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Manual para el

funcionamiento del
sistema Posnet.











VX 510 (Versin 7.9)




Posnet S.R.L Per 143 7 piso - 2 -
C1067AAC Bs. As., Argentina
Tel. (+54 11) 4126-3000 Fax (+54 11) 4126-3011
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ndice:

1. Definiciones

1.1 Compra

1.2 Anulacin

1.3 Devolucin

1.4 Cundo hacer una Anulacin y cundo una Devolucin?

1.5 PreAutorizacin

1.6 Retiro de Efectivo


2. Compra

3. Anulacin

4. Devolucin

5. PreAutorizacin

6. Cierre de Lote

7. Ingreso Manual de Datos de Tarjetas

8. Operaciones con Tarjetas de Dbito Maestro-Electron

9. Aspectos Generales


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1. Definiciones

1.1 Compra
Esta operacin es la que produce el crdito del importe vendido en la liquidacin del
comercio y el correspondiente dbito en el resumen del socio de la tarjeta en la cantidad de
cuotas pactadas

1.2 Anulacin
Esta operacin cancela una operacin de Compra o Devolucin por el importe original de la
misma. Para realizar esta operacin es necesario tener el nmero de cupn que se va a
anular y se debe ingresar nuevamente la tarjeta del cliente.

No genera movimientos en la cuenta del socio de la tarjeta ni en la liquidacin del comercio.

1.3 Devolucin
Esta operacin debita de la cuenta del comercio el importe por el cual se realiz la
operacin a travs de la terminal POS y acredita al usuario de la tarjeta (su cliente) el
mismo importe.

Habitualmente esta operacin es utilizada para reintegrar importes de ventas realizadas en
lotes anteriores al que est trabajando la terminal al momento de la devolucin.

Genera movimiento (crdito) en la cuenta del socio de la tarjeta, y otro movimiento (dbito)
en la liquidacin del comerciante.


1.4 Cundo hacer una Anulacin y cundo una Devolucin?


Anulacin:
Esta opcin se utilizar para anular una operacin existente dentro de un lote activo en la
terminal, esto significa que todava no se ha realizado el CIERRE DE LOTE.

Pasos a seguir:
1) Presione la tecla violeta de men destinada a ANULACION.

2) Pase la tarjeta.

3) Seleccione la moneda en que fue realizada la operacin.

4) Ingrese el nmero de cupn a Anular y presione ENTER.

5) El POS mostrar los datos de la operacin a Anular. Confirme con ENTER.


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Devolucin:
Esta opcin se utilizar para anular una operacin cuando se haya realizado el CIERRE DE
LOTE.

Pasos a seguir:
1) Presione la tecla de men MAS y luego seleccione la opcin DEVOLUCIN.

2) Pase la tarjeta.

3) Ingrese los ltimos cuatro dgitos de la tarjeta (los que estn en relieve) y presione ENTER.

4) Seleccione el tipo de moneda ($ o U$S) con la tecla de men PROX o PREV y presione
ENTER para confirmar la moneda.

5) Ingrese el monto o importe de la venta.

6) Ingrese la cantidad de cuotas de la venta y presione ENTER.

7) Ingrese el nmero de cupn original de la venta y presione ENTER.

8) Ingrese la fecha original de la venta en el formato Da, Mes, Ao (DD/MM/AA) y presione
ENTER.


1.5 PreAutorizacin

Con esta operacin el comercio retendr el disponible del Tarjeta Habiente para luego
presentar la operacin una vez prestado su servicio.

La presentacin/confirmacin de esta operacin la har a travs de una operacin de
Compra Off-Line indicando el cdigo de autorizacin recibido en la operacin de
PreAutorizacin.


1.6 Retiro de Efectivo (Cash Back)

Esta Funcionalidad permite realizar la solicitud de efectivo al comercio, mientras se realiza
una Operacin de Compra (Compra Con Cash Back), o efectuar la solicitud de efectivo en
relacin a una Operacin de Compra ya existente en Lote de Transacciones (Solo Cash
Back).
La operacin podr ser realizada con Tarjetas de Dbito o Crdito, siempre que el emisor
tenga habilita esta funcionalidad.







