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PROYECTO DE INVERSION

TECNOLOGOS EN GESTION EMPRESARIAL
JUAN CARLOS LOPEZ
FABIO NELSON MAZO
CLAUDIA LORENA ESPEJO
MICHAEL VELANDIA


FICHA DE CARACTERIZACION
330324

COMPETENCIA
PROPONER ALTERNATIVAS D ESOLUCION QUE CONTRIBUYAN AL LOGRO
DE LOS ABJETIVOS DE ACUERDO CON EL NIVEL DE IMPORTANCIA Y
RESPONSABILIDAD

INTRUCTORA
JULIETA SANCHEZ

SENA
CENTROS DE COMERCIO Y SERVICIOS
ARMENIA QUINDIO
2012

TABLA DE CONTENIDO
TITULO
INTRODUCCION
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
DESCRIPCION DEL PROBLEMA
FORMULACION DEL PROBLEMA
SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA
JUSTIFICACION
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
ONJETIVOESPECIFICOS
MARCO DE REFERENCIA
ANTECEDENTES
MARCO TEORICO
MARCO CONCEPTUAL
DISEÑO METODOLOGICO
TIPO DE ESTUDIO
POBLACION
SELECCIÓN DE LA MUESTRA
FUENTES PRIMARIAS Y SECUNDARIAS




PROYECTO DEL ESTUDIO TECNICO DE INVERSION EN LA EMPRESA
TECNO EXTINTORES.


INTRODUCCION
El estudio de mercado de la empresa tecno extintores es una iniciativa del
proyecto de inversión con el fin con el fin de llegar a una idea generadora de
soluciones para el crecimiento de la cantidad demandada del producto como lo es
el extintor.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1. Bajos niveles de cantidad demandada del producto
2. Bajos niveles de reconocimiento del producto
3. Mala ubicación de la empresa tecno extintores
4. Mala segmentación del producto


ventas promedio mensuales 2010 extintores
Extintor 5 libras $ 26,000
X 110
$ 2,860,000

Extintor 15 libras $ 41,500
X 98
$ 4,067,000

TOTAL Proveedores publicidad
$ 6,927,000 $ 3,800,000 $ 60,000
arrendamiento Sueldos UTILIDAD
$ 600,000 $ 1,300,000 $ 2,467,000





ventas promedio mensuales 2011 extintores
Extintor 5 libras $ 26,000
X 95
$ 2,470,000

Extintor 15 libras $ 41,500
X 87
$ 3,610,500

TOTAL Proveedores publicidad
$ 6,080,500 $ 3,380,000 $ 70,000
arrendamiento Sueldos UTILIDAD
$ 500,000 $ 1,566,700 $ 1,013,800


DESCRIPCION DEL PROBLEMA
 La empresa tecno extintores bajo su cantidad demandada, sus clientes
decidieron comprar a su competencia xc que ofrece el mismo producto sin
razón justificada del cambio de empresa por parte de los clientes.

1. La empresa tecno extintores bajo sus ventas de $ 15’595.000 a $ 8’130.000
esto causo un déficit de reconocimiento respecto a lo siguiente:

A. La publicidad que anteriormente tenia un costo de $ 1’980.000 e incluida
reconocimiento en la radio, plegables, tarjetas, pendones, paso a tener un
precio de $ 740.000.
B. El local comercial que tenía un costo de $ 2’340.000 ubicado en el centro
de la ciudad paso a ser ubicado en un apartamento que tiene un costo de $
350.000.
C. La empresa tecno extintores contaba con 8 trabajadores que tenían un
costo total de $ 3’500.000 paso a tener 4 empleados con un costo de $
1’800.000.


ANALISIS DEL PROBLEMA

Por medio de la matriz vezter se formulara la problemática que genera el bajo
nivel de cantidad demandada del producto de la empresa tecno extintores
Relación que existe entre problemas:
0) si su relación es nula
1) si su relación es baja
2) si su relación es media
3) si su relación es alta


bajos niveles de
cantidad
bajos niveles
de
reconocimiento
mala
ubicación
mala
segmentación
relación
bajos niveles
de cantidad
////////// 2 3 2 7
bajos niveles
de
reconocimien
to
3 ////////// 1 2 6
mala
ubicación
3 3 //////// 2 8
mala
segmentación
3 2 1 /////// 6
relación
9 7 5 6 //////




De lo anterior matriz podemos concluir que los problemas con un mayor índice de
criterio se sostuvieron fueron los siguientes:
1. Bajos niveles de cantidad demandada del producto.
2. Bajos niveles de reconocimiento del producto.

FORMULACION DEL PROBLEMA
¿Cual es la causa que afecta el bajo nivel de ventas y reconocimiento de la
empresa tecno extintores?

SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA

1. ¿Como diseñar elaborar y aplicar las estrategias de publicidad para la
empresa tecno extintores?
2. ¿Como buscar la manera de obtener clientes que aumenten las cantidades
demandadas de los extintores?
3. ¿Como satisfacer a los clientes para lograr su permanencia en la
empresa?
4. ¿Como buscar el área geográfica correspondiente para realizar la actividad
económica de la empresa tecno extintores?
9
1
8
7
2
6
4
5
3
4
3
2
1
1 2 3 4 5 6 7 8 9
criticos
indiferentes activos
pasivos


JUSTIFICACION

Al realizar este estudio de inversión en la empresa tecno extintores estamos
dando la causa del problema y su dicha solución de tal efecto como el bajo nivel
de ventas y reconocimiento como empresa. Y lo que se busca para solucionar
esta problemática como: reubicación empresarial, diseño de estrategia publicitaria
entre otras para lograr su mejoramiento como empresa.


OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Elaborar el estudio de pre factibilidad para la empresa tecno extintor analizando y
estableciendo la causa del problema y su dicha solución de tal efecto como bajo
nivel de ventas, y reconocimiento como empresa.


OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Realizar y aplicar el estudio técnico en la empresa tecno extintores.
 Elaborar estudio financiero en la empresa tecno extintores.
 Aplicar el estudio de mercado en la empresa tecno extintores.
 Elaborar el estudio de ingeniería en la empresa tecno extintores.
 Retroalimentar el proceso productivo de la empresa.
 Buscar la necesidad de inversión en la empresa tecno extintores.
 Localizar la empresa tecno extintores.





MARCO DE REFERENCIA

ANTECEDENTES
La empresa tecno extintores fue creada a través de un proyecto universitario de
grado y dela necesidad de que el departamento del Quindío contara con un a
empresa que ofreciera productos de seguridad industrial y corporal y por la
argumentación de necesidades por parte de los estudiantes fue aprobada como
empresa generadora de buenos ingresos.

 Esta empresa comenzó su actividad económica con aportes sociales de $
30’000.000
 Se sostuvo tres años con un capital de ingresos de $ 15´’595.000
 Pero en este ultimo año actual su capital de ingreso de $ 8’130.000

Se concluye que la empresa tecno extintores esta pasando por un periodo de
déficit de ingresos.


MARCO TEORICO

La empresa tecno extintores en su actividad económica aplica la teoría de “gong
Ho”
Dando a saber que el progreso de la empresa tecno extintores parte del talento
humano de estos recursos que son el factor que día a día hace que la empresa
tenga una productividad aceptable para recompensar este trabajo se debe dar
motivación y brindarles los mejores métodos par realizar su trabajo porque de
ellos es la responsabilidad de que la empresa produzca día a día y la estabilidad
como excelente empresa.



