Análisis y propuesta de

modernización red de distribución
entre las carreras 26-24 y calles 30-23
en la ciudad de Manizales.






Santiago Moncada Uribe
Julián David Ospina Salazar








Universidad Nacional de Colombia
Facultad de ingeniería y arquitectura, Departamento eléctrica y electrónica
Manizales, Colombia
2014
Análisis y propuesta de
modernización red de distribución
entre las carreras 26-24 y calles 30-23
en la ciudad de Manizales.




Santiago Moncada Uribe
Julián David Ospina Salazar





Proyecto de investigación presentado para la asignatura de:
Gestión de proyecto



Profesor (a):
José Fernando Correa Meza



Línea de Investigación:
Redes de distribución de energía




Universidad Nacional de Colombia
Facultad de ingeniería y arquitectura, Departamento de eléctrica y electrónica
Manizales, Colombia
2014
1. Marco conceptual

1.1 Necesidad
- Mejor calidad en el suministro de la energía eléctrica
-Minimizar la cantidad de pérdidas que se encuentran en los sistemas de
distribución.
-Mantener un continuo suministro de la energía eléctrica

1.2 Planteamiento del problema
Las redes de distribución son sistemas de gran importancia que permiten el
trasporte de la energía eléctrica desde una subestación hasta los usuarios finales
que en su gran mayoría son instalaciones residenciales con más de 20 años de
uso, lo que acarrea un riesgo para todo el sistema de distribución ya que aumenta
la probabilidad de fallos en la red.
Es común ver que en nuestro país estas redes de distribución no cumplen con
normas técnicas vigentes establecidas en el territorio nacional; por lo que la
violación a estas normas técnicas, el envejecimiento de los equipos y elementos
que conforman la red de distribución por el paso del tiempo, la exposición a
condiciones climáticas, el crecimiento en la cantidad de usuarios conectados al
sistema, robos de la energía hace que la cantidad de pérdidas de energía sea
elevado lo que produce pérdidas económicas al prestador del servicio. Bajo este
contexto lo más viable es actualizar el sistema de distribución, haciéndolo menos
propenso a fallos y robos de energía, para lograr esto es indispensable conocer el
sistema de distribución que va a ser modernizado, por lo tanto, se requiere un
estudio detallado que permita un entendimiento de la red, también es necesario
encontrar soluciones en la identificación de posibles fallos o anomalías en redes
con mayor antigüedad.
Por tales razones, un proyecto que busque la solución en el conocimiento
detallado de la red de distribución en sectores que así, lo requieran se constituye
en una idea viable para el mejoramiento de la confiabilidad de la red y la seguridad
para los usuarios.
A continuación se va a describir el problema que se va a desarrollar en el proyecto
haciendo uso de la herramienta grafica estudiada en la unidad dos sobre el árbol
de problemas. Ver figura 1.

Árbol de problemas
Efectos




Problema central


Causas







Figura 1 Árbol de problemas
Pérdidas de energía en
la red de distribución
entre las carreras 26-24
y calles 30-23 en la
ciudad de Manizales.
Pérdidas económicas
para el prestador del
servicio.
Poca confiabilidad
de la red.
Baja calidad
de la energía.
Desconocimiento de la
cantidad de usuarios
en el sector.
Robos en el sistema.
Envejecimiento de la
red.
Nuevas
construcciones
en el sector.
Cambios de
servicio
residencial a
comercial.
Usuarios
conectados sin
la debida
autorización del
prestador del
servicio.
Hurtos de
equipos
eléctricos
como
cableado,
contadores.
Falta de
mantenimiento
de las redes.
Condiciones
climáticas a
las que está
expuesta la
red.
Quejas de los
usuarios.
Por el paso del
tiempo ya que
deteriora los equipos
de la red
1.3 Formulación del problema
Para la formulación del problema se empleo el método del autor Edward Krick.










