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GUSTAVO ADOLFO lPlÑA

CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
OBJETIVOS GENERALES OBJETIVOS ESPECIFICOS
• MAXIMIZAR EL USO DE
LOS RECURSOS.
• RENTABILIDA DEL
RIESGO
• PRODUCTIVIDAD
INSTITUCIONAL
• EFECTIVIDAD DEL
NEGOCIO
• CONTRIBUIR AL
MEJORAMIENTO
ADMINISTRATIVO DE
LA EMPRESA
• DISMINUIR LOS
GASTOS GENERALES
• SIMPLIFICACION DE
TRABAJO
• IMPLEMENTAR UN
CONTROL DE CALIDAD
• ALCANZAR LA
INTEGRACION DE
SISTEMAS
• MEJORAR Y
TECNIFICAR EL
CONTROL DE LAS
OPERACIONES
DEFINICION:
ES LA FUNClON
DE ASESORlA
ADMlNlSTRATlVA,
CUYA FlNALlDAD
CONSlSTE EN
AUMENTAR LA
EFECTlVlDAD,
PRODUCTlVlDAD
Y RENTABlLlDAD
DE LOS
PROCESOS
ADMlNlSTRATlVO
S Y OPERATlVOS
FUNCIONES BASICAS:
MAXlMlZAR RECURSOS
MEJORAR SERVlClOS
REDUCClON DE COSTOS
SlMPLlFlCAClON DE TRABAJO
MEJORAMlENTO DE TRABAJO
MEJORAMlENTO DE PROCESOS
AUMENTO DE PRODUCTlVlDAD
ACTIVIDADES EN QUE APOYA
PROYECTOS DE RElNGENlERlA
CALlDAD TOTAL
PLANEAClON ESTRATEGlCA
EVALUAClON Y CONTROL DE
PROYECTOS
EVALUAClON E lMPLEMENTAClON
DE SlSTEMAS AUTOMATlZADOS.
HERRAMIENTAS
RElNGENlERlA
EMPOWERMENT
BENCHMARKlNG
FLUJOGRAMAS
ORGANlGRAMAS
MANUALES
DEPARTAMENTALlZAClON
TAREAS ESPECIFICAS
ESTUDlO DE ESTRUCTURAS
ADMlNlSTRATlVAS
ANALlSlS DE PRODUCTlVlDAD
AYUDA EN LOS ESTUDlOS Y
MEJORAMlENTO DE CANALES DE
COMUNlCAClÓN
HACE ENFASlS DE APROVECHAMlENTO
DE ESPAClOS
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
QUIEN VA A DISEÑAR
• LlDER
• DUEÑO DEL PROCESO
• EQUlPO DE RElNGENlERlA
• COMlTÉ DlRECTlVO
• ZAR DE RElNGENlERlA
REINGENIERIA
ES LA REVlSlON
FUNDAMENTAL Y
REDlSEÑO RADlCAL DE
PROCESOS PARA
ALCANZAR UNAS
MEJORAS
ESPECTACULARES EN
MEDlDAS CRlTlCAS Y
ACTUALES DE
RENDlMlENTO TALES
COMO: COSTO,
CALlDAD, SERVlClO Y
RAPlDEZ.
PORQUE HACER REINGENIERIA
SOBREVlVlR
VENCER LA COMPETENClA
AUMENTAR VENTAJAS
COMPETlTlVAS
RETENER CLlENTES
lNCREMENTAR GANANClAS
SATlSFACER EMPLEADOS
QUE SE EXAMINA
SlSTEMAS
POLlTlCAS
ESTRUCTURA ORGANlZAClONAL
COMO DEBE SER?
RAPlDAD
RADlCAL
REDlSEÑADA
ALGUNAS HERRAMIENTAS
BENCHMARKlNG
JUSTO A TlEMPO
OUTSOURClNG
EMPOWERMENT
OBSTACULOS
lMPACTO ORGANlZAClONAL
TlEMPO
RlESGO
COSTO
BASES DE LA REINGENIERIA
LAS 3 ”C” DE LA REINGENIERIA
COMPETENClA
CLlENTES
CAMBlO
METODOLOGIA
ETAPA l. PREPARAClON
ETAPA 2. lDENTlFlCAClON
ETAPA 3. VlSlON
ETAPA 4. SOLUClON
ETAPA 5. TRANSFORMAClON
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
MANUALES
ADMINISTRATIVO
S
ES UN CONJUNTO DE
DOCUMENTOS QUE
SEÑALAN LA
SECUENClA LOGlCA Y
CRONOLOGlCA DE
UNA SERlE DE
ACTlVlDADES
TRADUClDAS EN UN
PROCEDlMlENTO
IMPORTANCIA
ES UNO DE LOS
ELEMENTOS MAS EFlCACES
PARA LA TOMA DE
DEClSlONES EN LA
ADMlNlSTRAClON Y
PROPORClONA LA
ORlENTAClON PREClSA
QUE REQUlERE LA ACClON
HUMANA.
CONTENIDO DE MANUALES
lDENTlFlCAClON
lNDlCE O CONTENlDO
lNTRODUCClON
ANTECEDENTES
MARCO DE REFERENClA LEGAL
MlSlON (RAZON DE SER)
VlSlON
OBJETlVOS (FlNEA A ALCANZAR)
POLlTlCAS (LlNEAMlENTOS)
ESTRUCTURA ORGANlZAClONAL
(PRlNClPALES PUESTOS Y
UNlDADES)
FUNClONES
lNDlCE DE PROCEDlMlENTOS (PARA
CADA PUESTO)
ANEXOS (ORGANlGRAMAS,
PROCEDlMlENTOS, lNFOR.
GLOSARlO).
CLASIFICACION DE MANUALES
MANUAL DE ORGANlZAClÓN
MANUAL DE PUESTOS Y
FUNClONES
MANUAL DE PROCEDlMlENTOS
MANUAL DE HlGlENE Y
SEGURlDAD
MANUAL DE PRODUCClON O
lNGENlERlA
MANUAL DE FlNANZAS
MANUAL DE TECNlCAS
METODOLOGIA PARA
ELABORARLOS
PLANlFlCAClON DEL ESTUDlO
METODOLOGlA.
PRESENTAClON DEL PLAN DE
TRABAJO.
RECOLECClON DE
lNFORMAClON
ELABORAClON DEL
ANTEPROYECTO
ELABORAClON DEL PROYECTO
FlNAL
VENTAJAS
• Es un solo plan de trabajo
• Evita conflictos entre
departamentos.
• Sirve como guía de
adiestramiento al nuevo
personal.
• Cada quien sabe lo que
tiene que hacer.
DESVENTAJAS
• El costo de producción y
actualización puede ser alto.
• Si no se actualiza
periódicamente pierde
efectividad.
• Existe el temor de que
pueda conducir a una
estricta reglamentación y
rigidez
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
!"#$ %&" $' (&")"* &$#!
+&,$+&!$'*-
!"#$ %&" *+ (&")"* &$#!
+&,$+&!$'*-
• SlSTEMAS FlNANClEROS
• RRHH
• SlSTEMAS ADMlNlSTRATlVOS
• LA ADMON DE LA PLANEAClON
ESTRATEGlCA
• TESORERlA
• SERVlClO AL CLlENTE
• CONTROL DE PROVEEDORES
• ADMON DE LA CALlDAD
CONCEPTO .SUBCONTRATACION”
lNTERNALlZAClON, ALlANZAS,
TRANSFERENClAS, ES UN DOCUMENTO
DE TRABAJO EN EL CUAL UNA
ORGANlZAClÓN RENUNClA A SUS
RESPONSABlLlDADES DE
lNFRAESTRUCTURA PARA
OTORGARSELAS A UNA EMPRESA
EXTERNA.
VENTAJAS
REDUCClON DE COSTOS
AUMENTO DE LA CALlDAD
MEJORAR LA FLEXlBlLlDAD Y CAPAClDAD
DE ATENClON AL CLlENTE.
TENER MAYOR CONTROL
MEJORAR LA RENTABlLlDAD SOBRE
ACTlVOS
ACCESO A LOS AVANCES TECNOLOGlCOS
DESVENTAJAS
PERDlDA DE CONTROL SOBRE EL PROCESO
DE DESARROLLO.
REDUCClON DE BENEFlClOS
ESTABLEClMlENTO EN LO REFERENTE A LA
PARTE3 DEL SUPLlDOR EXTERNO
METAS
ALCANZAR VENTAJAS COMPETlTlVAS
ESTRUCTURAS DE BAJOS COSTOS
MEJORAS EN LA lMAGEN DE LA EMPRESA
CREClMlENTO SOSTENlDO A COSTOS
RAZONABLES
ACCESO A MERCADOS SOFlSTlCADOS
ESTRATEGIAS
DEBE SER CONOClDA POR LOS
EMPLEADOS ENVUELTOS EN EL
PROCESO
TlPO DE RELAClON ENTRE LA ClA.
QUE CONTRATA Y EL SUPLlDOR.
RIESGOS
NO NEGOClAR EL CONTRATO
ADECUADO
NO ADECUADA SELECClÓN DEL
CONTRATlSTA
PUEDE QUEDAR LA EMPRESA A MlTAD
DE CAMlNO Sl FALLA EL CONTRATlSTA.
PARA QUE SIRVE?
PARA RESOLVER PROBLEMAS
FUNClONALES Y FlNANClEROS A
TRAVES DE UN ENFOQUE QUE
CONVlNA lNFRAESTRUCTURA
TECNOLOGlCA Y FlSlCA.
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
FINALIDAD
SlMPLlFlCAR
ORlENTAR
COMPRENDER
DEFINICION
ES LA CLARA METODOLOGlA PARA
DEFlNlR E lMPLEMENTAR VALORES DE
UNA ORGANlZAClÓN A FlN DE ALCANZAR
LOS OBJETlVOS ORGANlZAClONALES DE
GRUPO E lNDlVlDUALES.
PROCESO DE APV
ACLARAR VALORES, PROPOSlTOS Y MlSlON.
COMUNlCAR LA MlSlON Y VALORES
ALlNEAR PRACTlCAS DlARlAS CON LA MlSlON
Y VALORES.
TENDENCIAS ORGANIZATIVAS
NEC. DE CALlDAD Y ORlENTAClON AL
CLlENTE
NEC. DE ARMONlA Y RESPONS.
PROFESlONAL
NEC. DE EVOLUClON DE JEFES A LlDERES
FAClLlTADORES
NEC. DE ESTRUCTURAS ORGANlZATlVAS
MAS APLANDAS Y AGlLES.
METODOS DE MEDICION
ENTREVlSTA DE SATlSFACClON DE CLlENTES
EVALUAClON ADMlNlSTRATlVA Y TECNlCA DE
RETROALlMENTAClON.
ENCUESTAS ENTRE EMPLEADOS SOBRE LAS
DlFERENTES PRACTlCAS.
CARATERISTICAS DE UN EQUIPO
EFICIENTE
UN PROPOSlTO CLARO
PARTlClPAClON
SABER ESCUCHAR
TOMA DE DEClSlONES EN CONSENSO
COMUNlCAClÓN ABlERTA
AUTO EVALUAClON
LlDERAZGO COMPARTlDO
PROCESO SPOP
/S+0&1'2* )" (!+30"4#$ +!'"*,#)#$ # 0#$ ("!$+*#$
FASE I DEFINICION
Aclarar inquietudes ¿Cuáles son nuestras inquietudes claves?
Hacer declaración de objetivo ¿Qué tenemos que lograr?
ldentificar requisitos claves ¿Quiénes son los interesados afectados
FASE II BUSQUEDA DE SOLUCIONES
Determinar soluciones ¿Qué soluciones ganador_ganador se nos ocurre
Evaluar soluciones ¿Cuál es la mejor solución para alcanzar nuestros objetivos?
Obtener acuerdo ¿Qué estemos dispuestos a ensayar?
FASE III IMPLEMENTACION Y SEGUIMIENTO
Desarrollar plan de acción ¿q hay q hacer para q estas solución funcione?
Establecer plan de medición ¿ como sabemos si el plan esta funcionando?
Seguimiento de resultados ¿funciono bien esta solución?
