ENTREVISTA

Nombre o razón social Pragma Consultores,
Domicilio San Martín 575 2do
Ramo o sector Ingeniería Informática
Encuadre jurídico SA
Línea de productos o servicios
Dirección control de !roectos" Planificamos, dirigimos, controlamos !roectos de
desarrollo de soft#are$ Efectuamos diagnósticos análisis de facti%ilidad
administramos riesgos en !roectos con com!onentes de tecnología informática$
&am%i'n lle(amos a ca%o control de outsourcing !ro(eemos consultores !ara dar
so!orte a los líderes de !roecto de los clientes$
So!orte metodológico me)ora de !rocesos" Ela%oramos e im!lementamos
metodologías de desarrollo de soft#are, alineadas con modelos estándar tales como
CMM
*
, SPICE, IS+ ,---$ Damos so!orte metodológico !ara acti(idades es!ecíficas
del ciclo de (ida del soft#are$ Pro!onemos lle(amos a la !ráctica me)oras concretas a
los !rocesos del cliente$
Aseguramiento de la calidad testing" Ela%oramos estrategias, !lanes dise.os
e)ecutamos testing funcional t'cnico$ /eali0amos re(isiones estructuradas de código
fuente$ 1emos montado la !rimera 2A 3actor de la región, (erdadera fá%rica 4ue
!roduce re!ortes de errores de soft#are de recomendaciones de me)oras$
Data 2ualit" /ele(amos, diagnosticamos, anali0amos, ela%oramos e)ecutamos !lanes
de me)oras correcti(as !re(enti(as de la calidad de los datos, teniendo en cuenta los
modelos de datos, los datos !ro!iamente dic5os los !rocesos 4ue los generan$
Definimos e im!lementamos indicadores de calidad de datos desde la !ers!ecti(a del
negocio$
Ca!acitación" Dictamos cursos de ca!acitación es!eciali0ados en distintas áreas de la
ingeniería del soft#are 6administración de !roectos, ingeniería de re4uerimientos,
testing, me)ora de !rocesos de soft#are, etc7$ &enemos con(enios con centros
acad'micos de !rimer ni(el mundial$
Consultoría tecnológica" E(aluamos recomendamos !roductos !roectos de
soft#are, ela%oramos roadma!s tecnológicos ar4uitecturas, asesoramos en el em!leo
de 5erramientas a!licaciones$
Desarrollos con inno(aciones tecnológicas" 8os 5emos es!eciali0ado en el desarrollo de
!roductos es!ecíficos con com!onentes de inno(ación tecnológica, como ser #or9flo#,
ta%lero de control, 5erramientas de so!orte al testing, #e% ena%ling soft#are, etc$
Seguridad informática" Definimos e im!lementamos !olíticas de seguridad
contingencias, reali0amos auditorías de seguridad informática, e)ecutamos tests de
(ulnera%ilidad$ :rindamos consultoría ca!acitación en temas de seguridad de
sistemas$
Dotación actual 2-- em!leados
orarios de trabajo , a ;<
!ómo es la "r#anización$ cu%les son sus características &undamentales
El =ru!o Pragma Consultores, un con)unto de em!resas es!eciali0adas en ser(icios de
Consultoría de 8egocios, Ingeniería de Soft#are Asesoramiento de I&
'odría (acer una breve rese)a (istórica de la "r#anización
;
Iniciado en ;,,5 a !artir de la confluencia de un gru!o de !rofesionales de !erfiles
com!lementarios, 4ue com!arten una sólida formación acad'mica un !rofundo
conocimiento del mercado, el =ru!o Pragma Consultores se 5a !osicionado como uno
de los !restadores de ser(icios de Consultoría de 8egocios, Ingeniería del Soft#are
&ecnología de la Información con más !restigio en >atinoam'rica$
3undada en ;,,5 !or Miguel 3elder, 8elson S!re)er Daniel ?an9ele(ic5, Pragma
creció (elo0mente fundamentada en un a%orda)e sólido !ráctico de los !roectos en
&ecnología de la Información en el mercado argentino, donde construó una re!utación