Como se puede ver se consideran dos formulaciones del problemas ahora se va a
observar las diferencias de uno a otro.
1. Formulación del problema 1
La formulación del problema radica del momento en el cual se analiza
la red de distribución, su topología y su cableado, como un estado A, el
estado B es la propuesta de modernización del sistema de distribución.
2. Formulación del problema 2
En esta formulación radica de los errores encontrados al analizar las
redes de distribución y lo llamaremos estado A, pasando al estado B
que es la propuesta de modernización de la red de distribución de esta
forma lograr una formulación apropiada del problema.
Viendo estas dos formulaciones se puede concluir de acuerdo con el criterio de
Edward Krick sobre formulación de problemas es más importante abarcar la mayor
cantidad de problemas en la formulación como lo hicimos en la formulación 1
donde se abarcan la mayor cantidad de posibles problemas que se pueden
encontrar en el trabajo de campo.
Formulación
1

Estado A
Estado B
Formulación
2

Estado A Estado B
1.4 Justificación

Este proyecto se hace con el fin de analizar y posteriormente realizar una
propuesta para la modernización la red de distribución de un sector de la ciudad
de Manizales por la gran importancia que tienen estos sistemas de distribución
ya que constituyen una de las etapas más importantes del sistema de potencia,
puesto que es el último paso para llegar al usuario final. Dado que al paso de los
años el crecimiento de las poblaciones ha aumentado dramáticamente por lo que
llevar la electricidad a todos los usuarios se ha vuelto una tarea más compleja,
como consecuencia a este crecimiento aparecen fallas físicas de los componentes
del sistema de distribución.
Por tales razones se hace necesaria la revisión total de la red de distribución con
el fin de tomar todas las fallas tanto de diseño, estructurales o por envejecimiento
etc.
Catalogarlas y generar una recopilación de efectos que tienen sobre la estructura
general, para así, poder estudiar y poder tomar la decisión de cuáles son los
mejores cambios que se pueden realizar al momento de diseñar una propuesta
para una posible modernización de la red de distribución en el sector.

1.5 Antecedentes
Ver tabla 1

1.6 Objetivos
1.6.1 Objetivo general
Realizar el análisis y propuesta de mejoramiento de la red de distribución de
energía eléctrica en el sector comprendido entre las carreras 26-24 y las calles 30-
23 en la ciudad de Manizales

1.6.2 Objetivos específicos

Tabla 1 Antecedentes

Titulo del trabajo Autores Institución Objetivos generales Utilidad





Diseño de un sistema de
distribución (Barrio Aranjuez)


Julián Jiménez
Muñoz

Andrés Felipe Díaz

Daniela Valencia
López

Cesar Mauricio
Gómez





Universidad
Nacional
“sede
Manizales”
Con la instrucción del
docente de la materia, el
ingeniero Samuel Ramírez
se busco en este trabajo,
como futuros ingenieros
que seremos aplicar los
conocimientos adquiridos
en clase entrar en un
pensamiento moderno y a
la vez eficaz del diseño de
redes de distribución
eléctrica proponiendo un
rediseño para el barrio
correspondido



Es un punto de partida para
la elaboración del proyecto
ya que este consiste en la
realización de una
investigación de la red de
distribución en otro sector
de la ciudad de Manizales.



Análisis y estudio de la red de
media tensión de la universidad
Nacional de Colombia “sede
Bogota”




Jhon Alexander
Reinosa Vargas
Universidad
Nacional
“sede
Bogotá”
Analizar la topología y las
características de la red
eléctrica de media tensión
de la universidad Nacional
de Colombia “sede
Bogotá” y como medio de
transmisión de servicio de
portadores, identificar los
aportes de las
telecomunicaciones por
las líneas de potencia
eléctrica (Tecnología PLT)
a la mitigación del cambio
climático.

Permite conocer algunas
de las normatividades
vigentes del país, además
brinda una información
importante sobre la forma
de analizar redes de media
tensión.