3 ACT5S DE LA VIDA
REALlZAR
CONECTAR
lNTEGRAR
ELEMENTOS DE LA APV /PILARES6
J Representa a los clientes
E representa a los colaboradores
F representa a los propietarios o
accionistas
E representa a otros grupos
significativos
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
DE
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
DEFINICION
ES UN EXAMEN COMPLE Y
CONSTRUCTlVO DE LA ESTRUCTURA
ORGANlZATlVA DE UNA EMPRESA,
lNSTlTUClON O DEPARTAMENTO.
VENTAJAS
DETECTA, SUPERA DlFERENClAS
ADMlNlST.
EFECTlVA EN ACTlVlDADES DE
ORGANlZAClÓN.
LOS PROBLEMAS ADMlNlSTRATlVOS
PUEDEN DETECTARSE ANTES DE QUE
SUCEDAN
FUNClONA CON HERRAMlENTA
AUXlLLlAR DE LA ORG.
PREPARACION DEL PROBLEMA
APROBAClON Y RESPALDO DE LA
DlRECClON
TENER LOS CONOClMlENTOS
NECESARlOS PARA RECONOCER
PROBLEMAS Y LOS MEDlOS QUE
AYUDAN A RESOLVERLOS
PROPOSIITO
DESCUBRlR DlFERENClAS
DETERMlNAR EL GRADO DE AVANCE
EN SU ESTRUCTURA
FINALIDAD
AYUDAR A LA DlRECClON A
LOGRAR UNA ADMlNlSTRAClON
MAS EFlCAZ.
REVISION Y EVALUACION
PERDlDAS Y GANANClAS
MEJORAMlENTO DE METODOS
MEJORAMlENTO DE FORMAS DE
CONTROL
OPERARAClONES MAS EFlCACES
MEJORAMlENTO DEL USO DE
RECURSOS FlSlCOS Y HUMANOS
ALCANCES
UN DEPARTAMENTO O GRUPO DE
DEPARTAMENTOS
UNA DlVlSlON O GRUPO DE
DlVlSlONES
LA EMPRESA EN SU TOTALlDAD
PROGRAMA DE AUDITORIA
PLANES Y OBJETlVOS
ORGANlZAClÓN
POLlTlCAS
REGLAMENTOS
SlSTEMAS Y PROCEDlMlENTOS
CONTROLES
OPERAClONES
PERSONAL
EQUlPO FlSlCO
lNFORME
FORMATO DEL INFORME
FlNALlDAD Y ALCANCE
PUNTOS SOBRESALlENTES
ASPECTOS COMENTADOS CON LA
SUPERVlSlON
PRACTlCASCORRlENTES
DlSCUSlON Y COMENTARlOS
RECURSOS RECOMENDAClOS
lLUSTRAClONES
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
CARACTERISTICAS BASICAS
CALlDAD DE DlSEÑO
CALlDAD DE CONFORMANClA
CALlDAD DE VlDA DEL TRABAJADOR
AUTORES DE LA CALIDAD TOTAL
PHlLlPS CROSBY
lSHlCAWA
ARMAND V. FElGENBAUM
TAGUCHl
EDWARDS DEMlNG
JURAN
GARVlN
7 ERAS DE LA GESTION DE LA CALIDAD
DESARROLLO DE LA CALlDAD A TRAVES
DE LA lNSPECClON
DESARROLLO DE LA CALlDAD A TRAVES
DEL CONTROL DE CALlDAD
DESARROLLO DE LA CALlDAD A
TRAVES DEL ASEGURAMlENTO DE LA
CALlDAD
DESARROLLO DE LA CALlDAD A TRAVES
DE LA GESTlON DE LA CALlDAD TOTAL
IMPLEMENTACION DE UN PROGRAMA DE
MEJORAMIENTO
OBJETlVOS
PLAN
CONCENTRAClON DE ESFUERZOS
PROYECTOS FACTlBLES
SELECClONAR AREAS PRlORlTARlAS
SELECClÓN DEL EQUlPO
PROCESOS SlMPLlFlCADOS Y
CAPAClTAClON AL PERSONAL
lNFORMAClON DE PROCESOS
MANUFACTURA ESBELTA
MEJORAS CONTlNUAS
lNTENClON CERO DEFECTOS
SlSTEMA DE lNVENTARlO JUSTO A
TlEMPO
ADMlNlSTRAClON EN EQUlPO
EL PROBLEMA ES DE TODOS, PERO
ESPEClALMENTE DE LA DlRECClON.
DEFINICION
ES UNA ESENClA, UN PROGRAMA DE
CAMBlO CREClENTE Y CONTlNUO,
PORQUE HACE ENFASlS EN LAS
NECESlDADES DEL CLlENTE, lNSlSTE
EN LA PARTlClPAClON Y EN EL
TRABAJO EN EQUlPO Y TRATA DE
CREAR UNA CULTURA EN LA QUE
TODOS LOS EMPLEADOS BUSCAN
MEJORAR CONTlNUAMENTE.
CIRCULOS
DE CALIDAD
ES UN GRUPO DE
VOLUNTARlOS DE 3 A
l0 COLABORADORES
DE UNA
ORGANlZAClÓN Y QUE
SE lDENTlFlCAN BlEN,
PARA lDENTlFlCAR Y
ANALlZAR PROBLEMAS
DENTRO DE SU AREA
DE lNFLUENClA
PARA
ENCONTRARLE SU
SOLUClON.
ATRIBUCIONES O CONDICIONES
PARTlClPAClON VOLUNTARlA
TRABAJO EN GRUPO
RESPETO MUTUO
GRUPOS PEQUEÑOS PARA QUE
SEA FUNClONAL
REUNlONES CORTAS Y EN TlEMPO
DE TRABAJO
APOYO DE LA ALTA DlRECClON
PROPOSITOS
CONTRlBUlR A DESARROLLAR Y
PERFECClONAR LA EMPRESA EN
CALlDAD, lNNOVAClON,
PRODUCTlVlDAD Y SERVlClO
LOGRAR QUE EL LUGAR DE TRABAJO
SEA COMODO Y APTO
APROVECHAR Y POTENClAR TODAS
LAS HABlLlDADES DE LOS
EMPLEADOS
PRINCIPIOS
NADlE CONOCE UNA ACTlVlDAD
QUE EL QUE LA REALlZA
CONTlNUAMENTE
RESPETO A LAS PERSONAS
POTENClAClON DE HABlLlDADES A
TRAVES DE TRABAJO EN GRUPO
CONSTANTE CAPAClTAClON
ACTIVIDADES O ETAPAS
HACER UNA LlSTA DE PROBLEMAS A
TRATAR
SELECClONAR UN PROBLEMA A
RESOLVER
CALlFlCAR EL PROBLEMA
lDENTlFlCAR Y EVALUAR CAUAS
EDENTlFlCAR Y EVALUAR SOLUClONES
TOMAR UNA SOLUClON
DESARROLLAR UN PLAN DE
lMPLANTAClON DE LA SOLUClON
PRESENTAR EL PLAN A LA DlRECClON
lMPLANTAR EL PLAN
EVALUAR LOS RESULTADOS
OPTlMlZAR LOS RESULTADOS
lNlClAR NUEVAMENTE EL PROCESO
ASPECTOS TECNICOS
"BRAlNSTORMlNG" GENERAClON
ESPONTANEA DE lDEAS
TECNlCAS DE REGlSTRO DE
lNFORMAClON
HOJA DE REGlSTRO, ORGANlZAClÓN DE
lNF. OBTENlDA
MUESTREO: MUESTRA
REPRESENTATlVA
TECNlCAS
PUNTOS FOCALES DE LOS
CIRCULOS
CALlDAD
PRODUCTlVlDAD
MEJORA DE COSTOS
MOTlVAClON
lNTEGRAClON
REORGANlZAClON
NIVELES
NlVEL DE MANTENlMlENTO
NlVEL SlNERGlCO
NlVEL AMBlENTAL
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.

EJECUCION DEL DIAGNOSTICO
TRABAJO EN EQUIPO: DEBE ESTAR
lNVOLUCRADO TODO EL CUERPO
ADMlNlSTRATlVO.
RECOPILACION DE INFORMACION
lNFORMAClON A REVELAR EN FORMA
DlRECTA
lNFORMAClON EXlSTENTE
DETERMINACION DE SITUACION
ACTUAL
ANALlSlS ESTRUCTURAL
ANALlSlS FUNClONAL
ANALlSlS PROCEDlMENTAL
ANALlSlS DE FACULTADES
ANALlSlS DE RELAClONES
ANALlSlS DE PARClAL
ANALlSlS PERlODlCO
ANALlSlS lNTEGRAL
PLAN DE ACCION
EL PRODUCTO FlNAL DEL
DlGNOSTlCO ES EL PLAN DE
ACClON
OBSERVACION FINAL
PROBLEMAS EN FORMA ESCRlTA
PRESENTACION DEL DIAGNOSTICO
SE UTlLlZA UNFORME DETALLADO
QUE SERVlRA DE BASE PARA
DEFlNlR LAS ACClONES
CORRECTlVAS QUE HABRAN DE
TOMARSE
DEFINICION
ES EL ANALlSlS RAClONAL Y
SlSTEMATlCO DE LA FUNClONES
PRlNClPALES DE UNA EMPRESA,
CON EL FlN DE DETECTAR LOS
PROBLEMAS QUE PRODUCEN
SlTUAClONES CRlTlCAS DENTRO
DE LA MlSMA, ASl COMO LAS
CAUSAS QUE LOS GENERAN Y
ESTAR EN LA CAPAClDAD DE
PLANTEAR POSlBLES
SOLUClONES.
IMPORTANCIA
LAS EMPRESAS NECESlTAN EXAMlNAR
SU SlTUAClON ACTUAL, ES NECESARlO
REALlZAR UN ANALlSlS EN DETALLE DE
LOS PROBLEMAS QUE FRENAN EL
DESARROLLO DE LA EMPRESA Y SUS
CAUSAS
COMPONENTES ESENCIALES DEL
DIAGNOSTICO
EXPOSlClON O lDENTlFlCAClON
DELPROBLEMA
DESCUBRlMlENTO DE LA CAUSA
FUNDAMENTAL DEL PROBLEMA
DISGNOSTICO
ADMINISTRATIV
O
DISGNOSTICO
ADMINISTRATIV
O
EL DIAGNOSTICO SURGE COMO:
una necesidad empresarial por resolver
problemas que ocasionan crisis de toda
índole.
Surge por la incapacidad del nivel de
dirección sea por falta de tiempo,
conocimientos etc., Busca soluciones a
algo que sientan que le falta.
Surge para encontrar soluciones a
problemas de organización y
funcionamiento , sea respuesta rápida o
precisa, o bajo un proceso definido.
CARACTERISTICAS
ES UN ESTUDlO
ES SlSTEMATlCO
ES lNTEGRAL
ANALlSlS PERlODlCO
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
DEFINICION CONDICIONES REQUISITOS
SE DEFlNE COMO LA SELECClÓN DE
UN CURSO DE ACClON ENTRE
ALTERNATlVAS, Y SE ENCUENTRA EN
NUCLEO DE LA PLANEAClON. LOS
ADMlNlSTRADORES LA CONSlDERAN
A VECES LA TOMA DE DEClSlONES
COMO UN TRABAJO PRlNClPAL,
PORQUE CONSTANTEMENTE DEBEN
DEClR LO QUE DEBE HACERSE,
QUlEN HA DE HACERLO Y CUANDO,
DONDE Y EN OCAClONES HASTA
COMO SE HARA.
lNSATlSFACClON CON LA SlTUAClON
ACTUAL (PROBLEMA A RESOLVER)
MOTlVAClON PARA DESEAR CAMBlAR
LA SlTUAClON (APROVECHAR UNA
OPORTUNlDAD)
CAPAClDAD DE CAMBlAR LA
SlTUAClON (VENCER UNA AMENAZA)
lNFORMAClON
CONOClMlENTOS
EXPERlENClA
ANALlSlS
JUlClO
CARACTERISTIC
AS
METODOS PROCESO
• CONSECUENClAS
• REVERSlBlLlDAD
• lMPACTO
• CALlDAD
• PERlODlClDAD
MATEMATICOS
• CUADRO SlMPLE DE PRlORlDAD DE MOODY
• CUADRO DE PRlORlDADES CON
lNFORMAClON MULTlPLE PONDERADO DE
MOODY
• MATRlZ DE PAGOS
• ARBOL DE DEClSlON
• TEORlA DE JUEGOS
• PRONOSTlCO DEL FUTURO
• SELECClÓN DE ALTERNATlVAS CON
PROGRAMAClON LlNEAL
• PROBABlLlDADES
• CADENA DE EVENTOS
• TEORlA DE COLAS
NO MATEMATICOS
• LLUVlA DE lDEAS
• ClNETlCA
• DESlClONES POR CENSENSO
• TECNlCA DELPHl
• lNTERACClON DlRECTA
• SlSTEMA PERT
• ldentificación del problema
• ldentificación de los criterios
de decisión.
