Bem-vindo

a
Manual do Funcionário
ORACLE LAD

ÍNDICE
• Boas-vindas
o Mensagem de Silvio Genesini – Managing Director da
Oracle Brasil
o Mensagem de Luiz Meisler
o Mensagem Joyce Westerdahl – Senior Vice President
Human Resources
• Introdução
o Objetivo deste material
o Programa Best Friend
o Treinamentos Ìndispensáveis
• Cultura Oracle
o Sobre a Oracle
o Nossos Funcionários
o Oracle na América Latina
o Nossa Visão
o Nosso Mapa Estratégico
o Nossos Valores
o Ações Estratégicas
o Diversidade
o Ìgualdade de Oportunidades
• Produtos, Serviços e Clientes
o Linhas de Serviço
o Soluções de Tecnologia
o Soluções de Aplicativos
o Alguns Clientes no Mundo
• História da Oracle
o Oracle no seu princípio
o Cronologia da Ìnovação
2

o OracleBrasil
• Alu!as Pol"ticas
o Conflito de Ìnteresses
o Política de proteção das informações
o Linha de Atendimento do compromisso e ética da
Oracle (Helpline)
• In#or!aç$es O%eracionais
o Calendário da Oracle
o Escritórios e Subsidiárias
o Viagens
o SOS Ìnternational – Assistência Mundial em
Emergências
o Ìmigração na Oracle
o Ferramentas de apoio
o Principais fontes de informação na WEB à sua
disposição
o My Desktop
o Aplicativos de Self service
o Problemas de Hardware e Software
o Uso do Telefone
• Bene#"cios
o Benefícios Locais
o Benefícios Regionais
3

&elco!e do Presidente
Seja muito bem vindo a “Oracle.com”, a emre!a n
o
" em
e#u!ine!!. Nossa empresa está entre as 13 maiores empresas do
mundo. Tenho certeza de que este resultado deve-se exclusivamente à
competência dos nossos talentos.entre os quais, a partir de hoje,
$OC% &
A "Oracle.br¨ é hoje uma grande equipe, formada por
aproximadamente 800 colaboradores. A satisfação com o trabalho e o
compromisso que tem por satisfazer o cliente, fizeram da nossa
empresa um ícone de sucesso e de trabalho em equipe. O sucesso da
Oracle depende muito de você.
Você está entrando na empresa certa no momento certo. A
Oracle dará a você a oportunidade de estar dentro de um "Business¨
altamente dinâmico e competitivo. Os sucessos de empresas como
Cisco, Amazon, UOL, são fruto, em boa parte, da parceria que mantém
com a Oracle. A tendência é nítida de que grande parte da nova
sociedade empresarial necessita efetivamente das nossas soluções.
Nosso sucesso é também fruto dos nossos valores. Compartilhe-
os.
E'cel(ncia) Temos a obrigação de superar as expectativas de nossos
clientes sejam eles internos ou externos.
Parcerias*+,EA-&O./0) Conhecimento/ Conteúdo é o grande valor
desta nova era. A potencialização dos conhecimentos é obtida somente
com trabalho em equipe e parcerias.
.esultados) Empresas de sucesso são aquelas que obviamente dão
resultado. O lucro é um valor fundamental para garantir a motivação e o
moral do nosso time.
.a%ide1) Estamos na era da intranet. As mudanças são instantâneas. A
rapidez é um fator crítico de sucesso de todos os negócios. Não temos
medo de errar.
Pense no futuro e tenha a certeza que você já está nele.
Um abraço,
Silvio Genesini - Managing Director
4

Boas vindas de 2ui1 -eisler
Seja bem vindo a Oracle, a maior empresa de software empresarial do
mundo. Organização moderna, ágil e inovadora, que fornece software e
serviços que possibilitam aos nossos clientes extrair as informações mais precisas e
atualizadas de seus sistemas de negócio.
Espero que você esteja pronto para fazer parte desse grupo de pessoas
seletas que possuem grandes desafios em comum:
 Ser a Divisão referência internamente
 Ser a empresa de TÌ mais admirada, gerando valor a nossos
clientes
 Ser o melhor lugar para se trabalhar na indústria de TÌ
 Ser a número 1 em Tecnologia
 Ser a número 1 em Aplicações
Nossa Visão, que é a base prática para atingirmos esses desafios, é
formada pelos 3 alicerces que se seguem:
1. 3ace t4e ,rut4) Precisamos encarar os fatos com coragem e
determinação. Trabalhar com a realidade dos fatos nos
possibilita ver o futuro com clareza e transparência.
Transparência, sem medo de errar.
2. 2ive #or E'cellence) Viver para servir. Viver para superar as
expectativas dos nossos clientes internos e externos. Excelência
deve fazer parte do nosso dia-a-dia. Encantar o cliente nos faz
feliz!
3. Be4ave 2i5e O6ners) Para o dono, todo cliente é único, todo
custo é alto, sempre é possível ser mais eficiente e melhorar o
desempenho. Comportar-se como o dono é sinônimo de busca
incessante por resultados.
Os alicerces acima descritos, são as bases para as seguintes ações
estratégicas:
- Peo%le Care) Pessoas felizes e motivadas são muito mais
comprometidas com os resultados. O projeto People Care tem
por objetivo garantir que todos os nossos colaboradores
entendam claramente o seu papel na organização e consigam
se motivar para alcançar a felicidade. Somente colaboradores
felizes são capazes de nos ajudar a atingir nossa visão.
- Custo!er Centric) Clientes felizes são referência. Encantar a
cada um deles, superando as suas expectativas: Essa postura
é fator crítico para nosso sucesso! Nossos produtos tem que
trazer benefícios aos nossos clientes. O projeto Customer
Centric visa transformar nossa companhia em uma referência
no mercado de TÌ como a empresa que mais agrega valor a
seus clientes.
5

- S%eciali1ation) Somos uma empresa de tecnologia com
produtos de alto padrão de sofisticação. Cada um de nossos
colaboradores deve seguir esse padrão, escolhendo sua
especialização e sendo o melhor na sua área de atuação, seja
ela Produto, Solução ou Ìndústria. Escolha a sua área e
estude MUÌTO!
- Ecossiste!a) No mercado de tecnologia não existe uma
empresa que atenda 100% das necessidades dos nossos
clientes. Temos que estar totalmente integrados com
parceiros de serviços e tecnologia de forma a alcançarmos a
Excelência. O ecossistema varia de cliente para cliente e de
indústria para indústria. Nossos parceiros devem ser tratados
como uma extensão de nosso grupo de colaboradores
internos.
Colaboradores orgulhosos e felizes geram clientes encantados.
Junte-se ao time e seja um campeão!
Luiz Meisler
6

-ensae! de 7o8ce &esterda4l
A Oracle emprega mais de 50.000 profissionais talentosos em mais de 100
países ao redor do mundo. Estamos contentes que você tenha se unido à
nossa equipe e gostaríamos de lhe dar as boas vindas à comunidade Oracle.
Parte do nosso sucesso depende das habilidades de pessoas como você,
profissionais inteligentes, com o desejo de estar na vanguarda para criar
soluções que contribuam positivamente para a forma como o mundo
funciona. Talentos e equipes nos ajudam a continuar enfrentando com
sucesso os complexos desafios dos negócios de hoje e continuar sendo
competitivos no mercado global.
Como novo colaborador da Oracle, você pode fazer a diferença e terá a
oportunidade de trabalhar com algumas das mentes mais brilhantes de
todo o mundo.
Esperamos que sua experiência na Oracle seja desafiadora, agradável e
gratificante. Mais uma vez, Bem-vindo!
Joyce Westerdahl
SVP Human Resources
7

INTRODUÇÃO
Objetivo deste material
O nosso primeiro dia na empresa pode gerar muita ansiedade e
estamos seguros de que você está se fazendo algumas perguntas:
Qual é o negócio da Oracle?
Quais são os principais produtos desta empresa? Quem são meus colegas de
trabalho? Quem são os pares do meu gerente/gestor? O que eles fazem? A
quem devo consultar ou interagir para determinadas funções e/ou atividades?
Este material foi preparado para ajudá-lo, fornecendo-lhe as informações
básicas sobre esta empresa, seu negócio e seus principais produtos.
Além deste material, você pode contar com a ajuda do seu Best 3riend.
P.O9.A-A BES, 3.IEND
Nosso programa Best Friend visa estimular a participação voluntária de
colaboradores da Oracle para atuarem como tutores dos novos integrantes da
nossa empresa, apoiando e orientando-os durante o período de adaptação. O
Best Friend poderá contribuir com algumas destas atividades:
- Apresentar a organização ao novo integrante.
- Orientar o novo colaborador na obtenção de materiais de trabalho.
- Apoiar e instruir na utilização dos aplicativos Self-Service.
- Explicar a cultura e "linguagem¨ da Oracle.
- Ser definitivamente um amigo que o fará se sentir bem-vindo desde o
primeiro momento.
O BES, 3.IEND ES,: DISPONÍ;E2 PA.A O.IEN,:-2O
E- S<AS IN=<IE,A>?ES E ACO-PANH:-2O NES,E
I-PO.,AN,E -O-EN,O INICIA2@
8

,.EINA-EN,OS INDISPENS:;EIS)
Como funcionário da Oracle, é indispensável que você faça alguns
treinamentos durante seus primeiros 30 dias, que lhe darão ala oportunidade
de conhecer as diretrizes nas áreas de Privacidade das Ìnformações, Ética e
Conduta de Negócios, bem como Assédio Sexual.
Os links para acessar os treinamentos são:
1) Orientação a novos funcionários:
http://ilearning.oracle.com/ilearn/en/learner/jsp/offering_details_home.js
p?classid=67028313
2) Ética e Conduta Profissional (obrigatório):
http://ouweb.us.oracle.com/custom/global/ethics.html
3) Assédio Sexual (obrigatório):
http://ouweb.us.oracle.com/custom/global/sexual_har.html
4) Privacidade das Ìnformações (obrigatório)
http://ouweb.us.oracle.com/custom/global/data_priv.html
9