de e@celencia, e@tendiendo !osteriormente sus ser(icios a otras !rácticas em!resariales
mercados geográficos$
En el a.o 2--- se incor!oraron como socios /icardo /osenfeld Aos' Aim'ne0, !oco
tiem!o des!u's se iniciaron las o!eraciones de las em!resas asociadas Practia
Consulting C5ile Practia Consulting Es!a.a, dedicadas a consultoría e ingeniería del
soft#are$
BDie0 a.os !ueden !arecer !oco o muc5o, !ero teniendo como origen el mercado
argentino, conociendo todo lo 4ue 5emos (i(ido a4uí !oder e(aluar en retros!ecti(a el
ti!o de organi0ación 4ue creamos los resultados 4ue 5emos o%tenido !ara nuestros
clientes, sentimos un gran orgulloC, se.aló 8elson S!re)er, uno de los tres !rofesionales
4ue con am!lios conocimientos !ero recursos limitados, iniciaron la em!resa en ;,,5$
B>a nuestra es una organi0ación %asada en el conocimiento, con origen argentino
mercado !otencial en todo el mundoC, agregó$
!u%l es la (istoria de su &undador
Miguel 3elder es $ P5$ D$ en Ingeniería Informática del Polit'cnico de Milan, Italia$
Master en &ecnología de la Información del CE3/IE> Polit'cnico di Milano, Italia$
>icenciado en Informática, ES>AI, Argentina$ Anteriormente fue /es!onsa%le
&ecnológico del Proecto SI=A en &elefónica de Argentina$ /es!onsa%le de Desarrollo
e In(estigador en Proectos de la CEE$
Autor de más de 5- artículos, !resentaciones re!ortes t'cnicos !u%licados en
congresos re(istas es!eciali0adas$ Miem%ro de comit's t'cnicos de Aornadas
Internacionales 6ACM, IEEE7, conferencias !aneles, tanto a ni(el regional como
internacional 6ICSE, ICECCS, entre otros7
Profesor regular de Ingeniería de Soft#are en la Dni(ersidad de :uenos Aires,
Argentina$ Profesor in(itado en otras uni(ersidades centros$ Director de !roectos de
in(estigación de !roectos de cola%oración con la Comunidad Euro!ea así como
Director de Doctorados$
8elson S!re)er es Master of Science in Com!uter Science del &ec5nion Israel
>icenciado en Ciencias de la Com!utación de la Dni(ersidad de :uenos Aires,
Argentina$ 1a liderado numerosos !roectos de Pragma Consultores so%re temas de
control dirección de !roectos, ela%oración de !lanes de sistemas, control de
outsourcing, metodología !lanes de calidad, estrategia tecnológica, m'tricas de
!roducti(idad en los !rocesos de soft#are, etc$ >os !rinci!ales clientes donde 5a
tra%a)ado son" Mo(icom :ellsout5, :anco /ío, :anco Santander, Citi%an9, /e!solE
?P3$ 1a conducido de!artamentos de &ecnología Informática en em!resas de !rimera
línea del mercado argentino$ 1a dictado seminarios, cursos conferencias en di(ersas
instituciones tanto del ám%ito acad'mico como em!resarial 5a !artici!ado tam%i'n en
numerosos cursos de actuali0ación congresos relacionados con los temas de su
2
es!ecialidad$ 3ue !rofesor regular de Ingeniería de Soft#are de la Dni(ersidad de
:uenos Aires, Argentina$
Daniel ?an9ele(ic5 es P5$ D$ en Informática de la Dni(ersidad de Pisa, Italia
>icenciado en Informática, ES>AI, Argentina$ Partici!ó en !roectos de
im!lementación desarrollo de soft#are consultoría en (arias de las !rinci!ales
com!a.ías de Argentina, entre ellas /e!sol ?P3F Citi%an9F :anco SantanderF Mo(icom
:ellsout5, !ara Pragma Consultores anteriormente como consultor inde!endiente$
C&+ en Dol!5in Inter(entures, una em!resa de in(ersión del gru!o I/SA$ Autor de más
de 5- artículos !resentaciones, !u%licados en gacetas re(istas es!eciali0adas$