MARCO CONCEPTUAL

PRODUCTIVIDAD: Laproductividad es la relación entre la cantidad de productos
obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha
producción.
RECURSOS: Un recurso es una fuente o suministro del cual se produce un
beneficio. Normalmente, los recursos son material u otros activos que son
transformados para producir beneficio y en el proceso pueden ser consumidos o
no estar más disponibles
RENTABILIDAD: beneficio comparado con el total de recursos empleados para
obtener esos beneficios.
ESTABILIDAD: una situación es estable si se mantiene en estado estacionario, es
decir, igual en el tiempo y una modificación razonablemente pequeña de las
condiciones iniciales no altera significativamente el futuro de la situación
MOTIVACION: La motivación puede definirse como el señalamiento o énfasis que
se descubre en una persona hacia un determinado
INGRESO: En economía el concepto ingreso puede hacer referencia a las
cantidades que recibe una empresa por la venta de sus productos o servicios
ESTUDIO TECNICO: En esta tercera etapa diseñamos y definimos todos los
procesos que conformarán el negocio, incluyendo el proceso de compras
ESTUDIO INVERSION: En un sentido estricto, es el gasto dedicado a la
adquisición de bienes que no son de consumo final, bienes de capital que sirven
para producir otros bienes
ESTUDIO DE INGENIERIA: Esta información proviene del estudio de mercado,
del estudio del marco regulatorio legal, de las posibles alternativas de localización,
del estudio de tecnologías disponibles, de las posibilidades financieras, de la
disponibilidad de personal idóneo y del estudio del impacto ambiental.
PREFACTIBILIDAD: Estudio de perfectibilidad Antes de iniciar con detalles el
estudio y análisis comparativo de las ventajas y desventaja que tendría
determinado proyecto de inversión, es necesario realizar un estudio de
perfectibilidad; el cual consiste en una breve investigación sobre el marco de
factores que afectan al proyecto, así como de los aspectos legales que lo afectan.

DISEÑO METODOLOGICO
TIPO DE ESTUDIO
DESCRIPTIVO
Analizaremos la conducta de los clientes por el método descriptivo, ya que con
este podemos realizar descripciones especificas de cada uno de ellos, y nos
ayuda a una mejor comprensión de las expectativas de los clientes, puesto que
estos son personas indecisas, un día determinado compra en la empresa
tecnoextintores y otro día compran en la empresa de la competencia; son clientes
inestables compran no en donde mejor los atiendan si no por destino de la vida,
comparan en cualquier lugar, no basta decir que estos clientes los debemos
manejar de una manera especial, debemos utilizar el convencimiento, hacerles
saber que la empresa tecnoextintores maneja los mejores productos, la mejor
atención al cliente; para eso debemos saber que busca el cliente, que
expectativas tienen, darnos cuenta por que su compra es indecisa e inestable. Se
llegará a esta conclusión por medio de la siguiente encuesta pero primero hay que
saber en donde radica el problema de que los clientes sean indecisos.

POBLACIÓN
La empresa tecnoextintores es una empresa comercial, ubicada en el centro de la
ciudad; sus clientes directos son todas las personas naturales que requieren del
uso de los extintores para distintos usos, ya sea para vehículos, hogares,
negocios, etc. Los clientes potenciales son las grandes empresas como lo son
colegios y hospitales de la ciudad que serán seleccionados como la muestra para
obtener información primaria.

MERCADO POTENCIAL
El mercado potencial de la empresa tecnoextintores son colegios, microempresas
de la región, conjuntos residenciales y personas común que puedan solicitar y
necesitar extintores para su utilización y prevención de accidentes.

MERCADO OBJETIVO
El mercado objetivo de la empresa tecnoextintores son colegios públicos,
empresas del departamento, conjuntos residenciales, personas con vehículos en
el departamento; la cantidad promedio de mercado objetivo son 100 clientes
distribuidos principalmente en armenia y los municipios aledaños como Calarcá,
Tebaida, Circasia, Montenegro.

conjuntos residenciales
conjunto residencial las ramplas
conjunto villa jardín
conjunto residencial cócora
conjunto los Alpes
conjunto residencial Mallorca






COLEGIOS
Rufino José cuervo centro
normal superior del Quindío
casd
inem
san Luis rey
san José
cámara junior
EMPRESAS
palma de cera
Multiquimicos
Colanta
Hospital san juan de dios
hospital del sur
universidad del Quindío
universidad gran Colombia
Alcaldía de Armenia
gobernación del Quindío
clínica central
sagrada familia
la fogata
METODO
SELECCIÓN DE LA MUESTRA
Realizaremos un censo que comprende un conteo completo de todos los
elementos de la población con una varianza de características numerosa, ya que
los clientes de la empresa tecnoextintores son muy limitados y se pueden
cuantificar (4 hospitales, 8 colegios).
FUENTE PRIMARIA
ENCUESTA: para los clientes de tecnoextintores.
Objetivo: Identificar por medio de esta encuesta los motivos por los cuales los
clientes han decidido o han dejado de comprar sus productos en la empresa
tecnoextintores, además de comprobar la fidelidad que pueden presentar estos
clientes.
1. Conoce usted la empresa tecnoextintores?
SI__ NO__

2. ¿Cree que la empresa está ubicada en un buen lugar para su
accesibilidad?

SI__ NO__

3. ¿Cree usted que la empresa cuenta con buena comunicación publicitaria?

SI__ NO__

4. ¿Cree que la empresa esta brindado un buen servicio a los clientes?
SI__ NO__
5. Si su repuesta fue NO, fue un motivo para que usted no volviera a comprar
en tecnoextintores?
SI__ NO__
6. ¿Cree que la empresa esta ofreciendo un buen producto?
SI__ NO__
7. ¿Si considera que es un buen producto, cree usted que el precio es el
adecuado?

SI__ NO__

8. ¿conoce las instrucciones de manejo de los extintores?
SI__ NO__

9. ¿Adquiere su producto cada año como esta estipulado?
SI__ NO__
10. ¿Compra constantemente extintores para su domicilio, su vehículo o su
empresa?
SI__ NO__
11. ¿La empresa le brinda la satisfacción necesaria para que usted vuelva a
comprar en ésta?
SI__ NO__
12. ¿Que clase de extintores compra usted?

Clase ABC__ Clase SOLKAFLAM__ Clase A__ Clase D__

13. ¿De cuantas libras compra su extintor?
5 Lb___ 15 Lb ___
14. ¿Usted recarga o compra nuevo su(s) extintor (s)?
Recarga____ Compra____
15. ¿Es usted fiel a la empresa tecnoextintores?
SI__ NO__





ESTUDIO DE MERCADO

Descripción del producto:
Extintores de 5-15 libras
Tipo de extintor ABC
Contenido: polvo químico seco, nitrógeno
Empaque: recipiente metálico, válvula, boquilla, tubo sifón, manijas, pasador.

Usos y especificaciones del producto:
Retire el pasador o seguro de la manija del extintor, diríjase a la zona de fuego,
accione el gatillo y dirija la descarga a la base de fuego, después de utilizar el
extintor entregar al responsable de este.
Las especificaciones del extintor son las leyes de seguridad industrial y de trabajo
que obliga a tener este producto en todas las empresas de igual forma los
componentes que conforman el extintor deben de tener una etiqueta que refleje la
marca, empresa y lugar de adquisición por seguridad (válvula, manómetro
manguera etc.)
Producto principal: extintor de polvo químico seco de 5-15 libras.
Producto secundario: solkaflam, extintor clase A, extintor clase D.
Atributos diferenciadores: la única diferencia que hay entre el extintor de
tecnoextintores y otras empresas es el porcentaje de contenido del polvo químico
seco ya que este es en mayor porcentaje y controla más el fuego que se ocasione.
Mercado potencial: colegios, hospitales, conjuntos residenciales de la región.
Objetivo: buscar consumidores fijos del extintor y su fidelidad por la empresa
tecnoextintores siendo ellos testigos de la calidad del producto y la necesidad que
hay en tenerlo para la prevención de fuegos industriales.