CULTURA ORACLE
SOB.E A O.AC2E
O negócio da Oracle é a informação, como administrá-la, utilizá-la,
compartilhá-la e protegê-la. Há quase três décadas, a Oracle, maior empresa
de software empresarial do mundo, fornece software e serviços que
possibilitam às empresas extrair as informações mais precisas e atualizadas
de seus sistemas de negócios.
A aquisição da PeopleSoft pela Oracle em 2005, e da Siebel em 2006,
representa um momento decisivo na evolução do mundo do software. Estas
empresas estão posicionadas atualmente para oferecer uma oferta mais
competitiva do mercado de TÌ e aplicativos comerciais e aumentar a inovação
de produtos, um orçamento maior para a pesquisa e desenvolvimento de
aplicativos.
NOSSOS 3<NCION:.IOS
Nossos colaboradores trabalham com muita energia e entusiasmo,
flexibilidade e criatividade. A integridade, orientação para os resultados e o
trabalho em equipe caracterizam nossa cultura.
Você está em uma empresa vencedora!
A Oracle promove o desenvolvimento de seus funcionários, preparando-os
para assumir novos desafios. A Oracle é um excelente local para trabalhar e
crescer.
O.AC2E NA A-A.ICA 2A,INA
Com quase 20 anos de presença na região,
a Oracle América Latina (LAD) oferece aos
seus clientes as últimas ferramentas
tecnológicas e serviços de consultoria,
educação e suporte, que atendem mais de
10 mil clientes e uma grande rede de
parceriros.
10

NOSSA ;ISBO
 Ser o líder mais admirado da indústria de tecnologia da Ìnformação,
criando valor para os nossos clientes.
 Ser a Divisão mais admirada pelo crescimento da receita e margem de
todas as suas LOBs.
 O melhor lugar para trabalhar na indústria de TÌ
 NoC NoC em tecnologia
 No@C No@C em Aplicativos
NOSSO -APA ES,.A,A9ICO
Sugerimos que você acesse o mapa que está na página seguinte no arquivo
2AD Strate8) http://my.oracle.com/portal/page?
_pagei!123"4585121"123_6090204#_a!myo#_$chema!%&%
Como você pode ver, a visão é ambiciosa, mas estamos no caminho certo.
Este caminho pode ser visto claramente no mapa estratégico da LAD, que
reflete os objetivos vitais que devemos atender para alcançar todos os pontos
da visão, executando a estratégia.
O mapa tem como foco estratégico a cobertura (coverage) e os aplicativos,
passando pela integração de todas as linhas de negócio (LOBs). Ele
11

considera nosso alinhamento com a cultura de parceiros (partners) e o
cuidado com os nossos ativos intangíveis: Nossos funcionários. Vamos revisar
o mesmo.
O mapa reflete 4 perspectivas, sobre as quais a Oracle LAD se concentra.
Começando pela primeira, que é a perspectiva financeira, você poderá ver
refletidos os resultados financeiros que queremos obter.Tais resultados são o
crescimento extremo (extreme growth) das receitas e da margem. Ìsto será
obtido por dois caminhos: o do crescimento das receitas e o da produtividade.
O objetivo de crescimento da lucratividade das vendas será atingido por meio
de dois caminhos: captação de novos clientes e a melhoria do nosso
desempenho na base instalada. Ambos possuem processos e iniciativas
chave (pensadas estrategicamente) que detalharemos posteriormente.
À melhoria da produtividade, que se fará notória graças à consolidação da
nossa organização, adicionaremos a utilização de processos e metodologias
mais eficientes que também detalharemos posteriormente e que são parte do
nosso plano estratégico.
No que tange à nossa proposta de valor, a Oracle deve se posicionar como
uma empresa que vende soluções. Não somente oferecemos produtos
robustos e integrados com a tecnologia mais avançada, como também
enxergamos as necessidades do cliente conforme seu segmento (indústria) e
o ajudamos a solucionar seus problemas e obter vantagens competitivas por
meio dos nossos softwares e serviços. O cliente deve ser considerado um
aliado estratégico e estar muito satisfeito conosco.
Para captar novos clientes, traçamos como objetivo estratégico a expansão
dos nossos territórios e segmentos de mercado (coverage). A idéia é penetrar
nas indústrias com maior potencial de crescimento e retorno para a Oracle.
Atualmente estasindústrias, são principalmente, Finanças, Manufatura e
Governo. As atividades de geração de demanda, em Tecnologia, Aplicativos e
Serviços, continuam sendo fundamentais. Também devemos determinar quais
são as contas chave que devemos atacar e conquistar nestes mercados para
garantir uma posição de liderança sustentável.
12

Este planejamento estratégico é acompanhado de processos internos que
devem ser executados. Os objetivos estratégicos no âmbito dos processos
são: Consolidar a massa crítica de aplicativos, aproveitando nossa liderança
tecnológica para desbancar a SAP sem descuidar da nossa base instalada, e
expandir o uso do nosso ecossistema de parceiros (partners) para ampliar
nossa cobertura (coverage).
A proposta para os nossos clientes é cuidar deles e fidelizá-los (criar lealdade
no cliente), por meio de uma cultura de cuidado contínuo com as relações e
com os serviços prestados. Ìsso não somente impulsionará as vendas na
base e evitará que nossos concorrentes penetrem na mesma, como também
influirá na obtenção de novos clientes por meio da nossa reputação.
Com esta finalidade, criamos um grupo de atendimento a cliente (customer
care group). Este grupo tem, entre outras funções, monitorar proativamente
nossos clientes, por meio de pesquisas e visitas para identificar possíveis
problemas a tempo e solucioná-los de maneira imediata, integrando toda a
organização.
Para poder ser considerado um aliado estratégico por nossos clientes,
devemos ter uma mensagem de forma única e integrada venda de soluções
(solution selling & value added products) de forma integrada (one Oracle).
Nossas propostas serão apoiadas por nossas contas referenciais. Ìsto
também gerará maior lealdade e resultará, por sua vez, em um aumento no
número de clientes satisfeitos e referenciais, iniciando assim um círculo
virtuoso que apoiará o crescimento extremo das receitas (extreme growth).
A melhoria na eficiência dos nossos processos internos terá um efeito
positivo, para chegar de forma mais rápida e efetiva ao mercado em todas as
áreas. Para Licenças, isto significará melhorar o uso de metodologias como
Ìnfomentis, que buscam aumentar o tamanho do negócio, reduzir o ciclo de
vendas e melhorar o percentual de negócios conquistados vs. perdidos.
É de vital importância que asseguremos a qualidade da informação que
fornece suporte à gestão estratégica. Os dados com os quais alimentamos
nossos sistemas (como por exemplo: Oracle Sales) devem ser os mais exatos
possíveis.
13

Finalmente, nada disto será possível se não desenvolvermos nossas próprias
habilidades e competências, e entendermos para onde queremos ir, como
queremos chegar e os benefícios que obteremos.
Estamos começando iniciativas que visam promover o cuidado de todos os
nossos colaboradores (People Care) e, assim, nos preparar para os desafios
que estão refletidos na estratégia. Ìsto implica na implementação de planos de
desenvolvimento e de carreira, retenção de talentos. Especialmente, na
melhoria contínua do conhecimento especializado por indústrias, na venda de
soluções e produtos que sustente nossa proposta de valor, no cuidado de
nossos clientes, gerando novas oportunidades de mercado e, assim,
aumentando nossas receitas de forma espetacular (extreme growth).
Continuaremos dando ênfase em uma cultura de valores e em um ambiente
integrado para facilitar o trabalho em equipe, aumentar a motivação, o
conhecimento da estratégia em todos os níveis e o foco na execução da
mesma por parte de todos na Oracle LAD. A nova cultura deverá promover:
• A busca constante da excelência (live for excellence);
• Uma mudança na nossa atitude, para uma postura de donos de nossas
linhas de negócio e de toda a organização em geral (behave like owners);
• Uma atitude mais proativa e disposta a encarar a realidade e as
mudanças com as quais nos deparamos continuamente (face the truth).

Conhecemos o caminho a seguir e sabemos que nos encontramos em uma
posição única no mercado. Este é o caminho que decidimos seguir para obter
um posicionamento diferenciado com relação à nossa concorrência. A chave
é executá-lo no dia a dia, alinhando nossos objetivos de curto prazo com os
estratégicos. Todos nós estamos comprometidos e vamos conseguir.
NÓS, COM NOSSO GRANDE CAPÌTAL HUMANO, FAZEMOS A DÌFERENÇA
CONTO COM SEU COMPROMÌSSO. Tudo depende de nós
NOSSOS ;A2O.ES
14