Redes de distribución de energía


Samuel Ramírez
Castaño


Universidad
Nacional
“sede
Manizales”
Dar al estudiante de
ingeniería eléctrica los
conceptos y las
herramientas necesarias
para la elaboración de los
cálculos y diseños de los
sistemas de distribución
en nuestro país
Es un texto guía que brinda
los conceptos necesarios
para realizar el estudio y
poder proponer la mejor
solución cuando se esté
diseñando la nueva red de
distribución
- Determinar y caracterizar la cantidad de usuarios en el sector entre las
carreras 26-24 y las calles 30-23 en la ciudad de Manizales.
- Determinar las características de los equipos y dispositivos que conforman
la actual red de distribución.
- Observar posibles anomalías de acuerdo a la normatividad legal y técnica
vigente.
- Diseñar una propuesta para la modernización de la red de distribución.

1.7 Alcance
El proyecto a desarrollar esta enfocado a el planeamiento de las actividades que
se van a realizar para poder estudiar y analizar el estado actual de la red de
distribución en el sector establecido, hasta la propuesta de un diseño con la
modernización de la red de acuerdo a la normatividad legal vigente.

1.8 Impactos
1.8.1 Mediano plazo
- Con el uso de nuevas técnicas en diseño de las redes de distribución se
reduzca la contaminación visual que producen el gran número de cables
que se ven en exterior.
- Reducción de pérdidas de energía eléctrica con la propuesta de del nuevo
diseño de la red.
- Evitar los robos de cableado y componentes de la red en el sector.
- Mejoramiento de la calidad de la energía para el uso del usuario.
- Mayor confiabilidad de la red de distribución.

1.8.2 Largo plazo
- Mayores ganancias económicas para el prestador del servicio (CHEC-
EPM).
- Reducción de quejas por parte de los usuarios por cortes de energía.




1.9 Clasificación del proyecto
El proyecto de puede clasificar como un proyecto de investigación, ya que para él
desarrollo de este se hará uso hace uso de conocimientos académicos que van a
ser aplicados para entender el funcionamiento de estas redes, y así poder realizar
su correcto análisis y luego encontrar las fallas en el sistema de acuerdo a las
normatividades en el país; esto con la finalidad de crear una propuesta para la
modernización de la red en el sector, también se puede catalogar el proyecto
como un proyecto mixto donde las partes beneficiadas se pueden involucrar en la
clasificación de los siguientes ítems.
1.9.1 Según su carácter
1.9.1.1 Social
Se considera este tipo de proyecto ya que el propósito principal de este tipo de
proyectos es el de mejorar el bienestar de una comunidad a través de la
prestación de un servicio, aunque se presta el servicio de energía a los usuarios
este no es de muy buena calidad, con el desarrollo de este proyecto se pretende
encontrar fallas estructurales y de diseño en la red de distribución dando solución
a estos problemas, con el fin de que se brinde un buen servicio a los usuarios que
hace uso de la energía.
1.9.2 Según su categoría
1.9.2.1 De servicio
Sector terciario ya que no se produce un bien físico, sino un servicio del analisis de la red
del sector.
1.9.2.2 Infraestructura económica
Esta en esta categoría ya que el objeto de estudio está sobre una actividad
económica que proporciona insumos, bienes y servicios.
1.9.2.3 Infraestructura social
Igualmente el objetivo de este estudio se centra en las actividades con el objetivo
del mejoramiento de la calidad y del servicio de energía todo esto aplicado a la
evaluación de estas redes como una necesidad básica similar a los servicios de
educación, salud, vivienda etc.
1.9.3 Según su objeto de estudio
1.9.3.1 Proyecto de modernización
Esto se puede notar ya que uno de los objetivos del proyecto es proponer un
diseño para la modernización de la red.

1.10 Mapa de implicaciones
Ver figura 2.








Análisis y propuesta de
modernización red de
distribución entre las
carreas 26-24 y calles
30-23 ciudad de
Manizales.
Visita al sitio
donde se va a
realizar el
estudio.
Identificación
de las
necesidades
en el sector.
Planteamiento
de problemas
encontrados
en el sitio.
Transporte
para llegar al
sitio de
estudio.
Conversar con
la comunidad.
Personal.
Formulación del
proyecto de
investigación.
Antecedentes de
estudios realizados
a redes de
distribución.
Búsqueda
en bases de
datos.
Visitar
biblioteca
s
Búsqueda
en internet
Planteamiento
de los
objetivos del
proyecto
Objetivos
generales
Objetivos
específicos
Necesidades
especificas a
resolver
Confiabilidad
de la red de
distribución
Minimizar la
cantidad de
perdidas
Planificación
del proceso de
acción y
desarrollo
Mejorar la
calidad de
la energía
Necesidad
general a
resolver
Análisis
de la red
Elaboración Finalización
1
3
Análisis de los
datos obtenidos
en la investigación
4



















