Contenido

Caja Rural de Ahorro y Crédito Credinka S.A ..................................................................... 2
Visión ....................................................................................................................................... 2
Misión ....................................................................................................................................... 2
A. DIAGNÓSTICO .................................................................................................................... 3
1. OFERTA .............................................................................................................................. 3
1.1. RED DE OFICINAS ........................................................................................................... 3
1.2. Productos ......................................................................................................................... 5
1.2.1. Productos de crédito .................................................................................................. 5
1.2.2. Productos de ahorro ................................................................................................... 7
2. DEMANDA ........................................................................................................................... 9
2.1. Posicionamiento .............................................................................................................. 9
3. Planeamiento Estratégico ............................................................................................... 12
3.2. Fortalezas y Riesgos ..................................................................................................... 13
3.2.1. Fortalezas ................................................................................................................... 13
3.2.2. Riesgo ................................................................................................................. 14
B. Estrategias ........................................................................................................................ 14
1. Cliente objetivo ................................................................................................................ 14
2. Estrategias de productos y servicios ........................................................................... 15
3. Responsabilidad social: ................................................................................................. 16
C. RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES ................................................................... 18
1. Recomendaciones ........................................................................................................... 18
2. Conclusiones ................................................................................................................... 19
D. BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................. 19




2
CREDINKA S.A.
Caja Rural de Ahorro y Crédito Credinka S.A

CREDINKA es una institución microfinanciera regulada, constituida en 1994 en el
departamento de Cusco. Entre 2007 y 2008 se hizo efectiva la entrada de los nuevos
accionistas mayoritarios, el Grupo Financiero peruano NCF. Su misión es “Satisfacer las
necesidades del Cliente, prestando servicios y productos financieros accesibles, oportunos,
competitivos y confiables, que contribuyan con el desarrollo de la sociedad y permitan el
crecimiento sostenible de la organización”. Su clientela objetivo se mantiene amplia, pero
desde 2008 busca enfocarse en la micro y pequeña empresa en zonas alejadas y
desatendidas. Con su red de 35 puntos de atención sirve a 9 departamentos del país,
mayormente ubicados en la macro región sur.

Visión
“Queremos ser la institución financiera líder en
microfinanzas en el Perú reconocida por su
transparencia, innovación y calidad del
servicio, que busca crecer junto con sus
clientes”.
Misión
“Satisfacer las necesidades de los clientes
prestando servicios y productos financieros
accesibles, oportunos, competitivos y
confiables, que contribuyan con el desarrollo
de la región para lograr el crecimiento
sostenible de la empresa, contribuyendo a la
mejora en la calidad de vida”.

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A. DIAGNÓSTICO

1. OFERTA

1.1. RED DE OFICINAS
Al cierre del periodo 2011 se cuentan con 35 oficinas. La ubicación de las agencias
constituye una ventaja competitiva frente a otras instituciones financieras, pues
favorece el crecimiento y la diversificación de las actividades económicas de sus
clientes: actuales y potenciales.
 Oficinas Cusco:
• Cusco
• San Sebastián
• Magisterio
• Quillabamba
• Kiteni
• Santa Teresa
• Quebrada
• Sicuani
• Espinar
• Santo Tomas
• Urcos
• Urubamba
• Colquepata
• Anta
• Paucarpata
• Mollepata
• Challhuahuacho
• Uripa
 Oficinas Apurimac:
• Abancay
• Las Américas
• Andahuaylas
• Curahuasi
 Oficinas San Martín:
• Tarapoto • Juanjui
 Oficina Junín:
• Huancayo
 Oficinas Huánuco:
4
• Huánuco
• Tingo María
 Oficinas Lima
• San Isidro
• San Juan de Lurigancho
• Huacho
 Oficinas Puno
• Ayaviri
• Orurillo
• Asillo