3ace t4e ,rut4) Precisamos assumir a realidade com coragem e
determinação. Trabalhar com a realidade dos fatos nos permite ver o futuro
com clareza e transparência. Precisamos pedir ajuda e antecipar "as más
notícias¨.
2ive #or E'cellence) Viver para servir. Viver para superar as expectativas
dos nossos clientes: internos e externos. A excelência deve fazer parte do
nosso dia-a-dia. Encantar o cliente nos faz feliz!
Be4ave 2i5e O6ners) Para o dono, todo cliente é único, todo custo é alto,
sempre é possível ser mais eficiente e melhorar o desempenho. Comportar-
se como o dono é sinônimo da busca incessante por resultados. Para o dono
nunca o limite é o seu "job description¨.
A>?ES ES,.A,A9ICAS)
OS ;A2O.ES -ENCIONADOS SBO A BASE DAS SE9<IN,ES A>?ES
ES,.A,A9ICAS)
Peo%le Care) Pessoas felizes e motivadas são muito mais comprometidas
com os resultados. Nossos colaboradores devem entender claramente seu
papel na organização, estar orgulhosos da sua contribuição e desfrutar do seu
trabalho para alcançar a felicidade. Somente colaboradores felizes são
capazes de nos ajudar a alcançar nossa Visão.
Custo!er Centric) Um cliente feliz é uma referência. Encantar cada um
deles, superando suas expectativas: Essa é a atitude crítica para nosso
sucesso! Nossos produtos e serviços devem trazer benefícios para os nossos
clientes. O projeto Customer Centric transformará nossa empresa em uma
referência no mercado de TÌ como a empresa que mais agrega valor para
seus clientes.
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Este é um trabalho de todos de cada um de nós. Por este motivo, inciamos
uma série de processos com participação de todas as linhas de negócio
(e-mail Customercare-lad_ww@oracle.com)
S%eciali1ation) Somos uma empresa de tecnologia com produtos de alto
nível de sofisticação. Cada um de nossos colaboradores deve seguir esse
nível, escolhendo sua especialização para ser o melhor na sua área de
atuação, seja em Produto, Solução ou Ìndústria. Escolha sua especialização e
estude MUÌTO!
Ecos8ste!) No mercado de tecnologia não existe uma empresa que atenda
100% das necessidades de seus clientes. Temos que estar totalmente
integrados com os partners de serviços e tecnologia para atingir a Excelência.
O ecossistema varia de cliente para cliente e de indústria para indústria.
Nossos parceiros devem ser tratados como uma extensão da equipe de
colaboradores internos.
DI;E.SIDADE
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A Oracle considera a Diversidade como parte da cultura, cultivando um
ambiente para todos os funcionários, que reúna este princípio fundamental.
As diferenças individuais apresentam oportunidades inestimáveis para o
desenvolvimento das inúmeras funções, reunindo as melhores contribuições
de cada uma delas. Desta maneira, consolida-se uma força conjunta,
devidamente coordenada, em uma equipe vencedora.
A Oracle busca criar um ambiente que atraia, retenha e desenvolva a
diversidade dos talentos de seus funcionários.
I9<A2DADE DE OPO.,<NIDADES
A Oracle tem como política conduzir suas práticas de contratação de maneira
a tratar cada funcionário ou candidato a uma vaga dentro da empresa com
base nos méritos, capacidade profissional, integridade pessoal e experiência,
não importando a idade, sexo, raça, estado civil, religião, filiação política ou
condição social.
Esta política se baseia na nossa filosofia de que as pessoas devem ser
tratadas com justiça e dignidade e na crença em uma sociedade livre, na qual
qualquer indivíduo tem direito de se expressar sem medo de ser discriminado
por suas preferências ou características pessoais que estejam, ou não, fora
do seu controle.
17

PRODUTOS, SERVIÇOS E CLIENTES
2INHAS DE NE9DCIO
Entre as linhas de negócio da Oracle encontramos:

ORACLE CONSULTÌNG
É uma divisão especializada em soluções orientadas para o negócio. Nossos
consultores têm o compromisso de oferecer nossos melhores talentos para
implementar as soluções que a Oracle possui, utilizando nossa metodologia e
modelo de práticas globais.
Esta divisão inclui o serviço de implementação de sistemas de serviço, além
de consultoria de negócios e administração de sistemas.
ORACLE EDUCATÌON
Divisão que fornece treinamento técnico a clientes,
parceiros e funcionários da Oracle via Web e
presencialmente.
É o segundo maior fornecedor de treinamento étnico no mundo, fornecendo
cursos em mais de 70 países.
TECHNÌCAL SUPPORT
18

Divisão que garante suporte aos nossos
clientes, por telefone, Web ou via site (customer
company).
Fornece suporte 24 horas por dia, sete dias por semana, por meio de seis
centros globais.
ORACLE ON DEMAND
A infra-estrutura tecnológica fica nas mãos dos
especialistas da Oracle.
De acordo com a renomada empresa de pesquisas, a ÌDC, as empresas
gastam pelo menos duas vezes mais que o preço de compra de solução, em
tarefas rotineiras de direção, como a disponibilidade, interpretação,
segurança, melhorias e resolução de problemas. A Oracle on demand
reduz os custos associados à administração de ÌT, via Gerenciamento fica a
cargo de equipes que vão até a empresa dos nossos clientes ou via do Data
Center da Oracle, que evita a perda de tempo e dinheiro na administração do
software do cliente.
SO2<>?ES DE ,ECNO2O9IA
19

A Oracle Fusion Middleware é uma família de produtos middleware que
permite às organizações obter maior agilidade, tomar decisões de negócio
melhores, baseando-se em informações relevantes, e integrar de forma mais
simples dados e processos ao longo dos sistemas díspares de TÌ – incluindo
tecnologias da Oracle e de empresas. Oracle Fusion
O Middleware inclui o Oracle Application Server 10g, os produtos relacionados
e suas opções, Data Hubs e o Oracle Collaboration Suite. Todos estes
produtos estão disponíveis atualmente e já estão sendo utilizados por
milhares de clientes e sócios tecnológicos em todo o mundo.
Conclusão
Uma boa infra-estrutura de gestão de identidades é essencial para
qualquer organização hoje em dia. O Oracle Ìdentity Management fornece
a gestão de identidades e infra-estrutura que uma empresa necessita:
completa, integrada, robusta e baseada em padrões.
Oracle CE DataFase
O Oracle Database 10g é o primeiro software de banco de dados
completamente pronto para a web, que oferece funcionalidades e
ferramentas para atender os requisitos de disponibilidade e escalabilidade de
aplicativos de missão crítica mediante uma administração simples e
eficiente. Permite o armazenamento de dados críticos com base nos
20

esquemas de segurança desejados. O Oracle Database 10g, o primeiro
software projetado para grid computing, reduz os custos de TÌ ao automatizar
os servidores em cluster e a administração para alocar recursos de forma
dinâmica.
Algumas de suas funcionalidades adicionais são:
Oracle Real Aplication Cluster (RAC)
É um ambiente computacional que aproveita o poder de processamento de
múltiplos servidores interconectados que utilizam a tecnologia de cluster. O
RAC fornece uma escalabilidade ilimitada e uma alta disponibilidade para os
aplicativos críticos do negócio.
Oracle On-Line Analytical Processing (OLAP)
Totalmente integrado com o motor do banco de dados, é uma ferramenta de
cálculo, de alta escalabilidade e performance, com uma administração
integrada para oferecer aplicativos analíticos. Ìsto nos ajuda na análise das
informações (Tendências, prognósticos, etc.).
Oracle A%%lication Server CE
É uma plataforma integrada de software baseada em padrões que permite
que as organizações respondam aos requisitos em transformação do negócio.
Permite entregar aplicativos personalizados por meio de portais e dispositivos
móveis, inteligência de negócios, integração de aplicativos, automatização de
processos de negócio e a capacidade de interoperar com centenas de
aplicativos de terceiros uma vez que respeita os padrões do mercado.
O Oracle Application Server 10g é um suíte de
plataformas de aplicativos que oferece todos os
serviços de middleware que uma empresa
necessita para ter maior capacidade de resposta
frente aos requisitos comerciais em mudança
constante.
21

Ìnclui um servidor de aplicativos J2EE e recursos para portais empresariais,
administração de identidade, business intelligence, integração empresarial,
rápido desenvolvimento de aplicativos e serviços sem fio.
Trabalhar com um único fornecedor para todas as suas necessidades de
middleware significa menos dificuldades para fazer com que diferentes
sistemas trabalhem em conjunto. Além disso, o Oracle Application Server está
otimizado para O Oracle Database÷faz com que os aplicativos sejam mais
confiáveis e mais fáceis de administrar. Adicionalmente, o Oracle Application
Server é o primeiro software de nível médio do setor projetado para grid
computing.
Oracle Develo%er Suite CE
O Oracle Developer Suite oferece um conjunto de ferramentas que permite
desenvolver seus próprios aplicativos baseados na tecnologia de Banco de
Dados e do Application Server, fornecendo uma alta proposta de valor já que
aumenta a velocidade de desenvolvimento e baixa os custos do mesmo.
Dentro do Pacote, temos: Oracle Developer, Oracle Forms, Oracle
Warehouse Builder, Oracle Reports, Oracle Discoverer, Oracle Designer,
dentre outros.
Oracle CollaForation Suite
O Oracle Collaboration Suite (OCS) combina alguns dos produtos Oracle com
alguns novos para entregar uma alta plataforma de integração e colaboração.
O OCS integra diferentes serviços em um suíte: e-mail, calendar, Ìnternet File
System, Web Conferencing e Ultra Search, todos eles baseados na tecnologia
de Banco de Datos e de Application Server. Mude a maneira de pensar sobre
Colaboração: Uma única caixa de entrada para todas as mensagens, correio
eletrônico, correio de voz e fax. Acesso de qualquer parte. Outlook, Web,
buscador, telefone, PDA. Construído com base na tecnologia Oracle9i
infalível.
SO2<>?ES DE AP2ICA,I;OS
22

Oracle E-Business Suite
O Oracle E-Business Suite é um conjunto completo de aplicativos de negócio
que funciona completamente na Ìnternet, permitindo-lhe baixar seus custos;
aumentar os lucros por meio das funções de front e back office; acesso diário,
exato e dados consistentes, permitindo às empresas gerenciar eficientemente
os processos do cliente, fabricação dos produtos, execução das campanhas
de marketing, envio de pedidos, cobrança e muito mais - tudo isso em um
sistema de negócios que compartilha uma única base tecnológica.
O Oracle E-Business Suite é o único software que permite fornecer um suíte
completo, a automatização do processo do começo ao fim e uma informação
unificada da arquitetura –para o acesso imediato às informações de negócio
de alta qualidade. O Oracle E-Business Suite consolida dados da Oracle e
aplicativos não pertencentes a Oracle, o que ajuda a criar uma descrição
consistente dos clientes, fornecedores, parceiros e funcionários- por isso o
negócio funciona de forma inteligente e mais eficiente. O resultado é um suíte
de aplicativos que oferece ao as reais medidas de comportamento, índices
financeiros, resumo dos lucros ou prejuízos e outros tipos de informações que
podem ser compartilhadas entre todos os departamentos, produtos e áreas
geográficas. E uma vez que os aplicativos integrados da Oracle reduzem
significativamente a necessidade de uma integração e adaptação de software
e transformação de dados, o cliente é capaz de pode reduzir seus custos de
TÌ com freqüência.
Business Intellience
O suíte de Aplicativos de Business Ìntelligence da Oracle oferece um sistema
integrado de notificação e gestão do desempenho de toda a empresa. Com o
sistema Business Ìntelligence da Oracle, os dados de fabricação, cadeia de
fornecimento, finanças, projetos ou recursos humanos se integram com
perfeição, e assim os executivos atuam com uma base em informação
integrada, exata e orientada à tomada de decisões e ao controle da
rentabilidade. Soluções que fornecem respostas rápidas a perguntas
complexas.
23