1
Trabajo de
campo
Recopilación
de datos.
Sistematización
de datos
Observación de las
características de la red
y equipos instalados
Observación
de la red de
distribución.
Ubicación de la
zona a trabajar
Conductores
Protecciones
Tipología de la red
Calibres
Transformadores
Seccionadores
Anillo, radial
Organizar datos en
plantillas
Descripción de cada
elemento de la red.
Anotación de las
deficiencias de cada
elemento
Utilización de
software
Editores de texto
Calculadores
Dibujo asistido por
computador
Manejo de Word, Lyx,
Winedit.
Manejo de Excel, Matlab.
Manejo Autocad
2
2
Conductores
inadecuados
Daños en el
aislamiento
Transformadores
sin etiquetas
Mal desarrollo
cuantitativo
Protecciones
incorrectas
Evaluación de la tipología de
la red
Mala coordinación
de protecciones
















Figura 2 Mapa de implicaciones
Análisis de la
cargas
Análisis técnico y
estructural
Análisis de las
protecciones ante
descargas eléctricas
Interpretación
de datos.
Cuantitativos
Cualitativos
Estadísticos
Porcentajes
de regulación
Porcentajes
de pérdidas
de la red
Manejo de
formulas
Manejo de
unidades
matemáticas
3
Anomalías físicas
4
Planeación de las
actividades de
campo
Delimitar la
zona a evaluar
Buscar zona de
fácil acceso y
buena seguridad
Analizar plano
loteado del sector
Procesado de
datos para
evaluación y
rediseño de la
red
Toma de datos
en el sector.
Evaluación de las fallas
encontradas a partir de
las normas técnicas
1.11 Análisis del problema
Entrada: Análisis de la red de distribución.
Variables de entrada

Limitación de entrada
Tamaño de usuarios en el sector La potencia de todos los usuarios
debe ser menor a la potencia del
transformador
Tamaño de la red de distribución Ninguna
Eficiencia de la red Debe ser mayor al 80%
Estructura y cableado Normas muy antiguas
Capacidad de los transformadores de
la red
Debe soportar la potencia de
usuarios

Salida: Modernización de la red
Variables de salida Limitación de entrada
Estructura y cableado de la red Debe cumplir las normas vigentes NTC
2050, RETIE.
Eficiencia de la red Debe estar 80%-90%

Variables de solución
 Métodos de análisis de la red según la empresa de energía y normas
vigentes
 Nuevas técnicas en el diseño de redes de distribución
 Análisis de los componentes y elementos que la componen
 Materiales utilizados
 Temperatura y topología del terreno.
Restricciones
Restricciones que se encontraron en este proyecto básicamente son:
 Asegurar que las redes cumplan con las normas y legislación de la
zona
 Debe tener la aprobación del ministerio de minas y energía
 Su costo no debe exceder lo pactado con los clientes

Criterios
Las redes de distribución modernizadas van tener una importancia y unos
cambios que van a favorecer a los clientes.
 Mayor confiabilidad en el sistema de distribución.
 Eficiencia en el uso de la energía.
 Facilidad en el mantenimiento de las redes de distribución.
 Seguridad contra pérdidas de energía y hurtos.
 Mejoras estéticas del cableado.
 Remplazo de equipos viejos por nuevos.
Utilización
La utilización del proyecto comprende a la razón más importante de mejorar la
capacidad de energía en un sector de la ciudad, para así poder en un futuro poder
ampliar el sistema eléctrico a otros sectores vecinos y no tener que rediseñar la
redes para su ampliación, también se puede decir que el diseño va tener una
mayor vida útil y una rentabilidad mas alta tanto para los clientes como para los
usuarios.
2. Legislación y normas técnicas

Legislación Articulo Texto Aplicación
Manual de normas de
diseño y construcción
de redes de
distribución CHEC-
EPM
Es un manual para el
diseño y construcción
de redes de
distribución en el
departamento de
caldas.


