Caracas, 10 de abril de 2014

UNEFA
Ing. De Telecomunicaciones
7mo ITTC-D01
Cátedra: Mantenimiento general
Alumna: Ortiz P. Karla M. C.I.: 20.098.648

Control, calidad y outsourcing.
Empezare por dar las definiciones de estos tres conceptos, para así luego
expresar mi opinión sobre ellos:
El control: “examen u observación que sirve para hacer una comprobación.
Por ejemplo: control de calidad, control de sanidad…”
La calidad; “conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite
caracterizarla y valorarla con respecto a los restantes de su especie.”
El outsourcing; “la subcontratación, internalización o tercerización, es el
proceso económico empresarial en el que una sociedad mercantil delega los
recursos orientados a cumplir ciertas tareas a una sociedad externa, dedicada a
la prestación de diferentes servicios especializados, por medio de un contrato.”
Como ya fue definido el control, “sirve para hacer una comprobación”; esto
indica que es un mecanismo para la verificación si todo ocurre de conformidad con
el objeto o persona que ejecute esta acción; esto en mi opinión, consiste el
seguimiento de las actividades previamente planificadas para asegurarse de que
se están realizando d acuerdo con lo planeado, es importante que dicho control
sea eficiente, ya que si el control es inadecuado no se lograrían los objetivos.
El control tiene un proceso, que permite establecer normas de desempeño
con objetivos de planificación, este proceso por lo general sigue cuatro pasos:
1.- Establecer los indicadores y estándares de estas, y definir los métodos para su
medición.
2.- Medición de los resultados.
3.- Tomar medidas correctivas.
4.- Retroalimentación.
Estos pasos describen el proceso como: La planificación de las metas y
objetivos (deben ser cuantificables y relevantes); la comprobación en base a lo
definido en la planificación, los resultados medidos con los estándares o criterios
previamente establecido; el análisis de los resultados, de ser negativos, se deben
tomar medidas correctivas; y por último, la retroalimentación la cual permite ajustar
el sistema administrativo de las organizaciones.
Existen tres tipos de control, derivados del proceso de control, el control
preliminar (prevención), el control concurrente (vigila) y el control de
retroalimentación (resultados).
Al hablar de control, se me hace inevitable el pensar en calidad, ya que al
ejercer dicha acción (control) se desencadena la calidad de un servicio o de algún
objeto. La calidad siempre ha existido, es una cualidad y propiedad inherente de
las cosas, que permite que estas sean comparadas con otras. Inicialmente el
concepto fue aplicado a la producción, pero particularmente pienso que la calidad
debe ser un estilo de vida. Con la globalización, la rapidez de la información, el
avance tecnológico y otros factores, hacen que las empresas sean cada vez mas
grandes por ende, el numero de empleados es alto y su administración es
dispendiosa, por lo que se deben controlar.
En cuanto al outsourcing, es una tendencia actual en el que el objetivo
principal de la empresa es la reducción de gastos directos, basados en la
subcontratación de servicios que no afectan la actividad principal de la empresa.
El outsourcing, genera un cambio y la necesidad de crecer sin tener que
depender de más capital. Es una estrategia de administración por medio de la
delegación de actividades que no forman parte de sus habilidades principales, las
ventajas de este son:
1.- Permitir a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno.
2.- Incrementar los puntos fuertes de la empresa.
3.- Ayuda a construir un valor compartido.
4.- Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de negocios.
En fin, el outsourcing es contratar y delegar a largo plazo uno o más
procesos no críticos, a un proveedor más especializado para conseguir una
mayor efectividad que permita orientar los esfuerzos a las necesidades, para el
cumplimiento de una misión.
1.- Outsourcing total: implica la transferencia de equipos, personal, redes,
operaciones y responsabilidades administrativas al contratista.
2.- Outsourcing parcial: solo se transfieren algunos de los elementos anteriores.