TABULACION Y ANALISIS DE LA ENCUESTA
1. Conoce usted la empresa tecnoextintores?
respuesta Cantidad %
si 50 100%
no 0 0%
total 50 100%


Conclusiones:
-El 100% de las personas encuestadas conocen o distinguen la empresa
tecnoextintores.
-Ningún encuestado desconoce la empresa tecnoextintores.

2. ¿Cree que la empresa está ubicada en un buen lugar para su accesibilidad?
respuesta cantidad %
si 35 70%
no 15 30%
total 50 100%




0
10
20
30
40
50
60
si no
0
10
20
30
40
si no
Conclusiones
-Para el 70 % de las personas encuestadas dicen que la empresa esta bien
ubicada para su accesibilidad.
-El 30 % de los encuestados consideran que la empresa esta mal ubicada para
su accesibilidad.

3. ¿cree usted que a empresa cuenta con buena comunicación publicitaria?
respuesta cantidad %
si 20 40%
no 30 60%
total 50 100%




Conclusiones
-El 60% de los encuestados consideran que la empresa no posee material
publicitario adecuado para su reconocimiento
-el 40% de los encuestados dicen que la empresa si esta bien dotada de
comunicación publicitaria


4. ¿Cree que la empresa está brindando un buen servicio a los clientes?
respuesta cantidad %
si 40 80%
no 10 20%
total 50 100%


0
10
20
30
40
si no


Conclusiones
-El 80 % de los encuestados están a gusto con el buen servicio prestado por parte
de la empresa.
-el 20 % esta descontento con el servicio que le dan en la empresa.

5. Si su respuesta fue NO, ¿fue un motivo para que usted no volviera a
comprar en tecnoextintores?
respuesta cantidad %
si 10 100%
no 0 0%
total 10 100%





Conclusiones
-para 10 personas del total de encuestadas la mala atención fue motivo
para no volver a comprar en tecnoextintores.


0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
si no
0
2
4
6
8
10
12
si no
6. ¿cree que la empresa esta ofreciendo un buen producto?
respuesta cantidad %
si 38 76%
no 12 24%
total 50 100%



Conclusiones
-el 76 % de los encuestados dicen que la empresa si brinda un buen
producto.
-El 24 % de los encuestados no les parece que la empresa ofreca un buen
producto.


7. ¿si considera que es un buen producto, cree usted que el precio es el
adecuado?
respuesta cantidad %
si 35 70%
no 15 30%
total 50 100%


0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
si no


Conclusiones
-el 70 % de los encuestados están de acuerdo con el precio establecido del
producto.
-el 30 % de los encuestados no están de acuerdo con el precio del
producto.

8. Conoce las instrucciones de manejo de los extintores?
respuesta cantidad %
Si 41 82%
No 9 18%
Total 10 100%



Conclusiones
0
5
10
15
20
25
30
35
40
si no

0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
si no
-el 82% de los encestados saben las instrucciones de manejo de los
extintores.
-El 18% de los encuestados no saben como utilizar un extintor.

9. ¿adquiere su producto cada año como esta estipulado?






Conclusiones
-el 100% de los encuestados adquieren su producto anualmente como esta
estipulado en las instrucciones del extintor.

10. ¿Compra constantemente extintores para su domicilio, su vehículo o su
empresa?
respuesta cantidad %
si 32 64%
no 18 36%
total 50 100%


0
10
20
30
40
50
60
si no
respuesta cantidad %
si 50 100%
no 0 0%
total 50 100%


Conclusiones
-El 64 % de los encuestados compran frecuentemente extintores no solo
para su empresa, sino también para su domicilio o vehiculo.
-El 36 % de los encuestados no compran con frecuencias extintores para su
domicilio, carro o empresa.

11. ¿La empresa le brinda la satisfacción necesaria para que usted vuelva a
comprar en esta?
respuesta cantidad %
si 37 74%
no 13 26%
total 50 100%


Conclusiones
-El 74 % de los encuestados se sienten satisfechos con la empresa para volver
-El 26 % de los encuestados no se sienten satisfechos para regresar en otra
ocasión a la empresa.


0
5
10
15
20
25
30
35
si no
0
5
10
15
20
25
30
35
40
si no
12. ¿Que clase de extintor compra usted?
respuesta cantidad %
clase ABC 28 56%
clase
SOKAFLAN 13 26%
clase A 7 14%
clase D 2 4%
Total 50 100%


Conclusiones
-El 56 % de los encuestados utilizan los extintores clase ABC
El 26 % de los encuestados utilizan extintores clase solkaflam
El 18 % de los encuestados utilizan extintores clase A y D.

13. ¿De cuantas libras compra su extintor?
respuesta cantidad %
5 libras 26 52%
15 libras 24 48%
total 50 100%

0
5
10
15
20
25
30
clase ABC clase SOlKAFLAM clase A clase D


Conclusiones
-El 52% de los encuestados utilizan extintores de 5 libras
-El 48 % de los encuestados utilizan extintores de 15 libras

14. ¿Usted recarga o compra nuevo su extintor?
respuesta cantidad %
recarga 37 74%
compra 13 26%
total 50 100%


Conclusiones
-El 74 % de los encuestados solo recargan sus extintores.
-El 36% de los encuestados compran sus extintores.
23
23.5
24
24.5
25
25.5
26
26.5
5 libras 15 libras
0
5
10
15
20
25
30
35
40
recarga compra

15. ¿es usted fiel a la empresa tecnoextintores?




Conclusiones
-El 36 % de los encuestados son fieles a la empresa tecnoextintores.
-el 64% de los encuestados no muestran su fidelidad a tecnoextintores.

ANALISIS DE LA DEMANDA
De acuerdo al sistema de información primario utilizado por la empresa para
recolectar información, se puede deducir que:
 La empresa tecnoextintores debe aumentar la cantidad de producción de
extintores clase ABC, ya que la cantidad demanda alcanza un 56% del total
de la producción.
 La cantidad de producción de nuestra empresa para la satisfacción y venta
de los extintores clase ABC en promedio mensual debe ser de 56
unidades, de las cuales 30 serán de 5 libras y 26 de 15 libras.
 La cantidad demandada de extintores solkaflam es del 26%, la cantidad de
producción de extintores de esta clase demandada debe ser de 26
unidades promedio por mes, de los cuales 14 unidades serán de 5 libras y
12 de 15 libras.
0
5
10
15
20
25
30
35
si no
respuesta cantidad %
si 18 36%
no 32 64%
total 50 100%
 La cantidad de producción para satisfacer la demanda de extintores clase A
debe ser de 14 unidades promedio mensual, de los cuales 8 unidades
serán de 5 libras y 6 unidades serán de 15 libras.
 La cantidad a producir de extintores clase D para la satisfacción de la
demanda será de 4 unidades de las cuales 3 unidades serán de 5 libras y 1
unidad de 15 libras.
 La producción de extintores en promedio mensual se estipulo que es de 100
unidades, distribuidos en 2 tipos de productos los extintores de 5 libras que
se producirán en total 55 unidades y de los extintores de 15 libras se
producirán 45 unidades en total.


La fidelidad de los consumidores de tecnoextintores solo es del 36%, de lo cual
queda por decir:
 Solo 36 consumidores son fieles a la empresa, y son clientes constantes que
compran periódicamente sus productos en nuestra empresa.
 64 de los compradores que puede tener la empresa no son fieles a esta, lo
cual produce una inseguridad económica para tecnoextintores y los obliga a
tener planes de contingencia por si estos no compran la próxima ocasión,
generando que el inventario muy probable no circule y traiga problemas mas
graves para tecnoextintores.
 La empresa debe de tomar medidas para hacer que los demandantes sean
fieles a tecnoextintores y se genere circulación de inventario generando
ingresos y posicionamiento en el mercado.