NTC 5019

Articulo 2.1
Articulo 4.2
Articulo 5.1
Articulo 5.3

Ver pág. 1
Ver pág. 4
Ver pág. 7
Ver pág. 8

Establece las
características
adecuadas para la
selección de equipos
de medición de la
energía eléctrica.

RETIE (Reglamento
técnico de
instalaciones
eléctricas)
Artículo 6: Simbología
y señalización.
Artículo 9: Análisis de
riesgo de origen
eléctrico.
Artículo 15: Sistemas
de puesta a tierra.
Artículo 25: Requisitos
para el proceso de
distribución.


Ver pág. 34
Ver pág. 41
Ver pág. 62
Ver pág. 151

El reglamento aplica a
las instalaciones
eléctricas, a los
productos utilizados en
ellas y a las personas
que las intervienen.


NTC 2050(Código
eléctrico colombiano)

Sección 300
Tablas 310-16, 310-17
Sección 340-350

Ver pág. 130-143
Ver pág. 203-219
La aplicación de esta
norma en el proyecto
es la del cálculo de los
conductores
alimentadores de las
viviendas y lugares
comerciales.
Tabla 2 Legislación y normas técnicas
3. Especificación y origen del proyecto
3.1 Especificaciones del proyecto
Las especificaciones del proyecto deben de estar fundamentadas por las
siguientes preguntas ya que éstas son una guía para determinar si el proyecto
está bien formulado.
-¿Qué se quiere lograr?
Lo que se quiere lograr con este proyecto es analizar y observar diferentes
anomalías que se pueden encontrar en la redes de distribución del sector que
se va a estudiar, y posteriormente, realizar el rediseño de la red de distribución
de acuerdo a los problemas encontrados en la evaluación inicial de esta.
-¿Por qué y para que se quiere?
Por que las redes de distribución se van deteriorando y sus equipos se
vuelven obsoletos con el paso del los años, además que la cantidad de usuarios
en el sector ha aumentado llevando consigo una gran cantidad de pérdidas de
energía eléctrica por el calentamiento de equipos y dispositivos eléctricos,
también se quiere realizar una modernización de equipos y dispositivos de ser
necesario, que estén ligados a la red, para así, obtener mejor calidad en el
servicio y una alta confiabilidad.
-¿Dónde se va lograr?
El proyecto se va realizar en el departamento de Caldas, municipio de
Manizales en el sector comprendido entre las carreras 26-24 y calles 30-23.
-¿Cómo o porque medios se va lograr?
Haciendo un análisis detallado de los usuarios conectados a la red,
observando los posibles problemas de construcción o por motivo de
incumplimiento de las normas ya que debemos observar la actualidad de la red
primaria y secundaria del sector.
-¿Cuándo se logrará?
Este proyecto se logrará en el primer semestre de este año, finalizando el mes
de Junio con la propuesta de modernización de la red.
¿Cuál es el costo total o presupuesto requerido?







-¿A qué fuente de financiación se recurrirá?
Recursos propios.
-¿Qué criterios e indicadores se utilizaron para verificar o valorar el nivel de
éxitos en los resultados que se alcancen?
Los criterios que se van a utilizar para la verificación de los resultados
obtenidos son los cálculos matemáticos hechos al sistema antes y después del
diseño de la red de distribución.
3.2 Orígenes y orientación del proyecto
Articulo Valor
Planos loteados del sector $ 30.000
Plano de la red primaria y secundaria $28.000
Transporte $ 40.000
Material de oficina $ 30.000
Refrigerios $ 40.000
Consumo erétrico de los equipos
Horas trabajadas
$25.000
$ 2’000.000
Presupuesto total 2’193.000
El origen del proyecto surgió a la necesidad de la sociedad y de la empresa
para minimizar las pérdidas y las caídas de tensión en los sistemas de
distribución ya que con este proyecto se puede incrementar el conocimiento de
lo que está sucediendo con la red y la manera en que está operando













4. Cuadro de factores
Nombre del proyecto: Análisis y propuesta de modernización red de distribución entre las
carreras 26-24 y calles 30-23 en la ciudad de Manizales.

