seleccin de los mensajes por el usuario
en una relacin de oferta y demanda en la que es fundamental la intervencin tecnolgica, como
dispositivo que modifica las representaciones sociales de la realidad(3).

Un usuario, o grupo de usuarios, en posicin de interaccin en el ecosistema selecciona un
producto de un medio particular para su consumo. Esto implica activar un complejo sistema
semitico de interpretacin, personal e interpersonal, que constituye el uso del producto segn
el contexto, la circunstancia y la competencia comunicativa, de modo que el usuario pone en
dilogo los discursos que darn origen a las representaciones sociales. El consumo de un producto
comunicativo produce un efecto cognitivo y emocional en el individuo o grupo y, por ltimo, si
este efecto ocasiona una conducta, hay una reaccin.

Modelo de las funciones del lenguaje de Roman Jakobson, 1960.

En 1960 el lingista Roman Jakobson, miembro del Crculo de Praga, publica un ensayo titulado
Lingstica y potica en el que expone su modelo de la comunicacin basado en los postulados
funcionalistas. Este artculo aparece publicado por primera vez en la compilacin Style in
Languaje realizada por Thomas A. Sebeok para la MIT Press. Para el funcionalismo la lengua es un
sistema funcional producto de la actividad humana y sus propsitos esenciales son la
comunicacin y la expresin. Jakobson nos presenta la comunicacin como un proceso con
propsitos determinados por un emisor poseedor de intenciones en cuanto a la recepcin que
quiere que se tenga de su mensaje. El mensaje comporta la jerarqua de un haz de funciones
segn la conformacin que le ha dado su productor. Por ello, adems de los elementos materiales
presentes en el modelo, hay un conjunto de elementos inmateriales que se generan en el
contacto del destinatario con el mensaje: las funciones. El modelo de Roman Jakobson recoge la
propuesta realizada por Karl Bhler en 1933, en la cual propona tres funciones del lenguaje en la
comunicacin: expresiva (mensaje enfocado en el destinador), conativa (con nfasis en el
destinatario) y referencial (mensaje orientado al referente). Asimismo, remite al planteamiento
realizado, bajo una perspectiva semiolgica, en 1936 por Jean Mukarosvsky, quien le agrega la
funcin esttica (centrada en el mensaje) al modelo de Bhler. Jakobson, con este modelo,
demuestra que la lengua es el sistema semitico fundamental:

"El sistema semitico primordial, bsico, y ms importante, es la lengua: la lengua es, a decir
verdad, el fundamento de la cultura. Con relacin a la lengua, los dems sistemas de signos no
pasan de ser concomitantes o derivados. La lengua es el sistema principal de comunicacin
informativa". (1975:16).




Los elementos del modelo de Roman Jakobson

Elementos materiales:

Destinador
El destinador es un ser humano que ejecuta un acto lingstico. Este destinador posee la
intencin y la capacidad de organizar la informacin en un mensaje a partir de las reglas de la
lengua. El cdigo del emisor debe ser, al menos parcialmente, comn al del destinatario para que
el mensaje pueda ser comprendido y la comunicacin se realice con xito.

Mensaje
El mensaje es una combinacin de signos organizados en un enunciado, segn las reglas del
cdigo de la lengua, con el propsito de ser emitido a un destinatario a travs de un canal. La
finalidad de esta emisin es que el mensaje sea decodificado por el destinatario, determinando
as la comunicacin como una relacin social.

Destinatario
El destinatario es el sujeto a quien va dirigido el mensaje. Este sujeto se encarga de interpretar
el mensaje segn las reglas del cdigo lingstico, as como de determinar en la recepcin la
funcin predominante en el mensaje.

Cdigo
El cdigo se entiende en este modelo como una lengua. Un cdigo de este tipo es de unidades
limitadas en su nmero y en sus reglas de combinacin. Estas reglas de combinacin y
funcionamiento son abstractas, y constituyen convenciones sociales necesarias para la
comunicacin de los miembros de un grupo. El uso del cdigo supone el manejo de las reglas de
la lengua en actos lingsticos.

Contexto
Se entiende el contexto en este modelo como el conjunto de realidades fsicas y culturales a las
que se puede referir un mensaje.