SITUACIÓN DE LA COMPETENCIA
Las principales empresas que son competencia de tecnoextintores son:

 XC: empresa comercializadora y productora de elementos de seguridad
industrial, sus precios son superiores con relación a los precios de
tecnoextintores, una de sus ventajas es que ofrece gran variedad de
productos industriales y de seguridad. Cuenta con una ubicación
estratégica en el centro de la ciudad de Armenia.

 BOMBEROS: empresa comercializadora de dotaciones industriales y de
elementos de prevención, los precios de los productos que ofrecen a l
mercado son inferiores a los precios estándares de tecnoextintores. Tiene
como ventaja su reconocimiento por parte de la población y más por parte
de su segmento de mercado. Presenta una ubicación no muy estratégica
puesto que se localiza su sede principal por el noroccidente de la ciudad de
Armenia.

 EXTINTORES ARMENIA: empresa comercializadora y productora de
elementos de seguridad industrial, sus precios son superiores con relación
a los precios de tecnoextintores. Como ventaja Cuenta con proveedores
que les venden productos a precios más bajos. Su ubicación es en el
centro de la ciudad de armenia, logrando así mejor acceso para sus
clientes.

 ARCE: empresa comercializadora y productora de elementos de seguridad
y dotaciones industriales, los precios son muy similares a los manejados
por tecnoextintores. Presenta como ventaja el reconocimiento en el
mercado por su nombre. Su ubicación esta en el centro de la cuidad de
Armenia.





CANALES DE COMERCIALIZACIÓN
Los productos ofrecidos por tecnoextintores se venderán directamente al cliente
desde la empresa, se llevarán a cabo estrategias para llegar al cliente directamente
hasta su domicilio, implementando programa interno en tecnoextintores de puerta a
puerta para beneficio de los clientes y de la empresa, facilitando y minimizando que
el cliente tenga inconvenientes.
La empresa se dedicará a realizar a través de sus vendedores aspectos
importantes para realización de la venta directa al cliente tales como:
 Investigación: recabar información necesaria para planear y facilitar al cliente
la adquisición de los productos.
 Promoción: crear y difundir mensajes persuasivos acerca del producto.
 Contacto: encontrar a compradores potenciales y comunicarse con ellos.
 Adaptación: ajustar el producto a las exigencias del consumidor y las
exigencias del mercado.
 Mejora de precios: tratar de encontrar un precio mutuamente satisfactorio a
fin de que sea factible para los clientes su adquisición.
 Distribución: transportar y almacenar los productos desde la empresa hasta
donde el cliente lo crea conveniente.
 La administración de clientes mediantes CRM, el marketing directo, la venta
telefónica, el comercio directo, reconocimiento a través de redes sociales,
Ofrecer como nunca antes una gama muy amplia de alternativas y a la vez
conocer perfectamente las necesidades, información básica y todo acerca
de nuestros clientes a través de bases de datos.
 Presentar preocupación por el cliente. Para que este se siena importante en
la empresa, se convierta en cliente fiel y constante de la empresa.

.DEFINICIÓN DE PRECIOS
Los precios de los productos ofrecidos por la empresa tecnoextintores están dados
por el valor de costo más el porcentaje de utilidad. Llegando así a un precio
aceptable y de fácil acceso para que el cliente real y potencial puedan obtenerlos.
 Para los extintores de 5 libras el precio de venta es de $25,000 designado
de la siguiente manera:



 Para los extintores de 15 libras el precio de ventas es de $40,000 designado
de la siguiente manera:
Precio de costo $27000
Margen de utilidad (33%) $14500
Precio de venta $41500


PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN
Las estrategias publicitarias de la empresa tecnoextintores será a través de:
Precio de costo $17000
Margen de utilidad (35%) $ 9000
Precio de venta $26000
 Vallas publicitarias: la cantidad de vallas es moderada, lo importante para
que este medio publicitario sirva es tener muy en cuenta la ubicación, debe
ser en un punto donde circule muchas personas y sea visible.
 La radio: se emitirán mensajes acerca de la empresa tecnoextintores en un
horario entre las 10 a.m. a 3 p.m. se emitirá 6 veces al día en hora de mayor
audiencia radial.
 Volantes: tienen la finalidad de promover toda la información acerca de la
empresa, sus promociones, productos, su ubicación y demás información
relevante de la empresa.
 Redes social: comunicación digital por medio de las redes sociales y con la
página oficial de la empresa donde encuentre una manera de acercamiento
y reconocimiento con los clientes.
 Visitas puerta a puerta: enviar a los vendedores a las empresas y/o hogares
para que nos conozcan y pasen de ser clientes potenciales a clientes reales.
 Para las promociones se tiene estipulado dar un bono por valor de $10.000
para que lo utilice como forma de pago al comprar un producto con precio
superior a $20.000.



CONCLUSIONES

 La empresa tecnoextintores necesita como una de sus medidas primordiales
de inversión para mayor reconocimiento en el mercado invertir mas en
publicidad, pero no solo en afiches, también tiene que busca nuevos medios
como la radio, redes sociales, visitas puerta a puerta, etc.

 Los productos más demandados en la empresa son los extintores de clase
ABC y de 5 libras, deduciendo que la empresa tiene que ofertar mas de
dichos productos.

 Los precios de venta de los productos ofrecidos por tecnoextintores se
establecieron por la formula: precio de costo/(1-% de utilidad).


 Para la comercialización de los productos la empresa contará con una base
de datos para administrar las relaciones con los clientes, utilizándolo como
estrategia para saber todo acerca de ellos y tratar de satisfacer y cumplir con
los pedidos que puedan realizar.

 La competencia directa de tecnoextintores son XC, ARCE, bomberos,
extintores Armenia, todos comercializan productos para la seguridad
industrial y prevención, manejando precios unas por debajo y otras por
encima con relación a la empresa tecnoextintores.

 El Mercado potencial de la empresa tecnoextintores son colegios,
empresas, hospitales, conjuntos residenciales de la región.

 La fidelidad por la empresa tecnoextintores es escasa, pero se implementó
el programa de CRM para persuadir y convencer a los clientes de que se
vuelvan clientes fieles y traigan clientes potenciales a la empresa.






ESTUDIO TECNICO
TAMAÑO DEL PROYECTO
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
La empresa tecnoextintores es una microempresa de la región creada hace 2 años.
Algunas de las características más evidentes de la microempresa son que es una
empresa familiar surgida gracias a un proyecto de grado de la universidad del
Quindío, presenta la formalidad legal exigida por la ciudad de Armenia, la
administración de tecnoextintores es realizada por los mismos propietarios y su
estructura no es muy organizada. Las desventajas que presenta en forma general
es que presentan poca liquidez, poseen un capital mínimo, cuentan con tan solo 6
empleados y no es una organización que no domina en el sector en que opera.



CAPACIDAD DEL PROYECTO
La localización tiene como propósito encontrar la ubicación más optima para el
proyecto; es decir, cubriendo las exigencias o requerimientos de los clientes,
contribuyen a minimizar los costos de inversión y, los costos y gastos que se
generen mientras la empresa tecnoextintores adquiere un reconocimiento
importante en el mercado, para así luego soportar y cubrir todos los gastos
corrientes que se generen en la actividad comercial.