Dentro do Oracle Business Ìntelligence encontramos aplicativos orientados a
cada área de gestão da empresa:
• Oracle Strategic Enterprise Management (SEM). Gestão Estratégica da
empresa
• Oracle Financial Analyzer
• Oracle Sales Analyzer
24

A29<NS C2IEN,ES NO -<NDO
• ABN Amro Bank
• Amazon.com
• QUALCOMM
• Ford Motor Company
• Hewlett-Packard
• Tupperware Corp
• Mercado Libre
• Mastercard
• Alcoa
• Cisco Systems
• Cargill
• Rochester Ìnstitute of Technology
• Boeing
• NASA Dryden Flight Research Center
• Sony Technology
• Petrobrás
• Vivo Celular
• Telefonica
• Grupo Abril
• Banco Ìtaú
25

IST!RIA DA ORACLE
["Admiro aqueles que assumem riscos. Gosto dos líderes – as pessoas que fazem as
coisas antes que estejam na moda e se transformem em algo popular. Essa classe de
integridade me inspira¨.
LAWERENCE J. ELLÌSON – Presidente do Conselho de Administração e CEO, 2003]
Há quase trinta anos, Larry Ellison vislumbrou uma oportunidade que outras
empresas não haviam percebido, quando encontrou uma descrição de um
protótipo funcional de um banco de dados relacional e descobriu que
nenhuma empresa tinha se empenhado em comercializar essa tecnologia.
Ellison e os co-fundadores da Oracle, Bob Miner e Ed Oates, perceberam que
havia um enorme potencial de negócios no modelo de banco de dados
relacional, mas não se deram conta de que mudariam a imagem da
computação empresarial para sempre.
Hoje a Oracle (Nasdaq: ORCL) ocupa a liderança. A tecnologia Oracle pode
ser encontrada em quase todos os setores do mundo inteiro, e nos escritórios
de 98 empresas que compõem a lista "Fortune 100¨. A Oracle é a primeira
empresa de software a desenvolver e implementar software empresarial
totalmente habilitado para Ìnternet em toda a sua linha de produtos: banco de
dados, aplicativos empresariais e ferramentas para o suporte a decisões e
desenvolvimento de aplicativos. A Oracle é o principal fornecedor de software
para gerenciamento de informações e a segunda maior empresa de software
independente do mundo.
A Oracle sempre foi uma empresa inovadora. Foi uma das primeiras
empresas a tornar seus aplicativos empresariais disponíveis via Ìnternet÷
atualmente, esse conceito é predominante. Agora, a Oracle está dedicada a
garantir que todos os aspectos do seu software sejam projetados para
trabalhar em conjunto – uma abordagem de suíte. Outras empresas, analistas
e a imprensa estão começando a reconhecer que a Oracle está certa. O que o
futuro nos reserva? Continuaremos inovando e liderando o setor – garantindo
26

sempre que faremos o máximo para resolver os problemas dos clientes que
confiam no nosso software.
27

O.AC2E NO SE< P.INCÍPIO
Em agosto de 1977, Bob Miner, Edward Oates e Bruce Scott compartilhavam
uma visão de negócio comum, e desenvolveram um pequeno grupo para
atender contratos de programação chamado Software Development Labs
(SDL) que começou com um investimento inicial de cerca de US$ 2.000
aportado por Bob Miner. Embora de Larry Ellison ter sido contratado um
pouco depois, ele é geralmente considerado um dos fundadores da Empresa.
A Agência Central de Ìnformações (a CÌA), por meio da divisão Aeroespacial
da Ford, estava em busca de programadores de aplicativos subcontratados
para um projeto: "Projeto Oracle". A SDL apresentou uma proposta, sem ter
um plano mestre de como entregá-lo, e venceu a concorrência.
A SDL se expandiu e, em 1979, o escritório em Santa Clara mudou para dois
edifícios em Sandhill Road e em Menlo Park e o nome do grupo (agora
suficientemente grande para ser uma "Companhia") mudou para Relational
Software Ìncorporated (RSÌ). A RSÌ produziu o ORACLE V.2, o primeiro Banco
de Dados Relacional do mundo usando a Structured Query Language (SQL).
(Linguagem de Consulta Estruturada).
Lawrence J. Ellison assumiu o cargo de Presidente e Presidente Executivo
(CEO), com a visão de que o banco de dados relacional não seria suficiente
para manter uma posição forte no mercado. Por vários anos, todos os
produtos foram originalmente executados na plataforma Digital VAX VMS. Era
óbvio que os bancos de dados teriam que ser projetados para rodar em
TODAS as plataformas e os desenvolvimentos migraram para UNÌX.
As vendas duplicaram entre 1983 e 1985, e uma grande demanda de
expertise técnico gerou uma grande número de contratações. A taxa de
crescimento médio anual da Oracle era de 107% e a taxa de crescimento da
sua rentabilidade era de 91%. Naquele momento, a Oracle alcançou o
mercado internacional, expandindo-se do Silicon Valley para abrir seus
escritórios no exterior, Ìnglaterra e Dinamarca.
Em 1987, a Oracle reconheceu a necessidade de novamente se diversificar; o
RDBMS (Relational Data Base Management System, Sistema de Banco de
Datos Relacional) não era suficiente para manter uma liderança estável. A
Oracle estabeleceu, assim, uma Divisão de Aplicativos, com dois produtos
28

iniciais: os aplicativos de General Ledger (Contabilidade Geral) e Purchasing
(Compras).
C.ONO2O9IA DA INO;A>BO
Os anos de 2005 e 2006 foram marcados por grandes aquisições:
AGuisiç$es EstratHicas
Ao combinar-se com empresas estratégicas, a Oracle fortalece suas ofertas
de produtos, acelera a inovação, atende às necessidades do cliente com
maior rapidez e amplia as oportunidades para os parceiros. Uma parte
essencial da filosofia de Fusões e Aquisições da Oracle tem por base: o
compromisso com o atendimento aos clientes e o suporte a produtos, o prazo
com que a empresa atinge os objetivos relacionados com o retorno financeiro
e gera valor para os nossos acionistas.
Oracle e Peo%leSo#t
Janeiro de 2005 ÷ A fusão com a Oracle e a
PeopleSoft reúne os melhores e mais brilhantes
talentos da indústria de software empresarial.
Planejamos acelerar a inovação e oferecer aos
clientes uma solução superior a um preço mais
baixo.
Oracle e OFli'
Março de 2005 ÷ A força das soluções líderes
da Oblix para a administração de identidades,
junto com os serviços e o software mundial da
Oracle oferecerá aos clientes uma capacidade
inigualável para criar identidades em seus
aplicativos e infra-estrutura de software.
Oracle e .ete5
Abril de 2005 ÷ A fusão com a Oracle e a
Retek oferecerá um solução completa para o
setor varejista, que inclui funcionalidade de
back-office para finanças e recursos humanos,
e se estende aos canais de planejamento,
comercialização, cadeia de suprimentos e o
setor varejista.
Oracle e ,ri%leHo%
Junho de 2005 ÷ A aquisição por parte da
Oracle de certos ativos da TripleHop
Technologies, Ìnc., um fornecedor de tecnologia
e produtos de busca sensível ao contexto para
empresas, estenderá o desenvolvimento da
Oracle no que tange à busca integral para
empresas.
29

Oracle e ,i!es,en
Junho de 2005 ÷ A combinação entre a Oracle e
a TimesTen oferecerá os produtos,
conhecimentos especializados e os recursos para
atender as demandas dos setores em tempo real
e a evolução da Empresa em Tempo Real.
Oracle e Pro#it2oic
Julho de 2005 ÷ A combinação entre a
Oracle, ProfitLogic e Retek criará a solução de
software mais completa do setor varejista,
ajudando a criar empresas varejistas
estritamente integradas e orientadas ao
conhecimento dos clientes.
Oracle e Conte't -edia
Julho de 2005 ÷ A aquisição pela Oracle de
alguns ativos da Context Media, um fornecedor
líder de software para a integração do conteúdo
empresarial (ECÌ), estenderá o Oracle Fusion
Middleware e complementará os recursos da
administração do conteúdo empresarial (ECM) do
Oracle Collaboration Suite.
Oracle e i-#le'
Agosto de 2005 ÷ O compromisso da Oracle
com as funções críticas para os negócios do
setor bancário é a base do acordo Oracle/i-
flex. Ao reunir os talentos de ambas as
organizações, poderemos atender melhor as
crescentes necessidades do setor bancário.
Oracle e 9-2o
Setembro de 2005 ÷ Com a aquisição da G-Log,
a Oracle planeja oferecer aos clientes a primeira
solução completa e orientada à informação
relacionada a Hubs de Logística, para a
administração de logística e a cadeia de
suprimentos global.
Oracle e InnoFase
Outubro de 2005 ÷ Com a aquisição da
Ìnnobase, um desenvolvedor de tecnologia de
banco de dados transacional, diferenciada e
de open source, a ÌnnoDB, a Oracle planeja
aumentar o suporte de software de open
source.
Oracle e ,4or ,ec4noloies
Novembro de 2005 ÷ A combinação entre a
Oracle e a Thor incorpora a solução de
provisioning de usuários para toda a empresa e
líder da indústria no melhor conjunto de ofertas
para a administração de acesso e identidade.
Oracle e OctetStrin
Novembro de 2005 ÷ A combinação entre a
Oracle e a OctetString incorpora a solução de
diretório virtual líder da indústria no melhor
conjunto de ofertas para a administração de
acesso e identidade.
Oracle e ,e!%oSo#t
Dezembro de 2005 ÷ Com a aquisição do ex-
aplicativo para a Administração da Força de
Trabalho da TempoSoft e a propriedade
intelectual relacionada, a Oracle oferece aos
clientes um conjunto completo para administrar o
horário e a mão-de-obra, as ausências e os
cronogramas, a fim de atender à demanda
prevista da carga de trabalho.
Oracle e IJECo!!erce
Janeiro de 2006 ÷ A combinação entre a
Oracle e a 360Commerce reúne as melhores
soluções de comercialização, cadeia de
suprimentos e otimização, da empresa para
lojas.
Oracle e SieFel
Janeiro de 2006 ÷ A Siebel CRM, Oracle ERP,
Oracle Fusion Middleware e Oracle 10g Database
se combinam para formar um conjunto completo,
de primeiro nível, de aplicativos centrados no
cliente e pertencentes à era da informação.
Juntos, conseguimos ser um parceiros mais forte
e mais estratégico, com recursos
complementares e uma flexibilidade de
implementação máxima.
Oracle e Slee%8cat
Feveiro de 2006÷Com a aquisição da
Sleepycat, um fornecedor de software de
banco de dados open source (código aberto),
que não é negociado em bolsa para
desenvolvedores de aplicativos com fins
específicos, a Oracle agora oferece uma
variedade mais ampla de tecnologias de banco
de dados com propósitos específicos para os
clientes.
30

