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CAPITULO I

EL PROBLEMA
Planteamiento del problema
Actualmente en los nuevos escenarios, por los cuales se transita, se pueden
identificar tres aspectos que se destacan por su importancia: La globalización, el
permanente cambio del contexto y la valoración del conocimiento. Bajo esta
concepción tradicionalmente se a utilizado el t!rmino recurso umano, como un
ombre sustituible dentro del engranaje de la maquinaria de producción, en
contraposición a una concepción de recurso indispensable para lograr el !xito de una
organización.
"n este sentido, la organización es un elemento importante para la eficiencia y
competitividad, especialmente en un entorno cambiante, influenciado por los factores
pol#ticos, económicos y sociales, que inciden en su desarrollo, el cual implica la
actualización, activación y renovación de los recursos, especialmente el recurso
umano, para evitar el estancamiento en el logro de los objetivos empresariales.
$entro de este marco, el t!rmino recurso umano se cataloga a la persona
como un instrumento, sin tomar en consideración que es el capital principal, ya que
posee abilidades y caracter#sticas que le dan vida, movimiento y acción a toda
organización, por lo cual de aora en lo sucesivo en el presente trabajo se utilizar% el
t!rmino talento umano.
Bajo estas consideraciones las personas est%n sujetas a la influencia de
mucas variables y entre ellas se diferencian en cuanto a aptitudes y patrones de
&
comportamientos muy diversos. 'i las organizaciones se componen de personas, el
estudio de las mismas constituye el elemento b%sico para estudiar a las
organizaciones, y particularmente la administración del talento umano.
As#, el talento umano juega un papel importante en la evolución económica y
social que como consecuencia de la globalización experimentan las organizaciones,
convirti!ndose en el recurso m%s valioso para la obtención de los objetivos y metas
establecidas por la dirección, por lo que se requiere conocer los aspectos
fundamentales que pudieran afectar su desempe(o para establecer los correctivos
necesarios y al mismo tiempo, motivar y satisfacer aquellos que contribuyan al
logro, reflej%ndose en el nivel de estabilidad de la fuerza de trabajo y en el grado de
compromiso que pudieran tener los trabajadores con la organización.
)or esto, surge la necesidad en toda empresa de implantar programas de
adiestramiento que le permita desarrollar, capacitar y actualizar en su personal, los
conocimientos, abilidades y destrezas adecuadas para desempe(ar eficazmente las
funciones inerentes al cargo que ocupan.
'in embargo, el adiestramiento representa una actividad costosa, que solo se
puede considerar como inversión cuando se lleva a cabo de forma idónea. $e lo
contrario, se realiza sin ninguna razón, contin*an sin ning*n propósito y terminan sin
ning*n resultado efectivo a la empresa. )ara convertirlo en una actividad productiva,
es necesario que la capacitación resulte de un proceso de investigación y detección de
las necesidades en el cual juega un papel fundamental el departamento de +ecursos
,umanos, debido a que las empresas requieren cada vez m%s de personal altamente
calificado y motivado para poder adaptarse a los constantes cambios del entorno.
"n este sentido el adiestramiento, permite a la organización mejorar la
eficiencia de sus empleados, elevar su calidad de vida y productividad, as# como
mejorar las actitudes y aptitudes del recurso umano permiti!ndole detectar aquellas
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%reas que presente deficiencia en la organización, por lo que establecer un proceso de
adiestramiento sin advertir la necesidad de inculcar determinados conocimientos o
abilidades que cumpla con las necesidades de la empresa esto generalmente tienen
poca probabilidad de !xito, y en algunos casos la falta de comunicación por medio de
los directivos ocasionan confusión dentro del ambiente laboral y crean caos debido a
la falta de información.