1.Actores
 Prestadora de servicios CHEC-EPM.
 Personas residentes en el barrio.
 Comisión de regulación de energía y gas
“CREG”.
 Proveedores de equipos eléctricos.

5. Estado inicial

Una red de distribución en el sector con algunos
problemas de diseño respecto a la normatividad
vigente en el país

2. Necesidades
 Mejor calidad en el suministro de la
energía eléctrica.
 Minimizar la cantidad de pérdidas
energéticas que se encuentran en los
sistemas de distribución del sector.
 Mantener un continuo suministro de la
energía.

6. Estado final

Una red de distribución parcial o completamente
rediseñada evitando de esta forma la cantidad de
pérdidas y fraudes en el sistema.


3. Problemas
 Desconocimiento de la cantidad de
usuarios en el barrio.
 Robos de energía en el sistema.
 Envejecimiento de la red de distribución.

Nota: Los problemas se pueden ver de forma
más amplia en el árbol de problemas en la
figura 1

7. Camino a la solución

4. Solución
 Recorrer la zona y determinar la cantidad
actual de usuarios.
 Rediseñar y modernizar la actual red de
distribución.
 Identificar los posibles sectores donde se
esté robando la energía.
8. Objetivos
Objetivo general:
Realizar el análisis de la red de distribución de
energía eléctrica en el sector comprendido entre
carreras 26-24 y calles 30-23 en la ciudad de
Manizales.
Objetivos específicos:
 Determinar y caracterizar la cantidad de
usuarios en el sector
 Determinar la característica de equipos y
dispositivos que conforman la red actual
 Diseñar una propuesta para la
modernización de la red

9. Actividades
 Visitar y limitar el sector que se va a
analizar, caracterizando la cantidad de
usuarios.
 Preparación para el levantamiento de los
equipos de la red.
 Obtener evidencias de las anomalías en la
red.
 Sistematizar los datos obtenidos de
usuarios, equipos, etc.
 Trazar cada unos de los circuitos
primarios y secundarios de la red.
13. Restricciones
 Seguridad en la zona
 Desconocimiento de las cargas instaladas
al interior de cada residencia o centro
comercial.
 El clima en el lugar.
10. ¿Qué debo saber?
 Normas técnicas del país.
 Tipología de la red.
 Fuente de alimentación de energía en el
sector.
 Ubicación del sector donde se va a hacer
el estudio.
¿Qué debo saber hacer?
 Manejo de paquetes de software como
Autocad, Excel, etc.
 Orientación en las direcciones del sector.
 Saber identificar una red primaria y una
secundaria.
14. Información
 Planos de la red primaria y secundaria
fuente CHEC-EPM.
 Catálogo de equipos eléctricos fuente
ABB, Centelsa, Siemens.
 Plano loteado del sector Fuente Instituto
geográfico Agustín Codazzi.


11. Recursos
 Tecnológicos : Computadores personales,
cámara fotográfica
 Tiempo: Para visitar la zona, sistematizar
la información, diseñar la propuesta de
una nueva red.
 Transporte: Vehículo terrestre para
desplazarse en el sector.
15. Legislación y normatividad
 NTC 2050
 RETIE
 RETIQ
 Manual de normas de diseño de redes de
distribución CHEC-EPM
12. Alcance
El proyecto a desarrollar esta enfocado al estudio
y análisis del actual estado de la red de
distribución de un sector de la ciudad de
Manizales, con la planeación de las actividades a
desarrollar para la realización del proyecto y
posteriormente realizar un diseño con la
modernización de la red de ser necesario, de
acuerdo a la normatividad legal vigente en el
país.
16. Estructura del proyecto