Miem%ro de comit's t'cnicos de )ornadas internacionales 6ACM, IEEE7, conferencias
!aneles, tanto a ni(el regional como internacional 6ICSE, IGSSDD, entre otros7$
Profesor regular de Ingeniería de Soft#are en la Dni(ersidad de :uenos
Aires, Argentina, !rofesor in(itado en otras uni(ersidades centros$ Director de
!roectos de in(estigación de !roectos de cola%oración con el e@terior, incluendo
una estadía en el Centro Científico 1e#lett Pac9ard, Pisa$
'ersonalidad del &undador
>os tres socios Miguel 3elder, 8elson S!re)er Daniel ?an9ele(ic5 tienen diferentes
!ersonalidades !ero coinciden en la !roacti(idad la ca!acidad de escuc5a de nue(as
!ro!uestas, son dinámicos están moti(ados moti(an !ermanentemente a los demás$
!ómo in&lu*e en la "r#anización la personalidad del &undador
Influe res!ecto a la ca!acitación continua, nuestros consultores cuentan con
certificaciones internacionales en tecnologías, estándares !rocesos, incluendo"
Auditoria de 8ormas IS+,---, Pro)ect Management Professional, Microsoft Soft#are
Engineer, etc
Influe en 4ue los integrantes de la organi0ación se contagien de ese es!íritu, generando
un am%iente de tra%a)o fle@i%le, sin estructuras rígidas$ Desarrollamos cada !roecto en
forma integrada con nuestra em!resa$ Cada !rofesional o!timi0a su desem!e.o
accediendo a su!er(isión interna consultando nuestra %ase de conocimientos, en la
4ue se registran clasifican las me)ores !rácticas, todo el conocimiento la e@!eriencia
de nuestra gente$
!u%les son las situaciones si#ni&icativas +ue tuvo +ue atravesar la "r#anización
>a salida de la crisis de 2--;, con sus mHlti!les consecuencias económicas, sociales
!olíticas a%rió una (entana de o!ortunidades !ara algunos sectores !roducti(os, entre
ellos el del soft#are de ser(icios informáticos$ Sin 5a%lar de cifras !uede decirse 4ue
en los Hltimos a.os se !rodu)o un im!ortante crecimiento en este segmento, a!oado en
la de(aluación del !eso frente al dólar, cierto %uen ni(el de t'cnicos !rofesionales$
!u%l es la misión o razón de e,istir de la "r#anización
Asegurar una o!eración renta%le de sus !roectos$ Promo(er ca!acidad de generar
nue(os em!rendimientos
Desarrollar el (alor de la em!resa 6incluendo conocimiento como (alor7
Incluir el análisis de riesgo en la toma de decisiones, concentrando la !resencia de
riesgos en los naturales relacionados con el negocio
Mantener com!etiti(idad en los costos o!erati(os
=enerar el marco de crecimiento de todos sus miem%ros$
I
!u%les son los valores +ue dan un sentido de dirección com-n a todos los
inte#rantes de la "r#anización$ +ue establecen pautas para su comportamiento
Jtica, %ienestar, e@celencia, !ala%ra, res!onsa%ilidad, inde!endencia, creati(idad e
inno(ación, confian0a, !roacti(idad
!u%l es la visión de &uturo compartida
Ser la más !restigiosa em!resa de so!orte a la gestión de tecnología informática en
1is!anoam'rica, !restigio ganado !or la calidad, la inde!endencia, los (alores 'ticos
la formación de nuestro !ersonal$
Ser referentes de confian0a de nuestro cliente, generando en los 5ec5os la !erce!ción de
4ue en todo desafío de gestión 4ue enfrente encontrará en nosotros un a!oo cla(e un
com!romiso total !ara su me)or resolución
!u%l es la &orma o estilo de conducir +ue se encuentra re&lejado en esos valores
>a conducción !arte del ni(el estrat'gico integrado !or los 5 socios 4ue com!onen el
directorio$ De ellos de!ende la dirección e)ecuti(a, focali0ada en la creación de