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Pasos a seguir para Operaciones de Dbito:


1) Presione la tecla de funcin MAS, busque la opcin CASH BACK y seleccinela.
2) El POS le presentar dos opciones COMPRA+CASH BACK (operacin de compra y
adelanto de efectivo) CASH BACK (slo adelanto de efectivo, solo para las tarjetas
que permitan esta operatoria).
3) Pase la Tarjeta.
4) Seleccione el tipo de moneda ($ o U$S) con la tecla de men PROX o PREV y presione
ENTER para confirmar la moneda.
5) Ingreso del MONTO DE COMPRA:
5.a) Si la Operacin es COMPRA + CASH BACK:
Ingrese el MONTO DE COMPRA.
5.b) Si la Operacin es SOLO CASH BACK:
El importe no le ser solicitado.
6) Ingrese el MONTO DE RETIRO:
7) Contine ingresando los datos habituales requeridos por la Tarjeta de Dbito con la cual
est realizando la Operacin.




Pasos a seguir para Operaciones de Crdito:


1) Presione la tecla de funcin MAS, busque la opcin CASH BACK y seleccinela.
2) El POS le presentar dos opciones COMPRA+CASH BACK (operacin de compra y
adelanto de efectivo) CASH BACK (slo adelanto de efectivo, solo para las tarjetas
que permitan esta operatoria).
3) Pase la Tarjeta.
4) Si es solicitado, ingrese FECHA DE VENCIMIENTO.
5) Si es solicitado, ingrese los 4 ULTIMOS DIGITOS de la Tarjeta.
6) Si es solicitado, ingrese el CODIGO DE SEGURIDAD (CVC).
7) Si es solicitado, ingrese la cantidad de CUOTAS.
8) Si es solicitado, ingrese el PLAN.
9) Ingreso del MONTO DE COMPRA:
9.a) Si la Operacin es COMPRA + CASH BACK:
Ingrese el MONTO DE COMPRA.
9.b) Si la Operacin es SOLO CASH BACK:
El importe no le ser solicitado.
10) Ingrese el MONTO DE RETIRO.
11) Contine ingresando los datos habituales requeridos por la Tarjeta de Crdito con la
cual este realizando la Operacin.


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2. Compra:

Pasos a Seguir:

1




2


Pase la tarjeta con la banda magntica hacia abajo
y a la izquierda en forma rpida.
Ingrese los cuatro ltimos nmeros ubicados
en el frente de la tarjeta.
Confirme el ingreso con la tecla ENTER
(Verde)

3




4



Ingrese el cdigo de seguridad ubicado en el dorso
o frente de la tarjeta. Esto depender de la emisora
de la misma.
Confirme el ingreso con la tecla ENTER (Verde)
Seleccione el tipo de moneda en que va a
realizar la operacin. La moneda por defecto
es $, seleccione la moneda deseada con las
teclas de funcin que estn al costado de cada
opcin.

5




6



Ingrese el monto incluyendo los centavos o dos
ceros (10,00)
Confirme el ingreso con la tecla ENTER (Verde)
Ingrese la cantidad de cuotas de la operacin
compra. En caso que la operacin sea en 1 PAGO
no es necesario hacer el ingreso.
Confirme el ingreso con la tecla ENTER (Verde)


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8





En caso que la operacin sea aprobada ingrese el
nmero de sucursal, presione ENTER y luego
ingrese el nmero factura o el nmero de ticket
correspondiente y presione ENTER
El POS imprimir los Tickets y volver al
estado de reposo.



3. Anulacin:
Pasos a Seguir:

1




2



Pulse la tecla Violeta que se encuentra debajo
de la opcin de Anulacin
Pase la tarjeta con la banda magntica hacia
abajo y a la izquierda en forma rpida digite
el nmero de Tarjeta.

