UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO - UNIRIO

CENTRO DE CINCIAS HUMANAS E SOCIAIS - CCH

ESCOLA DE BIBLIOTECONOMIA - EB





JANE LEITE
LUCAS PINHO
MARCELLY CHRISOSTIMO
MARCILIO LOPES





BIBLIOTECA DA SADE DA MULHER E DA CRIANA














RIO DE JANEIRO
2013

UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO - UNIRIO
CENTRO DE CINCIAS HUMANAS E SOCIAIS - CCH
ESCOLA DE BIBLIOTECONOMIA - EB






JANE LEITE
LUCAS PINHO
MARCELLY CHRISOSTIMO
MARCILIO LOPES






BIBLIOTECA DA SADE DA MULHER E DA CRIANA









Trabalho apresentado Disciplina Teoria
e Prtica do Servio de Referncia como
requisito parcial de aprovao, contendo
relatrio da visita a Biblioteca da Sada
da Mulher e da Criana.






A Biblioteca da Sade Mulher e da Criana - BibSMC fica localizada no bairro
do Flamengo dentro do Hospital Instituto Fernandes Figueira IFF, uma biblioteca
especializada na rea mdica e seu principal pblico so os mdicos que trabalham
no hospital e os alunos que fazem residncia. A biblioteca participa da rede de
bibliotecas da Fiocruz junto com outras bibliotecas referenciais na cidade.
Na BibSMC o setor de referncia fica logo na entrada da biblioteca, a
sinalizao da existncia da biblioteca feita atravs de um grande e bem
chamativo adesivo que fica na porta principal, o acesso a bases de dados, aos
catlogos fsicos, aos livros e peridicos realizado em um outro ambiente, esta
sala no possui tratamento acstico, a incidncia da luz do sol grande, ento foi
realizado um escurecimento das janelas, o local climatizado a temperatura sempre
fica entre 19 e 21 graus, as janelas no so abertas e a limpeza do local realizada
diariamente.
O atendimento no setor realizado em um balco, a gesto do setor de
referncia realizada por um bibliotecrio, mas o atendimento realizado pelos
estagirios, quando ocorre alguma dvida que eles no sabem responder o
bibliotecrio de referncia assume o atendimento.
Os usurios novos passam por um treinamento rpido, onde lhe explicado
sobre o funcionamento da base de dados, a localizao das obras e o uso dos
catlogos fsicos, entre outros servios que so mais utilizados e oferecidos pela
biblioteca. Esporadicamente quando existe uma grande demanda oferecido um
curso sobre bases de dados especficas da rea de sade, porm este curso no
gratuito e mesmo assim tem uma grande procura. Tambm lhe informado sobre a
possibilidade de emprstimo no apenas das obras que esto na biblioteca como
com as que se encontram em alguma das bibliotecas da rede ou em alguma das
bibliotecas conveniadas. Infelizmente mesmo indicando as outras bibliotecas da
Fiocruz, a bibliotecria de referncia admite que existe um grande problema nisso,
pois as bases de dados so diferentes, o que dificulta a interao entre as
bibliotecas, mas ela afirma que existe um esforo entre todos os bibliotecrios, e
informou tambm que existe um projeto para a unificao das bases at o fim de
2014.
Muitas vezes os usurios preferem no ir a biblioteca, principalmente os que
possuem acesso prprio ao portal Capes, mas ainda encontram dificuldades em
fazer levantamentos bibliogrficos, quando isso ocorre normalmente solicitam o
servio por e-mail, mas a grande maioria no sabe formular a pergunta da pesquisa
e acabam tendo que comparecer a biblioteca para uma conversa pessoalmente com
o bibliotecrio para melhor entender e atender as necessidades do usurio. Um
outro servio oferecido atravs de e-mail pelo setor de referncia da BibSMC a
elaborao de fichas catalogrficas de teses, monografias, dissertaes, livros e
outras publicaes da Fiocruz, desta forma o servio est disponvel apenas para
usurios inscritos e credenciados.
Infelizmente no existe um trabalho de marketing para a divulgao da
biblioteca, fica apenas para tal a existncia de um site e a divulgao boca a boca
feita entre os alunos que por fazerem residncia no hospital so levados a ela pelos
prprios mdicos/professores. Seus servios mais comuns acabam por se tornarem
conhecidos quando vo pela primeira vez ou quando verificam com ateno o site.
A Fiocruz regularmente oferece cursos de reciclagem e aperfeioamento para
seus funcionrios, inclusive os que trabalham nas bibliotecas que fazem parte da
rede, todos os bibliotecrios da BibSMC participam dos cursos, alm dos seminrios
e congressos.
Mensalmente realizado um trabalho de estatstica em relao aos livros que
so emprestados, atravs dos dados recolhidos realizado a formao do acervo,
tanto em relao a compra ou quanto ao descarte, junto a esse levantamento
realizado regularmente um estudo dobre os usurios no apenas os internos
(residentes do hospital e mdicos) como tambm com os usurios externos ainda
que sejam uma parcela pequena, este estudo alm de auxiliar na formao do
acervo tambm auxilia em possveis modificaes estruturais e comportamentais da
equipe.
Uma das mudanas que foi claramente percebida pela equipe foi que aps
um estudo de usurios um nmero significativo de questionrios tinha a mesma
solicitao que os usurios preferiam que fosse lhes ensinado o uso das bases de
dados, a maioria no queria que lhe fosse dado o resultado da pesquisa mas sim o
ensinamento, para que pudessem ser menos dependentes da biblioteca e
conseguissem realizar suas pesquisas em qualquer lugar, a partir de ento alm de
explicar como faz a pesquisa passou-se a observar mais e a qualquer meno de
dvida algum (bibliotecrio ou estagirio) presta-lhe ajuda, por que a maioria
prefere encontrar a informao sozinho.
reconhecido por toda a equipe que a partir do momento que comeou a ser
efetuado o estudo dos usurios e passou a utilizar as informaes retiradas do
estudo, houve uma grande melhoria na realizao dos servios de referncia, mas
ainda existe alguns problemas que devem ser resolvidos, como uma melhor
divulgao dos servios de referncia, ainda existe um despreparo por parte dos
estagirios.





















Endereo:
Biblioteca da sade da mulher e da criana
Av. Rui Barbosa, 716 2 andar Flamengo
Rio de Janeiro RJ Brasil
CEP: 22250 - 020
Tel.: (21) 2554-1749 / 1748