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© People First Impact Method 2014

Recevoir et Donner un Feedback constructif
Notre interaction avec les autres et comment ils nous conseillent, nous soutiennent et nous défient est essentiel
pour notre croissance personnelle et professionnelle. Nous devenons plus conscients de nous-mêmes grâce à
l'interaction avec les autres. Pour cette raison, pour être de bons animateurs, de bons journalistes et de bons
observateurs, nous avons besoin de rétroaction. Lorsque nous jouons bien ces rôles, il facilite la bonne ambiance
au sein de groupes communautaires. Les gens ont besoin de se sentir acceptés et respectés et qu'ils peuvent nous
faire confiance. Une bonne animation, un bon rapportage et une bonne observation est la base qui permet à la
discussion de groupe de progresser naturellement vers les niveaux supérieurs de la pyramide de communication.
C'est là que l'impact peut être compris dans le contexte global de la vie des gens.
Nous ne pouvons pas être pleinement conscients de la façon dont nos comportements, des attitudes ou le langage
du corps interviennent. Ces dimensions font partie de la communication. La communication n'est pas seulement
des mots. Comment nous pensons et relations avec les autres peut faire toute la différence dans la qualité de la
communication. Nous voulons entendre la voix de la communauté - non pas nos propres idées, interprétations et
analyses (nous pouvons faire cela plus tard). Comment nous nous tenons et nous communiquons peuvent créer la
confiance et la profondeur de la communication ou l'inverse. Afin de donner aux collectivités une voix, il est
essentiel que nous permettions une atmosphère de respect, de confiance et d'ouverture. Les gens ont besoin de se
sentir à l'aise les uns avec les autres et avec nous.
Quand vous faites des jeux de rôle, vous pouvez voir ou entendre des choses qui sont de bons exemples sur la
façon d’échanger avec les gens. Vous pouvez également voir l'inverse. Nous devons reconnaître et donner du
crédit pour ce que nous faisons bien et être ouvert à apprendre où nous pouvons améliorer. Nous pouvons tous
faire mieux et personne n'est parfait car nous évoluons en tant que personne. Le feedback constructif est essentiel.
Nous ne pouvons pas apprendre sans cela. Le feedback nous aide à devenir plus conscients. La conscience de soi et
la conscience des autres sont essentielles pour devenir plus habiles dans la communication inter- personnelle.
Un feedback honnête et constructif est un peu comme recevoir un cadeau. Nous avons besoin d'un esprit et d’un
cœur ouverts pour entendre, recevoir et livrer vos commentaires afin que nous possédions ce que nous apprenons.
Notre instinct naturel peut être sur la défensive et pas toutes les évaluations peuvent être précises. Cependant, il
est important que nous soyons ouverts pour écouter. Il faut du courage et de la confiance pour donner et recevoir
des commentaires critiques constructifs. Le feedback reflète une autre perspective et un point de vue extérieur sur
nous. Laissez l'autre personne terminer ce qu'ils disent avant de répondre, au lieu de réagir. Centrez-vous et
équilibrez vous-même avant de recevoir un feedback. Ne le prenez pas personnellement. Comment nous nous
engageons dans ce processus va grandement nous aider quand nous nous discutons avec les groupes
communautaires. Soyez ouvert dans le moment présent - attention et écoute. Remerciez la personne pour ses
commentaires, même si vous n'êtes pas entièrement d'accord avec elle.
Le but d’un feedback constructif est de fournir des informations qui apporteront des améliorations possibles et
créeront de meilleurs résultats. Quand vous donnez des commentaires, vous mettez vos compétences
interpersonnelles à l'épreuve. Si vous avez des émotions fortes sur les évaluations, prenez un " time-out ".
Choisissez vos mots avec soin, votre réponse est également un feedback. La façon dont vous dites quelque chose
peut avoir un impact positif ou négatif. En fonction de votre choix de mots, vous pouvez établir une bonne relation
ou une mauvaise. Donnez des exemples précis de ce qui a été bien fait. Si quelque chose doit être amélioré,
donnez une raison et l'état de l'impact probable qu'elle pourrait avoir sur la communauté. Être clair et précis aide
le récepteur à comprendre le problème et ce qui nécessite un changement. Demandez aux bénéficiaires comment
ils perçoivent le jeu de rôle et ce qu'ils pensent devoir être amélioré. Travaillez dans l’esprit que le feedback est
une façon amusante de se développer.