KEEI

• Primeiro banco de dados disponível em produção para 64-bit Linux
com ÌPF.
• Reconhecimentos
• LinuxWorld Conference Expo: Best of Show - Oracle9i ata!ase
• Java Pro Magazine: Readers' Choice: Best "a#a ata Access $ool
or ri#er - Oracle9i Application Ser#er $opLin%
• Java Pro Magazine: Readers& Choice' Best (isual
Bean)Component - Oracle9i Business *ntelligence Beans
• JavaWorld Magazine: +ditors& Choice' Best "a#a ata Access $ool
- Oracle9i Application Ser#er $opLin%
• JavaWorld Magazine: Best "a#a ata Access $ool - Oracle9i
Application Ser#er $opLin%
• Customer Ìnter@ction Solutions magazine: CR, +-cellence Award
- Oracle CR,
• American Business Awards (The Stevies): Best Support
Organi.ation - Oracle Support Ser#ices
• Service and Support Professionals Association (SSPA): Software
$echnical Assistance Recognition /S$AR0 Award - Oracle Support
Ser#ices
• Points of Light Foundation: Community Champion Award - Oracle
(olunteerism
KEEK

• Primeiro banco de dados a passar em 15 avaliações de segurança
padrão da indústria e primeiro clustering real de aplicativos.
• Primeiro banco de dados relacional a incorporar suporte nativo de
XML.
• Primeiro banco de dados relacional e multidimensional completamente
integrado.
• Primeiro banco de dados com compreensão das tabelas em Unix, NT e
Linux.
• Primeira plataforma de Ìnteligência de negócios completa e integrada.
31

• Reconhecimentos:
• *nternational +-ecuti#e of the 1ear : Larry Ellison
• Ìntelligent Enterprise, Readers& Choice Award: Oracle
Financials
• ÌnfoWorld Magazine, $echnology of the 1ear' Oracle9i
• $op 23 CR, automation software pac%ages : Oracle CRM
Suite 11i v. 5,5
KEEC
• Primeiro banco de dados que completa o recorde mundial de TPC-H
de 3 terabytes.
• Primeiro banco de dados que supera 9 avaliações de segurança
padrão do setor.
• Primeiro banco de dados com serviços incorporados.
• Primeiro banco de dados com suporte para aplicativos empacotados
do mundo real em um cluster.
• Primeiro banco de dados com particionamento de Seleção Arbitrária,
por Ìntervalo Composto de Lista.
• Primeiro banco de dados com administração de memória dinâmica.
• Primeiro banco de dados com workflow incorporado.
• Primeiro banco de dados com operações de manutenção
completamente on-line.
• Primeira a incorporar suporte para JOLAP APÌ.
• Reconhecimentos:
• Forbes Magazine: Best of the Web: Oracle Small Business Suite
• Java Developer's Journal: Reader's Choice Award: Best Enterprise
Database Product, Best Java Reporting Tool
• Pipeline Magazine: Best Ìnternational ÌT Company
• The Ìnformation Technology Services Marketing Association:
Services Marketing Excellence Award
32

KEEE
• Primeira a oferecer software completo e simples para administração de
informações, incluindo o Oracle9i, Database, Oracle9i Application
Server e Oracle9i Developer Suite.
• Primeiro Developer Service Provider (DSP) do setor.
• Primeira a oferecer aos desenvolvedores serviços on-line para o
desenvolvimento de aplicativos.
• Primeira a lançar um marco de produção para definir serviços Web.
• Lança o primeiro exchange on-line de intercâmbio de habilidades para
os desenvolvedores, Oracle Technology Network (OTN) Xchange.
• Ìntroduz o servidor de aplicativos completamente integrado para
computação via Ìnternet – Oracle Ìnternet Applicaction Server
(Oracle9iAS).
• Ìntroduz o primeiro suíte de desenvolvedores de Ìnternet.
• Primeira a oferecer um sistema de arquivos de Ìnternet criado para
Ìnternet, o Oracle Ìnternet File System.
• Lança o Oracle Mobile, provedor de serviços de aplicativos sem fio.
• Entrega o único e-business suite completo do setor, o Oracle E-
Business Network.
CLLL
• Primeira a integrar Java e XML em uma ferramenta de
desenvolvimento de aplicativos.
• Lança o primeiro exchange do setor, o AutoXchange, com a Form
Moto Company.
• Lança uma iniciativa completa de e-business.
• Oferece o primeiro suíte integral de CRM baseado na Ìnternet.
• Supera a SAP no setor de produção dos Estados Unidos.
• Oferece a única plataforma de Ìnternet para a computação de
dispositivos móveis de informação e incorporados.
33

• Primeiro sistema de administração de banco de dados relacional
(RDBMS) portado para Linux.
• Primeiro banco de dados com suporte XML.
• Primeira a oferecer um banco de dados de Ìnternet com todas as
características necessárias.
• Primeira a introduzir o recurso de utilizar XML e SQL em servelets
Java.
• Primeira a introduzir o conceito de portlets como uma via para integrar
aplicativos em um portal de e-business.
CLLM
• Lança o Business Online, o primeiro serviço de hosting para aplicativos
empresariais projetado para ser executado na Web.
• Lança a solução integral de abastecimento estratégico baseada na
Ìnternet.
• Oferece um sistema integrado de Business Ìntelligence.
• Oferece um produto de manufatura por fluxos com todas as
características necessárias.
• Oferece um motor completo de consolidação financeira.
• Oferece planejamento rápido e em uma única etapa.
• Oferece o primeiro conjunto de ferramentas de modelagem de
aplicativos que gera 100 por cento do aplicativo.
• Rompe a barreira de 100.000 TCP-C.
• Primeiro banco de dados com suporte de Java.
CLLN
• Move os aplicativos cliente/servidor para a Web.
• Admite módulos muito grandes de memória no Windows NT.
• Admite clusters no Windows NT.
• Primeiro banco de dados da Web.
CLLJ
• Rompe a barreira de 30.000 TCP-C.
34

• Anuncia uma arquitetura ativa por meio da Web e na base de padrões
abertos.
CLLO
• Primeiro sistema de administração de banco de dados relacional
(RDBMS) de 64 bits.
• Fornece um kit de conectividade Web e na base de padrões abertos.
CLLP
• Oferece o primeiro servidor para suporte de vídeo on-demand.
• Admite conexões de impressão digital.
CLLI
• Move os aplicativos do modo caractere para o modelo cliente/servidor.
• A Oracle Peru é fundada.
CLLK
• Oferece uma metodologia completa de implementação de aplicativos
(AÌM).
CLLC
• A Oracle Porto Rico é fundada.
CLLE
• A Oracle Argentina é fundada.
• A Oracle Colômbia é fundada.
• A Oracle Costa Rica é fundada.
CLML
• A Oracle Chile é fundada.
• A Oracle Venezuela é fundada.
CLMM
35

• Primeira a introduzir PL/SQL
• A Oracle Brasil é fundada.
CLMN
• Primeiro banco de dados de multiprocessamento simétrico.
• A Oracle México é fundada.
CLMJ
• Suporta consultas distribuídas.
• Primeiro banco de dados cliente-servidor.
CLMO
• Oferece um banco de dados de servidor paralelo.
CLMP
• Oferece o primeiro banco de dados com consistência de leitura.
CLMI
• Oferece um banco de dados de modo VAX.
• Oferece um banco de dados escrito completamente em C, para
portabilidade A Relational Software Ìnc. Passa a se chamar ORACLE.
CLMK
• O lucro da empresa atinge US$2,5 milhões.
• Total de 24 funcionários.
CLNL
• Oferece o primeiro sistema de administração de banco de dados
relacional (RDBMS) comercial em SQL.
CLNN
• A Oracle é fundada por Larry Ellison.
36