 Oficina Arequipa
• Arequipa
 Oficina Ancash
• Chimbote










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1.2. Productos

1.2.1. Productos de crédito
Ofrece créditos bajo la metodología individual, ya sea en PEN o en USD, pero este último
es muy poco utilizado, así las condiciones aquí descritas se refieren a préstamos en PEN.
Todos los créditos cobran una tasa efectiva anual sobre saldos, más impuestos bancarios
mínimos (ITF
1
de 0.05%) y un seguro de desgravamen obligatorio.
 PYME: Dirigido a la micro y pequeña empresa que tienen como actividades principales la
extracción, transformación, producción, comercialización de bienes o prestación de
servicios, que requieren financiamiento para capital de trabajo (compra de mercadería,
insumos, materia prima) y/o activos fijos (vehículos, maquinarias, muebles, inmuebles) en
soles o en dólares. Representa el 62.1% aproximadamente. Los montos varían desde 300
PEN (107 USD) hasta 300,000 PEN (106,990 USD). El plazo fluctúa entre 1 y 72 meses
como máximo, con un periodo de gracia de hasta 4 meses, con un plazo promedio de 15
meses. El pago depende del flujo de ingresos, puede ser a una cuota única como máximo a
12 meses, o mensual. La tasa depende del monto, subproducto, tipo de cliente, y se pueden
hacer excepciones. La EIR
2
, que incluye todos los costos, varía de 20.2% a 72.5%, con un
tasa promedio ponderada de 32.8. La EIR puede reducirse si el crédito está garantizado con
un depósito, pues estos generan un interés entre 2% y 3.5% anual.

 Crediwarmi: Créditos a Microempresas, orientado al financiamiento del sector productivo, a
través de los miembros de las comunidades que participan en Proyectos de Desarrollo,
enfocados principalmente al género femenino y al sector altoandino. Así mismo este
producto se caracteriza por encontrarse adecuadamente garantizado con los propios
ahorros de las clientes. Los montos van de 300 PEN (107 USD) a 5,000 PEN (1,783 USD),
con una EIR, que incluye todos los costos, entre 27.8% y 72.5%, con una tasa promedio
ponderada de 48.0%.

 Consumo: Dirigido a personas naturales con la finalidad de atender el pago de bienes,
servicios o gastos no relacionados con la actividad empresarial. Es decir se trata de otorgar
facilidades crediticias con fines de libre disponibilidad, contando para esto con 2 tipos de
productos:

1
La Ley Nº 28194 que establece que para el cálculo del impuesto sólo se considerarán dos decimales.
2
EfectiveInterestRate: Tasa de Interés Efectiva.
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a. Créditos por convenio: Esta modalidad tiene como característica que el pago de las
cuotas de amortización del crédito obtenido se efectúa mensualmente través de
descuento en sus haberes. Para ello la Empresa o Institución donde labora, mantiene un
contrato marco con Credinka, para la atención de su personal en forma preferente.
b. Créditos personales: Se otorgan a personas naturales con ingresos, sean
dependientes o independientes, que desarrollarán algún tipo de actividad económica y
cuyo destino del crédito es el pago de bienes, servicios o gastos no relacionados a su
actividad.

Representa el 32.4% de los clientes. El plazo fluctúa entre 1 y 72 meses como máximo, con
un periodo de gracia de hasta 4 meses, con un plazo promedio de 44 meses. El pago de la
cuota es mensual. La EIR varía entre 18.7% y 56.9%, con un promedio de 22.6%, pues la
mayoría se trata de préstamos con convenios con empresas, a tasas preferenciales. La EIR
puede reducirse si está garantizado con un depósito, pues estos generan un interés de
acuerdo a tarifario.

 Agrario: Son aquellos destinados a financiar campañas agrícolas en sus distintas etapas,
sobre cultivos rentables, preferentemente orientados a la exportación. Las operaciones
podrán ser para mantenimiento o para inversión de la producción agrícola, en ambos casos,
el plazo y el cronograma de pagos deberá tomar en cuenta la capacidad de pago del flujo de
caja proyectado del cliente.

 Hipotecario de Vivienda: Son aquellos otorgados a personas naturales para la adquisición,
construcción, refacción, remodelación, ampliación, mejoramiento y subdivisión de vivienda
propia, siempre que el mismo se otorgue amparado con hipotecas debidamente inscritas,
por el sistema convencional de préstamo hipotecario, de letras hipotecarias o por cualquier
otro sistema de similares características. Así mismo incluye aquellos otorgado a personas
jurídicas, dedicadas al rubro de la construcción de estas viviendas o locales comerciales,
siempre con garantía hipotecaria.