negocios en gestión glo%al de la em!resa$ De esta de!ende la Dirección o!erati(a,
re!resentada !or tres directores corres!ondiente a Argentina, Es!a.a C5ile
.ui/nes personi&ican los valores de la "r#anización * sintetizan la &uerza de la
misma
&ratamos 4ue sean todos los integrantes de la organi0ación, !ero fundamentalmente los
socios e)ecuti(os de%en !redicar con el e)em!lo$
E,isten otros personajes emblem%ticos
8o, solo a4uellos 4ue son los integrantes iniciales, los 4ue están desde el inicio de la
organi0ación$ Estos sir(en de referente !ara los nue(os inerrantes generalmente
ofician de coordinadores conse)eros
!u%les son los rituales m%s relevantes$
El caf' de la media ma.ana, es una !ráctica 4ue 5emos im!lementado !ara fa(orecer la
comunicación de los gru!os de tra%a)o
&am%i'n tenemos una serie de !rácticas de las cuales somos %astante o%sesi(os, como
!or e)em!lo
El cum!limiento de los 5orarios, Comunicar los !ro%lemas internamente antes de
ele(arlos a 5acerlos (isi%les !or los clientes$ Cuidar las relaciones 5umanas con el
cliente con el resto del gru!o, Mantener lim!ios los es!acios comunes, %a.o, cocina,
etc$
!u%l es el principal medio de comunicación dentro de la "r#anización
>a !ragmaletter es una edición en formato electrónico$ Su !u%licación es cuatrimestral
La comunicación entre inte#rantes * directivos es realmente e&ectiva
>a organi0ación tiene la !olítica de B!uertas a%iertasC de socios, directores gerentes
ante in4uietudes de los conductores$ Mas allá de la estructura de la em!resa, de sus
formalidades !rácticas, una 5ori0ontalidad manifiesta con(i(e con la (erticalidad
!ro!ia de la estructura$ Esto se e@!resa de muc5as formas, desde c5arlas de a dos
!roacti(as reacti(as, sin re!arar en )erar4uías, 5asta informales desaunos o almuer0os
gru!ales !ara escuc5ar a los consultores, en los 4ue se res!onden dudas se discuten
ideas
K
0 la comunicación de los inte#rantes entre sí
>a idea es 4ue los integrantes se cono0can cara a cara$ Por su!uesto 4ue tenemos los
tí!icos !ro%lemas de comunicación !ro!ios de la interacción de muc5as !ersonas, !ero
mantenemos el celo del conocimiento real reci!roco$
&am%i'n tenemos la comunicación !or mail, 4ue es im!rescindi%le cunado se trata de
los consultores 4ue se encuentran tra%a)ando físicamente en el cliente$
a* muc(as propuestas por parte de los inte#rantes (acia los directivos
>as !ro!uestas !or !arte de los integrantes de la organi0ación son constantes
.ui/nes toman las decisiones en la "r#anización
Cada gerencia tiene la facultad de tomar las decisiones 4ue le com!ete, no o%stante eso,
el tama.o de la estructura organi0ati(a actual nos !ermite consultar 5acia ni(eles
su!eriores, los directores antes de tomar una decisión im!ortante, generalmente se
consulta a los directores o se !ide o!iniones
Se trabaja en e+uipo o m%s bien individualmente
Se tra%a)a en e4ui!o
.ui/nes trabajan en e+uipos * +ui/nes lo (acen solos
Es fundamental 4ue los consultores tra%a)en en e4ui!o
!u%les son los motivos por los cuales un cliente contrata los servicios de la
"r#anización o compra sus productos
8uestros clientes deciden confiar en !ragma !or el 9no#E5o# 4ue tenemos !or la
5onestidad
+frecer un ser(icio !ersonali0ado a tra('s de la com!rensión el inter's !or sus
necesidades !ro%lemática es!ecífica
Contri%uir a la o!timi0ación de la calidad de soft#are de los ser(icios informáticos a
la disminución de riesgos (inculados a ellos, a tra('s de nuestro ser(icio$