El objetivo que persigue es lograr una posición de competencia basada en menores
costos de transporte, insumos, materias primas y en la rapidez del servicio de las
recargas. Esta parte es fundamental y de consecuencias a mediano plazo, ya que
una vez reestructurada y reubicada la empresa, es cosa posible cambiar de
domicilio. La enumeración de las posibles alternativas de ubicación y la selección
de la opción más ventajosa posible para las características específicas son factores
importantes para mayor adquisición de clientes reales .La selección de alternativas
se realiza en dos etapas. En la primera se analiza y decide la zona en la que se
localizará la empresa; y en la segunda, se analiza y elige el sitio, considerando los
factores básicos como: costos, topografía y fácil acceso que conlleven a un grado
óptimo de aprovechamiento conforme a lo requerido.
La capacidad de este proyecto, se debe a dos aspectos principalmente: la porción
de demanda insatisfecha que se pretende sea cubierta por el proyecto, y un
incremento en las ventas de los productos ofertados por la empresa
tecnoextintores.
 CAPACIDAD DISEÑADA: la capacidad máxima de producción que la
empresa realizará en periodos mensuales serán de:

Extintor 5 libras 65 unidades
Extintor 15 libras 55 unidades

 CAPACIDAD INSTALADA: La capacidad máxima disponible con la que
cuenta permanentemente la empresa tecnoextintores es de:

Extintor 5 libras 40 unidades
Extintor 15 libras 35 unidades

 CAPACIDAD UTILIZADA: la capacidad utilizada de la empresa corresponde
al 45% de la capacidad diseñada que corresponde a 54 extintores
distribuidos así:

Extintor 5 libras 30unidades
Extintor 15 libras 25 unidades


LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO
Los factores que pueden ayudar a definir la localización del proyecto son:
 Determinantes: fuente de materias primas, mano de obra, tecnología y
aspectos tributarios.
 Condicionales: geográfico, institucional, social y económico.

MACROLOCALIZACIÓN

La región de ubicación de la empresa es el departamento del Quindío, en la
ciudad de Armenia. La disponibilidad de mano de obra tendrá un acceso rápido y
económico pues en la cuidad de Armenia por ser pequeña el transporte se facilita,
siendo económico. Las fuentes de servicios públicos son de buena cobertura y no
tienen tantos inconvenientes para hacer llegar sus servicios a los consumidores,
ya que las empresas prestadoras de estos servicios tienen una infraestructura muy
organizada y eficiente, proporcionando que todos los servicios estén al alcance de
utilización de los hogares y empresas de la región.
MICROLOCALIZACIÓN

El local donde se situará la reubicación de tecnoextintores será en el centro de la
ciudad en un sitio amplio y seguro para los manejos de los insumos para la
realización y recargas de los extintores.
Se estipula que el área del sitio donde se encontrará la empresa debe ser de 360
metros cuadrados con 30 metros de largo y 12 metros de ancho.
Las vías de comunicación de Armenia son buenas, casi en su totalidad de las vías
pavimentadas están en buenas condiciones de transitar y transportar los productos
que la empresa ofrece. Las entidades contra emergencias están localizadas en
puntos estratégicos, haciendo factible la ubicación de la empresa ya que si se
llegara a presentar una emergencia, esta se atendería de forma rápida evitando
tantos daños.

COSTOS DE TRANSPORTE, INSUMOS Y PRODUCTOS
Los costos de transporte para los productos en Armenia son relativamente baratos,
ya que como Armenia es una cuidad pequeña no es muy difícil llegar de un punto a
otro, ya que los medios de transporte disponibles para la ciudadanía cubren toda la
zona urbana y parte de la zona rural, además como la empresa cuenta con
motocicletas se hace mas fácil llevar los productos al cliente desde la empresa
hasta su casa, satisfaciendo aun mas a el cliente
El costo de los insumos para la realización de los productos de tecnoextintores y el
transporte de estos, tiene un costo accesible, puesto que dichos insumos son
comprados en la ciudad de Pereira, y para que estén a nuestra disposición se paga
el transporte desde Pereira incluido entre los costos los fletes que se generan
desde dicha ciudad hasta Armenia.
Como los pedidos que se realizan de los insumos es en grande cantidades facilita a
que su costo no sea tan elevado siendo beneficioso para la empresa para que los
precio de venta no incrementen.



UBICACION DE LOS CONSUMIDORES
Los consumidores de los productos ofertados por la empresa están ubicados en un
80 % en la zona urbana de la ciudad, el 20% restante esta ubicado en sectores
aledaños a el sector urbano.
El desplazamiento que los consumidores deben realizar desde sus hogares o
empresas hasta la empresa no tiene un costo muy elevado ya que como antes
dicho Armenia es una ciudad pequeña y no es muy costoso el transporte en bus
urbano o un poco mas costoso en taxi, pero con relación a otras ciudades el costo
es relativamente barato.
Los consumidores están dispersos por toda la ciudad de Armenia, el 35% de los
clientes están ubicados en la zona norte de la cuidad, el 25% están ubicados en la
zona sur, y el 40% de los clientes se encuentran ubicados en el centro de la cuidad.

CONDICIONES DE VÍAS DE COMUNICACIÓN Y MEDIOS DE TRANSPORTE
Las condiciones de las vías de comunicación en la ciudad de Armenia son buenas,
por que la administración de la ciudad se ha preocupado y ha tomado como una de
sus prioridades el mejoramiento y mantenimiento continuo de las vías de
comunicación, actualmente se están mejoran las existentes, contándose para tal
propósito con el apoyo de la iniciativa privada. Mediante las vías de comunicación
es posible trasladar todo tipo de mercancías, pertenencias, materias primas y
productos elaborados, así como el traslado de personas hacia los lugares
requeridos.
Los medios de transporte en la cuidad se han mejorado continuamente gracias a
las gestiones realizadas entre la administración publica y el sector privado. Estos
cambios positivos en los medios de transporte, no solo son para beneficio de la
ciudadanía, sino también para beneficiar las empresas, para que a través de estos
medios los clientes puedan acceder fácilmente a los lugares del mercado. Para ello
cuanta con un sistema integrado de transporte, llamado Transporte Integrado
Operador de Armenia “TINTO”, saliente de un convenio de colaboración
empresarial entre las empresas Buses Armenia S.A., Cooburquin y Transportes
Urbanos Ciudad Milagro S.A., encargado de la planeación, programación y gestión
de la operación del servicio de transporte Urbano, cuyo fin es lograr una movilidad
segura, equitativa, integrada, eficiente, accesible y ambientalmente sostenible para
la ciudad de Armenia, a través tecnología, innovación y personal capacitado.
Otros medios de transporte en la ciudad son los taxis, que cada día han
incrementado su cantidad por la demanda que presenta la comunidad, los servicios
prestados son muy buenos y hacen factible el acceso a cualquier lugar de la
ciudad.
Para culminar los medios de transporte particulares como lo son los automóviles y
las motocicletas se han incrementado masivamente para facilitar el acceso y la
movilidad, ya que sus precios han reducido y hace más fácil que los ciudadanos o
las empresas adquieran este tipo de activos para facilitar sus operaciones.