 Empresarial: Son aquellos que se otorgan a personas naturales o jurídicas que desarrollan
actividades de producción y comercialización de bienes y prestación de servicios, que
tengan endeudamiento en el sistema financiero, superior a los S/.300,000 en los últimos 6
meses.
7

1.2.2. Productos de ahorro
Ofrece captaciones en PEN y USD a personas naturales y jurídicas de la zona urbana y
rural. Todas están sujetas a impuestos mínimos (ITF de 0.05%), salvo ciertas
excepciones. Para las personas naturales, que son la gran mayoría, el monto mínimo de
apertura es de 20 PEN (7.1 USD) con un saldo mínimo de 10 PEN (3.6 USD). Sólo se
cobra gastos administrativos u otros, si la cuenta no registra movimientos o no cumple
con los saldos mínimos.

 Ahorro corriente: Este producto ofrece una tasa competitiva en el mercado y no tiene
comisiones de mantenimiento ni portes. Cuenta con el mayor número de ahorristas, más del
60%, pero no así en volumen. Genera una TEA
3
entre 1.00% y 1.75% en PEN y entre 0.75%
y 1.00% en USD.

 Ahorro Proyecto de Desarrollo: Este producto está dirigido a personas naturales y
jurídicas asociaciones sin fines de lucro, con la finalidad de incentivar la cultura del ahorro
en zonas rurales y alto andinas e insertarlos en la bancarización, lo cual les permitirá
desarrollarse individualmente como ahorristas y/o realizar planes de negocio, manteniendo
la característica de libre disponibilidad. Ejemplo: Ahorro para las mujeres participantes del
Proyecto Corredor Puno Cusco. Genera una TEA preferencial de 3.5% en PEN.

 Depósitos a plazo: Es el producto que satisface la necesidad de ahorrar a corto o largo
plazo, con seguridad y alta rentabilidad, el cliente decide el plazo y la moneda en que desea
invertir su dinero. Beneficios: los depósitos pueden ser ofrecidos en garantía de préstamos,
con tasas competitivas en el mercado. Genera una TEA de 1.75% a 9.75% según el monto,
el plazo pactado (mínimo de 30 días a un máximo de más de 720 días), la moneda y si se
trata de persona natural o jurídica. Tiene el 20% aproximadamente de los clientes, pero es
el principal en volumen.

 Depósitos de CTS: Genera una TEA de 6.75% en USD y 12.0% en PEN para el pago de
este beneficio laboral.


3
Tasa Efectiva Anual
8
 Ahorro Remuneraciones: Este producto está diseñado especialmente para el abono de la
remuneración mensual de los clientes, cuenta con disponibilidad inmediata, donde los
clientes podrán realizar retiros y/o transferencias en ventanilla de forma ilimitada y sin costo
alguno.

 Ahorro Credinka Inversión: Este producto está diseñado para todos los clientes que
desean ahorrar y generar un capital para el futuro, de forma cómoda y sistemática, para
viajes de turismo, estudios, promociones de colegios, ahorro para niños etc., es una cuenta
de ahorro corriente con mayor tasa pero monto mínimo más alto.

 Microseguros:

a. Seguro de desgravamen: Seguro obligatorio para todos los deudores que cubre el
saldo insoluto del préstamo en caso de muerte o invalidez total y permanente. Su costo
es de 0.028% más IGV para el titular y 0.05% mas IGV para el titular y su conyugue.
b. Seguro de vida: Seguro para los ahorristas del producto “Ahorro Proyecto de
Desarrollo”. En el primer año de introducción, Credinka lo financia gratuitamente. Su
cobertura es de 1,000 PEN (357 USD) por muerte del titular y 600 PEN (214 USD) por
muerte del conyugue y/o luto. Los beneficiarios a abr.11 son 2,139. Otros servicios
financieros

 Tarjeta de débito: Es el medio magnético que Credinka ofrece, donde el cliente puede
disponer de su dinero en los cajeros de la red Unicard y red Visa Electrón. Permite el
consumo en establecimientos afiliados y el retiro de efectivo en cajeros automáticos
afiliados. Sin costo, salvo para la reposición, con 5 transacciones libres en los cajeros de la
red Unibanca. Todas las tarjetas cuentan con un seguro contra clonaciones, financiado por
Credinka. Se tienen 330 usuarios aproximadamente.