• Asignación de ponderaciones
a los criterios
• Desarrollo de alternativas
• Análisis de alternativas
• Selección de una alternativa
• lmplementación de una
alternativa.
• Evaluación de la eficiencia de la
decisión.
DEFINICION
UNIDAD ECONOMICA8SOCIAL EN LA
QUE SUS ELEMENTOS SE
COORDINAN PARA LOGRAR UNA
PRODUCCION QUE RESPONDA A
LAS NECESIDADES HUMANAS
CONCEPTO
ORGANIZACI9N SOCIAL QUE
UTILIZA UNA VARIEDAD DE
RECURSOS PARA LOGRAR SUS
FINES.
ELEMENTOS
BIENES MATERIALES
RECURSOS HUMANOS
SISTEMAS O PROCESOS
FUNCIONES
TECNICAS
COMERCIALES
FINANCIERAS
HUMANAS
ADMINISTRATIVAS
FINES
INMEDIATO
MEDIATO
CLASIFICACION DE LAS
EMPRESAS
EN CUANTO A LA PROPIEDAD /CLASE6
PUBLICAS /ESTADO6
PRIVADAS /INICIATIVA PRIVADA6
MIXTAS /PARTICIPACION P:P6
POR SU NATURALEZA O PROPOSITO
LUCRATIVA /GANANCIA6
NO LUCRATIVA /SERVICIO P6
EN CUANTO AL TIPO DE PRODUCCION
PRIMARIAS O EXTRACTIVAS
SECUNDARIAS O TRANSFORMACION
/PROCESAN6
TERCIARIAS O PRESTADORAS DE SERVICIO.
/SERVICIOS ESPEC.6
EN CUANTO AL TAMAÑO
GRANDES /;<55 TRAB6
MEDIANAS /=58<55 TRAB.6
PEQUEÑAS /758<5 TRAB6
POR SU NATURALEZA JURIDICA
FIRMA INDIVIDUAL
FIRMA SOCIEDAD DE PERSONAS /> O MAS (6
SOCIEDAD COLECTIVA
SOCIEDA RESPONSABILIDAD LIMITADA
SOCIEDAD EN COMANDITA SIMPLE
SOCIEDAD EN CONMANDITA POR ACCIONES
SOCIEDAD ANONIMA
POR SU COMPORTAMIENTO EN LA COMPAÑ?A
ECONOMIA
FORMALES /REGISTRADAS6
INFORMALES /NO REGISTRADAS6
POR SU MERCADO EXTERNO
INTERNACIONAL /IMP:EXP6
MULTINACIONALES /MUNDIAL6
OBJETIVO
PRODUCIR BIENES Y
SERVICIOS PARA
SATISFACER
NECESIDADES DE LA
COMUNIDAD
IMPORTANCIA
RADICA EN EL HECHO QUE
INFLUYE EN LA
ECONOMIA Y
DESARROLLO DE LOS
PUEBLOS PORQUE
SATISFACE
NECESIDADES Y AFECTA
EL CRECIMIENTO DE LOS
MISMOS
TIPOS
COMERCIAL
INDIVIDUAL
SERVICIOS
TOMA DE
DEClSlONES
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
DEFINICION
ES LA FORMA DE CREAR
CONDlClONES FAVORABLES PARA
QUE EL TRABAJO MANTENGA UN
CLlMA DE COOPERAClON PARA LA
lNTEGRAClON DEL TRABAJADOR
SE APLICA A:
lMPULSOS
DESEOS
NECESlDADES
ANHELOS
FUERZAS SlMlLARES
METODOS
AMBlENTAL
PRODUCTlVlDAD
NECESlDADES
lNFLUENClAS
TEORIAS DE LA MOTIVACION
TEORIA DE LA JERARQUIA DE LAS NECESIDADES /MASLO@6
FlLOSOFlCAS
DE SEGURlDAD
DE ASOClAClON O ACEPTAClON
DE ESTlMAClON
DE AUTORREALlZAClON
TEORIA DE MOTIVACION HIGIENE O DOS FACTORES
/FREDERICA6
MOTlVADORES
TRABAJO lNTERESANTE
LOGRO
DESARROLLO DEL TRABAJO
AVANCE
RECONOClMlENTO
MANTENlMlENTO
CATEGORlA
RELAClONES lNTERPERSONALES
CALlDAD DE LA SUPERVlSlON
CONDlClONES DE TRABAJO
SEGURlDAD
SALARlO
TEORIA MOTIVACIONAL DE EXPECTATIVA
FUERZA
VALENClA
EXPECTATlVA
TEORIA DE LA SEGURIDAD
TEORIA DEL REFORZAMIENTO
TEORIAS DE LAS NECESIDADES DE MOTIVACION
/M#1C"00#!)6
NECESlDADES DE PODER
NECESlDADES DE ASOClAClON
NECESlDADES DE LOGRO
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
FASES ELEMENTOS ETAPAS
M
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.
investigación técnica se determinan los principales cursos de acción que permitan
alcanzar las metas y objetivos de la empresa.
• INVESTIGACION: B. "*1&"$,# (universo, muestro, cuestionario, recolección,
tabulación, interpretación de datos) >. +3$"!C#1'2* (hechos, experimentos, registros) 3.
E*,!"C'$,# (preguntas directas)
• CURSOS ALTERNATIVOS DE ACCION: formulación del problema, construcción
del modelo matemático, comprobación del modelo, solución del problema
• OBJETIVOS: individuales, colectivos, particulares, generales, básicos, secundarios,
colaterales, corto mediano largo plazo.
PLANEACI9N
¿QUÉ SE VA HACER? Consiste en la determinación del curso concreto de acción que
habrá de seguirse, fijando los principios que lo habrán de presidir y orientar, las secuencia
de operaciones necesarias para alcanzarlos y la fijación de tiempo, unidades etc.
Necesario para su realización /%&"D 1+4+D %&'"*D (+!%&"D 1&#*)+D )+*)"6
• POLITICAS. Son guías para orientar la acción y lineamientos generales a observar en
la toma de decisiones, como criterios generales
• s de ejecución q auxilian el logro de objetivos y facilitan la implementación de estrategias.
• PROGRAMAS: es la descripción de todos los componentes de las actividades a
realizar.
• PROCEDIMIENTOS: es la realización de planes para el manejo de actividades
futuras, guías de acción: detallan como debe realizarse las actividades.
• PRESUPUESTOS: es la formulación de resultados en términos numéricos.
ORGANIZACI9N
¿CÓMO SE VA HACER? Es la estructuración técnica de las relaciones que deben existir
entre las funciones, niveles y las actividades de los elementos materiales y humanos de
un organismo social, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y
objetivos señalados.
• FUNCIONES: identif. De actividades retenidas, agrupación de actividades, asignación
o delegación, coordinación vertical u horizontal
• JERARQUIAS: Lineal, funcional, staff, matricial
• ORGANIGRAMAS: vertical, horizontal, escalar, circular, matricial, celular
• OBLIGACIONES: son las que tienen por concreto cada unidad de trabajo apto para
ser desempeñadas por una persona.
PROCESO ADMINISTRATIVO Conjunto de decisiones y actividades de trabajo que se realizan en forma
continúa para planear, organizar, integrar, dirigir y controlar. Es el conjunto de pasos o etapas para llevar a cabo una actividad.
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
LA PREVISION JAMAS
SERA UNA PROFESIAD
SINO UNA REDUCCION
DEL RIESGO DEBIDO A
FACTORES NO
PREVISTOS /FAYOL6
FACTORES
EXTERNOS
POLlTlCOS
SOClALES
ECONOMlCOS
LEGALES
TECNOLOGlCOS
ETlCOS
INTERNOS
CAPlTAL DlSPONlBLE
OBJETlVOS
REGlSTROS
PROVlSlONES
ABASTEClMlENTOS
CONCEPTO
ELEMENTO DE LA ADMlNlSTRAClON
EN EL QUE CON BASE A LAS
CONDlClONES FUTURAS EN QUE UNA
EMPRESA HABRA DE ENCONTRARSE
Y MEDlANTE UNA lNVESTlGAClON
TECNlCA SE DETERMlNAN LOS
PRlNClPALES CURSOS DE ACClON
QUE PERMlTlRAN ALCANZAR LAS
METAS Y OBJETlVOS DE LA
EMPRESA.
PRINCIPIOS
DE PREVISIBILIDAD
CERTEZA
lNCERTlDUMBRE
PROBABlLDAD
DE LA OBJETIVIDAD
HECHOS
DE LA MEDICION
CUANTlTATlVA
CUALlTATlVA
TIPOS DE
OBJETIVOS
lNDlVlDUALES
COLECTlVOS
PARTlCULARES
GENERALES
BASlCOS
SECUNDARlOS
COLATERALES
CORTO PLAZO
MEDlANO PLAZO
LARGO PLAZO
NATURALES
SUBJETlVOS
ARTlBRARlOS
CURSOS
ALTERNATIVOS
FORMULAClON DEL
PROBLEMA
CONSTRUCClON MODELO
MATE.
ANALlSlS DEL MODELO
COMPROBAClON DEL
MODELO
SOLUClON DEL PROBLEMA
INVESTIGACIONES
ENCUESTA
OBSERVAClON
ENTREVlSTA
UNlVERSO
MUESTREO
CUESTlONARlO
RECOLECClON
TABULAClON
lNTERPRETAClON
HECHOS
EXPERlMENTOS
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
POR SU CLASE
 POLlTlCA
 OBJETlVOS
 PROCEDlMlENTO
S
 METODOS
 PROGRAMAS
 PRESUPUESTOS
POR SU
PROPOSITO
 OPERATlVOS
 CORRECTlVOS
 DE
CREClMlENTO
 DE
RENTABlLlDAD
POR SU USO
 USO UNlCO
 CONSTANTES
 PARA USUARlOS
 DE ADMON
GNRAL
 ESTRATEGlCOS
 ESPEClFlCOS
 DlRECClONALES
POR SU ALCANCE
CORTO PLAZO
MEDlANO
PLAZO
LARGO PLAZO
POA
APO
GRAFlCA
GANTT
PASOS
ATENCION A LAS
OPORTUNIDADES
ESTABLEClMlENTO DE
OBJETlVOS Y METAS
CONSlDERAClON DE PREMlSAS
lDENTlFlCAClON DE
ALTERNATlVAS
COMPARAClON DE
ALTERNATlVAS
ELECClON DE UNA
ALTERNATlVA
FORMULAClON DE PLANES DE
APOYO
PRESUPUESTOS.