INFRAESTRUCTURA DE SERVICIOS PUBLICOS
La ciudad de armenia cuenta con los servicios públicos básicos requeridos, la
infraestructura de estos servicios es muy buena, ya que trabajan bajo el concepto
de sostenibilidad en servicios públicos y negocios estratégicos para la satisfacción
de las demandas ciudadanas.
La infraestructura de la empresa “EPA ESP” es muy completa pues cuenta con La
red compuesta por 320 Km. de tubería entre 8” y 40” de diámetro, 4 Km en Box
Coulvert de concreto y cañadas o quebradas que corren a cielo abierto y hacen las
veces de emisores finales del alcantarillado de aguas lluvias y residuales de la
ciudad. El servicio de agua potable es suministrado para toda la ciudad y
actualmente están mejorando y ampliando sus redes por las construcciones que se
están llevando a cabo en la región y que necesitan de este servicio básico.
Además la empresa “EPA ESP” tiene a cargo la prestación de los servicios de
aseo y recolección de basuras, por lo cual tiene un personal con experiencia en
este tema y cuenta con los activos necesarios para hacer posible que en toda la
ciudad se pueda recoger los desechos y la ciudad se mantenga limpia evitando
contaminaciones y enfermedades.
La empresa “EDEQ” se encarga de suministrar la energía eléctrica a toda la región,
cuenta con una infraestructura muy amplia y se encarga de la Gestionar la
prestación del suministro energía eléctrica y el mantenimiento del parque
automotor propio o contratado; Coordinar y verificar las medidas administrativas
de seguridad física de las personas, trabaja continuamente para mantener y una
infraestructura optima. Las estructuras que componen el sistema de distribución se
encuentran por toda la geografía del departamento y permiten que el servicio de
energía eléctrica llegue hasta las viviendas, los centros educativos y de salud,
entidades oficiales, la industria, el comercio, y demás sitios urbanos y rurales
donde los usuarios lo requieran.

La empresa prestadora de gas natural es “EFIGAS S.A. ESP” presta sus servicios
en 8 municipios del departamento del Quindío, la infraestructura es muy buena, ya
que cuenta con plantas regasificadoras en puntos estratégicos en los 8 municipios
del departamento, y sus gasoductos son muy amplios y modernos, ya que sus
redes están en constante mejoramiento y mantenimiento. Con una cobertura en
armenia de 64740 beneficiarios entre hogares, industria y locales comerciales.


TENDENCIAL DEL DESARROLLO REGIONAL

En Quindío en los últimos diez años el producto interno bruto ha aumentado; se
observa una tendencia creciente sin interrupciones a partir de 2004; pasando de
2.504 miles de millones en 2004 a 3.452 miles de millones en 2010, a precios
constantes de 2005.La tendencia creciente es positiva; sin embargo, en éste mismo
período ha perdido participación en el PIB nacional.


El DANE15 para 2010 registra en el Quindío, un incremento en las actividades,
principalmente en los sectores de comercio, industria y transporte; además, la tasa
de subempleo evidencio una disminución de 3,4 puntos porcentuales (p.p.), visto
por ramas de actividad económica, se puede observar una inercia que no permite
ver variaciones significativas: el agro (agricultura, ganadería, caza, silvicultura y
pesca) disminuyó su participación porcentual en el PIB departamental, mientras el
comercio, incluyendo industria hotelera (comercio, reparación, restaurantes y
hoteles), aumentaron su participación; a partir del 2006 la construcción denota
también una reactivación importante.
La estructura económica y productiva del departamento ha cambiado y lo ha hecho
también la estructura de producción en uno de los sectores más representativos en
términos económicos, sociales y culturales. En el sector agropecuario, para el 2000
el producto interno bruto derivado de la actividad cultivo de café ascendía a $165
mil millones y para 2010 el valor cayó a $80 mil millones en términos constantes de
2005. Por el contrario el PIB asociado a otros productos agrícolas y el PIB pecuario
ha aumentado, pasando de $163 y $120 mil millones en 2000 a $206 y $176 mil
millones en 2010, respectivamente.

COMERCIO EXTERIOR:
Quindío presenta una balanza comercial positiva, valorada aproximadamente en
US$121 mil dólares FOB para el 2011. Existe una alta dependencia en las
exportaciones frente al café, partida arancelaria que representa en promedio el
97% de las exportaciones totales.




En el escalafón de la Competitividad realizada por la CEPAL en 2009, se encontró
que de 29 departamentos que participaron, el Quindío ocupó la octava posición;
principalmente por temas de infraestructura, en el cual ocupamos el primer lugar a
nivel nacional, pero en el factor fortaleza21 de la economía estamos en nivel medio
bajo.



Fuente: CEPAL, 2010. Tomado de: Perfiles Económicos Departamentales, www.micomercio.gov.co

La proyección de desarrollo para el Quindío tiene el lema de “Un As para el
Progreso” que consiste en Consolidar esquemas competitivos de producción
sostenible, comercialización y prestación de servicios con valor agregado, en los
ámbitos local, regional, nacional e internacional, concordantes con las
características biofísicas, estructura y conectividad26 territorial, como medios que
soportan las estrategias de generación de empleo, fortalecimiento del sector
productivo y empresarial, en el marco de una sociedad garante de derechos y
gestora de oportunidades, decidida a reducir la pobreza y combatir el desempleo.










CONCLUSIONES
El proyecto es para una microempresa, ubicada en el centro de la ciudad de
armenia que cuenta con una población promedio de 300.000 habitantes, que
presenta déficit de ventas y de reconocimiento en el mercado, por lo cual conlleva a
implementar estrategias que reduzcan los factores negativos que presenta la
empresa tecnoextintores, acerca de identificar esos aspectos negativos y si es que
la empresa requiere una restructuración de imagen comercial o reubicación para
que puedan acceder todos los clientes reales y los potenciales en forma general
sin discriminar a ningún cliente y ampliar el mercado real.
Este tipo de empresas proporciona una alternativa para la independencia
económica y consolidación por mérito propio además de que representan una gran
oportunidad tanto para los creadores como para la economía local.
La empresa no domina en el sector en que opera ya que no presenta capital
insuficiente, y tiene escasa liquidez; además no posee empleados suficientes ni
reconocimiento haciendo que no prospere a corto plazo sino que se tiene que
seguir un proceso largo para su crecimiento y madurez en el mercado.
La localización del proyecto se basa en dos factores relevantes que se dividen en
factores Determinantes que son la ubicación de las fuentes de materias primas,
mano de obra, tecnología y aspectos tributarios. Y factores Condicionales que se
presenta de forma geográfica, institucional, social y económica.
Los costos de las materias primas e insumos son relativamente bajos ya que a
pesar de una microempresa compra al por mayor en la ciudad de Pereira,
deduciendo costos de insumos, pero tiene que pagar el transporte hasta la ciudad
de Armenia.
Dicho en el anterior párrafo las materias primas que utiliza la empresa
tecnoextintores son traídos desde Pereira, pero los consumidores de los productos
se encuentran en la ciudad de armenia y en las zonas aledañas
Las vías de comunicación para el transporte tanto de materia prima como de los
clientes son muy buenas facilitando la accesibilidad, y movilidad de las personas y
de las materias primas.
Además la empresa tecnoextintores cuenta con los servicios públicos básicos,
facilitando el desecho de los residuos que se generan de la elaboración de los
extintores, cuenta con agua potable y con el fluido eléctrico necesario para su
funcionamiento.

INGENIERIA DEL PROYECTO

















RECURSOS
HUMANOS
 Administrador: encargado de Dirigir, controlar y promover la interacción del
personal y su puesto de trabajo y trabajar por el porvenireconómico de la
empresa.
 Mecánicos: estas personas están encargadas del diseño y la elaboración
del extintor y elaborarlo según los estándares de la empresa.
 Vendedores: su principal función es convencer y satisfacer al cliente de la
compra del producto.
Compra de
insumos
Flete de
insumos
Envase del
producto
Verificación de
sellado
Sellamiento
del producto
Almacenami
ento
Despacho
Producto
terminado
para clientes
Clasificación de
materia prima
INSUMOS
 Polvo químico Seco
 Nitrógeno
 Recipiente metálico,
 Válvula
 Boquilla
 Tubo sifón
 Manijas
 Pasador.

