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Ich mchte ernst genommen werden!


Analyst View

Autor: Joachim Haydecker, Senior Analyst

Datum: 20.05.2014
Tags: Fehlerhafte Email, Spam






Analyst View // Joachim Haydecker
Crisp Research 2014
Heute Morgen bei der Durchsicht meiner E-Mails traf mich wieder
einmal das tgliche Elend: Die permanente Missachtung meiner
Interessen durch mangelnde Sorgfalt und die geringe
Wertschtzung meiner Zeit als potentieller Informationsempfnger
und -weiterverarbeiter.
Der Groteil meiner E-Mails kommt - Dank aktiv gepflegtem
Spamfilter - schon lange nicht mehr bei mir an. Die E-Mails, die in
meiner Inbox ankommen, setzen sich zusammen aus privaten, an
mich gerichtete persnliche Nachrichten und aus E-Mails, die an
mich indirekt gerichtet sind und die mich vor allem ber
irgendetwas informieren sollen. Solange diese Nachrichten einen
Mehrwert enthalten, bleiben sie in der Inbox und landen nicht im
Spamfilter, wenn nicht, dann
Anhand einer nicht reprsentativen Auswahl, am heutigen Tag in
meiner Inbox gelandeten E-Mails mchte ich ein paar Kriterien
aufzeigen, wie man es bei mir auf den Spamfilter schafft: Durch
mangelnde Sorgfalt und geringer Wertschtzung.
Unhfliche E-Mails:
Die E-Mail ist in der Ich-Form geschrieben. Nicht schlimm, ich
find das sogar sehr viel persnlicher und ansprechender. Wenn ich
denn erfahren wrde, wer diese/r Ich ist. Aber leider befindet
sich kein einziger Name in der E-Mail, weder der Mail-Absender
noch ein freundlicher Gru am Ende hilft mir weiter. Ich empfinde
das als #unhflich.
Kaputte Links:
Wenn schon auf etwas verlinkt wird, dann testet doch bitte einfach
mal, ob der Link auch funktioniert. Ein Fehler, der in den




Analyst View // Joachim Haydecker
Crisp Research 2014
neunziger Jahren des vorvergangenen Jahrzehnts schon sehr
populr war. #unntig

Fehlerhafte Plattform:
Wenn ihr eure Informationen in einer Plattform bereitstellt, die
spter einmal von den Empfngern eurer E-Mail verkauft werden
soll, dann sorgt dafr, dass sie fehlerfrei funktioniert. OK, das kann
man als Folgefehler vom vorherigen Spiegelstrich mit einem
halben Punktabzug durchgehen lassen. Aber trotzdem unntig wie
ein Kropf. Da soll die Plattform prsentiert werden und dann so
was. #peinlich

lieblose Prsentationen:
Hat man dann endlich die Prsentation auf der Plattform
gefunden, erwartet einen ein lieblos zusammenkopiertes
Irgendetwas ohne roten Faden, zugemllt mit Spiegelstrichen, kein
einheitliches Layout und vollgestopft mit belang- bis hin zu vllig
nutzlosen Informationen.




Analyst View // Joachim Haydecker
Crisp Research 2014
Diese Prsentationen sind genauso zusammengestckelt und
unfertig wie die Software, die darin angepriesen wird. Aus dem
groen Bauchladen einfach alles Mgliche zusammengeklaubt und
dann hingeworfen. #unmglich
Korrekturlesen wird berbewertet:

Fehler passieren - eigentlich kein groes Drama. Aber manchmal,
gerade wenn es sich um ein neu gestartetes Produkt handelt, wrde
man sich etwas mehr Sorgfalt wnschen. #husch-husch-Fehler
Um den Fehler noch schn zu reden, knnte man mutmaen, dass
der Autor vielleicht was ganz anderes wollte:
1. Es fehlt ein l vor only und ein e mittendrin, dann
wrde es bis auf die dann anzupassende Grammatik -
wieder Sinn machen!
2. Es ist ein Quiz, ein Lckentext fr den interessierten,
geschulten Kunden?
3. Es ist ein Wunschkonzert: Trage ein, wie deine Daten
bereitstehen sollen.
Wie bereits geschrieben Fehler passieren. Aber diese Anhufung
innerhalb von zwei E-Mails eines Herstellers sind einfach zu viel.
Wer glaubt, das ist ein Problem dieses speziellen Herstellers (den
ich hier nicht nenne, der sich aber hoffentlich wiedererkennt!!!),
mag Recht haben, der Sache an sich aber nicht gerecht werden
das schaffen andere auch. Im Zeitalter von schnell-schnell




Analyst View // Joachim Haydecker
Crisp Research 2014
scheint man sich daran gewhnt zu haben, dass Informationen
zwischen zwei Meetings einfach rausgehauen werden. Leider
landen jeden Tag massiv fehlerhafte Mails in meiner Inbox.
Eigentlich ein Fall fr den Spamfilter, wenn ich nicht doch ab und
an auf diese Informationen angewiesen wre.
Was ich nicht verstehe ist, dass es doch um Geld geht, um viel
Geld. Der Kunde mchte sein Geld investieren, um dadurch mehr
Geld zu verdienen. Der Partner mchte Geld verdienen, indem er
seine Kunden untersttzt. Und der Hersteller mchte Geld mit
dem Verkauf seiner Produkte verdienen. Alle wollen ihr Geld
verdienen. Aber dann muss man auch investieren: In Sorgfalt und
Wertschtzung.







Analyst View // Joachim Haydecker
Crisp Research 2014
Joachim Haydecker ist Senior Analyst bei Crisp
Research mit dem Fokus auf Social
Collaboration und Talent Management.
Seit mehr als 20 Jahren arbeitet Joachim
Haydecker als IT-Analyst, IT-Consultant, Trainer und Coach.
Nach seiner Ausbildung zum DV-Kaufmann als Administrator und
Entwickler und seinem Studium der Wirtschaftswissenschaften an
der Universitt Kassel arbeitete er mehrere Jahre als
wissenschaftlicher Mitarbeiter und Inhouse-Consultant fr E-
Learning an der gleichen Universitt. Seit ein paar Jahren
entwickelt er gemeinsam mit Unternehmen Konzepte fr die
Einfhrung und Etablierung von Social Business Lsungen.
Gemeinsam mit Partnern aus seinem Netzwerk hat er zahlreiche
Kundenprojekte auf Basis von IBM Produkten implementiert.
Darber hinaus arbeitet er mit Produkten von weiteren Firmen,
z.B. Microsoft und Google, sowie verschiedenen OpenSource-
Lsungen. Als aktiver Blogger und Netzwerker nutzt Joachim
Haydecker die gngigen Social Networks fr seine berufliche und
private Kommunikation. Als Sprecher und Moderator ist er
regelmig auf Barcamps und Konferenzen aktiv.

Joachim Haydecker, Senior Analyst & Social Network Expert
joachim.haydecker@crisp-research.com
https://www.xing.com/profiles/Joachim_Haydecker
https://twitter.com/yolante

Autor




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Crisp Research 2014
Crisp Research ist ein europisches IT-Research- und
Beratungsunternehmen. Mit einem Team erfahrener Analysten,
Berater und Software-Entwickler bewertet Crisp Research aktuelle
und kommende Technologie- und Markttrends. Crisp Research
untersttzt IT-Anbieter in Strategie-, Contentmarketing- und
Vertriebsfragen.

Cloud Computing und Digital Business Transformation sind die
Themenschwerpunkte von Crisp Research. Wir verfgen in
unseren Crisp Labs ber ein internes Software-Developer Team
und testen aktuelle Cloud Services und Produkte unter Live-
Bedingungen.


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