Contacto
El contacto se refiere tanto al canal fsico como a la conexin psicolgica que hace posible la
comunicacin entre destinador y destinatario.

Elementos inmateriales:

El concepto de Funcin del Lenguaje segn Jakobson

Se entiende como funcin lingstica en este modelo la relacin que se establece, por una parte,
entre el destinador y el mensaje y que es originada por la intencin del emisor al construir un
enunciado orientndolo hacia cualquiera de los elementos del proceso. Por otra parte, la funcin
tambin se ve determinada en la recepcin segn la interpretacin que hace el receptor.
Jakobson distingue seis funciones segn la orientacin del mensaje:

Funcin emotiva
Se centra en la actitud del emisor al ejecutar un acto lingstico. Eco (1972:160) seala que esta
funcin tambin incluye la posibilidad del mensaje de provocar respuestas emotivas.

Funcin esttica
Se da cuando el mensaje llama la atencin sobre su propia estructuracin, ya sea mediante su
forma o a travs de sus contenidos. Se dice que existe cuando el mensaje se torna autorreflexivo.
Tambin se le llama funcin potica.

Funcin conativa
El mensaje solicita la atencin del destinatario, es decir apela a l, implcita o explcitamente.
Tambin se le conoce como funcin apelativa.

Funcin metalingstica
El mensaje en este caso interroga de alguna manera al cdigo de la comunicacin o tiene como
objeto otro mensaje.

Funcin referencial
Se da cuando un mensaje privilegia la comunicacin de realidades fsicas o culturales. Estas
pueden ser realidades que rodean la situacin comunicativa o afirmaciones puramente
intelectuales. Es la ms comn en la comunicacin cotidiana y se le conoce tambin como
denotativa o cognitiva.

Funcin ftica
Llamada tambin de contacto, se presenta cuando el mensaje se orienta hacia la verificacin del
funcionamiento de los canales fsicos y psicolgicos de la comunicacin.

Explicacin del Modelo de Roman Jakobson

Un destinador codifica, segn las reglas de una lengua particular (cdigo), un mensaje para que
sea recibido e interpretado por el sujeto destinatario. El mensaje codificado tiene un contexto,
es decir, se refiere a algn asunto que constituye una realidad cultural o fsica presente o
evocada por el mensaje. Es importante sealar que esto incluye realidades culturales, como
productos de la ficcin e, incluso, la falsedad. El mensaje es recibido por el destinatario gracias a
la presencia de un contacto fsico, que conduce el mensaje hasta los rganos receptores del
destinatario, y de un contacto psicolgico, que comprende la actitud de aceptacin o rechazo del
mensaje por parte del destinatario y la capacidad de comprensin del mensaje recibido.

Al tratar este modelo la comunicacin verbal, incluye en l la comunicacin oral y la
comunicacin escrita. A manera de ejemplo podemos, por ahora, intentar la descripcin de una
situacin en la que dos personas sostienen una conversacin: un destinador emite un enunciado
con destino a otra persona. Este mensaje estar compuesto de palabras combinadas segn las
reglas de una lengua y tendr una estructura determinada dependiendo del efecto que el
destinador pretenda causar en el destinatario: podra ser una orden y estaramos en presencia de
la funcin apelativa; podra ser una precisin sobre un trmino o el comentario de una novela y
estaramos ante la funcin metalingstica; si se hablara del espacio fsico en el que se realiza la
comunicacin estaramos frente a la funcin referencial; si el mensaje fuera una rima se dara la
funcin potica; si se tratara de un llamado sobre la atencin del oyente se realizara la funcin
ftica; o si, por ltimo, el mensaje comprende la expresin emocional, o quiere causarla,
estaramos ante la funcin emotiva.

El mensaje, pues, se estructura con una intencin y se transmite por un canal atendiendo a un
contexto particular. Finalmente, conviene sealar que un mensaje comporta casi siempre ms de
una funcin. El dinamismo entre la produccin y la interpretacin viene dado por el
establecimiento de jerarquas entre las funciones que pueden determinarse en un mensaje. Al
respecto dice Jakobson (1975:17):

"...lo normal es que se d un haz de funciones. Este haz no es una simple acumulacin, sino una
jerarqua de funciones, por lo que tiene mucha importancia saber cul es la funcin primaria, y
cul la secundaria."