TECNOLOGICOS
 Computador
 Máquina registradora
 Sistemas de alarmas
 Impresora
 teléfono
 móvil

DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA









señalizaciones informativas señalizaciones prohibitivas
prohibido consumir alimentos
prohibido fumar baños
espacio libre de humo de tabaco
prohibido el paso, solo personal
autorizado
prohibido parquear
señalizaciones de evacuación
silencio
ingreso solo con vestuario
adecuado
ruta de evacuación
señalizacienes de riesgos
Material tóxico
caida a primer nivel
material inflamable
punto de encuentro
señalizaciones preventivas
riesgo eléctrico cuidado piso liso
salida por las escaleras
ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y LEGAL

CONSTITUCION DE LA EMPRESA
Microempresa, régimen simplificado, con animo de lucro, su objeto social es la
compra y venta de extintores, además de la recarga de estos mismos.es una
microempresa industrial, comercial y de servicios. Registrada en la cámara de
comercio con nombre social “tecnoextintores”, su capital es de origen privado. Su
constitución se llevo a cabo con:
1. Consulta de Homonimia.
2. Elaboración de Minuta
3. Desarrollo y Registro de la Escritura
4. Registro Mercantil en Cámara de comercio
5. Registrar Libros en Cámara de Comercio
6. Registro Único Tributario, en la DIAN para obtener NIT.
7. Matricula de Industria y Comercio ante la Tesorería Municipal (Alcaldía)
8. La patente de Sanidad expedida por la secretaria de salud pública
9. Certificado de Bomberos
10. Certificado de Uso de suelos expedido por la oficina de Planeación
Municipal
11. Paz y Salvo Sayco y Acinpro
12. Afiliaciones a Parafiscales y seguridad social.

VISIÓN
Seremos una empresa comercializadora de productos de seguridad y protección
corporal en grandes cantidades ofertadas por la productividad y eficiencia en el
servicio que hace de nosotros la satisfacción del cliente.

MISIÓN
Somos una empresa comercial dedicada a la venta de productos de seguridad
industrial y protección corporal generando un nivel de rentabilidad para el
desarrollo de la empresa y la satisfacción de los clientes.
OBJETIVOS
 Ser una empresa Organizada en aspectos económicos y administrativos para
mantenerse en el mercado.
 Establecer la imagen corporativa de la empresa en la conciencia de los
clientes potenciales y los clientes reales.
 tener una visión de perseverancia para que en el futuro la empresa maneje
una economía amplia y este posicionada en el mercado.
 Ser más competitivos frente a la competencia para ser superiores a ellos y
manejar mayor rentabilidad.
 Realizar el trabajo eficientemente con los recursos asignados por la empresa,
siempre con altos estándares de calidad.
 Satisfacer al cliente y preocuparnos por sus necesidades y exigencias para
fidelizarlos a nuestra empresa.

POLÍTICA DE CALIDAD
Nuestra política de calidad se manifiesta mediante nuestro compromiso con los
clientes de satisfacer plenamente sus requerimientos y expectativas, para ello
garantizamos la seguridad industrial y corporal ofrecida por la empresa para la
satisfacción real de nuestros clientes.

POLÍTICA ORGANIZACIONAL
Gerencia
1. Al finalizar el mes actual elabora requisitos del comportamiento de la empresa.
2. Cada quincena elaborar datos estadísticos de ventas de productos.
3. Cada 1 de mes entregar libros contables a la gerencia sin tachones ni
correcciones.
4. Cada 1 de mes presentar los impuestos pagados y retenidos y otras empresas.
5. Celebrar fechas alusivas a los trabajadores y ala empresa.
6. Cada semestre realizar capacitaciones al personal.
7. Cada semestre revisar todas las áreas de la empresa.

Producción
1. Entregar a la fecha establecida pedidos por el área de ventas.
2. Contar con productos en exceso para los pedidos inesperados.
3. Llevar contabilidad del total de productos elaborados cada mes.
4. Realizar pedidos de materias primas para evitar el agotamiento de estos.
5. Ser eficaces a la hora de elaborar los productos.
6. Utilizar todos los medios brindados para laborar.
7. Confirmar los productos laborados.



Ventas
1. Informar al área de producción el déficit de productos para la venta.
2. Informar a tiempo al área de producción productos para la venta.
3. Informar a la gerencia cuando se trate de cantidades excedentes para la venta.
4. Informar al cliente cambios o transformaciones que se encuentran en la
empresa.
5. Realizar informe ventas para la gerencia cada mes que concuerde con la de
producción
6. Informar a la gerencia la perdida y existencia de clientes nuevos.
7. Realizar promociones de productos en exceso.





INDICADORES DE TALENTO
 Sistema de organización:
Nombre: Evaluación del personal de la empresa.
Objetivo: Evaluar y mejorar el desempeño del personal.
Tipo: Eficacia y eficiencia.
Categoría: Cualitativa.
Fecha: Agosto 20 del 2012.
Fecha modificación: Agosto 30 del 2012.
Meta: Lograr un 100% de la eficiencia en el trabajo del personal.
Periodo: Semestral.
Responsables: Administradora.
Recursos: Tiempo y lugar para desempeñar labor.

 Sistema de organización:
Nombre: Capacitación del talento humano.
Objetivo: Retroalimentar las habilidades de las personas para su mejor
desempeño.
Tipo: Productividad.
Categoría: Cualitativa y cuantitativa.
Fecha: Septiembre 3 de 2012.
Fecha modificación: Septiembre 15 de 2012.
Meta: Del 70% del personal bien capacitado lograr el 100% de capacitaciones.
Periodo: Trimestral.
Responsable: Administración y supervisor.
Recursos: Dinero y lograr de ejecución.

 Sistema de organización:
Nombre: Estrategia de ventas a los clientes.
Objetivo: Alcanzar un mayor índice de ventas.
Tipo: Productividad y rentabilidad.
Categoría: Cuantitativo.
Fecha: Septiembre 30 del 2012.
Fecha modificación: Octubre 03 del 2012.
Meta: Lograr un 100% de índice de ventas de productos de ventas.
Periodo: Mensual.
Responsable: Gerente.
Recursos: Tiempo.

 Sistema de organización:
Nombre: Integración del personal de la empresa.
Objetivo: Promover la interacción del personal.
Tipo: Trabajo en equipo y productividad.
Categoría: Cualitativa.
Fecha: Noviembre 01 del 2012.
Fecha modificación: Diciembre 01 del 2012.
Meta: Integrar el personal de la empresa para lograr el 100% de productividad.
Responsable: Administradora.
Recursos: Dinero, lugar y transporte.


ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

DESCRIPCIÓN DE CARGOS, FUNCIONES Y ESTRUCTURA SALARIAL
Dependencia Gerencia Manual de
funciones

Cargo

Requisitos para
ocupar cargo
Competencia a
desarrollar
Funciones Salario Factores de
riesgo
ocupacional
Dependencia Administración
Administración Bachiller técnico
profesional
universitario
experiencia laboral.
Dirigir,
controlar y
promover la
interacción del
personal y su
puesto de
trabajo.
-Dirigir el talento
humano,
- controlar las
problemáticas,
- promover la
interacción
persona trabajo.
1´000.000 Físicos
(terremoto)
Biológico
(Contaminación
Química).
Dependencia Producción
mecánico Bachiller técnico en
extintores.
Diseña la
elaboración del
extintor y
elaborarlo
según los
estándares de
la empresa.
-Diseñar la
elaboración del
extintor,
- elaborar el
extintor.
566.700 Físicos
(terremoto)
Biológico
(Contaminación
Química)
Tecnológico
(maquinas)
Técnico
(elaboración).
Dependencia ventas
Vendedora Bachiller técnicos
ventas de productos
convencer y
satisfacer al
cliente de la
compra del
producto
-convencer al
cliente de la
compra del
producto,
-satisfacer al
cliente,
-cumplir con sus
expectativas.
566.700 Físicos
(terremoto)
Biológicos
(contaminación).