"n este marco de ideas, el .nstituto Antonio /os! de 'ucre '.+.L es un
plantel educativo de renombre ubicado en el casco central 0agua que tiene 1& a(os de
fundada y a promovido a m%s de &222 alumnos a la "ducación 'uperior
fomentando la participación del alumno en actividades comunitarios, comportamiento
umanitario y brindando as# una sólida preparación en los conocimientos de las
ciencias naturales, cient#ficas, culturales, deportivas y art#sticas, en el cual se pudo
observar una alta rotación de personal tanto de coordinadores como de asistentes al
inicio de cada a(o escolar sin una previa capacitación que no deber#a ser tan compleja
pues cada uno de estos puestos tienen similitud de funciones.
'in embargo en el desempe(o de estas labores se evidencias debilidades
como: falta de coesión entre las asistentes, falta de motivación, falta de unificación
de criterios en el uso de los uniformes por d#as y sobre todo la necesidad de un l#der o
vocero entre las mismas para llevar sus inquietudes o malestares en cuanto a su
desempe(o de tareas.
"n consecuencia de lo antes expresado se puede observar que el personal a
veces se muestra receloso a alguna actualización de sus equipos de trabajo pues se
logra resolver una falla pero aparece otra, se sienten indispuestos por algunos
periodos de trabajo en los que son presionados para cumplirlos al momento o corto
plazo, y no poseen incentivos económicos para realizar actividades administrativas
establecidas por la dirección para dar cumplimiento a la formalidades requeridas por
el 3inisterio del )oder )opular para la "ducación
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0omo consecuencia de ello, oy en d#a en el entorno educativo se suscitan
una gran cantidad de problemas de diferentes #ndoles tanto en la parte laboral as#
como en el estudiantado, por ello es imprescindible conocer si existen dentro de la
institución personal con un gran potencial umano y una buena capacidad f#sica,
mental, emocional y espiritual, es decir alguien con abilidades de liderazgo, con
capacidad para estudiar a fondo el comportamiento de sus subordinados y cual es la
opinión de ellos acerca del mismo

"s v%lido reconocer que el liderazgo representa una de las funciones m%s
exigentes que se pueda ejercer dentro de cualquier organización y que su !xito
depender% fundamentalmente de la calidad del mismo. $ebido a la gran importancia
que tiene la educación en la sociedad esta debe estar dirigida por verdaderos lideres
por lo que resulta interesante realizar un estudio completo del liderazgo dentro de la
institución y conocer detalladamente asta que punto un educador o director tiene la
eficiencia para liderar dentro de la misma y si cada uno de ellos aplican sus
capacidades de inteligencia.
)ara ello, el presente trabajo, utiliza el modelo de Los 5 %bitos de la gente
altamente efectiva de 'tepen 0ovey que contempla que no importa a cu%ntas
personas se supervise, sino que ay una sola persona a la cual se puede cambiar: a
usted mismo. La mejor inversión que se puede acer, entonces, es en mejorarse a s#
mismo desarrollando los %bitos que le ar%n mejor persona y mejor gerente, es decir
apoyarse en el desarrollo y crecimiento individual a trav!s del adiestramiento para
cambiar cualquier situación, por lo que debe comportarse en forma distinta. )ero para
cambiar su comportamiento, debe antes modificar sus paradigmas, vale decir la forma
de interpretar el mundo.
)or ello los siete %bitos presentan una nueva forma para cambiar estos
paradigmas, al instaurar nuevos %bitos que permitir%n escapar de la inercia en que se
encuentra el .nstituto Antonio /os! de 'ucre '.+.L y encaminarse acia sus objetivos.
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0onsiderando que los tres primeros %bitos tratan del auto7dominio. "s decir, est%n
orientados a lograr el crecimiento de la personalidad para obtener la independencia.
Los siguientes tres %bitos tratan de las relaciones con los dem%s: trabajo en equipo,
cooperación y comunicaciones8 est%n orientados a lograr la interdependencia.