CONCEPTO
ELEMENTO DE LA
ADMlNlSTRAClON QUE
CONSlSTE EN LA
DETERMlNAClON DEL CURSO
CONCRETO DE ACClON QUE
HABRA DE SEGUlRSE, FlJANDO
LOS PRlNClPlOS QUE LO
HABRAN DE PRESlDlR Y
ORlENTAR, LA SECUENClA DE
OPERAClONES NECESARlAS
PARA ALCANZARLOS Y LA
FlJAClON DE TlEMPO,
UNlDADES, ETC. NECESARlOS
PARA SU REALlZAClON. (QUED
COMOD QUIEND POR QUED
CUANDOD DONDE6
NATURALEZA
AYUDA A FORMULAR
OBJETlVOS
PRlMlClA
EXTENSlON
EFlClENClA
CARACTERISTICAS
UNlDAD
CONTlNUlDAD
PREClSlON
SENClLLEZ
ESPEClFlClDAD
PRINCIPIOS
PREClSlON (EXACTlTUD)
FLEXlBlLlDAD (ADAPTABLE)
UNlDAD (UN SOLO PLAN)
CLASIFICACION
POA
ENCABEZADO
DESARROLLO
Objetivos
Metas
Estrategias
Actividades
Fecha
Sede
Financiamiento
Responsable
APO
(CUALlTATlVA Y
CUANTlTATlVA) SlSTEMA
ADMlNlSTRATlVO
lNTEGRAL QUE COMBlNA
EN FORMA SlSTEMATlCA
MUCHAS ACTlVlDADES
BASlCAS Y PERSlGUE EL
CUMPLlMlENTO EFlCAZ Y
EFlClENTE DE LOS
OBJETlVOS lNDlVlDUALES
Y EMPRESARlALES
lndica a donde y como ir, al
menor esfuerzo y al costo
más bajo posible
CURSOS
ALTERNATIVOS
FORMULAClON DEL
PROBLEMA
CONSTRUCClON MODELO
MATE.
ANALlSlS DEL MODELO
COMPROBAClON DEL
MODELO
SOLUClON DEL PROBLEMA
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.

TIPOS
FORMAL
lNFORMAL
SlNCRONlZA LAS ACTlVlDADES
DE LAS PERSONAS, CADA
CUAL CONOCE LO QUE TlENE
QUE HACER, FAClLlTA LO
COORDlNAClON, DEFlNE LAS
RELAClONES ENTRE PERSONA
PRINCIPIOS
DE ESPEClALlZAClON
DE LA UNlDAD DE MANDO
DEL EQUlLlBRlO DE AUTORlDAD
DEL EQUlLlBRlO DE DlRECClON-
CONTROL
ES LA ESTRUCTURA TECNlCA DE
LAS RELAClONES QUE DEBEN DE
EXlSTlR ENTRE LAS FUNClONES,
NlVELES Y LAS ACTlVlDADES DE
LOS ELEMENTOS MATERlALES Y
HUMANOS DE UN ORGANlSMO
SOClAL, CON EL FlN DE LOGRAR
SU MAXlMA EFlClENClA DENTRO
DE LOS PLANES Y OBJETlVOS
SEÑALADOS.
COMPONENTES
PERSONAS (QUlENES)
TRABAJO (QUE HACER)
AMBlENTE (DONDE VA A
TRABAJAR)
RELAClONES (PERSONA A
PERSONA
PERSONA A GRUPO
GRUPO A GRUPO
ETAPAS DE LA
ORGANIZACION
FUNCIONES
lDENTlFlCAClON DE ACTlVlDADES
REQUERlDAS
AGRUPAClON DE ACTlVlDADES
ASlGNAClON (DELEGAClON)
COORDlNAClON VERTlCAL Y
HORlZONTAL
OBLIGACIONES
RESPONSABlLlDAD
AUTORlDAD
PODER
DELEGAR
EMPOWERMENT
CENTRALlZAClON Y
DESCENTRALlZAClON
ORGANIGRAMAS
VERTlCAL
HORlZONTAL
ClRCULAR
ESCALAR
JERARQUIAS
LlNEAL O MlLlTAR
FUNClONAL O DE TYLOR
STAFF
DEPARTAMENTALIZACION
POR NUMEROS SlMPLES
POR TlEMPO
POR FUNClON EMPRESA
TERRlTORlAL O GEOGRAF.
POR CLlENTES
POR PROCESOS
POR PRODUCTOS
MATRlClAL
UEN
VlRTUAL
PRINCIPIOS8AUTORIDAD
ESCALAR
DELEGAClON POR RESULTADOS
RESPONSABlLlDAD ABSOLUTA
PARlDAD AUTORlDAD-RESP.
UNlDAD DE MANDO
DE ESPEClALlZAClON
EQUlLlBRlO DE DlRECClON-CONTROL
TIPOS DE PODER
COERClTlVO
DE RECOMPENSA
LEGlTlMO
DE EXPERTO
REFERENTE
FORMAS DE EJERCERLO
OFRECER RECOMPENSAS
AMENAZAR CON QUlTARLAS
OTORGARLAS
RETlRARLAS
AMENAZAR CON CASTlGOS
CASTlGAR
PROCESO DE DELEGACION
ASlGNAClON DEBERES
DELEGAR AUTORlDAD
ASlGNAClON RESPONSABLE
CREAClON CONFlANZA
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
CONCEPTO
ES OBTENER Y ARTlCULAR LOS ELEMENTOS
MATERlALES Y HUMANOS QUE LA
ORGANlZAClÓN Y LA PLANEAClON SEÑALAN
COMO NECESARlOS PARA EL ADECUADO
FUNClONAMlENTO DE UN ORGANlSMO
SOClAL. ES UN ENFOQUE SlSTEMATlCO,
lNTEGRAL Y PLANEADO PARA ELEVAR LA
EFlCAClA DE LA EMPRESA.
PROCESO
lDENTlFlCAClON DEL PROBLEMA
DlAGNOSTlCO
RETROALlMENTAClON
DESARROLLO ESTRATEGlCO
lNTERVENClON
MEDlClON Y EVALUAClON
LOGRAR QUE LAS PERSONAS
EXTRAÑAS, AJENAS ENTRE Sl,
FORMEN UN SOLO EQUlPO, PARA
LOGRAR LOS OBJETlVOS DE LA
EMPRESA
ORGANIZACIÓN DE
R.H
PRINCIPIOS INTEGRACION DE
PERSONAS
ADECUAClON DE HOMBRES Y
FUNClONES
PROVlSlON ELEMENTOS
ADMlNlSTRATlVOS
lMPORTANClA lNTRODUCClON
ADECUADA
PASOS PARA LA INTEGRACION DE
PERSONAS
RECLUTAMlENTO
SELECClÓN
ENTREVlSTA
EVALUAClON
CONTRATAClON
lNTRODUCClON
DESARROLLO
PASOS PARA LA SELACCION DE
PERSONAL
ENTREVlSTA PRELlMlNAR
lNVESTlGAClON DlSCRETA DE
ANTECEDENTES
EXAMEN DE APTlTUD
PRUEBAS PSlCOTECNlCAS Y/O
PRACTlCAS
ENTREVlSTA FORMAL
EXAMEN MEDlCO
CONTRATAClON POR UN PERlODO DE
PRUEBA
CONTRATAClON DEFlNlTlVA
MEDIOS DE RECLUTAMIENTO
MASlVOS (RADlO, TELEVlSlON, PRENSA,
VOLANTES)
SlNDlCATOS
ASOClAClONES O AGRUPAClONES
ORGANIZACIÓN DE
COSAS
PRINCIPIOS INTEGRACION DE COSAS
DE CARACTER ADMlNlSTRATlVO
DEL ABASTEClMlENTO OPORTUNO
DE LA lNSTALAClON Y MANTENlMlENTO
DE LA DELEGAClON Y CONTROL
INTEGRACION DE COSAS
MAQUlNARlA
HERRAMlENTAS
EQUlPOS
RECURSOS
TECNICAS DE LA ADMON DE COSAS
TECNICAS FINANCIERAS
TECNICAS DE PRODUCCION
TECNICAS DE MERCADOTECNIA
TECNICAS DE CONSERVACION
TECNICAS DE COMPRAS
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
CONCEPTO
ES EL ELEMENTO DE LA ADMlNlSTRAClON EN
EL QUE SE LOGRA LA REALlZAClON
EFECTlVA DE TODO LO PLANEADO, POR
MEDlO DE LA AUTORlDAD DEL
ADMlNlSTRADOR, AJERClDA BASANDOSE EN
DEClSlONES, YA SEA TOMADAS
DlRECTAMENTE, YA CON MAS FRECUENClA
DELEGANDO DlCHA AUTORlDAD, Y SE VlGlLA
SlMULTANEAMENTE QUE SE CUMPLAN EN
LA FORMA ADECUADA TODAS LAS ORDENS
EMlTlDAS.
PRINCIPIOS
COORDlNAClON DE lNTERESES
lMPERSONALlDAD DEL MANDO
VlA JERARQUlCA
RESOLUClON DE CONFLlCTOS
KOONTZ:
ARMONlA DE LOS OBJETlVOS
DE MOTlVAClON
DE LlDERAZGO
CLARlDAD DE LA COMUNlCAClÓN
COMPLEMENTARlEDAD ORG. lNF.
LA MOTIVACON
FORMA DE CREAR CONDlClONES FAVORABLES
PARA QUE EL TRABAJO MANTENGA UN
CLlMA DE COOPERAClON PARA LA
lNTEGRAClON DEL TRABAJADOR.
TEORIAS DE LA MOTIVACION
TEORlA DE LAS NECESlDADES DE (MASLOW)
MOTlVAClON ÷HlGlNE (HERZBERG)
MOTlVAClONAL DE LA EXPECTATlVA (WROOM)
NECESlDADES S/MOTlVAClON (McCELLAND)
TEORIAS GENERALES
TEORlAS W,X,Y,Z
OTRAS TECNICAS
EL DlNERO
TIPOS
CENTRALlZADA
DESCENTRALlZADA
LlNEAL
DELEGACION
GENERAL O CONCRETO
TEMPORAL O lLlMlTADO
LlNEAL, FUNClONAL, STAFF
lNDlVlDUAL O COLECTlVA
DELEGABLE O lNDELEGABLE
APTITUDES DEL LIDER
OBJETlVlDAD
EMPATlA
CAPAClDAD
CONOClMlENTO
COMUNICACI9N
ELEMENTOS: FUENTE, RECEPTOR, CANAL,
CONTENlDO, RESPUESTA Y AMBlENTE.
PRINCIPIOS: BlLATERALlDAD, REVlSlON,
CONSTANTE Y QUE ES UN MEDlO.
BARRERAS: RUlDO, lDlOMA, ESTATlCA.
SUPERVISION
FASES. FlSCALlZADORA, CONSTRUCTlVA Y
CREATlVA.
TIPOS: AUTOCRATlCO Y DEMOCRATlCO
METODOS: ClENTlFlCO, NO DlRECTlVO,
FACETAS MULTlPLES, AYUDA MUTUA,
CLlNlCO.
LIDER
ES UNA PERSONA CAPAZ Y
QUE TlENE LA APTlTUD DE
GUlAR Y PERSUADlR A LOS
DEMAS.
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
ES LA MEDlClON Y CORRECClON
DEL DESEMPEÑO A FlN DE
GARANTlZAR QUE SE HAN
CUMPLlDO LOS OBJETlVOS DE
LA EMPRESA Y LOS PLANES
lDEADOS PARA ALCANZARLOS
CONCEPTO
PROCESO FUNDAMENTAL DE LA
ADMlNlSTRAClON QUE CONSlSTE
EN VERlFlCAR QUE Sl LO QUE SE
HACE ES PO PREVlSTO. ES DEClR,
QUE ES LA MEDlClON DE LOS
RESULTADOS ACTUALES Y
PASADOS, EN RELAClON CON LOS
ESPERADOS, TOTAL O
PARClALMENTE, CON EL FlN DE
CORREGlR MEJORAR Y FORMULAR
NUEVOS PLANES
PRINCIPIOS
CARACTER ADMlNlSTRATlVO
CONTROL
DE LOS STANDARES
CARACTER MEDlAL DEL CONTROL
EXCEPClON.
REGLAS DE CONTROL
DlSTlNGUlR LOS PASOS O ETAPAS
DENTRO DE TODOS LOS MEDlOS
ESCOGER LOS MAS
ESTRATEGlCOS
DEBE REFLEJARSE LA
ESTRUCTURA DE LA
ORGANlZAClÓN
AL ESTABLECER CONTROLES, SE
DEBE TENER EN CUENTA SU
NATURALEZA
LOS CONTROLES DEBEN SER
FLEXlBLES
DEBEN REPORTAR DESVlAClONES
DEBER SER CLAROS
DEBEN LLEGAR CON TODA LA
lNFORMAClON A LOS ALTOS
NlVELES
CONDUClR A LA ACClON
CORRECTlVA
SlSTEMA A SEGUlR: análisis de los
hechos, interpretación de estos,
adopción de medidas, iniciación y
revisión estrecha, registro de
resultados.