Im!oner la calidad como elemento !rimario en todos los !asos de la im!lementación de
sistemas, desde el desarrollo del soft#are a la im!lementación de los !rocesos de
negocio$
Asesoramiento focali0ado a los reales !ro%lemas de la organi0ación
!ómo son las dem%s "r#anizaciones del ramo o sector
CDA, &=L, Accenture
En +u/ se di&erencia esta "r#anización de las dem%s
8os diferenciamos en el ser(icio %rindado$ 2uien contrata nuestros ser(icios o%tiene no
sólo el res!aldo de contar con !rofesionales de !rimera línea efecti(amente dedicados a
las tareas, sino tam%i'n una a%soluta inde!endencia de criterios a la 5ora de anali0ar
!ro!oner diferentes alternati(as, )unto con un !recio )usto 4ue guarda estricta relación
con la en(ergadura de la tarea a reali0ar$
En todo !roecto a!licamos t'cnicas de gerenciamiento 4ue !ermiten reducir al má@imo
los riesgos de des(íos$ Sin atarnos a fórmulas fi)as, ada!tamos nuestras soluciones
!roductos a la !ro%lemática de cada organi0ación, !artici!ando acti(amente del cam%io
cultural
5
Pragma se diferencia !or su com!romiso con el !ersonal, en cuanto a ca!acitación
desarrollo !rofesional$
'or +u/ los clientes1usuarios pueden dejar de contratar sus servicios o comprar sus
productos
>os !ro%lemas !or mala calidad constituen una de las !rinci!ales causas de los
fracasos de los !roectos de soft#are
Ciertas fallas en los sistemas de información no !ro(ienen del soft#are sino de los datos
4ue mani!ulan, es decir, un !roducto de soft#are !uede no contar con datos de calidad
aHn com!ortándose segHn lo es!erado$
En este conte@to, Pragma Consultores ela%oró e im!lementó una línea de ser(icio de
calidad de datos, in'dita en el mercado$
Reciben o no +uejas de los clientes1usuarios en cuanto al producto o al servicio
Constantemente se reci%en 4ue)as de nuestros clientes, aun4ue, más 4ue 4ue)as
funcionan como sugerencias, a 4ue estas no contienen el ingrediente negati(o de una
4ue)a !ro!iamente dic5a$ &ratamos 4ue estas se con(iertan en el motor de nuestra
me)ora de la calidad de ser(icio
Se preocupan lo su&iciente los inte#rantes * directivos por el producto o servicio
+ue o&rece la "r#anización
Pragma Consultores se es!eciali0a en la !lanificación, dirección control de !roectos
de desarrollo de soft#are$ 8uestras acti(idades incluen tam%i'n diagnósticos de
estado, análisis de facti%ilidad, administración de riesgos, ela%oración de !resu!uestos,
definición de !liegos acuerdos de ni(el de ser(icio, control de outsourcing$
Detectar atacar !ro%lemas a tiem!o !aga nuestro ser(icio (arias (eces" un día de
re#or9 de 2- !rofesionales, entre analistas, desarrolladores usuarios, es el e4ui(alente
a un mesM5om%re de tra%a)o$
'untos &uertes
Estar a la (anguardia en todo lo relacionado a los estándares internacionales, la me)ora
continua
.u/ planes para el &uturo tiene
>os !lanes !ara el futuro es seguir creciendo en Es!a.a C5ile$ =ran !arte de nuestros
clientes son em!resas de !roección internacional 4ue !osi%ilitan 4ue 5o !odamos
!ensar un !osi%le crecimiento en estos !aíses, fundamentalmente me refiero a la
!etrolera /e!sol ?P3
!u%les son los objetivos +ue tiene la "r#anización a corto$ mediano * lar#o plazo
>os o%)eti(os a corto !la0o consisten en consolidar la estructura de la organi0ación, a
mediano !la0o, consiste en reno(ar am!liar la oferta de ser(icios, a largo !la0o,
con(ertirnos en una em!resa realmente internacional$
.u/ cree necesario para +ue la "r#anización lo#re sus objetivos