3




4



Ingrese los cuatro ltimos nmeros ubicados en el
frente de la tarjeta.
Confirme el ing. con la tecla ENTER(Verde)
Seleccione el tipo de moneda en que se
realiz la operacin.


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6



Ingrese el nmero de cupn que desea Anular.
Confirme el ingreso con la tecla ENTER(Verde)
El POS le mostrar los datos de la operacin a
Anular.
En caso de confirmar la operacin pulse la
tecla F1 (a la izquierda de la opcin S).

7




8



En caso que la operacin sea aprobada
ingrese el nmero de sucursal, presione
ENTER y luego ingrese el nmero factura o el
nmero de ticket correspondiente y presione
ENTER
El POS imprimir el Ticket y volver al estado
de reposo



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4. Devolucin:

Pasos a Seguir:

1




2



Pulse la tecla Violeta que se encuentra debajo
de la opcin de Ms
Pulse la tecla de Funcin que se encuentra a la
derecha de la opcin de Devolucin.


3




4



Pase la tarjeta con la banda magntica hacia
abajo y a la izquierda en forma rpida digite
el nmero de Tarjeta.
Ingrese los cuatro ltimos nmeros ubicados en
el frente de la tarjeta.
Confirme el ingreso con la tecla ENTER
(Verde)

5




6



Ingrese el cdigo de seguridad ubicado en el
dorso o frente de la tarjeta. Esto depender de
la emisora de la misma.
Confirme el ingreso con la tecla ENTER
(Verde)
Seleccione el tipo de moneda en que va a
realizar la operacin. La moneda por defecto
es $, seleccione la moneda deseada con las
teclas de funcin que estn al costado de cada
opcin.


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8



Ingrese el monto incluyendo los centavos o
dos ceros (10,00)
Confirme el ingreso con la tecla ENTER
(Verde)
Ingrese la cantidad de cuotas de la operacin
compra. En caso que la operacin sea en 1 PAGO
no es necesario hacer el ingreso.
Confirme el ingreso con la tecla ENTER (Verde)

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10




Ingrese el nmero de cupn que desea
Devolver.
Confirme el ingreso con la tecla ENTER(Verde)
Ingrese la fecha en que se realiz la operacin
original.
Confirme el ingreso con la tecla ENTER (Verde)

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12



En caso que la operacin sea aprobada
ingrese el nmero de sucursal, presione
ENTER y luego ingrese el nmero factura o el
nmero de ticket correspondiente y presione
ENTER
El POS imprimir el Ticket y volver al estado
de reposo.


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5.PreAutorizacin:

Pasos a Seguir:


1




2



Pulse la tecla Violeta que se encuentra debajo
de la opcin de Ms
Pulse la tecla de Funcin que se encuentra a la
derecha de la opcin de Consultas.

3




4



Pulse la tecla de Funcin que se encuentra a
la derecha de la opcin de Preautorizacin.
Pase la tarjeta con la banda magntica hacia
abajo y a la izquierda en forma rpida digite el
nmero de Tarjeta.

5




6



Ingrese los cuatro ltimos nmeros ubicados
en el frente de la tarjeta.
Confirme el ingreso con la tecla ENTER
(Verde)
Ingrese el cdigo de seguridad ubicado en el
dorso o frente de la tarjeta. Esto depender de
la emisora de la misma.
Confirme el ingreso con la tecla ENTER (Verde)



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8



Seleccione el tipo de moneda en que va a
realizar la operacin. La moneda por defecto
es $, seleccione la moneda deseada con las
teclas de funcin que estn al costado de cada
opcin.
Ingrese el monto incluyendo los centavos o dos
ceros (10,00)
Confirme el ingreso con la tecla ENTER
(Verde)

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10



Ingrese la cantidad de cuotas de la operacin
compra. En caso que la operacin sea en 1
PAGO no es necesario hacer el ingreso.
Confirme el ingreso con la tecla ENTER
(Verde)
El POS solicitar la Autorizacin, imprimir el
Ticket y volver al estado de reposo




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6.Cierre de Lote:

El CIERRE DE LOTE es recomendable realizarlo por lo menos una vez al da. Deber tener en
cuenta que sta es la presentacin de las transacciones de las tarjetas.


