Universidad del Salvador. Facultad de Psicología y Psicopedagogía.

Psicología Institucional y Organizacional
2006
COMPETENCIAS
Las competencias o idoneidades son cominaciones de conocimientos! "ailidades y
actitudes del su#eto! $ue %acilitan su desempe&o adecuado en un puesto de traa#o.
Las competencias pueden ser'
Profesionales. (st)n constituidas por los conocimientos y "ailidades t*cnicas del
postulante. Se pueden evaluar mediante documentaci+n! comproaci+n de antecedentes y
e,)menes t*cnicos especí%icos.
Psicológicas. Son con#untos de conocimientos! "ailidades y actitudes $ue de%inen un
estilo de conducta especí%ico. -eneralmente deen ser evaluadas mediante t*cnicas
especí%icas psicol+gicas! aun$ue a veces puede darse por aceptada su presencia si el
postulante cumple determinados re$uisitos de e,periencia. Por e#emplo! proalemente se
pueda dar por supuesta la capacidad de conducción de un gerente de F)rica con diez
a&os de e,periencia comproada en dic"o puesto. (n camio! $uiz)s sea necesario evaluar
la competencia' capacidad de trabajo en equipo de ese -erente.
Las cinco competencias comunes
(n la actualidad "ay cinco competencias $ue! con ligeras variantes seg.n las empresas!
son las $ue m)s se e,igen al personal intermedio'
− Dedicación. Ocupar la totalidad del tiempo disponile en tareas relacionadas con las
%unciones asignadas.
− Lealtad compromiso con la Organi!ación. Identi%icaci+n con la misi+n y los
o#etivos organizacionales! de%ensa de los ienes y de la imagen de la (mpresa.
/ctitud emprendedora para la realizaci+n de las tareas! asumiendo riesgos y
responsailidades por los resultados.
− "eaprendi!a#e fle$i%ilidad. 0econocimiento de los errores y1o de los camios en el
conte,to! $ue determinan la necesidad de tolerar las di%erencias o de reemplazar
modelos! sistemas de creencias y es$uemas conductuales anticuados por otros m)s
e%icaces. 2isposici+n y %le,iilidad para los camios.
− Tolerancia a la presión. Seguir actuando con e%icacia a#o la presi+n del tiempo y a
pesar del desacuerdo! la oposici+n y la adversidad.
− Tra%a#o en e&uipo. Participar activamente en la consecuci+n de un o#etivo com.n!
poner en pr)ctica las competencias complementarias! compartir una mística y una
relaci+n estrec"a con los integrantes del e$uipo y su líder.
E#emplo' Actitud emprendedora
Definición
/ctitud emprendedora para la realizaci+n de las tareas! asumiendo riesgos y
responsailidades por los resultados.
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Ni(eles de posesión
M)$imo Satisfactorio Marginal
(mprende constantemente
nuevas acciones de cierto
riesgo! conducentes al logro
de los o#etivos
organizacionales! y se
e,pone a las consecuencias
de resultados negativos
(mprende %recuentemente
nuevas acciones conducentes
al logro de los o#etivos
organizacionales! pero sin
correr riesgos $ue lo
e,pongan a resultados
negativos
/ veces emprende nuevas
acciones conducentes al
logro de los o#etivos
organizacionales! sin correr
riesgos $ue lo e,pongan a
resultados negativos
Otras competencias
M)$imo Satisfactorio Marginal
Actuali!ación
Se actualiza
constantemente sore
las posiles
evoluciones del
negocio y de la
organizaci+n! y utiliza
la in%ormaci+n para
proponer nuevas
iniciativas y acciones
de me#ora
4onsulta las
comunicaciones
internas para conocer
las novedades
organizativas de la
compa&ía y lee revistas
especializadas sore las
posiles evoluciones
del negocio
5rata de mantenerse
actualizado sore las
posiles evoluciones del
negocio y de la
organizaci+n
Asistencia
puntualidad
Se ausente raramente
sin motivo valedero.
6inguna llegada tarde
in#usti%icada. 6o sale
nunca antes de "ora.
/lgunas ausencias.
7uy pocos atrasos.
Sale raramente antes de
"ora.
/usente a menudo!
llega raramente a
"orario. Sale antes de
"ora.
Calidad del
tra%a#o
entregado
Proporciona un traa#o
de acuerdo a lo
solicitado! con una
presentaci+n
satis%actoria! clara y
con todos los detalles
.tiles.
Su traa#o responde
apro,imadamente a lo
solicitado! con algunas
insu%iciencias.
Su traa#o no responde
su%icientemente a lo
solicitado. Falto de
claridad. Presentaci+n
insu%iciente. / veces
con errores.
Control de s*
mismo
Siempre del mismo
"umor
0aros camios de
"umor. Siempre
motivados por
situaciones
particulares.
5iene saltos de "umor
motivados por
situaciones sin grandes
consecuencias.
Impulsivo.
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Creati(idad
Propone
%recuentemente
me#oras v)lidas en su
traa#o y %uera de *l.
Propone me#oras
v)lidas en su traa#o.
8ace rigurosamente lo
$ue se le dice sin
proponer ninguna
me#ora. 0utinario.
Dedicación
Se propone *l mismo
cada vez $ue lo #uzga
.til.
Siempre de acuerdo
cuando es solicitado.
2uda! usca prete,tos!
siempre encuentra
e,cusas! pero acepta
eventualmente.
Dinamismo
4onstantemente en
movimiento. 9usca
siempre una actividad
aun$ue su traa#o est*
terminado no tiene
#am)s astante traa#o
/ctivo! no permanece
#am)s sin "acer nada.
Se contenta %)cil con el
traa#o $ue le "a sido
con%iado. (spera
+rdenes! dee ser
empu#ado
constantemente
+estión por competencias
-esti+n asada en identi%icar las competencias re$ueridas para el desarrollo de la
Organizaci+n y evaluar! desarrollar! capacitar! premiar y sancionar al personal de acuerdo
con el nivel de posesi+n de dic"as competencias.
La gesti+n por competencias se aplica a la selecci+n de personal! evaluaci+n de
desempe&o! %eedac: ;60! evaluaci+n de potencial! capacitaci+n! planeamiento de carreras
y remuneraciones.
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