SlRVE PARA: asegurar otra actividad,
corregir, mejorar, adecuar, motivar.
TIPOS DE CONTROL
PROTO-ALlMENTAClON
CONCURRENTE
RETROALlMENTAClON
OTROS SISTEMAS
ADMlNlSTRAClON POR
OBJETlVOS
GRAFlCA DE GANTT
PERT
TECNlCA CPM
TECNlCA RAMPS
TECNlCAS DE TRAYECTORlA
CRlTlCA.
CLASIFICACION
SU ESTABLECIMIENTO
TAMAÑO ORGANlZAClÓN
POSlClON Y NlVEL
GRADOS DESCENTRALlZAClON
CULTURA ORGANlZAClONAL
lMPORTANClA ACTlVlDADES
SU OPERACI9N
CONTROL DE VENTAS
CONTROL DE PRODUCClON
FlNANClEROS/CONTABLES
CONTROL DE CALlDAD
CONTROL GERENClAL
PROCESO BASICO CONTROL
ESTABLEClMlETNO DE NORMAS
lNGRESOS-EGRESOS
TlEMPO, ESPAClO
GASTOS DE CAPlTAL
EFECTlVO, VARlABLE
ALTERNATlVOS, BASE CERO
INDICES DE CONTROL
CALlDAD
CANTlDAD
COSTO
TlEMPO
SU INTERPRETACION O CUALIDADES
EXACTlTUD OPORTUNlDAD
AHORRO FLEXlBlLlDAD
lNTEGlBlLlDAD CRlTERlOS
RAZONABLES
COLOCAClON ESTR.HlNCAPlE
EXCEPClON
CRlTERlOS MULTlPLES. ACClONES
CORRECT.
ACTIVIDADES A CONSIDERAR EN UN SISTEMA DE
CONTROL
TAMAÑO DE LA ORGANlZAClÓN
POSlClON Y NlVEL ORGANlZAClONAL
DESCENTRALlZAClON
CULTURA ORGANlZAClONAL
lMPORTANClA DE ACTlVlDADES.
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
edecri@hotmail.com
edecri@hotmail.com
DEFINICION
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CARACTERISTICAS
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DETERMINACION DE OBJETIVOS
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PROCESO DE LA APO
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CLASIFICACION
OBJETIVOS INDIVIDUALES
OBJETIVOS COLECTIVOS
OBJETIVOS PARTICULARES
OBJETIVOS GENERALES
OBJETIVOS A CORTO PLAZO
OBJETIVOS A LARGO PLAZO
VENTAJAS
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DESVENTAJAS
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GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
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DEFINICION
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INSTRUMENTOS Y TECNICAS DE
ORGANIZACI9N
Y METODOS
 DlAGRAMA DE PROCESO
 DlAGRAMA DE FLUJO
 DlSTRlBUClON DE ESPAClO
 CONTROL DE FORMAS
 DlAGRAMA DE GANTT
 METODOLOGlA DEL CAMlNO CRlTlCO
 DlAGRAMA DE FLECHAS
 MUANUALES ADMlNlSTRATlVOS
B. VISION DEL ESTUDIO
• Percepción de la idea
• Depuración de la idea
• Consolidación de la idea
>. PLANEACION DEL ESTUDIO
• Fuentes de estudio
• Definición del objetivo del estudio
• lnvestigación preliminar
• Preparación del proyecto de estudio

3. RECOPILACION DE DATOS
• Requisitos básicos que deben reunir los
datos
• Actitud del equipo responsable de la
recopilación
• Técnicas de recopilación de datos
lntegración de la información
7. ANALISIS DE DATOS
• Naturaleza y propósito del análisis
• Procedimiento de análisis
• Técnicas e instrumentos de análisis
• Formulación del diagnostico
• a la implantación
<. FORMULACION DE
RECOMENDACIONES
• Consideraciones previas
• Preparación de recomendaciones
• Tipos de recomendaciones
• Elaboración del informe
IMPLANTACION
Preparación del programa de implantación
Medios de implantación
lntegración de recursos
Ejecución de programa
Acciones de apoyo
P. EVALUACION
Mecanismo de información
Seguimiento de las acciones
Medición de resultados
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
l.
DIVISION DE TRABAJO. Cuanto más se divide el
trabajo, dedicando a cada empleado a una actividad
más limitada y concreta, se obtiene, de suyo, mayor
eficiencia, precisión y destreza.
2. AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD. Considera
que la autoridad y responsabilidad están relacionadas y señala
que esta se desprende de aquella como corolario.
Concibe la autoridad como una combinación de la
autoridad oficial, derivada de la posición del
administrador, y la autoridad personal
3. DISCIPLINA. Al definir como el "respeto por los
acuerdos que tienen como fin lograr obediencia,
aplicación, energía y señales exteriores de respeto"..
declara que para lograr disciplina se requiere contar con
buenos superiores en todos los niveles.
4. UNIDAD DE MANDO. Cada empleado debe recibir
instrucciones sobre una operación particular solamente
de una persona. Fayol creía que cuando un empleado
dependía de mas de un superior se presentarían
conflictos en las instrucciones y confusiones de
autoridad.
5. UNIDAD DE DIRECCION. las operaciones que
tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo
gerente que use un solo plan.
6. SUB
ORDINACION DEL INTERES INDIVIDUAL AL
INTERES GENERAL. Es función de la
administración conciliar estos intereses en los casos de
que haya discrepancia (diferencia)
7. REMUNERACION. La remuneración y los métodos
de retribución deben ser justas y propicia la máxima
satisfacción posible para los trabajadores.
8. CENTRALIZACION. Si utilizar la expresión
"centralización de autoridad", analiza el grado en que la
autoridad debe concentrarse o dispersarse.
9. JERARQUIA DE AUTORIDAD. Se refiere a una
"cadena de autoridad" la línea de autoridad es una
organización, representada hoy dia generalmente pro
cuadros y líneas en un organigrama , pasa en orden de
rangos desde la alta gerencia hasta los niveles mas
bajos.
l0. ORDEN. Lo divide en orden material y orden social,
en esencia, un principio de la organización en la
distribución de cosas y personas
ll. EQUIDAD. Los administradores deben ser leales y
respetuosos con el personal y demostrar cortesía y
justicia en su trato.
l2. ESTABILIDAD EN EL EMPLEO. Señala los
peligros y costos que significan los frecuentes cambios
de personal y los considera como causa y efecto de la
mala administración.
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
l3. INICIATIVA. Es la creación y ejecución de un plan.
Aconseja a los administradores que sacrifiquen su
vanidad personal con el fin de permitir a sus
subordinados utilizar su iniciativa
l4. ESPIRITU DE GRUPO. la unión hace la fuerza , el
fomento del espíritu de equipo propicia la armonía y la
unidad dentro de la organización.
CONCEPTO
ES UNA METODOLOGlA POR MEDlO DE LA CUAL
SE ESTUDlAN, ANALlZAN Y EVALUAN LAS
FUERZAS, DEBlLlDADES, AMENAZAS Y
OPORTUNlDADES DE LAS EMPRESAS, SlRVE
COMO lNSTRUMENTO POR MEDlO DE LA CUAL SE
ANALlZA Y EVALUA EL ENTORNO DE UN
ORGANlSMO, SU BASE LEGAL, ORGANlZAClÓN,
ESTRUCTURA, POLlTlCAS, PLANES, PROGRAMAS,
SlSTEMAS Y CONTROLES
VENTAJAS
Determina si la empresa está operando con las
utilidades que debiera
ldentifica áreas especificas que pueden mejorarse.
Examina la eficiencia del personal.
Revisa la planeación, organización, programación,
presupuestacion, integración y dirección.
BENEFICIOS
Evalúa el grado en que una empresa cumple con
sus objetivos.
Permite conocer si los programas y recursos
administrados se llevan a cabo con eficiencia,
eficacia y economía.
Detecta las áreas críticas de la organización.
PASOS PARA LA APLICACI9N DE LA EVALUACION
INTEGRAL
lntegrar el grupo que llevara a cabo la evaluación.
Definir las políticas y los procedimientos de trabajo que se
seguirán.
Planear los estudios, las técnicas de apoyo, los criterios de
medición y los cuestionarios que se van a aplicar.
Establecer el programa de trabajo, así como las etapas en las que
se efectuara la revisión.
Definir la profundidad y cantidad de informes que se deben
presentar.
ETAPAS DE LA EVALUACION
Análisis preliminar:
Revisión integral
Evaluación especifica
Opiniones y recomendaciones
Programa de implantación
Evaluación de las mejoras obtenidas
PLANEACION
Objetivos
Estrategias y políticas
Programas y proyectos
Presupuestos
Proceso de aprobación de planes,
programas, proyectos
ORGANIZACION
División del trabajo
Jerarquías
Funciones
Departamentalización
Coordinación
lnstrumentos de organización ( manuales)
INTEGRACION
DE RRHH
DE RECURSOS MATERlALES
DE RECURSOS FlNANClEROS
MERCADO DE RECURSOS
DIRECCION
LlDERAZGO (TlPOS)
COMUNlCAClÓN
SUPERVlSlON
TOMA DE DEClSlONES
CONTROL
Tipos (Calidad, administrativo, personal)
Proceso del control
Sistemas de seguimiento de la evaluación
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
CONCEPTO
E0 3"*1H4#!Q'*- + "C#0&#1'2* 1+4(#!#,'C#
"$ &* (!+1"$+ (#!# 1+4(#!#! &*# "4(!"$#
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F'* )" !"(!+)&1'! 0+ %&" 0# H# 00"C#)+ #0
KO',+.
TIPOS DE BENCHMARAING
INTERNO: Dentro de la misma empresa.
COMPETITIVO: competidores directos que
venden a la misma base de clientes.
FUNCIONAL /GENERICO6 organizaciones con
lo más avanzado en productos, servicios y
procesos
PROCESO
DEL
BENCHMARAI
NG
D","!4'*#! # %&K
$" 0" C# # H#1"!
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F+!4#! &* "%&'(+
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'*F+!4#1'2* )"
3"*1H4#!Q'*-.
A1,&#!.
ETAPAS DEL BENCHMARAING
PREPARACION: elegir proceso a mejorar y
seleccionar socio.
EVALUACION INTERNA: como se mide su
propio proceso y el de su socio.
COMPARACION EXTERNA: comparar los datos
y encontrar factores de desempeño superior.
IMPLEMENTACION: desarrollo y adaptación del
proceso usado por el socio
PRINCIPIOS
DE IGUALDAD: conflicto legal no se realiza
DE CONFIDENCIALIDAD: no se puede difundir
información.
DE INTERCAMBIO: honestidad de información
DE USO: para mejorar procesos operativos
DEL PRIMER CONTACTO. Solo por indicación
de directivos
DEL TERCER CONTACTO. No proveer el
nombre de personal sin permiso de la
empresa-socio
EQUIPO DE BENCHMARAING.
GERENTE DEL PROYECTO: planifica y organiza
RECOPILADOR ANALISTA DE DATOS:
identifican, contactan y entrevistan socios.
Analizan y resumen datos y producen
informes
QUE SOMETER A BENCHMARAING
PRODUCTOS Y SERVICIOS
PROCESOS DE TRABAJO
FUNCIONES DE APOYO
DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL
ESTRATEGIAS.
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
CARACTERISTICAS DEL JAT
• Estricto control de la calidad
• Entregas frecuentes y confiables
• Ubicación mas cerca
• Análisis de valores
• Oportuna participación del
proveedor
• Relación estrecha
JUSTO A TIEMPO
Es un enfoque disciplinario para mejorar la productividad y la calidad globales a través del
respeto a la gente, la eliminación del desperdicio y la entrega puntual y eficiente de
materiales y piezas.
PRINCIPIOS DEL JAT
lgualar oferta y demanda
El peor enemigo, el desperdicio
Continuo, no por bultos
Mejorar constantemente
Primero el ser humano
Sobreprotección=ineficiencia
PRINCIPIOS DE LA PLANEACION
DEL JAT
Planear los inventarios de acuerdo a
las demandas programadas.
Programación de la producción por
lotes
Cambios graduales no radicales
ACTITUD DEL JAT
Escuchar, no solo oír
Apoyar
Reconocer
Capacitar
premiar
LOS ELEMENTOS DEL JAT Y LA
GENTE
Cambio de actitud de la gerencia
hacia el trabajo.