• O primeiro nome foi Software Development Laboratories.
• 4 funcionários.
37


A O.AC2E DO B.ASI2
A Oracle do Brasil, assim como as demais
subsidiárias da corporação na América Latina, pauta-se por uma
estratégia de crescimento com foco em vendas indiretas. Unindo seu
%now-how à experiência de seus parceiros, a companhia desenvolve
soluções sob medida para empresas de todos os portes dos mais
importantes segmentos do mercado.
Fundada em 1988, a subsidiária brasileira da Oracle
implementa soluções e-Business completas e integradas que incluem
CRM (Customer Relationship ,anagement), aplicativos ERP (Sistema
de Gestão Empresarial), aplicativos de colaboração e plataforma
tecnológica (soluções de banco de dados, servidor de aplicativos e
ambiente de desenvolvimento). A empresa também oferece serviços de
consultoria, treinamento e suporte com o apoio de uma equipe
altamente qualificada. Desde abril de 2005 a subsidiária também atua
com soluções PeopleSoft e JDEdwards.
Com mais de seis mil clientes no País, a Oracle do Brasil conta
com cerca de 400 parceiros, incluindo revendas, ÌSVs, VARs,
desenvolvedores, entre outros. As vendas indiretas são estratégicas
para a empresa – no ano fiscal de 2004, a Oracle América Latina
investiu US$ 10 milhões para capacitar, incentivar e orientar o trabalho
de sua rede de parceiros. Como resultado, no último ano fiscal (31 de
maio de 2004) as vendas indiretas corresponderam, no Brasil, a 46%
das receitas. No segundo trimestre do ano fiscal 2005, encerrado em 30
de novembro de 2004, as vendas indiretas geraram 54% das receitas no
País.
O Presidente da Oracle do Brasil é Silvio Genesini. Com 32 anos
de experiência no mercado de Tecnologia da Ìnformação, Genesini é
um dos profissionais mais experientes do setor, tendo liderado equipes
de até dois mil consultores em projetos voltados para finanças,
telecomunicações, manufatura, entre outros setores da economia.
Genesini chegou à Oracle do Brasil em outubro de 2004, depois
de 27 anos atuando na Accenture (antiga Andersen Consulting). Sócio
daquela organização no Brasil desde 1986, foi o responsável pelo
38

Grupo de Tecnologia da Ìnformação da consultoria de 1990 a 1997 e
pela criação, em 1998, da unidade de negócios de Comunicações e Alta
Tecnologia, que auxiliou boa parte das empresas de telefonia a
iniciarem suas operações no País, por ocasião da privatização do setor.
Formado em Engenharia de Produção pela Escola Politécnica da
Universidade de São Paulo (USP), trabalhou no início de sua carreira no
Banespa e na Copersucar.
39

AL"U#AS POL$TICAS
CON32I,O DE IN,E.ESSES
O termo "conflito de interesse" descreve qualquer circunstância que poderia
colocar em dúvida a capacidade de um funcionário de atuar com objetividade
total, entendendo-se como circunstância que impeça um julgamento
adequado no tratamento de qualquer situação no que se refere aos interesses
da ORACLE. Queremos que a lealdade dos nossos funcionários com a
ORACLE surja facilmente, sem a interferência de nenhum conflito de
interesse.
Embora os funcionários da ORACLE geralmente tenham a liberdade de se
envolver em transações pessoais, financeiras e de negócios, esta liberdade
não é ilimitada. Todos os funcionários da ORACLE têm a responsabilidade de
evitar situações em que a sua lealdade aos interesses da ORACLE seja
prejudicada pelos seus interesses pessoais. Caso tal envolvimento ocorra
antes ou durante a sua permanência na Oracle, e o mesmo que não
necessariamente possa gerar um conflito de interesse, é sua responsabilidade
comunicar o fato previamente ao seu chefe e ao departamento de Recursos
Humanos.
PO2Í,ICA DE P.O,E>BO DA IN3O.-A>BO
As informações confidenciais da Oracle constituem um ativo inestimável e
sua proteção é de vital importância. Não somente devemos proteger as
informações da Oracle, como também devemos proteger com a mesma
preocupação a informação dos nossos clientes e daqueles que interagem
com a empresa. Difundir informações confidenciais pode causar un grande
dano para a empresa. As informações confidenciais podem estar na forma
escrita, eletrônica e/ou verbal; qualquer que seja a modalidade, você deverá
considerar sua categoria de confidencialidade no tratamento das mesmas.
Exemplos podem ser encontrados em: código fonte, invenções e
desenvolvimentos, planos de produtos, planos de marketing, análise da
concorrência, gráficos, contratos, planos de desenvolvimento, preços não
40

públicos, planos de negócio, financeiros, informações de clientes,
informações de funcionários, etc.
Como funcionário da Oracle, é sua obrigação proteger as informações
confidenciais da empresa, que não devem ser transferidas nem publicadas
além do estritamente necessário e devidamente autorizado para o
funcionamento normal do negócio. Da mesma forma, você deve estar
informado e observar as políticas vigentes de proteção à informação e as
normas exigidas pela Oracle.
Para o manuseio e requisitos específicos de tratamentos, as mesmas se
classificam em:
C@ PuFlic
Ìnformações consideradas não sensíveis, como por exemplo, folhetos
de marketing, relatórios públicos, cartões de apresentação,
comunicados à imprensa, etc. Não apresenta restrições para sua
distribuição, classificação, cópias, correios eletrônicos,
comunicações, messengers, etc.
K@ Oracle Internal
A sensibilidade dessas informações é relativamente baixa. Entre as
mais comuns encontramos os comunicados gerais por e-mails,
materiais de treinamento, políticas internas, etc. Podem ser
distribuídas pelos funcionários e contratados, com autorização do dono
da mesma, informando aos receptores de sua condição de informação
interna. Pode-se realizar as cópias necessárias. Não devem ser
enviadas para máquinas e/ou faxes sem garantia de segurança para a
Oracle.
I@ Oracle Con#idential .estricted
A sensibilidade destas informações encontra-se na categoria média
alta. Revelar estas informações sem autorização poderia causar
sérios danos à empresa. Entre as mais comuns, encontramos:
configurações internas, registros de funcionários, avaliações de
desempenho, informações pessoais de funcionários, orçamentos,
aprovações, organogramas, etc. Distribuídas unicamente para as
41

pessoas que a necessitam, com base na modalidade "business need-
to-know basis¨. O material deverá ser marcado como "Oracle
Confidential Restricted¨, e só será utilizado com permissão do
responsável pela informação. Ìmpressões serão realizadas
unicamente nos casos indispensáveis e as cópias deverão ser
eliminadas em sistemas de destruição como trituradores de papel e
outros similares. Tais informações não poderão ficar expostas nas
mesas e nem disponíveis ao acesso do público.
P@ Oracle Hi4l8 .estricted
Ìnformações totalmente sensíveis e de maior importância para a
Oracle. Revelar as mesmas sem autorização causaria muitos
danos para a empresa. Por exemplo: estratégias de negócio, chaves
criptografadas, registros de cartões de crédito, códigos fonte,
informações financeiras não publicadas, dados pessoais de
funcionários, especificações de produtos, dentre outros. Sua
distribuição é limitada a motivos estritos de negócio "business need-to-
know¨, sendo sua distribuição a terceiros regulada por acordos de
confidencialidade e outros relacionados. As apresentações deverão
estar identificadas pelas categorizações a todo momento, e não são
recomendadas cópias físicas. As cópias deverão ser eliminadas em
equipamentos de destruição (trituradores) ao finalizar seu uso. As
informações não devem ficar à vista nas mesas ou similares, nem ser
transmitidas por linhas externas ou messengers.
As informações pessoais fornecidas pelos funcionário à Oracle, para
assuntos profissionais, serão consideradas sensíveis e tratadas desta forma.
Para realizar a divulgação de informações sensíveis por motivos de negócio,
é necessário contar com os acordos legais correspondentes, para os quais
você deverá se dirigir à área Jurídica a fim de obter as respectivas
aprovações e documentos.
Ìnformações adicionais sobre esse assunto podem ser encontradas em:
"Oracle Code of Conduct and Business Policies, Protecting Confidential
Ìnformation; Oracle Code of Conduct and Business Policies, Gathering
42

Ìnformation about our Competitors; Oracle Records Retention Policy;
Acceptable Use Policy; Oracle's Ìnternal Privacy Policy, External Privacy
Policy; Oracle Secure Media Erasure Policy; Secure Password Use &
Dissemination Policy; e Oracle Corporate Security Policies Web Site¨.
2INHA DE A,ENDI-EN,O DE CO-P.O-ISSO
E A,ICA DA
O.AC2E QHE2P2INER
Sempre que você for testemunha de uma violação do Código de Ética e
Conduta da empresa, ou suspeite disso, é sua responsabilidade relatar suas
preocupações aos seus superiores e/ou Recursos Humanos, bem como ao
oficial de Conduta. Alternativamente, você pode utilizar a Linha de
Atendimento ou o website disponível para tal fim.
Entre as preocupações mais comuns estão aquelas relacionadas com
conflitos de interesses, temas financeiros, violação de informações
confidenciais, temas contratuais, discriminatórios, entre outros.
A Oracle coloca à sua disposição a Helpline como uma ferramenta adicional
de apoio às consultas e preocupações éticas. A mesma recebe chamadas
gratuitas, 24 horas por dia, sete dias por semana.
Você receberá informações mais detalhadas a respeito da utilização do
Helpline, por meio do link:
4tt%)**!8@oracle@co!*%ls*!8o*PHP@66vS!edia@s4o6T
%SidUKLLENEKV%SsettinssetidUPINOINPV%SsettinssiteidUEV%SsiteidUCV
%St8%eUFasete'tV%Ste'tidUKLLENCI
Os números de acesso à mesma são:
Arentina 0-800-555-4288 ou 0-800-222-1288
Brasil 0800-8888-288 ou 0800-890-0288
C4ile 800-225-288, CTC Telecom 800-800-288, BellSouth Telecom 800-
260-028, CHÌLESAT Telecom 171 00 311, VTR
ColW!Fia 980-911-0010 ou 01-800-911-0010
Costa .ica 0-800-0-114-114
EGuador 999-119, 1-800-22-55-28 ou 1-800-999-119
43

-H'ico 01-800-288-2872 ou 001-800-462-4240
Peru Telefónica 0-800-50288 ou 0800-10288
Porto .ico 1-800-CALL-ATT
;ene1uela 0800-2255-288
O websi te é outro recurso que nossos funcionári os tem à
disposição para esclarecer preocupações ou receber
orientações sobre questões éticas de conduta nos negócios.
LÌNK: https://www.compl iance- helpline.com/oracle.jsp
44