Modelo de anlisis pragmtico de la comunicacin de Mara Victoria Escandell Vidal, 1993.

El modelo de Mara Victoria Escandell Vidal est desarrollado en su libro Introduccin a la
pragmtica. Conviene sealar que el contexto en el que se produce es el de los estudios que se
ocupan del uso del lenguaje, en el sentido de que tal uso es accin comunicativa. Al respecto
precisa Graciela Reyes (1990:17): La pragmtica estudia el lenguaje en su funcin de
comunicacin, lo que equivale a decir que se ocupa de la relacin entre el lenguaje y el
hablante.

Por otra parte, la misma Escandell (1993:7) define la pragmtica como una disciplina que
...toma el lenguaje tal y como se manifiesta, es decir, inmerso en una situacin comunicativa
concreta.

El modelo de Escandell recoge y desarrolla las aportaciones que en este campo han hecho algunos
de sus ms importantes representantes, incluyendo a fundadores como John. L. Austin, autor de
Cmo hacer cosas con palabras (1962) y John Searle, autor de Actos de habla (1969). La presente
propuesta parte de la necesidad de complementar los estudios tradicionales de la lengua con una
visin dinmica de los hechos comunicativos concretos, lo cual impone la inclusin de elementos
materiales y relacionales que iremos explicando en su momento.

Los elementos del modelo de Mara V. Escandell

Emisor
El emisor es un sujeto con intenciones, creencias y actitudes que produce una expresin
lingstica, poniendo en prctica su facultad de habla. El habla en este modelo es la propiedad
(fsica e intelectual) que hace posible la expresin lingstica oral o escrita, es decir, la condicin
que permite a un individuo convertirse en emisor. La situacin de emisor tiene, por tanto, una
limitacin temporal marcada por la enunciacin y la dinmica de intercambio, mediante la cual
el destinatario pasa a ocupar el papel de emisor.



Destinatario
Por destinatario se entiende a una persona o grupo de personas con capacidad interpretativa y no
meramente receptora, a quien o quienes va dirigido el mensaje. La condicin de destinatario
excluye a los oyentes fortuitos. Slo se considera destinatario a aqul que incide en la
estructuracin del enunciado porque est presente en las miras del emisor.

Enunciado
Es la expresin lingstica que produce el emisor. Se considera una modificacin del entorno, ya
que todo enunciado es una alteracin cuya forma es determinada por el cdigo lingstico (puede
ser visual o auditiva en el caso de la escritura o la oralidad, respectivamente). Por otra parte, al
tratarse este modelo de la comunicacin lingstica, el enunciado no puede entenderse como
mensaje, ya que este ltimo es susceptible de ser codificado en cualquier tipo de cdigo. La
duracin del enunciado es paralela a la condicin de emisor y constituye una unidad discursiva, es
decir, una secuencia lingstica concreta no coincidente con la oracin o la frase, sino definida
por la dinmica de la interaccin de acuerdo con el contenido semntico, la intencin, la
adecuacin y la efectividad comunicativa.

Entorno
El entorno son las condiciones espaciales y temporales de la situacin comunicativa. Se entiende
en este modelo como condiciones materiales y no culturales o psicolgicas, las cuales forman
parte del contexto de la informacin pragmtica.

Informacin pragmtica
La informacin pragmtica puede entenderse como el conjunto de las creencias y conocimientos
del emisor y el destinatario. Es un factor fundamental para la prctica de la comunicacin, ya
que incluye tanto habilidades comunicativas producto de la experiencia, como teoras y
presupuestos que se formulan los sujetos interlocutores en una situacin comunicativa concreta.

Intencin
La intencin es un elemento de relacin que se da entre la informacin pragmtica del emisor y
el destinatario y su entorno. Dicha relacin parte del acto voluntario de un hablante de asumir el
papel de emisor con un propsito especfico y depende de la habilidad de ste para producir un
enunciado efectivo y adecuado dependiendo del entorno y las presuposiciones comunicativas que
hace respecto al destinatario. La relacin se completa con las operaciones pragmticas de
interpretacin que, en sentido inverso, aplica el destinatario segn su habilidad para descubrir
las intenciones comunicativas explcitas e implcitas del emisor.