Motivación vía involucramiento y
orgullo en el trabajo
el reconocimiento como incentivo
mayor responsabilidad en manos del
trabajador
programas participativos
asignaciones de trabajo flexibles
educación y entrenamiento continuo
reducir miedos, aumentar apertura y
confianza.
IMPLEMENTACION DEL JAT
Una jornada, no un destino
Calidad en primer termino
Educación constante, no solo cursos
Seleccionar y ejecutar un plan piloto
Cambios en medición del
desempeño.
PROCESO DEL JAT
lNVOLUCRAMlENT
O
RESPONSABlLlDAD
ENTRENAMlENTO
FINES DEL JAT
CALlDAD
PRODUCTlVlDAD
SERVlClO
FLEXlBlLlDAD
< PRINCIPIOS DEL JAT
TECR ,'"4(+ )" "*,!"-# #0 10'"*,"
TEMR ,'"4(+ )" "*,!"-# 4#*&F#1,&!#
TEAR ,'"4(+ )" "*,!"-# #-!"-#)+
TETR ,'"4(+ )" "*,!"-# ,+,#0
TECR $" )"3" "C#0&#! "0 (!+1"$+
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
GLOBALIZACION
Es la difusión de las innovaciones económicas en todo el mundo, así como los ajustes
políticos y culturales que la acompañan. Es la liberación del comercio, interdependencia
económica creciente del conjunto de países del mundo.
ESTRATEGIAS INTERNACIONALES
A NlVEL DE NEGOClOS
Bajo costo
Diferenciación
Enfoque
A NlVEL CORPORATlVO
Multidomestica
Global
transnacional
OPORTUNIDADES
INTERNACIONALES
Aumento del tamaño del mercado
Rendimiento de la inversión
Economías de escala y aprendizaje
Ventajas de la ubicación
CARACTERISTICAS
Proceso universal
Su naturaleza económica es excluyente
El mercado es el elemento primordial
Es deshumanizante
Es cimentada por los medios masivos
de comunicación
Organización de flujos
OBJETIVO DE LA
GLOBALIZACION
Conservar y aumentar nuestra
ventaja competitiva de tener la
capacidad de suministrar en todo el
mundo productos iguales y
uniformes a los clientes que los
exigen.
MOTIVOS DE LA GLOBALIZACON
La mundialización de la economía
La eclosión de nuevas e importantes
tecnologías
La innovación en los procesos
económicos
Cobertura planetaria de la
comunicaciones
VENTAJAS
Predomina el comercio libre entre
países
Predomina la oferta en el mercado
Mas preferencia de los clientes
Termina con el monopolio en los
países
Reducción de costos
Mayor eficacia competitiva
DESVENTAJAS
Arrasaria con la industria de los
países subdesarrollados
Las clases dominantes aprovechan la
crisis financiera para avanzar
Es multidimensional (economía,
política, social y cultural)
PROCESO
lncremento de la productividad
Saturación de mercados tradicionales
Búsqueda de nuevos mercados
Condiciones para la inversión
El papel del estado
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
DEFINICION
Es el arte de relacionar todas las
facetas del manejo de una
organización en busca de una mayor
competitividad.
3 EJES FUNDAMENTALES
ESTRATEGlA: a donde vamos y como llegamos
ORGANlZAClÓN: insumos para llevar a cabo la
estrategia.
CULTURA: dinamizar a la organización y a la gente
REQUISITOS PARA SER GERENTE
INTEGRAL
SABER: conocimientos básicos en administración
ENTENDER: comprender la acción empresarial
HABlLlDADES: de comunicación y negociación
ENTREGA: aplica la planificación estratégica
(visión, misión, planifica, implementa y controla
ORGANlZADOR: da medios para llevar a cabo la
estrategia
Piensa en la estructura formal e informal
Busca la congruencia entre la estrategia y la cultura
LlDER:
Comunica e influye
Negocia y convence
OBJETIVOS
SUPERVlVENClA
RENTABlLlDAD
CREClMlENTO
CONDICIONES PARA LA TOMA DE
DECISIONES
I*$#,'$F#11'2* 1+* 0# $',&#1'2* #1,&#0
M+,'C#1'2*
C#(#1')#) (#!# 1#43'#! 0# $',&#1'2*
#1,&#0
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
DEFINICION
Significa mejorar, término japonés
que señala la importancia del
mejoramiento continuo. La idea es
que dar continuamente pequeños
pasos en mejorías será la clave
para el éxito a largo plazo
3 BLOQUES DE CONSTRUCCION
DE LOS NEGOCIOS
SOFT@ARE
HUMAN@ARE
HARD@ARE
PROGRAMA DE AAIZEN
AAIZEN orientado a la
administración: trabajo de todos
AAIZEN orientado al grupo: el
trabajo de grupo se piensa con
un método permanente
AAIZEN orientado al individuo:
trabajadores pensantes
ADMINISTRACION DE AAIZEN
ADMINISTRACION FUNCIONAL TRANSVERSAL:
Mejora de actividades.
DESPLIEGUE DE LA POLITICA: introducción de
políticas
AUDITORIA DE LA POLICITA: desviaciones.
DESPLIEGUE DE LA CALIDAD: mejorar la
comunicación
MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL: sistema total
de mantenimiento preventivo
EL ENFOQUE PARA LA
RESOLUCION DE PROBLEMAS
El problema de la administración
Kaizen y relaciones laborales
Actividades de los grupos pequeños
La cultura de la productividad
El compromiso de la alta
administración
Orientación al cliente
C.T.C
Robótica
Círculos de calidad
Sistemas de
sugerencias
Automatización
Disciplina en el lugar
de trabajo
Mantenimiento total
del producto
Kanban
Mejoramiento de
calidad
J.A.T
Cero defectos
Actividades en grupos
Relaciones
cooperativas
Mejoramiento de la
productividad
Desarrollo del nuevo
producto
LAS 7 MSS DEL AAIZEN
MAN (HOMBRE)
MACHlNE (MAQUlNA)
MATERlAL (MATERlAL)
METHOD (METODO)
< /S6 DE AAIZEN O PASOS
SElRE (ENDEREZAR)
SElTON (ORDERN)
SElSO (LlMPlEZA)
SElKETSU (AREA PERSONA,
MANTENER-CONSERVAR)
SHlTSUKE (DlSClPLlNA)
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON. DEFINICION
Es el arte o proceso de influir
en las personas para que se
esfuercen voluntaria y
entusiastamente en el
cumplimiento de metas.
IMPORTANCIA
Reside en que debemos estar
al tanto de los problemas,
intereses, sentimientos,
actitudes y conductas de
quienes serán o son nuestros
colaboradores.
COMPONENTES
Liderazgo como poder
Liderazgo como comprensión
fundamental de la gente.
Liderazgo como la capacidad de inspirar
a los seguidores para que se ejerzan
todas sus capacidades
Liderazgo como el estilo y el desarrollo
del clima organizacional.
ACTITUDES DE UN LIDER
OBJETlVlDAD: relaciones y un buen
comportamiento humano.
CAPAClDAD. lntelectual de
comunicación.
EMPATlA: Proyección hacia los
demás
CONClENClA: de si mismo.
ESTILOS DE LIDERAZGO
ESTILOS BASADOS EN EL USO DE
LA AUTORIDAD:
LlDER AUTOCRATlCO
LlDER DEMOCRATlCO O
PARTlClPATlVO
LlDER LlBERAL O DE RlENDA
SUELTA
REJILLA ADMINISTRATIVA
Administración empobrecida
Administradores de equipo
Administración club campestre
Administradores autocráticos de tareas
ENFOQUE SITUACIONALES O DE
CONTINGENCIAS.
Enfoque de contingencias de liderazgo
de fiedler.
Dimensiones críticas de la situación de
liderazgo.
ENFOQUE DEL CAMINO META PARA
LA EFICACIA DEL LIDERAZGO.
Liderazgo de apoyo
Liderazgo participativo
Liderazgo instrumental
Liderazgo orientado a logros
LIDERAZGO TRANSACCIONAL Y
TRANSFORMACIONAL.
OTROS TIPOS DE LIDERAZGO.
DESERTOR. A la primera se da por vencido
PROMOTOR: ponen su confianza en la gente
BUROCRATA: siguen las reglas
MlSlONERO: anteponen las buenas relaciones ante todo
EJECUTlVO. Logran producir a través de otros por medio del ejemplo.
FLEXlBLE: actúa en el momento
PERSONAL: se basa en el carisma (políticos
PATERNALlSTA: se preocupa por bienestar de todos
lNSTlTUClONAL: se basa en el puesto
BUROCRATlCO: manda desde el escritorio
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CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
EMPO@ERME
NT
DEFINICION
Significa que los empleados, administradores o
equipos de todos los niveles de la organización
tienen el poder para tomar decisiones sin tener
que requerir la autorización de sus superiores
CLAVES PARA EL EMPO@ERMENT
C+4(#!,'! '*F+!4#1'2* 1+* ,+)+$
Sobre cómo anda el negocio
Utilidades
Desperdicios
Presupuestos
Participación de mercado
Productividad
defectos
1!"#! #&,+*+4N# (+! 4")'+ )" F!+*,"!#$
basarse en información compartida
aclarar la misión con retroalimentación de todos
ayudar a traducir la visión en papeles y metas
definir valores y reglas que sustenten las acciones
deseadas
es desarrollar una estructura y procedimientos que
faculten a dar lo mejor de sí.
R""4(0#J#! 0# E"!#!%&N# (+! "%&'(+$ #&,+$
)'!'-')+$.
Aumento de satisfacción en el empleo
Cambio de actitud de tener que hacer a querer hacer
Mayor compromiso de los empleados
Proceso más eficiente de toma de decisiones
Calidad mejorada
Reducción de costos de operación
Una organización más rentable
Clima organizacional más agradable
ETAPAS DE DESARROLLO DE
LOS EQUIPOS AUTODIRIGIDOS
ETAPA DE ORlENTAClON
ETAPA DE lNSATlSFACClON
ETAPA DE RESOLUSlON
ETAPA DE REPRODUCClON
FACULTAMlENTO
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CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
ORGANIGRAMA
S
DEFINICION
Es la representación grafica de la estructura de la
empresa, en la que figuran los diversos sectores o
departamentos y los diferentes niveles de jerarquía,
así como las relaciones de superior a subordinados
y las relaciones de asesoría
OBJETO
Son el instrumento idóneo para plasmar y
transmitir en forma grafica y objetiva la
composición de una organización.
UTILIDAD
Proporcionan una imagen formal
de la organización.
Fuente de consulta oficial
Fácil conocimiento de la
estructura organizacional.
Elemento técnico valioso para el
análisis organizacional
ELEMENTOS BASICOS
RECTANGULOS
LlNEAS
FORMAS BASICAS PARA
ELABORARLOS
CLAROS
SEGUlR NlVELES
TlTULOS
NOMBRE DE FUNClONES
NOMBRE DEL FUNClONARlO QUE
FORMA EL ORGANlGRAMA
FECHA DE FORMULAClON
APROVAClON
LEYENDA
TIPOS DE ORGANIGRAMAS
CLASlCO O VERTlCAL
Representa las unidades ramificadas de arriba
hacia abajo a partir del titular en la parte
superior desagregando los diferentes niveles
jerárquicos en forma escalonada.
HORlZONTAL
Despliega las unidades de izquierda a
derecha y colocan al titular en el extremo
izquierdo
ClRCULAR
Están formados por círculos concéntricos,
correspondiendo el central de las autoridades
máximas y a sus alrededores las de menor
jerarquía.
ESCALAR
Consiste en señalar con distintas sangría en
el margen izquierdo los distintos niveles
jerárquicos ayudándose de líneas que señalan
dichos márgenes
MATRlClAL
Es una cartilla que indica que el mismo patrón
será utilizado para un mismo proyecto "B"
CELULAR
Es una cartilla en la que se da de manifiesto
la relación vital que existe entre las
diferentes áreas funcionales de la
organización
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CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
O
PLANEACION
ESTRATTGICA
DEFINICION
Es un proceso que describe la ruta de la empresa u
organización desde el punto en que se encuentra
hoy, y hacia donde pretende llegar en un futuro
determinado, es el plan maestro de toda la
organización y también refleja la intención
estratégica del equipo de líderes y de todos los
involucrados en las decisiones del sistema
administrativo total.