 Cartas fianzas: Son aquellas operaciones en las cuales Credinka otorga garantía en forma
solidaria, incondicional e irrevocable, a través de una carta fianza a favor de los clientes
frente a cualquier tercero. Normalmente, este crédito se encuentra coberturado por
garantías reales. Pueden estar destinadas para: cumplimiento de oferta (licitaciones), fiel
cumplimiento de contrato, adelantos en efectivo, pago de obligaciones, y otros. No hay
monto mínimo y se exige un depósito en garantía por el monto y duración de la fianza
(generando un interés). La comisión es trimestral de 1.0% a 2.0% en PEN o USD, según el
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tipo de fianza y cliente. Se cobra una comisión por emisión de 50 PEN (20 USD). Se tienen
más de 600 clientes.

 Transferencias: Servicio por el cual un cliente realiza a transferencia a un tercero, no
necesariamente cliente de Credinka.

 Cobro de Servicios: Luz, agua, teléfonos y cable, sin costo para el cliente.

 Recaudación de Terceros: Recaudos de pensiones y matrículas.


2. DEMANDA

2.1. Posicionamiento

 Participación en el Mercado

Considerando las 11 Cajas Rurales del país, Credinka al cierre del periodo 2011 ocupa el tercer
lugar en el ranking de créditos directos del sistema de cajas rurales, manteniendo una participación
de cartera de colocaciones directas de las cajas rural del 11.57% cifra superior en 1.46 puntos
porcentuales respecto a lo registrado en diciembre del 2010.















10


 Número de Clientes colocaciones

El dinamismo de las operaciones no solo se reflejó en el crecimiento de los créditos, sino también
en el aumento del número de clientes atendidos que ascendieron a 24 181 al cierre del periodo
2011, determinando un crecimiento del 20.4% respecto al periodo anterior, dicho resultado se debe
al impulso otorgado a nuestro producto MYPE que registra un incremento del 35.6% obteniendo
una cartera de clientes de 17 400 al cierre del 2011.














Tasa de Crecimiento: 2008-2009=16.5%.
2009-2010=10.34%.
2010-2011=11.65%.

Tasa de Crecimiento Promedio: 12.83%.

Tasa de Crecimiento Esperado: 12.96% con una variación de 2.5%.




2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Total 33340 38831 42847 47838
54037.8
0
61749.0
0
71369.4
9
83423.8
0
Crecimiento %

16.50% 10.34% 11.65% 12.96% 14.27% 15.58% 16.89%
11
33340
38831
42847
47838
54037.8
61749
71369.49
83423.8
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Total Numero de Clientes













 Participación por productos

Como se observa en el gráfico, el producto con mayor participación es el de depósitos a plazo fijo
con 71.8%, esto refleja la confianza de nuestros clientes en la solidez de nuestra institución, así
mismo, el producto ahorro corriente concentra el 17.6% del saldo de los depósitos, preferencia que
mantienen nuestros clientes por su atributo de libre disponibilidad.

















12















3. Planeamiento Estratégico

Credinka cuenta con un Plan Estratégico Institucional para el período 2011- 2013, el cuál
ha sido revisado y actualizado de acuerdo a los requerimientos internos de la institución.

3.1. Objetivos

Los objetivos del Plan Estratégico se han definido bajo las cuatro perspectivas del
BalancedScorecard(finanzas, mercado, gestión interna y procesos, y personal), de
manera que éstos están orientados a:

 Incrementar la rentabilidad y el crecimiento
 Aumentar los ingresos
 Administrar eficientemente el gasto
 la participación de mercado en el sector socioeconómico al que se dirige
 Incrementar desarrollar productos y servicios diferenciados
 Mejorar el soporte tecnológico
 Consolidar la cultura organizacional
 Mejorar la gestión de RR.HH.
 Mejorar el clima laboral.