IN%OR#AÇ&ES OPERACIONAIS
CA2END:.IO DA O.AC2E
O ano fiscal da Oracle é de junho a maio. O calendário da Oracle é o
seguinte:
Q1 (first quarter) – de Junho a Agosto
Q2 (second quarter) – de Setembro a Novembro
Q3 (third quarter) – de Dezembro a Fevereiro
Q4 (forth quarter) – de Março a Maio
ESC.I,D.IOS E S<BSIDI:.IAS
Arenti na
Oracle Argenti na, S.A. – 'uer(o )
Calle Humberto Primo 59
C1103ACA
Buenos Aires, Argenti na
54- 11- 4341- 8100
Segurança: 54- 11- 4339- 6546 (24 hs)
Arenti na
Oracle Argenti na, S.A. – 'uer(o ))
Av. Ìngeniero Huergo, 1167
C1103ACA
Buenos Aires, Argenti na
54- 11- 4341- 8100
Segurança: 54- 11- 4339- 6546 (24 hs)
Brasil - SP
Oracle do Brasil Sistemas Limitada
45

Av. Alfredo Egidio de Souza Aranha,100 Bl.
B
Chacara Santo Antonio
Sao Paulo, SP 04726- 170 Brasil
55- 11- 5189- 1000
46

3iliais B.
Belo Horizonte: 031- 3263-
3200
Brasília: 061- 3035-
7100
Curitiba: 041- 3022-
1030
Porto Alegre: 051- 3327-
8000
Rio de Janeiro: 021- 3232-
3400
São Paulo: 011- 5189-
3131
C4ile
Sistemas Oracle de Chile, S.A.
Avenida Vitacura 2939, Piso 15
Las Condes
Santiago, Chile
562- 339- 2300
ColW!Fi a - BootX
Oracle Colombia
Calle 100 #13- 21
Edificio Mega Tower
Bogota, Colombi a
57- 1-611- 9600
ColW!Fi a - Cali
57- 2-681- 5050
Colo!Fi a - -edelin
57- 4-311- 3477
Costa .ica
Oracle de Centro América
Oficentro Ejecuti vo La Sabana
Edificio #4, Piso 3 - Sabana Sur
San José, Costa Rica
506- 205- 5500
-H'ico - D3
Oracle de México, S.A. de C.V.
Montes Urales # 470 PB
Col. Lomas de Chapul tepec
Delegación Miguel Hidal go - C.P. 11000
Telefones 55 9178 3000 e 55 91783100
Peru
-H'ico - -onterre8
52 81 8368- 0080
47

Peru
Oracle Peru
Paseo de la Republica 3245 - Piso 4
San Ìsidro
Lima 27, Perú
55- 1-221- 1566
Porto .ico
Oracle Caribbean
270 Muñoz Rivera Avenue
Eurobank Building
Hato Rey, Puerto Rico 00918
1-787- 758- 3377
;ene1uel a
Oracle de Venezuela, S.A.
Avenida Principal de las Mercedes
Cruce con Aveni da Venezuela
Torre Shell, Piso 5 - El Rosal
Caracas 1060, Venezuela
58- 2-955- 1311
-ia!i
6505 Blue Lagoon Drive
Suite 400
Miami, FL 33126
Estados Unidos
1-305- 260- 7200
Pa"ses co! re%resentação)
Paraguai
Bolívia
Uruguai
Equador
48

;IA9ENS
É importante revisar periodicamente a Política Global de Travel & Expenses
da empresa no link a seguir (você deve estar conectado no OracleFiles):
http://'ile$.oraclecorp.com/co(te(t/)ll%*+lic/,hare-oler$/./01-%*+lic/23---%07.htm
.eserva de Passaens e HotHis
Preencher o Pre-Trip Approval Template e enviá-lo para seu manager para
aprovação. Esta aprovação deve ser enviada para a agência de viagens. A
agência de viagens não está autorizada a emitir passagens se não receber a
aprovação correspondente.
Toda nova reserva ou requisição será processada da seguinte maneira pelo
CWT:
Via e-mail para: %oracleYc6t@co!@Fr Todas suas requisições de viagens,
consultas, cotações, etc. podem ser canalizadas por meio deste endereço
exclusivo dedicado a Oracle. Seu pre-trip template aprovado também deverá
ser enviado para este e-mail para efetivar a reserva e emissão da sua viagem.
De segunda a sexta, das 9:00 às 18:00, o CWT atenderá neste telefone
IPPI-INNO@
Serviço de Emergências: nos dias de semana fora do horário mencionado
acima, nos finais de semana e/ou feriados, o CWT disponibilizará no telefone
ICPN-MEEE (09:00 as 18:00) os serviço de emergências.
É obrigatório para todos os funcionários possuir seu perfil de viajante
completo. Sem o mesmo, não será possível fazer reservas de viagens em
seu nome (solicitar informações do para seu contato local do CWT).


49

SOS IN,E.NACIONA2- Assist(ncia -undial Z
E!er(ncias
Para quando você viajar para fora do seu país a trabalho, a Oracle lhe oferece
o sistema SOS Ìnternational. O SOS lhe dá assistência imediata durante uma
emergência médica ou de outra natureza. Médicos e especialistas com
dedicação plena, enfermeiros, coordenadores multilíngües, especialistas em
viagens e aviação e outros profissionais estão à sua disposição a qualquer
hora do dia e da noite. No caso de uma emergência médica, você tem a
tranqüilidade de saber que pode contar com um médico, que estará em
permanentemente contato com você para oferecer-lhe ajuda, fazer o
tratamento necessário, manter as pessoas relacionadas com o caso
informadas e acompanhar seu progresso até que você recupere sua saúde e
volte para sua casa.
O número do membership para que você deve utilizar é (CCBCPAEEECILR.
Serviços o#erecidos %ela rede de Centrais de Alar!e)
ASSIS,[NCIA DE <.9[NCIA)
Serviços de assistência médica:
* Acesso 24 horas por dia aos médicos da Ìnternational SOS que
fornecem orientação médica de emergência ou de rotina.
* Acesso 24 horas por dia às Centrais de alarme da Ìnternational SOS para
obter informações médicas, encaminhamentos para outros profissionais ou
tratamento de urgência.
* Encaminhamentos médicos e odontológicos.
* Avaliação médica de urgência.
* Repatriação supervisionada por um médico.
* Gestão do caso médico.
* Garantia e pagamentos dos gastos médicos.
* Controle médico.
* Organização do transporte terrestre e acomodações para
familiares acompanhantes.
* Assessoria administrativa para reclamações ao seguro.
* Envio de medicamentos receitados e equipamentos médicos.
50

* Serviços de assistência por razões de segurança*
* Assistência de evacuação.
* Acesso aos Centros de crise e segurança.
Outros Serviços de Assist(ncia e! ;iae!
• Evacuações de emergência e repatriação
• Monitoramento completo do processo
• Cobertura garantida dos gastos médicos Referências para ajuda legal
• Depósitos e assistência financeira para Reposição de prescrições
• Serviços de tradução e interpretação
• Assistência em caso de perda de bagagem
• Reativação de serviços em cartões de crédito
• Assistência domiciliar
• Ajuda em qualquer outra dificuldade que surja enquanto você se
encontre longe de casa
• Assessoria jurídica
• Transmissão de mensagens urgentes
• Assistência e orientação no caso de perda de documentos pessoais
• Adiantamento de dinheiro para gastos pessoais de urgência
• Assistência de viagem para familiares
• Ìnformações sobre embaixadas e consulados
• Serviços de tradução de urgência
51

Centrais de Alar!e KP 4oras do International SOS
Em caso de urgência, entre em contato com a Central de Alarme do
Ìnternational SOS mais próxima. Os clientes do SOS têm acesso às clínicas
do SOS quando assim especificado em seus respectivos programas, sujeitos
aos termos e condições vigentes em cada clínica.
Ligações a partir dos EUA, México, América Central ou América do Sul:
Filadélfia, PA:
24 horas: C-KCO-LPK-MKKJ
(chamada a cobrar em alguns locais)
I-I9.A>BO NA O.AC2E
A Oracle está comprometida com o cumprimento das leis globais de imigração
e exige que cada funcionário que se encontre trabalhando em um país
diferente do seu país de origem tenha a autorização de trabalho apropriada
para trabalhar no país anfitrião.
Os funcionários devem obter a documentação apropriada de imigração
ANTES de tentar entrar no país anfitrião. (Os funcionários que viajam a
negócios não devem entrar em um país como turistas; isto constitui uma
violação das leis de imigração. Os requisitos de vistos e permissões de
trabalho se aplicam a todos os funcionários da Oracle que:
* Precisem viajar para fora de seu país de residência para fins de negócio;
* Estarão trabalhando em um projeto ou tarefa internacional fora do seu
país de residência por qualquer duração.
52

As conseqüências da não obtenção do visto ou permissão de trabalho
apropriadas podem incluir:
* Um longo interrogatório por funcionários de alfândegas no momento da
chegada;
* Sanções e multas altas aplicadas ao funcionário, gerente, diretor, diretor
local do país e/ou gerente ou diretor de Recursos Humanos;
* Tempo na prisão;
* Deportação instantânea;
* Revogação permanente dos privilégios de entrada no país ou regras de
entrada mais severas (tanto para a Corporação como para o funcionário)
* Perda da capacidade da Oracle de fazer negócios no país em questão por
um período de tempo estipulado.
O cumprimento das leis de imigração é responsabilidade de todos. Os
funcionários que não cumprirem as leis de imigração ou a orientação
fornecida pelos especialistas em imigração alocados pela Oracle poderão
estar sujeitos a ação disciplinar até e incluindo a demissão. Além disso,
qualquer funcionário da Oracle que conscientemente permite a um contratado
trabalhar em um projeto sem a documentação apropriada poderá estar sujeito
a ação disciplinar até, e incluindo a demissão.
Todos os funcionários devem utilizar o(s) profissional(is) de imigração
designados pela Oracle para sua região ou país.

Cada funcionário é responsável por se certificar de que possui a autorização
adequada para estar trabalhando no país que visitará. O RH vai se assegurar
de que as ferramentas se encontram disponíveis, mas em última análise a
responsabilidade é de cada funcionário.