CARACTERISTICAS
Análisis del ambiente interno y externo
lncluye la visión
Responsabilidad de la alta gerencia
P!+1"$+ F+!4#0 )" 0# (0#*"#1'2*
"$,!#,K-'1#
Formulación de metas organizacionales
ldentificación de los actuales objetivos y
estrategias
Análisis ambiental
Análisis de recursos, fortalezas y debilidades
de la empresa
ldentificación de las oportunidades y amenazas
estratégicas.
Análisis de la brechas
Toma de decisiones estratégicas
lmplantación de la estrategia
Medición y control de los avances
ALGUNAS TECNICAS
Matriz FODA
Estrategias genéricas de Porter
Matriz de portafolios
Pronósticos con la Técnica DELPHl
Otros
LIMITACIONES
lnversión de tiempo, dinero y personal
Establecimiento y mantenimiento
Restringe a la organización
JERARQUIA
VlSlON, si eres capaz de soñarlo, eres capaz
de lograrlo.
MlSlON, cual es el negocio y cual debería de
ser
VALORES, honestidad, servicio al cliente,
rentabilidad, eficiencia etc.
Análisis situacional FODA
Objetivos a largo plazo
Estrategias ¿Cómo lo hacemos?
Planes de acción: hay q actuar de acuerdo a lo
planificado.
Políticas: lineamientos de la empresa.
Procedimientos: como hace las cosas
Reglas o normar: forma establecida de
realizar determinadas actividades
Programas a mediano plazo: acciones
especificas dentro de cada plan.
Presupuestos
PREGUNTAS BASICAS
UDónde estamos? Misión
¿Cómo llegar allá? Alimento de recursos
¿Dónde queremos llegar? Visión
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
PASOS DEL PROCESO FORMAL DE LA PLANEAClON ESTRATEGlCA
FORMULAClON DE
METAS
lDENTlFlCAClON DE LOS
OBJETlVOS Y LA
ESTRATEGlA ACTUAL
VALORES
ADMlNlSTRATlVOS
RESPONDABlLlDADES
SOClALES
ANALlS
AMBlENTAL
ANALlS DE LOS RECURSOS:
fortalezas y debilidades
organizacionales
lDENTlFlCAClON DE LAS
OPORTUNlDADES Y LAS
AMENAZAS ESTRATEGlCAS
ANALlSlS DE LAS BRECHAS:
determinación de la dimensión
del cambio que se requiere en
la actual estrategia
TOMA DE DEClSlONES
ESTRATEGlCAS
Desarrollo de alternativas
Evaluación de alternativas
Selección de alternativas
lMPLEMENTAClON DE LA
ESTRATEGlA
MEDlClON Y CONTROL DE LOS
AVANCES
RETROALlMENTAClON
VALORES
ADMlNlSTRATlVOS
RESPONDABlLlDADES
SOClALES
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
D
E
P
A
R
T
A
M
E
N
T
A
L
I
Z
A
C
I
O
N
DEFINICION
Es la agrupación por departamentos de las
actividades laborales que son similares y están
relacionadas de manera lógica. Un aspecto de la
organización consiste en establecer departamentos
DEPARTAMENTO
Es un área, división o rama distintiva de una
empresa, en la que un administrador tiene
autoridad sobre la ejecución de actividades
y el logro de los objetivos específicos.
PARA SU CREACI9N SE BASAN EN:
Funciones de trabajo desempeñados
Productos o servicios ofrecidos
Territorio geográfico
Proceso utilizado.
TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACION
POR FUNClON EMPRESARlAL: la agrupación
de actividades de acuerdo con las funciones
de una empresa (departamentalización
funcional) expresa lo que la empresa
comúnmente hace.
POR NUMEROS SlMPLES: consiste en contar
las personas que habrán de desempeñar los
mismos deberes y disponerlos bajo la
supervisión de un administrador.
POR TlEMPO: es la agrupación de actividades
con base en el tiempo.
TERRlTORlAL O GEOGRAFlCA: basada en
factores territoriales.
POR TlPO DE CLlENTE: dueños y
administradores de empresas suelen
organizar las actividades de esta manera
cuando les interesa responder a los
requerimientos de grupos de clientes
claramente definidos.
POR PROCESOS: en base en productos o
líneas de productos
MATlClAL: combinación de
departamentalización funcional y de proyectos
o productos.
UNlDAD ESTRATEGlCA DE NEGOClOS: son
pequeñas empresas en sí, mismas
establecidas como unidades de una gran
compañía.
ORGANlZAClÓN VlRTUAL: cuando un
grupo de empresas o personas
independientes se conectan entre sí por
medio de la tecnología.
ORGANlZAClÓN SlN FRONTERAS: el
propósito de esta es abatir las barreras
entre los diversos departamentos.
ESTRUCTURAS ORGANlZAClONALES
PARA EL AMBlTO GLOBAL: de acuerdo
a el grado de orientación y compromiso
internacional.
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
COMUNlCAClÓN
DEFINICION
Proceso mediante el cual los
conocimientos, ideas, información,
sentimientos y deseos son conocidos y
aceptados por otros.
Transferencia de información de un
emisor a un receptor, quien debe
comprenderla.
TIPOS
P+! +30'-#,+!'")#) )" !"$(&"$,#:
imperativa, exhortiva e informativa.
P+! $& F+!4# )" $"!: oral escrita, no
verbal.
P+! $& $"*,')+: vertical: descendente
y ascendente. Cruzada: horizontal
y diagonal.
PRINCIPIOS
De la responsabilidad
De la adaptación
De la efectividad
De la bilateridad
De la integridad
De la circunstancialidad
De la retroalimentación
MEDIOS ELECTRONICOS DE
LA COMUNICACI9N.
Telecomunicación
Teleconferencias
telecomputación
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
TEORIAS @DXDYDZ.
ESTILOS DE ADMINISTRACION
TEORIA X: disgusto innato por trabajar.
TEORIA Y: gente que le gusta trabajar
TEORIA Z: ser aceptados
TEORIA @: Trabajar solos
MEZCLA DE ESTILOS
ESTILOS DE CIBERNETICOS
TEORIA X (Controlador) estar a cargo de las
cosas.
TEORIA Y (El promovedor) se involucran
TEORIA Z (El apoyador) conducta personal
TEORIA @ /El analizador) individuos racionales
lógicos realistas
ESPIRAL DE ADMINISTRACION
CICLO DE 7 FASES
X (comunicando): establecer las normas y
objetivos para la compañía.
Y /Vendiendo) objetivos son parcialmente
obtenidos
Z /participando) apoyo en actividades
@ /Delegando) evaluar objetivamente el
progreso
MEZCLA DE ESTILOS
CIBERNETICOS
MEZCLA ADMlNlSTRATlVA: meta
altamente valiosa
MEZCLA MEDlCA: exacta
MEZCLA EJECUTlVA: termina
siempre su trabajo
MEZCLA ENERGETlCA: entretenida
y entusiasta
MEZCLA DlPLOMATlCA: gusta
mucho y es popular.
MEZCLA DESARROLLADORA:
responsables y agradables.
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
PROP9SITO DEL DO
Hacer que la empresa sea más eficaz
APOYO EN OTRAS DISCIPLINAS
Sociología
Administración
Psicología
Historia
Recursos Humanos
TECNICAS
Retroalimentación por encuesta
Formación de equipos
Rejilla o Grid Organizacional
PROCESO
Reconocimiento del problema
Diagnóstico de la organización
Retroalimentación
Desarrollo de la estrategia de cambio
lntervenciones
Medición y evaluación
TIPOS DE INTERVENCIONES DEL
DO
En procesos humanos
En admón. De recursos
humanos
Tecnoestructurales
Estratégicas y del medio
ambiente
CONCEPTO
Es un enfoque sistemático, integrado y
planeado para mejorar la eficacia de la
empresa. Trata de las personas y las
organizaciones y de cómo funcionan.
META DEL PROGRAMA DEL DO
Mejorar el funcionamiento, de
los individuos equipos y la
organización total.
lmpartir las habilidades y el
conocimiento para mejorar su
funcionamiento por si solos.
IMPORTANCIA
Es la transformación rápida e
inesperada del ambiente empresarial.
REQUISITOS
Que sea un proceso dinámico, continuo y
dialéctico.
Que sea un proceso de cambios planeados.
Usar estrategias, instrumentos y métodos.
Constante mejora, y renov. De sistemas.
Enfoque de sistemas abiertos.
CARACTERISTICAS
Estrategia educativa
Cambio ligado a exig. Que la org. Desea satisf.
Hincapié en el comp. Humano
Atentes externos
Una relación cooperativa
Los agentes comparten un conjunto metas normativas
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
TIPOS DE INTERVENCIONES DEL
DO
En procesos humanos
En admón. De recursos
humanos
Tecnoestructurales
Estratégicas y del medio
ambiente
CONCEPTO:
Elemento de la administración en el
que con base a las condiciones
futuras en que una empresa habrá
de encontrarse y mediante una
investigación técnica se determinan
los principales cursos de acción que
permitirán alcanzar las metas y
objetivos de empresa.
T'(+$ )"
O3E",'C+$:
lndividuales
Colectivos
Particulares
Generales
Básicos
Secundarios
Colaterales
Corto plazo
Mediano plazo
Largo plazo
Naturales
Subjetivos
Arbitrarios
P!'*1'('+$:
De la previsibilidad
Certeza
lncertidumbre
Probabilidad
De la objetividad
Hechos
De la medición
Cuantitativa
Cualitativa
I*C"$,'-#1'+*"$
:
Encuesta
Observación
Entrevista
C&!$+$ #0,"!*#,'C+$:
Formulación del problema
Construcción modelo mate.
Análisis del modelo
Comprobación del modelo
Solución del problema
Universo
Muestreo
Cuestionario
Recolección
Tabulación
lnterpretación
Hechos
Experimentos
Registros
L# (!"C'$'2* E#4#$ $"!G &*# (!+F"1N#D $'*+ &*# !")&11'2* )"0 !'"$-+ )"3')+ # F#1,+!"$ *+ (!"C'$,+$
/F#I+06
F#1,+!"$:
Externos
-Políticos
-Sociales
-Económicos
-Legales
-Tecnológicos
-Eticos
lnternos
-Capital
disponible
-Objetivos
-Registros
-Provisiones
-Abastecimientos
LA PREVISI9N
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
CONCEPTO:
Elemento de la administración que consiste
en la determinación del curso concreto de
acción que habrá de seguirse, fijando los
principios que lo habrán de presidir y
orientar, la secuencia de operaciones
necesarias para alcanzarlos y la fijación de
tiempo, unidades, etc. necesario para su
realización.
(Qué, cómo, quién, por qué, cuándo,
dónde)
P+! $& 10#$":
-Política
-Objetivos
-Procedimientos
-Métodos
-Programas
-Presupuestos
P+! $& (!+(2$',+
-Operativos
-Correctivos
-De crecimiento
-De rentabilidad
P+! $& &$+
-Uso único
-Constantes
-Para usuarios
-De admon general
-Estrategicos
-Específicos
-Direccionales
P+! $& #01#*1"
-Corto plazo
-Mediano plazo
-Largo plazo
-POA
-------------------
-APO
-------------------
-Gráfica gantt
C#!#1,"!N$,'1#$
-Unidad
-Continuidad
-Precisión
-Sencillez
-Especificidad
N#,&!#0"J#
-Contribuye form.
Obj.
-Primacía
-Extensión
-Eficiencia

P!'*1'('+$
-Precisión (exactitud)
-Flexibilidad
(adaptable)
-Unidad (un solo plan)
LA
PLANIFICACI9N
P#$+$:
-Análisis de oport.
-Establec. Ojetios
-!onsid. "remisas
-#dentif. Alternati.