Significado e interpretacin
El significado es la informacin codificada en la expresin lingstica y es determinado por las
reglas del cdigo. En cambio, la interpretacin surge de las operaciones pragmticas ejecutadas
por el destinatario sobre el enunciado. Operaciones que implican el establecimiento de la
relacin entre significantes y significados (decodificacin) y la informacin pragmtica que
permite recuperar la intencin comunicativa del emisor. Se puede decir que la interpretacin
surge de la conexin que hace el destinatario entre el enunciado y la situacin comunicativa al
conjugar elementos verbales y extraverbales.

Distancia social
Uno de los factores que influye en la construccin de un enunciado es la distancia del emisor
respecto del destinatario, en tanto que miembros de una estructura social. La distancia social
puede establecer diferencias, por ejemplo, en cuanto a lxico, ejercicio de la cortesa o el poder
en una interaccin verbal.

Explicacin del Modelo de Mara V. Escandell V.

Un hablante de una lengua produce un enunciado, una expresin lingstica con miras a ser
transmitido a un sujeto particular destinatario del enunciado. En la produccin del enunciado
inciden una variada gama de factores como son la intencin implcita o explcita segn el
propsito que se quiere lograr en la comunicacin (puede que se quiera la accin del destinatario
y se emita una orden, puede que slo se quiera informar de un acontecimiento, o suplicar o
prometer...), la informacin pragmtica (del emisor pero tambin del destinatario, que pueden
determinar un enunciado ms o menos explcito) o la distancia social que separa al emisor del
destinatario. Por su parte, el destinatario decodifica el enunciado al tiempo que lo conecta con
su informacin pragmtica y la situacin para reconstruir la intencin del destinatario en la
interpretacin.

Si ponemos por caso dos sujetos que inician un intercambio verbal en los asientos contiguos de un
cafetn, podremos visualizar de manera general el proceso. Si el sujeto A hace una pregunta al
sujeto B del tipo puede pasarme el azcar, por favor?, sera totalmente inadecuado desde el
punto de vista de las convenciones comunicativas que B respondiera con una negativa o
preguntara para qu utilizara el azcar el sujeto A. Las normas de cortesa establecen que el
individuo A pueda dirigir este enunciado al desconocido B. Enunciado que, de hecho, tiene como
intencin implcita del emisor ordenar una accin a B.

El entorno y la situacin comunicativa que comparten los sujetos permiten este tipo de
intercambio, cosa distinta sera si estas personas se encontraran en un ascensor. Asimismo el
emisor pone en prctica su informacin pragmtica para saber que este tipo de enunciado es
adecuado en este contexto y que tiene un alto ndice de probabilidades de que su enunciado sea
interpretado correctamente gracias alas convenciones sociales. El emisor presupone, dado lo
tpico de la situacin, que el destinatario podr reconstruir su intencin adecuadamente y
entender el enunciado como una orden hecha de forma corts a un igual. Por supuesto que la
complejidad de las operaciones reseadas anteriormente vara segn la densidad de los
enunciados y el tipo de cdigo utilizado.

Notas:
(1) Material tomado de Adriana Cabrera y Neneka Pelayo. Lenguaje y Comunicacin. Libros de El
Nacional. Editorial CEC, Caracas, 2002.

(2) La Gramtica Generativa Transformacional es una teora lingstica de carcter innatista, en
el sentido de creatividad del lenguaje. Su mximo representante, Noam Chomsky, sostiene, en
general, que todo hablante posee una gramtica de su lengua y es capaz de generar segn su
competencia, o capacidad de uso de su gramtica, actuaciones lingsticas infinitas.

(3) Cuando habla de representacin social de la realidad se hace referencia a una construccin
que, adems de social, es, al mismo tiempo, individual. De la manera como nos representamos la
realidad en este sentido, surgen los roles y las prcticas que asumimos en comunidad. La
representacin social de la realidad se construye intersubjetivamente a travs de la
comunicacin y de la interrelacin con los medios y los discursos institucionalizados, y, de
hecho, se erige en un discurso de mltiples instancias de enunciacin ms o menos coincidentes.