13
El avance global del Plan Operativo del 2011 fue de 83%, estableciéndose los objetivos
relacionados a personal, los de mejor cumplimiento (100%). Las metas de mercado,
tuvieron un avance de 85%, debiendo postergar algunas actividades de marketing y
limitar su plan de expansión.

En el año, las metas relacionadas a gestión interna y de procesos tuvo un nivel de
ejecución de 77%, por la postergación para el año 2013, de la implementación del
sistema de información gerencial, la implementación de productos (factoring y descuento
de letras) y otras relacionadas con ajustes de procedimientos generados por el Área de
Riesgos. Las metas de finanzas, tuvieron un nivel de cumplimiento de 69%, debido a
dificultades en el desarrollo de procesos a realizar con el Área de Tesorería, al
incremento de los ingresos por la compra-venta de moneda extranjera, así como por
postergar la implementación de normas y políticas sobre instrumentos de inversión.

3.2. Fortalezas y Riesgos

3.2.1. Fortalezas

 Cuenta con un importante volumen de colocaciones y de captaciones que la ubican en
la tercera posición dentro del sistema de Cajas Rurales.

 Márgenes de rentabilidad superiores al promedio del sistema de CRAC
4
.

 Importante red de atención que le ha permitido formar corredores de negocio en la
sierra central, así como en la zona sur y oriente del país.

 Área de Riesgos profesional.

 Proyectos tecnológicos de envergadura que permiten establecer la base para su
crecimiento futuro.

 Presenta ratios de morosidad global estables, producto del crecimiento que viene
mostrando la cartera crediticia y de la aplicación de medidas correctivas con el
resultado apropiado, lo que ha permitido figurar por debajo de los alcanzados por el
promedio de CRAC del sistema financiero.

4
Cajas Rurales de Ahorro y Crédito
14

 Desarrollo de productos y servicios especializados.

 Cuenta con el respaldo de NCF Inversiones, como principal accionista.

3.2.2. Riesgos

 Alto crédito promedio en todos los productos crediticios, para el tamaño que tiene y que
incluso supera los promedios en el sistema de CRACs.

 Mayor concentración de los depósitos, vinculado al importante saldo de depósitos a
plazo fijo.

 Credinka mantiene aún una importante concentración de créditos de consumo en la
cartera directa, respecto al sistema de CRAC.

 Reprogramación de créditos que se vienen llevando a cabo en la institución, los que si
no son gestionados adecuadamente, puede generar deterioro de la cartera de la Caja.

 Gerencia de Administración y Finanzas en encargatura, cuya gestión es vital para que la
institución mantenga competitividad y diferenciación en la gestión de costos.

 Competencia en su segmento objetivo, agravada por la reorientación de las principales
entidades bancarias del país hacia el segmento de microfinanzas.

 Posibilidades de riesgo que afectan la estabilidad de la producción y del comercio en la
región Cusco, mercado que aún concentra la mayor parte de las colocaciones de la Caja
(ante cambios climáticos, problemas sociales, etc.).