-!omparación
-Elección
-"lanes apoyo
-"resupuestos
E0"4"*,+$: (tipos)
-
Propósitos/misión
-Objetivos o
metas
-Estratégias
-Políticas
-Procedimientos
-Reglas
-Programas
-Presupuestos
POA
Encabezado
Desarrollo
Objetivos
Metas
Estrategias
Actividades
Fecha
Sede
Financiamiento
Responsable
APO
(cualitativa y cuantitativa)
$istema administratio
integral que combina
en forma sistemática
muchas actiidades
básicas y persigue el
cumplimiento eficaz y
eficiente de los
objetios indiiduales y
organizacionales.
lndica a donde y como
ir, al menor esfuerzo y al
costo más bajo posible
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
ORGANIZACI9N
CONCEPTO:
Es la estructuración t%cnica de
las relaciones que deben e&istir
entre las funciones, nieles y las
actiidades de los elementos
materiales y humanos de un
organismo social, con el fin de
lograr su má&ima eficiencia
dentro de los planes y objetios
se'alados
P!'*1'('+$:
Propósitos de la organización
-Unidad de los objetivos
Causa de la organización
-(e eficiencia organizacional
-(el tramo de la administración
Estructura de la organización
-(e definición funcional
Proceso de la organización
-(el equilibrio
-(e fle&ibilidad
-(e facilitación de liderazgo
-
T'(+$:
-Formal
-lnformal
C+4(+*"*,"$:
8Personas
8Trabajo
8Ambiente
8Relaciones
Sincroniza las actividades de las
personas, cada cual conoce lo que
tiene que hacer, facilita la
coordinación, define las relaciones
entre personas
F&*1'+*"$:
-ldentificación
actividades requeridas
-Agrupación
actividades--
-Asignación
(delegación)
-Coordinación vertical y
horizontal
J"!#!%&N#$: /#&,+!')#)6
-Lineal o militar
-Funcional o de Tylor
-Staff
O30'-#1'+*"$:
-Responsabilidad
-Autoridad
-------------------
-Poder
------------------------
-Delegación
-----------------
-
Empowerment------------
--
-Centralización y
Descentralización
D"(#!,#4"*,#0'J#1'2*
-Por números simples
-Por tiempo
-Por función empresa.
-Territorial o geográf.
-Por clientes
-Por procesos
-Por productos
-Matricial
-UEN
-Virtual
O!-#*'-!#4#$
-Vertical
-Horizontal
-Circular
-Escalar
P!'*1'('+$V#&,+!')#)
-Escalar
-Delegación por resultados
-Responsabilidad absoluta
-Paridad autoridad-respon.
-Unidad de mando
-De especialización
-Equilibrio de dirección-
control
T'(+$ )" (+)"!:
-Coercitivo
-De recompensa
-Legítimo
-De experto
-Referente
F+!4#$ )" "E"!1"!0+:
-Ofrecer recompensas
-Amenazar con quitarlas
-Otorgarlas
-Retirarlas
-Amenazar con castigos
-Castigar
P!+1"$+ )"0"-#1'2*:
-Asignación deberes
-Deleg. Autoridad
-Asignación Respon.
-Creación confianza
F#1&0,#4'"*,+
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
LA DIRECCI9N
CONCEPTO:
Es el elemento de la administración en el que se
logra la realización efectia de todo lo planeado,
por medio de la autoridad del administrador,
ejercida basándose en decisiones, ya sea
tomadas directamente, ya, con más frecuencia,
delegando dicha autoridad, y se igila
simultáneamente que se cumplan en la forma
adecuada todas las ordenes emitidas.
PRINCIPIOS:
-coordinación de intereses
-impersonalidad del
mando
-Vía jerarquíca
-Resolución de conflictos
-Aprovechamiento
conflictos
Koontz:
-armonía de los objetivos
-de motivación
-de Liderazgo
-claridad de la
comunicación
-complementariedad org.
lnf.
LA MOTIVACION:
)orma de crear condiciones faorables
para que el trabajo mantenga un clima de
cooperación para la integración del
trabajador.
TEORIAS DE LA MOTIVACI9N:
-Jerarquía de las necesidades
(Maslow)
-Motivación-Higiene (Herzberg)
-Motivacional de la expectativa
(Wroom)
-Necesidades s/motivación (McCelland)
TEORIAS GERENCIALES:
-Teoría W, X, Y, Z
8OTRAS TECNICAS:
-el dinero
-calidad de la vida laboral
-enriquecimiento de puestos
AUTORIDAD: lineal
Formal
Jurídica: funcional
Operativa
Técnica
Moral:
Operativa
TIPOS:
-centralizada
-descentralizada-
-lineal
DELEGACI9N:
-general o concreto
-temporal o ilimitado
-lineal, funcional, staff
-individual o colectiva
-delegable o indelegable
LIDERAZGO:
-situacional, -flexible
-democratico, -concentrado trab.
-autocratico, -paternalista
-institucional -burocratico.
APTITUDES DEL LIDER:
-objetividad -capacidad
-empatía -conocimiento
LIDE! es una persona capaz
y que tiene la aptitud de guiar y
persuadir a los demás.
LA COMUNICACI9N:
ELEMENTOS: fuente, receptor,
canal, contenido, respuesta y
ambiente.
PRlNClPlOS: bilateralidad, revisión
constante y que es un medio.
BARRERAS: ruido, idioma, estática
LA SUPERVISI9N:
FASES. Fiscalizadora, constructiva,
y creativa.
TlPOS: autocrático y democrático
METODOS: Científico, no directivo,
facetas multiples, ayuda mutua,
clinico,
Osmosis, microenseñanza, delphi,
sociodramas,
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
I"#E$%CI&"
CONCEPTO:
Es obtener y articular los elementos
materiales y humanos que la
organización y la planeación
señalan como necesarios para el
adecuado funcionamiento de un
organismo social.
(!'*1'('+$ '*,"-!#1'2* ("!$+*#$
Adecuación de hombres y funciones
"roisión elementos administratios
#mportancia introducción adecuada
P!'*1'('+ '*,"-!#1'2* C+$#$:
Carácter administrativo
Del abastecimiento oportuno
De la instalación y
mantenimiento
De la delegación y control
I*,"-!#1'2* )"
("!$+*#$:
+Reclutamiento
+Solicitud
+Selección
+entrevista
+evaluación
+contratación
+lntroducción
+Desarrollo
I*,"-!#1'2* )" 1+$#$:
+maquinaria
+herramienta
+equipo
+recursos
P!+1")'4'"*,+:
*alimentación +.,.
+Aplicación R.H.
+Mantenimiento
R.H.
+Desarrollo R.H.
+Control R.H.
M")'+$:
+masivos
+sindicatos
+Asociaciones
E$,!&1,&!# R.H.
+centralizada
+descentralizada
+institucional
+simple
+simple con Staff
D.O.
+Concepto:
enfoque sistemático, integral
y planeado para elevar la
eficacia de la empresa.
+Proceso:
-ldentificación problema
-Diagnóstico
-Retroalimentación
-Desarrollo Estratégico
-intervención
-medición y evaluación
-ograr que personas
e&tra'as, ajenas entre s.,
formen un solo equipo, para
lograr los objetios de la
empresa.
Organización R.H.
TK1*'1#$:
F'*#*1'"!#$
+adquisición de capitales
+estructuración
financiera
+manejo financiero
De producción
+de instalación
+de operación
+de mercadotecnia
+de conservación
+de compras
LA MOTIVACION:
)orma de crear condiciones faorables
para que el trabajo mantenga un clima de
cooperación para la integración del
trabajador.
TEORIAS DE LA MOTIVACI9N:
-Jerarquía de las necesidades
(Maslow)
-Motivación-Higiene (Herzberg)
-Motivacional de la expectativa
(Wroom)
-Necesidades s/motivación (McCelland)
TEORIAS GERENCIALES:
-Teoría W, X, Y, Z
8OTRAS TECNICAS:
-el dinero
-calidad de la vida laboral
-enriquecimiento de puestos
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
EL CONTROL
CONCEPTO:
"roceso fundamental de la administración
que consiste en erificar que si lo que se
hace es lo preisto. Es decir, que es la
medición de los resultados actuales y
pasados, en relación con los esperados,
total o parcialmente, con el fin de corregir,
mejorar y formular nueos planes.
PRINCIPIOS:
-carácter administrativo
control
-de los standares
-carácter medial del control
-excepción.
SU ESTABLECIMIENTO:
-tamaño organización
-posición y nivel
-grados descentralización.
-cultura organizacional.
-importancia actividades.
SU OPERACI9N:
CLASIFICACION.
-control de ventas
-control de producción
-financieros / contables
-control de calidad
-controles grales.
PROCESO BASICO CONTROL.
-establecimiento normas
-medición del desempeño
-corrección de desviaciones
TECNICAS DE CONTROL:
-El presupuesto/ 01#"O$2
- ingresos-egresos
-Tiempo, espacio,
-Gastos de capital
-Efectivo, variable
-Alternativos, base cero
INDICES DEL CONTROL:
-calidad -cantidad
-costo -tiempo.
SU lNTERPRETAClON:
-exactitud -oportunidad
-ahorro -flexibilidad
-inteligibilidad -criterios razonables
-colocación estrat. -hincapié
excepción
-criterios múltiples -acciones correct.
TIPOS DE CONTROL:
-proto-alimentación
-concurrente
-retroalimentación.
Es la medición y corrección
del desempeño a fin de
garantizar que se han
cumplido los objetivos de la
empresa y los planes
ideados para alcanzarlos.
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
ETlMOLOGlA:
Servicio
Subordinación
SU OBJETO:
-a sociedad es la unió de hombres
para satisfacer un bien com3n. Esto
implica que la administración se de en
un organismo social
SU FlNALlDAD:
La coordinación, como esencia de
la administración es el
ordenamiento simultaneo y
armonioso de varias cosas,
SUS ETAPAS:
Estructura organizativa (mecánica)
Desarrollo de funciones,
operaciones y actividades.
(dinámica)
SU CARACTER TÉCNlCO:
!ómo lograr la má&ima eficiencia de la
coordinación.
DEFlNlClÓN REAL:
Es la técnica que busca lograr
resultados de máxima
eficneica en la coordinación
de las cosas y personas.
CARACTERlSTlCAS:
Universalidad
Especificidad
Unidad temporal
Unidad jerárquica
ESPEClES: (división)
Pública
Privada
Clasificación según los
criterios de:
Naturaleza
Fin que buscan
Fuente inmediata
DlVlSlÓN BASlCA:
Personas:
Directivos
Administrativos
Técnicos
Cosas o bienes:
máquinas
materiales
métodos
moneda
SU RELAClÓN:
Con Cien. sociales
Con el derecho
Con la economía
Con la psicología
Con la moral
ELEMENTOS:
MECANlCA:
Previsión
Planeación
Prgnización
DlNAMlCA:
lntegración
Dirección
Control
ADMINISTRACI9N
AGUSTlN REYES
PONCE
GUSTAVO ADOLFO lPlÑA
CUADROS SlNOPTlCOS DE ADMON.
C+*1"(,+: es el proceso de diseñar y
mantener un ambiente en el cual las
personas trabajando en grupo alcancen con
eficiencia y eficacia las metas y objetivos
seleccionados.
F&*1'+*"$:
Técnicas
Comerciales
Financieras
De seguridad
Administrativas
MECANICA:
PREVISI9N: ¿Qué se puede hacer?
PLANIFICACI9N: ¿Qué se va a hacer?
ORGANIZACI9N: ¿Cómo se va a hacer?
DINAMICA:
INTEGRACI9N: ¿Con que se va a hacer?
DIRECCI9N: ¿Ver que se haga?
CONTROL: ¿Cómo se ha realizado?
AGUSTIN STONER TERRY
KOONTZ
Previsión
Planificación Planificación Planificación
Planificación
Organización Organización Organización
Organización
lntegración
Dirección Dirección Ejecución Dirección
Control Control Control Control
Fayol:
Técnicas
Comerciales
Financieras
De seguridad
Contables
Administrativas
Objetivos
lnvestigaciones
Cursos alternativos
Planes
Funciones
Jerarquías
Obligaciones
lntegración de personas
Reclutamiento
Selección
lntroducción
Desarrollo
lntegración de cosas
Autoridad
Comunicación
Supervisión
Su establecimiento
Su operación
Su lnterpretación
LA ADMINISTRACI9N META:
lncremento a largo plazo del valor de
sus acciones
Obtener superávit