5. Modelo lienzo de negocio
5.1 Análisis lienzo versión 1
1. Segmento de clientes:
En el segmento de clientes iniciales que se pueden encontrar en el
proyecto, son 3 clientes potenciales como lo son algunas de las empresas
de energía eléctrica más importante del país como lo son:
 CHEC-EPM
 CODENSA
 ISA
2. Propuesta de valor:
Para definir la propuesta de valor tenemos que tener claro que problemas
vamos ayudar a resolver a nuestros clientes, de esta forma se puede
plantear algunas soluciones como lo son:
 Aumentar la eficiencia de la energía eléctrica en las líneas de
distribución.
 Crear diseños innovadores desarrollando técnicas de SMART GRID
para así facilitar los manejos de empresa a cliente y puede haber
una mayor eficiencia en los servicios.
 Evitar la mayoría de robos de energía o alteraciones de los
contadores en residencias y locales comerciales, dando una mayor
seguridad en las redes, por medio de mejoras de cableados y de
equipos de medición.
 Tener la mayor confiabilidad posible al rediseñar un sistema de
distribución logrando así que los clientes y sus clientes estén
totalmente satisfechos con los servicios.
3. Canales:
El medio más importante para hacer llegar la propuesta de negocio y de
modernización a los clientes va hacer a partir del desarrollo de una página
WEB y un programa interactivo por el cual los clientes tengan comunicación
las 24 horas con la empresa y poder tener un fácil acceso a estos
servicios.
4. Relación cliente:
La relación con los clientes en esta empresa va hacer mediante call-center
o centros de servició al cliente, también contara con personal para
accesorias personalizadas y de esta forma que los clientes sientan que
hacen parte de nuestra familia como empresa.
5. Flujo de ingresos:
En primera instancia se va obtener ingresos gracias a las accesorias y
mantenimientos de las redes de distribución, también se va crear, diseñar y
modernizar dichas redes para poder vender estas ideas y poder obtener
ingresos y llevar nuestra empresa a un nivel muy alto.
6. Recursos claves:
En esta primera parte del lienzo de negocios se identificaron algunos
recursos importantes tales como conductores, equipos eléctricos,
computadores y personal para así poder realizar actividades de
recopilación de datos para el análisis y estudio a las redes de distribución.
7. Actividades claves
La empresa se va centralizar principalmente en el análisis, estudio y
diseño de las redes de distribución.
8. Asociaciones claves:
Los principales agentes que van hacer posible la realización de estos
proyectos son dos empresas muy importantes en la fabricación de equipos
y dispositivos eléctricos reconocidos a nivel nacional y mundial, en lo que
tiene que ver con redes de distribución son:
 Centelsa: Empresa que elabora cableado de alta, mediana y baja
tensión.
 Scheneider-Electric: Esta empresa se dedicada a la elaboración de
equipos y componentes eléctricos como transformadores y
dispositivos de control para redes inteligentes o “smart grids”.
9. Estructura de costos:
En este parte del lienzo se va a encontrar una estructura de empresa
mediante la cual se va a operar inicialmente con el personal visto en la
estructura de negocios. Ver lienzo versión 1

5.2 Análisis lienzo versión 2
El lienzo versión 2 se obtuvo de acuerdo a un análisis minucioso del lienzo versión
1 mediante el cual se mejora la empresa como se va a mencionar a continuación:

1. Segmento de clientes:
En el segmento de clientes de este nuevo lienzo se juntaron las empresas
que prestan el servicio de energía eléctrica, dado que en el país existe una
gran cantidad de generadoras y distribuidoras de este importante servicio,
se reunieron en un en un gran grupo que vamos a llamar
“comercializadoras de energía”, además se incluyo un nuevo grupo de
personas jurídicas o naturales “contratistas” encargados de trabajos
específicos relacionados al área de la electricidad.