>a confian0a !or !arte de nuestros clientes$ >a confian0a es uno de esos (alores 4ue, si
%ien intangi%le, todos consideramos desea%le$ Mas aHn, im!rescindi%le !ara una
organi0ación 4ue como Pragma, crece )ustamente a !artir de la confian0a en el (alor
agregado de su a!orte$
N
&am%i'n es im!ortante contar con el o%)eti(o de com!lementar nuestros ser(icios
res!onder eficientemente a las necesidades de nuestros clientes, !romo(emos
reali0amos con(enios alian0as con entidades internacionales de !rimera línea 4ue
garanti0an nuestra calidad de ser(icio
.u/ cree necesario para +ue los inte#rantes lo#ren sus objetivos
Creemos im!ortante 4ue los integrantes se sientan !arte de la organi0ación, en algHn
!unto es necesario cierto alineamiento entre los o%)eti(os !ersonales organi0acionales,
creemos 4ue es necesaria cierta fle@i%ilidad ada!tación de am%os !ara logar un
consenso$
Para ello, 5emos incor!orado la gerencia de ser(icios al consultor$ Esta reciente
inno(ación es !roducto del crecimiento de !ragma de lecciones a!rendidas en los
Hltimos a.os$ Esta gerencia se ocu!a de res!onsa%ilidades tales como ca!acitación,
certificaciones, !lan de carreras, seguimiento indi(idual del consultor, información de
no(edades de la em!resa$ Dno !odría !reguntarse si estas no son las funciones del
de!artamento de //11 de cual4uier em!resa$ Es !osi%le, !ero mas allá del logro total
o !arcial, %uscamos 4ue sea muc5o mas 4ue eso" no solo alta !rofesionalidad en el
desarrollo de estas tareas, sino tam%i'n conocimiento !rofundo de la em!resa !or !arte
de 4uienes de 4uienes se desem!e.an en esa área, tanto de su esencia, sus (alores u su
'tica, como de 4uien es la gente 4ue forma !arte de !ragma lo 4ue la distingue$
!u%ntas (oras trabajan los inte#rantes
8ormalmente tra%a)amos de , a ;< 5s de lunes a (iernes, con una 5ora !ara el almuer0o
4ue sugerimos se realice fuera de la oficina$ En ocasiones es necesario 4ue nos
4uedemos mas tiem!o a sea !or4ue se tiene 4ue reali0ar alguna entrega !lanificada, o
!ara solucionar incidentes o !ro%lemas en el uso de las 5erramientas informáticas$
&am%i'n res!ecto al 5orario 5a 4ue tener en cuanta 4ue algunos !roectos son mas
e@igentes 4ue otros, en consecuencia estos demandan más tiem!o de los consultores$
El conce!to de 5om%resMmes como medida de esfuer0o o a(ance en un !roecto es algo
5o incor!orado en la !ráctica de nuestra !rofesión$ Pero a5ora nos enfrentamos a un
a%uso similar de un conce!to simular" las 5orasM5om%re$ Para comen0ar el análisis, es
im!ortante notar 4ue el tra%a)o en informática no es un commodit$ Dn commodit es
algo en lo 4ue todas las instancias son intercam%ia%les" una tonelada de car%ón !uede
intercam%iarse con otraF una tonelada de trigo !uede reem!la0arse !or otra sin 4ue nadie
note la diferencia$ Sin em%argo, las !ersonas no son intercam%ia%les$ Cada !ersona
tiene 5a%ilidades conocimientos mu !articulares distinti(os$ Dos !ersonas no son
!or lo general intercam%ia%les sin 4ue se noten las diferencias$
!ómo es la política de remuneraciones * retribuciones de la "r#anización
>as remuneraciones son las 4ue im!one el mercado !ara los !rofesionales informáticos,
a !ara a4uellos recursos cla(es generalmente la remuneración está un !oco !or encima
del estándar, a 4ue la idea es retener a esos em!leados a 4ue son una !ie0a
fundamental en la organi0ación$ A!arte 5a 4ue tener en cuenta 4ue los em!leos !ara