9inalmente, el %bito siete, se refiere a la renovación continua que le llevar% a
entender mejor los %bitos restantes, que generaron en las autoras las siguientes
interrogantes:
:0ual es la situación actual del proceso de adiestramiento del personal
.nstituto Antonio /os! de 'ucre '.+.L ubicado en 0agua, "stado Aragua;
:0u%les son las las necesidades de adiestramiento y capacitación del personal
administrativo del .nstituto )rivado Antonio /os! de 'ucre '.+.L.;
:0uales son las ventajas y desventajas de aplicar un modelo de adiestramiento
y capacitación basado en los 5 ,%bitos de la <ente Altamente "fectiva para el
personal administrativo del .nstituto )rivado Antonio /os! de 'ucre '.+.L;.
Objetivo de la Investigación
Objetivo eneral
$ise(ar un modelo de adiestramiento y capacitación basado en los 5 ,%bitos
de la <ente Altamente "fectiva para el personal administrativo del .nstituto )rivado
Antonio /os! de 'ucre '.+.L. ubicado en 0agua, "stado Aragua
Objetivos Espec!"icos
$iagnosticar la situación actual del proceso de adiestramiento del personal
.nstituto Antonio /os! de 'ucre '.+.L ubicado en 0agua, "stado Aragua
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.dentificar las necesidades de adiestramiento y capacitación del personal
administrativo del .nstituto )rivado Antonio /os! de 'ucre '.+.L.
Analizar las ventajas y desventajas de aplicar un modelo de adiestramiento y
capacitación basado en los 5 ,%bitos de la <ente Altamente "fectiva para el personal
administrativo del .nstituto )rivado Antonio /os! de 'ucre '.+.L
"laborar el modelo de adiestramiento y capacitación basado en los 5 ,%bitos
de la <ente Altamente "fectiva para el personal del .nstituto )rivado Antonio /os! de
'ucre '.+.L.
#$sti"icación de la investigación
Las labores que realizan el personal de una organización an sido
emparentadas con el !xito organizacional, pues coinciden de manera proactiva acia
las metas organizacionales, de all# la importancia de analizar los procesos que se
siguen, debido a que bajo su responsabilidad descansan los resultados de todas las
acciones operativas y funcionales de la empresa.
Por ello, para el .nstituto )rivado Antonio /os! de 'ucre '.+.L. es
fundamental cambiar el paradigma de adiestramiento que aplica en aras de lograr la
efectividad en los objetivos propuestos o fin deseado, que puedan ser estos objetivos
definidos previamente cónsonos con las directrices que emana el 3inisterio
respectivo y que para lo cual se vienen desplegando acciones estrat!gicas para llegar
a !l.
0on la premisa de que las organizaciones podr%n cumplir con los objetivos
establecidos en la medida que su personal se desempe(e efectivamente8 de manera
que su conocimiento, destrezas, actitudes y comportamiento conduzcan al !xito,
consecuentemente deber%n contar con una fuerza laboral capaz de aceptar el cambio y
motivados a desarrollarse continuamente, siendo necesario reconocer la importancia
=
que tiene la capacitación y el desarrollo de los recursos umanos como parte
fundamental para el logro de las metas organizacionales
"n este sentido, !ste trabajo ofrece la posibilidad de identificar las
necesidades actuales que inciden en resultados pocos satisfactorios en la gestión de
los recursos umanos en materia de adiestramiento, proporcionando a la institución
información relevante para la toma de decisiones que permitan corregir aquellas
debilidades detectadas. .gualmente, contribuir#a con el personal ya que el proceso de
adiestramiento proporciona los conocimientos necesarios para un mejor desempe(o y
genera seguridad en la realización de las actividades.
)or otro lado, es importante que se realicen estudios acerca del proceso de
adiestramiento, pues representa una variable que no solo afecta a las organizaciones,
sino tambi!n al crecimiento personal y el desarrollo psicológico de los individuos8
por lo cual todos los beneficios derivados de la investigación apoyan al desarrollo de
los individuos en la sociedad.
9inalmente, en el plano metodológico, este estudio genero un instrumento de
recolección de información en el que se obtendr%n datos concernientes a las
deficiencias presentadas por el personal del departamento de recursos umanos en
cuanto al proceso de adiestramiento que sigue, el cual puede servir de gu#a a futuros
investigadores.
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