Para maiores informações, visite:
http://my.oracle.com/portal/page?
_pageid=1,3546110&_dad=myo&_schema=PHP
53

3E..A-EN,AS DE APOIO
Como funcionário da Oracle, você conta com uma gama muito variada de
ferramentas de apoio no seu trabalho, entre as quais podemos mencionar:
IN ,HE /NO&
Ìnformativo que você receberá periodicamente em seu e-mail com as últimas
novidades, avanços, processos e outros assuntos de importância para o seu
trabalho na Oracle.
O.9ANI\A,ION V ,A2EN, DE;E2OP-EN,
O,D &EBSI,E)
Entre suas principais funções encontramos:
• fornecer acesso às informações dos treinamentos disponíveis aos
funcionários,
• apoiar a administração e desenvolvimento de suas carreiras,
• fornecer apoio nas definições do perfil de carreira nas diferentes áreas.
Este site serve como material de consulta e ferramenta de apoio tanto dos
novos funcionários quanto aos antigos.
54

O.AC2E <NI;E.SI,]
Fornece serviço de treinamento on-line para todos os funcionários.
4tt%)**ilearnin@oracle@co!*ilearn*en*learner*^s%*userS4o!e@^s%
4tt%)**ou6eF@us@oracle@co!*6eFsites*%uF*ou6eF*!%d*
4tt%)**ou6eF@us@oracle@co!*
P.INCIPAIS 3ON,ES DE IN3O.-A>BO NA &EB _ S<A
DISPOSI>BO
Você pode encontrar na nossa intranet todas as informações necessárias
sobre o nosso negócio, as políticas e o dia-a-dia.
A seguir fornecemos alguns endereços da Web para ajudá-lo na sua busca.
55

-8 Oracle
http://my.oracle.com
É o nosso portal de acesso para navegar na nossa intranet e acessar nossos
aplicativos
CollaFsuite
https://collabsuite.oracle.com
Fornece uma solução integrada para acessar o mail, files, mensagens de voz,
etc. Também permite acessar os mesmos fora da rede da Oracle.
Aria
http://aria.us.oracle.com
56

Aqui você poderá encontrar o diretório corporativo (nomes, localização, e-mail,
telefones, etc.) bem como organogramas. Cada um pode atualizar dados
pessoais e também fazer o upload da sua foto.
Peo%le Searc4
4tt%s)**loFal-eFusiness@oraclecor%@co!*OASH,-2*^t#rsr#iSed@^s%T^ttSuuaU
Aqui você poderá encontrar o diretório corporativo e os organogramas de
forma mais completa, incluindo os job titles formais.
57

O<,.OS SI,ES DE IN3O.-A>BO PA.A ;ISI,A.
Oracle Cor%orate
http://www.oracle.com
Produtos
http://otn.oracle.com/index.html
http://www.oracle.com/appsnet/content.html
Hu!an .esources
http://hrweb.us.oracle.com/
Ne6 Hire
http://newhire.us.oracle.com
Oracle ;olunteers
http://volunteer.oracle.com/gvd/planglobal.html
58

-] DES/,OP
O My Desktop é um serviço para a entrega e gerenciamento de licenças de
software, cópias de segurança, alertas de vírus e outros apoios para os
computadores.
O My Desktop é um requisito para os computadores de propriedade da Oracle
em todas as organizações e linhas de negócios em todo o mundo.
O Gue H o -8 Des5to%T
Para os usuários, o My Desktop é um recurso para as necessidades de
computadores, incluindo atualizações de segurança, de software e patches,
compra de novo software e entrega eletrônica de software. Para a Empresa,
o My Desktop fornece um "source of truth¨ simples para suas licenças de
fornecedores externos de software, possibilitando que a Oracle se certifique
de que o software interno esteja devidamente licenciado e desta forma evite
compras de software desnecessárias, colocando as licenças existentes para
os funcionários com necessidades de negócios para tal software. Nos últimos
18 meses, o My Desktop foi utilizado com sucesso pelos funcionários da
Oracle em mais de 72.000 postos de trabalho.
=ue in#or!aç$es o -8 Des5to% levantaT
O My Desktop levanta informações do seu computador sobre seu hardware,
sistema operacional e softwares aplicativos fornecidos pela Oracle (Ex. Adobe
Acrobat, Microsoft Visio). As informações pessoais identificáveis são
levantadas somente para identificar as alocações individuais de um
computador particular ou para especificar o registro de licença de software.
O My Desktop não levanta informações sobre e-mails ou arquivos de dados
(por ex. Planilhas Excel ou apresentações em Power Point), calendário,
histórico do browser, arquivos de cache, cookies, bookmarks ou qualquer
software instalado em seu computador além daqueles que são
disponibilizados pela Oracle.
Com base nas normas de cumprimento de Copyright e Políticas de Uso
Aceitável, vocês são responsáveis pelo cumprimento dos termos das licenças
de qualquer software não administrado pela Oracle instalado em seu
59

computador (por ex.: Quicken), e a Oracle pode tomar qualquer ação em caso
do não cumprimento desta norma.
O Gue %reciso #a1erT
Visite a página http://mydesktop.oraclecorp.com e aceita o certificado digital
(clique em "YES¨ ou "ALWAYS¨). O My Desktop lhe fornecerá seu perfil
customizado.
-in4a orani1ação %ossui seu %ró%rio ru%o de ,I@ Eu %reciso do
-8 Des5to%T
Todas as organizações e linhas de negócios requerem a instalação e uso do
My Desktop. O My Desktop foi avaliado e aprovado para ser usado por todos
os ÌT groups dentro da Oracle, incluindo Global ÌT, Server Technologies ÌT e
Applications ÌT.
Posso e'cluir ou a%aar o -8 Des5to%T
Constitui uma violação das Regras de Aceitação de Políticas de Uso da
Oracle excluir ou apagar o My Desktop.
O My Desktop não deverá interferir no uso do seu computador. Caso
encontrar alguma dificuldade com o My Desktop, favor contatar sua área de TÌ
local para obter ajuda.
Para maiores informações e download do My Desktop, favor visitar
http://mydesktop.oraclecorp.com.
60

AP2ICA,I;OS DE SE23 SE.;ICE
Para o desempenho de suas funções, você conta com o apoio das
ferramentas de Self Service na nossa Ìntranet. Para utilizá-las, você
deverá se identificar no sistema com seu usuário designado e sua
senha de acesso. As mesmas serão explicadas em maiores detalhes
durante sua sessão de introdução na empresa. Entre as principais, você
conta com:
• Employee Self Service
• Expense Reporting
• Ìprocurement
• Enrrolling in OU training
• Appraisal self service
61

P.OB2E-AS DE HA.D&A.E E SO3,&A.E
Se você tem um problema de hardware ou de software, pode abrir um
chamado por telefone (4357 Helpdesk) ou utilizando a seguinte página
Web:
http://itweb.oraclecorp.com/performance/currentstatus/currentstatus.jsp
.
<SO DO ,E2E3ONE
2iação E'terna ) discar 9 e em seguida o número desejado.
C4a!adas internacionais) discar 9 - 00 + código país + telefone.
62

'ENE%$CIOS
BENE3ÍCIOS 2OCAIS
A Oracle Brasil disponibiliza à todos os funcionários os seguinte benefícios:
• Vale Refeição
• Vale Transporte ou Estacionamento
• Assistência Médica –Porto Seguro
• Assistência Odontológica -Omint
• Seguro de Vida –Unibanco AÌG
• Auxílio Creche
• Auxílio Educação
• EAP
63

BENE3ÍCIOS .E9IONAIS
ESPP
O Employee Stock Purchase Plan é um benefício opcional, que permite
aos funcionários optar por ter uma parcela de sua remuneração total
descontada em folha para ser utilizada para compras de ações da
Oracle com um desconto ao final de cada período. Consulte a área de
Recursos Humanos para obter os detalhes.
A-E.ICAN E`P.ESS
Este Cartão serve como meio exclusivo para pagar todos os gastos
relacionados com a empresa em suas viagens de negócios e você é
responsável pelo uso do mesmo. Para isso, pedimos que você solicite
os formulários correspondentes e os envie com os requisitos
necessários devidamente assinado. Este trâmite deve ser realizado logo
após a sua admissão na empresa, a fim de evitar demoras
desnecessárias frente a possíveis gastos com viagens ou outros que
serão necessários no exercício da sua função.
EAP
O Programa de Assistência ao Funcionário é um serviço confidencial de
orientação psicológica, legal e financeira, para a resolução de qualquer
problema que o funcionário ou sua família possam ter.
Entre outras coisas, o EAP pode ajudar em: Mudanças de humor,
estresse laboral, sensação de fadiga, temas relacionados com a
educação e criação dos filhos, conflitos de casal, temores, ansiedade,
abuso e/ou dependência de álcool e drogas, e muitos outros temas.
64

Ao entrar em contato com a EAP Latina Corporation um profissional
solicitará uma série de dados e dialogará com o funcionário para
determinar a natureza da questção e as etapas a seguir (coordenação
de uma entrevista pessoal ou ajuda por telefone).
Se o problema exige outros recursos, o profissional se encarregará de
direcionar o funcionário para um serviço adequado para sua resolução
de acordo com suas possibilidades de horário e de deslocamento,
levando sempre em conta a cobertura de saúde e os recursos na
comunidade. Posteriormente será feito um acompanhamento para
assegurar que a recomendação realizada atenda às necessidades do
funcionário.
Todos os funcionários da Oracle LAD e seus familiares dependentes
podem gozar do benefício. Você pode ligar gratuitamente, discando os
seguintes números:
Da(o) Número Horários
Argentina 0800 777 5533 10:00 4$ 21:00
Brasil 0800 772 4034 10:00 4$ 19:00
Chile 1230 020 9959 9:00 4$ 20:00
Colômbia 01 0800 954 5724 8:00 4$ 19:00
Costa Rica 0 800 054 1014 7:00 4$ 18:00
México 01800 123 4751 8:00 4$ 19:00
Per 0 800 52038 8:00 4$ 19:00
!ene"ela 0 800 100 5577 9:00 4$ 20:00
Porto Rico 1866 229 2572 9:00 4$ 20:00
Fora desses horários, uma secretária eletrônica o informará o número
do serviço telefônico de emergências.
65