B. Estrategias

1. Cliente objetivo

Los clientes típicos de las microfinanzas son las personas de bajos ingresos que no tienen
acceso a otras instituciones financieras formales. Generalmente, son trabajadores
15
independientes y emprendedores laborando desde sus hogares. Sus microempresas
pueden incluir pequeñas tiendas minoristas, ventas ambulantes, producción artesanal y
prestación de servicios. En las áreas rurales, los microemprendedores se dedican a
pequeñas actividades generadoras de ingresos tales como, el procesamiento de alimentos,
el comercio, la agricultura y la actividad pecuaria que impulsan el desarrollo del país.
Todos nuestros esfuerzos están orientados a satisfacer a nuestros clientes, es así que el
servicio que otorgamos se basa en una tecnología de crédito adecuada a la realidad y a las
necesidades específicas de nuestros clientes facilitando de esta forma el acceso al crédito
o al ahorro. Los clientes a los cuales atendemos pertenecen a los niveles socioeconómicos
B, C y D, habiéndose destinado el 48% de nuestros créditos a micro empresas, estas cifras
reafirman nuestro compromiso con este sector de la población de espíritu emprendedor,
que contribuye al desarrollo económico y genera empleo en el país. Así mismo el rol de la
mujer ha logrado un nivel protagónico en la sociedad, siendo así que en Credinka el 51.7%
de nuestros clientes son de género femenino lo que demuestra nuestro compromiso con la
mujer Peruana emprendedora y luchadora, la misma que a través de su esfuerzo diario
permite mejorar las condiciones de vida de sus familias. Al cierre del ejercicio 2011,
Credinka registra un crecimiento de 4,991 clientes, representado el 11.65 %, crecimiento
logrado gracias al incremento de nuevos puntos de atención que permitieron contar con
una mayor presencia a nivel regional y nacional.
Uno de los principales objetivos de Credinka es dar acceso al crédito mediante
mecanismos sencillos con un proceso rápido y transparente. Gracias a la labor eficiente y
cabal de nuestros oficiales de negocios, otorgamos préstamos con mínimos requisitos. Las
oportunidades de progreso se fomentan desde cada uno de los productos de nuestras
líneas de negocio que, además de innovadores, son diseñados a la medida de nuestros
clientes potenciales y responden directamente a criterios éticos y de sostenibilidad.
Nuestra cartera de colocaciones asciende a S/. 238.8 millones y se encuentra
representada por 23,516 créditos vigentes. Esta cartera se distribuye en clientes asociados
en torno a un grupo solidario (91.6%), llegando a zonas geográficas con población en
situación de extrema pobreza y que además, enfrentan coyunturas adversas. Nuestros
clientes con barreras idiomáticas obtuvieron acceso al crédito, gracias a la capacitación de
nuestra fuerza de ventas, situación que nos enorgullece por estar alineada con nuestra
misión social.

2. Estrategias de productos y servicios

 Desarrollo de nuevos productos y servicios
 Ahorros
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 Tarjeta de débito
 Micro seguros
 Remesas

 Mejoramiento de metodologías de crédito rural
 Estudios de mercado
 Mejora de metodologías

 Fortalecimiento del gobierno corporativo
 Mejoras en gobierno corporativo
 Fortalecimiento patrimonial

3. Responsabilidad social:

Esta es una clasificación global sobre el desempeño social de Credinka, en la cual hemos
logrado un 3+. Esta evaluación toma en cuenta cinco criterios que son: gestión del
desempeño social, la inclusión financiera, protección al cliente y ética financiera, política de
recursos humanos y cambio social.

 Gestión de desempeño social

Credinka busca un cambio social positivo, todos sus procesos y planificación están
orientados a ese cambio, consigna que sus colaboradores manifiestan haberla
interiorizado.

 Inclusión financiera

Credinka promueve que sus productos estén dirigidos a zonas de baja competencia, así
también sus puntos de atención están localizados en lugares clasificados en condición de
pobreza y extrema pobreza ya que su objetivo es brindar oportunidades de desarrollo a
través del financiamiento a emprendedores de sectores vulnerables.

 Protección al cliente y ética financiera
La satisfacción del cliente y lealtad con él, es el objetivo de Credinka, por eso se han
desarrollado procedimientos que ayuden a prevenir el sobrendeudamiento de los clientes
17
esto se demuestra a través de una evaluación de capacidad y voluntad de pago minuciosa
y la transparencia en la información como práctica fundamental. Así mismo se cuenta con
políticas para prevenir y evitar situaciones de lavado de activos y financiamiento al
terrorismo, con una permanente capacitación en toda la organización, en estos aspectos.

 Política de recursos humanos

Estas son justas y equitativas y buscan valorar el trabajo de cada uno de sus
colaboradores a través de compensaciones superiores al costo de vida y oportunidades de
capacitación y desarrollo profesional sin diferencia de género, raza, etc., haciendo de
Credinka una buena sede laboral.