CONCLUSIONES
La empresa tecnoextintores cuenta con una estructura organizacional acorde a las
normas comerciales. Las ventajas que conlleva tener una estructura organizada es
que facilita a la empresa a identificar casa aspecto de ella, además es de fácil
reconocimiento por cada cliente o persona que llega a la empresa y desea conocer
la estructura administrativa de la microempresa.
La microempresa presenta todos los documentos legales exigidos por la cámara de
comercio para que esta pueda estar en funcionamiento y obtenga lucro.
Las políticas de la empresa son muy especificas tanto a nivel de calidad para ello
garantizamos la seguridad industrial y la mayor preocupación es la satisfacción de
las necesidades y exigencias de los clientes, ya que son el factor primordial de
nuestra empresa.
La empresa cuenta con políticas organizacionales internas para cada cargo, así se
tiene mayor control y centralización de los empleados de cada área, facilitando la
comunicación y el mejoramiento continuo de la eficiencia y eficacia de toda la
organización.
Los objetivos de la empresa cubren tanto los aspectos organizacionales internos y
externos, como la necesidad de satisfacer las exigencias de los clientes, también
de fidelizarlos y posicionarse en el mercado.
También cuenta con indicadores de talento para cada área para mejorar la
productividad de todos los empleados y alcanzar todos los objetivos propuestos.


ESTUDIO FINANCIERO

La complejidad creciente de la gestión empresarial, exige que las empresas sean
juzgadas a partir del análisis económico-financiero de un sistema de variables,
determinando así a través de estos factores el éxito de la empresa y la eficacia de
sus dirigentes, así mismo informa sobre su futuro y su valor en el mercado.
Todo análisis económico-financiero debe plantearse sobre la base de considerar la
empresa como una unidad de producción en funcionamiento, lo cual nos ha llevado
a la necesidad de tener presente el flujo de valores correspondientes a la actividad
económica, teniendo presente que se está evaluando y analizando la gestión y los
resultados de la empresa para una continuidad en el mercado, tal es el estudio que
podemos predecir los movimientos de esos flujos en un plazo de cinco (5) años y
saber cuáles son los futuros efectos en la rentabilidad, gestión y sobre su
posicionamiento en el mercado.
En base a la contabilidad de la empresa, se establece sintéticamente la estructura
funcional de dicha información, indicando los fondos estables que conforman la
capacidad de funcionamiento de la empresa, los fondos económicos alcanzados en
un periodo mediante la rotación del periodo anterior y el flujo de ventas o por medio
de créditos bancarios para la inyección de capital para subsanar la economía de la
empresa y que ésta pueda estar más fuerte en el mercado.
Sobre los esquemas y datos planteados con base en el sistema financiero
implantado por la empresa, se pueden empezar a establecer relaciones parciales y
conclusiones que determinen para la empresa a través de una visión global del
proceso productivo y los objetivos perseguidos si es factible la inversión y la puesta
en marcha del ente económico.
Para el cálculo de la rentabilidad de la empresa se tienen presentes factores que
contraigan deudas, tales como los gastos de personal, gastos financieros,
depreciaciones y amortizaciones, gastos de venta, gastos de administración, etc.
También en el estudio financiero se debe tener en cuenta la inversión fija que se
debe realizar para que dichos activos empiecen a entrar en funcionamiento durante
toda su vida útil para que la rentabilidad de la empresa empiece a crecer y se
generen los ingresos esperados por dichas inversiones.
A continuación se muestran los aspectos importantes que se han tenido en cuenta
para este estudio, los cuales son de fundamental importancia para determinar las
proyecciones económicas y la rentabilidad de la empresa en un mediano plazo.
ACTIVOS FIJOS
La empresa por el poco capital invertido en su creación cuenta los activos fijos o
tangibles y diferidos o necesarios para iniciar las operaciones de la empresa,
además el avance de los negocios y de la competitividad de los precios hace que el
Control de los Activos Fijos, sea verdaderamente especializado de tal forma que se
pueda definir con claridad y precisión su participación en el costo de ventas de un
producto a través de su vida útil de funcionamiento.
Detalle Cantidad V/Unitario V/Total
Computadores 1 1.200.000 1.200.000
máquina registradora 1 500.000 500.000
Escritorios 3 200.000 600.000
Sillas 5 30.000 150.000
Teléfonos 2 100.000 200.000
Edificaciones 1 350.000 350.000
Accesorios enceres 5 80.000 400.000
Valor Total 18 2.460.000 3.400.000

DEPRECIACIONES
La depreciación es una reducción anual del valor de una propiedad, planta o
equipo. Esta depreciación puede derivarse de tres razones principales tales como
el desgaste debido al uso, el paso del tiempo y la obsolescencia. Para la
depreciación se tiene en cuenta el tipo de activo con el que cuenta la empresa,
para muebles y enceres 10 años, para edificaciones 20 años y para equipos de
procesamiento de datos 5 años, estas depreciaciones generan un gasto que se
contabiliza y asume la empresa.

Concepto Costo Años
Depreciación
Anual
Muebles y enceres 1,850,000 10 185,000
Computador 1,200,000 5 240,000
Total 3,050,000

425,000




INVERSIONES DIFERIDAS
Para el mejoramiento continuo de la empresa y su factibilidad en el mercado se ha
realizado un presupuesto de gasto para financiamiento del estudio financiero, para
que a través del desarrollo de este la empresa identifique las oportunidades con las
que cuenta en el mercado y conocer futuros pronósticos de la organización.
Además Las Inversiones a través de Proyectos, tiene la finalidad de plasmar con
las tareas de ejecución y de operación de actividades, los cuales se realizan previa
evaluación del Flujo de costos y beneficios actualizados. También se tiene en
cuenta la capacitacion del personal como inversión diferida por que a través de
este factor se mejoran las habilidades de los empleados conllevando así a una
mejora en el rendimiento y conocimiento personal de cada miembro, que juntos son
mas eficaces y eficientes en beneficio de la empresa.
Concepto V/Total
Plan Financiero 400,000
Capacitacion Personal 400,000
Subtotal 800,000
Imprevistos 10% 80,000
Total 880,000

PRESUPUESTO CAPITAL DE TRABAJO
El presupuesto para el capital de trabajo es el dinero que se debe de tener en
cuenta para la compra o producción de los productos que ofrece la empresa a sus
clientes. El capital de trabajo debe ser suficiente para conducir las operaciones
de producción y comercialización. Estos dineros son distribuidos en los insumos,
materias primas y todas las erogaciones necesarias para poner los productos en
circulación.
PRESUPUESTO CAPITAL DE TRABAJO
DETALLE

CANTIDAD

V/UNITARIO
V/TOTAL
Extintor 5 libras 700 17,000 11,900,000
Extintor 15 libras 659 27,000 17,793,000
Tapabocas 876 2,500 2,190,000
Casco industrial 213 19,500 4,153,500
Guantes 420 10,000 4,200,000
Total 2,868 76,000 40,236,500

PRESUPUESTO DE MANO DE OBRA DIRECTA
Es el esfuerzo humano requerido para realizar operaciones específicas de la
producción, por ese esfuerzo humano el trabajador percibe sueldos, salarios,
retribuciones y prestaciones. La Mano de Obra Directa puede ser fácil y
económicamente identificable en cada producto. Este presupuesto debe cubrir las
exigencias de tal esfuerzo humano, para producir las clases y cantidades de
productos presupuestados. Se trata de un costo de respetable cuantía, también es
necesario conocerlo a fondo, para que el administrador tome decisiones de las
necesidades posibles de aumentar o disminuir personal; de acuerdo a un aumento
o a un descenso del volumen de la producción.