Pasos a Seguir:


1




2



Pulse la tecla Violeta que se encuentra debajo
de la opcin de Cierre
Pulse la tecla de Funcin que se encuentra a la
derecha de la opcin de Cierre.

3




4



En caso de cerrar todos los lotes pulse la tecla
de Funcin que se encuentra a la derecha de
Todos.
En caso de hacer un cierre individual pulse la
tecla de Funcin que se encuentra a la
derecha de Uno.
En el caso que haya seleccionado Uno, le
aparecer esta pantalla.
Busque el Host a cerrar con las teclas Prev y
Prox.
Pulse la tecla de Funcin que se encuentra a la
derecha de Slct para seleccionar el Host a
cerrar.




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7. Ingreso Manual de Datos de Tarjetas

En el caso de hacer un intento de lectura de banda magntica y la terminal NO puede hacerlo,
Ud. tiene la alternativa de ingresar los datos necesarios para la operacin requerida en forma
manual siguiendo los pasos siguientes:

Ejemplo de operacin COMPRA


Pasos a Seguir:


1




2



Pulse la tecla Violeta que se encuentra debajo
de la opcin de Compra.
Digite el nmero de tarjeta.
Confirme el ingreso con la tecla ENTER
(Verde)

3




4



Digite la fecha de vencimiento de la tarjeta.
Confirme el ingreso con la tecla ENTER
(Verde)
Ingrese el cdigo de seguridad ubicado en el
dorso o frente de la tarjeta. Esto depender de
la emisora de la misma.
Confirme el ingreso con la tecla ENTER
(Verde)



A partir de aqu deber operar tal como se indica en el paso (4) del punto 2. Compra


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8.Operaciones con Tarjetas de Dbito Maestro-
Electron:


1




2



Pase la tarjeta con la banda magntica hacia
abajo y a la izquierda en forma rpida.
Ingrese el monto incluyendo los centavos o dos
ceros (10,00)
Confirme el ingreso con la tecla ENTER
(Verde)

3




4



Seleccione el tipo de cuenta al que
corresponde la tarjeta.
Para ello pulse la tecla de Funcin que se
encuentra a la derecha de la opcin.
El usuario debe ingresar el PIN de la tarjeta.
Confirme el ingreso con la tecla ENTER
(Verde)

5




6



En caso que la operacin sea aprobada
ingrese el nmero de sucursal, presione
ENTER y luego ingrese el nmero factura o el
nmero de ticket correspondiente y presione
ENTER
El POS imprimir el Ticket y volver al estado
de reposo.


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10. Aspectos Generales - La terminal



Compartimiento del
Rollo de la impresora

Apertura del
compartimiento del
Rollo de la impresora


Tecla alpha,
Caracteres Alfanumricos
Teclas de funcin










Cancelar operacin Tecla ENTER

Retroceso Lector de tarjetas
magnticas


Teclas de funcin (F1, F2, F3, F4): Son utilizadas para seleccionar las opciones del men.
Teclas especiales:
A Desplazamiento de pantalla.
B Tecla rpida Compra online.
C Tecla rpida Cierre de lote, Consulta detalles y totales
D Tecla rpida Anulacin.
Tecla alpha: Permite el ingreso de caracteres alfanumricos desde el teclado.

A
B
C
D


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Interfaces de la terminal







FUENTE DE ALIMENTACION

LINEA TELEFONICA
(RJ11)

La impresora



















El rollo de papel de la impresora debe estar colocado para poder operar con la terminal.



Ante cualquier consulta comunicarse al 4126-3000 / 0810-999-POSNET(7676) todos los das de
8hs. a 22hs.
clientes@posnet.com.ar / www.posnet.com.ar
Importante: Tenga disponible su nmero de terminal al llamarnos

Compartimiento
del rollo