 Cambio social

El compromiso con la comunidad cusqueña y el orgullo por sus orígenes obliga a la
institución a ser generadores de cambio en el territorio a través de buenas prácticas de
valores y de inversión social en pro de la educación, la cultura, la niñez, entre otros.
Podemos afirmar que esta calificación entregada por planet rating (3+) es una señal de las
decisiones que se han tomando acertadamente, lo que demuestra el compromiso social y
responsable de Credinka.

 Techo para los emprendedores

Proyecto enfocado en brindar vivienda en los sectores con menos oportunidades y
con grandes dosis de emprendimiento, Credinka ha iniciado este proyecto en villa
maría del triunfo en la ciudad de lima, distrito que tiene 30% de condición de pobreza
y una población aproximada de 300 mil habitantes. Responsables del crecimiento de
este sector, Credinka ha desarrollado este nicho de mercado financiando la
construcción del “edificio virgen del Carmen”; el mismo que se ubica en una zona de
expansión urbana del distrito, donde no existían proyectos multifamiliares, por el
difícil acceso para este tipo de construcción. La construcción se realizó a partir de
agosto y tuvo una duración de 5 meses. La entrega de los departamentos se realizó
en diciembre 2011, la venta de los departamentos fueron financiados a través del
producto mi vivienda que Credinka ofrece.

 Proyecto Crediwarmi
18
Credinka sensible a la necesidad social e identificada con los sectores más
vulnerables, asumió un compromiso de desarrollo con las comunidades campesinas
con su producto Crediwarmi, iniciativa que busca reducir las condiciones de pobreza
en las familias rurales mediante su inserción al sistema financiero. El producto:
“micro ahorro comunidades indígenas - Crediwarmi” hizo merecedora a la empresa,
del premio a la creatividad empresarial, esta iniciativa es una práctica que está
alineada a las normas internacionales en responsabilidad social SA 800 y el ISO
26000. La particular identificación de Credinka con el agro ha sido facilitada gracias a
instituciones que bajo los principios de solidaridad y objetivos comunes, se están
convirtiendo en elementos de carácter económico productivo de gran importancia
para el sector agrícola en el Perú. Credinka, identificado con la problemática y
necesidad de las comunidades campesinas, asume un compromiso con el desarrollo
económico social e inicia un programa que busca reducir las condiciones de pobreza
en las familias rurales mediante su inserción al sistema financiero a través del
producto Crediwarmi; es así como Credinka obtuvo el premio a la creatividad
empresarial, por su producto “micro ahorro comunidades indígenas”.

 Fiestas de Cusco
Credinka entregó un valioso aporte económico para el desarrollo de las fiestas de
Cusco e Inti Raymi, esto constituye el apoyo de Credinka para la revalorización de la
promoción cultural y turística del país y ratifica su compromiso de preservar la
identidad del pueblo peruano. Es que creemos que hoy por hoy, la gestión de talento
es el desarrollo en movimiento que da valor personal a cada uno de nuestros
clientes.

C. RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES

1. Recomendaciones

 Mayor Actividad de marketing como es la publicidad en televisión y radio en el
ámbito regional como nacional.
 Poder incurrir en el desarrollo de nuevos productos de crédito para entrar a
nuevos mercados y satisfacer la necesidad de más clientes.

19
2. Conclusiones
 La institución ha tenido un crecimiento sostenido durante los últimos años, con
excepción del año 2009 que hubo una caída, pero es desde entonces que al
desarrollar nuevos productos y confiar en el sector C y D es que la cartera de
clientes se incremento.
 Si bien ha habido un crecimiento, el mercado de microfinanzas es muy
competitivo y debe haber una evolución constante de las estrategias de
organización y de atracción de nuevos clientes y mercados. Credinka ha estado
desarrollando este tema, pero falta intensificación en lo que es la publicidad de
medios audiovisuales a nivel nacional.


D. BIBLIOGRAFÍA

 Trabajo de Investigación de Planet Rating sobre CRAC Credinka S.A. (2009).
 Memoria Anual 2011 Credinka.
 Sitio Virtual Credinka.