los !rofesionales informáticos esta creciendo muc5os en estos Hltimos a.os en la
Argentina, con lo cual los !rofesionales generalmente tienen muc5as !ro!uestas
interesantes de otras em!resas$
El inte#rante de la "r#anización +u/ es lo +ue siente en su puesto trabajando$ +u/
es lo +ue ve$ si le pidi/ramos +ue nos (able de la "r#anización +u/ nos diría
7
Para res!onder esta !regunta !odemos recurrir a los mails 4ue en(iaron los integrantes
4ue de)aron la em!resa !or !uestos de maor !aga res!onsa%ilidad
Este es un mail 4ue en(ió uno de los em!leados 4ue de)ó la organi0ación
Mi ultima día en !ragma$$$ mi resumen$$$
Cada !roecto 4ue tu(e fue una meta a cum!lir, un esfuer0o re4uerido !ara demostrar
4ue !odía 5acerlo$$$
Cada !ersona in(olucrada en cada !roecto me demostró 4ue !odía confiar en mí$$$$
Jste es el tesoro 4ue me lle(o$$$ el sa%er 4ue trat', 4ue me )ugu' todo lo 4ue tenía a mi
alcance$$$ esa !ersona (io mi esfuer0o$$$
Para uno 4ue (iene del interior esto es I8ME8S+$$$
1a%er !artici!ado en distintos !roectos me dio la !osi%ilidad de conocer !ersonas
sH!er es!eciales$$$ 8o !uedo e@!licar con !ala%ras$$$ todo lo 4ue me lle(o$$$$$
Por4ue es un gru!o 5umano es!ectacular, es como la segunda casa, !or la o!ortunidad
de crecer desarrollarse$
Si entrevist%ramos a un inte#rante de esta "r#anización +u/ cree +ue le #ustaría
cambiar * con +u/ estaría con&orme
Creo 4ue estaría conforme con el trato 4ue tiene dentro del gru!o de tra%a)o
la Encuesta 2006 !retendemos o%tener el ni(el más am!lio de re!resentati(idad de la
o!inión de todos los !ragmáticos, !ara llegar así al o%)eti(o final de im!ulsar las
acciones 4ue nos auden a me)orar nuestras carencias e ineficiencias mantener los
as!ectos !ositi(os de tra%a)ar en Pragma$
Dno de los resultados o%tenidos en la encuesta interna refle)a 4ue los integrantes
(aloran 4ue la organi0ación considera a las !ersonas !or encima de las estructuras, los
!rocesos la tecnología, tam%i'n, Pragma significa un lugar desde el cual se !uede
5acer lo 4ue le gusta a las !ersonas, con inde!endencia de criterio a!ego alas %uenas
!racticas la 'tica !rofesional, crecer con ello$
En cuanto a su trabajo$ cree +ue los inte#rantes se sienten absolutamente
reconocidos por lo +ue (acen
>os integrantes se sientes reconocidos !or lo 4ue 5acen, !ero dic5o reconocimiento se
o%tiene con esfuer0o, 5a 4ue demostrarlo diariamente, el reconocimiento se logra todos
los días
.u/ se podría mejorar en la relación entre los inte#rantes * los directivos
Algunos consultores tienen !oco contacto con los directi(os, a 4ue gran !arte del
tiem!o !or no decir todo el tiem!o la%oral transcurre en el cliente, es decir, la em!resa a
la 4ue !restamos ser(icio$ >a em!resa trata constantemente de mantener el contacto
con estos consultores, !ero creo 4ue de%eríamos estar más atentos a esta situación
!u%l podría ser la participación de un consultor en los problemas de esta
"r#anización
2ui0ás en el reclutamiento de nue(os !rofesionales$ >as !ersonas encargadas de la
selección de nue(os !rofesionales tienen una fuerte ca!acitación tecnológica escasa en
cuestiones (inculadas a los recursos 5umanos comunicacionales, creo 4ue un
consultor en el área de recursos 5umanos o en !sicología la%oral !uede ser de gran
auda en este !unto$ De todos modos aclaro 4ue no 5emos tenido grandes !ro%lemas,
nunca nos !asó de contratar algHn !rofesional conflicti(o 4ue !onga en !eligro la (isión
la forma de tra%a)o de la organi0ación$
<