2. Propuesta de valor:
Para definir la propuesta de valor se debe que tener claro qué tipo de
necesidades tienen los clientes y así se lograra la prestación de un servicio
integral que contenga soluciones eficaces, oportunas, económicas e
innovadoras tales como:
 Aumentar la eficiencia de la energía eléctrica en las líneas de
distribución
 Crear diseños innovadores en la utilización de nuevas tecnologías
como las llamadas redes inteligentes o “smart grids” para así facilitar
los manejos de empresa a cliente y pueda existir una mayor
eficiencia en los servicios.
 El diseño de dispositivos que eviten el hurto de energía o
alteraciones en los contadores, mejorando la seguridad en las redes,
por medio de mejoras de cableado.
 Tener la mayor confiabilidad posible al rediseñar un sistema de
distribución, logrando así que los clientes estén totalmente
satisfechos con los servicios prestados.
 Para que sea mejor el servicio se contara con personal altamente
capacitado, calificado y competitivo para resolver de una forma
rápida y eficaz los desafíos propuestos por los clientes.
3. Canales:
Nuestro medio más importante para hacer llegar a una propuesta de negocio y de
modernización para los clientes partirá del manejo de una página Web; además
se contara con un programa interactivo mediante el cual los clientes tendrán
comunicación las 24 horas con la empresa y lograr tener una solución rápida a su
necesidad; también se contara un punto de atención al cliente y se optara por
repartir publicidad la cual generara nuevos usuarios.
Se implementara el sistema de asesores comerciales, los cuales se
encargaran de difundir de una manera personalizada todos y cada uno de
los servicios que presta la empresa
4. Relación cliente:
La relación con los clientes en esta empresa va hacer mediante call-center
o centros de servició al cliente, también se tendrá personal para accesoria
personalizada.
5. Flujo de ingresos:
En primera instancia se tendrá ingresos gracias a las accesorias y
mantenimientos de las redes de distribución, también se crearan, diseñaran
y modernizaran dichas redes de distribución de energía. También se
buscara crear vínculos con los proveedores los cuales apoyaran y así
tener un flujo de caja en un momento determinado, cuando por razones
ajenas a la empresa no se cuente con liquidez. Además se podrá llegar a
un acuerdo con los promovedores para publicitar sus productos a cambio
de una comisión.
6. Recursos claves:
En esta segunda parte del lienzo de negocios se encontraron unos recursos
importantes para desempeñar de forma adecuada las actividades de la
empresa como:
 Personal calificado.
 Equipos eléctricos.
 Planos.
 Computadores.
 Impresoras.
 Dominio en internet para la página Web.
 Instalaciones locativas.
 Teléfono.
 Celular.
 Equipos de oficina

7. Actividades claves
La empresa se va centralizar principalmente en el análisis, estudios,
diseños, construcción y mantenimiento de las redes con la implementación
de la más alta tecnología y con los más altos estándares de calidad
encontrada en el mercado.
8. Asociaciones claves:
Al igual que en el lienzo 1 los principales agentes que van hacer posible la
realización de estos proyectos son dos empresas muy importantes en la
fabricación de equipos y dispositivos eléctricos reconocidos a nivel nacional
y mundial, en lo que tiene que ver con redes de distribución son:
 Centelsa: Empresa que elabora cableado de alta, mediana y baja
tensión.
 Scheneider-electric: Esta empresa se dedicada a la elaboración de
equipos y componentes eléctricos como transformadores y
dispositivos de control para redes inteligentes o “smart grids”.
9. Estructura de costos:
En este parte del lienzo vamos a encontrar una estructura de empresa
mediante la cual vamos a operar con el personal visto en la estructura de
negocios ver lienzo 2 . También se debe tener en cuenta los costos
variables y no variables, costos indirectos y directos para así poder hacer
una estructura de costos ideal para el plan de negocios.
 Costos variables:
Tenemos como los más importantes, personal de la empresa,
publicidad y patentes.
 Costos fijos:
Materiales, mano de obra, servicios públicos, equipos,
arrendamiento donde se va ubicar la empresa y gastos en general
 Costos directos
Instalación de redes de distribución, prueba y revisión de equipos y
elementos de la red.
 Costos indirectos.
Repuestos, vigilantes, seguros, mantenimiento.