CONTROL DE CALIDAD

AULA : FB- 08

TEMA : CONTROL DE CALIDAD

ALUMNO : JHONATAN PONTE TARAZONA

AÑO:








CUIDAD INDEPENDENCIA, 2014

TAREA UNIDAD 2 – CALIDAD TOTAL 1
CONTROL DE CALIDAD

Sabiendo que las funciones de calidad son: Calidad de Diseño, Calidad de
Producción, Calidad de conformidad, Calidad certificada y Calidad de
servicio, desarrolla:
 En base a la siguiente tabla completa los datos para conocer la
forma cómo aplicarías las funciones de calidad y contrarrestar (o
solucionar) el problema más frecuente que detectaste en tu centro
de trabajo o practica taller.
Función de Calidad Problema Aplicación de la calidad
Calidad de Diseño QUE EL PRODUCTO NO
REPRESENTE FISICAMENTE
LA PREFERENCIA DEL
CLIENTE
QUE EL CLIENTE SE
IDENTIFIQUE CON EL
PRODUCTO Y BUSCAR
ESTAR A LA VANGUARDIA
DE SUS GUSTOS Y
EXPECTATIVAS
Calidad de Producción FALLO DE LAS
MAQUINARIAS
LA EMPRESA DEBE BUSCAR
LA REVISION DE SUS
MAQUINARIAS
CONSTANTEMENTE PARA
AUMENTAR LA
PRODUCTIVIDAD Y
REDUCIR LOS COSTOS.
Calidad de conformidad FALTA DE EFICIENCIA EN
EL PRODUCTO QUE RECIBE
EL CLIENTE
DEBEMOS DE BUSCAR QUE
LE PRODUCTO PERDURE Y
QUE SIGA VIGENTE
Calidad certificada LA CLAUSURA DE UNA
BOTICA
QUE LA EMPRESA DEBE
BUSCAR QUE AGENTES
EXTERNOS A ELLA
RESPALDE LA CALIDAD DE
SU SERVICIO
Calidad de servicio
FALTA DE SERVICIOS
HIGIENICOS EN UN
CENTRO COMERCIAL
QUE LA EMPRESA APARTE
DE PRIORIZAR LA CALIDAD
DE PRODUCCION DEBE
INTERESARSCE EN BUSCAR






 Tomando como base de la tabla anterior el problema detectado en
la calidad de producción, elabora el "diagrama de Ishikawa".
Recuerda que: En el diagrama de Ishikawa debes incluir las causas
primarias, secundarias y terciarias.

















AMBIENTES COMODOS
PARA LOS CONSUMIDORES
PRIMARIAS SECUNDARIAS TERCIARIAS
NO REVISON
CONTINUA DE
LAS MAQUINAS
LA NO
RENOVACION DE
LAS MAQUINAS
LA EMPRESA NO SE
PREOCUPE EN MANTENER
LAS MAQUINAS
POR LA MALA UTILIZACION
DE LAS MAQUINAS POR
OBREROS QURE NO HAN
SIDO CAPACITADOS
FALLAS DE
LAS
MAQUINAS
 Comenta sobre el diagrama que elaboraste ¿Cómo hiciste para
armar las causas primarias, secundarias y terciarias? ¿Te pareció
difícil? ¿Por qué?
Tome en cuenta primero como las causas primarias las cuales
afectarían más directamente a las fallas de las maquinas, y así
sucesivamente por el grado de influencia de las causas secundarias y
terciarias. No pareció difícil porque yo se identificar rápidamente las
causas de un problema y además utilice el material brindado por la
institución.





 En base al diagrama que has elaborado explica ¿Cómo harías para
que esa propuesta tuya se llegue a ejecutar en tu lugar de trabajo y
no se quede sólo como propuesta?
Trataría de hablar primero en el área de la dirección de la empresa
mostrándole que si resolvemos este problema que yo identifique
obtuviéramos mayores ganancias con las ventas porque reduciríamos los
costos aumentaría la productividad marginal de la máquina y optimizaría
el tiempo.